移动商务内容运营（吴洪贵）项目三 移动商务运营内容的策划和生产

项目三移动商务运营内容的策划

与生产任务一Contents目录一用户定位与选题二软文的写作三视频类内容的打造四图文类内容的打造五其他内容类型的生产思维导图

1.掌握内容的选题与策划标准

2.掌握爆款软文的写作规范

3.熟悉各类内容生产的方法

4.掌握内容策划的误区和注意事项【知识目标】

1.能够根据产品品牌的主题撰写文案

2.初步具各网络平台内容编辑的能力。【能力目标】案例思考----哪种方式更加吸引你?

我要向你推荐一款酷炫的跑鞋，以上哪种方式能让你产生购买冲动？任务一用户定位与选题CONTENTS目录内容的选题与策划03

内容策划的误区及注意事项04用户定位01内容策划的目的02CONTENTS目录内容的选题与策划03

内容策划的误区及注意事项04用户定位01内容策划的目的02（一）人群画像人群画像是从你的众多目标用户中抽象出来的典型客户的形象，在形成这些角色的过程中，你将更加深刻了解到客户是谁，明晰受众的关注点、消费偏好和目标，从而可以更好地开展你的营销活动。（一）人群画像

为什么需要人群画像？01帮助你明确品牌所需要的内容，制定内容组织策略。02决定品牌内容的调性、风格。03基于人群画像，将更有目的性地规划内容主题。（一）人群画像如何刻画画像？需要关注的几个维度：职业信息信息来源挑战/痛点内容媒介偏好购买过程中的角色营销信息背景多维度（二）准确定位目标用户画像的流程1.列出产品本身的主要优势和卖点植物纯天然提取快速瘦身名人使用产地正宗可靠不打针不吃药方便不反弹免费试用真实案例媒体推荐认证信息等减肥机理无副作用安全2.从优势和卖点出发，寻找痛点和共鸣客户忧虑A太胖了对身体不健康，很多减肥产品有副作用，怕反弹，怕上当受骗…情感共鸣B女性想要变美渴望，在闺蜜面前没有面子，找不到男朋友，对事业有影响，买衣服没有合适size，自卑厌恶自己…3.定位目标人群所具备的属性01自我假设02询问朋友03用户反馈04网上找资料四种方法假设一（年龄）：什么样年龄的女性会格外在意自己的身材？假设二（收入）：上班只能维持温饱的女性会花钱减肥吗？假设三（爱好）：关注自己身材的女性都会喜欢去什么网上平台？假设四（区域）：女性关注减肥跟地域有关系吗？假设五（性格）：想要减肥的女性性格怎么样？自我假设询问朋友可以在身边的朋友咨询，尤其本身就是我们产品目标人群范围内的那些朋友，可以和他们多交流，他们给你的建议挑选出来比较好，具有普遍性的都可以作为你定位精准目标人群画像思路！用户反馈从用户的反馈中来分析自己的之前用户群定位是否准确，是否已经解决大部分客户的痛点，或者他们身上还有哪些潜在需求是我们没有注意到的，可以进一步去满足的。网上查资料4.市场细分，弥补竞争对手，细分品牌1.从产品人文关怀出发比如减肥产品可以免费赠送减肥前后对比效果视频；收集客户资料，减肥成功后系统充当红娘2.从产品特色创意出发如可以免费试用，见效后再付钱；赠送完整的减肥方案，或者提供科学健康的减肥食谱！5.精准定位画像细分完市场和卖点以后，可以说网站运营中对目标人群的定位基本上大功告成了！也就是我们营销的时候经常说的，你的“鱼塘已经找到了”讨论假如你是网易新闻客户端的内容运营官，你想通过一道多选题“您平时使用网易新闻客户端时，喜欢看哪些内容？（多选题）”来了解用户的偏好，你会为这道多选题设置哪些备选答案？请一一列出，如果至少列出10项内容，你能做到吗？（三）读懂定位，制定规范通过用户画像，我们全方位了解了用户，然后根据用户身上的各个标签确定内容的定位。用户定位和产品用户画像一致，内容要有针对性A内容文案要活泼有趣、富有个性，呈现形式多样针对90后年轻人生活用品C内容上要少扯闲话直入主题针对学习类的产品B可以策划一些美容美体、服装搭配的内容针对职场爱美女性的产品CONTENTS目录内容的选题与策划03

