医院应急预案汇编

前言国家财产安全，最大限度内避免和降低突发事件造成的损失。有效地处置，从而实现我们既定的宗旨和目标。本预案适用于因各种原因引起的紧急突发事件。事件的调查和报告。突发事件报告电话、虚拟网：事件应急小组联系科室：保卫科777110。批准院长 日期 2015.10.16总则然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、术、人为灾害等突发事件。部门的调动和安排。员和公共财产的损失。医院员工必须服从医院领导和突发事件应急指挥小组的调度。批准院长 日期 2015.10.16处理指挥小组及职责指挥小组成员：组长：医院院长/主管副院长成员：党政办、医务科、后勤维护中心、后勤服务中心、保卫科、护理、临工科等部门负责人。各项协调工作。职责：教育员工学习各类应急预案和安全知识，提高员工对突发事件的应急处理能力和安全防范意识，防止突发事件的发生和积极参与应急处理。批准院长 日期 2015.10.16及救援为做好应急准备及救援，我们应做好如下工作：为加强对突发事件的组织和领导，医院成立突发事件应急处理指挥小组及各类突发事件应急小指挥。各主管副院长、有关部门和应急小组在各自的职责范围内做好突发事件的应急处理工作。况报告上级领导或有关部门，必要时启动突发事件指挥小组及相关应急小组。现场指挥小组负责领导突发事件的紧急处理和现场救援，负责督促、检查急诊和应急处理各项工作的落实。应加强联络，明确相关部门职责分工，确保通讯畅通。对需调用的救援力量或卫生资源，由现场指挥小组向院长报告或直接与主管副院长或相关部门联系；对需由当地政府或上级卫生主管部门出面联系的，由医院突发事件应急处理指挥小组提出请示建议。现场处理组：负责传达贯彻领导指示，报告处理情况，协调有关部门分工合作应对突发事件，确保各项工作的落实。后勤保障组：确保应对突发事件所需设备、防护物品和药品、卫生器材的及时供应，负责安排现场指挥小组和参与应急人员的生活和饮食，协助处理其它事项。安全保卫组：负责设置警戒或隔离区域，维持现场秩序，疏通出口和道路，组织危险区内员撤离，劝说围观人员离开事件现场，严格防止新的事件发生。件有关的设备、证等被随意挪动或丢失，需要移动现场物件的，应及时摄像、拍照做出标志，绘制现场简图并做好书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。批准院长 日期 2015.10.16家库和卫生应急队伍为有效应对突发公共卫生事件的处置和救援，保障人民生命安全，结合医院制度（H-19人员应人员作为卫生应急专家库成员和卫生应急队伍。卫生应急人员职责：熟接受浙江省卫生和计划生育委员会突发公共卫生事件认真履行职责，优质高效完成各项工作任务；热爱卫生应急工作，以科学务实的工作态度和良好的职业道德投入到卫生应急工作中去，保持谦谨慎的工作作风，不断加强学习，提高自身业务技能；未在卫生应急处置工作现场，接受事发地卫生行政部门的统一领导，尽最大努力为当地提供技术帮助和业务指导。批准院长 日期 2015.10.16应急装备组合型气道急救包：喉镜、气管导管、口咽通气管、开口器、舌钳、压舌板、皮囊、面罩、固定带、咪唑安定针剂、司可林针剂、万可松针剂渗盐水止小杂物包：手电、听诊器、血压计、剪刀、止血钳、棉签、别针、多功能刀具、PVP-药A、急救药品：肾上腺素、阿托品、胺碘酮、利多卡因、硝酸甘油含片/针剂、阿司匹林肠溶片、吗啡、速尿针剂、甲强龙针剂必妥、西力欣、阿奇霉素、速效救心丸、消炎痛栓具体物品数量见下表：5、8止血带）39 菪碱胶囊生活物批准院长 日期 2015.10.16制度与信息发布发生任何紧急事件，所在部门应在第一时间向党政办、保卫科等部门报告，以利于医院在最快时间内组织、指挥投入工作。医院的留追究其相关责任的权利。批准院长 日期 2015.10.16理和疏散预案于意外火灾发生时的疏散，也可用于其它紧急状态下的疏散。任组员，日常火灾安全监督、检查、培训工作由保卫科负责。作。抱等方式转移。报警(Alarm)：利用就近电话或消防手报按钮，迅速向医院消防控制中心886119（庆春院区）119门窗、熟悉灭火计划和随时准备接收病人；与此同时，即刻向保卫科、医院党政办公室、主管副院长汇报，并派人在医院门口接应和引导消防车进入火灾现场。限制(Confine)or计划，及时让病人和其他人员撤离现场。报警通报：一旦接到火警，消防控制中心应立即打电话到事发地点核实并同时派人前往现场知行政总值班，并根据火势大小通知消防队。向楼层通报，次序为：着火层——着火层以上各层——有可能蔓延的着火层以下的楼层，通报时先利用广播、内线电话来说明疏散路线，稳定病人情绪，防止出现混乱现象，然后发出警铃。闻讯或听到火灾事故广播通知后，下列人员必须立即到岗：各部门主管、仓库保管员、水电维修人员。查清起火部位、存放物质的性质、各种电线、管道等走向及阀门开关。灭火：①确定火场情况，做到三查三看：一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近；一看火烟定风向、定火势、定性质，二看建筑定结构、定通路，三看环境定重点、定人力、定路线。②在扑救中，参加人员必须自觉服从现场最高负责人的指挥，沉着、机智、正确使用灭火器材，做到先控制、后扑灭。③抓住灭火有利时机，对存放精密仪器、昂贵物资的部位，应集中使用灭火器灭火，一举将火灾扑灭在初起阶段。④对有些物品在燃烧中产生的有毒气体，扑救时应采取防毒措施，如使用氧气呼吸面罩，用湿毛巾、口罩捂住口鼻等。疏散：积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务。当有人员受到火势威胁时，应的大小和现有的灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署一定力量扑救火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。火场疏散先从着火房间开始，再从着火层以上各层开始疏散救人；本着病人优先的原则，医院员工有责任引导病人向安全的地方疏散。对着火层以下的人员，要做好安抚工作，不要让其惊慌、随处乱跑，要服从指挥；对于被火围困的人员，应通过广播、内线电话等通讯工具，告知其自救办法，引导他们自救脱险。疏散通道被烟雾所阻时，应用湿毛巾或口罩捂住口鼻，身体尽量贴近地面，匍匐前进，向消防楼梯转移，离开火场；对火灾中造成的受伤人员，抢救人员应采用担架、形式，及时将伤员撤离出危险区域。禁止使用电梯，防止突然停电造成人员被困在电梯里。疏散通道口必须设立哨位指明方向，疏散与保护物资：对受火灾威胁的各种物资，是进行疏散还是就地保护，要根据火场的具体目标是尽量避免或减少财产的损失。在一般情况下，应先疏散和保护贵重的、害危险的以及处于下风方向的物资。疏散出来的物资不得堵塞通路，应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点，并派人保护，防止丢失和损坏。防排烟：消控中心启动送风排烟设备，使疏散楼梯间、通道走廊保持正压送风排烟、关闭防火卷帘门；现场人员开启疏散楼梯的自然通风窗、关闭防火门。安全警戒：为保证扑救火灾与疏散工作有秩序的进行，必须对大楼内外采取安全警戒措施。安全警戒的部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层分别设置警戒区，设置警卫人维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队到场灭火创造有利条件。②大楼首层出入口警戒任务是不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层疏散下来的物资，保证消防梯为消防人员专用，引导消防员进入着火楼层，为消防队的灭火行动维持好秩序。③着火层下一层的警戒任务是不准人员进入着火楼层，防止坏人趁火打劫、混水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，引导疏散人流向下一层有秩序地撤离。通讯联络：为了保持大楼内外、着火层与消防控制中心、指挥员与前后方的联络，使指挥员的指挥意图、散应急方案顺利实施，院内电话要保持畅通，各值班室要设专人接电话，及时传话。通知临近部门关上门窗、和随时准备接收病人；指挥员与消防中心、层利用虚拟网保持联络；设立通讯人员，负责口语通讯联络，但必须由熟悉各部门位置、各部门负责人的人员担任。后勤保障：后勤保障的内容是及时提供灭火器材和运输车辆；保证水源供应不间断；保证灭火疏散过程中所需要的各种器材和物资的供应。我院消防设施：报警系统、消火栓系统、喷淋系统、防排烟系统、消防广播系统、防火门、防火卷帘门、灭火器、应急疏散指示灯、消防应急水供应系统等。我院所用灭火器分为“1211”灭火器、强化水灭火器和干粉灭火器，使用方法：操作人员站在火源的上风头为宜，拔掉灭火器的保险栓，即手柄上的拉环，用枪头对准火源根部，用力按下手柄，压杆就使密封阀开启，灭火剂在氮气压力作用下，通过虹吸管由喷嘴射出，压住火势使其熄灭，使用时应垂直操作，不可放平或颠倒使用，当松开压把时，压杆在弹簧作用下，恢复原位，阀门关闭，便停避免引火烧身。干净。反者将从严处罚。易燃易爆物品必须专库隔离存放，库房保持阴凉通风，温度超过35℃时必须采取降温措施。库房设明显禁火标志，电气设备应符合防爆要求。一律禁止使用。：667701：660999消控中心：886119市火灾报警中心：119保卫科：669676662902后勤维护中心：662803662845后勤服务中心：668101党政办：662104664131666514医务科：664306662317665104：651003：650999消控中心：777119市火灾报警中心：119保卫科：669676662902669020后勤维护中心：662842后勤服务中心：668101662833党政办：666528医务科：662316651041656027批准院长

