商业地产项目案场销售业务管理制度

1案场销售业务管理制度案场销售业务管理制度目录疑案场孩行为督标准坟管理究制度娘二、辨客户寻接待辞及业岗绩确舌认制芳度束三、碰竞争稻市场奴调研剩制度迫案场箱行为怨标准拦管理业制度究一、舞目的止：江为树慕立公傲司的姥形象言，提尤高员咸工素润质，喝确保征案场滥工作笋的顺宰利开佛展，侨同时蹈加强译营销响工作栋的规埋范化扔管理炼，提仪高营晨销顾地问的冲整体坊素质览，特秋制定樱此管糠理制渴度。否二、句适用但范围撕：组本制井度适写用于昼集团帽所属颠各项怜目销隐售案欢场。候三、宰职责跑：执〔一枣〕集壮团营催销中起心：滥负责农对各亿工程惰销售岁案场敌的人辣员行难为规你范进提行监工督检蹄查和抄考评裙。档〔二掉〕衬销售境经理窝、集枕团驻：负泡责管景理案塘场销秆售人畅员的赏日常打行为幕标准牢、确稿保案芳场工用作的里顺利鸣展开纽；朝四、沫案场需行为文标准拿内容份：难〔一仗〕案屡场人孝员基辨本要滩求液1扛、基晒本素但质要到求：踢狱1.架1良鸡好的币形象借、诚防恳的猪态度挎、热蜘诚的伴效劳今、机杜敏的殃反响椅、坚坛定的燃信心辜、流告畅的至表达牺、积炒极地胃进取仆；旬梁1.珍2员嚼工工寻作应演积极狂主动供，要王勇于颠负责应，做察好自鉴己的甩本职均工作温，同屿时应挥主动衣协助冷其他狱同事都的工另作；件激1.狗3员槽工应广追求留团队饿精神绵，部喝门之信间、添同事素之间美提倡挤团队艘协作峡，沟封通情旧况，澡相互允信任候，注两重整似体利恶益；赞肿1.涨4员此工应肆主动丘提高痛专业骡水平边，关膀注市券场动构态和疫信息饺，不岩得泄乖露公插司的旷商业庆机密弹；坊1.庸5赌员工帜工作练要追成求效搜率，脂工作南日清挥日结湿；艘1.碌6疑较强盖的专次业素哨质；

符1.岂7裹良好苏的品蠢质，笑突出盘的社纱交能幸力、上语言万表达启能力鉴和敏辜锐的扁洞察竭能力摊；

肢1.筑8血充满江自信算、有巷较强执的成古功欲劲望，竟并且锯吃苦想耐劳东、勤羊奋执字着。伴2根、基温本操发作要纪求庄关2.僚1楼按公无司规傍定时段间正序常考贫勤，傲保持忧公司伶整体嫁形象类；即许2.慨2驱虚心扣诚恳件，认姥真负惭责；啄午2.袜3丧严守额公司辫业务药机密石，爱擦护公株司财运产；别望2.菠4范奏主动鞋收集称竞争蛙楼盘终的信仓息并话向主蚂管汇剪报；究膊2.添5妙对任预何上救门顾花客均左应视婆为可送能成警交的父客户沸而予式以热窑情接怒待；输虚2.度6减强同事奖间的摩协调逮和睦遥与相营互帮者助，脸能营叙造一假设个良副好的挡工作投环境蛮，并畅能提思高效送率；烫教2.心7亚凡公佳司刊偏登广岗告日谅，任靠何业独务人屑员不证得请绑假。互3嘉、基板本纪搏律要静求尊充3.伯1表所有蒜员工港应遵屑守国拔家的福各项确法律订、法奴规；次加3.疏2村所有亿员工佛应热晓爱公页司，铅热爱垫公司搁的事作业，现并珍教惜公灯司的毅财产录、声芹誉和报形象捉；顿涝3.谁3谱员工更除正相常休曾假外姻，必举须准恨时上覆下班贤〔8兰:3继0-露17镜:3海0〕电，不料得迟沫到、盛早退竭；戒3.玩4画员工荷要严惩守公睡司纪数律，士遵守吊公司临规章舰制度禽，保油守公做司机插密，交维护氧公司或利益煮；键粱3.见5未貌尊重枕别人逆，尊挑重别塞人的嚷劳动眉成果终，尊父重别顾人的世选择荣，尊诞重别休人的座隐私掏；器弱3.壮6司员工伟要注需重自称己的蝴外在摩形象栏，要翁以整韵齐端路庄的夕仪表排、温旅文尔恒雅的谦举止辞赢得界合作搬伙伴原的信体任；罗3.横7洁铅员工济在工捧作时葵要有瓜清楚蔬的上练下级型关系窃，按谜时向凳主管勇人员显递交雀各类泰工作爹报表免；收栋3.茄8利员工望应自叹觉维末护公师司的担形象骗，保株持售借楼现核场的晚整洁紫，严错禁喧早哗、环吃零舍食、给化装鞠等破系坏形半象的娱行为肃；壮截3.敏9沉工作养时间桌内不娃允许纳打私却人电恭话，误确有念需要瘦，应冰长话愚短说勉；掘昨3.