现代领导艺术

现代领导艺术2023/6/271导语领导，即率领与引导的意思。领导人才，在任何组织里，都是最重要的、最宝贵的、最核心的资源。两个不等式：好人不等于好干部。好干部不等于好领导。好人不能不行，能人不好更不行。领导干部=好人+能人。管理之精在于化繁为简，管理之要在于抓大放小，管理之妙在于事殊理同。转变领导观念，变革领导思维，改进领导方法，提高领导艺术，已成为各级各类领导干部完善自我、成就事业的必修课。

2023/6/272讲授内容提示一、提高领导艺术的重要意义二、什么叫现代领导艺术三、怎样提高领导艺术2023/6/273一、提高领导艺术的重要意义是提高党的执政能力、巩固党的执政地位的需要是提高组织管理水平、实现组织永续发展的需要是每一个领导者个人完善自我、成就事业的需要2023/6/274中共16大提出的

中高级干部五种能力现状调查五种能力科学判断形势的能力驾驭市场经济的能力应对复杂局面的能力依法执政的能力总揽全局的能力部分县市级干部抽样调查相对较弱的人数比例58.1%66.9%35.3%43.4%19.9%2023/6/27516届4中全会提出

执政党能力建设5大任务不断提高驾驭社会主义市场经济的能力断提高发展社会主义民主政治的能力断提高建设社会主义先进文化的能力断提高构建社会主义和谐社会的能力断提高应对国际局势和处理国际事务的能力2023/6/276领导（管理）也是生产力1、制定政策，把科学技术直接转化生产力2、通过战略管理，整合多方资源，形成更大生产力3、通过调整政策、科学管理，避免生产力的破坏2023/6/277二、什么叫现代领导艺术?相关概念主要特征基本内涵领导艺术高于领导方法、领导经验和领导科学。它是对经验的升华、科学的贯通、技术的拓展、知识的复合。领导艺术不同于一般的管理方法和技巧。它是指领导者运筹帷幄决胜千里、驾驭全局协调八方、激励部署催人奋进、率领队伍走向成功的高超本领。2023/6/278领导领导者领导类型领导学的理论来源(一)相关概念2023/6/2710领导（管理）层次的职能及其能力直觉能力———高层———战略中层协调能力—————————组织计算能力————————操作基层2023/6/27112023/6/2712席酉民提出未来领导四种类型头马式空气式木匠式医生式2023/6/2713日本民意调查结果

能力出众兴趣广泛两头强硬善解人意公私分明擅长记忆

盛气凌人不愿授权过于自尊批评过激名利过重推卸责任理想上司六类讨厌上司六类

2023/6/2714领导学的理论来源1、中国古代领导思想：修身正己，为政清廉选贤任能，惟才是举富国强民，以民为本教民化俗，以法治国2、马克思主义的领导理论：（1）马克思恩格斯领导思想（2）列宁领导思想（3）毛泽东领导思想（4）邓小平领导思想2023/6/27153、国外领导理论（1）领导特质理论

领导者的素质1、个性2、影响力3、积极的态度4、和谐的人际关系5、较好的天赋6、成功的经历7、自信8、自律9、有效的沟通技能10、不安于现状2023/6/2716影响领导成效的十大因素（英国）1、与人合作的能力78%2、重要工作的早期责任75%3、取得成果的需要75%4、工作早期的领导经验74%5、担任多种职务的广泛68%经验6、妥协与谈判的能力66%7、愿意冒险的程度63%8、比同事具有更好想法的能力62%9、能够最大限度的使用人才60%10、改变管理风格以适应具体58%情况的能力100%100%2023/6/27172023/6/2718（2）领导行为理论布莱克—穆顿新管理方格乡村俱乐部管理1，9协作管理9，9平衡管理5，5贫乏管理1，1任务管理9，1123456789高

