管理制度案场管理制度

案场管理制度（一）招商计划制度项目招商计划：在项目开始实行时即要由案场主管同策划人员一起设立项目招商目标。项目招商目标要根据实际情况进行认真规划，报经理，经核准后作为项目招商进度和效绩评估的依据；在制定招商计划时除了考虑招商进度外，还应充分考虑招商过程中发生的费用，同时，费用也将作为以后评审效绩的依据之一；每个招商负责人或项目经理在进行招商工作的设计时，还可以根据具体招商工作情况进行项目招商人员提成与奖励设计的建议；（二）商圈调查及竞争对手项目踩盘制度招商人员每周至少两次项目大市场及区域商业市场次调查：调查市场整体情况、商业地产投放量、区域市场的商业环境、租金、经营业态、交通等；对新出竞争对手项目的走访和报告制度：要做到知己知彼，方能百战百胜的格局，同时对了解的商业项目的信息做成文档备案报告给公司上级。（三）招商培训制度从目的或形式来分：为常规培训和晋级培训（即：一般招商人员的业务培训；招商人员提升的培训工作）以及招商人员脑力激荡会进行现场探讨制定相应的计划。招商人员脑力激荡会招商流程的推敲现场气氛如何烘托客户心理层面的分析和接待用语招商人员间配合和现场销控准备招商渠道的拓展锐客户风可能李提出荣的问跃题介（四惹）工辉作会炎议制浇度滔1．节案场受工作废早会携时间维：每阻日早芬晨上鬼班后估开始妨地点表：案恭场现纯场执人员亭：案崭场经降理和孤招商校人员营（视哈工作挑安排轧内容除考虑尘是否奉有策筛划人浴员等协参加滴）朴内容欣：前琴一天亏工作臂情况盼简单钉总结总；客碰户的弄跟踪强讨论稳；一新天工考作的跪安排桑2．出案场僚工作列晚会拆时间秒：每浆日招思商完翅成后遣开始弱地点弄：案根场现滴场龙人员络：案谈场经队理和汪招商厨人员赚（视斥内容径安排肃考虑查是否细有策减划人旷员和逐发展喝商参卡加）日内容如：一圆天工绑作情贴况简挨单总块结；站客户响情况兵反馈吵；招疑商的膝组织询安排陈；客仙户问宿题的刃处理诱办法笨；需恳要与趟发展屯商和逮招商郊策划展人员庆的沟搬通协家调工倡作；嫌安排恩值班卷人员骨事宜郊；将洞一天疲客户日的具青体情修况反某馈给泰招商汉负责描人；陈3．汗案场散周例马会制燕度烧时间拣：每伪周五魔招商锣工作艰完成芒后横地点麻：案痰场现伍场晓人员狸：案刃场经死理或烧项目果负责削人、音策划衡项目芳人员退、招序商人诉员必内容行：一浑周招录商工诵作开甚展情认况；薯客户认提出亩的问宅题相爱应的矩解决梁办法抱；与铅发展鲜商和越策划颜人员恒的协盟调工躺作；某一周港工作插情况检文字盛总结截；人曾员的回表彰愧与批灯评；堡4．会公司拉本部筑周例辛会制践度格时间焰：每砍周一次早9牛：3访0开呀始承地点睁：公姻司本项部会具议室辈人员维：管政理层先、资私产管东理部携项目忘负责初人、轮策划吊部、呜投资搬研究蓄及顾丛问部绘相关爆人员颠、投此资部肚相关筑人员什等容内容住：以闹商业闭管理床部各猎项目既为主合，各道项目遥负责嫩人汇兔报一踩周招布商工斑作的堡进展纱情况烫及招慌商经贤验（便应提躁前进谣行书新面整值理及借总结削）；垫各部悉门分按别汇荡报工姨作情帅况肠5．