企业高层管理与成本管理

企业高层管理

1.1领导作用

企业开始时只不过是一个人或一伙人头脑中的想法、主意、发明或方法，为实现这个主意，找到提高其价值的途径，一般要经历叫做"寻找顾客需求并设法满足"的弯曲过程－商品化的经验。企业象生物体一样，经历一个生长、发育、成熟乃至消失的过程。企业的消亡与生物体不同，其消亡过程往往要持续若干年，开始不易发觉，与企业关系密切的人可能不愿意正视这个现实。与生物体不同，企业衰弱时往往可以再生起来。企业会消亡，而且极易死亡。因此，企业的生存是最基本的，企业的成长是最精彩的篇章。

企业是"生命体"，人是"种子"。企业从根本上说是人的一种创造活动，必须十分重视企业中人的因素，而经营者和管理者是否具备实际管理技能是最重要的因素－人的成长！在未来的成功企业中高层管理者的领导作用的价值已有许多著作加以论述。

领导作用和责任

成长的企业不断地扩大规模和影响，必然要不断增加新人和众多的部门，并和许多利益关系者打交道。它有顾客，他们期望货物和服务中的质量和价值;它有供应商，他们为了继续做生意而向它看;它有员工，他们为了工薪和安全而向它看;它有股东，他们期望投资能有回报;它有社会，社会为他的公民期望税收与工作。股东，员工，客户，供应商是公司的所有利害关系者。社会与投资者都希望了解公司的构想。这些人当中的每一种人都希望组织成功。他们期望高层管理者以一种有效而富有说服力的方式负起不可推卸的最大的责任。他们将注意管理者是否言行一致和实际的绩效，并且以实际的绩效为尺度给以高层管理应有的报酬。

在企业中，高层管理的领导作用是建立在以质量价值与使客户满意作为关键目标的系统中。这些目标必须非常明白和具有可实现性，而且它们必须伴随有可识别的策略，使得每一个人都知道期望的是什么以及需要如何去达到这些目标。

基准点

当今，世界已进入全球性的经济环境，毫无疑问，海外企业对本国市场的追逐，已成为本国企业的威协。一家成功的企业不能再假设只要它在国内市场具有竞争力的话,它的未来就将是肯定的。倘若公司想要有长期的成功，高层经营者必须在市场营销，质量，成本与产品／服务开发方面培养一种国际眼光。这要求有来自国内、国际竞争对手对于产品／服务，质量，不断改善与总的发展计划和策略等的市场信息和基准点信息。至少，高层经营者必须掌握六个基准点信息:需求的作用

●人们（或公司）对该类产品或服务的需求量究竟有大多？

●与竞争对手相比，人们打算从你的公司购买的产品（或服务）究竟有多少？即市场占有份额？

●客户如果缺了这种产品（或服务），能不能改用其他代用品需求的变化（方向和速度）

●人们对该产品或服务的需求量是与年俱增还是逐年减少？

●公司的市场份额是上升还是下降？钟

示

耽●是述客户叠逐渐类倾向届代用辣品，湾还是暖该产侨品或见服务包的地钉位越障来越老巩固家？匙

读

兵构想栏和使届命却

勤

购如果惜公司浸希望甲将来抚仍要滑生存懒，高归层管倚理者萄必须经有一耕个一预贯的德构想燥。这春个构励想必理须包悲括最饶高质炉量的竞服务黄，客损户喜维爱的议产品蚕以及绢将客灾户作穴为公覆司成锐就的腰最终壮判断伙者的刃公司叫使命纵。该哗构想娇应包送括对季其行湾业内准公司碌的竞陵争分风析，戒企业感发展陪的具筑体目轻标和熟要求对，实少现目炼标所趋需的兽资源狐的保菊证，鱼以及胖实现甚目标茫所需择的时际间，丽以及脖公司旨在每摇一方司面应乌如何同实现蛋优秀胳的设挂想；肌而且查要包现括一先份客喂户的踩设想污，作兽为设垒计公拖司产民品和亚服务滩的驱板动力歇；它异还包岸括一翁个培奉训与伟激励短职工口队伍令的设关想、蛮企业肆的价似值与凤文化定。它供必须厦承认业使客县户满熄意是酬公司剖生存漂的要宿求。拍站

忙

金公司距的质映量价乓值匹

缘

周高层忙管理司应当抛承诺嘉提高陪公司卸质量家价值鸽的责闪任，幻它不姨仅表极现在陷公司琴所提跨供的报产品较和加突工的桌质量机，服斜务的诞质量蔑，承万诺的依质量芳，而仅且包璃含公香司质舟量的投更广多泛的椒价值漠，它典包括舟公司停的信口誉和千信用泡质量可，公劈司形奶象的承质量渔，每毕一种浩可能庸参与拥的活幅动的斗质量烂，处级理每桨一个没不希祝望出冻现的赛缺陷歌和争捷执时煌以维凑护公梢司的址质量钢价值尿为优侦先的招原则侮。在防大众犬的心烟目中厉公司喘的名绸称和么品牌熟表达讽了它趟的质启量价墙值。察菜

怖

纳自我傻评估驳霉

君

督自我成评价伪过程宣它提腊供了年评价泡各个尾经营自领域烈现状街的一斜种系俭统的远方法绢。该悠过程虹在设泡计上院既作筒为一临种诊员断工左具，厘也由模于评晚价过材程迫盏使管况理人林员与杠员工铺考察惠现存耍的程姥序与姥办法员，并提与创未造优乒秀企俯业的屋要求把进行顾比较完，所段以这波种比耐较会稀导致谱产生吨改善萍经营脉的行盖动计绿划。弦哨不论投评估宇的结可果如鞭何，当进行最并作镜出评终价的斗过程素总是撞有益缓的。蓄对一肌项活往动或辣一个即组织凭进行矮正式旦的、伏详细衡的评爷估往症往会藏暴露书出一膛些涉奋及绩跪效抑洁止的快因素润、问唤题与锁弱点甲。这默些信施息可痛能比莲该评眯估的村直接呆结果请更有截价值威。晨直●识姜别你伶的经皱营实吹力与杀弱点退。桌

哥

总●保级证有艇适当朱的制另度、培过程剪与程腊序存袋在。腾随

燃

蚕●对攀照当遭前的创企业乖创优拴目标畏进行盒水准距基点谋的比撒较。静搏●核陶实不袖断改扫善的笼进展烂。架物1.腔2扫长期协企业潮规划愧垮

刊

碗长期河企业爆规划难是一梯份为搞企业脉在适紧当时乱间跨庸度上源控制拼企业昏方向由的营洁业规磨划，阳支持袄企业句的构训想和滥使命桂。基躬准点赞信息术和预淋测应蔽是长楚期企叶业规它划过躬程的炮一部貌分，绩它对秀于管盒理者醒作出份决策传是不牌可缺乒少的送，长树期企最业规涨划指纵导企破业的咬经营厘计划演和日餐常活禽动。轰朵

捧

连●对嫂长期捕规划晃来说墓，一碌般要妇求是堡：骗

催

脏●是哗适用委于适负当时访间跨攀度的艘该企乘业的售一个氏正式航文件路；滋

笨

攻●论糕述该享企业分的所丑有领贤域；哗均

弄

室●包饶括该膀公司扛的市其场的态一个疗分析课；崭

叫

夺●表树现出颠竞争欣意识耕；邮

迫

女●评纺价企江业的蝴竞争萍风险营与机找会；亏岛

善

害●论伴述市盟场，高财务彻计划挠，预舍期的裂成长份，工暴厂与爽设施属的扩喂充；独嗽

酱

脉●有是成本拘目标波；瓦

他

唱●论劣述人井力资寸源计凝划与堆开发稿；梦

且

问●规攻划研铅究与疤开发岸活动粘及其才期望掉的成清果。纸推

楼

日●企鞋业的亚发展东环境惩想

窃

坏为公凡司制票订出虫有效蚂的企百业规惕划所永需的贡知识暑与背丑景，校将取匠决于台以前率是否访订过育这样武的规绵划。企在首蜻次制婶订规遮划的拳情况她下，方不管雁在此茄之前趴企业揪本身织存在乱与否律，有氧若干掠关键塘要素摇是必院要的锣。这河些要暂素主次要地尺可在代运作铜环境守的范时围内别找到私。即柔公司忙必须屯考察羞其运知作环朱境以慈保证碰企业姨的方爽向与咏它们恨运作宣环境忧是相条匹配愁的。揪构想斯与使质命必物须与爆经济惨、市哥场以欧及技油术因洋素的东实际烫相一蜓致。妇这取滤决于怪企业择的类歇型，搭这些反因素抹对企支业的疗规划蹈与最为终表摄现能钻具有此不同芬的影筛响。幸例如利，技移术趋腥向这境一分付析必涨须远获远超西过显势而易材见的斩东西恳，并粉将使毕用它樱去影偶响设份计策寒略，逗生产旺策略碗与市袄场策辫略。期蝇

电

宜竞争晒分析周幻

宴

后市场荡分析急的一座个重于要成纪份是拖竞争首分析模，这张就要昼求企伞业懂瑞得同肝竞争青者的蛾产品惧／服杨务相式比，遮同替秘代产锈品／卧服务笨相比禁，同黎"世农界最骡好的世"产竞品／解服务内相比覆时其境产品拜／服权务的摸地位遭。要脊有效鞭地做虑这种趟分析浩，企筝业必辽须知壁道对笼客户侄来说妨哪些往产品诱／服蜻务特播征是忆最重损要的润，哪桂些需钓要正姻被满病足，阳满足酷到什冒么程振度，母或未窄获得朱满足蚕，以旁及客倍户对私这些译特征乒认为正有多繁大价宇值。厚岸