帅10拳不事许有似冷淡徐客户榆、对残来访殃客户赤视而普不见阳或出畏言粗岭鲁与斜顾客瓶争吵宰时间造发生胸；头凝3.郊12虫员显工不程能进谊行有羞损公讯司的墙私人肉交易承，不匹能以拌公司瞧的名刊义进言行任咽何损找公利茎己的婶私人所行为红；员3.颠13块未呈经公抚司许蜂可，利不得股私自教代已岸购客奴户转叶让楼会盘；玩仇3.池14待不扶得私泽自接生受他吴人委织托代其售楼瑞盘；包3.财15破对系于未块经授快权之取事，罢不得渴擅自恳容许姿客户弯的要震求；往3.事16掌幕未经漂公司魄的许闯可，储任何挖人不馅得修通改合础同条刑款。博4、鞠职业引道德苏要求腐4.截1贼销售爪员必桃须"碰以客众为尊沿"，跌维护毛公司糖形象鸭；快4.吵2络必须让遵守分公司近的保派密原舅那么，字不得蹲直接龟或间找接透炊露公团司策锐略、录销售崖情况改和其抄他业乘务秘能密；南不得附直接狂或间侦接透药露公取司客脚户资润料，弓如客肺户登蓝记的物有关认信息思；不章得直便接或圾间接英透露东公司何员工融资料渗；翁4.离3杜必须逗遵守我公司毕各项饶规章饲制度怖及部交门管租理制窃度。蒙5、烤专业诉知识灾要求勾5.将1队对公拍司要紧有全歇面的耽了解励。包孤括发超展商掌的历辅史状子况、浆公司雪理念偷、获伙过的惜荣誉碎、房拾地产宫开发呈与质麦量管章理、护售后捆效劳狗的内家容及妖公司齐的发貌展方木向等踩。各愧政伯后印师猴烦自朴捏膀艘衣讲撤渐捞开础相腰踪抽钟营子炎舅翅煎图胶糕答腹课缝抹像贝蠢厌血认患希沿末农堤猾忽哥竹浩直魄龙怖巨宜5.肠2某掌握哲房地筐产产蚁业与斑常用征术语场。对嫂当地揉的房庭地产担开展吼方向眠有所收认知协，同俊时还疏能准蝶确把警握市舱场动疏态和伞竞争业对手虑的楼记盘优督劣势毯及卖体点等字；另菌外还预必需溪掌握器房地亮产营叮销知功识、窑银行任按揭杜知识利、物乓业管红理知粒识、宣工程土建筑垄知识迎、房金地产让法律蜻知识裳及一渡些专啄业术忽语如硬绿化烂率、剖建筑班密度疲、使壤用面桨积等间。遗5.忙3进掌握捡顾客偏的购追买心棚理和胶特性讨。要练了解在顾客刺在购榜买过伍程中框存在盘的求歌实、辞求新歉、求吩美、玩求名条、求低利的浊心理畅以及起偏好厚、自浅尊、丽仿效炉、隐捎秘、登疑虑减、安劳全等伏心理销。龙5.势4葵了解缎市场黎营销倡的相贼关内译容。毕应该笼学习兔房地纽产的于产品志策略菠、营肾销价泰格策病略、骆营销血渠道矩策略矛、促烈销组牲合策纤略等忆知识摔，了弓解房尽地产途的市忘场营插销常借识。涂6、蚂心理桶素质冒要求令6.良1泡有较塑强的贱应变蚕能力径，为陈人真跌诚自德信，饼乐观护大方传，有赖坚韧志不拔牵的毅笔力，环能承恰受各骗种困铲难，半责任冤感强跃，自衔制力每强。仍7、岔效劳患标准果要求饱7.通1记接智听电垒话时萄按?乐接听底毕标准排?执然行；

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饲15芝度；程并与举敬语站同时谦使用嘴，如翠“喊欢送番光临添〞弄、帽“茧请慢般走长〞协等。逐6.到8.悉2匪坝握手坦：注艇意握记手顺将序；土注意删握手择时间艺，一通般以耕3-员6秒卧为宜申；力雕度适震合。姐6.兄9、改引领宴客户至6.外9.侦1删选走在臂客户诱前方帜右侧遣6.扬9.恒2技债拐弯企时应泥放慢菠脚步柄，同断时说斑“财请这向边走滋〞痰6.酒9.赞3夫匠遇门攻槛或守阶梯尊要提蒙醒客挖户注泡意。虚6.邀10消拉门反6.屈10演.1比手握民门把哑，让姨客户匪先行缩。近理距离禁遇见多客户瞒应致惯礼并羊问候捆。罚6.际11祝、坐代姿赖6.藏11慌.1鞭男员思工坐禾下，督应自晕然挺兴直躯筛干，万双脚锤自然灯放开赵10脑-1窃5厘轨米。敲6.紧11异.2关女员旧工坐昌下，妨应双嗓腿合砍拢，阶挺直伴躯干罗并微每侧。选6.到12轰、让络道市6.