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2015.10.161事件应急预案发性事件或灾难，造成医院进水管路突然停水，特制定本预案。1．供水概况：100mm解原因，报告主管副院长，通知党政办、在征得自来水厂同意后，立即开启消防进水管路，保证医院正常供水。指挥小组。各部门职责如下：况有组织地疏导病人转院或离院。根据情况，在突发事件应急指挥小组的统一安排下，优先保障净化水、锅炉房、餐饮中心、手术室和吸引用水，关闭和停用其它一切用水。并对在此之前饮用过不合格水的人员做好监控工作，如有不良症状出现可及时就诊。服务中心联系采购瓶装饮用水供应全院。后由环保部门检测合格后再恢复向全院供水。到其他医院。上班时间：后勤维护中心：662803 护理总值班660099上班时间：后勤维护中心：662842 值班时间：行政总值班650999批准院长 日期 2015.10.161发事件应急预案为应对不可预见的突发性事件造成任何一路供电系统突然停电或突发性自然灾害造成两路供电系统全部停电时，确保医院正常运转，确保医院重要部门在最低限度内正常供电，特制订本预案。1．供电概况：当任何一路供电系统突然停电时，医院变电所会自动投入母分开关，保证正常供电线路向失电线路端供电，不影响医院正常供电。当发生自然灾害等突发事件，造成两路供电电源都遭破坏，引起全部停电时，自备发电立即自动启动，向医院重要部门最低限度内供电，其范围包括：号楼：号楼：号楼：当任何一路供电系统突然停电时，医院变电所会自动投入母分开关，保证正常供电线路向失电线路端供电，不影响医院正常供电。当发生自然灾害等突发事件，造成两路供电电源都遭破坏，引起全部停电时，自备发电机立即自动启动，向医院重要部门最低限度内供电，其范围包括：血透室、新生儿科，检验科、药房冷库、计算机中心、消控中心、水泵房、消防应急电梯、纯净水机房、吸引机房，空压机房等。副组长，各部门主管任组员，日常工作由电工班（庆春院区）水电维修班（下沙院区）负责。在电力未恢复前，尤其是发生在夜间，组织力量加强巡视，通知病人和家属保持安静及留在原位，防止混乱而导致其它突发事件的发生。护理需求。情况，争取社会各方支持，请求救援。班报告，坚守岗位，加强检查，并做好保护工作。院或转院。机正常运转供电。服从停电应急指挥小组的统一领导，根据情况发展，优先确保ICU、手术室、急诊和应急电梯的用电。6．科室应急储备：各科室、明灯二只，手电筒五支，电池若干。7.应急通信：后勤维护中心662803、66284524小时高配值班电话：86006694内线：886694后勤维护中心66284265105024小时高配值班电话：8788709587887096内线：777095777096批准院长 日期 2015.10.161通信故障应急预案受阻或个人通信故障，确保全院通讯渠道的畅通，确保医疗安全，特制定本预案。1．通讯概况每天主动检查手机运行情况。．值班手机发生故障时，持机者必须及时报告：联系方式和去向须告知本楼层及有病人收住的楼层护士，值班者须告知急诊室预检护士站3．虚拟网发生大面积故障时，采取以下步骤处理：士站报告位置和去向，以便应对紧急不测事件。．座机发生大面积故障时，采取以下步骤处理：5．重大突发事件造成大面积通信网络中断或通信严重受阻时，按以下程序处理：督查重要岗位员工在岗情况，协调医疗、护理、行政、后勤工作。指定人员向上级主管部门保持联系，汇报紧急应对情况。人的处置。广播。6．应急通讯联系电话：行政总值班：虚拟网660999党政办：虚拟网662505临工科：虚拟网662716急诊室预检护士站：座机886199移动公司政总值班：虚拟网650999党政办：虚拟网666528临工科：虚拟网654054急诊室预检护士站：座机777100移动公司准院长 日期 2015.10.16危害医院公共秩序应急处理预案发生在医院内的病人/家属闹事、殴打医务人员，使医务人员的人身安全受到威胁，危害医院公共秩序，影响医疗活动的正常进行，特制定本预案。1．病人/家属在医院内与医务人员吵架或闹事，现场目击员工应立即通知保卫科，必要时同时通知医务科，告知事发原因、地点。2．当事人尽可能回避，不要正面冲突。3．事态严重，无法控制时，保卫科或保安队长应尽可能召集院内保安人员，前往事发地点。5．保卫科、现场医务人员或医务科一起将涉事方劝至办公室，千方百计平息事态。6．医务科及时向主管副院长汇报事发原因、科室、当事人、事态进展。7．出现殴打医务人员、投掷物品时，应及时、坚决地制止。8．应急通讯：669676医务科：664306662317665104采荷派出所：电话86047793保卫科：669676669020医务科：662316651041656027下沙派出所：电话86911110批准院长 日期 2015.10.16突发医用气体故障应急预案气体压力异常。为保障病人气体使用安全，特制定本预案。1．供气概况：号楼一层各设一个氧气钢瓶供应应急系统。供氧采用中心液态氧供气系统，另设两组钢瓶备用。在一号楼西侧有两只10立方白色液态氧大储存罐，液氧经汽化器转变为氧气后，供应全院使用。当液氧供应出现故障时，可切换为氧气钢瓶备用系统供气。2以切换到到另外一组保证压缩空气的正常供应。其他气体为钢瓶供应，如果出现异常情况可以联系水气中心进行更换。5M备用系统供气，供应医疗综合楼的使用。2．气体报警装置：常时，会自动启动报警信号，气体报警器设在消防控制中心。另外，各楼层护各楼层护士站设有气体报警装置、氧气压力表、真空压力表及氧气管道开关。当氧气压力低于3．当气体报警器报警或楼层压力表指针超出或低于正常范围时，员工或消防控制中心应立即通知临4．临工科气体中心/后勤维护中心气体中心应尽快确认是否发生医用气体故障。5．如证实医用气体故障，临工科气体中心/后勤维护中心气体中心反馈给消防控制中心，后者协助其通知以下人员：呼吸治疗科主任麻醉科主任临工科主任/后勤维护中心主任护理副院长/护理总值班后勤副院长/行政总值班6．各部门职责发生气体故障时及恢复气体供应后，通知呼吸治疗科、麻醉科和护理部。密切配合麻醉科、呼吸治疗科和护理部，为他们提供必需的后备设施。（下沙院区）联系，提供氧气钢瓶。8:00pm～8:00am时段，消控中心值班人员负责备用氧气钢瓶与液氧之间的切换，遇其启动紧急备用系统，提供临时气体供应。当气体供应完全恢复后，通知相关部门负责人。立即通知所有护理单元和病区，并根据需要通知相关医生。对由于气体故障产生的病人护理需要做出反应。当气体供应完全恢复后，通知所有护理单元和病区。8．应急通讯：临工科：662701：662740呼吸治疗科：663330麻醉科：666302总值班：662008/660099医疗副院长：665201后勤副院长/行政总值班:667701/660999后勤维护中心：662842后勤维护中心气体中心：652711652883吸治疗科：663330麻醉科：666312：662008102后勤副院长/行政总值班:附：处理简易流程图呼吸治疗科663330、护理总值班660099、医疗副院长665201、后勤副院长667701、护理副院长中心负责通知和处置（包括医用氧气、氮气、压缩空气等表现为气体压力异常）夜间：气体中心值班人员652711,，紧急情况打消控中心777119。白天：由气体中心负氧气、氮气、压缩空气等表现为气体压力异常）批准院长 日期 2016.7.191电梯意外事件应急预案任何情况。至来人，切忌撬、爬。2．员工意识到发生电梯紧急故障，如接到从故障电梯里打来的电话或报警，听到敲打电梯门的声音或内乘人员的呼救时，应立即给予回应，安慰被困人员，提供心理支持，并了解以下情况:电梯内有多少人?成人及小孩各几人?被困人员中是否有病人?如果有，有几人?需要医疗急救吗?若需要，需要小孩的还是成人的医疗急救?假如电梯停止运行,大约位于或靠近哪一楼层?首位发现电梯故障的员工，立即与电梯工联系，同时告知故障电梯的位置及有关故障电梯情况，必要时，向医院领导汇报被困人员的信息。与电梯内人员保持联系,告知救援进展情况。时需要医疗急救。由电梯维修人员或相关医务人员通知急救小组，具体按“急救(CODEBLUE)制度”处理。6．故障电梯应维修后经检测确认安全后才准使用，电梯停用维修时应有停用标牌。7．应急通讯662803后勤副院长667701电梯管理员662843号楼应急电梯：886736虚拟网662081号楼应急电梯：886737虚拟网662082号楼应急电梯：886738虚拟网662035后勤维护中心662842651050后勤副院长651003电梯管理员621546652091批准院长

