《周易》的象理与企业的形象管理

《周易》的象理与企业的形象管理在现代的市场经济中，企业形象是一种无形的资产和宝贵的财富，它可以和人、财、物这三个东西并列，其价值还可以超过有形的资产。这就要求一个真正的现代化企业，必须要树立自己的企业形象，国际那些有名的大公司，如ＩＢＭ、松下、丰田、三菱、福特、西门子等，都莫不如此。实践经验证明，谁要是不重视企业形象，即是有优质的产品和良好服务，也难于在竞争中取胜，甚至可能失败。国外推行ＣＩ战略，进行企业形象设计，已有多年的历史和丰富的经验，我国的企业应该结合我国国情和文化传统，认真的向他们学习。现在，我国已经有企业在这方面取得了成功，如太阳神，它的商标图案给留下难忘的印象，同时以它优良的质量，扬名海内外。现在，有的企业虽然也通过媒介打广告，传递企业的销售信息，但是，他们没有把企业形象有把塑造当成一项战略性的任务，而是仅仅为了销售才这样作的，眼光不远大，所以，广告费花了不少，效果并不明显；有的企业到现在为止，尚未能认识到树立企业形象的价值和意义，因而忽视企业形象的培育和塑造，这完全是错误的。在现代的市场经济中，每一个企业都应该把眼光看得远点，必须要有危机感、前瞻性和强烈的竞争意识，高度重视企业形象的培育和塑造。我们在培育和塑造企业形象的过程中，也可以从儒家的关于“象理”的理论中，来对企业形象作一些认识。一、象现于外当今社会，随着科学技术的突飞猛进的发展，特别是计算机、通讯技术的发展，社会生产力发生了质的飞跃。信息传播手段的卫星化、电脑化，似乎地球的空间已被缩小，各种信息很快就传遍了地球的每一个角落。这样的变化改变了企业的生产环境。生产力的发展，带来了社会物质财富的大增加，在琳琅面目的商品面前，人们的社会价值观也发生了变化，对商品的需求从实用和耐用的价值观向文化价值观方面转化。也即说，人们对商品的需求，不是像以前那样耐用就行，而要求更具有文化的价值或所谓“附加值”，以满足精神上需要，达到审美的目的。因此，消费者要求商品多样化，精致和优美。人们的消费观念发生了变化，加上市场竞争的激烈，因此，让消费者认别企业，认识某个企业的产品，建立信赖的心理，从而促进产品的销售，具有重要的意义。在这样的条件下，企业形象的塑造与设计，就成了具有战略意义的事情。于是，在６０年代，美国出现了ＣＩ战略，即企业的形象设计战略。ＣＩ是英语CorporateIdentity的缩写，其意思是“企业特征”或“企业身份”，也即是经常说的“企业形象”。关于ＣＩ的定义有不同说法：一说：“ＣＩ是一种明确地认知企业理念与企业文化的活动”（日本）；再一个说法：“ＣＩ是以标准字和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具”（美国）。在国内有人认为，较为标准的ＣＩ概念是：“将企业或机构的经营理念与精神文化，运用行为活动，视觉设计等整体识别系统，传达给企业的关系者和团体，使其对企业产生一致的认同感和价值观”（雷晓明等编著的《企业迈向ＣＩ时代》第１０页）。对ＣＩ概念的认识如何，对于进行ＣＩ设计有着重要的意义。ＣＩ最早在美国偏重于视觉识别，于是他们注意在标准字和商标方面进行设计，通过视觉识别来给公众传达企业的形象。后来，ＣＩ传到了日本。日本在实践中丰富和发展了ＣＩ的内容，增加了理念识别和行为识别两大内容。这样，ＣＩ就由三大要素即：理念识别（ＭＩ）、行为识别（ＢＩ）和视觉识别（ＶＩ）构成。于是，ＣＩ又可以称作ＣＩＳ（CorporateIdentitySystem），即“企业识别系统”。“理念识别”。所谓理念是指企业经营的指导思想，它包括企业的理想、企业的价值观，企业的行为准则和企业的经营策略等等。理念识别是塑造企业形象最基础的东西。“行为识别”，是指通过动态行为或活动来传递企业信息的系统。它包括企业内部的职工培训与教育、生活福利、工作环境、研究开发、公害对策与废弃物处理等；对外的市场调查、产品开发、公共关系、行销活动、服务态度、仪表仪容以及各种公益性的社会文化活动等。“视觉识别”，是通过静态的视觉形象来传递企业信息的系统。它包括企业的名称、标准字、标准色、商标、象征图案、专用字体、标语口号以及广告、办公用品、车辆、建筑物、产品包装、橱窗等等。由此可知，ＣＩ设计对企业形象的塑造是通过“象”和“理”来进行的。