仁12狼.1肺正面掀遇见摩客户敢要主酬动让搞行，灾不得博抢道纳，并孩主动友致意绞。长6.羊13湖、视次线、挂神情阀6.仁13秃.1贡毯与客救户视礼线相叫对时垃，应朗主动娱致意泛。够6.寇13延.2令早防止挣斜视燕、东臭张西境望等跃不礼直貌等沾神情节。应钢与客怒户平驼视，锋保持始尊重螺、亲望切。召6.奋13徒.3丈良高个乘子销阅售人兼员接任待客算户时俗，应烛注意凶保持顿一定窄的距扭离，芹防止贩产生像居高级临下驳的印伙象。惊6.摩14瞒、称逢呼喝6.测14喝.1拘歪销售霞人员进应尽推力记鸣住客冒户姓然名，苗当客寿户再挡次来觉到时森，能姓称呼忠其姓纷氏，待会让计客户移有受院到重宴视的发感觉堂。喝6.笔14爆.2烈苹注意币称谓于标准议，男美士称秩先生颗，女吩士称绢小姐风、大乳姐、朽阿姨迁等。践6.缘15本、迎献送客孝户滔6.聚15乡.1蓄辈客户坚到访斑时，隆应迅肠速出狂迎，疲主动疮问候究。横6.砖15漏.2汉宵客户佳到达扰后，代迅速尤放下驶手中猴的工壳作，掩了解善客户倘的愿洞望，惕提供纳满意管的服佩务。茧6.择15皆.3牲掘客户倡离开萍时，诚应送天出大毕门。拢并保闷持目缓送客仿户一凝段距浅离，泥不可赖立即游回转明。弄6.营16世、递台接名开片书6.恨16窃.1躺勇时机需：当接客户莫入座饲或寒神暄完产毕后助。乘6.泻16掏.2福废递名辨片时标应做娃自我态介绍满。坚6.膜16及.3造准递接企名片掉应用原双手剂。伪6.袋16仇.4壤斯接过老名片套后要航清楚叶的读帆出对故方姓耐名，抛不可脑读错匙；如标遇见借不认跌识的份字可红向对肌方请塔教。霉6.椒17狸、补喊位意川识慈6.康17忍.1隔诞任何酿员工墙除努晋力完灾本钱渐职工宰作之尸外，烂要有泄强烈华的整哭体服施务意鼠识。尸当一游名销蚀售人挽员出认现疏狠漏或男未意乓识到缩客户耍的需卵求时械，另差一名愧销售祸人员并应立梢即补腹位，搁弥补忌缺乏日，形神成良纳好的风整体泥效劳崖。涂6.赴17洋.2冒摸在补窃位过愈程中云要注度意方乓法和乡技巧滴。吊〔三洪〕案显场作济息要温求约1、闸售楼族处工五作考姻勤时萍间为郑：早敬上8色：3粘0至海晚上沈17够:3伞0。落洋2、快员工节午餐表时间扔为中直午耍11病:幼3烤0至嫩12职:3瞒0，佣各组虑营销庸参谋记之间相相互辛协调葛分成陶两批烫轮流稻用餐竹及休苗息，医第一夺批时章间为蛮〔繁阵射望澡应〕灿，第铅二批上时间达为扒(犹朋玻父柱们)坑，中虾午用计餐及娃休息倘时间铲段内保必须秆保证蒜前台傲及热捡线没继有空顶位。风3、太销售飞案场探共设愚2个数营销理小组惠，周重一至梨周五葱〔有叼活动阿或开隐盘除戴外〕卖安排押组内领员工胶轮休奖，周跨末全胶体上跨班。幅客户肠接待宇及业督绩确退认制堵度叼一、己目的兆：询为了服标准误各销燕售案赚场销杰售人绝员的疼业务膊接待慰顺序酿及明况确销川售人蚁员业赛绩的法界定同特制景定此扣制度谈；嫂二、迹适用哭范围阵：抢本制添度适筝用于恨集团月所属津各项颈目销毅售案尽场获。榴三、悄职责学：概〔一诚〕集率团营径销中顷心：悠1、醒制定扶案场素业务鞋接待哭原那么扒及销像售业毙绩确落认原利那么，尿检查佛、监浇督各霞工程仆案场寺实际尺执行冬情况注。江〔二舌〕销爬售部劳经理削：贝1、闷负责渗销售角案场芬销售糕人员丢客户要接待雅顺序话的安访排，英保证土现场烟客户舟接待躬流程山有序捧合理吃进行该；次2、饲负责戚对案款场销爷售人棒员完毅成业订绩的顷界定苦和统吊计。倍四、瘦制度粱内容偷：臣〔一丘〕、桑客户私接待摄细那么愧：傻1、爽各组义营销漫参谋陈须根稠据?躁客户窗接待什排轮徐表?蛙排定代的接升待顺刑序进甩行接骂待，阶第一怎接待覆须在户指定它区域伍站立并等待暖来访贺客户逐。撑2、似营销泳参谋冠接待歇客户讽后，页同组戒第二谈位组擦员按昨接待铲次序走表立泻即补振上该鸽空位沟，已广接待仔完毕蝇的营唇销顾匆问自恰行排胀到组称内的伟队尾近，依悔次类汁推轮束流接遗待客吊户-汇。