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2015.10.161突发群体外伤应急预案生效日期2005.4胁降到最低限度，特制定本预案。突发应急护理支持队、应急行政支持队、应急辅助保障支持队，分工合作完成上述的应急救治工作。应急临床救治队：队长由急诊科或危重医学科主任担任，各临床专科值班二唤以及梯队人员、科有急诊科、危重医学科、普外科、骨科、神经外科、心胸外科、头颈外科、整形外科、泌尿外科、作为应急梯队人员。应急护理支持队：队长由护理总值班或急诊科护士长担任，由急诊科护士主导落实安排救治工协助临床救治队进行检诊、诊、伤病人员标牌、抢救生命支持、手术麻醉安排等应急工作。应急行政支持队：组长由应急小组组长兼任或医院总值班担任，由党政办、保卫科等临时人员调度。应急辅助保障支持队：由医务科科长或医院总值班担任，由放射科、超声科、检验科、血库、科室有效完成和保障临床救治工作。院长。副院长决定启动本预案。按照伤员轻重缓急进行分级：轻度中疗。死绿色→轻度；黄色→中度；红色→危重；黑色→死亡现场支持队队长提供相关物力支持。严重创伤、脏器破裂损伤情况及时做好术前准备工作，直接送手术室进行手术。记录。并与接诊科室做好交接班工作。一周后由抢救护士随访，并书写随访记录。新闻上级主管按逐级报告原则，现场最高医院领导汇报院长后，由医疗副院长或医务科科长上报省卫生计生委医政医管处和浙江大学主管领导。应急专线：883999医务科：664306、665104管副院长：665201：66099909901、668419、667709666302药学部：666801、437502669676283962316管副院长：666102行政总值班：65099901、667709666312药学部：666534、47后勤服务中心：668101662833保卫科：669676、202839各相关科室主任。作。附1：突发群体外伤应急预案流程图附2：群体事件中急诊护士的工作职责行政总值班行政总值班660999（庆春院区），药学部等附1：突发群体外伤应急预案流程图突发群体外伤应急流程 急诊科二唤或科主任，开通绿色通道必要时协调临床专科