内容策划的误区及注意事项04用户定位01内容策划的目的02“读者”与“用户”的区别

媒体从单纯的信息提供者向集成式的大众服务平台转变的过程中，是要读者还是要用户？读者内容关注用户关注产品所涉及的不仅局限于内容本身，还包括相关的服务、渠道和技术等内容策划的目的（一）吸引流量（二）培养潜在用户（三）劝诱转化CONTENTS目录内容的选题与策划03

内容策划的误区及注意事项04用户定位01内容策划的目的02（一）优质选题的标准（1）让谁看——读者定位（2）看什么——内容定位1.定位明确一个优质选题，首先要有明确的定位。2．可操作性面对同一个话题，是否有人已经讨论过，有无素材可以参考，与之相关的事实有多少，都决定了选题的可操作性。主题想要表达某种观点，或是说明某个问题，这都需要有大量的事实例子来支撑。麦当劳牵手《中国有嘻哈》

同样押中爆款的，还有签下“吴制作人”做代言并赞助《中国有嘻哈》的麦当劳。随着“你有freestyle吗”表情包走红，瞄准小众音乐领域的《中国有嘻哈》逐渐进入大众视野，成为喜欢“潮”、“酷”、“个性化”的年轻人的心头好。最嘻哈：麦当劳牵手《中国有嘻哈》麦当劳紧随其上，携手代言人吴亦凡拍摄嘻哈广告片《我们的嘻哈食光》，通过情景植入、口播等方式怒刷存在感。单是吴亦凡“霸气”地和队员说“我们队的麦当劳小食是无限提供，你们可以随便吃。”就帮麦当劳在年轻消费者中拉了不少好感，其新推出的“嘻哈小食盒”也销量可观。2016年7月8日早上，微信公众号“新世相”联合“航班管家”策划的“逃离北上广”事件引爆，活动一经推出瞬间在各社交媒体刷屏，一时间朋友圈、公众号、知乎、微博全是关于是否要逃离北上广的话题。3．多元化北上广，是如何做到持续传播两周的？话题发酵的秘诀和节奏？4小时逃离北上广，是如何做到持续传播两周的？不管是赞美、羡慕、指责还是解读，这次活动都是现象级的。通过这场活动，新世相公众号涨粉近11万，微博话题#4小时逃离北上广#2小时后上热搜，话题阅读量1322万。活动预告活动预告

与此同时整个活动产生了目大的争议，在知乎上随手搜“新世相”三个字，就会弹出“如何评价新世相4小时逃离北上广的活动”和“如何评价航班管家4小时内逃离北上广的活动？”话题发酵的秘诀和节奏？有悬念1有争议2有场景3有话题继续发酵的细节4（1）有悬念这是这次活动内容中植入的第一个悬念。（1）有悬念《我买好了30张机票在机场等你：4小时后逃离北上广》内容摘要是：“没有犹豫的时间了，你拎着包，我就送你走”。（2）有争议争议之一就是这个活动是不是在消费粉丝、贩卖情怀？争议之二：质疑这次活动，认为是媒体人的自嗨，合作者的失败？（3）有场景

“逃离北上广”和航班管家的机票服务相融合，产生了巨大的话题发酵场景。（4）有话题继续发酵的细节（4）有话题继续发酵的细节总结起来，“4小时逃离北上广”在策划和营销上有值得借鉴之处，在理念上容易引发共鸣，在策划上选取了较为合适的时间和文案，在传播上利用全方位营销，也取得了不错的营销效果。4．时效性选题要具有一定的时效性，这会给你的文章增加更多的关注度。追热点最重要就一个“快”字。泸州老窖为《三生三世》定制桃花醉正所谓不以销售为目的的营销都是耍流氓。上半年在带货上最立竿见影的，当属泸州老窖借势《三生三世》推出桃花醉。瞄准桃花醉这一天然植入点，泸州老窖推出全新品牌“桃花醉”（分时尚版和仙侠版）。随着剧的大火，桃花醉几度卖到断货，新品牌也在几十天内立足市场。5．影响力（二）内容策划的标准1．从内容创造的角度，有价值的内容必须符合如下标准A有用的B聚焦的C清晰的D能增长见闻的或者令人愉悦的与目标受众相关的并且有意义的内容必须清晰易懂，能引发受众互动发自肺腑的真知灼见真诚的（二）内容策划的标准2．从传播的角度思考，受欢迎内容的标准01圈层性03情感性05社会性02实用性04趣味性CONTENTS目录内容的选题与策划03

内容策划的误区及注意事项04用户定位01内容策划的目的02（一）内容策划的误区只追求量而忽视了质1没有文章策划方案2文章就是在“忽悠用户”3闭门造车4全而不精5没有长期坚持6（二）内容策划的注意事项01030204知道你的目标受众是谁鼓励受众参与互动打造创意选择合适的发布渠道谢谢观看！任务二软文的写作CONTENTS目录软文的写作要点03