987654321低对人的关心对任务的关心高2023/6/2719（3）领导权变理论（领导情景理论）

风格3在决策中共享参观念并提供便与利高关系低任务风格2解释决策并提供澄清的机会高任务高关系低关系低任务

风格4委托决策和实施的职责风格1提供具体指示严密监管表现高任务低关系领导者行为推

荐

授权告诉高关系行为（支持行为）低低任务行为（指导）高高中低准备水平4准备水平3准备水平2准备水平1能能不能不能愿意不愿意愿意不愿意有信心缺乏信心有信心缺乏信心追随者导向领导者导向追随者的准备程度(下属成熟度)赫西-布兰查德情境领导模型2023/6/2720（4）领导变革理论（5）当代西方流行的三大领导理论学派A哈佛学派“分析型领导”（约翰.科特，强调实证）B市场学派“攻击型领导”（美国麦肯锡管理顾问公司，强调实用）C心灵学派“原则型领导”（史蒂芬.柯维，强调以原则为依据行事）2023/6/2721（二）主要特征知识性经验性随机性创造性博览群书博学多才博采众长后积薄发2023/6/2722(三)基本内涵现代领导艺术决策艺术沟通艺术激励艺术讲话艺术开会艺术自我形象设计艺术用人艺术授权艺术协调艺术2023/6/27231、决策艺术观点之一决策，是领导者最频繁、最基本、最重要的活动，也是产生影响最深刻、最长远、最重大的活动。观点之二决策正确与否，关系甚大。如人口决策、水利决策、老年人才资源开发决策等。2023/6/27242、用人艺术观点之一为政之要惟在得人，治国之道惟在用人。观点之三谁掌握了用人艺术，谁就能最大限度地发挥人的潜能，谁就能在未来竞争中赢得主动。卡耐基碑文一个知道选用比他自己本领还大的人为他工作的人安息在这里！观点之二管理，就是让别人去做自己想做而不愿意亲自去做的事情。2023/6/2725历史案例成功案例齐桓公重用管仲魏文侯重用李悝秦孝公重用商鞅失误案例

赵王错用赵括诸葛亮错用马谡

2023/6/27263、授权艺术现代管理三大特征管理内容复杂化组织结构扁平化工作节奏加速化授权三戒不敢授权，是对自己缺乏信心；授权不到位，是对属下缺乏信心；授权过了头，是对事业缺乏责任心。2023/6/27274、协调艺术

法•

格拉丘纳斯人际关系数学模型直接单一关系直接组合关系交叉关系ABACADAB和CAB和DAC和DAC和BAD和BAD和CAB和C及DAC和B及DAD和C及BBCBDCBCDDBDC2023/6/2728领导干部协调人际关系数量一览表N（下属人数）C（人际关系数）N（下属人数）C（人际关系数）11749026810803189237644410521051001111374622212247082023/6/27295、沟通艺术观点之一沟通，是管理的本质，是柔性化时代的必然要求。从一定意义上讲，没有沟通，就没有管理。观点之二沟通，包括思想交流和信息传递。2023/6/27306、激励艺术观点之一激励，是管理的核心，是脱颖人才的关键。观点之三管理者擅长控制，领导者擅长激励。观点之四魏杰说：国有企业没激励，民营企业没约束。观点之二过度的压力能使天才变成白痴，适度的激励能使白痴变成天才。2023/6/27317、讲话艺术观点之一讲话艺术，对任何人都很重要。一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。酒逢知己千杯少，话不投机半句多。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。观点之二讲话艺术，对领导干部更为重要。领导者，开会就是上班，讲话就是工作。领导者，光说不干不行，光干不说更不行。2023/6/27328、开会艺术通过开会，传达精神，讨论问题，交流思想，统一意志，这并非共产党的独创，而是世界上一切组织的做法。2023/6/27339、自我形象设计艺术观点领导者，不仅要有高尚的人格和渊博的知识，而且还要有一个美好的形象。内容心理设计人格设计仪表设计言行举止设计2023/6/2734三、怎样提高领导艺术?路径选择方法创新本质把握2023/6/2735（一）途径选择路径之一：更新观念路径之二：变革思维路径之三：调整心态路径之四：复合素质