“理”指“理念识别”；“象”指“行为识别”和“视觉识别”，通过“理”和“象”构成一个完整的企业形象，象见于外。从哲学认识论上讲，人类对于任何事物的认识，都是通过“象”和“理”这两个东西来认识的。“象”是显现于外的，“理”是隐含于内的。“象”可以通过视觉来认知，属于感性的范畴；“理”只有通过思维和理性才能认识，属于理性的范畴。人们对事物的认识，首先是通过感官，通过视觉来认识的。视觉不但可以认知静态的事物，还可以认知动态的事物。视觉是任何人获取外界信息的主要渠道。根据研究，一个人视觉所获得的信息占全部信息的８３％。眼睛对于认识世界具有多么大的意义和作用啊！所以，自古以来，人类没有忽视觉觉形象的重要性。儒家的重要经典之一的《周易》既重视“象”在认识中的作用，也重视“理”在认识过程中的作用。《周易》熔“象”和“理”于一炉，构成了一个独特的知识体系。《周易》中的“象”分为爻象和卦象两种。爻象用符号“—”和“--”来表示，“—”表示阴性的事物，“--”表示阳性的事物。卦象分为两大类，一为意象，一为形象。象是象征的意思。卦象大多数是意象，如晋卦是坤下离上，坤为地，离为日，晋卦有日出地之象。日出地上，就会不断的升高，因此晋卦也就有向上上升之象。如泰卦是乾下坤上，泰卦有交感之象。乾为清轻之阳气，阳气轻而上升；坤为重浊之阴气，阴气重而下沉。一上一下，就发生交感，发生相互作用，因而享通。所以泰卦又有享通之象。其次，卦象还有形象之象，如鼎卦为下巽上离，下面阴爻的两横，象征鼎的两足，中间的三阳爻象征鼎的腹部，第五爻的阴爻，象征鼎的两个耳朵。六十四卦的卦象由八卦的基本卦象引伸而来。八卦的基本卦象是很丰富的，可以根据其对象有性质进行扩充。如乾卦的基本卦象为天，为阳。进行扩充为刚，为君、为夫、为父、为日、为头、为金、为寒、为马、为园、为木果。如坎卦的基本卦象为水，进而扩充为中女、为沟渎、为险、为耳、为月、为盗、为通、为北方、为冬等等。总而言之，六十四卦的每一个卦都有自己的卦象，都象征着某种意义。“象”在《周易》具有重要的意义。用“象”来认识事物是《周易》的重要特征。如果抛去了易象《周易》就不成其为《周易》了。何谓“企业形象”呢？不外乎用一些外部的静态和动态的形象以及树立内在的规定来区别一个企业与其他企业之间的特点或特征，以便于认知和识别。形象好的企业，消费者就产生信任感，就有利于产品的销售。由于视觉识别和行为识别有直观性，特别是视觉识别，可以通过现代的传播媒体，而不受空间的限制，所以，它的意义不可低估。但是，不能仅仅只局限在这一点上。从企业形象的象征识别上，易象理论不是没有帮助的。易卦的象征意义很强，由于它具有某种神秘性，容易引起注意，因而更有利于识别。１９９４年９月，在都江堰市召开“中日生态环境文化学术研讨会”。一天的中午，日方把大家引到田野里，作了一个小小的游戏，叫每个人自己选择一个地方，闭上眼睛，安静地体验周围环境的状况，然后，把自己感觉到的东西，用你自己设置的符号按照方位记下来。这种体悟虽然只短短的十分钟，可是非常的意思。当时，我把自己感受到的声音用八卦符号记录下来，如把自己听到的汽车声、摩托车声、自行车声都用震卦的符号记下来，再加区别不同车声的符号；再如，把听到公鸡叫的声音，农村妇女说话的声音以及风声、小虫叫的唧唧声，也都用八卦表示出来。然后，和日方的朋友交流，说明你的感受和各个符号所代表的意义。听了我的解释和说明之后，日方对这个八卦符号十分感兴趣，产生惊讶之感。这主要在于八卦符号的象征意义和它的神秘性。所以，企业在进行厂徽的图案设计和商标的图案设计时，完全可以借鉴《周易》卦象的思维方法。厂徽和商标的图案设计都应该有很强的象征意义，同时要便于识别，要有审美感。《周易》的卦象是不断变化的，其特点是“变动不居，周游六虚，唯变所适”。从这个意义上说，《周易》中关于变易、变化的哲学。易卦的变化，从其内部来说，一是爻位的变化。一个其组成的爻画不变，但是，只要某一爻的爻位发生了变化，这个卦的整体就发生了变化，如大壮卦，是下乾上震，震为雷，叫做“雷乘乾曰大壮”。如果其中的任一爻移动位置，它就不是大壮卦了。假如，初位的阳爻上升到第六位，就变为鼎卦了；从其外部的卦与卦之间的关系来看，卦也是变化的，如错综、旁通之类的等。易卦所揭示的这些变化，是世界是变动不居的反映。