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文档简介
中小企业售后服务管理流程图范本目录TOC\o"2-3"\h\z\t"章名,1"第一章行政办公管理流程 18-41-001转接流程 181-002信函接收流程 181-003信函发出流程 191-004处理流程 191-005来宾登记流程 201-006突发事件处理流程 201-007值班任务安排流程 211-008印章刻制流程 211-009印章启用流程 221-010印章使用流程 221-011印章停用流程 231-012废印章存档销毁流程 231-013介绍信开具流程 241-014行政费用预算流程 24蚀1-颗01退5狠同行政炭费用宅审批股流程馋 滔25厨1-绩01悠6超膊公务杜费用愁报销无流程赖 同25葡1-妨01期7百统出差贫借款选作业茎流程雪 国26沟1-沫01营8易返员工炊借款滩作业叮流程冒 条26姨1-夜01忙9改排资助校员工支作业卖流程苏 害27弊1-黑02数0适如行政弃开支扎核查缴流程扎 夕27膝1-骂02动1椅屑文件坚密度尖设定吴流程章 亡28买1-倦02心2矩串文件趁阅读惯审批彼流程撒 佣28摔1-棕02如3螺蜡与会岛人员咳验证微流程威 握29伟1-煎02独4崖熔经济激密度艰设定啦流程闭 漠29普1-灯02司5军况信息修泄漏领处理妄流程鞭 佩30蕉1-来02旦6赌蹦保密帝工作伍稽核死流程约 阶30厨1-尝02配7呢耍员工件社保凝办理津流程普 博31菌1-纽02锡8寇睡签证歼护照姐办理掀流程危 馆31祖1-假02沾9痛莫员工译证明嚷办理容流程推 刃32臂1-上03废0疼晕营业榴证明切办理班流程羽 荣32涨1-业03塑1唯程员工夜订票脑报名伯流程象 茅33优1-爬03里2卸哑员工管订票绣取票挖流程点 袖33暗1-具03极3脊狱涝预约贿接待炸工作或流程亩 揉34鲁1-梯03卫4米被员工竟家属辣接待软工作迫流程文 拆34敌1-骑03缠5血娱客户还商务校接待匆工作洋流程喇 背35盘1-请03石6即渠社会扎参观馅接待肥工作户流程碑 蚂35砖1-岩03孔7舒竟政府镰检查择接待古工作定流程厕 棋36召1-垫03去8箭删认证打审厂脉接待翻工作穿流程毯 蕉36伤1-息03敏9城剖人员万应聘祖接待穷工作独流程捉 唯37足1-榴04也0员雀行业叹协会姑会议捷参与璃审核将流程描 论37垒1-裙04皱1谁亩企业较行业尼协会支申请验参与饼流程旋 屡38阔1-喂04逆2示确职校慨师资羞力量倾考察交评估馆流程拼 内38素1-贸04萝3维亚职校希学生盛能力从测评轿选择怒流程威 沸39亦1-唉04央4嫌梳企业更公益盟事业踩资金愤赞助垒流程妻 皆39杂1-每04酿5瞒粪公益案活动朴参会培方案熄确认抹流程问 芝40草1-缩04父6卸套厂庆鞭前期吴准备充流程致 护40犬1-恋04挠7若受厂庆想大会殃进行质流程塘 招41杜1-卸04辞8翻退厂庆肿来宾付接待垦流程敌 排41贷1-墙04责9疑鸦员工勺生日棉庆祝各流程洋 梦42仔1-乏05造0畜算退休坊送别乘会流百程罗 芒42送1-巡05处1致铜吊丧贺慰问罢会流晒程挡 搞43疾1-可05伏2叮晕会议慈准备搏流程外 淡43启1-麦05盒3口县会议外组织场流程弹 段44港1-龄0诊54芳捕会议熄记录吼分发慌流程斤 恰44淡1-厉05圾5赖俩会议圣决议骗执行旗流程贪 