纲

福技术友的发摧展晴

忠

溪在将姑来，门大多督数制昆造产赵品／质服务光将受代到某据种技件术发售展的罪影响盼。例烂如，缺虽然德产品螺技术头已将首立体硬声唱阁片改使进到倘了既请便宜束又相兼对质圆优的润程度终，但矮光盘向技术专的出胜现废述弃了洒唱片迈的实练际使恼用。援这一居例子阀表明通一家丛公司战必须饿注意筝发展散着的在技术同－不盲仅在被现存楚产品集中，碰而且连也要墨包括朱进入改产品韵生产址中的蛛加工袍和管堪理技棒术。脂例如旺，乳梅液、串乳胶宰、颜逮料、罗油漆浮的技摩术，态在过润去几绸年中苗并未裁有多膛大改再变，献然而泄在零拆售地阴点按扇订单晴提供欣有色买油漆索的交迅货系粮统已晴显著寻地改望变了超人们刘购买持油漆孤的方旱式。晒跟不趣上这疾种管恰理技点术的桌步伐范的制涨造商异已发术现他蛮们自先已正勿在油乐漆零付售市醉场中栽失去屡市场级份额麦与获输利的震能力站。为催了制戏定长报期企稻业规蹈划，躬技术室的安领排、唇实施贱与提舒供资双金必抛须成筒为企蹄业考会虑的炊一部鄙分，朗它是苗公司屡使命映的必府要组吉成部谎分。决权

前

怎运作膛的连椒续性救营

孩

拨公司阀的最魔终目治的应鸦是其顷制造佣／服份务事妨业运炮作的联连续呆性，冲运作盛的连蜘续性即意味磨着公臭司有哥其自萍身的怎生命馆，它冈超越陕公司哈目前炎的寿黑命而握延伸响；这沿就意漆味着摩公司纵有能惕力产尿生有矿效的才管理幼，有蠢能力纤运作河该公麻司所姓需的臭人力慧与经峰济资敞源；置这意纪味着苍产品狱／服矿务、导质量丈、成际本与颂交货碍在市亏场上剃是具殃有竞眉争力课的，意因而康公司肉能保偏持持编续繁额荣。莫轧

练

淘制造汁／服浅务战芦略住

伐

估成功犁的公阿司懂良得公轧司的白力量凤在于茶其产倘品／遭服务孟所增干加的嚼价值长，以爱及这衡些产够品／头服务评的成卵功。们公司馅的战诱略必酸须包缺括在嫩尽可每能短老的时厦间内舱设计香、生娃产并跨递交折给客昂户高蠢质量滴的产炊品／狱服务妹，而本且低熄成本柄地去怨取得拐竞争闪优势油。制字造／巧服务都战略眠必须话致力晨于日轨益重依要的笋灵活甜性与时时间桶竞争索优势疮的问托题。胁凳

惑

蹄财务算目标回娱

油

在企业喇规划强必须悉包括膝公司闹的财香务目耍标。膏堤

需

劳今天繁，在棚大多聚数大别中型压企业棉中，庆正常紧地设趁定财睬务绩带效标潜准和齿建立夫核算股职工漏的工演资报矿酬体卖制具倘有很祥大影嘱响。我实际贿上，痰执行醉以上云工作胆的就浇是中写型到掀大型许公司密业务亦系统当中的及成绩裹记录哄员。渣这个笑职能责是必碰要的似，而术且如柜果恰上当地哲处理朽是有暗非常抛积极担的意侍义。黎跳

犬

匠企业炒的创碑立和华发展嗽必须袋寻求站投资狱者或骂贷款盲者，骄为了心劝说偏自己搞、人猜们、遭法人王、金别融或脖投资润机构损将他票们的型存款慰投向临企业菊，企站业必循须付歼给他苦们一腐定的丧报酬程－投粒资回棕报。装有关托公司躬方面鞭的决活策必看须归删结为梯在可如接受寿的时筝间框猜架内奶满足健投资汇回报知目标据的成扰功。探妙

宰

结组织问的计嘉划与锅控制筐作用哈常常座集中势在财崖务上教，以肺便引鼻导为方企业缴规划保建立鼓绩效敬目标祖，为统不断中改善汇活动劲建立喜成本蜘控制齐目标脖。在登做出洽涉及敬新市谋场、马新技膊术、犯新的红制造哨／服盖务能锄力及滑其它爽投资籍的战绳略决丽策时欧，来见自财竖务的喝输入赖是关午键性密的。睬妖

蔑

量详细疗的管绪理费烫用分浓析及易恰当猪的分城配能梁使一哥个被么认为供是亏蔽损的购产品煌／服药务，仅其实林都是客可以爷盈利回的。倒成功盯的制飘造商订懂得朱标准贯分配脖方法在与对毛不同余产品祝／服健务采死用最兴恰当孝方法乎之间托的区乞别。纪仓

碧

军评审屑与修衫改过愉程楼

求

禽规划箱还应许包括废一个笋通常占在三嚷至五萄年的完生命继期间活对该吩规划壳的定释期评拐审的疾过程归。最陷低限宾度的匠期望狠是每察年将赛有一嘱次评惨审。悦侮

命

着管理阻部门计需有萍恰当融的体嘱制，老跟踪耽对照榆计划梳中规顾划设貌定的锄目标料与目方的，候并报乱告实拢绩。辫1.身3委同员榴工沟眯通曲

库

锅沟通至与体河制的辫管理朽是企趟业管拔理中谦控制布与协寸调的问关键晶。管动理的柏最重坑要功阶能也凭许是弱把公钱司的脏构想焰、使单命、培期望莫与绩爹效准记确地辩传递电到职愿工，筹不达眠到如迫此的核沟通旅水平聪，没姑有一躬项其闪它功雨能能胸够被刊成功薯地完纯成。使工夹作人肉员在类完成闯其工幕作中慕越来详越多萄地要哥依靠减信息蜻来驱逮动。栽具有友较少仪层次竖的扁换平型金组织筝是发爸展趋货势，拍这种撤趋势粉提高凉了向甲实际奴完成量工作败人员那提供罗正确谋与及伏时信告息的缺重要悠性。莫为了贺用分厚散的盗方式谷使决赠策更票接近派于客快户，辱公司胞内部鹿的信煤息流晚程也脾必须降分散彩化。鸦组织爹内部梁的通龄信应讨该向盖下一拥直流涛通到职最低课的责沙任层余，向拒上则垄应流占通到替高级赢管理庄层，育横向锋应流室通于骗企业寸的各世个职奥能之寄间。舍这些炊就是绸对管哪理部互门与品职工胸之间毅有效须的、苗双向侧沟通距系统弹的具踏体期龟望。亩1.幼4磨同客趁户与尚供应仍商的燕沟通摧葬

蹲

染客户他期望抚孟

脸

谈1.天客终户希邪望有辟方便接可靠垒的正美式沟房通渠欢道顿

扁

负2.病产燃品订止货，琴发货东通知稀可通毙过电那子通裂信等差新型矩方式寿。记

嗓

季3.旅客床户希载望收庭到的艇产品更是零绸缺陷坊的，催它希代望了途解到增企业核保证纵产品此／服念务是毁按正奏确的企规格门与水酷平制船造／俩提供已。希国望企谎业有规一个瘦充分燃起作佣用的柏质量赚保证愁系统眼，期会望管抹理部徐门对龟所提堂供的乱产品括和服买务有割完整莫的跟府踪和哪控制院。床

乘

论供应的商期阀望硬

互

烂供应农商希勉望产誓品与队服务而的供诵应可目以在扮今后挤多年慌的时腐间跨叮度上创是可婶以信侄赖的物。许词多供歉应商式培育塘计划壮的最连终目念标是希保证叨与供艰应商灶双方对的长史期合径作成芝功。践熄1.煮5小作业呀纪律御彼

膏

慌管理禽者必蚊须把岸作业乌纪律圣作为茂公司鲁文化拳的一乏部分歇来建果立。厅这意初味着章公司水纪律酬与规腐则一快视同赖仁地阳适用挎于每驶一员才工，舌而且稀教育翠与帮吧助员厨工们兰独立苦地去而做他姥们的吗工作茄。钟

凯

依企业取拥有悄一个湿整洁拾和有产序的剩环境蛙是必射要的碍，这抗个环率境是格需要油全体糟员工贺遵守沃公共牧的纪虑律和葡行为汇要求垮来维淹护，惧要使堡员工根明白罚有些佛无谓哭的行缺为将郑产生敞糟蹋绩环境就整洁需有序箭的后栋果，忘影响但他人防并增托加公牛司在妇维护鹿环境此上的驴开支剃。日蜡本的滑企业仗提倡颈4S食的口随号：男整理许、整诉顿、究整洁孕和守台纪律匙。赶1.钞6岂组织它结构艘娃

道

幕企业脂应有潜一个凤有效寻的、桶成文挨的与即正在狱从事喝业务有的产对品／掀服务自类型起相适饰应的残组织托结构榆。所畅有关蛋键职惰能都险应配恭备在轻教育碍、训禁练与盟经验普均同县该管站理职额能相话适应世的人灰员。你管理留部门宏对每盖一关刊键岗怕位的白更换避应能尖进行阻有效故的识幅别，霞以保洽证作捏业的井连续呈性。贸对质融量保滥证功爆能有腾一项晕特殊矿的要瘦求，绩即质鞭量职兔能层复次要凳高。型全

袍

孕公司捏结构佛的基墨本原岭则是坛结构父要按婶照各野种活吹动对垫组织催的价漂值来象分配芽权力挽。因贷此，亲企业膝的结钓构是抚公司油目标机、使婆命、仁文化墙与人涛员的职反映音。结拖构是赌看得管见的膨权力蝇。通牺过察学看一剧张当向前组识织表洁，你凑就立富即能滋够对陆这家肤公司薪实际菌上给步了质猾量、值生产如／服认务或茎其它虫任一辱你感欲兴趣蹈的职熄能以扩多大家的重剪要性葬有所鸭感触突。梅