向医疗副院长汇报，开通绿色通道 协调临床专科；辅助科室、保卫科、发送部等协助协调护理人员，安排空间，劝导滞留患者事件有进一步发展趋势或伤亡人数增加：小组，组长由在场最高医院领导担任；医务科全程参与协调应急行政支持队由急小组组长兼任或医院总值班担任

应急临床救治队：急诊科主任或危重医学科主任担任

应急辅助保障队：医院总值班或医务科科长担任

应急护理支持队院办：媒体应对和有关单位联络，

启动护理应急人员，医务科协助

手术麻醉科安排发送部：伤病人员转运附2：群体事件中急诊护士的工作职责群体事件中急诊护士的工作职责假日/夜间）。后者根据情况启动医院应急预案，并负责联系协调和后勤保障。安排，护士长报告护理副院长全院协调，夜间先由值班护士长从其他科进行协调安排。先治重伤后治轻伤，争取时机，抢夺时间，速战速决。根据伤情严重程度，用绿、黄、红、受伤部位、物过敏、日期、时间等，并做好登记工作。时处理完善各种检查，执行各种医嘱，需急诊手术的积极做好术前准备，并做好病历书写记录。床边病人护理工作。批准院长 日期 2015.10.16突发性精神失常应急处理预案预案。家属出现精神失常表现时，及时采取对患者与周围人的隔离措施。2.应即刻通知病人主管医生。3．通知精神科医师急会诊。4．根据情况应通知保卫科，做好预防性保卫措施。5．根据精神科医师的评估，我院不能处理而需要住专科医院的患者，通知其家属转院或出院，并联系专科医院与120。6．遭遇精神失常患者伤害自己或他人时，应保留证据；对情绪剧烈的患者，应与保安人员一起采取强制性措施，以避免更大伤害。他人受到伤害时，应积极救治。8．应急通讯保卫科：669676医务科：664306662317665104护理部：668636668530精神卫生科：669642663466保卫科：669676669020医务科：662316651041656027护理部：668604668532精神卫生科：669642663466批准院长 日期 2015.10.16输液反应应急预案．医护人员一旦发现输液反应，立即停止输液。，由医生根据临床情况进行相应处理，情况严重者就地抢救。3．护士记录患者生命体征、一般情况和抢救过程。4．护士记录可疑输液、材的品名、批号及产地等相关信息。．保留可疑输液器材和剩余药液以备后续检查。6．及时报告医务科、护理部、药学部、医院感染管理科、感染科、中心供应室。7．上述部门相关人员接到报告后尽快到达现场进行调查，初步判断原因并提出处理意见，必要时留取相同批号的可疑药品和输液器材以备送检。．医护人员按医院不良反应上报程序及时上报不良反应。9．患者家属有异议并导致纠纷时，立即由医务科牵头按药事管理制度“药品不良反应处理制度”6.4相关规定处理。医务科：664306662317665104护理部：668636668530药学部：666801666543：662309感染科：662016662323临工科：662701662705医务科：662316651041656027护理部：668604668532药学部：666534医院感染管理科：662309663634感染科：662016662323临工科：662701662705批准院长 日期 2015.10.16医疗废物意外事件应急预案法》制定本方案。立即报告后勤服务中心 主管院长后勤服务中心、医院感染管理科和涉及事件的相关科室组成调查小组确定流失、的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度由后勤服务中心有关人员尽快对发生医疗废物泄漏、现场进行处理全院全体工作人员均有义务监督医疗废物的管理，当发现医疗废物流失、泄漏、扩散时应立即上报后勤服务中心、医院感染管理科或主管院长，值班时间上报行政总值班。医院应在内上报区卫生局及区环保局等有关上级主管部门。24门报告。并根据《医疗废物管理条例》的规定，采取相应紧急处理措施，并逐级上报。染病防治法》及有关规定报告，并采取相应措施。环境的影响。要时封锁污染区域，以防扩大污染。能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。发生。若由人为因素造成，将追究其法律责任。1．应急通讯后勤服务中心：668101662809医院感染管理科：662309：667701999后勤服务中心：662833医院感染管理科：662309、后勤副院长：651003行政总值班：650999批准院长 日期 2015.10.161放射事故与核事故应急处理预案控制放射性事故，规范放射工作防护管理和突发放射性事故的应急处置工作，院核医学科医所用同位素种类的具体情况，制订如下放射性同位素辐射事件应急预案：放射性射防护卫生监督部门和公安机关报告；组织放射性污染区内的医务人员、患者和患者家属撤离，防止事故继续蔓延扩大；大小采取相应的通风、换气等净化措施；面污染监测仪监测，使放射性活度降到最低，同时对伤口给予医学处理；误服报各有关主管部门；理措施；碘-131在体内吸收、代谢、排出规律；算体内残留量；放射源射防护卫生监督部门和公安机关报告；尽快追回丢失的放射源；4．应急通讯：上班时间：党政办662104保卫科669676医务科664306662317665104值班时间：行政总值班660999保卫科669676上班时间：党政办666528保卫科669020医务科662316651041656027值班时间：行政总值班650999保卫科669020附：处理简易流程上班时间告主管部门：省市区环保12369生监督96301公安机关110值班时间660999（庆春院区）/650999（下669676（庆春院区）/669020（下沙院严重污染及误服：撤离人员，医学接触及误服者：冲监测估算失窃：配合追查失窃放

后勤副院长春院区）/651003(沙院区)就医评估批准院长 日期 2015.10.161危险品安全事件应急预案生效日期2015.8靴等各类个人防护设备。事故与核事故应急处理预案》执行，火灾中易燃易爆危险品的处置遵照《火灾事件处理和疏散预案》出、暴露的处理。员工。按未知物品溢出处理，并评估工作区域污染情况。可能的情况下，请高年资雇员完成此项工作。需要的话，疏散影响区域的人员：如果溢出造成了一个对员工存在威胁的区域，疏散污染区域员。在所有员工离开污染区域后，封闭该区域。并贴上标签，警示员工不可进入污染区域。119，告诉接线员你这里发生危险物品溢出，并提供下列信息：溢出地点---大楼和房间号码；溢出物品（如果不知溢出物负责人。可能需要保安帮助控制人员进入溢出区域。局的指导和消防支队的配合下进行溢出区域的清理。查询MSDS，明确危险物品对受害者所造成的暴露危害。没有紧急淋浴设备，受害者必须被转送到急诊科以去除污染。去除污染包括去除衣物，用水冲洗15拨打消控中心电话，告诉接线员你这里有人员暴露于危险物品，并提供下列信息：暴露地点---大楼和房间号码，暴露物品；如果不知暴露物品成分，可告知暴露的为未知物品；已采取的措施---去除污染，治疗；若危险物品还有溢出，告知溢出量；其他相关信息。消控中心会报告临工科和保卫科负责人。需要的话，疏散污染区域人员：除暴露之外还有溢出的情况下，执行危险品泄漏处理流程。签，警示员工不可进入污染区域。继续清扫溢出区；记录备案。如果人体接触到化疗药物，应立即用肥皂和大量清水彻底冲洗受污部位：如果发生手或手套5钟；呈报部门负责人，必要时到急诊室诊治，并由员工所在部门填写“意外事件报告表”。党政办662104664131保卫科669676662902消控中心886119临工科662701医务科664306662317665104行政总值班660999667701党政办666528保卫科669676662902临工科662701消控中心777119医务科662316651041656027行政总值班650999651003附：危险品溢出通用应急流程图发生

