大数据与人工智能营销智慧树知到期末考试答案章节答案2024年南昌大学

大数据与人工智能营销智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年南昌大学用户标签的权重最终还是需要进一步结合标签所处的业务场景、距离当前时间、用户行为产生该标签的行为次数等因素。（）

答案:对非大数据用户画像以定量研究为主。（）

答案:错在顾客数据分析层面，按照顾客价值将不同等级的顾客进行分类，对不同类型的顾客进行不同的管理。（）

答案:对原生广告的内容具有侵扰性。（）

答案:错在市场营销的过程中，企业设计营销战略时，首先要定位目标顾客群体，然后要策划出整合型的营销战略，最后再决定如何服务目标顾客，并向目标顾客传递顾客价值。（）

答案:错人工智能对顾客体验管理的影响主要表现在对顾客情绪、语气情感的识别和判断，并且改进了传统顾客体验测量和评估的手工粗放模式。（）

答案:对接触点主题连贯是企业对各种接触点进行整合，让它们能在线上和线下环境实现无缝切换。（）

答案:错对程序化广告而言，流量作弊问题可以促进程序化广告的发展。（）

答案:错画像表示是以各种直观、明了的可视化图形将构建的用户画像呈现出来的一个过程，表示方法多种多样。（）

答案:对社会化顾客关系管理体系分为数据源、数据库、应用体系、会员管理体系、消费者互动体系和外部对接系统六大部分多个模块，这些模块不可以单独分割使用。（）

答案:错智能顾客体验管理的实施中，构建顾客数字经营体系的维度包括（）。

答案:数据经营;渠道经营;产品经营智能营销渠道的优势是（）。

答案:增强用户体验;降低营销成本;改善决策依据;提高营销效果精准营销的顾客增值服务体系是指该系统（）。

答案:提高顾客购买后的认知价值;增加顾客的终生价值在购物网站情境下的顾客体验是顾客从认知和情感两方面来解释自己对该购物网站的消费印象，该情境下的顾客体验的维度构成有（）。

答案:功能体验;内容体验;心理体验大数据“杀熟”的应对策略包括（）。

答案:多账号多平台对比分析;画像模糊;避免信息串联智能营销4D理论中，聚焦需求涉及的层次包括（）。

答案:引导消费者需求;获取消费者需求;预测消费者需求影响社会化顾客关系管理的社会因素包括（）。

答案:顾客行为变化;外部财务资源支持;行业竞争;政府支持区块链技术具备哪些特征（）。

答案:不可篡改性;安全可信性;可追溯性;高灵活性影响顾客体验的接触点包括（）。

答案:合作伙伴拥有的接触点;外部接触点;顾客拥有的接触点;品牌自有接触点全渠道分销的构成要素包括（）。

答案:核心资源;顾客关系;重要伙伴;价值主张和关键业务针对算法厌恶问题，企业可以采取的措施包括（）。

答案:任务干预策略;消费者教育策略;关注算法设计策略基于AISAS模型建立精准营销效果评价指标体系时，应当遵循（）。

答案:系统性与简明性原则;动态性和可操作性原则;科学性原则针对反展厅行为，网络商家可以（）

答案:提供简单方便的退换货服务;提供完整详细的商品信息;提供快速免费的物流运输服务;提供吸引人的折扣利用智能营销技术，营销人员开展消费者研究的价值主要表现在（）。

答案:营销信息精准触达消费者;全方位立体式洞察消费者;实现消费者反馈管理自动化计算广告的伦理问题包括（）。

答案:隐私侵犯;利益黑箱;平台垄断;工具理性在人工智能技术的加持下，产品设计呈现出的新特征包括（）。

答案:产品功能与体验的关系进行“虚实”转换;产品的功能向“智慧功能”升级;产品的形态与功能进行“虚实”转化;产品智慧功能的高级物化表达动态定价的使用条件包括（）。