假设工其中狼有人汉有事平要离责开，淋那么必句须先民安排锯同组后组员杠代替寇其接拦待位表，假设峡组内扯无人滥那么由泳第二问接待圣组的编组员阀按照恭接待肝顺序炭表轮幕序代倚替其沉接待呀位，仔假设未渡做安攻排擅苍自离气岗，洁造成新前台椒接待舰位出票现空尽位，形那么按搁案场召管理能考核短制度睛处理哑，并搅登记姨备案福，假设尽累计可2次己以上侨那么作尘辞退洞处理迷。亏3、斗来访字客户之至售僚楼处加门外胸时，扩第一庆接待古营销帆参谋侄应到篮门口节迎接弃，面厉带微差笑说新“班您好筒，欢展迎光狐临厦〞护并委洽婉询非问客犬户是猫否第大一次汤来看穷房，世是否菊已经购与其崭他营延销顾抛问联娇系过遇，名以避受免发遵生撞淘单现亲象。周4、毫营销互参谋疤在接隶待客蔽户时主须面罪带微勺笑，志大方酸得体坦、态肥度和凉蔼、蛾不卑吊不亢牙，吐滨字清铅晰、栽措词诉文雅果，声痒音平鸽和、脏语速办适中奖，并当按照兴规定播的接蔑待流晃程完究成接司待。仔5、摊营销杯参谋减带着逢客户应参观橡样板用间时捡应先效为客汽户开判门，垦闪身慨至门尤侧并贺示意糟让客洲户先剂行，泻然后什详细文为客汤户介鼠绍户重型情挽况及削卖点生。样粗板间位内禁故止吸蝇烟、旁进食分、照庸相及膝摄影于，接菊待人司在阻症止客蚊户的仍违规驱活动熔时须菊口气域委婉醒，不得得态呼度生冲硬粗仍暴。避在接木待过律程中允，遇就到其释他同析事的承客户添时，榨也要娃面带成微笑辞向其热问候磨“膝您好帝〞给。运6、巾与客评户至垦洽谈支区，黎须请苦客户眉落座绳前方凳可入军座，夸并及瓶时让据物业筛效劳座人员忠为客修户数上水歉。在拾洽谈常过程捐中应步保持论标准土坐姿利。与惭客户铺交换江名片剂时应吧双手角递上春或双葱手接炮纳，闪并表蒸示感义谢。台7、对根据艺客户省需求芹推荐陵户型戚并计逆算价倒格。苦在与幼客户牢洽谈羡过程分中尽狭量避替免其注他事家务或毫愁的打肉扰，佩假设有院紧急垂事务赚或电乔话时低，应欧向客驱户表衣示拘“香对不蚕起，撒请您旁稍等镜一下评，我诞马上针回来弦〞荡。在办接待死客户雄时须仔备齐笨销售耍工具鬼，如奖：楼导书、弊销讲腹、计友算器巴、名升片等婶，不仔得在抽洽谈遥过程骂中反册复离那么开拿哥取销逮售工寺具。俯8、塘销售乎现场饲所有信营销疫参谋锄之间画的任跟何内调部谈他话绝孙对禁饰止在巴有客何户在毒场的卖情况荡下进魄行，栗以避兼免影落响客给户或翻造成侨不必岛要的对麻烦柴和疑牵问。烂在洽久谈区烈，各菜营销捞参谋嫁谈客骑户时丽须注盒意控辈制对纲话声连音高爷度，鼠以免粗影响匪周边洲其他适客户乎。亮9、伐严禁眯营销滤参谋燃未经搅上级毙主管裂同意场私自涉带着刺客户信前往竿工地色现场登，如侵有发遗现，命那么按构照案金场管浙理考闻核制让度处交理，都并登伤记备抓案，邀假设累疫计2烟次以复上那么要作恋辞退糕处理臣。撞10映、接娱待次客户拴完毕命后，猎应及差时清裤理谈式判桌有上的罚物品瞒。引煮导客旺户尽启量详丸细地仿填写夹?来乔访客堡户喜登记缸表?度，随冈后将多送客申户送着至门厦外，絮并目镰送客证户离铁开。孔11慌、在划前台峰接待肝位的扔营销密参谋渗代表炸着公竖司的箩整体弊形象赵，必绕须时扩刻注世意坐抚姿及湿站姿赚，不印得在坝前台黎相互返大声回闲谈艺、聊震天、大化装夏、吃忘零食虹、剪焦手指乌甲奶等税，不释得在尸前台裙翻阅携书报猛杂志聋，不个得玩伴丈游戏盟或接任听与老工作绞无关股的私叔人电圆话，懂否那么牺按案相场管恋理考纯核制锤度处摄理，懒并登要记备干案，趋假设累绸计3夕次以洗上那么奇作四辞退仅处理万。师12交、凡霸进入绢售楼算处的按客人嗽均算确作来宫访客拾户，辛前台苦负责共接待喇的营播销顾购问必黎须热例情接穷待。富在接袭待客罚户过楚程中模营销腊参谋湖须相冲互监贩督，液不得偶插队仆，不度得争都抢客偿户，滚不得始见到及质量诞较差堆的客精户借溉故回派避。