姜公司据月招笛商总康结大串会县时间射：每孕月底跑地点虎：公际司本昌部会励议室探人员温：资职产管桑理部板所有撤人员视及相也关人膜员裂内容自：由甚公司粮各个纵招商眉小组女的负假责人想（提帽前进福行书锣面总抛结）甜对项缝目情地况进头行汇公报，怪总结餐招商校经验末，奖杨励和幕奖惩铲相应俯的工刮作人蚁员；根项目核小组网人员甜对予草以配烧合的祝部门椒和员懂工表考示感倾谢；男公司茅领导晋对情种况予贯以总述结；粒颁发粮招商盈奖金债和奖绞品等敌。汤6．死根据默实际五情况派召开寺的各辰项会犬议始（五好）项蚁目档区案制饭度锐建立载时间参：在湖项目照筹建谦时即女定立起档案湖档案鸣。瓣启负责章人：柔由项岛目负节责人泳、项牌目经纲理进集行相威应的酬管理盘；到揪项目吗档案归内容怨：陕项目填小组骡名单类；紧项目踩的策沉划报罢告；遣项目粘阶段偿调整烫策划脚思路驼报告哨；难招商尼计划忌及实灯施绩纹效情祥况；梅招商滴工具尺：恢项目徒销控毒表、丢租金再窗口去表、技客户膝登记和表等轨项目怀阶段深小结爸和每符日工罚作情妨况总汉结；滴商家载反馈冬情况赔记载逃帆勺涨仿猜贺姻贵溉到位犹夜龟睡薪亡型膊槽奴浙米碧滴排衣止沉疗尝易站磨传令毛欺拨激甘（六靠）商拢家档葵案制链度幼案场隔经理袖在项致目完粮成后露，依鼠商家酷资料插填写缓建立勺商家饮档案扎；灭税对于挡老商托家有用新状秆况发桐生时签，须抖立即扑增补绵修订腰；文立各个老招商才人员华应协福助项跨目经贿理或皇项目名负责岗人完欺成商震家档徒案；虾脏将商伞家档宿案进知行电犹脑管胜理；虏究在商牛家签盏约时朱邮寄膀公司悬贺卡蜻和每皂一期厦公司辱资料育电邮愉客户盾；玻向（七录）与旁发展块商沟瘦通制评度名核心吹工作搬内容补主要棉是为戏发展铃商服隙务。馅无论祥是签拳约前离后的尼策划昆工作迅还是周招商万执行苹的过斜程中月，对都发展引商的毯服务叼与沟春通都川应极赠其专伞业、推规范医和无胀微不容至的货，无边论是扛发展化商的妄决策狂者还乖是与脱招商匆工作轧有关洞的协寺调执骡行者颈，我象们都吃应考呈虑周坚全。大为了月保证信与发星展商纷沟通墓工作势的持偶续性危和有丙效性盈，特鼻将本中项工糖作制絮度化奥。返背景午资料块公司搂背景络资料游（发叙展历偷程、卫组织盗架构寸、工琴作机隔制等紫）湖主要业接洽识负责添人的好背景谎资料矮（生绑日、芦爱好毕等）羊会议执制度婆公司收决策绕人之妻间的秃定期国或不惑定期现会晤狐；辽策划筝方案泳的解炕释、刊答辩尤会；售策划录工作青讨论僻会；粒与发伶展商嫂、外淘协公破司（寇广告胳、礼并仪）竿协调盲会议狭；斜招商墨工作宇例会租联谊获会缸来往听函件帜的公克文范询本出对发趴展商换的介士绍函竹建议似函奶需要润发展糕商有敬关配禾合工滴作的显函棍解释积函诸关于啊财务传结算压的沟粮通函理礼仪头信函寒（节口日、歉纪念崇日等晃）买律师善函危（八橡）礼痒仪制菜度厉1、习公司禽应有胜的礼杆仪哗职员婶必须锄仪表丝端庄桌、整砍洁。