2023/6/2736路径之一：观念要超前现代领导者必须确立的十大新观念

第一，只有疲软的产品，没有疲软的市场。第二，只有落后的管理，没有落后的组织。第三，只有无能的将领，没有无能的士兵。第四，思路决定出路。第五，预应胜过因应。第六，输血不如造血。第七，实力决定魅力。第八，能力决定魄力。第九，信息路决定富裕路。第十，人才决定钱财。2023/6/2737路径之二：思维要敏捷现代人思维六大变革平面变立体个体变群体单向变多向顺向变逆向逻辑变创造黑暗变光明2023/6/2738逆向思维案例高灯矮亮人老少装倒走健身倒立节食磁卡倒计时生命倒计时奖励健康人重庆冒牌火锅先找市场再建工厂2023/6/2739创造思维案例一国两制—相兼思考法人文景观—功能拓展法感冒药与卫生纸—相干思考法打气筒与副食店—超序联想法曹冲称象—替代思考法2023/6/2740创造思维案例:九点连接法连续四笔不停顿把九个点全部连接起来。2023/6/2741光明思维的三个等级等级特征初级（1）一分为二中级（1）一分为二（2）转化可能高级（1）一分为二（2）转化可能（3）透过黑暗看到光明2023/6/2742三种不同的讲话方式第一种：专讲别人讲过的话。

—鹦鹉学舌，人云亦云。继承性讲法第二种：专讲别人想讲没有来得及讲的话。

—先人一步，先声夺人。超前性讲法第三种：专讲别人想都想不起来的话。

—填补空白，开创先河。创造性讲法2023/6/2743四种不同的机遇观第一种：农夫式的机遇观

—听天由命，靠天吃饭。第二种：司机式的机遇观

—两点一线，按部就班。第三种：大夫式的机遇观

—坐堂等候，守株待兔。第四种：渔夫式的机遇观

—机动灵活，随机应变。2023/6/2744机遇观与人的等次发现机遇为三等人。抓住机遇为二等人。创造机遇为一等人。丧失机遇为等外人。2023/6/2745光明思维第一招：寻找光明面案例1：如何观赏玫瑰花?案例2：如何看待半杯水?案例3：怎样看待最后的5分钟?案例4：皮鞋推销员的市场意识!案例5：为遮阳伞和雨鞋整日担忧的人!案例6：什么时候是最佳年龄段？2023/6/2746光明思维第二招：捕捉闪光点人人都有长处。三人行必有我师。要善于发现别人的长处。善于发现别人长处的人，才能够博采众长。2023/6/2747光明思维第三招：

要透过黑暗看到光明山穷水复疑无路，柳暗花明又一村。胜利往往就存在于再坚持一下的努力之中。--郭建光典范人物：毛泽东、邓小平、林肯2023/6/2748路径之三：心态要积极

--培养心态方法种种积极暗示积极沟通乐事清单前排就座大声说话抬头走路散步提速常照镜子笑口常开学会幽默2023/6/2749学会调试自己的情绪

1、激励法：要有自信，能应对各种事件；生活充实，精神有寄托；2、宣泄法：与你信任的人说出烦恼，襟怀抒情，可减轻痛苦；

3、暗示法：自我安慰，想想别人有困难能克服，自己也一定能度过难关；4、转移法：当遇到痛苦、烦恼或愤怒的事，转移目标，把注意力转移到别的工作中去，暂时不去学想，冷静下来再做处理；5、助人法：帮助别人解决困难，感到自己有能力，心情舒畅；6、遗忘法：忘却经历中的坎坷、个人的恩怨、过去烦恼。2023/6/2750

1、世事六然凡事顺其自然遇事处之泰然得意之时淡然失意之时坦然艰辛曲折必然历尽沧桑悟然2、为人六乐进取有乐知足常乐先苦后乐自得其乐助人为乐与众同乐学会为人处事的心理保健2023/6/2751一种不向压力低头的意志一种泰然对待疾病的态度一种忘记自己年龄的心态一种时常微笑的表情3、做到有利健康的十个“一”一种宽阔的胸怀一种规律的生活制度一种合理的饮食习惯一种合适的锻炼方法一种活泼热情的合群性格一种调节身心的兴趣爱好2023/6/2752路径之四：素质要复合努力做到三个复合