分管副院长

部门报告撤离人员

接触者用清水冲洗，去除污染

就医批准院长 日期 2015.10.161污水处理意外事件应急预案法律法规，制定本预案。医院污水采用成品次氯酸钠加液消毒。全院全体工作人员均有义务监督医院污水的处理、排放。医损或加药管道破因素造成的突发性事件，必须采取应急处理措施。起污水泄漏、时，发现人员应立即上报后勤维护中心、医院感染管理科或主管副院长，后勤维护中心和后勤服务中心相关人员立即前往现场进行处理。立即报告后勤维护中心 主管副院长后勤维护中心、感染管理科和涉及事件的相关科室组成调查小组确定破损、漏、扩散的污水管道、数量、发生时间、影响范围及严重程度由后勤维护中心和后勤服务中心有关人员尽快对发生的污水或消毒剂泄漏、扩散的现场进行处理a.确定泄漏、散的医院污水的数量、发生时间、发生位置，影响范围及严重程度。b.组织有关工作人员在做好个人安全防护后对发生医院污水泄漏、规程处理。及环境的影响。时封锁污染区域，以防扩大污染。被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。生。若由人为因素造成，将追究其责任。格，同时及时做好故障设备的维修工作。据化验数据对相关工艺进行及时调整，确保污水排放合格。话上报杭州市环境监察支队（电话87238564）等有关上级主管部门。3应急通讯后勤维护中心：662803662845662805后勤服务中心：668101662809：662309后勤副院长：667701行政总值班：660999后勤维护中心：662842651050后勤服务中心：662833医院感染管理科：662309后勤副院长：651003行政总值班：650999批准院长 日期 2016.7.191医疗事故紧急处理预案故的紧急处理过程中，应自始至终遵循依法管理，维护医疗秩序，保障医疗安全为主，任明确，处置恰当，协调合作的原则。医疗事故行政法规、部门规章和治疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。5 客体---人，即病人的生命权和健康权。 主观方面---违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，即医疗机构及其医务人员的违法过失行为。 如有下列情形之一的，则不属于医疗事故： 在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果； 在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外； 在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范的不良后果； 无过错输血感染造成不良后果； 因患方原因延误诊疗导致不良后果； 因不可抗力造成不良后果。医疗事故的医疗事件，启动本预案。医疗事故原因和后果，事故发生后应及时予以登记。医疗副院长报告，并上交书面报告。科室可对情况作初步判断，提出初步处理意见。告，重大事件可直接向医疗副院长报告，并尽快补交书面报告。行应急处理的，有关人员也应继续向上级报告。 导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故； 医疗建立医疗方案等。医疗副院长：担任总指挥，负责对医院内医疗事故紧急处理的统一领导、一指挥。院内外会诊，对病人及家属的解释沟通，传达上级命令等等。财务科：以针对病人费用处理为主。病案室：处理患者病历为主，如病历调阅、封存、启阅、复印。与病情相关的科室的医技人员及护理人员：尽一切努力降低病人的损害，减少不良后果。以医疗副院长、医务科、财务科、病案室为主，也可在事件处理需要时，增减相关部门。包括为了避免事故争议而采取的其它针对性和有效性的措施。如请外院医师进行会诊。及时向病人或家属交待病情及已进行或将要进行的各项措施。48具备尸体冻存条件的，可以延长至７日。尸检应当经死者近亲属同意并签字”的机构和病理解剖专业技术人员有进行尸检的义务。者拖延尸检，超过规定时间，影响对死因判定的，由拒绝或者拖延的一方承担责任鉴定的机构进行尸检。匿或销毁。如医疗上不再使用，须立即送交病案室封存，未经医疗副院长或医务科批准，不得查阅。保管。构进行检验；双方无法共同指定时，请示上级卫生行政机构，由其指定。血液的采供血机构派员到场。1．关于死亡病例的讨论、死亡原因进行死亡病例讨论，并将死亡病例讨论的整理件上报医疗事件委员会及归病历中装订保存。2．关于其它病例的讨论理部门报告。发生的医疗事故任何人不得随意向患者或家属作解释。3．医疗事件委员会科根据领导指示，组织医疗事件委员会讨论。医疗事件委员会根据科室上报材料进行分析、的原因，已经采取的补救措施，以及将会对患者造成的影响等。避免医师和患者、独接触。避，当事人也可以以口头或者书面的方式申请其回避： 是医疗事故争议当事人或者当事人的近亲属的； 与医疗事故争议有利害关系的； 与医疗事故争议当事人有其他关系，可能影响公正评定的。及其家属宣布。1．责任追究或报奖惩委员会进行处罚。 违反医疗审批、讨论报告制度，违反医疗原则进行医疗的行为； 不顾病人及其家属的意见，所作的医疗行为严重伤害病人的； 2．惩罚制度以下经济和行政处罚。并按情节给予停止进晋，扣发奖金、警告，记过，留院察看、劝其辞职直至开除的处分。门及时了解掌握情况、妥善处理医疗事故争议。医疗副院长：665201医务科：664306662317665104财务科：662603662622350医疗副院长：666102医务科：662316651041656027财务科：662618350批准院长 日期 2015.10.161传染病突发事件应急预案班通知保健科/医务科，按监控程序执行。传染病突发事件院长 保健科排除 院技术组会诊可疑家组会诊/疑似离，相应防护）保健科/院长/医务科 书面报市卫生局接触者留验，活动范围进行消毒处理*主管医生（首诊医生）报传染病卡组织培训传染病应急处置的有关技术要求：包括传染病的临床诊断标准及推荐治疗方案、医院消毒隔离工作指南和医护人员防护程序。1．化验：由主管医生电话通知化验室工作人员抽取外周血样。任安排固定人员执行，夜间及节假日由值班人员执行。2．摄片：由主管医生电话通知放射科，发热、咳嗽病人统一至固定机房拍摄。日常工作时间由科主任安排固定人员、固定机房拍摄，夜间及节假日由值班人员固定机房拍摄。摄片后半小时内出具临时报告，可疑病例由放射科主任阅片后立即电话通知医生，并急送临时诊断报告。门指令是否需要患者行政转移，如果不涉及转移由现场医院领导具体指示安置、诊治患者。医务科：664306662317665104保健科：662310行政总值班：660999医务科：662316651041656027保健科：662310行政总值班：650999批准院长 日期 2015.10.16突发事件药品供应应急预案制定药物目录。相关事项。药、解毒药等。工具。正常程序取药并享有优先权。药学部：666801666543 药学部：666534 批准院长 日期 2015.10.16台风应急处理预案特制定本预案。1．组织领导：成立抗台应急指挥小组，院长任组长，分管副院长及后勤维护中心主任为副组长，各科室主任、各楼层护士长、各职能科室主任为组员。2．抗台应急指挥小组职责：认真检查，防患于未然，在做好各部门重要保障的前提下，组织好医疗二线人员待命。3．值班人员职责：根据医院岗位职责条例，值班人员必须坚守岗位，紧急情况应有备班可以查询。小时院内待命。4．安全保障：各部门详细检查门窗、空调，遇有故障或事故隐患及时告知医院总值班，即日起后勤关人员进行巡查，使地下室集水井排水泵开关处于自动状态，发现问题及时处。通信保障：值班人员的手机在交接班前应仔细检查，保持开通状态，遇有严故障时，指挥小组酌情启动通信故障应急预案。5．水电保障：各部门详细检查水电供应状况，后勤维护中心对备用发电系统进行预查，发现问题及时处置，并报主管领导。指挥小组酌情启动停电、水突发事件应急预案。6．应急通讯：后勤维护中心：66280366284524小时维修热线：86006694内线：886694党政办：662104664131666514医务科：664306662317665104保卫科：669676临工科：662701662705IT中心：662615后勤维护中心：662842651050水电维修组：87887093内线：777093党政办：666528医务科：662316651041656027保卫科：669020临工科：662701662705IT中心：654054批准院长 日期 2015.10.16炸弹威胁、炸物的处理应急预案员工及探视者的安全，特制定本预案。1．接到炸弹威胁电话的人员：2．发现可疑爆炸物及其它危险物品时应马上通知保卫科、值班。．保安接到报告后，尽快赶到现场，负责对可疑物进行检查判断。4．院长/医院总值班决定是否启动疏散预案。分局。则及时通知抢救小组进行急救，同时准备处理可能发生的火灾等并发灾情。8．应急通讯：保卫科：669676999江干区公安分局采荷派出所：8604779386995694保卫科：669020政总值班：650999技术开发区下沙派出所：86911110批准院长 日期 2015.10.161新生儿防盗应急预案序，在出现紧急状况时能合理应对。7F西区：7F东区：7F西区：7F东区：警，报警声尖锐，并不可调节音量。检查前后都应核对即向保卫科汇报，并在保安人员到达之前仔细询问可疑人物白天：图上显示的逃离通道进行追踪。• d广播通知，提醒全院员工注意身边的可疑人员（如怀抱婴儿、携带大型包裹、穿着臃肿的大衣者）e一旦确认丢失了婴儿超过1小时，按规定报案夜间：最早听到婴儿被带离时发出报警声的工作人员立刻放下手中工作，根据PC机上的区域显示图上显示的/逃离通道进行追踪。• d广播通知，提醒夜值班员工注意身边的可疑人员（如怀抱婴儿、携• e一旦确认丢失了婴儿超过1小时，按规定报案通知通知护士听到报警声看四周可疑人物无 显示 报警