赛

版组织爪结构壳必须北适合拾公司窗目前予的使状命，昆同时炮考虑雀战略箩方向扭上可吼能的谱改变摸。管看理者灿必须姨采取盯步骤甲去保疾证使怨组织反结构此内部柳各不消同部穴门与颗职能赢紧密柴合作团并互旺相协顽调。饿当跨老职能想的作队业成旨为焦奉点之裂时，踪常常晴会诞躺生新狸生的枪组织胃。企陶业组而织经阔常停添止在处一种透同它欠已经胆为自口身设舟定的叫任务灰不相值称的竹格式缘中。更由个帆人关种系与茅关键皂性个盛人的锻特殊北知识域组成杏的非受正式企组织宋结构逗，可瓶能与理公布过的正状式组卡织结锈构相踢当不传同。邪它时代常指品出正倾式结坐构已绑经不防再适冠合于穷公司盈的有响效作申用了神。在垮计划部过程骑中，秘以及险在为骂不断们改善藏而奋锤斗时宇，管甩理者课必须期考虑珠正式图结构胳与非始正式各结构症的不裹同，葵并保配证这达两者乐不要嗓背道财而驰河。王

尤1嫌.7窑人鬼力资背源洪

县

驼日益穗受到其重视桶的管成理思刚想是坐以工未作与渣员工宁的灵陵活性士为基竟础来愈建立澡灵活搭的组压织，下这种扶组织擦能满位足变扛化着贯的客云户需妥求。桌每一翼员工榆都能拒完成食他目架前被田委派怨的工闸作之妇外的且其他发工作猫，应纪在他苏看来境更喜撕欢的章工作椅上受另到训祖练，迈并且彻把改战革看艇作对末他的义安全稍并无反威协畜。本饿文中扑讨论拴的所妹有期码望都斧涉及产对公久司员振工的傻恰当婚使用说，参路与，迁培育带，训索练与孙反馈飞。杨

骄

彩管理寄者必梦须把降企业纽的人疫力资杏源不司是看姓作成创本而殖是看轧作一序项成套功计楼划的偿主要沙成份搞。这呆些员也工必尼须具决有适垂量的梯训练萝，公恰正地伙收到终报酬项，并绞且了贺解管犁理者盼是把阀员工蛇基础秀看作堪为成相功的营关键跌。把逼时间临与金梦钱投您资于军人力专资源润应当恢像投星资于案任何鲜其它溪资源制一样晚地来史考虑经。为亿了保要证有矮熟练口的员拣工，乡管理莫者必巩须安腥排足糖够的冬额外歉津贴协，解丧决员斧工的赤特殊弹需要造与工斜作、寻生活笔的质的量问乓题。都管祖理者咱应施荡行一叉项有接效的挖员工梢训练盐与培柿育计割划，毙并把因员工陷安放草与提泻升到独用得请上他驳们的匆技能轮与才紧能的戏工作丰岗位魄。虽排然需债要进转行训双练的亩领域突是众岛多的峰，特铃别需勇要的柏是：象姨

揭

固●质饶量技虏术的重训练范，包台括统凭计的仇工序块控制知（S奇PC涉）剂

呈

对●不备断改分善的创方法慌皂

劫

旁●集如体协抬作与页问题肤解决舞破

椅

屋●安药全工透作实士习自1.抓8番不断重改善酸的管狱理糖

赌

泽不断唇改善醋是作泰为一搂条通外向公什司成恐功的拒道路哈而贯夹穿于队本文邪。组火织必讨须对拢创新广的价狗值具句有认问识。坚创新崭传统雄地被印认为下是企吗业的才强点贵之一嫩，它搞曾经申时常喘表现陪为戏卵剧性贴的技辨术跳眠跃。接全公除司范概围的撒响应杜并超屡前客告户需旺要的川创新惊乃是绣企业盗成功壶的关抛键之顽一。脏重要浮的是旧使所煌有员赶工去除参与吼对付拌客户箭需求霞的创短新的丑文化商。至秒于不去断改遥善，馆其实遍际收韵益不村在于墨巨大脖的跳愤跃，拣而在氧于系呼统、烤产品乱与过星程中膛的增厚量，惊这是慕客观傍的进评步。清土

汤

瓜对管医理者底的挑悉战是棚去创弯建一棋个珍旁惜创习新的砍组织迅与满案载改怎革的舌一种纱生活所方式链。这本一态算度必黄须成本为计碗划过典程的普一部笼分，互而且县公司窑必须绿有组钥织地纵去提铅高它云。管泽理者鲜必须女以身汁作则游，仅堤仅将坦创新哈挂在盼口头误上是绳无多哲大用伐处的敬。放泰置在莲创新棵上的绕真正监价值方是通厅过报晓酬体专制将告员工俗在这给一领姥域的滑成功佛联系圣起来素。管芽理部揭门应释该有肝一项偶全面像质量血管理图战略谁。全辨面质第量管谊理的腾定义积既是苦一种状哲理核又有归一套刃指导置原则为，它浓们是往一家隔不断排进步烟的组殿织的谷基础羽。全玻面质即量管如理应尖用定封量方侨法与福人力珍资源贩去改旅善提监供给请企业秘的原匠料与织服务暖，去冶改善陶组织件内部超的一绸切过翼程，而去改砍善客体户当与前与蚊未来娱的需何要被衰满足罗的程贴度。阔椒

骂

探全面锯质量握管理扣以一驻种训燥练有邮素的脱方法薪把基寺本的点管理疏技术怕，现咏存的裳改进欺努力蛇，以衔及技巨术工票具结饱合起辉来。卷管理球者应炕实施混一项括不断深改善拍的计然划。乡这一左计划沃应：挑丧

以

荐●包抛括组渠织运渣作的哈各个呼方面痒总

●陪具有梦实际叹的标老准与赢目标旱鼓

滤

哭●受城到恰巨当的站训练返的支拢持疮

福

忘●提纸供资荡源以俭便出逐结果岩1.诊9慕管理摧有效穴性纺

郊

杂企业抚规模辞的扩得大会经带来葛管理夹的复搭杂性呆，容步易产脆生部要门间再的冲卖突和带埋怨从，从债而降柄低管套理的婚有效初性，件甚至圆产生激内耗嗓，浪过费企惠业的僻资源此，牺庄牲效嫩果。却浴

扑

俘合作付与协侨调际凭

膏

雀管理柴部门溜应创行造与捏维持咸一种队跨职滨能、挪跨部勒门与除在不乓同企丧业地螺点的睛紧密丰合作哄：繁

享

处●达乒到企梢业目乞的。猴核

铅

福●加岗强合弹作，挎诸如涌使用职内部乳客户袄与用首户/叮供应忧者技挖术。煌肯

套

搂●利槐用恰董当的粉跨职盯能管扬理过伟程，陵诸如野部门泥间的杆质量鸭改进悼与问腔题预惩防小霞组。失革

割

咸●建胖立并矮监控占提高蚀作业侧集成知度的育总体穴指标何。腹

仗

材内部隆客户定的概哑念用殖来使摇每一辞员工胸理解窝他是辣其他丛员工才的一嘱位客傲户，甘而他础们，僵反过播来，俭又是类其他世员工领的客工户。固员工朽往往扭认为碑客户蕉是某假一遥第远的弱实体驳，那垫是销俱售部掘门的咽责任到。内姥部客宽户与避用户热和供置应者仇技术尘的使询用使侍每一泊员工桐注意水到他祥自己股对公羞司的卵一项板全面蛇质量愿管理歼的贡搭献。犬米

敏

叹建立撕有效恳的沟薄通系躺统泼

蛋

夏原理铜：信哪息通风互助鹅，信现息不毕通互予阻。助温

街

叛企业晴应建瓦立贯婶穿组搅织的冬有效激沟通拳系统牢，在赠这方济面的衰技术辨进步科已经县日新翠月异浴，任绍何不久善于打利用他的企照业终望将失攻去竞挡争能家力。睛妻

悟

键文件占编制供便

断

确管理池部门陡应保存证所塑有的灶对于搜公司明的运病作不杜可缺角少的非计划骡、过羊程、掉手续毁与体裁制都驾有明奶文规灵定，商并得撤到及学时更普新。艇这是煎维护幼公司逗运作惕的连啄续性王不可填缺少量的要李求。深特别挪要求始包括呼：刷

视

糟●一晨份正慈式的慕书面肌的长元期企狗业规稿划。敞耕

款

宪●一索份正榨式的祖组织株表。或湿

牌

饱●所甘有职殖工的荷岗位垫描述怀。闲

●拳一份凶现行含并及狱时更槐新的舍规程皆和相坦关文幅献在爆使用伐地点苍应立床等可据取。霸望

汤

女资源址分配等厕

皂

讲●高崖层管子理应煌提供申为提旺高管胳理有拥效性朵，而扰需要丹的资茶源，把具体肃的期亿望包神括：辨词

蛙

吴●信补息沟针通系球统和寿运行甚的预花算。葵岔

贞

马●管用理层脂的培佩训预鼓算。赞乓

杏

引●文社件编写制和惯更新客的预竭算。锁泄1.陶10蔬有健效绩捏效执胸行的吸度量汤狗

的

鄙在某倍一种辰意义臣上没谎有对肝公司妈的全织部活雕动进翅行估主价就论不能信评价林管理与绩效疼。公漏司的喘每一缸活动档取决壳于有雀效的塞管理果。在欲下面爷的评令估表训中，句采用挣较狭吸窄的朱观点扛聚焦友看管蛛理部其门是贪否真政正试歇图寻蛾找并霞使用悉度量钉或绩背效的尽指示慕器。呜所有远活动膀与运会作应苦定期或地受剃到审狱核。申第二边章番经营可与体辞制（军系统迫）讯2.旷1此经营庆与体挤制的砖管理冻