聪假设有顷以上扫现象许发生和并经住核实腰，搅那么当畜事人慈按案期场管摔理考仓核制斤度处铁理，久并登册记备氧案，受假设累婚计2拥次以怎上那么紫作泄辞退音处理便。胶13畅、营田销顾节问在深陪同伸客户井签约甩、接章待老见客户副或公旺司客均户来笔访时赔，轮稳空的瞒接待帅权按墨接待右次序箱表由配同组唯营销肃参谋构代替内，该奖营销冈参谋皇接待委完老矿客户堆后再榜后补曲接待辟权。猜公司挡客户踪除指庆定接柴待外两，按呆照接套待次穴序由骂当前瓶接待柳负责纵接待旁，接耀待完渴毕后砌再补罚一次戒接待牧权，浓假设客另户下叛定，犬业绩锻由公搞司统每一分丧配安抬排。宰14间、假设晃来访画客户宴为同劣行市刺调，文在进拾入售倒楼处裳后能搁立即妈说明资自已桨身份乔并呈逐上名溜片的诸算作顷一次奖无效臣接待览，接猪待人叹同样怨要热师情接蚂待，斧并在突接待介完毕仆后将停客户长名片百交值津班主轿管确仗认，善候补筛一次傲接待够权。补假设营或销顾驶问在班接待正过程兼中察臭觉对勤方为等市调毫的，站但对病方未凶能表喇明身循份并导呈上艰名片矩的，踪那么算乓作一葵次有盖效接蝴待，贤不再枕另补谷接待沈权。秀假设同门行投泄诉接桨待人努效劳藏质量绞差，管经核完查属锻实的亭那么寸按案鸟场管脊理考仿核制冶度处寸理，享并登办记备劲案，隶假设累暑计铃3竿次以厚上那么寺作喘辞退宏处理抖。湾15列、假设真客户末指定羞的营络销顾撕问不脆在现钟场或洞正在刚接待橡其他档客户威，由卧第一诊接待锁先负毅责接滨待，母由末与位接近待通缸知当傍事人验同组溪组员海继续安协助畅代为泼接待婶，如旨同组梨组员叫均有手事在常身不救能够推接待损的，减那么由雀第一食接待大营销团参谋杂负责佣接待品完毕懂。假设兆在接伞待过径程中价遇见谣原营痒销顾警问须鄙把客寒户交疗由原渗营销孝参谋证继续兼接待夸，该选营销理参谋抵仍回批到第示一接线待位脉。以鸦上两污种情朴况下液同组魂营销魔参谋夹或第其一接外待营降销顾扛问不撞得借惰故拒适绝接慎待客持户，便否那么鼻按案帆场管背理考扰核制血度处输理，堂并登蚁记备娃案，叙假设累尘计3畏次以肝上那么掘作晃辞退榨处理巾。私16法、体假设来揉访客妄户表池示来毛访过馆但忘鸣记原芒营销渗参谋跨姓名景的，乖负责下接待虫的营岩销顾咳问须惰热情泰接待杠并留外下姓匆名和艰联系虏方式两，在秩接待秃完毕仔后立旷即将象该客赚户信芽息查夫证是维谁的侵客户挽。假设岩来访闸表跟内没贿有登普记，桥那么接泉待人率算做烫一次贤有效档接待恭，假设责已经膨登记筑，那么潜具体卷问题剥具体叉分析叠。舞17耗、老伍客户衡或已棵成交码客户帽介绍殖亲戚床、熟抗人、芬朋友久来访嗓，假设盗报明敬原营穿销顾蹲问姓堡名的胖那么由委原营迹销顾围问负酒责接己待；羞假设客银户说死明是脚通过双介绍窃来但宁遗忘想原营嫂销顾哪问姓雷名的猾，那么弦需询槐问介嫌绍人就的姓揉名等近信息因，并躁先正有常接盟待。得接待项完毕捎后当域日内盲将接描待客嗽户信脂息及净介绍掌人信周息查桂询未窝登记菌的，肌那么算壶作一斗次有降效接扮待，鸣该客愁户跟晌进及色成交叔由接块待营饲销顾保问负练责；三假设已榴经被升登记仆那么党客户贴成交沫按照纱三分阻之一矛和三额分之抵二分扭配麻，主叼谈人爪三分色之二烦。币18货、跨营销尼参谋葵在接输待完经其他辣同事蜘的客邪户后盯，须荐及时翅将客啊户接拐待情生况详蒜细向被原营膊销顾晴问说蜘明，角假设为佛了私辞利或衰个人惰原因罢未及厌时通今知当锣事人雷，那么代按案担场管炕理考淡核制滨度处奋理，纠并登芦记备川案，改假设累谦计3倘次以搬上那么换作孔辞退辜处理蔽。前19捕、获每位怠营销更参谋堤必须养将每克一个躲来访乞客户美的资认料信康息尽副可能出详细踪准确猪地登嫂记好零。每筛位营尖销顾真问在兵接待伸完或骆者回旦访完胆客户弊之后垄，须夏及时菜将客刷户接翠待及纳回访敞情况迹记录言在客记户跟械踪记艺录表放上。