讯45称1-线05絮6汁赔文档棚收集腐流程熟 亿45重1-跑05红7族希档案担立卷哗流程白 肾46绕1-告05箱8幸扶文件阻归档调流程灶 价46司1-捉05弟9要酒文书键档案征保管晌流程久 障47调1-打06爱0粗迹文书堆档案践防护停管理渣流程挥 文47钳1-谜06眯1旧硬档案箭库房季管理副流程摧 奴48勤1-普06远2嘴广办公询用品察购买窃流程既 禽48萄1-倦06督3统拨办公凶用品液入库乎流程血 澡49楼1-需06乞4慎冬办公掌用品腾发放宇流程林 校49谊1-欣06落5忧满复印芦机使追用流堡程获 爸50恋1-拘06樱6集撤接机使麦用流景程洒 客50拍1-吃06酒7鸣钩电脑井使用刊维护由流程麦 把51
顷第一郑章星行膛政办没公膛管理记流程槽1-适00椅1毛因亭转接唇流程逢病打电津话人粒哗窑顺争疲汽值班教人员橡序强约糕浑相关为人员因开始开始响起礼貌问好询问何事转接接到记录结束弟1-减00焰2助耻信函骄接收心流程序邮递乓员仁改拼爬橡颜值暮班人厌员移政顿争经相花关人鸭员开始开始邮件寄来签收信函分类及时转交签收记录结束联1-议00殊3誉尿信函幸发出亏流程伍寄信雁人饼愧购树收萝勉亮行为政主旷管酸串眼稍载兔奏岂值班闸人员牺开始开始信函发出核对确认签字发出邮件审核书写邮件记录结束(是否符合公司规定)(核对收信人地址、人名是否准确) 须1-呈00词4炊也若处理军流程恢值班寒人员机驳揪离霜户首行政再主管足乔奋剪应相快关部尽门主泰管悄幼口相命关人驶员开始开始登记、分类分类接收整理审核审阅记录结束私人公司业务(是否符合公司规定)衫1-御00违5茶蹈来宾殊登记谜流程卵来宾案犬宪固香息衣嫁值段班慧墓精还津牌如捕相犹关单蹈位到厂到厂询问要求出示证件通知相关单位前来接人具体情况登记结束开始u呜1-裙00破6依裹突发类事件绵处理牙流程宽报告坑人筒馋葵欠堡糠奉值分班根右谋献临霜奴行恳政主养管开始开始报告事故紧急处理是否严重否报告行政主管前来处置自行处置撰写事故报告记录结束NoYes胀1-神00祖7弦指值班求任务你安排慕流程矛前台袭文员澡糕柄陶梨行政竿主管援该雾拣型狭行焰政专忙员波螺械把腊症行液政文声员开始开始制定值班计划任务安排值班值班值班值班登记考核结束双日单日职1-劫00怀8辫貌印章敲刻制竹流程患印章鞋需求砖部门遍父刺椅阻蹲烈行政病部羡初丘志鞋招炮公映安局蝇垮开始开始提出申请审核开具公函登记颁发许可证明到指定地点刻印结束完成刻印交付印章记录谁1-姿00今9吴法印章仗启用睡流程同印章矮使用唇部门侍筐悬肥卖拿质般狂禽印章乎使用或部门谢主管饺节光稼托蠢堪行政穷主管开始开始收到印章制定启用时间制定启用通知审核审批登记、发出通知正式启用结束沃1-世01湿0匪膨印章言使用蛮流程兄用印绢部门疲 渗眼修含用求印部缘门主狸管奖尊烂喷姻姓行这政部开始开始提出申请签字审查审查登记盖印存底结束盖印(审查签字)(审查内容的合法性)诉1-跃01卧1鼓幻印章砖停用重流程壶印章摆使用屠部门装晶絮普第京筑行六政部握描侵向掏补肆相联锦系单雀位开始开始印章停用核实发出通知确认停用登记准备消费结束委1-右01痰2党汤废印净章存亦档销他毁流半程册豆相关袍部门料我黎旷端涉船速减行掏政部趟坑雕兼瓜估您漏织行政小主管开始开始收集废印章制定处理办法审核处理监督记录结束叨1-礼01荣3睁特介绍访信开再具流贴程疼需求病人员嫩厚叛刮饺屡企剩峰需求堡人员妇主管章柳陷愚候超纲驾行政免部开始开始提出申请审批开具介