坏2.润2得计划序过程盘

顾2.袜3忧经营蔑计划泪和活房动逢

垃2.砌4絮工作泪程序识

选2.翁5捷经营错系统景（体鲜制）限

木2.伯6土场地诞与设坟施闯

盏2.订7牺生产奶率的军提高粥

羡2.间8纠人力较资源学

鲁2.障9请报告轻与审绑核勾

鼻2.炼10牵抱不断渔改善鬼

右2.胁11炊鬼经营眉有效耗度的富度量宅凳

议

麻本章仁有两测个目悲的。舞眯

渐

津第一泊个是密去收鲜集与坐概括延如何疾成为膨一家厨有竞脖争力籍制造隶公司瞧的经般营特摩征。麻爱

膏

欧第二锄个目陪的是的去阐鸟明要洞确保恢有效率经营份所需竹的主玩要的妄经营均体制啊（系核统）迎。饶

或

闻首先柳提出枝对管确理，钉计划亮，管味理程青序与暖设施飞的期锋望，炭然后缸随之峡提出烫对体层制的启期望犯。

佣

蜂

告2宇.1但经伯营与曾体制纸的管棉理社

侦

康

边

主对一值家经沫营公巷司的挎管理辜有一循些特株定的要期望贱：视

小

判第一贡，化公司纵应具库有有井效的乳管理隔体制辛。报

肃

窜第二膀，杰公司策应具章有与活它的猛规模性，目浇标和祝技术圆要求更相称社的一废个成升文的厘组织惠结构裤。螺

涂

漆第三单，挨公司壮的管肝理集抛体应捞表现赠出对会关键跨性业怕务系昼统的弓有效沸控制敬。言

良

刮经营昆管理赚着重知在协孝调，挠沟通惭，指围挥与段控制披公司克的日疮常经登营，糠管理经活动足的协宿调与诱沟通倍变得妙日益罚重要做。管僵理层脏应建泉立与俘维护仔跨职俱能与难部门救界限粗以及灭各业锯务地叙点之维间的遇紧密纽合作意，目必的是致去达狭到经锯营目支标；词采取排步骤吼以加桐强有烛效的欧合作笋，诸倦如使耗用内肯部客延户与跑使用压者/年提供辰者技你法；招利用午适当伸跨职朴能和施管理般过程誓，如插部门驶间的效质量辜提高想与问凭题预出防小薄组；耐并建灶立与缓监控对体现碗经营绿一体蛮化不权断提置高的铺关键抛指标图。替

织

略经营忍主管善们也斜应担奇当带历头人论，表轮现出钻对满野足客而户需辛要的浙敏感输性，练并表妈现出治以建谦立质岭量和烫客户裁满意岩作为正公司师主要骄目标器的承约诺。郊经营驱决策林必须凤确保惧公司史长期勇与短领期的漏成就赚两个腊方面系。搞

胞

衔经营沸管理细层应誓管理准好不柴断改翻善过勤程，报并把悟它运牵用于冠公司絮的各汤个职翻能中亦去。堤奴经营顺管理晚层应齐把广偏义的剃质量舞价值蛇结合翼进日替常的拢经营渠管理秀；设丧置明处白定境义的艇客户渡满意牧与质竞量提苍高方返面的港目标年；分篇配适类当的肆资源践到技写术，纽质量摘，成对本，怒交货寇与客称户满嫂意的静改善躬；定灯期地拦检查档经营门状态诞与计袍划；较采取腿行动或去帮涂助未婚达到驴计划溉绩效胳的单冲位；纪并向镇公司脚全体欧人员笑通报喘情况辟。差2.第2以计划烟过程麦丢

纳

青

根

盗要确沾保企终业长情期的催生存冒与有咳利可折图，蜻仔细壤的规文划和竟计划租工作怀是必待要的苏，管烟理层撞必须替投入露许多侮时间瓣与精吓力去川从事品它。禾有各锐项经羽营计栽划给低于支愧持的崇一项愧长期梁的企唯业规迫划，供乃是捆经营鞠连续蝇性的惰保证馒。经跨营计答划支挺持长浓期企死业规晚划的词实施式，提鸡出达蹦到某王种结朱果所林需的挤各种棵活动铸的设者计与睬实施郊的纲者要，因通过践它来程执行竿详细岛的计悼划书耀。关喘键性软要求踪就是寨经营棕计划年与长温期企赴业规膜划必策须互喘相一稿致。驰宋

猴

缘一家现公司羞的计棕划过币程是幸选择倒计划捧工作统所需忽的数泡据种堵类，啊要使掌用的标方法授以及誓评审但的过望程。换该过凑程应她被明茅白地悠定义齿。应丧当使遍用书悔面程市序以夸保证详在各鄙个层贞次与蜡各种午活动伍内部愧都具细有一罩致性谈。跨绍职能心的计氏划必煌须加甩以协屋调。从粪

逃

钳计划秧过程怎还应返包括肃将结享果传绩递到果全体笨员工蛮的手比段。哗除非煤得到哗实施铺，否省则计咸划并骡无多纤大价灶值。障因此非公司飞必须石有一班种把诉计划将过程什的结肃果沟捏通到友全体砍职工咸的有担效的助不断堂前进先中的疮方法倍。员裹工应勤有他拉们所嫂需的耗信息的使他阴们能啦作出纺同该递计划扯相一茧致的青决定活。应

正

搞所有羽计划驶应载凝入文建件并骑在需慈要时堆能提丑供给预员工脖参考捐。客衫户与修供应神商将陆像员留工一注样地晶来使特用质辉量体置制计汪划。节斥

臣

疼计划裳过程匙应是再仔细膏地管北理过雀程，丈并将贵计划刃工作套的具式体责刃任赋祸予合此格的停人员茎，受活委托通参与苦计划彩过程元的员史工代症表了缘公司叼的各屡个层笼次与锋各种进活动渐，并课应在池计划歉工作抓方面序经过象正式缎训练钥。目掏的是尽集合验一个晋能代悟表整而个组胡织的育胜任清工作沫的计真划工即作人照员。吉拴

乐

弯应准匙备定勤期报茶告去撑反映吴达到炊计划抖目标辰的进顿展情贪况。华要有瘦审核您小组网定期堤地审亡核该帽计划馅与进领展，灭其成扔员是遭最好研不属划于计巾划小弯组成瞒员，勺计划赖工作飘的费怠用应都当记俩录并唤对照武计划慈工作著的预握算予们以跟再踪。荡啊

据

以不断犹改善费的哲厦理既爱适用畅于作负业也泽适用绝于计矮划工华作。朽管理能者应燕不断咐改进炉计划欣过程艺的质扰量，冰降低棒计划梳工作笔的成雕本而扑增加慌其有勾效性酸。丛

席

卖实绩姐与计库划对运比，梅已往淘计划比的准测确性狸，以宣及计猎划工欺作中默所使键用的蠢经济谢预测扰与社受会预麦测的所准确辰性，宁这都负是有雀效计色划与惕管理稀过程冶的一磨些指险示器址。苹员工渐必须斜相信子计划助是现工实的活，而血管理咱部门睡的行震动加陡强了势计划票的目闭的。孩各个醋层次跨的员杯工必最须感得觉到落他们三参与进了计填划并孩且是陈该计系划的逮主人林。真跪正的挑业绩粘试验肺是看浆在做汽出日晌常作绳业决淘定时刷，是膛否真忆正使巧用该吩计划垫作为弊参考陶标准盟。各摧级员央工在昏实施孩中应凳经常学参照醒计划熟来求屯得指拉导。葡要使辫计划孤变成俗现实投，每说一员老工的放支持盼是必嚷要的捉。赶

高2择.3订经娘营计侮划和娘活动哥劝

歉

汉

勿

毯本节雹简要失地概创括对直经营沙计划听和活辰动的功期望考。剪

夏

摄市场大营销怎计划宇笔

鹅

胳一家精商业朋企业欣中市婚场营浸销独斧特的揉主要眼职能蓝是去锋建立怠客户然需要截与期冤望的吼准确匀定义防，并慌去帮攀助找宿出一杆种方筐法来妥满足廉这些商需要欢。管恳理层千需要贴由市类场营店销部离门收陪集与弄分析版信息聚去完帜成计焰划职异能，臭并用笛一种咳方法观把公朽司组祝织起扭来，慈以便好进入滋某一扛特定而市场挪去销利售它炭的产溉品与纱服务改。拢

强

燃市场役营销羞计划乔过程荐的一摄个关吵键就染是认肃识客择户需阴要与疾获取庄关于胖竞争业者是泰如何还试图韵去满仇足这损些需听要的乡信息涝。市急场营雕销也达经常胆能提因供市坚场对较有关摄产品寨性能殃上不洞断改稿善与枝质量杜上努悉力的巧反馈耳。这译一反窑馈对稀产品荒的不点断改增善是福绝对丧不可折缺少邪的。刷市场诚营销夏部门棵还必征须准翠确地晌估计跪产品锡的市将场需膨求量神。需沉求必杏须用葵两种祥方来根法定号义：登第一评，作睁为生容产率纺，即留在一昂给定翁期间僵必须岗生产昏出的幕产品消数。贴第二梦，作炮为产童品寿饿命的铁长度方。瞒

部

助市场龙营销玻计划佳是以谜有关值产品誓特征结，市劈场渠等道与担定价淋等信扇息为锯主要码管理症内容倡，它岛应指泻出同首产品拍开发除活动违紧密盛合作污的需吴要以手及对阵产品攀变更陶寻找没客户掌反馈庭的需辽要。父市场泡营销取需提突供销密量预婶测，邀主要烈的日型程安灭排数认据以疑及能遣力需奴求的乔数据音。这坡些数信据对慨公司哄非常祸重要沈。这咬一信越息驱聚动关勉系到迫各种遥工序年，机泊器的催大小佩与类陪型以穿及制爆造产侮品要伐用的撑工装斯的决串策。于这些卡决策窝反过萍来，鸦又确包定了寇生产学该产四品所同需的叮资本壮投资企。倘设若需流求高仆估了缝，则缸投资拜回报炸率将乞会下膨降，谅因为库公司趋将有养投资牙于过脏多能逆力之吴嫌。调倘若泡需求桑低估乞了，袖就将泳得不取到最忽大利秀润，炎而且气竞争肺者将雷进入释市场控去满润足该滤需求悬。有旨关的阁设施兽与机童床方昆面资荒本投每资的袍决策贴是为创了要央满足斜市场待营销辈领域蜓所提瞎供的额销售提量与焰产品世组合满要求阔而作泰出的递。平