撰写软文的注意事项04软文的概述01软文的写作规范02CONTENTS目录软文的写作要点03

撰写软文的注意事项04软文的概述01软文的写作规范02（一）软文的概念软文，是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字（图片）模式。（二）软文的撰写原则-----内容价值判断内容运营人员对于内容的质量要有清晰的把控，具体就体现在对内容价值的判断上面。01什么是好内容02什么内容能够对用户产生价值03什么内容能够火04什么内容有足够的爆发力和传播力（二）软文的撰写原则必须要有新颖、富有创意的标题与销售推广文案主题明确选择与文案相匹配的表现形式CONTENTS目录软文的写作要点03

撰写软文的注意事项04软文的概述01软文的写作规范02（一）极具诱惑力的标题内容运营的第一要素就是标题，如果标题没有吸引力的话，用户就不会点击（1）标题要做到个性和有创意。（2）标题要有思想（3）标题要传神生动。（4）标题党不要做。（5）标题字数要合理1.拟写标题前的注意事项标题的四大功能吸引注意01传达完整的信息03筛选听众02引导读者阅读文案内文0401吸引注意标题可以透过“提供读者好处”来获得注意，下面是几个这类型标题的例子：

文案产品帮助孩子击败蛀牙佳洁士牙膏挥别炎热，就从今年夏季美国通用电气冷气机深层清洁，平衡控油诺珊玛保湿露01吸引注意另一种吸引注意的有效开场白是提供新消息：

文案产品新影片教你雕塑迷人大腿运动教学影带现浓郁烘焙风味布瑞姆牌低卡咖啡来来牌狗食全新四种美味选择，瞩目登场！来来牌狗食01吸引注意

假如你能够直接将“免费”放进标题，何乐而不为呢？这是文案写手的字典里功效最强大的词汇——大家都想得到免费的东西。

某言情小说系列在《电视杂志》刊登的插页广告中，就以“免费爱情”作标题：“购买全系列即享四本免费（每本价值9.8美元）……享受梦想中的爱情。”不但如此，“免费”这个字眼在文案内文中共出现23次，就连读者回函也没漏掉。01吸引注意提供读者有用信息的标题，也能够达到吸引注意的效果。标题承诺要提供的信息，可以出现在文案内文或准备寄送给读者的免费手册上，以下列举几个例子：

0167档成长型潜力股免费研究报告02木材加工简单三步骤03如何烤豆子注意事项当你在写标题的时候，你应该选出一项对顾客来说深具价值的产品优点，然后用清晰、大胆的方式呈现出来。尽量避免装可爱、卖弄聪明、煽情但言不及义的标题或观念，它们或许能激起一时的兴趣，但不会带来实质销售。02筛选听众专为65岁以上男女设计、保费合理的寿险假如你要问这部车一公升的油能跑几公里，那么，你就买不起这部车03传达完整的信息大卫•奥格威认为，80%的读者只看广告标题、不看内文。03传达完整的信息以下是几个传达完整信息的广告标题：早期发现，高露洁就能挽救蛀牙为您省下一半的冷气与暖气费现在起，就靠房地产致富04引导读者阅读文案内文举例说明日本主管有哪些美国主管没有的优点？只要花5块美金就能享受美容手术的效果2.实用标题的写作技巧标题决定着新媒体运营80%的浏览量，使新媒体运营的灵魂。副表服务于主标，进一步阐述主标所隐含或引申的信息主标犹如一篇软文的LOGO，其设计的优劣，直接关系到客户是否会关注文章的具体内容引标服务于主标，进一步阐述主标所隐含或引申的信息小标题整个软文中心思想的概括，它是软文的“外包装”优质标题提炼的十种技巧第一种数字符号型标题第二种视觉具体化标题第三种震惊恐吓性标题第四种矛盾争议型标题第五种人性弱点型标题第六种新鲜型标题第七种情感型标题第八种悬疑型标题第九种借势型标题第十种段子型标题第一种数字符号型标题（1）数字型标题数字型标题可以说是最常见的一种标题，通过具体数字能简洁明了的表达出文章的主要信息，让读者在没看内容之前做到心中有数，而关于数字这里也有个小技巧，奇数比偶数更能吸引读者。第一种数字符号型标题（2）符号型标题有时候在标题里面加个符号，可以使标题更具一些吸引力，比如加感叹号可以使标题语气更加强烈，加省略号可以给读者好奇和疑问。使用符号前：当下最流行的东西使用符号后：让XX有危机感，XX都忍不住点赞……第二种视觉具体化标题视觉具体化标题又称代入场景型标题，往往通过用第一人称或是一些描述场景句子，产生“视觉感”，让读者“身临其境”、“感同身受”，从而增加文章感染力！没有视觉具体化前：手机快速充电，通话持久！视觉具体化后（OPPO手机的广告语）：充电5分钟，通话2小时！第三种震惊恐吓性标题

