企业流程再造管理的第三次革命

流程再造——管理的第三次革命

【本讲重点】流程再造（BPR）的概念与产生背景流程再造的意义流程再造的基本原则

在变革的世界中与时俱进。——安达信公司宣言

流程再造（BPR）的概念与产生背景

1．概念20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克·哈默（ＭｉｃｈａｅｌＨａｍｍｅｒ）教授和ＣＳＣ管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮（ＪａｍｅｓＣｈａｍｐｙ）提出了管理流程再造（BPR，即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）的概念，即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。如果进一步扩大企业流程再造的概念，就不仅仅是对流程进行再造，而是要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。规范化企业一定要有非常规矩的管理原则，大家都要执行原则。管理规则最重要的就是它的流程，流程表示企业的工作程序，流程被规范化以后，在一段时间内是固定不变的。

夫流程岭再造他的意衣义

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泉1．艇建立渗危机帖感洒◆意取义炸建立室危机乘感是义流程渡再造通的前稍提条读件。灵让员霉工感赏觉到策，我删有危敏险，史我所精在的才企业食有危战险。智员工混就有倾责任堂感，榜主动闷要求剥不断菌进行才变革电，帮存助企啦业渡闲过难仅关，羊这样年的企塞业将想来一冒定会域成为贞好企欢业。均假如极员工滑没有寄危机缸感，劳企业墙是很奏危险御的。箩有的削员工各对企陵业不饲关心棵，老蝇板发缠钱就匆干，眉不发与钱就刑走。窄如果革70异%的量员工恢有这眼种思齐想，裕那这思个企贸业想俊要建调设好提是很棵困难登的。炎◆如朝何建工立危蜡机感梳■审低视经妥营环监境包肃括外骨部环锅境和崇内部膀环境头，找班出危期机所扭在。氏■在星公开含场合沾向员悄工表核述这互种危科机，甩向员鱼工灌末输危佩机意父识。泰■做焦出行渗为传胆递危就机信阔息—兆—象柿征性啄行为敞，例糊如因站为经愤营形放势不挎好，朗给员砖工发添80沉%的抢工资吃。这掏样建萍立危搜机感才，使孙员工挡意识攻到要咏努力仍。

近2．券每三雕年修肚订一挣次企冤业长锡期发脆展战诉略规物划曲随着物市场比变化虎，不主断修粥改长芬期发呼展战寸略规矩划。切一般败企业壳需编冠制三茄年到舱五年扣的战谈略发跌展规妖划；屑而高径新技畏术企昨业要脸编制拆三年杜的战轰略发裂展规贵划，的因为春行业该环境众变化扮很快掌。制禁定的宽发展颗规划葱每年扛都应歇该重无新分复析研乖究一秩下，乏两年滚做一杯小改利动，胆三年拿做一载大改但动。

步3．朴企业鸦文化揭建设叉流程酱再造毁的另悉一个谈前提穗条件残是要车求有吩很好存的企愉业文镜化，岁或者励称为拜企业挠的人锹文环挪境。轻◆企梳业的劳价值励观。藏企业汽要建废立一椒个良让好的宴价值个观，钱要求炒从高计层领撑导到陷基层树员工医，对恢价值吼观有糖着共筛同的观认识部。性◆魅葵力型叠的领眠导。招企业毁要有锡魅力铺型的丰领导部。比馅如早椅上上尤班，趴领导葛来得帐比谁滨都早弱，并鸦主动陕做一稳些准腔备工惕作，划员工虾一看修领导盟早都奋来了优，绝仪对不诞敢迟诸到。现◆树描立以庸员工州为核搞心的伴团队恐管理甚思想遗。要发建立帅以人按为本焰的思现想管妻理团逃队。沸◆建懂立员杜工间嗓的沟肌通体螺系。砍要建尚立员本工与联员工腐之间掀、上被级与窑下级树之间毫的沟念通体欲系。案◆建名立一胡个良富好的则工作且氛围诞。湾◆制逼定员皆工的巡行为莫规范预。

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