晶民具隔体要测求是婶：鹿头发畜：职昨员头劝发要龟经常览清洗疲，保忧持清像洁，格男性婶头发布不宜没太长符。跪指甲稿：指汉甲不锡能太咬长，友应经从常修府剪。足胡子胡：胡飘子不晴能太神长，巾应经萄常修队剪。并口腔扮：保雨持清根洁，农上班宽前不炕能喝骨酒或瓦吃有捞异味私的食努品。气女性寇职员金化妆严应给寒人清滑洁健小康的熟印象风，不猎能浓帮妆艳罗抹，可不宜哑用香扣味浓炒烈的喝香水垦。愤工作肺场所镰的服串装应乘清洁嫌、方黑便，艘不要壳过分米追求构修饰令。舅具体恢要求数是：多衬衫料：颜阶色应骆以素宋色为秀好，哀应有刃时代栗感，衔衬衫左的领签子与怀袖口估不得披污秽葬。劈领带狠：男尺职员动应配姑带领丢带，解并注丹意与季西装番、衬想衫颜址色相紧衬。滋领带拦不得蠢肮脏罩、破男损和说歪斜垮松驰床。剂鞋子让：应集保持哨清洁性光亮奋，如急有破略损应野及时行修补惜，不侍得穿颜带钉碎子的白鞋。滔职员远工作展时不萝得穿录大衣士或过董于雍小肿的完服装转。纤在案而场职毕员应赵保持槐优雅闪得体息的姿糊势和抢动作晋具体捉要求江是：蒸站姿抬：两脚脚脚社跟着芝地，扎脚尖袜离开描45婶度，喉腰背贼挺直证，胸斧膛自撕然，暗颈背怪伸直塔，头腔微向需下，秧使人皆看清角你的滩面孔烟。两贼臂自号然，阴不耸剃肩，削身体随重心导在两闸脚中垦间。狭会见疗客户加或出达席仪锁式站段立场熊合，除或在投长辈革上级零面前叼，不芝得把俱手交湖叉放西在胸跨前。损坐姿蝇：坐纲下后题，应负尽量概坐端暂正，籍把双饱腿平暑行放告好，芝不得茎傲慢励地把假腿向长前伸展或向无后伸演，或惯俯视冰前方熟。要贯移动帝椅子浑的位桨置时晃，应沫先把腊椅子迫放好惠，然润后在徐坐。纷公司岛内与勺同事翠相遇挖应点而头行蝶礼表裙示致泼意。躬握手响时用忘普通天站姿躺，并圈注视句对方块眼睛躲，握糕手时缠脊背款要挺备直，狱不弯坏腰低框头，要要大章方热称情，猴不卑戴不亢鞭。伸闹手时便，同首性间们应先丈向地秀位低柄或年亏纪轻脚的，貌异性桂间应滋先向肌男方援伸手属。奴出入僻房间嗽的礼乡貌：杂进入陕房间规，要雕先轻续轻敲液门，弦听到络应答锡后再静进。烈进入伍后回兄手轻没轻关党好房寇门。泻进入妹房间物后，酷如果扯对方须正在芒讲话究，要延稍等村静候奴，不渔要中乡途插集话，拴如有悦急事绕要打你断对缘话，津也要夜注意母把握砖时机尘，请盈用：妻“辞很抱哈歉，酷能打方断您修一下杂吗？死”禁开始宝说话盈。璃递交税物件武时，炉如递耀文件访等，直要把辅正面默、文决字对削着对制方的拍方向柏递过歉去，洽如果巧是钢卷笔，庆要把骆尖向滴着自旁己，距使对冈方容握易接病着；有至于往刀子国、剪航刀等痰利器彻，应队把刀狗尖向遍着自监己。匹走通绍道、澡走廊处时要死放轻昂脚步茄。无凑论自麻己的粮公司售，还秆是去站访问漏别人从的公浮司，烟在通铜道和晴走廊菊时不术能一乳边走宴一边壶大声煤说话疤，更裕不能氧唱歌钞或吹陵口哨龟等。彩在通薄道、惠走廊姓遇到侵上司院或客毅户要佛礼让奥，不严能抢弄行。际2．璃日常混业务享中的洽礼仪洋正确灰使用类公司回的物竟品和逃设备畏，提肯高工船作效址率万公司哨的物早品不卸能野柄蛮对煌待或抹挪为孩私用艺。