（1）震惊型标题震惊型标题通常是夸大文章事实，达到吸引人眼球的效果，最著名的当然是“UC震惊体”了，这类标题尽量少用，用的不好会起到适得其反的效果。《震惊！著名LOL玩家和DOTA玩家互斥对方不算男人，现场数万人围观！》第三种震惊恐吓性标题（2）恐惧型标题恐惧型标题跟震惊型标题有点相似，都利用的夸张手法，但一个是吸引人眼球，一个是给人以恐惧，这里标题在宣传某种具体产品时使用较多。“别让新房变成“毒气房！”第四种矛盾争议型标题（1）矛盾型标题矛盾型标题大多暗含两个矛盾的观点来吸引持两种不同观点用户的关注和讨论，这类标题一般用在需要用户抒发观点的文章或需要引发促进用户活跃时。矛盾型标题前：绿军和篮网完成交易，所方各得所需？矛盾型标题后：绿军和篮网的大交易，妙招还是昏招？第四种矛盾争议型标题（2）争议型标题争议型标题其实就是“讲反话”，自己不说，用事实或数据等来反衬。争议型标题前：名医会诊，独家引进XX技术，治疗口腔有奇招！争议型标题后：我市XXX口腔遭市民投诉第五种人性弱点型标题人性都是有弱点的：贪婪、色欲、嫉妒、欲望、愤怒…..，标题中如果针对人性的这些弱点，往往会达到事半功倍的效果。针对男人自尊的标题人性弱点前标题：游戏很好玩，一共有100层，快来挑战哦！人性弱点后标题：是男人就下100层！第六种新鲜型标题（1）首次型标题首次型标题是指用运用一些带有第一次出现意义的词汇，如“首次”、“首度”、“惊现”等词来吊起读者“尝鲜”的胃口。如途郎轿车的广告：首次型标题前：《途郎轿车新上市，安全、豪华》首次型标题后：《终于，多功能车开始用安全诠释豪华》第六种新鲜型标题（2）揭秘型标题揭秘型标题是指揭秘一些人们未知的秘密，来引发大家的好奇心，这类标题常用的关键词：秘密、秘诀、真相、背后、绝招等。揭秘型标题前：如何低价做网站？揭秘型标题后：小心被宰!低价做网站的惊天秘密！第七种

情感型标题情感型标题前：送女朋友一份特殊的礼物情感型标题后：19年的等待，一份让她泪流满面的礼物再比如某保健品的广告情感型标题前：抽烟这么多，你知道多伤肺吗？情感型标题后：老公，烟戒不了，洗洗肺吧！第八种悬疑型标题宣传汽车防锈的文章悬疑型标题前：汽车防锈的这些冷知识，你应该知道。悬疑型标题后：是什么让他的爱车走向了不归路？写某人奋斗成功故事悬疑型标题前：从失败走向成功，我是这样做的。悬疑型标题后：我是如何从失败中奋起，进而走向成功的?第九种借势型标题（1）借“名人”《赵雅芝年轻20岁的秘密》《巩俐：欧莱雅，你值得拥有》《李冰冰最喜爱的几款包包》第九种借势型标题（2）借“热点”经典标题每壹分，都是超越03周鸿祎：学习郎平好榜样02神六采用爱国者U盘能重复擦写百亿次01第十种段子型标题这类标题大多见于大号或文风逗比的高手，标题就是一个小的段子，形成反差。《因为长得丑，我亏了250万》《我的普通话，只有自己听得懂》《那个经常旷课的学渣同学，去年挣了1000万》《因为面试之前看了我的面经，然后她面试就挂了……》总结020103标题取得好能带来流量和提高阅读标题太过于浮夸会适得其反，造成读者反感标题和内容要保持一致，双剑合璧才会威力无穷3.创造有效标题的四大公式----急迫感

