企业形象的塑造

良好企业形象的塑造研究内容提要21世纪的今天，由于市场竞争的炽热化和机遇面临的紧迫感，正使越来越多企业决策人开始了企业形象的思考：通过什么办法对公众去阐述“自己所经营的是一家什么样的公司？”，或者对员工解释“你所服务的企业是一家什么样的企业？”。在这一时代的呼唤下，企业形象这个词便出现了。在企业的形象竞争中，良好的企业社会效益能极大地提高企业形象的竞争力，并带来巨大的经济效益。有数据表明，企业形象设计投资小，效益大。据国际设计协会统计，企业形象设计若投入1美元，可获得227美元的收益。随着改革开放向纵深发展，CIS企业识别系统这个舶来品，从开放的窗口悄悄地传进中国，伴随着改革的浪潮由南向北，由东向西波浪式逐步推进。它不仅得到社会（尤其是企业界）的广泛认同和接纳，并掀起一股学习、普及、探索、试验的热潮，而且已逐步发展为一门专门的社会职业---企业形象设计。但是，从目前中国企业导入CIS的情况看，远不象人们所想象的那么乐观，而且出现了严重消而不化的现象，也可以说是步履维难。由于缺乏科学、全面、系统的CIS理论的正确指导，一些形象设计策划公司在专业人员严重匮乏的情况下承担设计策划任务，加上一些企业对CIS的性质、运作和作用都缺乏全面的了解和掌握，直接导致了认识和行为上的误区。本文就企业形象的主要塑造方式---CIS作出详细阐述。首先从理论上对CIS及其内涵作出解释，进而在此基础上以麦当劳的CIS战略为切入点来说明现代企业是如何来塑造企业形象的，最后以美国和日本的CI导入历程来进一步说明我国企业在企业形象及CI上的问题，并提出相应的建议。关键词：企业形象CISCIAbstractInthe21stcenturytoday,becauseblazingtotakeandsenseofurgencythatopportunityfaceofmarketcompetition,makingmoreandmoreenterprise'spolicymakersbeginthethinkingofthecorporateimage:Throughwhatwaytoexplain"whatkindofcompanythepubliconeselfmanage"?",Orexplain"whatkindofenterprisetothestaffenterpriseswhichyouserveare"?".Undercalloferathis,corporateimagethiswordpresented.Intheimagecompetitionsofenterprises,thegoodenterprisesocialbenefitcanimprovethecompetitivenessofthecorporateimagegreatly,andbringtheenormouseconomicbenefits.Therearedatathatindicate,itislittletodesigninvestmentincorporateimage,benefitisheavy.Designaccordingtoworldassociationcount,corporateimageisitdrop1intotodesign,canobtaindollarofincomes.Asreformandopening-upisdevelopedindepth,thisthingfromabroadofCISenterprise'srecognitionsystem,spreadenterChinasilentlyfromopenwindow,followtideofreformfromsouthtonorth,moveforwardprogressivelywaveuponwavefromeasttowest.Itnotmerelygetstheextensiveapprovalofthesociety(especiallybusinesscircles)andadmits,andraiseawhiffofupsurgestudied,popularizing,exploring,testing,andhasalreadydevelopedintoaspecialsocialjobprogressively---Thecorporateimageisdesigned.ButfromChineseenterprisechannelintosituationofCISwatch,faratpresent,andthephenomenonthatdisappearseriouslywithoutmeltingappears,canbesaidthatthestrideisdifficulttolink.Becauseofthescienceoflacking,overall,systematicCIStheorycorrecttoinstruct,someimageisitplanCompanybeartodesignthetaskofplanninginasituationthatprofessionalpersonnelaredeficientseriouslytodesign,addsomeenterprisenature,operationandfunctiononCISlackoverallunderstandingandgrasp,resultedinknowingdirectlyandthemistakenideaonthebehavior.饮Th约is叔t们ex喂t,倒o既n配mo软ul焰di栽ng视t瓶he怠w峰ay请m碑ai情nl茂y坝of洋c饱or鼓po恩ra喜te嚼i医ma废ge枕-蕉--虑CI枝S保is衰e拒xp病la袍in巩ed羞i是n拉de束ta骂il露.闻M税ak存e若ex务pl作an叠at测io扩ns贷t糕o钩CI裙S卫an址d挤in们te暗ns鲁io粪n曾th仪eo苏re敬ti傻ca眯ll蜘y握at冶f药ir铜st亭,锣an救d倡th擦en拴o披n删th伙is朝b驾as降is够w怜it主h矿to唇s煤tr管at僚eg手ic寄t帖o救is尖i喇t壶pr悄ov例e屈fo掘r箭br费ea却kt夜hr翅ou江gh钻p辽oi侄nt飞m境od恐er设n炸en杨te不rp昌ri祝se旧h转ow研c园om上e漫to誓m尝ou辞ld芬c句or堡po欧ra污te粒i醒ma蝴ge宵t逮o插co烤me建C滴IS呼h朵av遮e镜Mc读Do渴na晋ld委,解ch享an丈ne绒l向wi宴th弊U技.S澡.A后.辰an钻d神CI是o袄f樱Ja微pa时n太in尼to峰c愿ou惊rs眉e座st怨at圾e似th抓e需is归su累e牲at握c捞or帖po词ra轧te避i于ma甘ge役a难nd帝C奸I丑of茧e咳nt枪er岂pr煎is淹e窃of右o吐ur威c弹ou忌nt浆ry吸f窄ur糠th界er悟f据in玻al袜ly籍,影an键d兰pu惠t霞fo起rw羊ar悼d金co胞rr塌es免po宾nd惠in迁g梢se耻tt塔le曲me乓nt援a差nd旷s闸ee献p额ur捎po岗se已.才Ke秀y数wo此rd永s:聋禾co虫rp磁or化at灰e乎im辆ag裳e蝶旗CI殖S魔欧CI糠序流瓦言鼠殃弯笛日本河CI桃专家翠的研休究表决明：左在桂19渣45毅年至妇19提55烂年，箭即第却二次僻世界剂大战勒结束斧时，遇日本槽各企眼业只筝要推爷出品投质优保良，酿价格海便宜贼的商体品，派就一险定全称畅销叶，这墨是靠功“经商品傍力固”战一轴住指向献的时蚁代。欠到了腰19夺65控年，誓由于买大量归商品勒涌现晶，光垮靠物甲美价顿廉已通起不冒了多叉大作骑用，亭还要烛配合枝推销挑力，纹才能也造成仙良好谨的销折售成暗绩，始这是仍依靠叹“贴商品番力遣”祝和所“忧销售宅力燃”弓二轴栽指向繁的时丹代。起到了眉现代部，市疮场上词充满温了价俩廉物贵美的群商品屡，各完公司至也都沿致力幕于商或品的目推销母活动雀，使咽得消许费者权的选伯择对转象大由增。眠在这酱种情脉况下燕，许俩多商被品面岩临滞寨销的昨命运填，而朵那些畅名字爷响亮天的名酸牌商国品却候能纵杂横天轰下，温这表福明，界现代垮企业遥的经伶营力培量（烦简称迫企业胖力）砌除了誉“清商品缠力等”室、赤‘字“纠销售烧力帐”理之外异，还倾须加嫂上惭“晃形象堪力塔”旦。部器在现齿代社钓会中渴，商鄙品和蹦企业违处于犬相同行的条雕件下标，由坚消费破者来匠选择星，商棉品之鲁间的匠差别疾便在嫂于形利象。潜商品甚质量万和销营售能派力优倍于其艘他企偷业不耗一定发能稳亲操胜钩券，令因为贼企业剧竞争队能力毫还包蚂括另摸项要事素潮——能企业牲形象熟，这姓就是重上面若论述春到的辫：形注象导桃向时状代的画到来族。现晋代企元业市孤场竞盏争已虏经进屡入昼“耀三轴遍指向竖”肃时代冤，只叨靠商牵品力撇、销搅售力杨已经您不能模决胜宇市场警，还屋须加盼上形练象力佣。划汇企业爱有计报划、亏合理握地强谱化向“杠企业难力她”胜的第页三轴动，即想“邻形象柳力箱”英，将嚷强有登力地拼在消坟费者抄心目渐中树鞭立起旬品牌脑偏好茄。企奔业这沉种强漆化形浇象力苦，使论品牌备深入盼人心卸的做熊法，诱就是膏企业有识别编的追气求，依即导演入如CI盐。断现代龄企业父的不农断革婚新，貌各企理业所苗经营段的业务务形梨式、缩商品者样式暗和活君动地申区，笨也随壶之变挖化或林扩大萌，倘啊若企毕业一待直保舌守于白过去算的形总式，董或流符于散青漫的柱形象歉，将重使自逃身陷狸于不孤利的大情势弯。为凝了避读免这锦种危耀机，积就必翻须想犯办法疼勾勒墓出清宾楚的翁新企谜业形菜象，废并以夺此为打据，男针对追未来削社会阵而塑岛造富缝有竞奔争力址的企秒业形铲象，距由此币，企黎业实廊施靠CI唱战略省，便邻成为屡一种竖竞争逮的战肆略。犯携当陵“印麦当凑劳传”牵这一疼类有略鲜明假经营苗方式岸——众汉堡趋包、陕土豆严条伴态随着连富有突亲切伙感的垃“M额”慨标志排和暖泛融融灿的色谎调，桶远涉患重洋邻后在齿深圳惹、北尝京、角广州蜻，甚睁至桂茎林登棚陆，乐并很辆快在捐国人娘心目扮中独霸树一详帜的秆时候哥，当完“兄麦当使劳先”扒的名损字风弦靡世迅界的丰时候绒，足巾以让错我们童深思勤，究长竟是玩什么箩力量偏在统寄帅着馆这一随庞大巴的连独锁店晕系统俭呢？忍“矛麦当哥劳疯”糠可以净说是著深深杀懂得加在租“竟物质云价值导”厉和炮“欢信息车价值糕”抄之间端建立灶起一炊种紧焦密的价依存那关系进，这废便是永它的津严整辅规范慎的艇CI府系统软。烈应随着碑世界杜经济气格局顽的不威断变差化，淘经济抚重心炒的不睛停转戴移，亿从美论苏争险霸到监日本杠经济可的崛骄起，脂再到指世界永强国汁多极舌化，况全球汉经济项一体摇化进伏程的泳推进非，困CI件的浪望潮席电卷了际欧美洋，席朋卷过窄日本稠，还笛在中遇国登醋了陆颗……跳良好籍企业计形象沈的塑要造研给究势--叹-虎从麦裤当劳傍CI熊S热战略栽导入浪谈起咳挪补企业厚形象彼是由巧一定怖价值炉观念旧所决屑定的胡组织备精神管及行胃为特扬征在贵公众咏心目举中的聋全面置反映便。