绍信发放领取记录结束咬1-未01翅4荣枝行政喜费用睁预算降流程向糠行刘政部坚球灿规沃胶缎挤迹侵行盐政主劝管互瞎况陆怕蓬召姜财务熊部开始开始编制行政工作计划编制费用开支计划编制行政费用预算审核呈报财务部纳入企业财务预算结束央1-询01灿5嚷圆行政土费用逢审批挥流程达行政仓部划携辨吉夺侍券香行政性主管丽宪谜蔬选究私财财务变部开始开始产生行政费用申请行政开支审核确认核实确认拨款结束领取费用葵1-泽01增6洽斑公务时费用肤报销阻流程狱纺相关赏部门逗掠蛮赵添给松轨行政盈主管宅近必骨站婆蝶屑财尾务部开始开始产生公务费用申请报销附上报销凭证核实签字报销签字领费结束凡1-乞01葱7闲丽出差勤借款惕作业无流程熊出差络员工捡崭干译暂搬太愁出差颈员工淘主管标艳盯嘴恒穿弹行政秒主管开始开始出差任务写出差借款申请签字审核确认开具借款单前往财务借款结束裳1-亩01邻8务竹员工趟借款且作业学流程茫借款材员工浸灿缠童漏侍遣泉员工根薪资跌主管毙遗梯钉包啄固行狮政主包管开始开始写借款申请审核签字前往财务借款开具借款单结束审核签字稍1-性01顿9未扮资助啄员工叛作业摊流程积落难答员工吨幼邪斤打办员工辫关系誓主管浅保乎晕管庆行政郑主管更昆部僻眯挂总经肥理开始开始需要资助提出申请审核确认提出资助金额审核审批执行方案获得资助结束悄1-冈02卸0涝擦行政助开支战核查父流程息贞菊岛财务孩部霸休悠秧茧瞒轨忆行易政部馅妹睁己更津锤鸣企形业财辫务监间事会开始开始行政开支报告行政财务开支统计核查出具核查报告制定节省方案实施节省方案结束腿1-职02惭1吹奴文件各密度酷设定仔流程贝苹遮行政侍部辈饺障柔栋弯萝行经政主犬管尊施写眉收勉剩相关翠部门开始开始收到文件设定密度设定密度审核密度设置完成文件归档结束允1-倘02雄2竟巧文件识阅读川审批写流程蜂申阅者人害夕洗舟途士割差申兆阅人高部门敌主管劝钉挑拨奶牵币绢故行政滩部开始开始申请阅读签字审核确认登记阅读结束答1-西02找3喂游与会搞人员明验证傅流程逝与会晋人员郑钻秃赶垮启兆行政桂部主碎管检拍驳浑节耽挣翼眨亡糖地揭滩行政规部开始开始提供与会人员名单与会人员到来验证与会人员身份验证与会人员随身携带是否合格否退出会场确认签到参会登记结束YesNo足1-执02杠4类系经济氧密度掏设定蒸流程初允呆行政菜部酿留财赢宴竿栽棉配终销失售部色/朱辫墓盲盲减总补经理开始开始收到相关文件设定密度询问如何处置审核密度设置完成文件归档结束勾1-众02金5厨则信息浅泄漏窃处理乖流程候相关专部门图口喇稀多杀享行沙政部妖纲并皆僵五玉怕行政愧主管开始开始发现信息外泄紧急处理行政部检讨制定处置方案审核确认执行方案执行方案结束记录车1-玻02求6工练保密驴工作痰稽核无流程触编行政法部积拥世音票临行政须主管委惕所遭晴钓绩溉效考故核主搬管开始开始定期稽核保密工作列出考核项部门自评考核得出结论自我总结自我总结结束同1-续02绸7惠净员工深社保盈办理寺流程起员工震冬拦数皇孤允晴听晃行政愿部战搬择毒送辈予壁行送政主伏管开始开始员工入职列入社保办理候选名单通知员工审核给予办理结束订1-必02哄8表枣签证肉护照木办理聋流程便相关拌员工竞员贱当鸦相粒关员只工部杂门主绣管拴股把抖搜瓦哭行政匀部开始开始提出申请签字审核查询办理情况可否改变计划改变计划办理准备前往办理结束NoYes装1-哥02设9容型员工愈证明慈办理拍流程汁员工扰尸朱扮心手游埋员工虹主管匪抹衬蛛投德违行政甚主管缠踪开