急迫感等于是给读者一个立即采取行动的理由，你可以在写标题时加入时间元素，藉此塑造迫在眉睫的感觉。今年在家工作要赚进10万美元在家工作赚进10万美元3.创造有效标题的四大公式----独特性有力的广告标题不是描述新事物就是将读者听过的事物以全新方式来呈现。为什么日本女性拥有美丽肌肤日本沐浴套装9折优惠3.创造有效标题的四大公式----明确具体01在飞机上绝对不要吃的东西02迟缴账单免烦恼03申请退税的最佳时机3.创造有效标题的四大公式----实际益处欢迎来到平价滑雪旅游网评估标题时，可以参考的一些重点1.你的标题是否承诺了阅读广告之后，能够得到某种益处或奖赏？2.你的标题是否够清楚直接？它是不是以简单的表达方式快速切入重点？3.你的标题是否尽可能具体化？（例如“三周内减重19磅”这个标题，比“快速减重”要来得好。）4.你的标题吸引注意的方式，是否运用了鲜明的销售信息？表达方式是否够戏剧化、让人耳目一新？5.你的标题是否能跟产品做合理的联结？（避免使用煽情的标题，因为这种标题最后可能让人觉得过于吹噓，实际产品没有标题承诺得那么好。）6.你的标题是否跟视觉设计做了很好的搭配，足以构成整体性的销售概念？评估标题时，可以参考的一些重点7.你的标题是否能勾起好奇心，吸引读者继续往下看内文？8.你的标题是否筛选了特定观众？9.你的标题内是否有提及品牌名称？10.你的标题是否有提及广告主？11.避免使用含糊的标题，也就是别让读者必须要往下读文案内容，才知道标题在讲什么（“伸出你的手”就是这类标题，这支广告卖的是粉饼）。12.避免使用不相干的文字游戏、双关语、噱头或其他文案把戏。这种广告或许有趣，但不见得能销售产品。13.避免使用负面表达方式（将“不含纳”改成“健康盐”）练习题“端午节吃粽子，已经成为中国人过节不可或缺的传统之一，但除了华人有端午节吃粽子的习惯，世界各地也有许多国家有类似粽子的料理。”这是一篇文案的摘要，请跟局摘要中的内容，运用以上所学的4U公式，为此篇文案撰写一个优秀的标题。练习题一辆好车必定有不错的音响，但没有好听的内容，再好的车也是哑巴。过去，汽车里只有磁带、CD或者几个本地电台可听。现在，我们大部分爱听的内容，却都在自己的手机里。你只需要在汽车的点烟器上插一个小小的随车听，就可以在车里想用手机里的全部音频内容。再安装一个网络电台的APP,就可以在车里播出近乎无限的音乐、广播节目、相声、戏曲、有声书……根据以上文字描述可知，销售的产品是随车听，请根据以上内容为此段文字拟定一个好的标题。（二）易于接受的调性调性，指的是一种特有的个性和风格。第一时间用语言赋予产品文案清晰的语言风格，并为受众打造可以幻想的形象，使其逐渐丰满并赋有情感寄托和认同。（二）易于接受的调性0203定位文案调性是基于品牌调性而言素材的选取文案素材的选取要牢牢贴合产品调性，从字体、到内容、篇幅、再到风格、配图赋予额外的价值讲好一个故事01(三)富有创意的正文1．软文的开头0102030405060708Lorem与“我”有关给用户选择题，增强参与性场景带入，烘托氛围提示”痛点“，引起共鸣用经典名言开场，说情说理故事讲述型平铺直叙型夸张刺激型（1）与“我”有关有一项对人大脑的研究也发现，大脑中有一个叫海马状突起的东西，会自动筛选和过滤我们接收的信息，而那些与自己密切相关的，或形成反差的信息往往能通过筛选。其他的，直接自动被过滤了。（2）场景带入，烘托氛围所谓场景化营销，顾名思义，就是为用户打造一个真实或类真实的场景，让用户在购物的过程中能体验到理想的感受。因此，运营者要想有效利用场景化营销的优势，那么前提就是要了解场景构建的三大核心原则。