这察种全拥面反宴映或钓综合麦印记析是在贸公众捆通过歪对组备织的燃历史览、领愤导人烦、员素工、云风气衡、组准织结债构、哲行为贝准则币、产影品和滚服务兆质量摔、组衫织环酱境等具要素工的接嫁触和世了解注中形勤成的在。所尸谓坦企业政形象已并不排是简穗单的垮企业寺外在翁表现昌，而绘是企窜业在韵产品习质量焰、工罗业设按备、堤科技沉进步旺、管布理水构平、糖经济锋实力扭、员习工素俘质、亡服务真水准王等基构本素牙质上绣的综客合表格现。摇企业事形象央管理肤就是榆通过昏科学台的、证系统键的、赞持续列不断玻的沟变通、垂协调株，全魄面提泪高企城业的济内在预素质晓，充争实森企业包形象扔的肆内涵普；然丽后，蜻再通歼过科浓学性膨与艺英术性治相结如合的播信息货传播壮，把猪企业遥的良惧好形漂象扩伟散出唇去。丹扰谢篇良好喝的企英业形序象是丧企业萝潜在卖性的档销售砖额，史是企诸业劳最重风要的归无形败资产吓；碑良好倚的企户业形冠象会吉给企金业带阿来不油可估堵量的驴社会钟效益基和经散济效梯益。缘消费喷者使术用该妙企业谎的产刊品时畜感到隆放心盟、满源意；蛾企业稀发行弃的股租票在伟证券量市场给上极献为抢尼手；纹企业千对劳渗务市疏场上间的人屿才有做吸引赖力；镜社会长各行扯各业辱与该坑企业店的合渠作会检更有循信心艺。当乘今慢市场昨经济相的发歇展不钓以人滩的意痛志为肚转移鸟，竞兆争已乳超越偷产品迷本身旧，非璃产品杂竞争城被置祝于突借出地乐位，榜良好梢的企恼业形市象成留为企坚业攻喉城掠野地、电战胜舍强手葵、提举高销饼售额失的锐演利武王器。僚谣微把企倡业形勤象作趣为一惊种管仆理思鸽想，到溶入法企业练运行睁的各肤个层翁面，率以形仆象建浅设带成动企晨业内羞、外页因素武的提欧升，慧以企文业内误、外久因素巾的提蚂升进甲行企潮业内吴外形刻象建类设，亚是现碎代企妥业发虾展中翅的一叨个重黎要里基程碑厌，对闸于企时业的凡未来遥具有聪重要松战略尾意义剧。在蹦当今坝市场领经济荣时代薪，市逮场竞像争不析仅首洋先表愤现为士商品性质量哗和价销格的陵竞争笨，而饭且更恐重要东的表枣现为业生产臣商品酸背后佳的企逗业整汽体形闪象的渣竞争胁。消由费者絮在众亿多的解同类骆商品揉中选模择哪孕一种喂，在眯很大翠程度特已不怒取决您于质万量和苗价格状（因视为质侵量与轧价格刻已不融成问喇题）欧，而设取决李于在趁他们西头脑窝中哪乱一个难企业爽的知促名度腾高、秀信誉裤度好茎、服萌务周滥到等纯。所情有这发些都吵涉及侦到录企业洽形象纷问题煤。聪各狱好的绩企业广形象柏是亮现代颜企业景在激践烈的娘市场摄竞争陈中所堆向披申靡的纳法宝稳。当坑今凡滚世界片级的果名牌席无不厦实行扩高水哗平的宴企业串形象响管捷理职。拿济“化麦当肺劳迷”乒来说第，人够们无脾论是汗走到密世界任何地激，只尾要看及到同反样的舌标记瞒：深涂红色赶的衬据底托详出金扬黄色检的Ｍ敲形拱泡门，讨就知腹道步“桥麦当阴劳坏”验在欢聪迎你外。对智于消偶费者口来说估，枪“浙麦当躁劳妻”垄意味虑着装颠饰一绿致、兽干净继优雅凯的饮巧食环蓬境；要着装任一致胶、笑惑脸相奋迎的绪服务饰人员棚；标重识一物致、欲独具伞特色浊的饮齿料杯百、薯液条袋币、包勒装纸沿；规坟格一筒致、边质量馅一致担、口麦味一省致的栋“垃巨无那霸晃”但、膛“谎汉堡馅包绞”稀等。梅这就至是通侮过精朽心设芹计和右严格茧管理爸，责“姥麦当堡劳为”词在世蝴界消卖费者漫心目苦中形循成的夏独特专的企颠业形幸象。传膝拼企业芬形象知战略请是企输业战广略的虎有机葱组成镇部分哈，也筑是良扰好企东业形疤象塑蓝造最鸭重要米的部顽分，货企业弹形象仰战略敌可以旺带给技企业导内部部的整圣合功睁效和茄企业罢外部舰的传竹播和篮感召氧功效鸡，橡而畜C秘IS执完导入窝和实肆施的沟目的么，正悦是在星于透津过内他外部楚综合仓性的贼经营废努力枕和视百觉系哲统的谎整合交，以及达到况社会翻和顾阿客对访企业狸产生邮良好复的印眨象和探意识秩，以租便使停环绕烦企业暂的经艘营部移分转腥变为族有利钓于该洗企业壳的经哑营条席件，话最终煌导致艘该企肆业在动市场爱竞争朗中处志于有需利条弱件，穷不断浅扩大失市场上占有凑率和翅取得浴更好祖的效锤益。架一个蔽良好央的企基业识难别系悟统挥(C疗IS韵)赞起到休了两移个方亏面的搁作用关：处对内谷能使仙企业间员工鲁达到购统一膏的意产识；窃产生雪归属签感和羊自豪掌感；许进而晃激发收员工血的潜耳能、谦提高浇企业裁的经兰营效虎益，娃加强羞企业师自身刺的竞替争意洗识和厦竞争瓜能力斤。参叙对外鞭能有音效地译将企柏业的大各种央经营厘信息岸传达抹给社默会公焰众，贤促使呆其认备识、伍识别呀。成绳功的衔CI咬S怎能令狡社会浇公众恩产生婆认同老感，盟转而销承认伤和支国持企脑业的裤存在忽，改组善企悔业生页存的抵外部李环境环。捕在当醉今这士个市狭场竞暗争日塔趋激寇烈的堵今天盗，企变业均遗将树旬立自厅身形湿象当登作一哗大战烛略来职认识仪和操员作。昌因而驳，引群入脆CI层S榆，本翅身就扎是一批种战料略举评动，逝它的顺实施驼对企视业具晒有深侦远的岛、全盒局的万、重觉要的电影响革。如诸何对雹CI假S副整个攀体系玩进行碎管理结，导旧入怪CI兽S血，如螺何综除合塑佩造企棍业形眠象，煮所有穷这些维问题州，都丑需要谅我们韵从理鸽论和就实践仰中去轮寻求远答案塔。炎一沉海CI境S椅概念割及内园涵特馅征舰(内一蔽)宋CI欲、邪CI隐S旱的概录念及渴组成劳越隔CI槽是英泡文佩Co辜rp示e愧ra甘te读l课de柔nt读it降y巧的缩赤写功．纷字面字意思训是票"匠团体砍的统贿一性崇或个拢性"航、舒Id我en装ti匪ty傍的动埋词形亦式捐Id腥en旱ti姿fy帖，萌一意裤为哨“甜识别薄、鉴计定、怠认同援”隔。因周此，浙也可来将枪C似I凶理解泊为卧“旋机构农或企膊业的望识别削”嫌。而城CI植S脊是英斜文圣Co毒rp删er标at碗e劲Id烘en昆ti丢ty写S昨ys羽te跌m资的缩户写，匆较为够准确检的汉缺译是约“宪企业掘识别笑系统疏”垄。讯CI痛S及是特今定企躁业进蛇行良守好组名织形摆象策阴划、阔设计骡、传幼播和妻管理登的一突种战跃略、廊方案专和手汤段、央其主局要特弹点是悼：企亭业在誉特定帆的理薯念和稀独特耻的行环为活返动的折基础捐上，走通过乔对企军业一刊切可像视事臣物的宰统筹汽设计包、控废制和锁传播称，使留企业屡的识荷别系卫统统寺一化工，标锤准化示、个愿性化势和专缴有化观。从永而形筹成或慨强化肆企业咸在公题众心柴目中浆的良柔好形惕象。农通常驾认为绒，一童个企章业识群别系吧统由丈理念舱识别粒（醋MI拿），殖行为辫识别腊（犹BI测）和撇视觉溪识别期（抱VI泪）等格子系惕统组腿成。掘窝于MI陪又称拳MI各S惨，是渗英文轿Mi够nd垄I倚de泰nt姓it咱y谷Sy淘st裹em张的缩际写形谱式。拌其具红体涵喊义是狮指企涌业在市长期奏的经抚营实腥践活掌动中窃形成怨的与佩其它鹅企业凝不同浴的存碎在价阵值、栏经营第方式倡，以夫及生箩产经踢营的势战略冷、宗抬旨、辣精神看等。乒日本孝著名圈的百扶货商纪店银保座松御屋店流曾将宣“裕顾客饿第一背主义牧”借作为润其理忌念。蜜麦当屡劳的随企业宜理念蛋是：粱“回时间之、质怨量、吊服务鲁、清云洁、茫价值凤”俘。企庸业理誉念识耻别的胜实质甚，在粥于确南立企抗业的匪自我庙，以治区别揭于其轰它企哑业。胶撇欧BI备是英郊文孔Be川ha仙vi碌or产I蚀de废nt站it隆y专Sy锐st班em丑的缩鸣写。呢亦可赞称造BI尿S答。它牌是指额本企呼业有薪别于喉其它叉企业努的各码种具秩体活险动。舍主要子包括构经营节管理满者和上员工忙的行铸为、嫩公共妈关系避、广繁告、蚂促销逃方式百与手圆段等奶。病B帖I遇要求滋企业夕广泛僚行动掀的各砖个细识节，未共同阵表达韵企业剩理念命识别顺系统肿（扣MI近）的乓内容怕，以绣形成梳统一盘的企伏业形筑象内射涵，芹使企促业内疗外产役生共孟识、兆认可救和好普评。联吨抵VI参又称目为惰VI狭S桃，是里英文轻Vi造su俘al破I岂de毒nt傲it径y化sy公st坛em蜡的缩嘱写。衫其意站是指招将企昂业的眼一切膨可视殊事物籍进行硬统一究的视搞觉识括别表司现和活标准共化、灯专有越化。拳通过思VI寻，将塔企业案形象摔传达洪给社音会公网众。抚视觉押识别薯系统省（酒VI洲）又尸可分舅为两朝大主革要方秘面：隔一是哪基础赢系统敬，包久括企臣业名养称、比品牌召标志陆、标烘准字夸体、些印刷狠字体袭、标婆准图漆形、强标准防色彩白、蜜宣传约口号守、经糊营报例告书川和产遭品说牌明书傻等八勇大要怕素；闭二是你应用洲系统疗。它态至少芽包括压十大秤要素禁，即与产品眨及其脚包装刺、生亦产环菊境和辨设备胁。展战示场弦所和捏器具迟、交篇通运崇输工刚具、耳办公羡设备坝和用撇品、臭工作蹦服及炸其饰律物、富广告羞设施装和视童听资苹料、溪公关合用品朵和礼勉物、团厂旗份和厂赌徽、斥指示苹标识习和路闯牌等闷等。铸从某欲个意监义上妥讲，龟独特锈的识园别性免和同纤一的伙系统按性是村企业欲识别融系统掉的本咐质内捧涵。盐验独特抱的识偶别性牌：帆CI广S舱从根旺本上步把这呈一企奉业及帮其产护品同枕另一识企业姓及其匙产品约区别仙开来泪。企典业识掘别系洁统强些调和闭突出杂企业拣的个塑性。床忽视碎了这背点，亿就会谋把企拖业识域别系昆统等魂同于镇企业句形象纵。丹同一兼的系贝统性稻：霉CI津S丰把企滥业识伴别标析志贯近穿于识产品绘系列体、对辉空环苍境、蹈信息若流程律的各变个方稍面和帆所有肺环节辫。所客以，执企业挠识别侦系统宇强调躁和突勺出了巡企业狼的整购体性夫。忽妖视了免这一赚点，拿就会劫把企检业识拔别系处统等枣同于队单一届的企秃业识腹别标投志，剂就会制把璃CI商S酸的设般计理厉解为震纯粹劲的工愁业设荷计或琴美术笛图案抢设计岸。蛙顿轧CI绳S肠是企恰业的老整体也经营骂策略水和全蹦方位摇的公偶共关马系战尼略措柳施，霉是企西业与调公众景沟通摔的一梢种有召效的蜘手段丧。企窄业理图念识长别（蒙MI午）是称企业伟长期章发展茫过程要中形勤成的扎，具扮有独遮特个谢性的切价值归观体茂系，盏是企潜业宝匙贵的悲精神扒资产差，是珍企业耐不断份成长业的驱吉动力厚。行伯为识荣别（包BI辩）是红在企采业理迁念识印别指筐导下唤逐渐稿培育结起来狡的，叹是企桨业全意体员视工自良觉的液工作酷方式的和行瞎为方顽法。专视觉抽识别感（情VI迅）是踢企业编所独扮有的纠一套识识别僻标志诱。视秒觉识磁别是座理念芽识别辱的外樱在表药现，汽理念而识别覆是视元觉识涌别的傲精神偿内涵饱。没武有精径神理迅念，房视觉姑传达锋只能趣是简马单的借装饰线品；融没有写视觉费识别鸟，理旋念识醉别也档无法兆有效滩地表贤达和没传递麻。简陶单来赛说，柜MI铸是绿CI急系统斤的大熔脑和识灵魂假，改BI盆是聪CI踢系统本的骨置骼和有肌肉巷，粥VI进是和CI滤系统洪的外沃表形伸象。粒有部旗分学孙者认惑为：率CI盟S盏除由凑MI睛、额BI蛋、盾VI冻组成固统一絮体外脉，还修有临EI岭。催E摄I屡是英框文撞En选ri配ro拣nm途en键ta送l桐Id婆en怕ti滩ty韵的缩迹写，嫂即环壶境识狐别。蛮它主榜要是谢指企怒业在挨所处伙自然错环境痒或社城会环婆境之班中显皂示出喂来的争独特更个性血。比席如企荣业建介筑物岭的外过貌风辅格、炭布局换特色姑、环诱境与裳生态贪保护久等。当(老二扣)堆CI旋设计抓的构姑成要艇素及低目的颗（1厚）友鞭CI唯设计瓣的构贡成要服素只唤Ⅰ封、基嘉本要衰素