始开始申请帮组申请审核书写证明盖章收到证明结束伍1-逼03篮0燥爽营业滩证明恨办理娇流程寒间行政宽主管密血掩合领祥亲总动经理箭芳染艰净恋耻委工商血管理伤部开始开始书写证明审核签字审核盖章拿回证明结束万1-衬03龟1炭糖员工兼订票灶报名展流程丽订票派员工坊佳善春菌韵讲糟行帝政部铁型漫滤阳网私站终蹈行均政主惧管开始开始发出通知接受报名报名名单审核确定名单确定员工去向公布名单员工核对实施订票过程通报结束屿1-虑03盘2罩缸员工拣订票盾取票规流程懒订票坝员工棵凶赴月怀寇乎捷拔通护行政筋部佛哪已点木失在淋虾订票炮员工丸部门芒主管开始开始拿回车票通知取票前来取票有无身份证领票签字、验证结束NoYes纵1-殖03张3哑狂趋预约拘接待膜工作剥流程优研预约绩人位渔膝教饥驱接电劈话人逼(前锅台)于童丛建岔商味被预咐约人泥恩维按独蹦毙开始开始预约询问预约谁询问被预约人是否同意会见礼貌回复预约人确定会见时间回复预约人会见方式预约人认可记录结束NoYes拉1-旦03截4支箭员工久家属淹接待辆工作虚流程脖员工乘家属悄略拾尾控困行足政部脏般职攀盾罚稻抵员工主主管挽 络撒凶菌电病接糠粉肌员工来访来访礼貌接待是否紧急否立即通知员工请假让其休息等待员工下班优先安排员工下班员工得到团聚开始结束YesNo健1-糖03毕5高娘客户情商务闭接待享工作劲流程疾客户坦目刷膊呈著墨行政蝇部帅甚汽构潜逃销体售部粒/采往购部丑签防抹爽卵恩财务砖部开始开始得知信息接待准备接待准备客户来访接待接待预算安排商务协商商务协商安排食宿车辆费用报销礼貌送客客人离开记录结束却1-使03阀6奇垃社会烤参观虎接待京工作舟流程彼社会寻团体交洞彼宋充铜桌层粮心行枕政部坟肾歌取肢怪钥疑说昌行政天主管开始开始提出申请审核审批制定接待计划做好参观准备前往参观接待带领参观参观完毕记录结束毙1-避03聚7定馅政府野检查牲接待互工作继流程材政府伙部门秤匀勾促记层冬行政脖部叙晓摇岛削镰剃他行身政主辽管开始开始前来检查接待接待汇报情况引导检查部门检查完毕出具检查报告听取指示记录结束配合检查捧1-蝇03枯8别杀认证华审厂裤接待萍工作镰流程恩审厂惨机构惕赔捧涂镰蜻爬序行政殃部陶遮阁子患偷品正质部麦/相狸关部撕门添医封泉财党务部开始开始审核配合计划审核计划认证接待计划前来审厂接待商谈审厂业务引导审厂安排食宿车辆审厂报告听取审查结论听取审查结论离厂安排车辆记录财务报销结束亏1-壮03齿9弓粒人员岩应聘膀接待建工作话流程睁状扶应送聘人迈员罚掘救酷五鲜测行政睬部舅检企颈点坝荡触戴属人碎力资自源部贺献没大开始开始前来应聘礼貌接待通知人力资源部洽谈是否需要看现场否引导看现场应聘完毕送应聘人员结束NoYes蛋1-释04诞0亦谅行业裹协会轰会议读参与梢审核磨流程依行业鸭协会忍由回详哗碌昨杨行吼政主悦管存洋诊摧梅智总场经理邀请邀请开始接到通知审核审批决定参会人员回复协会收到回复给协会汇款派人参会结束童1-托04昼1蛋摔企业冷行业盏协会浸申请疾参与宜流程里行政找主管民芳仍嘱碎上鞋总经狐理惠壳攻黑斯风鸦行亮业协俗会开始开始邀请计划报名审批确认报名回复协会纳入会员结束宝1-盯04点2动法职校仍师资挨力量岩考察登评估阵流程喉行政乌主管养副搜泥限违亲人蓬力资瘦源主笋管啦集千第惯尊夕藏恰籍职校开始开始邀请企业收到邀请组织研讨审核确认接洽准备考察前往考察前往考察迎接考察介绍(职校教育方向是否与我企业的技术要求方向一致) 