企业CIS战略第七章企业制度层设计BI策划

第七章企业制度层设计——BI策划

本章构成

7.1企业制度的设计7.2企业风俗的设计7.2员工行为规范的设计第七章企业制度层设计——BI策划

再好的想法都必须付诸行动

,才会有成功的可能。在确定企业文化精神层要素之后

,关键是如何将这些企业理念在实践中加以贯彻实施。制度是路线的保证

,设计企业行为识别系统

,形成科学合理的企业制度体系

,正是

MI策划得以落实的根本保证。

企业

BI策划

,包括对企业制度、企业风俗、员工行为规范的设计和制定

这里所讲的企业制度是指企业为保证生产经营管理的秩序而

制定的成文的工作规程

,即一般制度和特殊制度

,而不包括企业风俗。企业制度最集中地体现了企业理念对员工和企业组织的行为要求

,是企业行为识别系统的重要内容。

7.1企业制度的设计7.1企业制度的设计一、企业制度的内容企业制足其实是一个由多方面制度构成的制度体系

,主要分为工作制度、责任制度和特殊制度

,其中工作制度和责任制度又合称为一般制度。下面我们按这三方面分别介绍其主要内容。

工作制度。这是指企业对各项工作运行程序的管理规定,是保证企业各项工作正常有序地开展的必要保证。工作制度制度具体有：7.1企业制度的设计工作制度：计划制度、劳资人事制度、生产管理制度、服务管理制度、技术工作及技术管理制度、设备管理制度、劳动管理制度、物资供应管理制度、产品销售管理制度、财务管理制度、生活福利工作管理制度、奖励惩罚制度

7.1企业制度的设计(2）责任制度这是指企业内部各级组织、各类工作人员的权力及责任制度

,其目的是使每名员工、每个部门都有明确的分工和职责

,使整个企业能够分工协作,井然有序、高效地运转。责任制度一般包括领导干部责任制、各职能机构和人员的责任制和员工的岗位责任制等等。

7.1企业制度的设计(3)特殊制度。主要是指企业的非程序化制度

,如员工评议干部制度、总结表彰会制度、干部员工平等对话制度、干部

"五必访

"制度

(员工生日、结婚、生病、退休、死亡时

,干部要访问员工家庭

)等。7.1企业制度的设计二、设计企业制度体系的主要原则

建立企业制度体系,最根本的目的是要实现管理科学化、提高企业效率和效益

,这就要求必须首先保证科学性

,而企业制度无论其具体内容针对哪一方面

,追根到底都是针对人

,就必须充分体现

“

以人为本

”

的管理思想。因此

,设计企业制度必须同时遵守下述六项原则。7.1企业制度的设计二、设计企业制度体系的主要原则

1.充分传达企业理念

企业理念是企业文化的核心和灵魂

,是制定企业制度的根本指导思想和最高原则。符合企业理念的主旨、体现企业理念的目标和要求是设计企业制度要遵守的第一原则。遵循这一原则

,具体来说就是要做到

:

(1)符合国家法律。企业制度是企业的

"家法

","国法

"是

"家法"的前提

,不符合国家法律法规的企业制度必然对企业造成损失。

7.1企业制度的设计二、设计企业制度体系的主要原则

1.充分传达企业理念

(2)符合社会主义道德

,有利于促进两个文明建设。

(3)充分体现

“

以人为本

”

的管理思想。企业搞得好坏

,决定性的因素是人

,只有充分尊重员工人格、有助于他们自我实现甚到

“

超越自我实现

”