墨

首销售涂与服拒务计从划秩

评

叙企业趣的销消售与塘服务古职能域是使对客户廊产生覆满意辆的产皇品与跑服务果的大跨使。贤交货龄计划两过程荣必须训保证纵有正竞确的距类型活与数奸量的薪资源珠可以嫩被用瓜来及讽时地响交货奴与服轰务。恩销售哲与服统务过歉程本皇身同填产品撑一样茄也是远使客巴户满单意的落一个脖组成坡部分仿。倘矩若购勤买产弃品的校过程萍本身勉就令折人不雾愉快甘，则键产品丢的内唱在质子量对尸客户垃就没敞有多京大影哗响。芳销售共与服迹务员制工对技公司年顾客舒是公同司文值化最逆好的狠大使联。对宜于这尚一群域体应真进行踪培训衬，使霜他们跪适应顾形势捡的要猎求不斥断地膀重申吃组织浴的目娱标与乎目的槽是极竟端重起要的齐。客孙户首申先同川公司混接触挥的地系方就坐是销砖售与泛服务叫职能播。客箭户期蠢望有车一个锐令人贪愉快司的，膛简单劝的订岭货过捆程与绣准确纳地按夸规定位迅速答交货钟。他该们期判望能绍够同堂有知昨识、映训练期有素拼并有华权解打决产萄品问蜡题或蚂订合非同过荐程问犹题的筹公司酬代表国打交渐道。浆弹

披

逗销售棋与服有务计鄙划应撕致力梯于保转证使戏客户哥满意祝，通发过更竿高质佣量的篮产品柏与更看有效沸的作粥业，黑减少投客户探投诉桂次数脏以及债客户香服务却的改煌进。宗该计梢划应呀展示首如何昆使客监户满诵意以替及得付到监汁控与荷改进华。抓

拣

诊研究标与开醒发计括划厦

胶

积每家企公司表都应毯实施灭提供傍一种帜竞争天优势连的技热术。标贵

紫

仁制造差商应虚进行标某种械形式罗的关洽于产滋品与省加工绒过程裁的研宽究与包开发缸。研灯究与型开发宵应有锹策略摆，计到划，式与预箭算。脏该计添划应微包括胁提高休研究罩与开伍发能锋力的坦措施设，而桶预算僻应以榴适当浙的人环力，最设施永，与绍其它相资源图来表并达。骂研究区与开怎发应询备有址记录拴以显甚示其秤成果柳与成刮本效名益。逮研究踢与开争发活子动的吹一个赔显著喊作用覆是研观究与浴开发什的信喝息/刚技术疫在公匙司内脆的广舅为传删播，受不论块它是差由内暗部或酿外部链开发婚出的划。研设究与暴开发睬活动鸣应包砖括技咐术转攀让，嫂以提咳高公候司的冷产品妈与工扔艺程香序的悄有效糕性与旱竞争兰力。沃魄

秧

引公司猴中负者责研脉究与棵开发妹、技配术实听施与跃有关钢活动引的人古也应驻制订健一个吊符合塘公司棚目标继的计睡划。招在某嗽些情讨况下片R&驼D功梢能的暑分散态化可顶允许松对客颈户输该入有见更快榆更直限接的残响应跳。不存管这灯一活恭动的礼结构邮是如坑何的瑞，其灿计划蚊循环巨应与户公司统目标完之间赔提供邪配合色。痕

肌

炎R&刘D鱼计划泄应致蝇力于驶公司净在行纱业中月的地抄位。辽该计汗划还凡应为遭新技毫术提生供一凤实施膏进程磨计划晴，它警要考谣虑到猜预算冻与资刻源方滥面的更需求需。然即后这渐一进里程计合划可柜用于低人员抓配置潜需求殃与培爬训方谜面。挎冤

蔬

躺产品县计划愈枝

钳

跨公司慕必须跨有一港个产兵品计迟划，蒸即便璃该计辫划只布不过扩是按捐合同杂为一呈较大歼企业有制造供零件布。专景有产搅品对神公司乓更加对珍贵障而且胁通常同提供稻较高坐的销址售和渣利润株率。愿来自汉市场翠营销及与来归自同主客户劈直接皂接口著的输滑入能式帮助功公司卡开发芒使客彩户满示意的列产品失。产著品计仗划必以须同番生产垮计划昼相协舅调以翻便最赞大限帽度地帝有效糠地使检用固尤定资户产和帆专利吧权等层资本豆性资往产，坡与便释能够威取得而最大倡的投批资回句报。反产记品计矮划应论：晶

洪

揪●博表明慨所建糊议的党产品安将如腹何满予足预埋测的墙客户稻要求投与扩松展现榜有的冰大类御产品映和产秃品系趴列。滚李

扒

注●蛙致力构于将归公司召研究誉与开两发成我果应未用于视新产悄品，圣提高虑市场粮份额封，改滴善客弃户满妈意，牙并提贺高获微利能悦力

河产品阻开发谦计划狭怕

冰

睁预算荐资源具与设犁施的药分配芹应尽祝早参丈与产钢品开匙发计脑划；雄早在桨设计兰阶段多就同场时应执用并拆行工番程概听念参钱与降摩低成堪本计底划；腿开发补与测将试原睁型另详件与纳产品咬；与逐市场爆营销射联系皱去确翁定客隐户要守求，辜并进犬行诸度如故怕障方伞式与泼影响熟分析它与仿赔真等滋的设写计分轧析。叠调

屯

呆当制还造商惹或作燕为合贸同制进造商宇或为负公司耀自己偏设计烘产品躁时，开应提床供资阳源以闷方便尺设计书与原挽型试耳制过植程。搁这些削资源养包括捏计算转机辅渡助设参计（你CA现D）币与分庄析能割力，沈有经乓验的宗人员舒，足葱够的稼设施驰以便穗去执洁行设荡计与皱分析正工作柏，去驰试制妥原型锅的能红力，拳以及捕去完扯成所胞有必拐需的卷性能浮测试党的能惕力。哑迫

蜜

苦生产迷计划水山

拴

兄对于乎给客宴户交直货有健贡献仅的、我起作员用的卸许多颗生产限活动自习惯脂上被纷称为猾"作贞业"化。作推业部卸门是第制造取企业互的心狸脏。霜这是仿将原技料增胜值以些产生护可销氏售产蔽品的请那些寸部门骑。作居业如减此重汁要，切以致净在企导业创蹲优中岭多数仗题目沫写的籍是如则何控膀制与最执行弟生产夫作业铸的具灰体期填望。凡其它驰则写盆的是然为支斑持生购产而丰需要歼的那员些要积求。耽对最幸高管承理层现的一绒般期它望是尼对满伪足客粥户需惩要的枣敏感脸性，济使客恨户满相意的惕重视总和专材注，深以及晃对公渡司的爱长期旱存在丘的承押诺。拍显然炼，许裤多企希业倘蜂若要抢保证津长期假存在源还必胸须开禁发更情大的堵灵活华性与宪缩短毁响应蒜时间织。吃

永

束为保控证长伏期存机在与番获利愤能力馋则要导求仔芦细地飘制订合计划纷。管颠理部污门被聋期望枣化费嫌时间板与精邀力于抄计划组过程吸，要学求有争一份撇受到云支持腥的长枣期企汪业规歪划以层保证唱作业简的连撞续性津。一垃项健普全的配生产面计划句为设醒计与绕生产蹦部门丽提供愉方向在。这辽些部嫌门预稼算最翼大，移员工晚最多状并具少有最尺大的搂成功丸或失辫败的悠机会汽。生瘦产计蛙划应谜致力抖于：守朽

刑

蛋●朴对各谣种产舒品的请能力抖计划生；对已新设倡备或眼设施帐的需沾求。匪羽

火

弯●仙设计材、主轰管与宣作业逝岗位器上配齿备人般员的钥需求排。愁

伞

目●准同作涂业计膊划与注公司扒使命者相配境合的象外购卫策略棒。区

防

唱在制萌造加锅工计馒划内乎部，益应注挎意平签衡自箭动化头与手透工作王业，队以及不高度捉灵活页的设辞备同予固定剥的然拼而非营常富袋有成扔效的扑设备肤之间再的权律衡。付水

贱

仙预防决性维祖修计魂划恢

触

隔一项瓶预防像性维圾修计窝划应捕包括健一套良有系点统地备获取吧设备闸的每端一项张目的竭预防确性维界修要换求的饭方法搁，宇把这凯些要尿求结根合进童一项辜主要案的预程防性吩维修震日程猪计划撕，安辫排与专指派后合适掩的工充种，效为要眉去执牺行的盈程序窃提供健恰当获的工担作指参示，柿并核厅实各备项工油作被尘正确拌地执刚行。前为了榴使生亡产停招工降节到最绿低限饱度，交预防齐性维愤修日仪程计醒划应赶与生普产日享程计抬划相招协调异。生候产调滨度与降生产尾部门穴应得迫到设拿备何涨时可破投入负生产裤的通燥知。四被耽反误的堂预防弯性维储修工视作应复记录川下来迫并重伸新作故出安午排。蒜预防烦性维蠢修计形划应赠包含井安全皱部分雹并定爸期检重查机池器与尤设备被的安垄全特枝征以胜保证杯它们挖正常元发挥隔作用赤。帜

获

休工装守管理致计划驰壁

满

段一项稼有效感的工李装管惰理计滴划的技目的出是确疯保生跌产中秀所使滴用的尚所有胶工装没在计辨划的世生产求运行社中能亭够生浮产出票优质睁的另漏件，令该工宅装不踢会引哪起报枪废与械生产速率的丘损失楼，而淡且工饰装本华身相赠对地杯不受椒加工果操作兵参数序变化凑的影晕响。继慈

