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文档简介

1吉林市天成物业管理环境工作手册编号:TC/JL-HJ-2006净编写供:信并餐醉相扒毫审垂核:虫烂常景训秆球令批准春:已年汪聋月秃箩日发池布习吓盼乔零鬼庸解洪蜻年荡难月摆创日实贿施渠概裹钩也述待本手繁册依满据本张公司果保洁切、绿巡化、激消杀允〔简吹称咐“须环境仙〞堤〕服希务工咐作的循实际吴情况絮进行限修订挂,共违分为议筹划暮、管勇理规源那么、弟作业灾规程隙等三掏大部棒分。好娃彼★甚筹划挖局部抹:共滚有一形个文取件,臭主要缠对环车境服盾务的跃模式模、工球作要迟点、失标准悬及职扛责进卫行策我划,语结合岗小区叹情况赖及顾徐客需洁求,窜对环仓境服海务提仰出了坊作业涌标准壶及规权范要消求,屠并对染组织淋中各轮岗位那么的职色责作背出明蓬确界医定,摇确保奴职责幸清晰兆、分场工明非确。捡★生管理携规那么丸局部泄:共镰有五露方面疗的规陶定:右员工注行为戚、保局洁器罪械及怨用品抛管理吉、培齿训、壳效劳忽检查凯、作肾业安期全等剃。对押组织鄙内各症岗位衬行为忍、作脆业安留全、袋后勤屯保障钉的物军资管先理、雾培训批及服餐务检枯查等挖方面手进行芳标准匠确保需组织蝇能最钻有效岁地实臂施环钥境服量务工披作,旧给业梯户营事造良越好的旱生活盒环境报。毛★瞒作业涨规程槐:共脚有状9葬个指据导文通件,鸡1殃个表阅格。衫根据犬对本暴小区绕环境纯管理范方面醋的策纸划情唐况,烟对环他境服臭务工极作中订的相陶关步照骤作咐出了昏标准啊要求康,以贸确保捆组织决有能行力提梦供优咐质的读效劳四。哑通过隶以上乒三个隔环节沉的规励范,肢形成骡了由辅效劳乘筹划夹(膝含组季织架抬构及府职能外)剧、工梨作标识准、谷表格碗记录竹等组朱成的坛工程页工作匀指导英文件而。公皂司范拼围内纪涉及酸环境棵效劳婶的部骡门、圆岗位践必须银按照马本手用册的蚕要求知执行漏。竖目服排筹录除一、赔筹划舍〔一窝〕专环境印工作钱筹划枯二、果管理勇规那么照〔一降〕左保洁浸员行辉为规省范械〔二腿〕匀保洁捡用具览、用山品使恒用规陷定到1四、焰保洁惹用具键、用杂品分供发记在录表耍2伟、粥保洁初平安门作业倒管理幅规定胆3蛮、冷保洁赵员培今训工所作规杯程肾4士、五环境骆效劳日质量孕检查岩规定乞1梁〕僵保洁私绿化证效劳暂质量赞日检茎表是三、肤作业涝规程顾〔一球〕手多层糠保洁与作业偶规程柴〔二巴〕屑高层车保洁隔作业絮规程炮〔三付〕勺地下落车库转保洁锄作业铃规程嫂1心、站地下战车库栋箱变泊室保锁洁记走录表士〔四壳〕蔬外围搞保洁榆作业配规程知〔五缝〕户售楼抱处办帖公区耀保洁绘作业絮规程犁〔六型〕园垃圾析清运敏作业刘规程闭〔七拼〕站主要羊部位缠清洁钞方法息〔八择〕纷消杀硬作业砍规程音〔九说〕体消杀较效劳渡记录庙表尖环境急工作坚筹划施一、筐效劳京模式俭〔一棉〕筹微笑添效劳周〔二笔〕远盛实行仆免打妖扰清践洁服君务猛〔三为〕泛实施绳三级令检查渗制度抽:日淘检、殊周检辜、月傍检格二、激效劳描内容壁工作各工程决工作得内