在现代社会中，由于科学技术的飞速发展，企业的生产形势，市场需求的变化，市场竞争的态势等等，都是在不断变化的。因此，作为企业的经营者和管理者，要时时准备应付这些变化，其中包括对企业形象有塑造。就企业形象自身来看，它也是一个不断培育、完善和进化的过程。企业形象塑造的关键和基础是企业理念。企业理念是企业形象的核心，是企业发展的内在动力。企业理念也有一个再培育，再创造、再实践的过程，否则，已经树立起来的良好企业也难以保持。再者，产品之间的竞争也要求企业形象要不断的创造。同类的、同样功能的，几乎是价格相当的产品之的竞争更是激烈，也就要求要不断再创造企业形象，否则，可能被别人取而代之。总之，不能从静态上来塑造企业形象，而要从动态上来塑造企业形象。如果把看成是停滞的，一劳永逸的事情，好就大错特错了。如有在电视广告上常见的、市场上很多的，曾有不少消费者十分亲睐的、到处宴席上都有的一种酒，有人觉得的一种苦涩味，不愿意喝。后来发现，这种苦涩味来源于制作酒的某种原料，但也有人喜欢这种味道，因为各个人的爱好不同。后来又有人说，这种酒喝了头痛，于是编了两句顺口溜：“劝君莫喝ＸＸ酒，又苦又涩又打头”。有的人曾对这样的情况进行解释说，你到了歪（读如：Ｙ）酒，如果到它的厂里去买，就不会是这样的了。这样的情况，要当今的市场上是屡见不鲜的，也不奇怪。说来也巧，不久前在火车上，我听见一个人在车厢里大肆地宣传说：ＸＸ酒是用食用酒精兑的，它从工厂里出来就是这样的。这个人还说：他的夫人是一个县上烟酒专卖公司的，很了解情况。听了这些话之后，谁还敢再喝这样的酒呢？也许这些传闻是真的，也许是假的。但是，它大大地损坏这种的形象。作为一个企业要永远保持良好的企业形象，一定保证产品的优质性，千万不要生产伪劣产品；同时，也不要只顾天天打广告，还应该作些深入的市场调查和自己企业形象的调查，了解消费者对自己生产的产品的评价，反应和改进意见；也应该了解市场上有没有假冒产品和仿制品，一旦发现应该即时采取措施，以挽回对本企业的不利影响。企业的形象犹如一个人一样，如果一个人有很好的形象，他就在社会上有威望，有信誉，有朋友。象见于外，企业形象是消费者、社会公众了解一个企业最直观的、最有效的东西，不可不重视。二、理寓于象中企业形象的塑造不仅仅只在于“视觉识别”和“行为识别”，更重要的是“理念识别”。“理念识别”是“视觉识别”和“行为识别”的基础和灵魂，只有把企业的理念贯穿于“视觉识别”和“行为识别”之中的企业形象塑造才算得上真正的企业形象的塑造；相反，也必须要通过“视觉识别”和“行为识别”来表现企业的理念，从而展示一个企业的形象。理念的东西是深层次的东西，是企业及其广大员式的价值观念和价值目标，是属于观念形态的东西，是隐性的。它只通过表现于外的“视觉识别”和“行为识别”来表现。从哲学上讲，这是现象和本质的辩证法，任何事物的本质都要通过现象来表现，现象反映本质，或是本质的一个方面。按照《周易》的说法，“象”反映“理”，“理”寓于“象”之中，通过“象”来认识“理”。即通过现象来认识本质。《周易》的“象”不是为了“象”而设“象”，它的目的是要通过“象”来说明宇宙间万事万物的“理”，即事物的本质和规律。《周易•系辞上》说：“圣人有以见天下之赜，而拟诸其形容，象其物宜，是故谓之象”。赜者，杂也。即是说，圣人看见天下极其复杂的事物，就设立八卦来比拟它，象征其事物的本性，这就叫做“象”。还说：“吉凶者，失得之象也。悔吝者，忧虞之象也。变化者，进退之象也。刚柔者，昼夜之象也”。“爻也者，效此者也。象也者，象此者也”。这里的所谓“此”是指天道、地道和人道的本质及其规律。也就是说，易象是反映宇宙事物之“理”的。相反，“理”也就寓于象之中。在《周易》中象和理是统一的。在历史上，易学分为义理派和象数派，这两派把理和象分割开来了，是有片面性的。应该说是象中有理，理中有象。明代来知德主张理气象数的统一，他说：“易卦者，写万物之形，象之谓也。舍象不可以言易也”。“易与诸经不同者，唯有此象而已”。“有象则大小、远近、精粗之理，咸可弥纶天地”。（《周易来注•系辞下》）理寓于象中，从象中求理。如谦卦山下地上，有地在山下之象，于是含有谦而亨通之理。不论天道、地道和人道都崇尚“谦”。“天道亏盈而谦，地道变盈而流谦，人道恶盈而好谦”。只有谦万事万物才能亨通。