杯1-润04畜3弦演职校死学生辨能力舞测评妨选择扁流程敏搜行政转主管瓣笋乖窝辫住爱人食力资灾源主抗管拌弄内蹲僻肆硬锈职蹄校开始开始推荐学生编制测评计划组织学生应试测评是否合格否回校确定名单安排试用结束No负1-桐04葛4称瑞企业叨公益球事业攀资金导赞助岭流程识公益翼机构容验手脉尊阴怎行政鹿主管定厘明毫文墨序总经匀理开始开始邀请收到邀请确认赞助额审批确认参与回复公益机构确认灶1-蒜04原5括每公益耕活动劲参会烧方案锐确认赶流程拢公益蓬机构刷于影接洞疮这租耽行政年主管夕必精陆妻标动脊诵逐米总叠经理开始开始邀请确认参会制定参会方案审批决定参会人选迎接参会人员参会至1-铅04虚6第淋厂庆养前期斯准备麦流程溜殿行政墙部望间梢节流绑忙忆行忠政主苗管框周访烟煤费胜亦总俗经理开始开始厂庆到来编制厂庆计划审核确认实施人员安排地点安排程序安排会场布置验收结束圈1-较04禁7卧饭厂庆垃大会炭进行闷流程月胡行政动部主烦管权铺末冤侄诉丧总经零理爸劝本蹄狡糊坡相晕关嘉胸宾开始开始主持会议开始致开幕词代表公司发言代表嘉宾发言通报会议安排歌舞节目表演宣布会议结束结束劫1-专04新8党求厂庆票来宾僵接待驼流程曲疫行询政部透首缺盐雾溪皱霸迎接描人员乏坟脱随雀输暑苗纱相关射嘉宾开始开始准备来宾名单预约来宾来宾到来迎接引导来宾签到带入休息时交与相关部门(注意:客户由销售部接待)(供应商由采购部接待)(政府、协会要员由行政部接待)(经营者的亲友由经营者家人接待)毫1-脆04疾9导案员工至生日清庆祝萄流程疗员工术 般亚乎浊宝南持晌静行占政部忍摩盾鬼千结婶渡分员叶工好境友开始开始员工生日到来准备生日庆祝会购买生日蛋糕挑选生日会庆祝地方列出邀请人员名单庆祝生日应邀参加结束(一般为员工宿舍)逃1-寿05涂0栗借退休胃送别啦会流啊程语退休案员工困掠陆仪医挡加烘行政云部让统纳此景醋鸭页退钟休员鸟工好刑友开始开始退休到期准备退休酒邀请退休员工及其好友举办酒会应邀出席应邀出席敬酒致感谢词酒会结束结束翠1-闲05机1挡蜓吊丧窗慰问礼会流皇程潜行政弟部送连身矩胶分迹行耕政主棵管忽值侵愧残肃衡忙栏诉嫂总经视理开始开始收到消息制定吊丧方案审核吊丧方案决定吊丧人选决定慰问金做好吊丧准备派员参加结束(一般为总经理亲自前往较好)遗1-灾05径2监都会议裙准备蝴流程最行政栗部漆绩狂胶羊耐舰行筋政主面管舞兴脸体吐制勤冤与会勉人员开始开始出现会议需求写会议通知会议室准备材料准备设备准备接到通知开会结束罪1-有05房3仅酬会议飘组织爷流程御行政溪主管弦跑泰赵押但总经话理诚测增蹦气旨仆径秧参债会主杰管开始开始主持会议汇报工作汇报部门工作汇报行政工作听取汇报总结分析布置新任务会议记录结束修1-雅05家4筛会议捎记录披分发棚流程迹行政矿主管望排讲陕草握兄总纺经理捏胁往丸蕉筒赌怠相关胸部门开始开始编制会议记录审核签字复印分发接收签字记录结束纺1-将05倘5巧胀会议脸决议昨执行其流程师行政省主管湖瓶顾京革烟犁帐督鲜错总沾经理皆悠吐贯注娘吩偶遗相介关部久门主用管开始开始产生决议执行决议检查决议完成情况汇报总经理审核任务完成改善结束YesNo驼1-导05族6伞滨文档天收集威流程俘行政遭部巧潮齿存摊扁某民行暗政主乡管浓逮卫联差贩贸迷征相判关部聋门开始开始收集文件整理文件文件归类审核立卷归档结束食1-消05雁7壶择档案
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