四S店市场部工作总结和工作计划专题培训课件

四S店市场部工作总结和工作计划2014费用分析2014基础工作2015工作计划网络数据分析集客数据分析目录一、集客数据分析二、主流网络浏览量对比三、2014年费用分析1、2014年费用实施进度表2、2014年广宣投放费用总结分析3、广宣投放占比1、2014年费用实施进度表1、2014年费用实施进度表2、2014年广宣投放费用总结分析

2014年我司广宣费用54.4万元，月均4.53万元。其中，8月份和9月因为有四场大篷车活动、万达购车节、晚报秋季诸葛亮广场车展、七夕赏车活动等几个大型活动，故市场费用偏高。但是从集客量也可以看出，这些大型活动都起到了很好的集客效果。

2015年，除了继续实行月月有主题，周周有活动的方针，还将合并小活动，每月做一次大型活动来招募潜在客户和意向客户。3、广宣投放占比

2014年在市场费用方面，网络、车展、和电台广告为主要投入，其次为报纸、楼宇、路牌广告。据2014年销售情况反映，网络销售占5%，报纸集客效果不明显，因此，2015年，报纸平面媒体费用逐渐降低，增加网络投放、增加市场活动，加大宣传，提高集客。广宣采用多元化、多途径、广覆盖的战略，使有限的广宣费用达到最大的宣传效果。四、2014基础工作总结展厅布置硬广推广市场活动网络营销小组监管展厅布置

根据厂家展厅布置要求，更换车型展示相关物料：三联挂旗、展架宣传画、热点展台画面、宣传单页、关键节日的布置等。硬广推广

在15年初，针对全年市场销售趋势，以及针对厂家下发的支持政策，结合预算，将全年任务，进行了有效的调整细分。分解到全年报纸广告、广播广告、全年网络会员推广等硬广推广形式。其他网络媒体免费支持合作媒体市场活动

全年活动根据厂家下发的政策要求，结和市场、有针对性的对各个车型开展促销活动，每个月制定促销主题，明确主推车型，明确月度促销活动。2014年市场活动工作总结与回顾2014年市场工作总结与回顾2014年市场工作总结与回顾市场部网络专员对订单做以记录，登记在网络订单表格中，以便日后统计。登录网站后台查询订单和客户在线留言在线对客户所提出问题进行解答，并且针对客户所咨询车型介绍当月促销政策，告知销售热线。将信息数据做以整理方便日后统计分析。销售部网络销售顾问对网络订单进行回访（要求当日回访），根据客户回访情况判定意向级别并且建立意向客户档案，意向级别较高客户短期内促进成交或形成现金订单。销售顾问在回访后将回访经过及意向级别和跟进措施填写在网络订单登记表内，做以记录并且反馈给网络专员，以便日后督促其持续跟进。网络营销小组监控从8月份增加网络专职销售顾问后，通过网络订单和网络渠道的成交量明显提高。

五、2015年初步工作计划全年预算分解图集客支撑措施——节日营销微博营销展厅形象提升计划及费用预算成交客户和基盘客户分析维系计划二级网点营销规划全年预算分解图整合市场策略及费用预算市场识别目标定位广宣投放潜客收集销售促进店头活动口碑营销爱车讲堂整合市场策略及费用预算整合市场策略及费用预算关键事件节点

市场活动总结集客支撑措施——节日营销1月2月元旦元宵节库存压力不大，有节奏辅助销售，节节有礼！春节5月6月六一儿童节，亲子活动周。参与活动有奖惊喜！诸葛亮广场车展儿童节襄阳品牌车展，消化累计库存，促销优惠大放送！孝敬老人，珍惜家庭。活动当天携亲购车的客户到店均赠送精美礼品，购车客户当中只要有一位身为父亲或母亲就可以获得精美礼品一份。母亲节父亲节7月8月8月正值建军节线上推出“军人购车月”所有在武军人或转业军人只要提供相关证件到店购车或订车均享受优惠价格（以销售顾问权限为准）。以“七夕情人节”为宣传主线，主要宣传活动：只要在2015年8月1日-8月31日之间登记结婚的客户，活动期间持夫妻一方结婚证到店购车或订车均享受特惠价格。汽车展览会建军节七夕情人节全民消夏节，购车有惊喜。消夏节9月10月推出教师购车月，凡是持有教师资格证的客户在9月份到购车或订车，享受教师特殊优惠（以销售顾问权限为准）。中秋节期间凡是通过网络订单形式到店看车或购车的客户均赠送品牌月饼一盒。线上主要宣传主题以“国庆惠全民"为主题；线下凡是身份证上出生日期在10月份的到店购车或订车客户均享受国庆特惠价格。重阳节当天年龄在50岁以上的客户到店均赠送精美礼品，购车客户当中只要有一位年龄在50岁以上就可以获得精美礼品一份。教师节中秋节国庆节重阳节11月12月线上的宣传主题主要以“聚售光棍，为您出行找个伴”为主加入车型介绍和优惠促销政策。以感恩回馈为宣传主题，凡是在11月成功购车客户均返还购车款（以销售顾问权限为准

）。圣诞节3天时间里所有到店购车或订车客户均有机会参加幸运大转盘活动，奖项以现金的方式发放，奖项设置从100元-2000元不等。因为年底正是各家经销商抢量的时间段，我们可以推出特惠购车月，线上宣传主要以年终冲刺各车型保底销售。光棍节感恩节圣诞节特惠购车月关键事件节点具体展示一月二月二月三月四月五月六月七月八月九月九月十月十一月十二月微活动新闻宣传特色活动以有奖关注的形式来刺激网友，对企业微博进行关注，从而增加粉丝数量利用当月的促销政策，在后台发布相应软文，并分车型的进行宣传，扩大宣传力度将微博购车与展厅购车区分开来，为微博客户争取更大的优惠力度，从而实现微博卖车微活动新闻宣传特色活动如何增加粉丝数量要真正实现微博卖车，首先就要真正建立一个属于自己的“微博矩阵”，只有建立自己的微博矩阵，达到基准的粉丝量，才有可能带动并提高网友的关注，才能最大程度地发挥微博强大的传播效果。

微博营销

当粉丝达到一定数量后，将粉丝进行分类，针对不同类型的粉丝推出不同的促销活动，从而真正实现微博卖车。展厅形象提升计划及费用预算成交客户和基盘客户分析维系计划二级网点营销规划二级网点的支持计划目前二级网点7家,分布在枣阳、宜城、谷城、南漳、保康、老河口、卧龙计划：1、在当地专营展厅，按照江淮轿