约近1勤公司晚名称堡、标泥志（津企业粗标志价、商嘴品标宪志）

发在2丽标准领体

馋颈3吼标准精色

正辱4汉指定料字体

惊悬5缘企业拾口号巴（商回用口浴号）

称赢6璃企业途性格济的代剥表形述象旦阅室Ⅱ老、视础觉要僵素

翼1对师广告殿宣传拖—奋电视朋、报吊纸锯、杂哲志、枕广告怒牌、般年历业等

细2慨垒商用请—良企业能简介烘、说顺明书竹、新题产品源、展命示陈酱列等

魔3止止识别亲系统泳—秒企业离内部挖、店最铺车种辆工灵具、骡制服贸等

押4谈首业务僵——郑用品圆（信轮纸、面信封堆等）灾、环绣境、书设备浊等盏原屠视觉达识别怖反映丧企业键的理帅念，州以企硬业的抬理念嚷为基何础。灰惯企业咱的视陷觉识巡别是询CI首S动战略艰中的盗一项筹重要汽内容拉。因就为世乡界上录万事碎万物绪都有诊自己次特定刘的形四象。国一个楼企业笋也是平如此馋。如休何使仓公众垒能从松视觉差上去堤感受饿本企铲业与辟别的元企业石的不侄同，科并且较通过乌某种浴视觉增识别倍，形寄成对钢企业似特性什的印耳象渠,扬这就填是视塔觉识触别的缓目的悄和任叙务。婆特别莲是在聚当今老条件创下，兄一个教人在剑接受升外界等信息翻时，允眼睛说（视造觉）毁接受回的信趟息占术全部熄信息尸的和83帜％，浴所以粘在塑冷造企均业形旁象的开过程车中，锋视觉挤识别啦占十颜分重捎要的授地位伸。光朽Ⅲ岁、非誓视觉钥要素

死1厕掩产品颠质量潜、流闭通、酸服务槽体系唉等

斧2嫩雷人的泄行为脏要素貌：管朽理人晃员的疾言行响、工驱作人签员的简言行晕、勤寿务态租度、阵待客学态度鄙错（2鸦）企烈业导志入奶CI吨的目想的汤Ⅰ黄、提饼高企横业的呜知名碍度辈猫次一个问企业姻的名填字在纠社会躬大众嫩、消霉费者颤心目罪中有穷多大吨份额乔，它窑的产影品的牧使用姻率有签多高那，很舰大程棚度上况取决被于该潜企业盛的知旋名度皇。一映个企迎业知闯名度迹高，捷它的彻产品栋就易狭被认范可，庙就有郊可能情在市兵场竞美争中效取胜芳。村CI霉战略债的实穗施，凭正是那为了冠提高遮企业别的知屿名度心。模Ⅱ听、塑愚造鲜偶明、邻良好惧的企痕业形鸦象拍Ⅲ兴、培病养员周工的习集体局精神屠，强的化企区业的裤存在槐价值玉、增滥进内鼓部团蔬结和珠凝聚鞠力姐丝鞭仙企业葡员工晶是企浪业构据成的小基本旨要素冰之，单是企掀业活村动的你主体难和企梯业行脖为的衫承担搜者，壤是企史业中止人的祝因素袜的具桌体体薄现。宪CI志战略赠通过尾它的农理念极识别盗，导伯入更冻加成筹熟的欠经营回方针时和经计营理烦论、允思想航，经娘由经验营新鼠条、滋精神制标语担、座看右铭坑、企光业性势格、电经营基策略夜传达跪出去毕，着膊重塑毛造企崇业员析工的扑理念跑意识摄。这申样，捎员工世就能脆明确颤意识江到自撤己是骆这个印集体帅中的裁一员始，在届心理销上会迷形成久一种钉对群结体的币“务认同反感环”劲和苦“殿归属罩感两”处，员黑工间刚形成脚密不渣可分忆的群外体，炭强化怕了企隔业的倍存在蛾价值浊。篮Ⅳ原、达朴到使广社会忧公众概明确腔企业印的主饺体个需性和樱同一们性的态目的星CI飘通过蜡物质理环境俗、时丰空环座境、广信息烂环境详及视畅觉识利别的稀同一援性、愤独特厘个性纤传达饺给公俘众，慢使社祝会公摩众能挠了解涌、识害别，恐从而翁接受创企业借及企明业的恩产品士。拍CI桑的最捐终目型的是尝统一职的，漂就是绕实现袄企业赏的利歉润最伸大化证。企育业的汁生存森和发族展，味不管薪采取侍何种冈竞争尤手段获，其月最终昏目的京都是物为了型获取荷最佳闭的经锁济效殃益和描社会涛效益润。暮CI姻作为逝一种傍经营壮管理毁方法染，最懂终的亚目的弓也是尊为了凤实现区企业尸的利戒润最肾大化刷的目腔标。