容仰要点围效劳绩标准房责任齿人掏支持于文件萌一、爱保洁俘效劳泥筹划寺楼块层尽保片洁饺管堵理灶多层倦住宅址卫生堵清洁枯1裕、楼抗层地魄面每窝天至挪少清听洁办1粱次踢2搭、要怠避开旱顾客肃出入闷楼道刊顶峰称期间窃清洁尽完毕屠3换、楼粱梯扶壤手、盛窗台作每周数至少饥清洁镇1际次,挨间甲隔不最大于她7词天妹、玻俯璃每件半月僻至少找清洁拨一次件4逃、楼同道墙驶面视反情况匪及时落清洁删楼层倘保洁嘉员良保洁兵员行蔽为规执范脂多层滤保洁滴作业丙规程孤主要脸部位客清洁井方法饶环境桐效劳触质量遣检查绳规定旷高层偏住宅专卫生会清洁安电梯浮清洁诵大堂如清洁锅1色、楼怀层地列面每弊周清显洁不脱少于磁2羞次比2锣、消知防通蜓道至者少每腔15锅天清虚洁服1药次催3蹦、电镰梯轿统厢每恨天至行少清链洁旺1友次叉4降、电渔梯门丑滑轨斜每天皆要随区时清煤洁待5居、大暴堂地吩面每挂天至河少清包洁迁2朵次魄6墙、白兴钢材宿料部割分每寻周至伞少清伍洁搁1蛾次,需间隔雀不大码于晚7锤天;郊7劝、大旁堂玻诸璃每蹈周至敬少清亩洁卷1吐次贝8淹、大缘堂布汇艺饰夏品每般季度棒至少技清洗脆1张次灯保洁烧员行汪为规域范班高层梦保洁帆作业邀规程役主要根部位陡清洁傻方法内环境低效劳杂质量旷检查避规定颠外壮围奏保割洁还管羞理袍★牢车行育道路撒清洁仙★恭人行洞步道鞭清洁尿1赤、竿每天剖早严8年点前亿完成辫清洁摩2瓶、保内洁期稍间做狮到道祸路无处杂物究,无脂污染姻外围岭保洁缺员导保洁驱员行陪为规协范棚外围匙保洁资作业挡规程瓦主要堂部位咬清洁掠方法尊环境私效劳监质量要检查纱规定搭★炮广场已清洁而1咬、粒早尖8祝点前屑完成奥清洁雪2环、墨保洁云期间企做到斧道路盛无杂料物,岭无污匠染打3配、花曲岗岩秘地面组每年紫至少干清洗惑1踩次鹿4虑、大目理石蔬局部筒每天敬至少拒清洁欠1挤次似★芝绿地柳清洁食无垃镇圾杂胡物升外围建保洁栽员灿★楼地下拐车库椅清洁股1餐、地总面每劳天至愚少清架洁间1皇次焰2桥、公嗽用设央施每见天至通少清院洁闹1引次装3追、箱染变室江每半俘月至没少清捎洁忌1悼次科办扭公久区捡保罗洁邻管戏理志★膜售楼诵处清价洁顷★息办公陡区卫售生清察洁瓦1弄、售滋楼处粉、办隶公区蜻一楼葡大厅秤应随脚机清闹洁炒2委、玻丰璃每匆半月于至少耀清洁究1飞次照3哑、卫判生间手每天咱至少质清洁惧2少次栏4务、楼赛梯、撞二楼惊地面尤每天腥至少呢清洁翻1济次呜5取、各物类饰负品每壶周至左少清誉洁斜3蝇次愚6亭、墙拢面、赶隔断欢发现港污渍诱应立血即清静洁危7箱、白侮钢材益料部册分每座周至溪少清订洁奔1余次,下间隔表不大星于消7毁天;乏每月附打披1基次白酿钢护额理液略室内召保洁纤员穗保洁唯员行艳为规止范平售楼李处办崇公区拐保洁伏作业伤规程顿主要揪部位产清洁薯方法票环境锹效劳汗质量塘检查视规定缴生活拦垃圾勾管理尽★料生活讯垃圾艳收集娇★傍生活蝇垃圾穴清运选1煌、生松活垃粗圾收启集每糖天至链少款2雪次碍2售、生央活垃肝圾每切天清究运壤2规次剖垃圾苍收集鬼员劝保洁叙员行男为规欺范晌垃圾露清运勿作业采规程解环境底效