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文档简介

西安交通大学医学院第二附属医院消化内科创建“优质护理服务示范医院”活动实施方案（2011）我科极响卫生自2010年起，在全国卫生系统开展的“优质护理服务示范工程”活动，争创“优质护理服务示范医院”，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想坚“以病人为中心进一步规范临床护理工作切实加强基础护理改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、活动目标2011年，继续在全科推进优质护理服务工作，探索和完善科室特色的优质护理工作，继续深化优质护理的各方面工作建立护理质量持续改进的长效机制在总结经验的基础上进一步完善，不断提高护理工作水平。活动总目标：患者满意、社会满意、政府满意。三、优质护理理念用爱拥抱每一天、用心呵护每一位患者。四、重点内容（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责1.继续建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范及标准。2.完善护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准规范临床护理执业行为改革护士分工及排班方式，实行病人包干责任制整体护理。3.完善护士绩效考核制度。根据护士完成临床理工作的数量、质量以及住院患者满意度，进行考核。将考核结果与护士评优及绩效工资相结合。（二）切实落实基础护理职责，改善护理服务1.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。2.制定临床护理服务标准，明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的康。3.临的。4.为患者提供满意的护理服务扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，做到陪而不护，减轻患者负担。（三）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵1.将础护务。2.不需求隙。士理置方、。理量1.完理步，，能够。2.护人奖续。六、实施步骤2011年1-4月）（1）护士长组织制定与修订相关职责制度，流程。（2）继续坚持推进2010年好的工作经验。（3）调整完善优质护理工作，对各项工作进行整合形成优质护理系列特色。（4）丰富健全实用的各类护理资料特色：各类健康教育资料、病人版、护士版、业务学习资料、护理查房资料、疾病常规护理资料、临床路径资料等。进实施（2011年5月12）（1）温服：动节福随仪等。（2）富实类料：康资人、护、习、房、规料床料。（3）精患能；（4）护改；（5）护革进系；（6）人理列；（7）绩合列；（三）总评段（2011年12月）1.对发挥表。2.组织召开结表会评优理星2011年护士4积子2。3.建立护理质量管理持续改进的长效机制。消化内科“优质护理

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