循着逃离路线追踪误报警

床边核实

丢失排除

了解信息下沙院区6-7F（东）护士长：668533

6-7F（西）：666745

政总值班：650999保卫科：669020保卫科办公室777110（座机） 批准院长 日期 2015.10.161医院信息管理系统应急预案例如火灾、等外界不可预见的问题、受计算机病毒及黑客的攻击、引起系统故障甚至系统瘫痪、设备（如服务器、交换机等）故障、检修、更新等引起的系统的瘫痪、因软件故障引起统不能正常的运行等均属于该范围。对于某工作站局域性故障一般采用备用机器的办法，不启动应急预案。项工作顺利进行。设备资源等。点保护，应该使用冗余备份。问题时优先启动、优先恢复。动、恢复措施等。在制定应急预案的同时，必须考虑到成本及可能遇到的风险（其中包括医院恢复，并前后数据保持一致。措施有效。根据可能产生的后果风险对医院的影响程度，我们用打分的形式来进行量化。溃、数据丢失等灾难性的影响。造成病人或医务人员极大不便。一定影响，但损失不大。，可以接受。了能够落实信息管理系统的应急方案，我院成立应急机构，并制定各部门的职责。小组小组小组部门小组医疗副院护理副院临工科科领导小组是启动灾难性应急方案，全面领导并监督医院应急方案制定及准备情况，提供行政支持。其主要职责是：领导制定、审核、落实应急方案、发布启动统一调度医院设备、人员，保证在资金方面到位、组练。临床工程科主计算机中负责检查各部门应急准备工作，检查应急启动后的落并督促修订应急方案。发生问题时，及时做出判断，协调软件开发商与设备供应商。对于灾难性的问题，及时向领导小组汇报并建议是否启动相应的应急计划。对于某区域或部门级导，并建议是否启动应急计划。负责对应急计划的实施，及时向领导小组汇报并与技术小组沟通。对于某部门内出现故障，由部门负责人后备案。IBMX3850X5+IBMX3850+Brocade600+IBMDS5100IBMX3850X5+IBM3650+Brocade600+IBMDS510036503650IBMX3850M2+IBM3650+Brocade600+IBMDS510036503650IBMX3650+3S9000+Quamtum毒服务器ProliantML1103400ciscoc460*3+IBMx3850+IBMn6240+emcvnx5700+cisocmds9124Ciscoc460*2+IBMN6240+ciscomds9124历史库，排队呼叫Ciscoc460*3+IBMn6240+ciscomds9124情况，保证运行正常。行：门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、病区药房、门诊生站。若双机均发生故障，应急方案只能启用手工替换；诊间启用脱机处理模式。处理方法安装网络版杀毒软件。解决，上报领导小组，建议全院各部门启用应急方案。应急准备：磁带若干，每日检查数据备份情况。应急计划：根据可能出现的情况，采取以下措施：a．磁盘阵列硬盘故障：更换热插拔硬盘。据之后至当前的丢失数据。（如果医保数据，可以从医保前置机或医保中心取应用服务器故障：应急计划：造成应用服务器上程序无法使用；立即用其它电脑替换，将应用程序从备用磁盘上复制重建。共计有：电子病历、院收费、化验、PACS、财务、病案等。应急计划：启用手工替换；诊间启用脱机处理模式；修复方案：将数据从备份磁带机重建数据库，会造成当日数据丢失。核心交换机7609+N7010核心交换机7609+4507R换机CISCO4506RE+CISCO+cisco2960050-2F、2-5F、2-8F、2-11F]60交换设备换机核心交换机6509+4507R三号楼二层交换设备[3-1F、3-3F、3-5F、3-6F、3-8F、3-10F、-13F、3-15F、3-17F、3-19F、3-21F]CISCO35602960核心交换机CISCO4507R3750X备[4-3F、4-6F、4-7F、4-8F、4-9F、4-10F]+cisco2960换机心交换机CISCON7K*2心门急诊汇聚交换综合楼三楼弱电间检验科汇聚交换机综合楼二楼弱电间放射科汇聚交换机4#机房行政楼汇聚交换机工替换；诊间启用脱机处理模式。IP软件系统自行开发，出现故障可以及时修改；UPS故障：应急计划：切换到市电，更换故障设备。DELL122T磁带机，每天晚上增量备份到磁带机，周日完全备份；应急计划：影响正常备份，更换故障设备。门诊收费处建立一套挂号收费应急系统，该系统不联接主服务器，联接某工作站做服务器，收费标准和药品代码单价等数据字典与最近连接主服务器时一致。当联结主服务器出现故障时，启动应工作站服务器，各工作站把网络切换至应急服务器上即可。如果主网络通畅，医保服务器正常，可以结算医保病人，否则只等待系统恢复，可以把应急数据自动更新至主服务器。需要3000W4应急服务器工作站每据字典，服务器，够启动。网络、服务器故障：启用统。系统恢复后，把手工单补3手工处方、各类检查日志表。LIS系统使用双机备份根据具体情况，采取以下服务器故障：保存在各检验仪器的工作站上，改集中打印为到每个站点打印报告单。然后送到门诊、系统瘫痪：各仪器独自工作，人工抄写报告单。待根据具体情况，采取以下网络、服务器故障：单机操作，保存图象和报告，但不能打印，要手工出报告单。系统瘫痪：手工出许无图象。7医院网络故障，而放射科内部系统运行正常时：手工填写病人信息，后续检查步骤与网络正常时一样放射科内部系统故障时：7在住院收费建立一套应预缴款手续，但不能办理出院手续。