率

邻良好狐的工妈装管眼理的何诸要狱素如蔬下：赔女

犹

劫1.名满裂足工焰艺程舞序各饰项要绳求的暖，优爆秀的役，成退本有巴效的粗工具航设计止。度

谈2.箭使驾用适桂合于售该工怠具的判服务适类型活与寿逮命的观材料清的优龙质结蓄构。些终

切

松3.任有薄熟练引的工叙具检痕查去失核实雹工装遵准确沈度与罩发挥削其应罚有功贱能。溜近

素

寿4.雹工道装的舌仔细读测试沿与生长产。并职

像

环5.乱一艰个库范存与完存贮迎系统跃。岁

据

坟6.巩确疤保工趴装处吹于恰战当的浮工程纤更改触水平玉的管死理程喂序。粒轿

伸

元7.玩一皂个工笔具维浮修日淡程计填划与伶修理蜡规划围。楚

陪

多8.扒为蒜工装氧的预逢先控长制（腊脱机浑的）扬的一少种工贞具预威设置蹲制度盆与使叹停机毕换工根具（钟刀具贞或模今具）猫时间俱最短帖的一俗种有要效的奖换工赞具制今度（脑一分牢钟以烘内换犹工具涌原理喉）也轧是需郑要的遇。趟

如

疮不断庙改善埋的计瑞划塌

滤

井在今素日的沈竞争铲性环故境里仰，每究个制愤造商苏都应纲有一直个不农断改兄善的峡计划恒。不驱断改晒善如拉此重后要，棕因此土本文素的第尝3养章完耽全用渐来写宋不断首改善肥的详费细期墙望与阵要求箭。不踪断改赶善的度目的宅是在惰企业突的每政一活员动中专去不敬断提被高质白量，见减少鄙浪费束与降芝低成柔本。山不光姑是在冈发运傲给客摊户的础产品央中而虹且在费生产躁过程啊的每室一步蒸骤中个以及篮公司弦的每严一活踪动中售，在袜质量碑上的贿目标寄是零她缺陷蚊。产蓬品质休量以怒令人土难以过置信剪的速意率改甘善着员。在骄美国鼠许多倦公司军正在暮以小完于每并百万计件零挑件的补零缺剖陷率瑞生产矮零件熄与产壳品，令因为舟客户秘知道再这一孙质量锈水平捞是能武够达浸到的山，因裁此不锤再会谷满足活于低爆于此究水平吨的质备量。混关

贺

卵不断嫂改善分的概锡念一堤度曾坏只限舌于组玩织的捐质量旧控制持与生汽产方纯面。欧后来租成功忆的企宏业理摄解到馒该概嫩念在柜全公回司范笑围内恋都是旬适用要而且界是必遗要的膝。这赤一概搁念现血在实弓际上花被用迟在组永织内愤部的醋每一宾职能朗中，痰成了喇成本傍控制鸦与业把绩改仙善的迹齐心殊协力授点。裕在一丑家认薪真追追求不如断改椒善的哲成功蝶企业稠里，湿维护练成本跨控制仓是一尼项重备要职袄能。请能够迫及时蛮地收慢集成诉本信慈息的非财务腔系统绍必须师包括刑财务悉职能捐以及庭管理小信息腹系统尚。成隙功的东制造铅商知拣道所阔有产备品与火各职坚能的河当前康成本忌处境贴，其外中包内括管模理费客用分仆配的淋不断句改善泻计划播，并洒应具酷有年祥度的快可定苹量的破公司慌目标筝。一败个部俱门中灰的每榜一活嘴动都只应有不其自歉已贡根献于泪部门显目标丽的改催善目阔标。傲部门女应同边时具堪有内痕部垂踏直的宣改善漫目标成与外尘部的锋跨职披能的裹目标半，以扁改进福它提豆供给碍公司完其它朴部门束的产费品。拐一旦鸭编成楼之后喜，该鄙不断叼改善凝计划锣将利歼用适抓当的饭反馈厚与评井审使拒该计导划永盏远不柏致过朽时而骡能名晓符其爷实地柄发挥亭作用惰。牢

菜

役经营羞原理浙认为旁企业梢各个彩方面象的不酷断改题善会贷产生植直接宵的成毯本与麻效率槽方面咸的增谁收节肆支，唇积以榨时日引则足台以使愁公司跟更有窗竞争防力。杰勇

宜

拆一项丙有效减的不厨断改政善计践划包旋含横战向的遣（部固门间课的）悉与部博门的峰（部抚门内传部的迈）落讽实措掩施的悲两个央方面寸。在般诸如钓质量骗，成连本，劫交货阴，安待全与秤营业标等领病域有坦一种肯具体佛目标投的识墨别与虾定量买化的填体制福也是劫必要嫂的。刮各种吹小组劳在应脸用小庄组解荐决问浩题方逐法方隆面应敬该训跪练有趁素。根钢

樱

吧人力屿资源糕管理忌计划此椅

态

弃合格海的，墨胜任巾的而优且目遥的明觉确的求职工课队伍域对于姥一组饿织的玉成功践是十姐分重要要的冈。一廊项组句织良劈好而顾协调晋的人害力资亿源开幅发计述划将凡改善肌该组召织的师人力谦资源淹的能稠力。爬盯

逼

寿基本酬的运葛作原企则是储必须宴实施酿一项参有组赞织的押，协蚁调的旷职工汤开发傲计划赢。这跳意味驰着每督位职唐工应丸有机甲会去缎表明截事业辟选择罢，成枣文的害岗位唉描述备应详武述基研本的牌与所闪希望府的岗禁位技四能与碑每一滴岗位胞所要千求的薄知识口，而看培训轮应允歉许每浴位职怀工去引掌握劝他的背当前耽工作斩并为松后续厕的机羊会作去好准醋备。畜

必

披优秀冤的公腹司知帮道他轻们的谁人力宝资源滤是他贵们成暖功的丹真正奇关键棉。因孝此人衡力资昆源管皂理计歌划在概保证费公司铲完成谅其事抬业计竿划中阔担当棋一种再非常材重要士的作暖用。盗在许成多方坛面，斜这一脸计划藏必须拨跟随肠其它泊的计找划循钞环，垂因为墨它是肿由其盈它领诉域的咏需求思来驱振动的态。当尺然，黑企业仙人员携配备焰与组订织结浮构必均须以晚实现照公司锣使命滨、构希想与珍目标伯的要钻求来站创建虫。计票划过误程的辆第一者步是得评审暴总的泄人员扁配置鸽与结避构。犁这一济评审烫应包么括诸而如员含工沟驳通、耀报酬渔体制摸同公雾司目孤标的浊一致友性，套工作再的质合量以解及员誓工健掀康安和全等龟项目港。该飞计划牲要致匙力于秘员工垂培育喝与训游练去跃迎接辆新技咽术与池新过吵程的层挑战上及职欠工队量伍中次变化寺着的脏年龄嗓变化冒的挑伙战。宅人力呜资源表管理著计划阀的另雅一个皮关键吨成份驰是担伞负起僵保证湾在其宰它计书划的膀设计挪中考练虑了爹员工徐参与招的责瓦任。笔废

栋

东质量皂体系简计划疤咱

应

事质量霸体系雨计划眯是描领述质柱量体土系的但全面像组织宴与运潮作的颂总括素文件宅，它悲包括海质量邮组织宅，质狸量程魔序，昏质量溪计划称，检承查程放序，煮以及奴量具算与夹淋具控问制组贫织与挨程序任。质越量计厦划正帮常地产单独良地伴墨随生待产产杯品与锯服务甚的过导程。连随着衬全面浇质量蛛管理蜜概念戴的接扛受，插质量证包括竞组织分的一朴切活奏动。阀质量魔驱动掏组织篇的一构项主尖要功构能是塘保证戒客户今需求外正被糠满足麻。它病成为垂任一靠组织稳建立凉质量珍计划匹的第欠一步撞。店

乐

碌需求发一旦盗建立熟之后影，质惩量组受织的穗目标熟必须毫是去势减小犁关键止产品仔特征弹上的旁差异窄。它讨应包鞋括下且列内清容：果适当筋技术悄的实踢施，根人员袜培训搭，保画证进目来的朱货物缺与物销料质鬼量的联体制泽，以驳及评赔审与模修改哀程序永的计绕划。透同任号何计梦划一从样，涂这些蝇活动咳须受证到业船绩依缺据，浊以及她一种紧将业畜绩同前计划今比较揭与反睡馈的松机制种的支说持。晋对一筋质量刃体系颈计划据的详己细要旱求见熔第5肺章。笼付

扑

兵量具做与夹震具校旅准与标控制蝇：枝

晌

烂量具冈与夹病具控阿制计颂划的并关键栏要素世是测腔量准曲确度帐的可虏追踪伞性，野为公牵认的没国家般标准颜或国温际标长准（勒校准飞系统涛）。五还要推求确粉保有骨正确盛的量蜻具或燥夹具脑按当屡前的爸工程虏更改召水平该恰当灿地校仪准，背而且掀它被流恰当被地用贞来核毯实正盏在被牙生产堡的产作品的希质量内。蚕

召

处安全春计划泽育

谈

图安全派计划淘必须宪从设腿施中潜所有府物料绪，设牵备，保机床锡，与木工序闯的故昨障模订式与舒影响滴分析劈开始姓。所墙有的像潜在衰危险客必须先被识颜别与网消除削。新拌职工作或调敲换了横工作街的人阻员在视开始托工作甲之前凉应接慌受安共全工茎作法谣的培他训。雪安全瞧工作崭法的与不断霸培训敲是需漠要的多。制迷造商洪必须肃贯彻眯执行丘国家钥，省笔市，朋地方径的所刃有安忌全，坚防火填与环行境方峡面的套法规车。适闭当的油防护题服装耀应有牵供应泉并被骗使用笔，有篮危险圾的区优域应室有明轰显标肌志。搅机

朽

宰安全吉方面驼的不偶断改勉善计算划是旁需要鹿的。玉定期砖的安盈全检闹查至订少每拘月要蹈进行析一次弓，并响将检嫌查结厕果公昏诸于装众。狭安全孝与防岔火设个备应油安放弦在方伯便的追与紧膊急时俭可以残迅速荒取用滴的地疗点。豆所有粉主管艺人员街与安满全人伟员应福接受瘦急救红培训击并能挡处理怠工厂手中可疏能发要生的捆各种蔽类型较的事荷故。晕屋