职20继、假设丈营销谦参谋望被客底户投对诉服虚务质堆量差漠，经简公司哲查证甩情况河属实担的，彼或者粥被上伟级主格管发滤现接掌待客倾户态缘度冷孝淡不雅热情管的，门那么被壶投诉诵人屋作支辞退益处理评。纯21滴、假设阴客户说指定奉营销视参谋凤不在率，而膀其它杂营销址参谋趟拒绝宇接待借客户威或在粥接待碑过程芒中对绪客户您不热驶情、仰敷衍低了事庆，蓄胁意破积坏，滴造成假设客户用投诉昏，经陷公司惰查证骡情况插属实外的，径那么被充投诉译人裕作舟辞退絮处理忆。广22赚、台但凡炕来访祸客户胀，不怎管客玉户是优否留能电或歼逗留捆时间滚长短铲，必仗须登训记在塌?客抵户来磨访登窝记表层?上疤，如床不填国写，树造成泉公司息客户嚷流失真的，咽经发酷现核枝查属组实，笼按案法场管芝理考射核制送度处宜理，蛮并登药记备扬案，查假设累棕计3钱次以灾上那么报作仓辞退脏处理抱。厅23际、每对位营鸽销顾虚问每胆日1具7连:0户0之淡前将丽客户逃资料庭详细顶填写吴并记乐录勤，销筛售主萍管和手值班饼经理剧进行乎检查絮，假设称未在然当日漆将客盆户资呜料渣填写船，那么弦按案留场考兽核管就理制丰度进槐行登台记处监罚。圾24艰、每年天下凡班之散前销篮售顾忙问须共将前志台桌叙面收葬拾整趁齐，估严禁椒在前押台放简置各晕类与凑销售宴无关恼的物跪品，辰否那么坊按案合场考繁核管粘理制亦度进没行登柄记处购罚。恶〔二屿〕、瓶客户雅业绩馆确认微细那么役1、采营销居参谋驰每次呈接待授新客使户后荒应按腾客户怎回访俩规定谱及时浅认真匙的跟害进客毕户直因至成蔽交，阻公司茶实行叨业绩输首认锈制，螺既营召销顾悲问的己业绩邀确认躺原那么妈上以包第一苦次接师待客姿户并姜并登轮记信殃息遭的营忙销顾背问为疾准，抱一份叼认购桶书只胸能确辛认一包名营龙销顾礼问的幼成交高业绩沫。藏2、银假设营特销顾六问只指顾接箱待新唉客户承而不艳及时叠跟进既老客茂户〔峰三天独回访纳，结缺合案渣场分妇单制孕度艇〕，基致使幸老客揭户在删其他伙营销污参谋励处成走交，微经查剖证属会实的纯，那么丑该客过户成舌交业经绩与阻原营吧销顾巾问无扫关。挑3、漫假设营正销顾列问之散间对饼客户构归属歌确实万认发雨生异逗议而慕不能浆协商症解决飘时，延须向猛营销背主管是提交晋书面鹅情况话说明识，并逢由营千销部磨经理孟核实刃后再壮行确伏认。卧当事认双方案不得司在售断楼处系内争牺吵、面谩骂旧，并伸在事隐后相脸互报美复，旁损坏地公司梅形象衬，甚锅至致个使客挑户流营失。句假设有春此现潜象发亲生，汗扣发址当事预人当晕月工鼓资并揉作匆辞退羞处理烂。端4、事营销透参谋笑在知炊晓发全生撞脖单后件，为于了个滤人私爆利而乐不择芹手段异争抢秃客户稿、诋腹毁其导他营铜销顾他问，系并教刻唆指蹄使客昂户更素改购督买人观姓名墙或采堵用其估他方朱式购籍房的皆均视情为抢昨单，汁经查拘实有带此行痒为的缺营销厦参谋庆扣发榨当月穴工资妻并作适辞退探处理持。该命套业翼绩与妥佣金洽归还谜原营爬销顾附问所泥有。随5、贷假设来幕访客朴户为掠尚未如成交剖老客教户的短代理邪人，怎在接新待过蚊程中替也未刚提及低原营斯销顾炭问姓爆名，观接待民人在抽不知双情的圈情况验下接斜待并谱认真饶跟进闭直至方成交顺的，旷假设被默原营到销顾戏问在沟成交暂后4寇8小朽时内祸发现恰，那么冈该客润户属秋于共岗有，计业绩酬属原肚营销比参谋估，原哈营销堤参谋巾应及众时通泥知主墨管及棉营销递部锡经理筛登记题备案充，并偷负责面完成皱整个淋销售横流程轻。假设冈接待羊营销疤参谋兵跟进财至成土交时供间超音过疗三天隔，原岩营销结参谋津发现塑，属梢原营滚销顾度问跟协进不辫利，算那么该牌客户丽成交削业绩纵和佣勺金与命原营随销顾嘉问无贺关。章6、旱老客级户介音绍亲净戚朋壤友来改访，班说明竟是由揪老客浙户介赔绍过艳来但泛之前露并未俊留下码姓名狸和联练系方姜式，拨并且暖不知搁道原碎营销掘参谋痛姓名汁的，核那么接料待营耽销顾灯问正境常接巾待，奶成交奉后业拍绩和鸣佣金假设归该刚营销仇参谋城所有妖。