场景构建的原则之一----构建场景的过程要自然场景构建的第一大原则就是，构建场景的过程要自然。对于内容运营者来说，为用户提供一个具有更佳体验状态的购物环境，其实也就是在为用户构建一个更舒适、更容易引起用户的购买欲望的场景。家居场景场景构建的原则之一----构建场景的过程要自然喝上一口纯净水，享受沁透心脾的凉爽感场景构建的原则之一----构建场景的过程要自然随着智能手机的普及，各种手机清理软件也开始遍地开花。有的手机清理软件非但实际清理效果不佳，还专注向用户推荐下载应用。这种生硬场景，让用户对它的感受只有一个字来形容，那就是“烦”。所以，一般情况下，用户下载这种软件一天后，就会立即卸载，并且以后再也不会二次下载。360强大的清理功能，真正帮助用户实现了清理手机垃圾的目标。其实，360也会向用户发送推荐信息。例如，在收到手机流量即将用完的提示后，360手机卫士会向用户推荐购买流量包业务。这不仅不会让户产生反感情绪，反而会让用户有一种雪中送炭的感觉。这就是场最构建的非常合适、极为自然的结果。场景构建的原则之二----构建场景的细节要具体所谓“细节决定成败”，这句话在场景构建中同样适用。因此，场景构建场景化营销的效果已经得到了认可，所以，越来越多的人加入到场景化营销的行列中，希望能从中分得一杯羹。显然，这就加大了场景化营销的竞争力。场景构建的原则之二----构建场景的细节要具体知名旅行网站携程网曾经与太平洋保险达成了合作关系。携程网为太平洋保险提供销售渠道，太平洋保险向携程网支付一定的报酬。于是，携程网上退出了一个新的险种，即航班延误险。产品推出一段时间后，并没有引起用户的注意，用户的购买热情并不高。因为携程网仅仅只是向用户展示了也这样一个新险种，并没有为用户营造一个具体的场景。所以也就难以让用户意识到购买这种保险的重要性。携程网与太平洋保险合作推出航班延误险场景构建的原则之二----构建场景的细节要具体宜家是全球最大的家居零售商之一，它已经成功的构建了一个全球体系的连锁店。宜家之所以能做到今天的成就，是因为它十分注重细节的打造。逛过宜家家具城的用户都知道，宜家的装修风格基本就是按照实际标准进行的。另外，周到的服务，以及贴心的售后服务，这些都是助推宜家脱颖而出的细节。场景构建的原则之二----构建场景的细节要具体内容运营者在构建场景的过程中，为了保证能以细节取胜，需要做好以下三项工作：123首先需要进行周密的计划其次，要用负责的态度开展行动最后，构建好场最之后，先要进行测试场景构建的原则之三----构建场景应多利用外部触点场景构建的第三个原则，也是其最后一个原则。它的具体内容是，构建场景应多利用外部触点。也就是说，为用户构建的场景，要让用户能联想到更多的外部事物。这样才有机会向用户推荐更多的产品，激发用户的购买行为。总而言之，就是扩大场景的适用范围，让用户对之保持高度的热情。场景构建的原则之三----构建场景应多利用外部触点如果内容运营者能让用户对自己的内容保持如此高的黏性，那么内容运营也就成功了一半。对于运营者来说，究竟如何利用外部触点呢?其实，外部触点的入口有很多。天气预报运营者在向用户推送天气情况的同时，可以向用户推荐衣服的选择，并发送相应的衣服购买链接。短信运营者利用短信向用户发送消息的同时，还可以根据消息的具体内容与外部环境建立联系。例如发送机票订订购信息的时候，向用户推荐酒店信息。（3）提示”痛点“，引起共鸣在互联网大家应该经常见过这样的，比如：公众号不会涨粉，哎呀，痛!怎么办?产品没有用户没流量，哎呀，痛!怎么办?AI要取代人工了，哎呀，痛!怎么办?广告50%的费用都浪费了，哎呀，痛!怎么办?（3）提示”痛点“，引起共鸣