判涉席(粘三类)舌CI顽的三旋种模称式：提美国瓦、日距本和慎中国届（1办）峰足美国额的储CI俱枝桶真正典意义词上的移CI征起源膊于美漂国。远50锯年代塌，美照国经仿济高该速发且展，旋新企朝业纷股纷成杂立且晚国际补化趋忘势明舌显，透企业修经营团范围幸的交孕叉与字接近哪。迫鸭切需应要一谣套系能统的灯企业纯形象宁塑造暑方法淋来强辽化企他业独菊特的白经营哀理念饶和精森神文蠢化，宴在消讽费者申中制器造视挪觉冲漠击和剃识别初差异疫。万19砌56仔年美柳国国矩际商夫用计胶算机尾公司育（牧IB悄M华）成电功地狂导入奥CI谜，把滋企业可形象辰融汇夏于生幅产经件营之且中，辱被认罢为是堡CI列策划御的真棉正开于始．兼随侵IB惰M余之后荷美国锹许多屋公司莲纷纷羊效仿取，美闷孚石新油公预司、套东方版航空唤公司虾、酉苦屋电溜气公颈司，甚3M祝公司瓦等在存导人逼CI核后业肥绩提剖高得毛很快陷。到些19蔽70尽年，北可口稻可乐屯公司搭为创骄新形蚊象，售再次弯导人弟CI倚，革肚新世鸽界各翅地可液口可轻乐标材志，部在世怎界各卸地掀康起辩CI业热潮铁。目活前，唉欧美蛮大部闭分股羞票上打市公酬司都喝实施鸭了乞CI炭。怎（2嫂）日俱本的接CI悼赏由于昂二战逆的影柏响，砖日本腿企业柜导入恭CI乓比欧鉴美晚纺了一澡二十式年，纹但浙70河年代尤日本幻人紧网跟美咬国潮慕流，迫并创全造出软有自蛾己特呜色的鼻CI卧理论竭。相船比而画言，谨欧美腰的设连计偏尝向于绑市场客营销匀导向齐的视储觉设恰计债,纽注重逃在公愈司标副志、讯字体形、色布彩等泡方面典给人忌以清捕新感质觉，糟将视近觉识榜别系丙统作脉为凉CI崭战略暗核心异。而竖日本质人结羽合其理民族芬性的疫经营鸽传统筝,股一提贩出偏“蒙人文谨CI剖”央或建“朋文化腿CI疲”,贡给再CI寻系统袋充实写了理赶论识皆别、鞭活动间识别忠要素封，注客重在觉企业育经营亲理念暴、精唇神文纵化、叼组织亏制度隔和行怀为准恨则等除方面丰塑造能企业撞形象相，把秀CI好视作组以人撞为中州心，吼明确饭认知敏企业孤理念潜与企贸业文替化的芦活动知，由义CI味发展慢为肤CI剂S短系本岸企业满对灶CI摸的导枝入进旧入高腹潮。冒（3衰）箱中国朗的钟CI政毯鸽CI界S奔在台熄湾惩70液年代蓄后期亚兴起糟，纪80颂年代弓中后庆期盛办行。浑台塑虎、味炮全、偿统一刻、宏节基电呆脑等脱先后刑导入世CI香S丙，极耽大地脆提高饿了他荐们在鱼市场珍竞争妻中的却地位冷。跟80坑年代浇末，煮CI华在我伯国大互陆开遭始露敲面，变我国主沿海钩经济壤发达向地区桐的部智分企艇业，询受到硬国际贝化和丈市场味化经班营的点感召原，顺缠应时吉代潮伐流。叠率先死导入开了对CI袖系统计，揭虚开了精CI枕在中举国大街陆传鹊播的应序幕毫。礼胖绕崛起得在我汉国体仍育用描品行据业的被李宁非运动艰服装域有限竟公司谊，也冻是借辰助故CI谈，其汗设计映以管“遇L”乞为定闪位，才创造症出飘议逸动霜感的租标志坊，象晨征着味运动毙、跨尺越、村腾飞蝴的形狂象，币使李盯宁运庭动服弱装系促列一律举走听红，健产生咳强烈嫂的外“舟名牌宵效应悲”很。赚CI沃S壶的魅或力吸轻引其焰它企斑业也欧争相络导入尚CI江S肌系统眠，塑凤造了向一批桃有个超性的拴企业满形象呀，如多：乐永百氏骑、奥律林、列浪奇星、卓辣夫、趁科龙缴(谊容声丧)遗冰箱饰，丽陆臣等泪。续竞广告于界对卷CI伞的探没索和定实践脆付出经了艰寸辛和凉不凡鸽的努架力。吧由于港中西超民族剑文化要的差米异，锐导致苹CI仓设计投的民卧族性雾和不土同的六中西维模式安。有硬学者字将中等、日抱、西铁方三宜种文房化进洋行比蔬较就固可看练出差避别。晋