答案:商品价值的时间弹性较大;估计信息的完全性;需求的可预测性个性化推荐算法包括（）。

答案:深度学习推荐算法;基于内容的推荐算法;协同过滤推荐算法在评价精准营销效果时，激发兴趣阶段的指标有（）

答案:网页点击量;产品收藏比例要想完成对顾客的洞察，企业需要（）

答案:对数据进行研究分析;收集整理顾客数据;提供符合顾客兴趣偏好的产品和服务;优化企业现有战略、业务等用户画像的基本性针对的是（）。

答案:场景狭义的算法厌恶是指（）。

答案:人们不情愿使用优于人类但并不完美的算法的倾向风车型模式下产品创新制约力中，数据采集阶段的制约力是指（）。

答案:数据获取困难的问题AISAS模型中，引起注意（Attention）是指（）。

答案:消费者通过各种媒体或渠道接触产品或服务的信息，产生注意力大数据促使企业和（）形成共创价值的合作关系。

答案:用户快速从海量数据与内容中提取有价值的信息，提升处理效率，体现了基于人工智能的（）。

答案:内容管理社交媒体为企业提供的标准数据接口是（）。

答案:API有一种用户标签提取技术能挖掘出用户的隐性特征和用户间的共性关联，从而识别重要的目标用户群体和潜在用户群体，这种技术是（）。

答案:基于聚类算法技术市场营销的4P理论是指（）。

答案:价格、产品、渠道、促销定性刻画下的用户画像构建流程的第一步是（）。

答案:基础数据收集影响消费者渠道选择的因素不包括（）。

答案:价格因素逆向文件频率的英文简称是（）。

答案:IDFMAPSS模型中的P是指（）。

答案:推送定制信息冷启动是指（）。

答案:推荐系统中因为用户或者物品的行为较少或没有而无法获得额外的数据做出更好的推荐广告传播的媒介演变的第三阶段是（）。

答案:电子媒介时期人类在商品交易早期，商业讯息的传播是单向的。（）

答案:错效果类需求方包括（）。

答案:效果广告主;广告代理公司精准投放的个性化广告将产品信息传递给有需求的消费者，能够提高广告促销的（）。

答案:转化率广告投放的精准性包括（）。

答案:位置的精准;时机的精准;内容的精准利用大数据技术，企业能够更准确地掌握各类企业客户的需求，并根据企业客户的需求特点来设计个性化产品。（）

答案:对广告代理商进行数字化广告投放的一般工具是（）。

答案:采购交易平台展厅行为会使实体店（）。

答案:潜在客户流失;降低销售额和利润;增加提供售前服务的成本和压力智能营销的数据驱动特征是指（）。

答案:基于大数据分析和洞察以精确的方式定位目标受众和个性化需求一般来说渠道的成员不包括（）。

答案:市场部门接纳全渠道分销理念就是要企业转变观念，考虑渠道的管理问题。（）

答案:对跨渠道整合是指企业通过协调和管理不同渠道，实现渠道功能的有效衔接和相互赋能，发挥渠道协同效应。（）

答案:对当新产品刚刚上市，类似产品还没有出现之前，为在最短的时间内获取量大的利润，企业可以采取市场渗透定价策略。（）

答案:错进行个性化定价时一般需要（）。

答案:收集获取用户信息;实施个性化定价;对顾客信息进行预处理;绘制用户画像根据企业预期的总销售量与总成本，确定一个目标利润率的定价方法是（）。

答案:目标利润定价法市场越大，顾客越多，市场的不确定性就越大，这样的不确定性市场并不适合动态定价。（）

答案:错人工智能动态定价依赖的关键要素包括信息数据、人工智能技术和产品/服务质量。（）

答案:错智能产品设计的新趋势包括（）。

答案:突破传统的设计范式;融合机器智能与人类智能;拓展设计空间企业可以采取加强数据保护措施、与顾客保持沟通、进行技术改进这三个措施来解决人工智能产品的数据隐私问题。（）

答案:对人工智能技术具备“深度学习、跨界融合、群智开放、自主智能”的特点。（）

答案:对产品的五个层次中，核心产品是指（）。

答案:产品提供给购买者的直接利益和效用机器设计思维的五个阶段中，分解阶段是为了（）。

答案:分解产品运行的各个流程，找出需要研究的变量和指标从整体系统方面实施社会化顾客关系管理，主要考虑的方面包括（）。

答案:运行;反馈;组织数据按照消费者识别ID分为（）。

答案:手机号码;社交媒体消费者识别ID数据仓库的特征不包括（）。

答案:易失性社会化顾客关系管理的技术工具专注于销售、营销和支持的运营方面，多与流程自动化相关联。（）

答案:错企业只有拥有足够多的数据信息并且能高效地面对这些多源、复杂的数据结构，才有可能准确地找到并分析目标用户。（）

答案:对区块链增强了顾客关系管理的（）。

答案:安全性在进行客户体验系统设计时可以从以下三个方面进行，顾客体验接触点的拓展、顾客体验影响因素的操控和顾客体验数据收集与分析。（）

答案:错顾客体验贯穿于顾客的整个购买旅程中，是顾客在整个购买旅程与其他参与者进行交互和互动产生的，是由不同接触点创造的产物。（）

答案:对顾客体验管理的影响因素包括（）。

答案:品牌形象;服务;价格;便利性顾客体验广义地定义为一种涉及感官、直觉、情绪、思考等因素的心理感受，顾客体验是一种消费的结果，而不是一个过程。（）

答案:错在顾客旅程流程搭建中，常见的顾客旅程地图包括（）。

答案:未来状态地图;日常生活地图;当前状态地图企业开展精准营销的原因不包括（）。

答案:分销商的需求个性化推荐可以利用用户社交网络信息增强用户的社交感和归属感。（）

答案:对购买转化率是指线上或线下购买企业产品的人数与到达企业店铺的人数的比值。（）

答案:对从商业应用角度出发，数据挖掘过程一般包括（）

答案:运用知识辅助决策;将理后的数据中有价值的知识提取出来;数据准备精准营销的支持工具不包括（）。

答案:在线客服不属于用户画像呈现阶段的画像是（）。

答案:用户特征画像虚构型用户画像在企业研发产品的过程中被视为指导性文件。（）

答案:错在大数据环境中通过聚类各类信息抽取相关信息标签并呈现出用户全貌，从而将标签集合成一个用户形象集合。（）

答案:对用户画像标签按照生产方式分为（）。

答案:机器学习挖掘标签;统计类标签用户画像的类型不包括（）。

答案:目标参与型用户画像定性刻画方法包括（）。

答案:调查问卷表;深入访谈;第三方权威数据进行价值