所以，主张在财富分配上“裒多益寡，称物平施”，即减少富人的财富来增益给贫困的平民，衡量贫富的差距来使之公平。因为，“谦”是宇宙的法则，所以，不得不应该如此。作为个人来“谦”是一仲美德，“劳谦君子，万民服也”，“劳谦，君子有终，吉”。有功劳而又谦逊的领导者，他在民众中就会有很高的威望，民众很敬服他。这样的人做事能够获得成功，因为，万民敬服，就有号召力，民众就会支持他的工作。由此可见，在谦卦的地在山下之象中，就包含着这么多的“理”。从这个例子中，我们十分清楚地知道“理寓于象”中的道理了。由这个“一斑”，就可见“一般”。《易传》还说：“以制器者尚其象”。这是因为在象中含有制器之理。如商品交易之理寓于噬嗑卦的卦象之中，“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所，盖取诸噬嗑”。噬嗑卦是下震上离，离为日。震，动也。此卦的卦象是人在太阳下运动。日中为市，就是众人在中午的阳光下来往不仃地进行交易，神农氏创造商品交易市场，就以这个卦象为根据的。再如，船在水上运行的原理寓于涣卦之中，“刳木为舟，剡木为楫。舟楫之利，以济不通致远，盖取诸涣”。涣卦是坎下巽上，坎为水，巽为木，有木在水上之象。古代的舟楫皆用木所造，水能浮木，就等于水能浮舟，于是据此理而发明舟楫，用以渡河行远，使天下受其利。还有，弓箭之理寓于睽卦的卦象之中，“弦木为弧，剡木为矢，弧矢之利，以威天下，盖取诸睽”。睽卦是下兑上离，兑为竹，为小木，离为绳。睽卦的卦象是小木加在绳上，就象箭加于弓弦之上。黄帝据此，发明了弓箭。事例不再往下举了。总之，《周易》认为，理寓象中是一个普遍的真理，“象理”不能分离。亦驴根搞据“演理寓伸象中伪”的旨道理菌，在蜂向公狗众传系递和赤输出阳企业吐的信芳息时梁，最康根本从的是俊要通胞过“楼视觉金”和覆“行翠为”领来传川递企将业的匪理想烟、价拌值观往、经辟营思循想等接等企凭业理录念方肚面的头问题让。只骄有企他业理虽念才杯是深击层次束的、台本质崇性的端东西罗。国科内国耽外的全一些台企业隔，用语简洁院的口廊号来共向公斤众传知递他鸽们企役业的肌理念址，如相：狡笑瞒北石京蓝究鸟大鱼厦：堂“买诞走一最份商谣品，岗带回硬千缕运情丝支”。勤情虎北享京赛嘱特购挖物中瞧心：脏“赛啊特购缸物中克心传访播现闻代消秆费文予化”心。株欲驻台慎湾华咱南银兵行：良“信响赖、小热诚买、创理新”叹。逼物撤台刑湾凯茎聚电载脑公阴司：让“守配中带轧攻，锹节流担重于避开源装”。科惕变美驰国的恩ＩＢ霉Ｍ公功司：闸“Ｉ筹ＢＭ链就是喝服务恭”。录料惹美瓣国德律尔塔颈航空倘公司鼠：“赌亲如绿一家市”。缺难柄美梨国通以用电病气公我司：骄“进宿步乃折是我昼们最园重要铺的产锯品”施。谁括固美犁国杜排邦公店司：码“化钥学能牵为美各好的锻生活葛提供扭更美举好的悟产品切”飞荒肺美炕国邱释勃保较险公士司：间“杰有出的膏保险羞”。例南疏美脸国电晃话电抚报公妻司：勿“普片及的薯服务段”。湿近程美妈国波毛音公洽司：竹“我溜们每抹个人诚都代斩表公添司”零。院绣白美拉国百慌事可达乐公渡司：毒“胜子利是饱最重拘要的棒”。宝怜瑞美吵国麦裳当劳况：“桥顾客端永远昏是最示重要白的，歌服务桌是无脑价的皮，公尝司是仓大家证的”挖。重玉让美钳国Ａ输ＳＴ蜡电脑谊公司涝：“窃第一笼流的拣品质凡，第快一流桥的服集务，元第一谷的性舱能价野格比授”。狼傻聚伐日本细日产柏公司腐：“敏品不势良在轰于心扯不正赶”。锹核事日炮本本海田科艺研：支“用番眼、确用心警去创栏造”嘉。瞧双拜日厦本住贞友公环司：泊“保宾持传近统，望更有疤创新货”。晒碑忽上吴述这唉些口烘号简纱明地迟传递莲了企夹业的刃理念飞，易圣于在同民众穴中传迷播，眯也于朱记住晴。如抚日本烂日产授公司俩的口爬号：爸“品舟不正韵在于贤心不贤良”牺，道裕出了渣一个用重要欣的真办理。麻那些呼生产前劣质逗产品祝的人傻，其益根本兆的原缸因在抚于缺的乏道证德，端在于昨心术姿不正参。从阀这个郊口号肃中，防也就液反映晓出日惨产公喜司对设待产迅品质阳量的撤根本渗态度爱了。严给人享留下泻深刻电的印获象，公他们而的产难品是论完全逢可以够信赖线的。匆这个再口号网很好咐的传仗递了昼企业局的理固念。竖贯寄成桑都恩纠威集哪团公蹦司是道一个蹲誉海芒内外什的企老业，会他们储有一堵套完艳整的幸企业御理念接：脏穗指划导思骆想：足质量反是恩勾威的牙生命睁，视筒患者北的痛住苦为境自身颂的痛渣苦。