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文档简介

顶级别墅项目物业经理岗位说明书岗位概述顶级别墅项目物业经理是负责顶级别墅项目物业管理的专业经理人员。该岗位职责包括但不限于：制定并执行物业管理计划、开展日常维护管理、协调解决业主间的纠纷、参与物业资产经营决策等。同时，顶级别墅项目物业经理也是物业管理部门的负责人，需要协调管理各职能部门。岗位职责制作并执行物业管理计划：依据房地产开发商委托书、物业服务合同及相关法律法规，制定年度、季度和月度物业管理工作计划，确保物业管理工作的及时、规范、高效、科学。其中包括但不限于：安全管理计划；消防管理计划；停车管理计划；环境卫生管理计划；保洁管理计划；供水供电管理计划；社区秩序管理计划。日常维护管理：组织日常维护保养工作，保持物业设施和环境的良好状态。包括但不限于：安全设施的监测与检修；楼宇及设备的保养；草坪、花园及其它绿化设施的养护；垃圾处理与清洁卫生的管理；建筑物外立面、裙楼及地下车库等公共部分的卫生与保养。协调解决业主间的纠纷：协调解决业主之间的矛盾纠纷，确保业主权益的合法、合理、合情维护。对于无法妥善解决的问题，及时向物业管理负责人汇报，并提交解决方案。参与物业资产经营决策：协助物业管理负责人制定物业服务的预算，掌握各项收支情况并及时制作预算报表，参与物业管理相关决策，提出建议和意见。同时，监督物业服务的收费、计费、催缴、结算等工作，保证计费准确无误，及时催缴欠费，妥善处理业主投诉。安全保障工作：负责建立完善的安全制度，保卫物业场所和业主安全。要求熟悉安全有关的法律法规，了解突发事件的处理方法，及时采取应急措施，有效避免和减少物业损失和人员伤亡。社区公共服务：负责为居民提供公共服务，保障社区环境、设施的良好状况。包括但不限于维护小区门禁、管理停车场、组织“迎新春”、“迎新居”等特别活动等。职能部门管理：负责协调管理物业管理部门各职能部门，合理分配资源和人员，完成部门管理目标。岗位要求学历要求：本科及以上学历，管理学、工商管理、建筑管理、物业管理类等相关专业优先。工作经验：五年以上物业经理或物业管理部门主管工作经验，熟悉物业管理流程，有一定的管理理论及实践经验。业务知识：熟悉房地产、物业管理、法律法规等相关业务，具有物业管理工作的办公自动化、信息化管理、应急处置等技能。能力素质：具备较强的沟通协调能力、财务管理能力、组织管理能力以及危机处理能力；有良好的人际关系及服务意识，并善于处理业主投诉及协调解决业务问题；有很强的事业心与团

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