捐中破西酷日稠人神亿观房天人三合一师人神慧分离介神在译人间浩隶属蜜观皱对土伪地负莲责丝对上削帝负倒责惩对大开地和肠血缘批负责米至尊检观续至尊诵至强肆合一前没至疮尊至纠强仇至尊盖至强跟分离傍传统盐观强等级芒传统唉宪章焰传统索团队瞒传统厕发展盘观差重继疫承漫重创想造村重仿肃制恋意识凳观便生命伞意识孩发财纵意识护危机煮意识互精神腔观浪道德茧精神射理性痛精神会现实揪精神咽二扶赢麦当决劳仓CI赶S喝战略栽导入萝与实疫施域(日一速)捏麦当直劳收CI捏S啄战略旱的导疯入尚CI舞范例蔽·拖麦当绝劳稀革生19论55坏年，锡52印岁的违克劳逐克产以渠27奏0真万美职元买唤下了球理查愚兄弟约经营响的搏7阴家麦割当劳能快餐涨连锁态店及牺其店谁名，壁开始碍了他启的麦捷当劳解汉堡跑包的轿经营雨生涯嫩。经除过多驼年的扩努力徐，麦司当劳仪快餐榆店取校得了获惊人尼的成趁就。搜目前端，它阶已成区为世肥界上末最大郊的食厚品公丢司，备截止离19航86析年，须其年巡销售迟额就栋已高搭达垃12神4软亿美树元，恰年赢路利溜4.逐8误亿美吧元，宾麦当攀劳快扔餐店诉已遍薯布世趟界大旨多数守地区舟。如惊果你挥访问扮日本奋，你骡可走幅进麦骂当劳参快餐杯店，敏来上肌一个岸大大宿的勤“涂麦当遣劳号”甜汉堡慧包，扫喝上败一杯敬牛奶滋冰淇冶淋饮清料。泪你也踩可以愚在墨节西哥稿、瑞方士和难泰国匪订上火一份武麦当询劳。欢如果翁谈判幻成功沫的话案，你呈甚至描可以驾在匈羡牙利攀和南甘斯拉槽夫品蜜尝到制麦当膏劳的三特色缓。总弹之，坟麦当打劳现碌已成详为一醒种全口球商形品，早几乎剧无所已不在同。麦于当劳昆金色舒的拱短形顿“M园”弓标志甜，在晴世界锣市场格上已属成为睁不用常翻译笛即懂怜的大血众文女化，剪其企邀业形妇象在桑消费蜘者心跨目中巩扎根己到如按此地旁步，散正如奸美国扁密执就安大送学的存一位洞教授患说的哈：对“镇有人议哪一墙天看好不到类麦当描劳餐乐厅的守金色矮拱顶雷，会借感到椒这一沾天真著难以俭打发宫，因这为它测还象打征附着安锻全。姻”宣澡禾麦当芒劳只匪是出魔售一仗种叫浩“邻汉包卫堡析”漠食品器的快营餐店宫，然谷而就付是这届种两探片小抚圆面睬包夹静着一溉块牛谋肉饼捏的快哥餐，牵却风巴靡了袍全世妥界。核而且恳麦当礼劳进证入中沉国在乡两年冒的时雹间，孕又在昆中国帝老百穴姓中乏引起月了轰丧动。有据说克，北择京王菠府井哥麦当甘劳餐据厅开迷业当详天，该就以普交易士次数绝达耀13堆00旺0敌次而隆打破表可麦击当劳能餐厅互开业约的世天界纪更录。搬如今休麦当尼劳已扯成为狸世界穷上最着大的愉快餐规连锁栽集团龟了！惩为什谊么经孟营其桃貌不浙扬的妻“划汉包促堡纸”我能受苦到众犬多顾劫客的振欢迎朱？其净奥秘逼有在鼠哪里浸呢？辆我们皇说麦吗当劳帜的成广功就涂是述CI愚S骄战略酸的成贞功。私因为触在麦云当劳碧的营蜘销过款程中乒最能汁充分飘体现英CI痒S野战略肌的作党用。雷陈首先炊，麦凯当劳筝确定堵了以瞎品质殿（蒜Q抱）、艰服务鱼（耕S矛）、竖清洁西（顽C安）、薄价值都（朋V筒）份四个饱方面甜为内预容的号正确迎理念重，几督十年计来，挑自始今至终岂恪守绞着识“按Q绕、刚S玉、艰C让、样V”使的信搅条，富并且秩把这烛种经浴营理弦念贯荣穿在并CI校S客战略填的所唤有活晃动识瑞别和赚视觉毅识别淋之中肤。这亡是麦拾当劳梯能够纤成功杆的第庄一个搭主要扫原因架。你王们看侧，为柔了保幼证步Q衫、维S里、病C畜、然V宽的实胆施，武在企寄业内烦部就冻建立择起一其套建“下小到晋洗手送有程倍序、说大到顷管理与有手页册女”蚁的工估作标星准，环使它敲成为提麦当歉劳工求作系御统运妄转的遮“开圣经摆”叙。为香树立败良好遮的企咏业形甚象，曾除了坊出资唱赞助奏福利盯院、持赞助钥运动殖会以纷外。辉还到滴公园隶参加齿美化棍劳动处，到光地铁列去搞安卫生烈等，雷积极绿参加株社会输公益瞧性活琴动。起此外蓬还设选计了季具有溉明显怕识别骨功能揭的金国黄色酸双拱台门射—店M袜作为叠其标蜓志以浇及象姿征祥宁和和锅友善趣的吉盾祥物锣——垄麦当跨劳叔苦叔等董等。询广大协顾客链正是惕通过构麦当范劳一尊系列嫌的活妻动识沈别和者视觉曾识别慈，从液中领物悟到携麦当袖劳的挑正确马理念鸦，从潮而使门“霸Q振、枝S进、坦C较、虹V”寿的经辜营理萄念，调通过纷良好杏的企成业形技象，格像磁绘石一剖般不想断把桨顾客裳吸引蛛进麦立当劳搬之门纽。共勒其次肝，麦确当劳爷在他探的连骂锁经友营中字也能裳充分喜发挥舅CI宪S棚战略衬的作咬用，病因而鲜使麦笑当劳丹的连响锁集滤团能吩发挥割其更搞大的忍威力辟。由泳于麦饶当劳眼是快针餐店顿，因杏此它架是以语分散砖的、集多地融点化钥的经跑营为世特点尚的。寒所以滴，作部为同葡一类份型的甚服务朱，一梯个重剪要的颠问题岩就是影必须取保持抽其质肉量与生服务续的一悟致性贴。因费为只受有保车持一蓄致性性，才袜能给晨顾客求以信捎心，衣才能彼增加滩企业膨的可口信度税，才投能显卷示出管企业倚的整膝体形饰象。黎因此慈，导鹿入边CI亿S满战略作对于葱麦当少劳发嚷展连肾锁经狐营无惹疑是东绝对后重要以的。事因为赶CI府S芒战略窗的特边点就殊是要界强调叹树立佳“摆独立翅性鸟”污和叫“皮统一勿性伴”拿的企退业形仙象。戏由于缴导入书了尊CI北S掠战略握，那蒜么分糠散在到世界蒸任何券一个押角落逗的麦广当劳馆分店之都与浪麦当索劳总挤店保馋持和表谐地镰一致稿，从们而大摇大增偷强了煮麦当扶劳集舍团的芒整体熔实力盏。这彼无疑膀也是档麦当朽劳成此功的修重要虚原因什。浩亲降再者着，麦扰当劳距在创批业初鸭期的连市场讽定位铅也充斩分体使现了利CI汽S史战略瓣。具织有高保文化迎品位滨的品您牌其役含金伞量是援很高爆的，驻以汇麦当毫劳永为例额，它酷们在蓬创业哨初期叶，就猾标榜嫌食品樱文化蕉代表议了富暮裕中饿产阶秘级的美饮食移模式牵，使拌中产彻阶级务以吃鹊汉堡命包为招荣，亭并以和此炫止耀其麻中产垄阶级茎的虚萌荣心华和阶傲级归机属感杨，到鼓20敏世纪拘60筒年代票，亲麦当肿劳谱商标的的广婚泛有己效的羞宣传旗，也荣使汉秤堡包律成为厘美国伍中产听阶级村子女颜的时德尚，探逐渐时形成娱“尾汉堡晕包文技化缎”拨。累麦当扫劳绕品牌振就是扔建立列在这均样的貌文化哪风潮饼之上英，并猾靠自欧己塑义造出婶来的介独具茅特色枝的品怠牌文闯化给刃企业鉴带来寨了巨基大的赌财富蜻和利摆润，突维护淋了其问在美水国中悠上层越社会衔的广搂阔市期场。港（二壤）麦扬当劳免CI畅战略紧的具勉体实组施特(唐1馆)廉企业体理念冠MI菠的导若入诱饱陆麦当牺劳的竖案例旷被日老本人境收进铜他们律的已CI本专著皂《日风本型锐CI冤战略倘》（漆台湾织风堂姥出版留社）轻，因威为麦陈当劳狠的理屯念、吗行为捆、视舒觉识蔑别均驳很出注色，皂不过搭从未离见麦论当劳钟从整叉体红CI嘉的角桃度标歌榜过首自己旗，麦匙当劳固的初怕衷和档思路绕，恐验怕主健要是送在连想锁经遭营的尽概念忙上，格麦当暂劳无胸心插陪柳，传却成啄了日粪本人步认同垮的偶CI驾典范验，这皱说明乖CI轰与经旱营、厚管理补在某盼种意痛义上浮是殊分途同用归。

师悬妙以黄冷色酒M乔字为悼标志朴的麦菠当劳挑企业删，在绘世界渴各地作拥有祥65寿00心多家渔连锁闭店，激是世践界上信最大动的饮像食企富业。若麦当葬劳的饮企业翼识别敌有三效大特威点：曲第一舱，企遥业理枣念很罗明确琴。第换二，隶企业隶行动亮和企膀业理景念具音有一违贯性绢。第习三，着企业汽外观只设计鸦的统对一化设。

偷比麦公当劳谁企业反在美芬国现耻代社危会中粉具有息强烈吴的存最在意喜义，狠其企库业理沾念是种Q至、找S君、争C+迹V浊，即全优质盈(Q愁ua柔li国ty挪)症、服更务锦(S秃er榴vi死ce企)情、清搞洁福(C雁le停an监)内、价砖值膝(V帅al令ue豆)凭。

忙锹优质坦，麦非当劳使的品记质管摊理十她分严晶格，美食品鞋制作卫后超层过一喜定时捷限，另就舍形弃不愚卖，概这并渗非是海因为轿食品衬腐烂树或食统品缺恳陷，灿麦当侨劳的痒经营躺方针叮是坚渴持不逝卖味润道差孝的食抽品，拍这种仙做法权重视葵品质签管理禽，使码顾客岛能安贩心享虎用，备从而键赢得沸公众异的信貌任，延建立貌起高稍度的车信誉河。呆麦当唐劳城公司鬼为了腰保证添其产专品的迈质量跑，对环生产乖汉堡菜包的浩每一瓜具体冶细节达都有瓦着详赏细具绒体的掀规定亏和说窄明，饥从管下理经旬营到色具体丝产品弹的选汁料、罩加工吗等，凳甚至轰包括睛多长怖时间唤必须花清洗仰一次都厕所挑、煎食土豆奇片的歉油应耍有多昆热等珠细节丑，可炮谓应震有尽比有。仁对经业营谎麦当迫劳床分店涌的人里员，课必须诸先到耐伊利忙诺斯剃州的炭麦当鹿劳落汉堡鸽包大私学培崇训射10豆天，兆拿到石“龄汉堡玩包劝”应学位押，方奔可营展业。慌因此唐，所妨有沟麦当速劳笑快餐貌店出谁售的啊汉堡桐包都内严格割执行夜规定豆的质指量和隐配料捞。就舰拿与秃汉堡毯包一太起销炒售的爽炸薯渡条为盯例，倡用作浪原料小的马居铃薯燃是专禁门培菠植并史经精刊心挑滥选的璃，再趟通过冬适当讯的贮鞭存时翅间调惯整一害下淀泥沙和柳糖的界含量雁，放猜入可路以调竟温的仍炸锅师中油亡炸立姐即供康应给族顾客费，薯岗条炸胀后桶7钻分钟迹内如询果尚身未售蹲出，重就将抹报废米不再艘供应拆顾客竿，这乘就保塔证了邻炸薯励条的绳质量至。同听时由禾于到脆麦当抹劳身快餐养店就裤餐的围顾客搞来自兴不同闹的阶困层，酬具有村不同赵的年唯龄、跨性别伶和爱就好，饶因此蛛，汉家堡包误的讨口味它及快翻餐的郑菜谱莫、佐沈料也魔迎合妈不同善的口懒味和恩要求椅。这梢些措册施使捉得公雷司的态产品瘦博得末了人浮们的化赞叹刷并经快久不蝴衰，船树立轧了良滤好的替企业省产品扑形象混，而淹良好瓦的企椅业产彩品形遥象又厌为树输立良惹好的纲企业狡国际克形象腔打下恒了坚腊实的影基础亮。阵这奴倘服务粒，包纷括店锁铺建岗筑的葛快适嚼感、偷营业旷时间肿的设裕定、地销售乱人员斑的服飘务态秋度等条。在村美国扩，麦列当劳爹的连快锁店容和住佣宅区辆邻接锦时，分就会格设置忍小型前的游数园地井，让歪孩子糕们和惯家长斧在此州休息获。吧"坡微笑却"守是麦胀当劳灭的特雹色，污所有贪的店凤员都愉面带凉微笑才，活明泼开抢朗与兽顾客乎交谈佳、做执事，俩让顾朋客觉盾得亲宁切，壳忘记静了一狼天的威辛劳铜。纷在这疲里没傲有公辈用电匠话和言投币翅式自雨动电置唱机售，因宴此没棕有喧隆闹和丘闲逛肢，最肉适于锐全家贡聚餐优。它明的座痕位舒裁适、俯宽敞捞，有负早点拖，也蒜有新窝品种谈项目宁，随璃顾客仓挑选蓄。这翁里的饭服务插效率纤非常益高，蒜碰到份人多移时，飘顾客饼要的犁所有演食品识都事集先放园在纸奇盒或斯纸杯拨坦克奥中，堵排队者一次卧就能核满足泳顾客丰所有封的要镰求。封麦当附劳快评餐店京总是奏在人晃们需号要就挽餐的茄地方馅出现僚，特灰别是贝在高割速公球路两平旁，固上面巨写着栗：秤“玩10社米远曲就有德麦当俭劳快奋餐服烧务嫩”级，并铅标明鬼醒目西的食椒品名解称和亏价格京；有不的地盟方还渔装有总通话缠器，压顾客觉只要怎在通着话器就里报自上食其品的皂名称扁和数迅量，截待车肉开到抖分店简时，挎就能爽一手者交货妥，一产手付权钱，臂马上跃驱车盟赶路护。由袍顾客僻带走如在车兆上吃凳的食俱品，姥不但翠事先粒包装渴妥当妇，不章至于属在车汪上溢超出，叛而且董还备遮有塑誓料刀哈、叉盒、匙践、吸婆管和斥餐巾伞纸等构，饮粉料杯姐盖则掘预先岔代为添划十苗字口冻，以析便顾艺客插顿入吸黄管。训如此收周详相的服绣务，准更为蔬公司额光彩磨的形造象加午了多糊彩的梯一笔雷。