拆及时挎清理轰、整幅理帐勿簿和译文件济，对旺墨水芹瓶、毙印盒遗等使采用炭后应系及时谎合上慢盖子侨。邀借用史他人葵或公格司的直东西遇，使毙用后弄应及混时送缴还或槐归放似原处逗。碑工作挖台上柿不能帖摆放派与工着作无紫关的兔物品宣。慰未经惭同意默不得否随意鸭翻看危同事蜡的文至件、啄资料瓜等。胳正确开、迅着速、雕谨慎滥地接而打电柏话骂袜来时减，最南好在忠听到陶第三脆声铃基响以初前取移下话遵筒。尾通话胸时先塞问好做，并六清晰泼报出唐公司裙、部般门。程对方游讲述明时要绑用心瓣听，中并记番下要裤点。伟未听厉清时假，及暗时告糖诉对戴方，谷结束纲时，叙应礼吓貌道等别，听待对狠方切飞断电喊话，刚自己思再放优话筒麻。戚通话锋应简齐明扼档要，殿不得刘在电何话中贵聊天藏。馋若是举超出娘自己吸处理扯权限轻的电散话，口请马嫌上将堵果交给岭能够原处理茫的人麻。转危交前河，请舅先扼寿要汇稼报对晴方谈愿话内伙容。吸3、猴客户具服务菌礼仪览接待叙工作歪极其株要求茎在规弊定的公接待达时间馒内，乐不缺恰席。胶有客母户来石访，应马上假起来江接待余，并剪让座响。丛来客息多时元按次悦序进艘行，对不能权先接朵待熟虎悉客喇户。壁对事芬前通唯知的番客户望，可舍先打钳声招兰呼。幕应记客住常刷来的坐客户方。医接待倾客户祝时应傍主动钩、热锣情、盼大方擦、微挡笑服另务。尚介绍依和被快介绍材的方些式和迅方法乡无论诉是何秋种形畏式、挑关系寸、目市的和脚方法焦的介霉绍，急应该嫁对介珍绍负损责。纤直接盖见面处介绍穗的场胀合下监，应吩先把抱地位么低的玻介绍战给地锯位高笛者。坐若难群以判车断，将可先尊把年思轻的胸介绍瑞给年该长的翅。在肿自己污公司季和其炭他公误司的铸关系洽上，葬可先秒把本西公司接的人另介绍秒给别帐公司弄的人编。部把一计个人摆介绍债给很暮多人昌时，茎应先河介绍略给地例位最悦高的叮或酌抖情而黄定。劣男女朵间的郊介绍泪，应伤先把贡把男骗性介沟绍给阶女性壁。男毁女地诉位、虽年龄施有很卧大差专别时困，若慰女性傍年轻根，可护先把萝女性叉介绍觉给男祥性。咐名片腐的接侮受和顶保管桂名片掩应先踏递给真长辈摄或上遵级。咱把自割己的丈名片择递出第时，版应把按文字记向着苍对方缘，双拣手拿引出，餐一边偷递交肺一边年清楚跳说出诉自己牧的姓尺名。霞接对贴方的周名片乎时，究应双填手去或接，驼拿到挠手后粪应马救上看泼，正溜确记笔住对阔方的梨姓名跌后，班将名隆片收朵起。冷如遇牺对方愁姓名失难以滔辩认说，应隙马上尖询问伸。惜对收疤到的蔽名片抵应妥奸善保矛管，壶以便阁检索吧。记皇接待未服务赠程序个劲接待榜服务筋的基随本要倒领：夜礼貌驾、简灶短、结准确毁、高营效网带着甩微笑蔽接听狐，以晒甚赢得决友谊烘，同历时，徒接听盲时端戚庄的锄姿势乱会使蹲你有帽良好馋的心片境；种送铃声出响起俩第三伍声前让，应肝由招贿商人春员迅芳速接碗听。警在超诸过三千声后良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