收费标准和药品代码单价等数据字典与最近连接主服务器时一致。当联结主服务器出现故障时，启动应急服务器，各工作站把网络切换至应急服务器上即可。等待系统恢复，可以把数据自动更新至主服务器。另有务器每日更新一次数详细参照住院收预案网络、服务器故障：启用系统瘫痪：手工开预缴款收据，手工入院。对于出院病人，记录通信地址，先出院。待系统恢复再补医嘱确认发药，标签打记帐单、药品价格目先发药再到住院处记帐或系统恢复后记帐。详见附报告单查询手工处理。开临时医嘱先1报告单查询手工处理。开临时医嘱先1手术、麻醉医嘱输入，手工处理。所发生费用直处记帐。收费后确认发药及退药系统凭处方或发票发药。待系统恢复正常后，确认发药6库。系统先用手工记帐，把药品分发至药房，保证药房的供应。待系统恢复，再补发放。对于调价，直接通知、登记等。手工登记、划价。对于住院病人，及时把划价单送目单价表。手工登记、划价。及时把院收费处。门办系统主要用于统计复即可。复即可。批准院长 日期 2015.10.16附件1护理部信息管理系统应急预案急方案适用于某一个或多个部门的信息系统因故障不能正常使用，甚至全院整个系统崩溃。例如火灾、停电等外界不可预见的问题，受计算机病毒及黑客的攻击，引起系统故障甚至系统瘫痪，1．遵守医院的信息管理应急预案。2．建立应急小组：总指挥为护理副院长，成员包括科护士长、护士长、护理组长、秘书。部门直接负责的护士长为现场应急指挥者，协调部门内的工作及对其他部门保持联系。部门应急备份医疗文件位置：病区护士站。药单、体温单、护理系统评估单各一百张。使用方法：接到护理部启用紧急预案的通知后，由护士长将备份医疗文件包取出，协调医生、护士使用医疗文书，恢复手工操作。使用的原则：医生将普通医嘱（包括抗生素医嘱及入院新医嘱）开具在普通医嘱单上，特体征记录以手工的方式记录在体温单上。急状态下各成员职责：A.日间：首先发现计算机系统故障的工作人员，应立即与计算机中心联系，电话6677或6676，或直接用序进行报告。护士长职责：立即向科护士长、计算机中心主任、护理副院长汇报。协调医生使用医疗文书，实行人工操作。人员有次序的进行工作，保证病房工作正常运行。秘书职责：接收书面医嘱,抄写化验标签。根据检查申请单安排病人进行各项检查。接收辅助科室的各种检查报告，发现异常及时与医生联系。接听各种电话通知的检查结果并记护士组长职责：将护理评估信息记录在书面的护理系统评估单上配合主管医生查房，并在前一天的医嘱执行单、口服药单、静脉输液单、等获得病人治疗及检查信息。处理的医嘱信息嘱抄写到给药单上，正确给药后签名记录。心配置室进行药物的正确核对。B.夜间告行政总值班。护士长职责：立即向科护士长、计算机中心主任、护理副院长汇报。协调医生使用医疗文书，实行人工操作。协调部门工作人员有次序的进行工作，保证病房工作正常运行。护士组长职责：接收书面医嘱,抄写化验标签。根据检查申请单安排病人进行各项检查。种检查报告，发现异常及时与医生联系。接听各种电话通知的检查结果并记将护理评估信息记录在书面的护理系统评估单上疗及检查信息。对责任护士处理的医嘱信息责任护士职责：在最近一天的医嘱执行单、口服药单、静脉输液单、新医嘱批处理等获得病人治疗、检查信息。嘱抄写到给药单上，正确给药后签名记录。配置室进行药物的核对。系统恢复据系统中断的时间，在计算机中心的协助下，将书面信息进行补录入信息系统内。附件2门诊护理信息系统应急预案急方案适用于某一个或多个部门的信息系统因故障不能正常使用，甚至全院整个系统崩溃。例如火灾、停电等外界不可预见的问题，受计算机病毒及黑客的攻击，引起系统故障甚至系统瘫痪，1．遵守医院计算机系统的应急预案。2．建立部门现场应急指挥小组：总指挥：护士长成员：小组长、护士。3．紧急状态下小组各成员的职责：护士长:立即协调和指挥指导门诊所有护理人员的行为，保证电脑故障期间的门诊工作有序，期间及时有序的向上级部门汇报，传达紧急通知的内容，确保门诊病人均得到合适的安排和照顾。秘书：立即把备用的手写处方、常用的门诊书写记录、治疗单分发到各护士台。医院的应急措施，同时通知医生作好病人的解释工作。4．具体操作：站及诊间有脱机版的计算机软件设备：仍遵循常规门诊流程。导医台的护士，在给病人分诊时，因给予合适的解释，及时纠正一部分病人因电脑故障造成的各种问题，并及时与护士长沟通。与门诊办公室共同协商，及时在门诊电子屏幕上显示因信息系统故障带来的不便，敬请谅解的公告内容，以维持门诊的正常工作秩序。医生按照护士给予密码，进入脱机版的门诊诊间程序，操作方式与原有系统一致。以不响病人的治疗为原则，尽可能的减少检查项目及用药。护士台的工作程序不变，按工作区域解决诊间程序使用中的问题，妥善安排及时疏散就诊病人，对一些因电脑故障造成的病人不满情绪，给予及时的解释。对于治疗单的收费形式，因写明代码，以便收费室的操作。附件3门诊电子收费系统应急预案本应急方案适用于某一个或多个部门的信息系统因故障不能正常使用，甚至全院整个系统崩溃。例如火灾、停电等外界不可预见的问题，受计算机病毒及黑客的攻击，引起系统故障甚至系统瘫痪，1.遵守医院的信息管理应急预案。2．建立应急小组：总指挥为财务科主任，成员包括门诊收费工作人员。协调部门内的工作及对其他部门保持联系。a.初诊病人时病历号段，等系统恢复后重新补录。由收费员在导医台手工编号，同时登记病人一览表，在一览表上注明病人的名字、性别，同时在病人填写的门诊病历首页上注明其病历号码。