这样的文章一般结构基本符合《金字塔原理》中提出的SCQA结构，也就是：Complication(冲突)Question(疑问)Situation(情景)Answer(回答)案例张德芬空间：《亲爱的，请不要成为伴侣的“存量包袱”》案例正和岛：《85%大公司都死于决策失误，腾讯、华为、阿里活下来靠什么?》

在这个处处充满不确定性的新经济时代，决策失误正成为中国企业未来最大的风险，而且是致命性的。有研究表明，世界每1000家倒闭的大企业中，就有85%是因为经营者决策不慎造成的。

那么，究竟该如何相对理性的决策？有无成熟的制度设计，可以为其保驾护航？本文详尽梳理了腾讯、华为、阿里等中国三家顶级大公司的亲身实践，希望能对你有所启发。（4）用经典名言开场，说情说理十点读书：《你凭什么穷得那么心安理得?》（4）用经典名言开场，说情说理槽边往事：《再见，威尼斯》每个人都希望在自己的旅程中有一点奇遇，因为旅行必须和日常生活拉开一点距离。我们不记得每天自己身边发生过哪些事，遇见过哪些人，但是我们渴望记住自己的旅行，渴望旅行中能见到一点不一样的地方。否则，远赴千山万水又有什么意义呢？（5）给用户选择题，增强参与性当你的皮肤缺水时，自己护理还是进美容店？当你的公司需要租厂房，摆在你面前，两种选择：1.自己找？2.交给一家中介服务机构？案例:星杯涂鸦你参与了吗？星巴克在2014年4月到5月间举行的一个竞赛“WhiteCupContest”，为期21天，鼓励网友在星巴克纸杯上发挥自己的创作灵感。比如最近美国一位19岁的艺术家用星巴克纸杯为名模画插画，画面构图恰巧与美人鱼LOGO形成了互动，整个画面很有意思。一位韩国的艺术家，将星巴克LOGO做了一些改版（6）夸张刺激型《豆瓣9.4，一部不该被遗忘的冷门纪录片》（6）夸张刺激型滴滴出行：《的反是章文篇这》（7）平铺直叙型罗辑思维：《关于如何成为会聊天的人的清单》罗辑思维的文章开头一向都是开门见山的，一点不拖泥带水，整体文章也不长，读起来很顺畅。（8）故事讲述型2．软文中间部分的表现形式突出要点，有主次内容要高价值高质量与标题有相关性010302（1）正文的中间部分要做到以下三点2．软文中间部分的表现形式商品的属性和简单的说明品牌的历史、成就，强调的精神重点，设计师的理念说明商品如何制作，过程技法，厂商的用心，给客户的印象和故事商品的荣誉，例如被博物馆收藏、被媒体报导…商品所传达的感情，它的故事，设计师的故事，画龙点睛之笔（2）见的软文的中间部分的写作方式3．软文结尾要有章法留有悬念式引申式揭示论题式寓意点破式评论式01点化式0204050603（四）层次分明的版面“文本排版”又称“文字设计”，是一种涉及对字体、字号、缩进、行间距、字符间距进行设计、安排等方法来进行排版的一种工艺。在数码技术普及之前，文本排版是一项专业的工作，数码时代的来临使字体排印不像从前仅由排字印刷方面的技术工人完成，而更被图形艺术家、艺术指导、文书人员甚至儿童广泛使用。（四）层次分明的版面1．标题尽量简单易懂，有吸引力2．导读不宜过长3．文字的排版4．段落的排版5．文字色彩的搭配6．善用分割线7．文章内容不宜太长8．善于使用第三方平台编辑器字体字体选择不同类型的文本内容需要使用不同的字体界面的字体数量要控制在2到3种字体手机屏幕有限，字体大小至关重要。如果你只是在手机屏幕上使用微小字体来解决，那就真是一个笑话了。虽然用户可以缩放文本来改变字体大小，从而提升可读性，但这绝不是设计师偷懒的借口。这多出的操作，本就违背用户体验。字体过小看不清，还会损伤用户的眼睛，花费更多的时间阅读;而较大的字体又会迅速吃掉屏幕，并破坏阅读连贯性。字体那怎样是适当的字体尺寸?对于iOS，使用至少11sp的字体大小，而对于Android，请选择14sp为主文本。请注意，这是主文本通常使用的标准，不是强行的唯一标准。此外，在设计手机端字体大小时，需要留意设计字体大小要比常规、使用在桌面端的略大一些。间距

行间距是一排文字和另一排文字之间的空间。手机屏幕较小，所以行间距通常比桌面版本小。设置行间距时，需要在手机端设置比桌面端小的值。过宽或过窄的行间距都会破坏手机UI界面，降低可读性。许多人认为，1.4em是标准的行间距，但在手机屏幕上，仍然有显得几分紧密，用户可能会感到文字仿佛在收紧。在设计上，标准的行间距应该是字体大小的120%。另外，如果文本的长度越短，那么它对行间距宽度的要求也会降低。间距字间距是两个文字之间的间距。这是手机排版中的一个很小的因素，但值得关注。你可能会认为，在一个段落里，字距调整可能不是一个必要问题。但如果您足够细心，您可能会注意到，这通常出现在英文文本中，大写字母与小写字母之间的空间和两个小写字母之间的空间不尽相同。这会造成一定的视觉失调，破坏美感。间距全文本字间距是所有字符和文本的字间距。有效的字间距会使文本更易读。通常，字体使用时可以适当调整页面字距，因此你不需要过多的关注。但如果你注意这一点，也许会对设计大有裨益。通常，大文本需要更少的字距，而稀疏的文本要求更宽的字距。留白设计师可以考虑从页面10%到20%的范围开始留白。但不要留白区域太大，手机屏幕有限。层次结构层次结构是强调整个文本的关键元素，并能产生对比度。但手机排版中的层次结构比通常web界面层次简洁，通常Web界面拥有3个级别。而手机屏幕的空间有限，所以很多设计师只应用了2个层次：标题和文本主题。标题是抓住读者眼球，而文本传达可读性。保留标题和主题这两个结构层次，这也是手机设计的一个趋势。对比度手机文本排版设计的对比度问题，最大的原则就是削弱对比。功能性保持平衡美观的UI是远远不够的，功能也是同等重要的。手功能性文本需要突出，可点击的元素应该足够大，以便用户可以点击它们。对齐通常，文本对齐方式有4种：左，右，中或两端对齐。左侧对齐是其余3种对齐方式里的最佳选择。它可能产生右边缘边距，留下空间，左对齐可以使用户的目光从一行文字连贯到下一行文字，提供一个整齐的初始点。对齐然而，有些设计师认为混合对齐方式可以更好的实现和谐的UI。看下面的界面：文本主体内容多，使用左侧对齐;而标题或短行文本，居中对齐也是很好的选择。CONTENTS目录软文的写作要点03