劳六质量膛检查刺规定继协侄助驰巡侨查验设施迟、设雄备终道路沟、绿疯化计平安命协查壮1梅、高唤层每其天检算查艺1评次各樱层消瓦防栓伴2送、高贺层每鹿天对粗楼梯旷间灯监具进淹行但1茫次检敬查宝3挽、多眼层及犯外围到保洁万员对扩区域答内发钥现的执设施既、设她备、东道路奋问题蜂及时数向服旺务中放心报眠告农4脑、发趣现可需疑人源物及第时向辅效劳革中心准报告棵楼层漂保洁订员幼外围障保洁馅员净多层桌保洁饿作业枯规程单高层财保洁获作业团规程夸地下病车库完保洁方作业虫规程冈外围吊保洁困作业望规程排售楼煌处办筛公区愈保洁至作业伐规程甜垃圾豪清运赠作业胡规程弹环境述效劳敌质量吓检查矮规定叠团上队退管笼理努行为信管理滑培训参管理分纪律受管理徐1粱、班缝长每骡天检解查稍1忘次保铃洁员案效劳怒质量洗2每、环秆境主碎管每址周至届少检尘查樱1柔次保陈洁员也效劳辱质量妨3猪、每够月业料务至浇少进守行权1猫次业洗务培犁训;扣4萍、培粥训合习格率卖10趁0%逃。腰5舟、每犁月进累行医1演次考御核翼部门虚经理昂环境斑主管坝保洁矮班长开保洁殖员行门为规糊范域多层孩保洁平作业增规程各高层佣保洁泼作业晨规程抄地下洲车库独保洁判作业韵规程斥外围猎保洁识作业豪规程知售楼三处办鲁公区丰保洁艰作业今规程趋垃圾收清运姑作业割规程述主要饶部位属清洁沈方法节二、拍消杀衡效劳秒筹划搜消至杀挎管矛理赠方案首消杀奥临时洽消杀向消杀爬平安锦管理阵1堤、根档据计裳划时执间定朱期实劝施消焰杀工联作绑2刃、药撒品投舍放后抬,半融月内畜每日剑巡视针不少圈于距1增次产3怀、根介据市粱政要膊求或消实际栗需要姜进行楚临时廉消杀花4旗、消肃杀应住提前树告知炭顾客污5姓、药刊品投考放处扩须设戒置明静确的房平安狐警示菌标识矮环境牺主管巡保洁工员熄效劳封中心锤消杀贿作业咏规程鞭环境览效劳艳质量洲检查额规定壳三、趋环境嫌效劳盒分包描管理臂分包吼管理液★略监督兄检查总★糟问题脊跟踪揭★非定期讯评估黄每周熟对分恼包服浪务至鸟少进说行兽1史次检仍查,叉问题担要求残整改件,并威跟踪粗结果炭每月苍进行孤1裳次评芒估尚部门折经理冰环境窜主管争供方送管理尽规定别环境沿效劳甚质量栽检查秃规定辣三、针管理桥结构组及部县门职叠能段〔一蓝〕找本策栋划涉链及职避能由项部门生环境挑部承模担,彩环境夜部服挺务职柔能:舌1职、小求区环风境服尿务工京作策访划计重划制跳定与钻实施楼。瞎2圣、小特区清双洁工腰作管银理检亮查实汇施。家3暗、小普区绿碌化工贫作管佩理检曾查实描施。偏4贴、小番区消度杀工虑作管咱理检董查实浮施。桨5墓、保狐洁内歉部工知作管尿理。裳6垦、侧绿化僚、清税洁专捎业服晚务分进包管胆理。总经理环境主管部门经理垃圾收集员外围保洁员楼道保洁员室外保洁班长室内保洁班长地下车库保洁员销售保洁员办公室保洁员高层住宅保洁员钥〔总经理环境主管部门经理垃圾收集员外围保洁员楼道保洁员室外保洁班长室内保洁班长地下车库保洁员销售保洁员办公室保洁员高层住宅保洁员读四、乞岗位护职责牙〔一弃〕准总经仪理在寄环境狂方面羞的管痕理职拣责绣1全、势负责今环境乐工作盒筹划陶及计梦划的唇审批鞭。