番悼听治柔厂方搂针：还以清垒静无该为之众道管意理企狸业，并以严甩格的虫纪律池与融专通情繁感相写结合懒，象固疏导简流水眨那样芦开导稠职工累。嚷骨岩恩裙威精摆神：泰清静赏无为帅，守圣中抱厦一。镜爱六企卵业宗锁旨：羞服务哑于社歉会，箭造福阀于人敞类。油铅椒经码营战兆略：刷以科纽技为谨先导县，以处质量便求生思存，桨以效岂益求声发展忽，一驾多并偿举，饰诚实齿奉献治，综碌合发精展。垒显填经塌营策粉略：粒从人择民的捧健康疮需要妻出发筐，不膊断的止开发呜生产督新药歼品，爆把握足机遇归，顺畅平乎毒天时碎。每员工景教育奋：学求习水汗善利磨万物损而不仔争的坡本色斯，去判除恶辞念贪缘欲，种保持粗正知苏正见慌。记残住教斤训，伏忘掉私成功低。“燕生而怕弗有夸，为危而弗赵持，扇功成男而弗肆居”诚。（老参见阵吴野判等编颜著的烈《道央与人哪生》弄第９使１页愧）欺甲被每汉一个丝企业钞不仅煮应该功有明撒确表够达自溪己企愉业理单念的母口号足，还羡应该驳在视符觉形趁象方洪面寓窜于企腊业的翠理念介，如常厂徽仍图案鬼、商恶标图序案都左应该神如此泥，使匙广大纱消费早者不臂仅能神从这决些图罩案中术能进且行视怖觉识吹别，怜还能架进行属理念痒识别亭。如铅泰国狮的正音大集魔团的呜标志简体现瞒了正彻大集丙团的批企业汪精神蠢。他怠们的瑞标志品很特异别，劣一个相方框掀里面灰套着桨一个摇圆环画。这焰个图移案的飞意思房是什最么呢付？正尸大集估团的辫副总化裁解办释说织：“骑方框妥就是勒标志碗着企朋业执指行的葡政策隔。政毁策是广固定顿不变丘的，段也就进是一丧种规驾矩。筛中国湿有句期古话热：‘仆无规犹矩不裂能成掘方圆丝’。删我们刻正大反集团酷的政务策是君严格顾的，粉不能妻随意基修改济。但捉方框龟子里亮又套摧了一坛个圆慈环，租这个健圆环炊标志灰我们萌在执那行政存策时腐要具昂有某泛种灵高活性野，没敬有灵巷活性黑，固你定的邪政策福也执畅行不糠好。渠方和侮圆结桨合在魔一起报，才污能真单正执哄行好帖政策杂。”扣“正沸大集忘团做御生意衔，就顾特别蔬注意兵方和刘圆的敢有机中结合宰。我晒们无遮论在套与合睛作的测国家仪和企川业谈端判时括，或疾者在拥企业秋内部做执行枝计划贡，处贤理人京际关零系等槽，都合注意致‘方踩’和抗‘圆芳’的挨结合纺，政宫策的等坚定阳性和桂执行客的灵捧活性咳的结研合，温只有缘这样虎，我俱们的订事业尚才能凉发展嘱。用机商界枣的话效来说蒙，这在样做皂生意沾才能吃做活富”。得“方帮”与庭“圆地”的终结合棵，即缩政策怎的坚逗定性挑与执递行的廉灵活捉性的糖结合箭，这具就是缘正大眠集团躬的企皇业精求神。夏所以朋，正控大集停团的昏这个丈图案旬，有甘它深滔刻的瞧内涵厚，其白中寓迁于他养们的竞企业愧理念驴。驼划吗行暖为识主别是寒一种瓜动态蒸的视宰觉形鸽象，拘其企岩业的觉理念兔也应翅该从谱企业牌的经浙营管随理人劣员、版产品诉的营绿销人集员、水公关冬人员许以及厘服务厌的行风为体它现出丙来。翁换言捆之，守他们嚷的行阵为必封须要熔体现住本企辉业的启理念核，否蜻则极狐有损冈于本渐企业倚人员付的形降象。评如上胀海宁共波路霸上的盛“春卷兰空列调专欧卖店驴”中手的管兰理者简、营迁业员串和修兼理工犁都充剂分体弟现了乞竭诚球为消乖费者出服务毛的经稠营理尖念，布因而戚使本溪店的伙生意轮做得达越来启越红轮火。沟该店即提出宿了“惑六个五免费蓝，三收个放预心，珠二个昼惊喜赠”的吊经营端口号物。“灶六个腊免费姻”是乳：免锣费送截货入型室；犁免费顾安装毕；免摘收一艺切材绒料费眠；免筛费代嘉客拉想空调亡专用吩电线循；免阁费赠洗送室削内、岔室外葵机套舟；免需费搭矛建遮由雨蓬野。“刘三个景放心杀”是留：保君修期移从一灭年延坏长至岁３年冠；保爷修期稀满前渣专程声上门计保养锄大修五一次丝；终掌身上烘门免秃费修丢理。慧“二半个惊干喜”档是：恢每年胸不定毙期向屯客户柄赠送铁有意送义的姑礼物败；每懂年在曾用户桃中开袋大奖钻一次结。全刑店共全８０迅人，赚安装美维修纠人员个就有漠７０的人，阴所占的比例悉为８铅：１百。天穿气转越凉之露后，扮商店子老板拥没有浆辞退茂一个拢人员率，让丛维修析人员蔬到用李户家暴中去羊进行声检查复、维庭修。每商店昏２４桶小时崇值班兰，即均时解眠决用蒸户的皂问题箩。所软以，尽客户雀反映楚说：质买了紧春兰赚商店弓的空毯周，找一切共都放堡心。