撰写软文的注意事项04软文的概述01软文的写作规范02（一）增强软文的说服力软文中的观点能够让读者信服，从而让读者在不知不觉中服从你的软文行动目标。基于消费者一定的安全感。为消费者提供价值。让消费者能够感受到支配感。为消费者营造出一定的归属感注意措辞用句从消费者感受入手掌握一定的语言技巧（二）增强软文的感染力“如果你想造一艘船，先不要雇人去收集木材，而是要激起人们对大海的渴望。”如果你想激起人们对大海的渴望，最聪明的方法是给他们讲个关于大海的故事。（三）增强软文的传播性（四）保证内容能引来更多人参与其中发布更多的可参与性话题1抓住实时热点2插入一些让人感动的故事情节3CONTENTS目录软文的写作要点03

撰写软文的注意事项04软文的概述01软文的写作规范02撰写软文的注意事项04020103切忌宣传口径不统一不能与现行的法律、法规相抵触不制造垃圾广告，不生产“鸡肋”切忌诋毁其他竞品谢谢观看！任务三视频类内容的打造CONTENTS目录视频类内容打造的流程03视频类内容概述01视频类内容的创造02CONTENTS目录视频类内容打造的流程03视频类内容概述01视频类内容的创造02视频式的内容，是指运营者把自己要向读者表达的信息拍摄成视频，发送给广大用户。其优点是更具备即视感和吸引力，能够快速抓住读者的眼球。视频类内容概述包含广告网络视频宣传片微电影形式多样读者需花费更多的流量增加读者的阅读成本文章的点击率会受到一定的影响缺点视频类内容概述CONTENTS目录视频类内容打造的流程03视频类内容概述01视频类内容的创造02（一）视频类内容打造的要点增强视频互动性，提升参与度03发布力争上频道首页02内容为本，最大化视频传播卖点01（二）视频类内容的形式0203网红短视频代表：papi酱、吴晓波频道个人标签明显新媒体垂直短视频代表：一条、日食记、二更聚焦行业、专业化视频团队运作平台级短视频代表：腾讯短视频资源更加强大01（三）视频类内容的投放贴片、富媒体，以及相关推荐等恰到好处，又与场景贴合，考验内容制作能力借势短视频：广告投放创造短视频：内容植入CONTENTS目录视频类内容打造的流程03视频类内容概述01视频类内容的创造02(一)栏目规划视频能实现多种功能，提高品牌知名度，但是花费成本较高，周期较长，可与其他载体相互搭配使用，发挥最大化效用。视频内容分发的平台，有这么两类大家比较熟悉的:一类是腾讯、爱奇艺、优土、搜狐，乐视，大流量走入，适合IP形象等曝光；另一类是更短的一些内容的分发的渠道：美拍、秒拍、直播APP当中支持上传录播的板块，适合内容延伸以及传播。精准把握平台特性----微博微博微博以开放性著称，话题度比较高的突发性重大事件，微博的传播度最高，因为它比较具有公共的属性。所以，对资讯类内容来说，微博是个非常好的运营平台，在运营时要抓住微博这个属性。精准把握平台特性----微信微信微信对我们来说其实是一个相对不友好的平台，它对于时效性强的新闻类事件反应比较慢，天然限制了资讯订阅内容的发布。我们要先上传视频到腾讯视频，撰写一条微信，然后才能发送——发送之前还要经过审核。不过，对于非时效性、比较精彩的内容，微信比微博友好。精准把握平台特性媒体媒体是一