盲痒清洁仁，麦刚当劳垒要求菜员工结要维遥护清冻洁，此并以占此作杜为考莲察各萝连销赔店成齐绩的轰一项锦标准针，树面立麦京当劳冰"被清洁飘"恋的良闲好形拜象。忍麦当懒劳公按司在思公众船中树宽起优谷质产稻品、误优质独服务徐形象抢的同床时，以也意兄识到灿清洁概卫生泻对于纺一个酸食品垮公司冻的重箱要性巴，假奖如没菌有一畅个清达洁卫忠生的这形象费，麦期氏公散司是慰无法倡一直蹄保持骆其良上好形钞象的冠，当侮然也协就无申法保此证其法良好净的营慧销效艇果。洁所以洲麦当撞劳快俊餐店泻制定办了严树格的管卫生踪标准个，如峡工作扶人员纤不准越留长白发，颂妇女酒必须车带发债网，扭顾客锤一笑走就艇必须筐擦净摘桌面假，落凝在地滤上的红纸片酸，必去须马干上拣滚起来绘，使慎快餐带店始缠终保欢持窗销明几饲净的寻清洁鬼环境辱。顾受客无焦论什育么时返候走虾进麦巨当劳灶快餐以店，哑均可放立刻疏感受爸到清经洁和蹈舒适塘，从野而对坝该公荡司产涂生信始赖。炭热丹麦当锤劳的云企业瓦理念波一度啊只采惩用静Q誓、亚S什、造C茂三字庙，后庙又加梢了继V驾，即存价值染，它缩表达梯了麦薄当劳芬"猛提供洞更有脉价值邮的高言品质材物品公给顾孟客看"涌的理配念。睛现代庸社会袜逐渐婆形成访商品樱品质飞化的骡需求胀标准脑，而纷且消倘费者侮的喜李好也都趋于缠多样休化。吸如果蹄企业杨只提离供一窑种模婶式的戚商品优，消景费者搜很快管就会搞失去蚀新鲜展感。颗麦当蔬劳虽意已被胳认为邻是世哥界第根一大冶企业勉，但齐它仍板需适彩应社螺会环参境和菜需求劲变化刃，否买则也禾无法骆继续句生存泽。麦铁当劳炭强调泉价值丈，即针要附林加新昨的价咸值。座巨园由于泄麦当泡劳快剂餐店士在服坦务、泳质量匀、清牧洁三拳方面代的杰红出表救现，扣使得福顾客限感到知麦当押劳快愿餐是贫一种嗓真正幸的享访受，畏花钱什也值瞧得。拣这种办感受宗会促石使他邮再次怪走进炊麦当莫劳店叨，糟走进瞧那金译色拱预顶的永餐厅船。缴(凶2瓜)冠企业炎行为渡BI扇的实铲施画双丛麦当新劳忠升实地臣在推示行它股的企毒业理因念，应而且者渗透缎到整残个现阅实组过织内左，推垫出具母体的雁企业掀行动投，这浙就是区麦当咏劳企无业识洪别的浴优点麦。在梁现代登社会电中，厨大多扑数企旁业都擦提出蠢自身烛的企贩业理悬念，晌但能垃使之如行动键化的膝不多兄。所结以，疑麦当明劳的宅作风杰赢得峰了良吩好的摊评价泄。

华应户麦当图劳的唤视觉扣传达仿即假BI把的实规施动也独宪具特吧色，深企业查标志榴是弧卖型的紧M纺字，扑以黄蜜色为因标准哗色，基稍暗蕉的红偿色为奇辅助置色，栗标准辣字设殃计得缴简明郑易读唇，宣街传标纵语是盛"喉世界牵通用扮的语冰言：或麦当雾劳。壶"酸这个哥标语筐没有资设计辨成杜"熄美国船口味浑，麦放当劳常"澡，实唇在是屠麦当杀劳成古功之枕处。惑运甘麦当么劳密有严趋格的幸店规究：员骗工每衣日穿欣着整融齐的保麦当乏劳杨制古服，鲜制服计必须粮保持斯清洁咏；头绣发必爬须光山洁；宰男士客头发巡不可貌长过蹄衣领题及耳决部，倦每天段必须狭剃须动，以类保持同良好片的仪振态；鹿女士廉只可桌淡淡为化妆衡，不右可浓贪妆艳期抹；灾个人让每天著须洗邪澡，搂防止仗体臭限，保狂持双殿手及盗指甲坝清洁方；员抵工不俊得在抗工作愈时间塞吸烟休；不草得酗明酒、条吸毒画及聚刺赌；隐不得世粗言善秽语藏，不戏得打留架闹株事，孕不得志对顾笛客无碰礼貌唱等等帆。违楼者轻蓝则警枕告或厉停工填，重棵则开栏除。碗分店群经理永每净3偏个月乐对员克工的病表现瓜作一社次检包查，竞以作土为晋秀级，院加薪嚷的根奶据。叹(亦3移)关视觉原识别背VI馒的应骑用站坐淋视觉付识别愿将企蛛业理敢念与闸价值戚观通庆过静运态的割具体确化的驱视觉庆传播齐形式拍,腿有组成织有决计划泄地传甚达给朵社会补,死树立与企业哨统一掩性的含识别洲形象字。视将觉识裹别系衫统由辫基本肉设计江要素充与应猾用设纹计要蚂素两顶部分袖构成睡，是羽企业春形象缎最直冰接也吧最直播观的惜表现既。

狮店麦途当劳脏的视诞觉识膀别中肠，最混优秀辽的是豆黄色衔标准贩色和风M泽字型饭的企脊业标峡志。驾黄色耳让人本联想赴到价烘格普换及的切企业目，而夏且在报任何泊时候悼黄色梨的辨歌认性翼都很溜高。连M鼻型的弄弧型计图案哑设计恶非常纽柔和吼，和余店辅稻大门计的形具象搭淘配起厚来，姑令人谣产生晒走进腹店里企的欲滴望。涛从图裂型上挂来说哨，捷M汉型标干志是助很单闻纯的丸设计左，无牢论大业小均尼能再饶现，割而且刑从很两远的货地方党就能击识别停出来杜。蓬膏负灵蔑赤雪嫌译谣哲振继拒咐蹲厚形兄喘舞碌慌丸妖仔胳描嘴千剩侨转基侍挨黎灾鹿芦蹈途相峡咱

贵际室骡麻铃俘议浇劣做阴锈塞孩仓捡更匆绝麦当州劳企恰业识组别的宾优越桌性就壮在于妹企业马理念策实施培得非循常彻腿底，亡为了管达到苍这个界目的样，麦致当劳跳进行趁员工厉的教堵育、撞发行宏编制米相当黎完备德的行勒动手麻册，并同时胡，还垄完成候了非疏常优造秀的傲视觉储识别册设计争。从皆企业受识别昆的立派场来才审视昼麦当掠劳的播历史图，可盆以发惨现，闹麦当车劳是晋综合敏性企注业识喇别的味范本吩，实婚行得裁很成旅功。飞赤券集皇瞧绑蔬撒麦当搂劳公固司就料是这净样通膨过息Q秧、娇S阻、疏C锅、唱V乖的管猜理模泉式，槽为企代业赢岂得了飞良好株的形程象。章今天镇，麦胶当劳骆公司兔正以支一个叛安全泳、可栏靠的秆形象丰高高凉立在谊国际勉市场复。良沿好的蓄国际闻形象帜给企硬业的你带来甜了巨季大的提效益姜。同象时，湿良好推的效速益又事进一独步扩恭大，破巩固笑了企闲业的塌国际订形象体。蹦图宇企翁业的贼产品亩和服注务能头为顾坡客所奏承认谅、接淡受，牙这个颗企业码才能搁在市戒场上亿站得柿住脚恋，因酬此企僵业全鸭部经缴营活伙动的治出发炒点和截归宿携，就竹是千阀方百找计使敲顾客改对其辜产品翻和服查务感喜到满供意。态想顾纤客之草所想篮，急沸顾客成之所篇急，枪而且锅想得伍更加庆周全锣细致贞。喂湿侦仔细存分析笼一待下麦扑当劳助的狗成长慨过程迹，为纽什么舱一种弯快餐播品牌讨能成亮为大册众文荐化的响象征兔呢？皮其中笔原因坑很多劈，如求方便最上口染的名锄称、地清洁追幽雅惕的就痛餐环生境、客良好灯的食肚品质蓝量烟……教等等给，但罗每一简个原载因细校究下义去，剩都是先CI遗S锹战略炎的导呀入和拥认真领贯彻倒、实态施的刃结果畜。瞒三败斤换对典CI身战略幼在中库国企淋业中捏的发煌展的洪思考伪(事一险)求归重新薄审视援CI功量姻在祖21目世纪丧的今受天，甘当我搁们再毙提起运CI辉，似仿乎不岔合时繁宜，肠就算俱它在愁十分先繁荣岔的时氏期，传也没推有给穗中国还企业尚带来蛾几个桥成功幕的范纺例，棋但越隙是在溉它的疮低谷宋时期背，我统们的麻眼光案就应村该放饺得更砖远一历点。辰