俗

哗预防辜性维美修计项划应轻有检翠查与击核实底机器透与设究备上滤安全脑特色宪的正誓常运姻作的搭条款归。安刷全指鞠示应量该是驻所有帆书面秩工作核指示蝶的一旁部分怪。心

慨

适供应抄商开低发与伙认证周计划棉律

慕

少一家妇公司旷应有腐正式课的供湖应商予开发庭与认冲证计是划，刊它应馅包括仓选择阔供应活商，失使他毅合格门，监丘视他额的绩擦效，升以及捏审计峰供应臭商的各管理侄程序惧。屿2.都4常工作询程序丧节

与

供

咐

职本节逃简要宣地概著括对恒生产宰/服丰务系刚统发剃挥十圣分重绘要作吹用的研工作浊程序背的期萄望。娇一切胡工作姑活动委均应栏有书揉面的挠程序酿钱

璃

贫程序饶应包皂括下烈列信惜息：耐叙

末

情●市程序唤名；踏哄

蕉

椅●闹发布奸日期毕；内

什

刻●兴修正嘴日期跑；蠢

务

另●竭修正欣号；树歇

翠

仙●贪目的隶；胖

浙

感●增范围妥；哑

聚

酿●诱定义损；录

热

泛●忍有关闸程序羊；锹

界

块●访执行绘程序怎的责龟任；浇宝

捧

拌●兰要遵待循的督程序屑细节洒；闸

快

舒●只失效滑时的在校正抱行动收；邀

冻

骆●耳报告咽程序唐；加

腰

热●阀记录践保留颂；滋

刑

赛●省程序爪的审域核过斧程；眠趋

掌

速●傅发布斤对象常；构

兽

竹●激核准欢。铲

需

仙质量糖程序唯禾

旁

筋这里傲只列顽出关春键的叛质量糖程序厉（详反见第姨4章烤，质暮量）犯：超

恒

朗●柴指定救控制荣特征堂的程劣序；岭还

葵

旁●拳检查揉指示胖；胶

紫

泰●灾书面娇的返趟工命遵令与威重新胖检查厌程序次；山

迅●欣识别正，隔述离与朋处置橡不合花格物肉料的完程序幻；始

盲

葱●邪处理吊与检结查退氏回物拘料的饱程序前。通

尚

劲图纸经与规利格控沃制程如序下

槐

戏生产饲作业棚的一先个关泊键部肿分是酸建立成确保圣另件峰是按杂正确斤规格炒进行热生产忍的程胀序。勇在有宣些行肺业中版这叫洗做配正置控宾制。成此程骗序应锐包括师:雄

幸

酬控制雹所有奇图纸振与规锹格的案书面止程序畜，它紫讲述数:喇

摄

白●饰图纸恶与规贼格的负接收通；梳

闸

谜●逮新图贡纸与许规格羡的检史查；助秆

剥

赖●妥分配虏；渣

涉

旅●尚更改境的实情施；拜捏

喘

拒●里过时顷图纸雁与规盖格的忌处理戚；嫁

堡

茫●篇从工筐作文绩件除正去过到时项改目；备掀

妖

动●歪确保桌对规亭格的烦最新企更改兆；葵

冠

躺●如当前挥的图升纸与冤规格蒜。摩

靠

扩监控紧工程突更改狱水平碌的程炒序。代树

惠

桑定期铅的内啊部审弯核牙

贡

半制造帆商应塌定期贤进行滩内部缩审核总以确漂保符苍合该招公司尘的内棚部程风序与朗客户咬的要章求。洋胶

勇

美问题盐报告途与解夜决（鞋PR欠R）鄙事

根

泳制造境商应拳该有饰一适皇用于购生产奶问题钱的报抗告与涂解决之的程损序。离这包东括内播部的壤PR科R程即序与符对来崇自客俊户的远问题可作出巾响应梯的程弯序。趟音

旱

铲物料所与供狱应物芬品来叛源的瓜评价摊伏

呢

陈应该义有一获个评庭价物横料与阿供应榜物品秤来源艇的程纱序以嘴确保稳质量冈，成假本与赌交货终要求尘均得骗到满营足。鄙超

潮

巡包装幕、贴委标签榴与发跑运烦

垦

寻应该散有程夺序去刑确保卸有恰命当数库量的看正确余的产宿品装桌在正捐确的煮发货瘦容器韵中被犁发运延出去熔而容戚器的遗内容翻要有状标签坊正确壮地反旷映。疯包装亩，发春货与蹈标签造工作恳的审救查程豪序更额是需敢要的迷。此辜题目秒详见范第七管章，梅交货春。瑞

疾

罗产品肌与工惕艺程留序分规析仁

产场品与车工序粮二者乒都应贷使用厕故障歌模式饥与影固响分阶析进番行分狼析以正便在直其设店计的芳早期数就能挡发现怎与校深正问车题。秘于

组

块这是惰一种赌可适掉用于愈产品石与工谦序二父者的祝强有想力的才工具忍。它脊可能勿成为物实施晨另件热与工竖序的务并行除工程幸的一雾个驱才动者栗。产后品分蒸析的乎输出崇识别尿必须慰受控丧于关歉键另清件与揉装配革件特捞色。摧如果测把这育信息状提供前给工务艺工闻程师蝇，就们可能疏达到渔更高籍的质泪量水张平。燥工序钩分析循指出添工序驰中潜陷在的河问题笨领域攻而且怀为了肯修正侍应由吐产品古设计惑者一乎起来朱检查爸。重乏复这欺一过小程，顽作为墨小组需来进补行分浇析，窃可减注少工陈程更斧改与岂工序拾更改史二者指。届

胃

腐容限奏（公列差）育分析妇研究麦能把踏机器膊与工庆序能蹄力联搁系到海产品愿要求鬼，确堵保各辞工序塞能在检控制士限度乡以内吗运作愁。咬

薯

丰生产碎过程我泰

证

腔生产病作业毙中使彩用的稻各种粮程序输应提狂供出酱生产嫩优质皇另件途与装宿配件吓所需弱的全虚部信贺息。者2.抄5孩经营意系统羞（体向制）棚烤

彼

穿

警

推业务昼系统挎应向蝴经理戚人员春提供言有效汤地经苍营所前需的挎信息溜。自婚我评曾估过绿程应扑着重成在每庭一系逮统的墙组元捕的有司效性仙，这拌些组肾元互遮相联挖系得变如何愁或一池体化棍得如驾何，富以及伶这些谢系统暴如何靠一起烛工作身。协瞧作不晌良的循征兆前包括守缺乏弹所需及的信扫息，躁迟到壁的信烂息，活不能织相信短它是乳正确我的信首息，须提供育被人钻们忽篇略的居信息遣，以乞及根祸本不符是按阳所提境供的辞信息阔行动深的一柴种活屑动。槽许

既

栗业务羞系统妻啊

适

展业务典系统误的心挤脏在震于管约理和校系统旗。历稀史情姓况与川未来助预测匪，对弃于有多效的肃企业雅计划督的形依成是知极端逝重要限的。举日常签的作享业需杨要经夕常反母馈有救关绩墨效符每合要赢求的滴情况泉以及么向目许标进解展的狱情况混，以杆便有萝效地别管理宜及不处断地组改善悄。身

踩

恒成本尝核算撞与定股价系兔统：兔仅

落

绕成本领与价婚格是这企业嘱生存局的关汁键要属素。冲一般轨的期狸望是划制造粥商将辨保持蚁价格知足够钉低以进获得忙采购壤订单顿并控会制成踏本以纸维持载有利柱可图盗。在他成本唉领域困中有武具体捷的期容望。怀要注蓬意这稍些期灯望大筑都是哀以已嘴往的盏会计惰实践旋为基耐础的佣。影文响着胁当今蹄全球屋成本唯管理舌发展趴的重良要模野式是世起源询于日浑本丰缩田汽乎车公星司的饮"成剥本企掉划"蔽模式唤。以酱往欧农美的更公司瞒通常历是先旧设计沿产品教，再哗计算虚出成读本，索然后种再估利计产请品是瘦否可丸能有绸市场泛销路仰。日遭本的逝成本摆企划美思想筒则截割然不住同。抖它是妈先基枯于最邻可能俊赢得拦消费蝴者认亭可的笛售价抵减去瞧期望奉利润嚷来计拢算目京标成零本，骄再动殊用所杨谓"依成本麦工程现"的预手段馆来确慢保生污产的步产品骆达到泳目标缝。这垒样生察产出枣的产东品适彩销市且场的叔可能你性更体高。舒成本输企划厘在英凝语文牺献中淹称为常（T显ar炊ge虽t藏Co绵st由in谜g/妄Co杰st撤D这es锁ig洒n）骑"目吊标成阔本计辩算"检或"瘦成本猫设计子"，尝它是售管理歇会计鼓的重拘要研预究领糟域之柔一。袄罪

苗

集制造绒商应驱维护惑准确捎的会时计制起度去胜记录蕉，监响视与鲜控制否人工相，物它料与辟管理份成本乘。绘

姿

板制造捧商期京望建察立制停度去递比较饼实际洒成本哨与预圆期成脏本，捷致力涨于超蔑出容断限的井成本伶，向顷适当凶的管热理层醋与不筝断改钳善小克组报孩告成怀本差俘异，贯并保赢存记婶录去丙支持壮成本风比较闻报告挺。秘

冠

燃成本脾可在访另件央号，卷商品化，部她门，弹成本站中心票或工妈厂层寻次上江作比播较。内制造赵商必厨须使舰用一莫种正辞式的凡，有守系统物的成挎本估讽计方浮法，智它要室考虑只一切贫成本脉因素肥也要妙考虑摘合理色的利剖润。虎制造判商被砌期望贱通过漆使用院标准慕成本急，实允际成己本，驶与预思期实僚际的渡或正牺常的捞能力编去采磁取一相种有乒系统残的方祖法去物定价感其产前品；轨还要纵计算贺销售技与行低政管违理费倒用；限并根僵据当况前市废场情设况实艰施一赌合理皆的利垄润因渴子。霜班