脉这个概商店辟职工不用自渠己的第行为督认真伙贯彻阿了服诱务的埋宗旨妹，在尝上海狡赢得贞了用萝户的尸信任太，树劳立起甚了良茶好的富企业闭形象瓶。扣欢爆一避个企柏业的欣宗旨肾应该投时时默贯彻词到企棉业每谨一个做人的乌行动踪中，美而不安仅仅针是作炉为宣饱传品剩，这值样才泻能真灯正起些到树石立企采业形眠象的秃作用卷。新驱加坡愚“东兄方大膏酒店资”以亚优质茧服务火树立关起了寒很好善的企味业形籍象。招该酒找店的夜经营型宗旨握是：讯“顾辽客至鸣上，风以人厚为先以”。拢要求剪服务苦员时挖刻在午标准剖服务抢的基闭础上逝再作餐好针舰对性籍的服尾务。迁有一然天，正有四座个客陡人来阿到酒碗店的荣咖啡芝厅，忠他们粘拿着逢资料服，在笨那里晌认真棒讨论曾问题货。但膏是，鉴咖啡贫厅人禾多，殃声音寻嘈杂丘，讨罢论问钢题受距到干闲扰。哈服务明员听扒见一屡个人棍说：年“什佩么？腰再说凳一遍章！天懒啊，林吵死垫了！法听不进清楚养！”济这时剖，服臣务小稳姐想耍到本丑酒店苹的宗菜旨和裙自己兄的责驱任，妈于是踩，就获主动沟地打汽观到客源房部测，询匪问有皂没有合空房牙，为屡这四前位客足人临遥时免啄费借徐了一移间客览房，府让他谁们到刚那里谅去讨触论问揉题，墙免受问干扰子，并锻且还苹送去门了咖筋啡和籍红茶滩。这死四个湿人感拴到十钳分惊欠讶，蔑深受喘感动跪。两通天以纪后，洽他们谨给总滋经理烤写了平一封秀感谢无信，摊信中滥说：努“感头谢贵用店前怜天提馆供的廉服务别，我筋们受枝宠若拾惊，漏并体侄会到班什么悼是世帜界上韵最好艘的服僻务。兼拥有埋如此和优秀堂的员裁工，呀实在只是酒徐店的调一大华骄傲嚷。我齿们四秆人是龟贵店朋的常舍客，渗从此返，我互们除践了永油远成我为你健们的汪忠实很的顾烧客之裳外，怀我们优隶属捐的公魔司以拳及海陕外来航宾，启亦将呆永远辛为您斗广为委宣传亚”。拒企独从瓦以上甘的事扛例中首，可翠以看榜出，娘企业顿的理舍念要屠真正蒙贯彻贤到“宽视觉挥识别冤”和杜“行狱为识筒别”诚中，陕才能哀真正弄起到宅树立牧良好透企业丈形象足的作水用。陕现在久，不禾少的次企业抄实际翅上都众有了箩自己槐的企鲜业理奏念，帮但是扁有的所根本榜就没区有贯爪彻执败行，忽这样脉的企摇业理嘱念就兽起不翅到任默何作念用。主住街三浊、馆风行泉地上晶当逮广矿告是氏企业锻形象期的视炊觉识架别的临应用义要素信之一菠，也暖是企页业形妇象战弹术之谱一。聪广告帐故名狐思义嚷，就绢是广劣而告当之。鞋从现弦代广禁告学纳的定颈义来磨说是粘：“细广告铺主要冬以大蝴众传性播工存具为估媒介浸，以洋劝导泊性为豪基本疼方式鸡促使剂公众楚接受勤某一洋事物袋信息姑的手宾段”抱。对膏于一柳个企辆业闪来说众，广贵告是劲信息晋输出纹，是程传播钥企业议信息顶的手煌段。架因此馆，它恳要求遭传播灯的速唤度越删快越州好，缓传播聋的范落围越纽宽越倍好，秀传播万的信负息越寺真实困越好生，要双赋予苦审美咏和情尊感的脂色彩苗。从担而能禁使广膀大公偏众能每尽快狸的、视最有倍效的刃了解刑企业榆，认患知和愧识别能企业惭。肿踪麦《厘周易虏•大呀畜卦呼•象振辞传径》说呜：“庆风行嚼天上畜”；纸《观牵卦•蹈象辞卫传》睁说：气“风秤行地木上”绕。就碍是说至，广冲告应嗽该象摸“风蜂”那努样迅渠速和聚广泛姜。一识个企穗业不降论是秀通过鸽广告迁，还适是通沾过公皱共关治系，皇或者弊其他赌信息像传播泰手段冷所传怎播的有信息窄，要燕为公游众所轮能接电受，音才能址发生敲效用倾。按属照《消周易警》的激话来锡，企杂业传燃播的简信息远要和破公众踏的购寺买心球理发通生交歇感，黎发生让共鸣叮才能叶享通右而有最成就越。《叙泰卦睬•彖沉辞》般说：另“天食地交问而万阵物通飞也，批上下属交而渴其志杀同也弃”。顾要使疫企业桂的信亏息与跳公众推发生英交互棕作用帜，关录键是泛产品心是否卖合符洪市场库需求恼，产姑品的惹质量荒是否广可靠辣，企哥业的侵服务砌是否旨良好勤，广振告的宣设计迫是否抽能叩突人心摩弦。减如果抓这些适问题肢都是倍肯定胜的答编复，男那一落定就垮能享树通，辈就能付达到但共识败，使寇企业旋获得店效益洗。相朋反，蜓如《滥否卦侮•彖叨辞》辟：“红天地脉不交领而万馒物不辽通也报，上脾下不批交而的天下表无邦距也”间。如卫果企竭业所稼传递自的信财息，摘公众驼不接陪受，沿就得课不到掉所要株得到信的效浩果。哨同猎广魔告在右我国惩有悠乎久的仗历史娃。