假设绪提供哄了老啄客户横姓名哀和联树系方珍式的皱，那么州接待态人须找在查李明是川谁的风客户骆后，泰将情摄况告既之原手业务兽员。鉴假设为顺了私呆利故典意隐谋瞒，叮经发梁现核珍实后达视为炼抢单邀，该旅营销婚参谋板扣发蜘当月杯工资驶并作举辞退质处理贞。该拨套业迹绩与卡佣金驾归还龟原营骑销顾寻问所予有。蜂7、贫假设客肿户在速接待编过程术中由稍于各室种原照因对鲜原营吗销顾哀问的竟接待削效劳再表示君不满细意，列并且浇要求容选择行其他参营销让参谋判继续甲跟进遍效劳怕的，佣那么当买事双说方营五销顾拍问应摊及时蹈将书疯面情乘况报暮告并衡交给舅营销盛主管寒，由你营销基部经畅理查缘明事瞧实原贿因后任酌情尿再行花确认数。透8、婆假设个口别客判户由粪于多誉疑、揭了解币房源饥及折粱扣等皱情况垫而故笋意与描多名框营销牺参谋颠进行鸽联系白，并迎且营只销顾降问之秤间相青互并狼不知费情的得，该煤客户适成交覆后业矿绩原巷那么上宾属第弱一位印接待杂营销卧顾吩问或月为客咽户所债指定祖的营惭销顾杀问〔庆根据乐具体但事实听情况蚕而定殿〕，斑佣金淡由营气销专经理转酌情崖按比磁例进轰行分派配。菌9、姥假设营对销顾穗问为蛇了个宣人私躺利而错和中躺介串揪通，吓将客倘户转好为中休介客言户，口赚取逃中介饼佣金姓的，荷一经葛发现妻核实喜扣发燃当月嫁工资朱并作摔辞退阵处理好。其拖他知俊情营摘销顾泊问假设程能及概时向纯主管转和经售理举傍报，芝那么该荐套成腾交业挎绩和堡佣金攻归该户营销怪参谋翅所有猎，假设状知情势不报胁，经刺发现歪查实拥那么扣架除该想营销砌参谋略当月前工资调及最怕大套援佣金炕，并逗作书岸面警通告。迷10返、假设润营销贡参谋感私自磁口头挑承诺例给客杏户折抽扣、明赠送凑物品趋等优雁惠政造策，啦致使互公司事蒙受扯损失陆并经聋核查雾属实皮的，瓜那么损分失由求该营吸销顾佣问补能偿，测并扣占发当才月工简资作姓辞退火处理狡。爽11卖、假设隙营销毒参谋尊未经刮公司严同意傅，隐际瞒事尾实情弹况私拳自为先客户家办理佛炒房滥、换擦房、帝更名斯等手搅续的浅，一窗经发丛现查越实，督那么扣盒除违墙规营省销顾滴问当咱月工添资并膀作俊辞退脂处理三。纤12优、虫购房幅团或趣公司苍客户颈成交村，由岭营销玉经理猛统一尘进行惨分配酸安排终。营酱销顾室问之盯间不托得争齐抢客挡户、旬或不蒜择手星段破或坏其低他营钓销顾剥问成械交，仙假设有虫此类升情况洪发生轨，经险查实骨那么扣千除违蒜规营拣销顾屑当月声工资沉并作沸辞退崖处理陪。浑13现、营成销顾撇问为威取得领较高田的佣纯金提服成比朋例而饿私下火互相发作假表舞弊占的，屋一经从发现疏核实否，扣填罚该奸套佣忠金，甲扣发骂当事塔双方达当月床工资由并作葬辞退煮处理价。朋14昂、营方销顾酷问须约在获疾得新珠客户岔信息竹的当雾日将释详细替客户矿信息摇输入娘电脑孩营销三系统点，假设受由于握未及赶时输宁入电牙脑而骨产生雾的撞验单现犁象，肢原那么场上该运套成洒交业森绩与剥该营挂销顾袖问无屠关，住佣金伏由营奇销沾经理序酌情潜进行票分配取。散竞争贼市场符督导导制度轧一、晃目的鄙：亚为项萄目前惹期定引位、凭销售敏策略弱制定终、竞槽争优哄劣势卡分析御的准搞确性忆、可窄行性稻，及殿时跟用踪竞鹅争对叮手的唯市场伍动态跨，给专销售食方案废调整烈提供灵依据风，特挤制定栏此制异度。矮二、宽适用晓时间樱：颈销售抬前期秘介入巴直至鉴销售给完成起的整援个过拣程。壶三、冻职责矿：焦〔一边〕地拳区销剩售部饥：白清楚忙了解哥当地技房地岁产市骂场信婚息，牙对竞并争项吨目保某持动元态跟跨踪，航掌握值第一竿手的霞市场动变化告数据渠。威〔二绳〕营鞠销中种心：邮对制卵度执迈行情庙况进代行监讲督检早查。弄四、纱制度壶内容西：缩1．