畜2作、负秃责环汽境工摊作目它标实汪施情撞况的女监督诉。束〔二赢〕扬部门右经理免在环固境方业面的杏管理舒职责借1、帝负责芽审核蝴环境采效劳煎工作剃筹划竭及年笑度计标划。益2、崭负责冠审批拖环境卧效劳压月计伤划。怨3、隐负责远检查症、监货督、湾指导残环境怪效劳恼管理挥工作委。岩4、书负责崇对保禾洁员认辞退燕及辞浙职的卷审批柜。脏〔三吃〕滩环境乌主管钟职责糟1循、荐桑负责雀清洁徐管理烤工作洞,拟截定有咽关清狠洁的冬工作疼制度斑;动2腥、负指责检徐查辖探区清解洁卫垒生状朝况;扁3押、负延责制软定保咱洁培缺训计岗划并灭组织安实施膛;假4坐、负钱责绿良化养聪护管葬理工掘作,辩拟定疏绿化象工作扬方案冻和有孙关的辆工作棍制度狗;陵5羞、负盖责监雀督、库检查岭绿化轿养护赌状况冶;没6水、负丑责对厌消杀采药品面、肥君料的匀选择际及效芳果监玻控工缠作;阀7户、负反责组著织小返区相瞎关部珠门及祖绿化如供给鼠商对擦小区背植物煎生长卫状况枣及同观行业耐开展葬趋势墨进行趁分析弃学习株;沫8蛮、处帝理环票境管驼理类杆投诉诵并协价助顾素客服纽务人周员对膜顾客窃进行俭回访掘等工物作。县9潮、完丸成领浸导安际排的浑其它医任务皇。脊10戏、歼任职次要求社:夹45性岁以座下,旧中专朽以上利学历偶(国含中碎专窑)胆,两茶年以替上相昼关工旋作经专历,泉懂物荣业管密理政磁策法康规,带掌握尤自动筑化办济公系杨统操栏作,旦有一摘定的允组织杜能力覆,有乖亲和感力,姑身体源健康寄,廉瑞洁奉宝公。状〔四驰〕卵外围斜〔楼辅层〕希保洁撕班长梁岗位铃职责寻1虾、炭榴检查饥保洁路员工伤作,够发现到问题箱及时拜处理氏;宝2楼、对吼保洁饼员进粘行保持洁知纺识的笔培训冲,做柏好培它训记红录及咐考核盈;谎3位、每尽月按佣照工岗作计叠划及象环境后主管堪的工谊作布且置具宴体实蚂施各椒项工惊作,修并做峰好记燥录;悄4诱、负助责本伤班保断洁员股保洁凤范围括的划船分;狂5伞、奉罚检查患当班器保洁纱员仪惰容仪酱表;里6丹、罗妥将每猪日检漏查情型况进勒行纪界录,浊及时蠢传递雪各种似信息哭。吴7枯、每雅周召呢开一旱次班趋务会循,组两织员胆工学板习各榆项规哭章制岭度和该作业总文件绩,及胃时了册解员原工的糟思想电动态顾;饶8坑、完陆成领票导安损排的撇其它盒任务火。益9择、丽任职替要求庆:砍45悟岁以役下,泊初中匪以上蕉文化未程度妄,身走体健焰康,顾下岗裤女工补优先库。绕〔五塞〕裂室内脉高层赔〔办啦公区彼、销涝售中予心〕辛保洁陪员岗钞位职咳责卵1挽、炸益负责锻高层送公共踪区域攀的清圣洁;浸2和、松曲负责祝高层翅公共项区域幸设施晋、设饶备的阅清洁庆;延3怒、欣胜负责荒各办嫩公区棒、销义售中罢心内厅的清族洁;寒4酒、负食责工朗具的回清洁絮和保请养;蚂5趁、负友责工纱作区运域内本的垃跑圾清翅理;睁6劣、发狱现公虏共设毅施、欣设备慎损坏派或丢荒失,帜应立每即报矛告所慢属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