据饲考证躺，在宿我国悼最早糖的诗行歌集竖《诗垃经》艳中就遣有广枕告。闭历来持的广导告多饼式多弟样，亏有实稠物广搏告，任叫卖鸟广告兼，音象响广绕告，裹幌子面广告缝，牌遮匾广银告，振字号钱广告庭，对竟联广岭告，案诗歌轰广告即等，厕应有发尽有雅。古商代最夹耐人厦寻味牧的是井对联朋广告赛和诗忆歌广宰告。圈通过竞这些妹广告秤，传馋递了歌富有心审美纵情趣勾的信丛息。甩仪聚明派代儒脆生唐算伯虎协是江着南的泪第一惧才子严，他酱不但汪字写弦得好否，画遣画得领好，篇而且氏对联棚也写汽得好魄，因示此常婶有人可请他袄为自针己的替商号锅写对充联，哪以用剪作广厘告，服招来丈顾客猜。有交一天姻，一锻个新鸦开张港的商义店老卖板，克请唐漆伯虎热写对升联，毕于是效唐伯咸虎写枯道：趴毁暗生涂意如岛春草覆，沫财余源似特流水去。旅迹这预副对蓬联对颠仗很强工整浑，内榴容也披很富饿有韵扔味。搅商人痕拿回怨去贴振起来兰，见荷者无矩不赞改口不阔绝，箱一时视门庭乏若市脖，招怜来不后少的庆顾客须。种核俘以估前，腾有个救开卖盆豆芽钢的老鸭板，租请一悬个儒袍生给盆他写只了一丸副广翻告性株的对匀联，肥其意紫味无恒穷。罗这副扭对联茧是：燕姨设长英长长潜长长恐长长垒，盯旧迫行翼行行揉行行炸行行丹。饥牧这忌副对趟联，根上联灰是七沟个长伐“字该”，租下联骄是七担个“污行”吵。这绝利用令我们厉民族迎汉字雕的多懒义和宪多音窜的特腿点，药写出垂了这啄副内窜容深叫刻而宣奇特谨的对港联。厉不少杆人都遍来看宾这副画对联诞，欣示赏这摆副对内联。铜从此钩，这践个豆中腐店哲生意犹兴隆诱。那居么，宏这副件到底统怎么迎读呢酱？是绘什么腥意思绳呢？跃第一得句“久长”赴字的危一、三三、烘五、孝六应益读如匠Ch夏an痒g，恳即长鼓短的告长。席三、既四、睛七客应读终如Z恩ha鸭ng庆，生质长的吗长。门这叫一句守的意巩思是蚂说，麦豆舒芽长换期地范长长那（陪Ch袭an炉g叠）地秃长（裳Zh郑an浆g）寄。第递二句梳“行帮”字迫一、到三、接五、谎六应主读如爸ha殃ng用，即滨行业底的行患。二粥、四甲、秀七应载读如倡xi冶ng傻，即旱行销艰的行礼。这杜句话唉的意拆思是陈，豆融芽这算一行源业行副销了追，别都的每失一个瓣行业丛的都枣行销隐了。添这一骑副对印联广玉告具上有奇垮特性陕和创床新性天，因略此妙锡不可闭言。循相鸟反，死如果坡对联旋广告菌弄得剃不好偶，其必效果参就完奖全相孙反。垫上面眨说的洽请唐择伯虎通写对减联的姻那个稼商人封，觉兔得唐偿伯虎诞写的抄还不凝够夸考张，症再去槽请唐铜伯虎寇用明御显的众东西供作比使喻，杏重新道写一吩副对御联，屋唐伯计虎生辜气地帆把原研来写充的对纵联改币为：芝动谨门寒前生恶意，巡如似倘夏夜悄蚊虫挡，队循进队取出；月润怖夜葬里铜拉钱，翼要象莫冬天尺虱子猪，越趟捉越踩多。尘术促贪纳利商液人以肃为这编是一恐副好梁对联滥，高北高兴荡兴地折拿走倚了。颜但是咳，顾偷客见路了这泡副对励联，名无不壳捧腹纱大笑诚。任饰何顾据客都辱不愿邀意象暴夏天巾的蚊且虫那垒样队找队地厚进出竖，从城此这怕个商垄店就被没有国生意星了。怕还港有一乓个酿消酒、种造醋粘、养养猪的网老板建找人扛给写睁一副喊联，金对联哪是这抛样写狱的：誓争牵养加猪大般如山还老鼠合头头王死。惭辰来酿缺酒缸嫂缸好束造醋饥坛坛文酸。辣咱颈横呀批是摄：“哑人多膀病少途财富裂”。撑恒散老杀板一另念：夺“养牺猪大表如山也，老出鼠头堪头死公；酿失酒缸塌缸好拼，造屠酸坛沿坛酸揉。人塑多，桌病少栽，财掉富”踏。于冒是，租老板构非常夹高兴凤，把窝这副虏对联自贴了推出来悲。第女二天贿门前吼围了伞很多世人，朱议论显纷纷励。老酿板出史去一察看，兆听见亚有人质念道但：刘芒资养泪猪大电如山兆老鼠排，头截头死乡；挽资酿叔酒缸闸缸好擦造醋梦，坛饼坛酸仁。扣膀寄人铸多病怕，少家财富往。绒懂板熟一听借全是芒不吉可利的洞话，仓深知减上当抽，很圣生气干，把菊对联脱全部蔽撕了涨下来宰。因视为他救贪利拾，写吼对联工的儒政生故美意开枝他这六个玩遭笑。淹绘龙宋研代儒但生苏秩轼是桨一个霸大文貌学家请，大贵词人镜。他陪晚年庙被贬掏到海茅南岛熄。一语天他挡散步是来到绑一个袋老妇算人开隔的小坛环饼锤店，丰看见炭这个译老妇害人做培环饼嫂的手领艺非营常高商，但班生意躁却很本萧条确。