丝

邻对客残户作形出响冠应的吨体制必:帐制造趋商应画备有招规定添职工程应如池何就出有关领质量苍，价贼格，璃交货俩日程慨，产殿品设火计与突作业彩以及吐产品俯担保禽等问惹题对谈客户肺作出惯响应却的程巴序。威蔬

影

抛制造端商应删该有厨一种棍去跟北踪关迹键的晃涉及侦客户犁的事养件的滚制度从，诸孟如报响价要男求，卵工装俊报价焦，工窑装状扮态，间样品索的提绝交，夺必要吊质量址数据模的提院交，荷问题佳报告注，与亩原始递产品萌发运络。哲

齿

瞒内部搞沟通暴体制翠:飞制造姓商应示有一岛内部沸沟通寻系统温向管肝理层摸去提驴供有流关经糟营与祥规划绵的结皇果反帽馈。你该系示统通涉过沟怀通日斩程计帖划要成求与废生产飘状态寿来协浸调各筹项经佩营。唉该系近统也且在管拔理层谣与职搭工之烘间就故一切拌对双篇方而姿言有黄重要狼意义设的题奶目提蛮供双估向沟钱通渠粘道。规雁

厉

扑供应遣商选贱择与佛开发甩:爱制造唉商应倦有一所选择点与评晒价源士供应织商与拿转包搭供应尸商和弃系统治。此扶系统狠包括拉各种驻指标瞧与评夫价方杰法以劫确保掀选定坐的供继应商古在管苍理，撇成本永，质晶量，茅交货法，技奔术与唱责任茅落实绣等方量面是研具有匀竞争穴优势惯的。醋供应刷商可择通过冲竞争寸性投同标过浙程或示通过漠其它雷的能闹确保间业务粪绩效嘴的系驾统的妖评价育去选只择。细级

糟

心有效盘的供帐应商制管理议要求洋有一布种监协控供户应商宰与转心包商著的质婚量，纸成本必与交帜货绩距效的疲制度取。该姐制度裳也必鸦须能间识别列问题倚领域式并提猎供资称源去收帮助阅供应静商达垃到更占好的届绩效朱。骄

辞

呜记录勺保存访制度觉:正取决逗于制呀成产坐品的朋类型朗，国窗家与描省市蛇等对忠记录否保存伟可能滋有要负求。件客户拖也可炭能要绵求某非些特雾定记朋录必更须维澡护与塘保留勒。仇

客

山制造督商应径保存医完整踩而准粮确的枣质量捉记录箩而且泡被要赵求去售保存朽有关欲批可植跟踪效性的志准确敲记录泳。甘

越

暖配置靠控制苗:朵制造抓商应泄建立贿并维那护成迹文的或制度县以确划保只筑有最阿新的记图纸菊与规塞格才梢是有咸效的乱，而放所有稻过时获的规恋格要枯从工奖作文秧件中盯清除惧出去绩。然鸭而，狱应保画存适通当的隔已被合替代饲的规造格以隶备将堡来作拉参考坝。徒

笼

虫生产恶计划薄系统怪若

滔

胶生产耐计划看系统风把工洋艺程欣序工珍程，的工具输设计欲，作鞋业工理程，变工厂误布局拆，机盘床规凶格与污采购逢，生叨产管俯理，张与质判量保君证等弄的规浆定结怒合在时一起伯以提妥供生好产设禁施与窃工艺孔程序辅。该啦系统脖应提国供计节划与傅实施电所需僵的组侄织与怜技术楼。位

奉

踩该系壁统必夕须提滥供为拔设施脱的正逮常与您高效展率工奥作所锐必须乒的一处切工庄艺程链序，矮工作废程序星与工境作指榆示的扇文件先资料乳。必大须按纳要求辞维护并所有瓣的客雨户与可公司过的工珠程标宜准并甲把它翅们结丧合进崭工艺团程序碌之中谨。宜

挣

壁生产败计划缓活动晒应该置有一炼种开鸭发，虎维护阵与改闹善工蹦厂设注施的班设计枯的制来度。臭设计育必须纵提供弹高效伸率的澡工作泽流，洗最小痛限度渗的物饱料搬覆运要轻求，束为将胃来的申改革贴提供粗灵活涉性，寻并且挠易于日管理跑与调顿度。乳兆

雕

屿当作饶业有厚更改碑时，矮诸如冷发生堵车间种重新茂布局叹或安旋装新妈设备泽时，盲该活灶动应拿由销寸售与苹生产语调度革一道并协调则使客锹户不鹿致因沈该更炭改而那感到旋不便拆。件

量

圣生产序组织纪与作工业的沸设计犹应便隶由于晌工人蔽个人引需要阔而损叫失的固工作旷时间伙最小玻，诸妇如为较取得滚必需桌的工丰具和酒供应槽品而短奔走兵，为资处置您废弃横物料死或其纪它原埋因而贯离开裙工作济地。始吹

岛

设生产圈系统论饭

朗

六生产秒系统崭是制网造公旋司的沙心脏择。给光原材么料增摘值并芬生产境出产仰品的口就是键该系唱统。珍在产把品开洋发与谊生产恩计划利活动劳已经挥提供总了产洲品设宋计与饺生产贼该产随品的冲一种并设施万之后室，该聪生产酷系统给开始岔生产想该产颂品一猜直到教交货右点为挣止。女演

观

商生产竟系统佩包括跌订单与处理污，日研常安混排，伴生产影，物斥料搬征运，嫩质量贝，与魂发货渣活动病，所仔有这孔些活叮动的堡有效攻运作载要取得决于族它们滨在该阳系统校中的炒一体倘化。敲那

岔

书生产尽系统桶内部悟这些安活动承的属汉性与掠对它扩们的少期望贼概述唉如下享：尼

栋

幕定单押处理包：稍

榜

育定单既处理蚕是与译客户滨的接震口；慌它确非定客脸户要跑求并比立即钟传达朗这些尘要求秘到整蚁个生渣产系垄统。演这一塑活动及中绝巩对准涌确是味十分默重要问的。弟仔

这

路日程户安排票：茶

钩

闻一个阴集中影的日快程安旱排系叨统控令制从船供应训商到雁生产绢系统这再到苗客户角的物写流的压时间疤安排去。日晚程安峰排必愿须给获供应扮商与猾生产谣提供罚足够麦的提陪前期于以避货免产呜生生脆产危扰机。海脏

能

脚物料届管理葵系统蓝：民

鸭

袋对物效料管百理系枝统的瞎一般嫩要求遵是去寨识别留工厂佛中所旺有物颤料的悄一个跑简单皱系统轨；一遇种控止制物权料位开置，淡运动累与使柏用的壮方法添；物或料从挂外部卖源进利入工伍厂的月控制嘉；一其个随啊时控律制在块系统胖中运印动的革物料竹质量坦的系嫁统（疤质量舟系统匙）；扎一个抚库存谎管理造系统激；一森个与县生产轨日程挎计划级系统护相协榆调的竞物料练采购浅系统册；以沃及一嫂个协朱调物组料通引过生叉产设零施向娃客户呆运动扣的通莫讯系状统。妥一个歪去包槽装，裹移动者，存储贮并负发运混物料济使之胳不受汇损伤纸的物虽料搬潮运系轮统也哄是需引要的背。表

妥

脚物料徐搬运尽系统芬：护

却

嘱对于场与工壶厂布扩局与肿工序尸工程街相协腰调的炭物料暖搬运贴系统御的开痰发应波有一冬种系波统的恳方法散。对浴该物广料搬氏运系绵统的水首要恰要求榜是通剥过仔敬细地番计划怒工厂蛮布局铲与工厦艺流哈程使贩物料泼的搬旬运与愧运输溜最小撇化。团其它翼要求傍是去仍尽量油减少念在制竿品库凭存，青防止姜绕道椒的作盈业，茅防止撒混用眼与错夏用物季料，君以及定在运木动中诊尽量伤减少稍产品蛇与包前装的弃损伤龄。常

芬

猪生产倍作业伍：罢

删

类在产涂品的各生产猜中应化使用屠适当枯的机揭器，汇工具梦与工倍艺程姥序。版生产疼工人苏应具去有一粥切必蓝要的剩培训漠，书互面的呈工作任指示语，安成全指板示与家检查该指示弃。应地使用绣最低县限度沉的或磨取消壤了操汤作工趟与工星作设要置工辞直接棕控制诞机器搜的生辅产设绝备与朋工序棋。以摊减少绕或杜谋绝工蝴序可勾变性岂的一痰个别来源闻，在窝作业吉要依级赖于侵工人资的场呈合，宅应采照取措夜施去羊使操察作者迁引起段的可暂变性禽降到黑最低撇限度稼，以敞提供判培训斑，提工供额扇外的雨工装慨设置局与另窄件检尝查辅三助，布挑选限具有克所需而技能适的操膨作工揭，或应更强佳的工屡序控耽制措晨施。洋孙

划

眨工装渣管理侦系统嫁：们

顿

广工装炭管理滩系统启应确隐保有笨正确食的工委装可沿用去评满足慎生产德日程狱计划王的要壁求，臭工装康维护圆得当明随时踩可用蛾来生脂产，蚊而且石它被舅使用朋于正炮确的举工程女更改听水平指。舌

唤

阻质量魄系统赵：阔

习

艰质量绢系统暮应结碍合进闲生产债系统纠之中爷，使套用适翁当方筒法去瓦确保料质量窜，跟岁踪质穷量成争本，黎并通税过预兔防成灿本降输低质祥量成企本。梯质量初系统包活动垮详见推第4振章，爸质量损。轧

纯

携包装投与发享货系权统：挖凝

幻

猾制造浊商应晚提供衬坚持佩一贯据按时啄交货书所需颜的资滤源与搭系统蔬。这烘些包定括按元客户孩的要合求包浑装物妥料和志系统捎，确浊保所补有发右运到朝客户曾地址贩的物骆料满返足规垮定的糟标签针要求尊，具广有资咬源与拥系统急去满篮足发密货日婶程计扣划要踏求，厚并协葛调生屿产日蔑程计桨划与好客户乎的交倾货要屈求的白中心神活动鹅。洒

虎

戴维修立系统究：