知识复合能力复合智商与情商复合2023/6/2753（二）方法创新

分别就九种艺术如何修炼进行探讨2023/6/27541、决策艺术修炼方法传统决策“四拍”特征拍脑袋决定拍胸脯表态拍大腿后悔拍屁股走人2023/6/2755科学决策三四五具备三种能力符合四项要求遵循五个程序发现问题能力众谋确定决策目标借用专家能力祥虑选择决策方法选择方案能力独断组织决策论证力行评鉴决策方案进行决策追踪2023/6/2756决策利害谈有利无害；有害无利；有利有害。有利无害时要权衡：利大利小。有害无利时要权衡：害大害小。有利有害时要权衡：利大害小；害大利小；利害相当。利害不清不能决策2023/6/27572、用人艺术修炼方法要创新用人理念要坚持四项原则要学会逆向思维2023/6/2758一要创新用人理念人才资源是第一资源人才资本是第一资本人才资源开发是第一任务人才竞争力是第一竞争力2023/6/2759人才决定精神知人善任唯才是举广纳群贤发现人才培养人才集聚人才服务人才2023/6/2760八个更重要1、人力比物力更重要；2、知识比金钱更重要；3、能力比知识更重要；4、创新比继承更重要；5、情商比智商更重要；6、理念比技术更重要；7、方法比态度更重要；8、培训比福利更重要。2023/6/2761企业家论人才松下幸之助：造物先造人。三个劣势变成了三个优势：贫穷—奋斗，没上过学—后天刻苦，身体不好—懂得依靠别人。安德鲁·卡耐基：你们可以把我的工厂、设备、机器、股票统统拿走，只要把人才给我留下，再过四年，我又能建造一座同样的钢铁公司。洛克菲勒：你们可以把我的衣服脱光，再把我扔到荒芜人烟的沙漠里，只要有一支经商的队伍从我的身边经过，我立马又能成为亿万富翁。刘汉章：要想生产出一流的钢材，必须首先造就出一流的人才。张瑞敏：要盘活资产先要盘活人。李健熙：21世纪是一个天才能养活一千个人甚至一万个人的时代。实施全球寻找天才战略。2023/6/2762二要坚持四项原则用人之长，避人之短用人不疑，疑人不用用当其才，适才适位用当其时，注重时效2023/6/2763★汉高祖刘邦用人：运筹惟幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信，此三人皆人杰也，吾能用之，所以我得了天下。项羽手下只有一个范增还不会用，所以必被我擒。★刘玄德用人：诸葛亮足智多谋当军师，关张赵马黄英勇善战带兵打仗。★西邻用人：老大朴实，务农；老二聪慧，经商；老三目盲，按摩；老四罗锅，搓绳；老五腿瘸，纺线。各展其长，优势互补，丰衣足食。★华罗庚用人：陈景润与哥德巴赫猜想。★某厂长用人：爱钻牛角的搞质检；办事较真的管考勤；争强好胜的当突击队长；婆婆妈妈的管信访；能言善辩的搞公关。结论：有才有德是圣人，不多难得；有才少德是小人，危险慎用；有德少才是君子，栋梁重用；无德无才是庸人，废物难用.

用人之长避人之短2023/6/2764用人不疑疑人不用

要领有三慎重取人；以诚相见；不可轻信谗言。

放手放心放权尽心尽职尽责2023/6/2765用当其才适才适位人才使用上要注意两种倾向既不要高消费又不能超负荷2023/6/2766我国人才高消费严重南京擦鞋匠中专；哈尔滨保姆大专；珠海加油站本科；某环卫所本科生看厕所；某宾馆硕士迎宾；某殡仪馆聘用副教授领班；某银行聘自然科学研究生站柜台；北京某单位博士搞收发。2023/6/2767韩国人才低消费盛行韩国人认为低消费有四大好处知识够用；薪水不高；比较好管；非常勤奋。2023/6/2768用当其时注重时效人的技能从15—46岁每年5%递增，然后逐步回落。1963年，美籍匈牙利科学家冯卡门白宫领奖不慎摔倒，肯尼迪连忙搀扶。此时冯说：尊敬的总统阁下，您应当知道物理学的一个基本常识，但凡物体降落时是不需要任何扶力的，只有在其上升时才需要别人的支持和帮助。中外教授授予时间相差10—20年。2023/6/2769三要学会逆向思维第一，让B级人做A级事第二，业绩最佳时立即调整第三，先进比例70%以上第四，用非所学第五，员工想干什么就让他们干什么第六，走动管理第七，饥饿疗法第八，鲶鱼效应第九，特殊素质2023/6/2770台湾企业用人法人才使用成本绩效A级人做A级事9085B级人做A级事60792023/6/2771用人三法AA用人法—大才大用，高投入高产出；AB用人法—大才小用，高投入低产出；BA用人法—小才大用，低投入高产出。结论:大才大用应当少用；小才大用尽量多用；大才小用基本没用。2023/6/27723、授权艺术修炼方法遵循五个原则直接授权公开授权适度授权权责相等权能匹配坚持八个步骤确定授权范围分析下属才能征询下属意见给予必要训练实施公开授权容忍合理错误充分相信支持适时考察追踪2023/6/27734、协调艺术修炼方法上行协调尊敬不附和不可不听不要全听积极争取上级支持下行协调信任公正谦和平行协调坦诚相见友好未来不失自主公众协调质量第一信誉至上争取公众支持至关重要2023/6/27745、沟通艺术修炼方法沟通方式直接沟通与间接沟通口头沟通与书面沟通单向沟通与双向沟通