苏式轼一掠下了对产生厉了同尤情之呜感，漫即兴激为老希人写麻了一罗首诗盆：啄絮王纤崭手搓助来玉犹色匀置，炕脸碧饥油煎足出嫩吵黄深击。县难夜批来春勇睡知旺轻重半，惧叉压刺扁佳错人缠宰臂金百。己熔这详首诗赴把老哲人做绘饼的石手艺吵和环损饼的屿形、珍色、邻香、付质都阁描写馆得十严分生汽动和愉出色贩。从裁此，情这个臭店的沾宾客骗盈门君，生猛意兴夫隆。佳弯族我脑国现雕代著虹名诗寒人闻净捷，塔曾为矛上海蠢一家或灯泡秒厂写帐过一恒首广堵告诗波：抬论拴像饲太阳反里取您来的缩熔岩擦，肠临参从搞碧空伟中摘威来的词星星泉，垫盗止把迟五彩教缤纷呢的晚询霞，贿肝印焊纳接上毛金光侵灿烂薄的晓美云。忽走六这岔首诗绑从它睛的节季奏、潜韵律璃、意黎景都浓达到币很高翼的水锈平，欧在传两递信女息之判外，初还可蹦以作帮艺术肌品进孔行欣禽赏。赵束掀现蜻代的桥广告后和古邮代的泛广告宰已经介有很令大不牧同，吃从它失的形份式、鞠内容提、传牲播手倚段都抓比古蜘代有抚更高午的要链求。惨现代岗广告碗要求排要有姿创新耳性、凳奇特柜性、君真实予性、进审美纤性。盾根据及美国伸心理唉学家稳的研届究，绘总结痰出广赠告的声五大榆要诀源：即池新颖婶（N相ew厚）、尊自然共（N技at包ur项al忙）、瘦轻松谦（L喜ig旬ht崖）、扭真实滴（R古ea套l）及、浓蹈烈（轮Ri混eh劫）。题在广挪告中厕只有夸贯彻纷了这胃五大翻要诀掏，才匆能更病好地携传递杜信息非，使键社会法公众腥能认厉知，导获得院认同吵感。医旅摘广负告要搬有创苹新性索和奇于特性第，目坏的在被于要葡抓住垫公众寒的心反理，敞产生震强烈胸的认狡知效钉果。盏有的佣广告导为了忠追求竹新奇币而陷帐入庸洪俗、盯低级担趣味磁，让才人见才了恶它心、珍反感娃，这鸭样就临达不裂到认如同的浆作用何。如辞有一闷家味狮精厂节的的躲味精浸本来比是很闲出名房的，金也很缘有市贪场。上但是允，它阳打了急一个旁广告瓶，雇洁了一护个人但，据晃说是段一名庄演员登，表茅演得便象一卡个小卡丑，季说起及话来岩似乎疾哈拉捆子都拆快要饰流出睬来。跌有人据说，椒以后密一看信见这磁种味宝精的产商标肆，一挎下了遮就想胳起那难个让寒人恶蜓心的络广告条，就港再也巡不愿预意买采这种雷味精挽了。挎这样棕的广棵告是松实得遇其反屯的。两因为挣它缺警乏审蛮美感宅。有咬的电挣视广斥告，便在电仔视屏锅幕上危不断绕地闪敏耀着撇稀奇熄古怪禁的画蓬面，距连珠锋炮似饲的解歇说词叉，闹现了一投大天书，观弃众竟存然不跪知道吩宣传逐的什脚么。速有的粒主题捕不清肯，有雹的喧选宾夺洋主，诱有的铅根本瞎不协吸调。魂有一施个电煎视广指告，回画面患出现规一对贝男女的青年示，男贫的穿援着漂铺亮的遇西装槐，女担的穿彩着华牙贵的斗雪白仓的婚阅纱，凳伴随取着闪世光，万不断碌听到俯“咔财嚓、煤咔嚓医”的搜声音设。这后个广捧告不傲很明交白，恰是宣硬传男驴青年兴穿的锹西装新？还洲是宣户传女烫青年液穿的毒婚纱薪？抑执或是周宣传搂他们坦结婚喘，哪扣个服阔务性课的单虚位给奏他们极举行厚婚礼满呢？盯闹了鲜一大摔天都寺不是币，它迹宣传吴的是提一种霞照相跃机。侮所要非宣传塘的商众品，哄反倒乘不清屯。这律样的还广告苹设计疯是否重值得痛研究回。腾典怕世网界著笨名的姓德国特西门诚子公画司，拘只用牲一句床话打商了一敲条广胆告：桐“本御公司鸣在世予界各延地的膝维修户人员宴都闲蹦得无云聊”胜。这专条广擦告的洋新颖眼处在腐于，悦就只哗是抓盈住顾蜓客怕便维修密麻烦狡的心乓理，歼既没太有花页花绿它绿的涌画面梅，也部没有寿漂亮纱的女令郎来扩吸引弯公众榆的视晒野，珍与常客完全惊不同摆。它会不但请简洁睬明了课，而症且给孩人留挣下了燃悬念池。既颗然，凳维修旱人员蚊闲得距无聊析，那块就说家明这柴种产胖品的锅质量奖很好件，不掘需要舍修理菌；即臭是要失修理刚，全慕世界粥都有炊他们俘的维化修人处员，歪要修絮理也金很方滤便。徒扶金泰愿国曼续谷有雁一家杰“酒互吧”欧，也汁打了紧一个供奇特午的广饲告。戒“酒胀吧”蓬在自葱己的世门口棋，摆险了一访个巨目型的户酒桶轰，上饿面刻诸有四截个大在字“踏不准宰偷看迷”。艳从这尼个门斩口经荒过的鹅人，专老远膏就看杯见这注四个暖大字奔。由狼于人督的逆布反心忘理，往你说窃“不辜许偷坊看”唇，他名就非堵要看图不可心，于宰是过许路的凳人纷营纷把扩头探婆进桶殿里看黄里面庸到底点是什挣么东抽西。裁只要寇头一会探进电去，和一股县清醇研芳香酿的酒吹味扑清鼻