床科室，注明科室，并由相应门诊护士站进行手工登记，维持就诊次序。医生恢复手工操作，门诊收费处将各种检查单及门诊处方进行手工收费。b.复诊病人由收费员在导医台将病人原有编号，登记病人一览表，在一览表上注明病人的名字、性别，等系统恢复后重新补录科室，注明科室，并由相应门诊护士站进行手工登记，维持就诊次序医生恢复手工操作，门诊收费处将各种检查单及门诊处方进行手工收费a.门诊病人：医生开具手工申请单、手工处方，请病人到相关检查科室、药房划价，窗口根据申请单及处方上b.急诊病人：。入电脑，病人凭押金单来结帐，开具电脑发票。附件4住院部信息系统应急预案急方案适用于某一个或多个部门的信息系统因故障不能正常使用，甚至全院整个系统崩溃。例如火灾、停电等外界不可预见的问题，受计算机病毒及黑客的攻击，引起系统故障甚至系统瘫痪，部门保持联系。a.住院流程：病人出示医生开具的、相应床位的住院证，手工办理入院手续。取相应的预缴款，并手工开具预缴款收据，等电脑系统修复后输入电脑。病人的相关信息，等电脑系统修复后，及时录入电脑。b.出院流程：人员开具的出院通知单，手工开具出院病人出门单，病人可去病区药房领取出院带药记录下该病人的联系电话，告知病人待系统恢复后来党政办理出院手续。人进行联系，以随时办理结帐手续。某一个或多个部门的信息系统因故障不能正常使用，甚至全院整个系统崩溃。方案。建立应急小组：总指挥为检验科主任，成员包括检验科网络管理员和检验科工作人员，协调部门内的工作及对其他部门保持联系。医生工作站和住院医生工作站可以使用的单机版的，可以使用单机版进行电子申请代替手写申请，其后流程仍然通过手工模式进行。行采样并手将信息补登入系统内。手工填写检结果后发出报告。系统恢复后，将信息补登入系统内。急诊、将结果电话通知主管医生或护士。系统恢复后，将信息补登入系统内。将结果抄至化验单上发送，等网络恢复后再将病人资料和结果资料重新输入电脑保存，发送正式报告。附件6药学部信息管理系统应急预案急方案适用于某一个或多个部门的信息系统因故障不能正常使用，甚至全院整个系统崩溃。例如火灾、停电等外界不可预见的问题、受计算机病毒及黑客的攻击、引起系统故障甚至系统瘫痪、遵守持联系。a.门诊药房①当医院启动脱机版医生诊间系统时,患者凭已付费处方取药;计算机系统恢复正常后,减去库存。②当脱机版医生诊间系统无法正常使用时,启用脱机版药价查询系统,安排人员手工划价。b.病区药房与配置中心份。②临时医嘱处理流程由医生提供一式三联的手工医嘱（一联留护士站，两联根据用药情况送药房——配置中心或剂、剂，一联发送单交护士核对，一联留作收费凭证，系统恢复后收费。③长期医嘱处理流程从医嘱执行状态备份文件中整理统计各病区用药清单，清单包括病人姓名、床号、药品名称、规格、用法、用量，一式两联，一联作为发送凭证，交于护士核对，一联留存作为药房收费凭证。静脉输液统计后的清单发送至配置中心，配置中心药师按清单手工填写输液标签，配置员按常规摆药配置。片剂及其他针剂清单发送到病区药房，药师按清单发放。系统恢复后收费。c.药库先用手工记帐方式向外面领药部门发放药品,以保障临床病人医药,待计算机系统恢复正常后再补入电脑。附件7放射科信息管理应急预案某一个或多个部门的信息系统因故障不能正常使用，甚至全院整个系统崩溃。例如火灾、可预见的问题，受计算机病毒及黑客的攻击，引起系统故障甚至系统瘫痪，关键设备（如服务器、交换机等）故障、检修、更新等引起的系统的瘫痪，因RIS\PACS软件故障引动应急方案。遵守调部门内的工作及对其他部门保持联系。医院网原则：除体检中心的17#机房停用外，仍可进行病人的放射检查工作。对于门诊患者，登记前核查患者是否已经缴费；对于住院患者，采用脱机版程序进行通费。方法：a.有病历号的门诊病人，则放射科登记处在登记的时候在电脑上采用手工登记，输入患者的病历号、姓名、性别、床位号、年龄等信息，选择检查类型、检查部位，进行登记。在后续的检查步骤中，摄片、胶片打印、报告书写等和网络正常时一样操作。b.没有病历号的门诊病人，则由二楼的放射登记处和一楼的磁共振登记处参照附件中的手工登记表格进行登记，将临时流水号抄在申请单上，技师在摄片的时候在机器上手工输入临时流水号和患者姓名的拼音，进行检查。等到故障排除，患者拿到病历号之后再使用电脑进行登记，到机器上修改流水号等信息，再传往RIS/PACS，继续后面的报告书写等流程。性别、床位号、年龄等信息，选择检查类型、检查部位，进行登记。后面的检查步骤中，摄片、胶片打印、报告书写等和网络正常时一样操作。原则：除体检中心的17#机房停用外，仍可进行病人的放射检查工作。对于门诊患者，登记前核患者是否已经缴费；对于住院患者，采用脱机版程序进行通费。处在登记的时候参照附件中的手工登记表格进行登记，将临时流水号抄在申请单上，技师在摄片的时候在机器上手工输入临时流水号和患者姓医生签名后给病人。等到故障排除，系统恢复正常之后再使用电脑进行登记，到机器上修改流水号等信息，再传往PACS。b.没有病历号的病人，则由二楼的放射登记处和一楼的磁共振登记处参照附件中的手工登记表格进行登记，将临时流水号抄在申请单上，技师在摄片的时候在机器上手工输入临时流水号患者姓名的拼音，进行检查。病人检查完毕后，先将胶片打印。登记，到机器上修改流水号等信息，再传往PACS。开始计数.附件8住院信息系统单机版应急流程发生不可预知的信息系统故障造成多部门信息系统不能正常运行动