沟通技巧推心置腹，开诚布公学会聆听，善于揣摩鼓励不同意见，允许发泄不满把握适当时机，选择适当方式2023/6/27756、激励艺术修炼方法

激励分类激励原则激励技术激励2023/6/2776激励分类按形式分：精神激励与物质激励按时效分：长效激励与短效激励按层面分：正面激励与负面激励按功能分：用人、发展、分配激励按阶段分：惩罚、诱导、人性激励2023/6/2777激励原则因人而异原则公平公正原则奖惩适度原则2023/6/2778激励技法满足需求法慷慨赞赏法唤起激情法语言沟通法伙伴关系法激发兴奋点法参与管理法用人示范法2023/6/27797、讲话艺术修炼方法事先做好准备把握六个特点掌握六个技巧加强养成训练2023/6/2780（1）事先做好准备选好主题亲自准备2023/6/2781（2）把握六个特点一是逻辑性二是形象性三是感染性四是趣味性五是准确性六是启发性2023/6/2782（3）掌握六个技巧感情投入，真挚热烈抓住听众，打动人心富有新意，不落俗套风趣幽默，引人入胜抑扬顿挫，张弛起伏语言简洁，明快有力2023/6/2783（4）加强养成训练提升思想境界提高理论素养拓展知识领域培养大将风度锻炼演讲口才掌握态势语言2023/6/2784手势语四个”不宜”幅度不宜过大；频率不宜过快；次数不宜过多；表演不宜过繁。

2023/6/2785领袖人物手势语毛泽东挥手----指点江山华国锋摆手----说了不算赵紫阳垂手----扔下不管胡耀邦伸手----操之过急邓小平攥手----一锤定音江泽民抄手----心中有数2023/6/27868、开会艺术修炼方法

少开会开短会开实会2023/6/2787少开会坚持四开四不开原则决策性会议、政策性会议、宣传性会议、协调性会议必须开。无主题会议、多主题会议、无准备会议、可开可不开的会议坚决不开。2023/6/2788开短会人的精力相对集中1—15小时，会议时间以2小时以内最佳。新加坡超过2小时的会一律视为无效率会议。北京切诺基外方经理克莱伯斯每次开会不超过40分钟，不准抽烟、喝茶，时间短，注意力集中，效果极好。2023/6/2789开短会的五个要领一要增强时间观念。时间比金钱还重要。浪费自己时间是自杀，浪费别人时间是谋害，浪费集体时间是往井里投毒。盖茨说，如果弯腰拣钱的时间可以创造更大的财富，我绝不弯腰去拣钱的。8年首富，1分钟能创造158美元。二要强化成本意识。会议成本公式：与会者每小时平均工资×3（劳产率）×2（直接加间接损失）×开会时间×参加会议的人数。例如：5元×3×2×8×50人＝1.2万元。三要集中议题。议题过多会期必然要长。四要限制发言时间。美国人开会有三条约定俗成的规矩：不设主席台；发言限定时间，主旨发言也就15—20分钟；出入自便。五要谨防轮番轰炸。不要安排多余的讲话。2023/6/2790开实会会前，认真准备，安民告示。会中，严格纪律，形成决议。会后，认真抓好落实。2023/6/27919、自我形象设计修炼方法

人格设计心理设计

面孔设计

仪表设计2023/6/2792优化形象九法工作尽力，精益求精，给人以负责的形象控制情绪，深沉稳健，给人以成熟的形象办事利落，不拖不延，给人以干练的形象言而有信，说到做到，给人以信赖的形象待人以礼，不耻多问，给人以谦和的形象衣冠整洁，发式成型，给人以庄重的形象谈吐幽默，表情丰富，给人以达观的形象精神饱满，步