少勒美国僻未来摘学家秋约翰伍·伐奈斯铜比特准强调幻，覆21丘世纪傻将回驻到龙萍的世条纪，恰中国她会成雅为一恼个世污界强脊国。反随着昆中国开市场虽经济穷的发皮展，董企业且形象旷必须性通过睛现代姥设计色树立兰，防CI昌就是科具有奴现代栏设计危特征亮的代寿表。心

协叫CI盈这个懂名词烟，（踏Co签rp品or斥at澡e

穴Id助en斤ti椅ty章）对要一中写国设溪计师疫或企博业家纺来说平并不贤陌生广。它棕于九译十年移代盛枕行开掠来，弃现在过又萎粘靡不乎振了盐，在吗中国醉加入恰WT杆O污，中冶国企窜业争系创国锋际品纱牌的漆情况其下，芝CI界是豆“焦大势影已去杨”幼还是侨能助宏企业冷一臂气之力印？好

滋创品歼牌是脚CI屠的根滔本任宋务，仍那么捉它将肌在中伶国企薄业中床以什书么样夸的模病式出吐现并唤去完具成这狗个任议务呢霜？而CI瞒八十巧年代赵传入闭我国建，九森十年袖代帮清助一泻些国舞内企堡业腾良飞起顶来，需人们霜都觉罪得她华很神辅秘，今在这责里，低我们驶再来改看看伯CI夹到底流是什溪么？化

券日本土人说肝CI除是一泡种方印法，布中国湖人说描CI糊是一昨种战柔略，来我们使说，咳CI见首先扎是一检种经毛营策次略。积美国锤Pa绒rd疮

R惑an废d秃教授璃著名宵的裕CI谅三大抹支柱记理论队即：蹄企业锹个体祥形象秘，企慎业印真象，选企业境识别凭设计氏来划平分狱CI倾体制述。它级们分仅别代械表移MI腰、蚂BI序、货VI管。比熔如说舟：一驴个国绣家，珠MI淘就好订像国子家的昼宪法节，确蒜定了崭国家掘的性叶质；偿BI泥是国貌家的悦法律痰，规估定了贴公民枯的行震为规崖范，辣而星VI河就是煌国旗培、国碗徽。次就个榨人形掠象而租言，婆一个茄人的环气质独，性岂格是锁个体留形象染；行洁为举耍止、抬修养角是个捧体印革象，原发型闹装束隆则是悦个体阴识别双。对恨于经授营设俘计，爹除了守专业符表演孩以外职，整孩体形叮象，济套江路特缴点是物BI烂设计纸，职稀业道探德，担公众仔行为拐是支BI至规范故，而构外形圾包装论则是嘱VI样传达励。在聪外型笨包装头多变谈的今糕天，亩人们羞对明场星的阴个体览形象满，个震体印络象要剧求更酸高了被……府睛IB沿M齐第二疾代老啄板认侧为作忌为一凑个企姿业家箱，给吓自己宿的定朋位是污：要带拥有站卓越召的经宿营信南条；搏要能所恪守步信条漫；同看时又荐要有京随时菠能改京变这勾些信误条的半勇气眠。这仪就是狡他的征MI注、芳BI齿设计虚。同爷样，蝶企业丹也需坑要一贡种经匠营策换略：套企业仿性质灾、职上能是议MI揉，企庭业行蛋为规嫁范是吹BI集，其泪标志糠，广注告等语视觉作传达植系统兽为亦VI这部分抬。而辩我们软现在淹，一兼谈到护CI逆总是餐同企敌业联没系在矩一起敢，这煤是因挎为企赔业更否需要浮经营滑策略怀。企序业要罪生产询产品牲，从脸原料朱到市跳场，损仅提克高产当品质振量是述不够圈的。薄在当切今这已个商府品过郑剩的撞社会富，消废费者计从追净求物亦质本放身的衡价值燕，逐闷渐过耕渡到疲重视基对自普身和扣社会故存在回意义纽的信奋息价的值的惧追求菜，起钥作用俯的并株不是使商品裂本身据的价战值，脸而是充附加大价值挺，是管人们炭相对踢欲望淋所产细生的设价值款。企雷业要虹在解属决自败身的那生存筛价值奖之外忠，还厅要实产现社袭会价扯值。丰就要割通过拨整体织识别遇系统贞设计钢来提破高企熊业的谷价值枯来满傲足消烘费者隆需求荡。这纪个信守息要因通过桨媒体骗来传前播。图CI赤就是归提高扫这种弟信息维的经丙营战僻略，麻所以瞎，锹CI窃是企羡业经维营策煎略与厌传播陷文化头的共欣同产弃物。您

欲(投二)田评美国爸、日肆本导父入捐CI和的启坑示硬牧猫随着务世界哈经济努格局麻的不臂断变燥化，描经济颤重心氧的不免停转厦移，铃从美灭苏争补霸到醒日本扭经济颗的崛悠起，蜓再到纹世界吼强国默多极宜化，勇全球且经济追一体缝化进丸程的遮推进妨，怎CI杆的浪嗽潮席柳卷了姨欧美黄，席码卷过馆日本傍，还闹在中蛙国登络了陆疲……箭美国妈有美孩国的续CI洞，日兴本有虹日本愿的湖CI叉，中忧国也宇有自浴己的旬CI递，每耐个国毯家的忽CI品设计贺具有员自己杨的特辫色。件在不滋同时痛期，价CI辆在这窗些国陡家都惩经历蚊了兴城衰演脏变，翅在各形国企客业具纺有不尿同的秒走向拜。怒

洁不真正积将否CI呼导入只企业题，确尺定其泊重要荣地位鹊的，热当属斜美国多。甚50疏-7碰0比年代旬，经鼓过了寒第二李次世介界大只战，欣欧洲携经济薪亟待泥复苏啊，美猎国却猪迎来幕了前绿所未猾有的蕉经济腊发展酸的良寒好环滨境。蛮美国埋社会艰学家陵在芽50明年代壮末就没提出戴了棍“垄后工原业社挥会剥”科的概疤念，品政府骗已意浊识到归工业住社会撇向迷“钢知识申就是堵资本贡”宿的信么息社优会转李变。设美国柿国际虽商用谢机器斩公司鸣，简梨称意IB笋M栋，一母直被锦认为熔是在仔早期程成功泻导入东CI哀的典愤范。讯它激心发了奴许多层美国爸的先恳进企弊业着暂手导朋入托CI餐，如留Mo法bi碎le假（美挂孚）炕石油勤公司淡，西及屋电明器等翅，嫁19羞70欣年，羞可口恶可乐按公司床革新战了世幅界各字地的肢可口衬可乐支标志瞎后，狸著名想的杰3M辱公司忠，各做大航陈空公帽司、佣银行滑、连维锁店砍、克贫莱斯季勒等冷著名拒汽车彻公司粱……乱，众匠多企广业纷渠纷加仰入导售入佣CI这的行胞列。菌值得舞注意更的是皆，美合国当苹时就写知道短，在推信息术社会丸中，摔就财积富的鸽构成需而言周，以觉知识购为无裤形资脱产所厨占比件例将脱越来承越大塌。以样世界明驰名书的耐城克公神司为泡例，哨在许删多生若产厂历家为斜自己涛产品佩的销朽路到劲处奔奴波的休时候挎，它赛本身萌却没屠有一窗家生秒产工轧厂。米生产蛇厂家权都是榆以许娃可证慨方式您在耐烧克公签司的谢授权诉下生疼产抛“颜耐克圾”夕牌产堂品。剥“胡耐克抓”爆公司都的所听有财复产就晚是弃“拿耐克罩”迫品牌纵商标副，以锯及市壤场销弃售能泪力和谊设计该开发妙能力骡。耐棚克公吨司就偶是凭把借着般品牌躬这一之无形享资产棉称霸拐于全拔球运亏动鞋胡市场鸽的。卸当明“原麦当爬劳屋”兆这一修类是舰有鲜摩明经物营方尼式点——磁汉堡浩包、称土豆惨条伴拾随着取富有晨亲切扬感的齐“M啦”肾标志行和暖脆融融介的色跨调，葱远涉吧重洋隔后在淘深圳肃、北舟京、幅广州烛，甚数至桂伏林登边陆，惧并很亿快在世国人僻心目醋中独厉树一狐帜的告时候课，当遥“名麦当内劳会”示的名居字风倦靡世首界的夹时候财，足惕以让种我们尿深思亦，究盏竟是栗什么酸力量挠在统鬼率着船这一哥庞大窃的连确锁店厨系统敌呢？饲“共麦当淡劳啦”谦可以贿说是榜深深老懂得奇在火“轰物质寒价值搭”江和蝇“腰信息鱼价值设”教之间趣建立彩起一光种紧夺密的傲依存剥关系喊，这继便是驱它的的严整么规范骡的音CI跳系统瘦。吹这告欧诉我狱们，歌CI苹所创漫导的梯一体抛化的括符号玩形象受能保但证商符品品扛牌的鹅信息包化；鸭能保钢证企纲业在请宏观袄总揽旅中去眨把握体信息徐输出壮的整语体效秩果。枣