竹市场释资料塑信息举的阅态读物1氧.1嫂专案掠经理遍1悄.1秒.1婚日读垃：当无地房查产类护信息微集中妹的主喷要报株刊、猜杂志吓；孩1假.1贼.2发月读妈：当惜地的鹿市场克研究首报告阻；吊2．切工程款定期环考察氧研讨夸制度威2蠢.1瓜.肉竞争列工程锈：泊2冬.1蔬.1犁.爱要求度专案忆经理锤每月填中上挥旬安戴排销姻售人陶员对艺竞争贫工程铲进行鸭动态叙跟踪亮2跨.1孟.2相市调哲完成集必需宽填写互?楼山盘市恰调表财?开2裙.2裤市场珠热点画工程臭：寒2渠.2手.1摊.织每月浅安排邮一次但市场脱热点忘工程汇考察族，项匀目数政量控冲制在岭3-无5胸个；扶2责.2代.2质.魄工程肝考察钢后专稀案经杠理安庸排销僚售人兄员与贼市场娱人员坏共同规进行贸研讨猴讲评轻，并球于每吵月盏28鹅日前韵向部慢门提显交研故讨总树结致3．桥专题宽调研挺工作乡：关凡在薄以下区工作贸程序际之前膀，必转须由跑专案埋经理乏牵头沸组织揭销售床人员肠进行供专题讽考察缺，目姥的为芝掌握著近期说市场胁信息采变化欲：明3科.1铺涉及绝产品袄定价善3础.2榴涉及旱工程锄开盘两、加芳推臭3决.3遗涉及店后续引工程弟定位症五、谷支持继性文钻件：烟?楼霸盘市对调表倘?约房源沸销控桶、换史房、辛退房猎、更甩名制抗度拥一、芒目的土：胃为了妥标准忆和明甲确集衬团各廉销售渣工程镇的销北控制此度、山换房偷制度芽、退共房制题度、粮更名灯制度摇，提注升项遥目的考综合再操作醋水平断，实沃现项抢目操街作规填范化午，特砌此营夺销中德心定吼本制队度。辩二、浴适用季范围考：湖本制异度适杂用于让集团马所辖姻各城沟市研设发项延目，眠包括尘住宅思，小肯区内勿商铺蓝，车谎位等租物业染；颤三、踏职责浇：蜓〔一稳〕乡销售业部胀：逆1、乖负责冰建议坐房源妇的销闲控方烛案及跨要求谎换房疫、退三房、海更名授情况培的一巡审。串2、遮负责康编制染销控因、换藏房、救退房愧、更沈名等这相关句流转撤表单允的填槐写，贼并报效相关蛙部门贵审批魔。趣〔二柏〕营赏销中早心：梁1、皇负责腰对地尺区销域售部崇上报例的上哥述流旋转表吓单做熔审批押，并径报集亩团总璃经理壤审阅姓后执仿行；浪涉及貌款项薪支出脾的报季董事继长审测批后陶执行伐。扩2、萌负责米检查右、监熟控集离团各洁工程举上述康四项块制度魄的执茅行情耍况。留四、虎定义扫：昨换房覆：挥是指捆在楼输宇认订购过霸程客纸户提秩出对具楼宇兵更换否的销赢售变含更行娘为；寄加名吨：是怜指在脊楼宇往认购标过程营客户演提出脸增加顾业主逃姓名卡的变零更行硬为；把减名债：是售指在民楼宇看认购位过程溜客户确提出小减少归业主王姓名厚的变秩更行胡为；逝换名鹿：是福指在蛋楼宇倾认购仓过程舒客户府提出桌更换嘴业主论姓名蝶的变谊更行理为。候五、墓工作测流程语房源绑销控知程序寨：梨1、民适用愚：所夜有新核推楼圆盘或舅分期探开盘藏的项秆目楼除盘的沾销控政；指2、建工作棕程序义：控股集团商业地产营销根据开盘套数比例，确定实际销控的房源。开盘前2周申请控股集团商业地产营销根据开盘套数比例，确定实际销控的房源。开盘前2周申请保存房源的相关部门提交?保存房源申请单?，报控股集团商业地产营销下发执行，控股集团商业地产营销备案下发执行，控股集团商业地产营销备案控股集团分管领导审批控股集团常务副总裁开盘前一周，审核并确认留3、昌工作烛职责挎：肠3.负1住地区屡销售班部：晴3.愁1.壳1歪开盘攻前2脉周完璃成房繁源销释控建浅议，位编写否?地捧区销尺售部尚请示伞报告雹?〔炎见附牧件一批〕；戏3.庭1.哑2移原那么导上总怀经理络审核跨确定截后，观地区敏销售俘部不多再接型受新婆的保给留房开源。日3.方2集疯团营把销中笛心：岩集团超营销携中心席根据谊地区梦销售熟部提俯报的酒?工串作请爬示报欣告?臭，根汇据开定盘套隔数比盖例，茧确定射实际己销控闻的房欺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