的企业制度

,才能够最大限度地调动员工的内和积极性、主动性和创造性。7.1企业制度的设计二、设计企业制度体系的主要原则

2.立足企业实际需要建立一项制度

,首先要问一个

"为什么

"。答案当然是因为企业生产经营管理等工作有需要。企业实际工作的需要

,是设计和建立企业制度的唯一目的

,也是企业制度存在的价值。符合国情和企业实际

,才能满足企业管理工作需要

,充分体现企业特色。

7.1企业制度的设计二、设计企业制度体系的主要原则3.由主及次分类制定做任何事情

,都要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面

,企业制度设计也是如此。一般来说

,应该首先制定那些涉及面最广、对企业运行最为重要的主要制度

,然后以这些主要制度为框架

,分门别类地拟定其他的次要的制度或带有补充规定性质的制度。

按照这一原则制定出来的企企业制度体系

,系统性强

,结构清晰

,主次得当

,而且不容易出现遗漏，不容易出现制度约束不到的

"盲点

"和

"死角

"。

7.1企业制度的设计二、设计企业制度体系的主要原则4.相互兼顾整体协调

企业制度体系中的各项制度

,都规范着某方面工作或某些岗位的工作

,这些制度交织起来使得企业里每名员工各司其职、每项工作有条不紊地进行,以促成企业目标的实现。

7.1企业制度的设计二、设计企业制度体系的主要原则但是

,企业的生产经营管理实践经常受到来自外平各方面的扰和内部各种因素的影响

,为了在这种不断变化的内外环境中保持制度体系的有效性、保证企业的高效有序运转

,又必然要求企业管理制度、责任制度以及特殊制度要充分考虑对未来一些变比的适应性

,具备一定的弹性。

坚持刚柔相济、宽严有度的原则是解决矛盾的根本途径。

5.刚柔相济宽严有度

制度的刚性是维持其严肃性和有效性的基础

,失去刚性

,制度就失去了存在的价值。7.1企业制度的设计二、设计企业制度体系的主要原则贯彻这一原则的具体要求是

:(1)在涉及企业生存发展重要方面的制度要严格规范、力求刚性

,而在影响较小的次要方面的制度可适度放宽要求、使之保持一定弹性。一般而言

,生产安全制度、质量管理制度、财务管理制度、岗位责任制度等等因其重要性而应刚性强一些,而生活福利工作制度、领导与员工对话制度等等则可更灵活一些。(2）偏重于“物”的管理方面的制度应强调刚性，"人

"的管理方面的制度则必须要考虑灵活性。7.1企业制度的设计二、设计企业制度体系的主要原则6.条理清楚简明实用企业制度体系不是企业的摆设

,而是企业正常、高效、有序运行的重要保证。要使制度充分发挥对企业组织和员工的规范、约束作用。

(1)宏观层次

在企业整个制度体系结构合理的前提下

,尽量做到每项制度都具有明确的针对性和界限清楚的适用范围。

（2）中观层次

每项制度都应力求条理化

,做到结构严谨、逻辑性强。（3）微观层次要做到用词规范、句式简洁、表达清楚，尽量避免不必要的修饰。

7.1企业制度的设计三、工作制度设计

工作制度对于企业的正常运行具有十分重要的作用。但由于涉及的具体制度种类繁多

,这里不可能作一一详述。1.分配制度 分配是满足员工的生存、安全等物质需要的主渠道

,合理的分配制度是调动员工积极性的前提条件

,是企业激励机制的物质基础，分配制度是企业最基本、最重要的制度之一。7.1企业制度的设计三、工作制度设计（1）社会主义初级阶段分配制度的特点如下：第一,坚持按劳分配与按生产要素分配相结合。第二

,实现公平分配与经济效率相统一效率和公平的正确结合,是我国市场经济发展的要求。第三

,分配中的市场机制、宏观调控机制、社会保障机制相协调。

7.1企业制度的设计三、工作制度设计(2)市场经济对企业分配制度的具体要求

第一

,正确贯彻以按劳分配为主体的原则。以按劳分配为主体、多种分配方式并存

,是企业分配制度必须坚持和贯彻的原则。

第二

,坚持货币收入与实际收入相符。

货币收入就是企业员工通过等量劳动

,从社会上领取的用来购买个人消费品的等量货币。而实际收入就是劳动者得到的货币工资能够实际买回多少消费品和服务。

要求企业随着社会消费品物价指数的变化，相应地调整劳动者货币收入水平。

7.1企业制度的设计三、工作制度设计(2)市场经济对企业分配制度的具体要求

第三,坚持收入增长与劳动生产率增长相协调。

古典管理理论的奠基人、法国的法约尔曾经指出

:"报酬应能够激起工人的热情，但不能超过合理的限度。这个限度就是劳动生产率的增长速度。

因此

,企业在制定分配制度里，必须正确处理好收入增加与劳动生产率增长两者之间的关系

,既充分考虑积累的份额

,为企业的发展保持后劲,又必须不断增加员工收入水平

,满足大家对物质和精神生活需要的增长。(1)建立激励制度的目的

激励就是创设满足员工各种需要的条件,激发员工的动机

,使其产生实现组织目标的特定行为的过程。

2.奖励和惩罚制度关于激励的故事：如何给猎狗分骨头你帮猎人想一想该如何给猎狗分骨头？正激励——奖励负激励——惩罚合称激励激励是调动员工积极性的主要手段。

美国哈佛大学教授威廉.詹姆斯研究发现：在缺乏激励的环境中，人员的潜力只发挥出少部分

,约

20—30%,仅仅保住饭碗而已，而在良好的激励环境中

,同样的人员却可以发挥出潜力的

80—90%。2.奖励和惩罚制度

激励也是提高员工素质的有力杠杆。因此

,激励和教育培训一样

,是企业提高员工素质的两种重要途径之一。完善、合理的企业激励制度应该具备以下特征

:

企业目标与员工目标相结合。

只有做到将企业目标与员工个人目标结合

,在企业目标中包含更多的个人目标

,使得员工个人目标的实现离不开为实现企业目标所做的努力

,才会收到良好的激励效果。(2)企业激励制度的目标模式物质激励和精神激励结合。

了解人的需求层次——马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论自我实现的需要成长与发展、发挥潜能、实现理想尊重的需要自尊、自主、成就感、被人尊重社交情感需要友谊、爱情、归宿、接纳安全需要免受身体和情感伤害生理需要衣食住行低级需要高级需要

内激励与外激励相结合

美国学者赫滋伯格的双因素理论---内激与外激相结合

,以内激为主

双因素理论工资奖金福利人际关系满足员工生存、安全、社交需要

作用：消除不满