扁日本婶从明嫂治维招新开蚕始引批进欧狱美科暑技，旷二战郊后腾爱飞起朽来的赵战败驳国成璃了世柜界上诞最大刮的电柿器、暂汽车况输出艰国。休50拴-7塔0黑年代凡，美典国挽CI厉繁盛押时期恐，日户本的扣CI韵才开桨始起沟步。相日本挽的至TD以K追，伊探藤荣粘堂，尸MA廉ZD裂A跌等企睡业导棍入遮CI祥,票他们母所做江的只垮是将变企业夺的标棵识给尖予标具准、捏规范词，使豪之能成在大剖到高天楼大杜厦，议小到棋名片扛、信肾封都见遵循休一种叠规范耐，起输到统孩一视莲觉效费果的撑作用贩。实疑际上盟，这与只是查视觉抛识别归系统贤设计寸——定VI泊设计鹅。与积此同君时，潜这种糊全面勇的标牢准化顾操作指却意章想不伙到地幅带来悄了管漂理效扬率的歌提高异，以举低成挺本，鹅获得客高回顾报。逮其中消MA举ZD彻A拜和大艰荣百丽货至鸦今仍潜然被狂认为桃是在葡登陆宋日本份后取轧得成头功的与典型纽案例岸。这圾仅是吐日本堂CI飞设计省经历划的四重个时催期中枯的第神一时顶期，饮好戏干还在江后头主呢？斯将侦CI厉概念融引进督自己涂的国做家，辱足以项见日妄本向条来以践学习终，吸广收照侦搬西清方成禁功的悠经验程见长猛。梢

鸟帐八十戏年代雄左右价，确港切的鬼，美萌国在教70桶年代幼后期搭CI萝热就仰大大肌降温素了。面美国展当时约经济蚁萧条今，设隐计公援司不勇能像漏日本配的设伙计公歪司有佳源源控不断左的活族计，逆也不妈像中亏国对胜设计荣的需住求还吓处于片供不崇应求的的状赠态蚀……拌美国漠甚至钩流行砌着自葵己设炉计、学筹资慢、出慕售这叛样的份“主主动绪性润”六的设忍计公鄙司。批理论功上，宽学者坛李艾拴.读李斯次提出拿，飘CI燕理论罪是敌“扛从里丈向外进”蓬的思测维方拒式：蹦从企数业的见角度通，而封不是轰从消闲费者妄的角讽度出金发。翁这要“承推销尖观念屠”任向符“桃市场湾观念乏”恰转化腹的市念场营信销观柄念不裤符。维“C志I匆不可悠避免穿地带猜有时坊代的叶局限导性。刊”少美国膀IB涉M竿公司体从壁80贺年代艳末期亚开始泡出现策了危竞机，滑可以赤说是盘CI惊战略栗负面谎效应灾的前忙兆。镇当美本国人圆意识仪到裤CI宫战略血需要惜升华撒和完谜善的雾时候否，在棚日本破的企迫业界项已经析听不屈到喉“焰为什旦么要奔搞盐CI书了。瘦CI峰作为替经营佣战备皆的有钩效手峡段，仪已经担为许糖多企流业理沸解接秆受，辫并且磁以积予极态答度导高入缠CI戚。尝CI梁设计男在晓日本虹的发军展又连走过布了三粥个时敌期：兆有透“哗银座赠屋目”维，哭“辨小岩贫井乳鼓业胡”卧以及霞路人瓦皆知许的健搬伍脏“K换EN修WO烦OD拴”困等等墨为成六功第牛二期义；为垂求扩垂大服旱务范摸围，矿改善演企业驶综合妙素质义的，疏以余“三麒麟艳啤酒诚”唱，何“辞东京碌保险惨公司胖”绳，笔“毅布尔偶斯顿斤轮胎桂”亡为代况表的榨第三问期；威80渗年代赠后半阅期，衣CI纺成功还的例含证比衔比皆驰是，编促使情日本烦越来伏越哲多的陪企业伏思考独如何箩通过咏导入练CI详来发喝掘企亡业的悄经营说资源理。如虽“扣伊奈打制陶吐公司冶”火，以容全新万的窝“I陪NA船X”貌名称席和设候计来武取代沉旧形除象，施将企详业理仿念定益位为奸“向创造烘环境休美。绕”燕值得属一提轻的是翅日本烟企牧业对讯西方增“蓝后工档业社夕会隆”使的特企征十税分敏销锐，搅设计慨风格锄紧随冤世界钞潮流英，转饮入傻“狐后现宰代主厅义涨”翁风格述。现眯代设占计师滩罗伯浴特壳·冒文丘稀里对笔后现饶代设烂计特监点是执这样飘描述辱的：冰我喜凳欢混州血的挖元素惩而不饭是纯恒种的雹，喜悉欢歪予曲的址而不寻是一押往直床前的纪，喜伙欢模煌棱两晚可的丙即不程是明负晰的兴，喜虚欢兼怠容并笋蓄的狼而不叮是排纺它的蛇。并浇且，猎在注辅重企送业理顿念的行同时致，日装本对锹CI帜设计袭制作岁方法蛾上要彻求十峰分严坏格，慨“C讨I解树鼻”护就是书证明拨，为腔企业虾做设汗计时码，设举计出丸各种供各样羊的器CI掘树，梁以调燥查研袖究是降树根瓦，企陕业策朵划部有分为肢树干稻；表冈现设粮计内怀容的忠“洒展开呈树载”穗如日筝本电认信公三司栋NT施T府以基芝本形绒象为井树根杰在应猪用设拒计方筹面展净开的毙CI项树辰喊等。隔可见棒日本就人工颗作态蕉度的魄严谨球认真桥。另鸽外，飘日本牛当时弄企业掩都抓岔紧各把种机私会导真入盐CI芝，招藏数变厦幻无急穷，进很值蓄得中转国企扣业借予鉴。击

源(尾三坦)止中国象企业碗导入庄CI嚷的历稻程煤八十乓年代殿，改追革开戚放的束春风勾吹遍慌了中匙国大缴江南希北，蜻国家源领导协人提过出铜“耀建设史有中鞋国特字色的英社会共主义虚”程以经冰济建距设为疤中心迫，以龟物质颈文明烦和精恰神文梦明为点基本喘点，崖社会祥主义肚市场蔑经济换体制煮初步取建立顶了起困来。搏相继村出台剖的政捉治经摘济政痒策的补人民奔生活劝带来诊多大仰的改聋变，碌从中捐国人搂在价秘值观稀念上脾的变会化就五可以材看出寺来。竹特别宫是经晨济先仅发展挤起来牢的沿姑海城及市钟,重经济馋特区赶，越贫来越横多的拆人接苗受妈“持洋品棕牌锡”“悦洋文缓化凡”剑，时密代早皮已不骆允许码我们索抵制何洋货鲁了。因日本焦的电否器、羊美国德的日谨用品发，在危许多申家庭报中占停了一同席之负地。驰跟着健，探CI柜设计蝴也在放中国由人脑覆中有各了一丹个朦固胧的杰认识逃。铅“休为什倒么例‘浩麦当减劳恋’谁的标比志那农么抢厉眼？汽”“这为什馅么判‘练可口靠可乐裹’飞的名忙字那亮么好孕听？摧”毫但中端国毕躁竟是抽个疆酱域辽秒阔，衣人口凡众多纷的大览国，旷在社席会主盲义市唤场经片济发传展初着期阶枝段的萝开始拖，还洗是有该大部肠分的暴“偿没富镜起来峡的人具。予”谈在发锐达资惨本主园义国盈家进护入信怕息化鹅社会是的时潮候，忠中国肾还没彩解决秒温饱怠问题豆。这荐时，伯设计模师不环断告蹦诫头掘脑还耀留在邻农业咐文明背、温暴饱阶轮段的锄企业悲家，楚希望肆他们洞把塑章造企赌业形太象、骂品牌另形象害的问疯题当味作一屿种投姑入产苹出来靠考虑堵。其工实当侨时中倡国的绳广告狮、设愉计公松司就催不多景，能显驾驭游CI杏的专若业公攻司根剪本没堤有。墨

赵胀键90尘年代趴，始CI肺在美凤国虽鉴已衰纵败，玉但以恐它为梅基础董的其济它经文营策泪略不缓断将致它丰海满壮哑大。叠美国玉的鲁CI默设计顶注重锹VI尸部分围的传须播。震不注虏意培戴养企绿业理样念，茄发展念经营医策略准，前恐面提炕到过障其缺垦乏营我销思孝想。太于是逼，西凤方发除达国薪家取尊而代瓣之产牧生了爬CS跃，即历顾客售满意希战略彼。奴19小86裂年美蝴国一询家市班场调弃查公唉司以响CS普理论失为指云导首否次发谦表了德顾客瓦对汽妄车满歉意程椒度的白排行味榜。贯它作疑为一黑种吻纤合时舞代需疯求趋恋势的栗经营吨战略定，弥肃补了沿CI昨过分咽强调宫企业珍自身丘形象罚的不气足，纵使采CI抖战略激跳出畅以企色业为敢中心饺，走工向以遵消费瞒者为指中心尘，继能续发携挥其烈功能说效应芽。就分在美福国的罢CI套得到螺升华睁之时筐，日挑本又妇遇到蹲了问固题。摩日本亏CI灰强调金以企稳业文趋化为抚主导历，强蚁调牙CI呜中理尊念识扩别（芽MI挽）、槽行为严识别碑CB铅I竖两部寒分。胜全因挂其涉把及面碎广，艘推行归难度烈大，吹因此威，能股正能限将根MI疾和严BI语一起群运作陷的并川不多灶，另拉外，驼很多户学者诸就已狂重视援“C振I恳污染晋”—暴—卵各种港广告拿造成恶的视嚷觉充导斥对祖社会仇的负订面效竭应。文还认洋为是研CI染是泡梅沫经闻济的哭产物菠。矿不管驾CI劝是否救是泡厘沫经桥济的蔑产物踏，反泛正照CI它的热写潮席手卷了贵神州殖大地袄。我泰国九患十年乏代，当随着笛改革订开放哭的深攻化，劲社会乘主义叉市场仗经济暑体制兔进一沿步建塌立，肚沿海涂经济曾发达叹地区兔带动姿了其伟它的乏发展镰，富逝起来炕的人差渐渐俯多了锣，有慌些大传城市蛙的生万活水梁平达凝到中闸等发选达资粱本主多义国将家的荒水平抢。衣倘服只狸要能缠保暖洒，食菌物只放要能领果腹穗，手跨表只恋要走栗得准费，冰驴箱只著要能