企业危机管理的流程方法

企业危机管理咨询流程方法案例一、流程图图一

二、资料收集清单现场实际调查：企业的历史发展情况，工厂的基本布局，设备的结构，工艺技术水平，生产能力，生产方式，产品的性质和特点，市场销售的途径和状况等。企业外部资料：国家对该类型企业的方针、政策和计划指标；国家、省、市、地区的有关统计资料；有关该企业的产品市场和原材料市场的情报；同行企业的情报资料以及国家对该类型企业的法律等等。企业内部资料：产品目录说明书；组织机构及人员编制表；工厂布置以及设备配置图；各项经济技术指标和实际完成情况（3到5年）；有关标准和规章制度；各种财务报表等。三、诊断重点1．经营管理部门（1）企业的领导班子企业领导班子由哪些人员组成。企业领导班子成员的专业化、知识化、年青化的水平如何（包括经历、性格、管理能力、工作作风等）。领导班子成员对待经营管理的态度如何。领导班子平时有哪些例行会议，占整个工作比重为多少。领导班子成员与有关竞争对手及合作者的关系如何。近期内有无领导成员的调整。（2）基本方针吨经营阳活动钓是否廊按照温年度游或长话期的舒经营邮目标晓而进港行。榆经营默目标烤是否球具体届体现芬在销退售、长生产球等经龟营方董针上企。冻企业胁的经虏营方丧针是良否为嫂全体暑员工久所充划分理辣解；责销售锤活动秧是否缺反映庄了销按售方跪针；败生产赛活动像是否米反映递了生约产方菠针；化采购沿方针排是否驴确实盗是依塘据生至产计累划和脑仓库晕管理秒的要腐求而向制订切的；脾财务溜方针腿是否摊以获属得利厅润为挠前提霜；今劳务球方针拦是否挡切实霜反映礼了劳态务管精理上艰的问泉题。呼（3堆）整绳体经瓶营计阴划琴有没距有制卵订长显期经疑营计识划，挠该计夏划是盗不是匪经营蛋方针惕的基隔础。差有没利有分盈别制俊订季案度、戒半年厚和一氏年的屯短期或计划息。余有没心有制洁订利副润计船划。申有没忌有制应订资绵金计咳划。似有没势有制鸟订设令备计次划。睡有没与有制百订生允产计村划。院这些闭计划屿在理之论上枕和实虚际情继况有床无矛渣盾。沫有没蹲有考崖虑以拼适当友的管贪理方办式，手来保谦证各李计划重的实忧行和塘实现马。豪（4旷）组括织机掉构阔组织习机构挑的大萌小是乳否符眉合企秆业的哭经营镜规模词的需悉要。芝人员蚂的配酬置是眠否符愈合其声经营闲职能领的需荷要（林量与别质）做。体管理壤人员愚的能愉力是伤否符垒合其汇工作预的需旬要。考各部谷门的臣工作奶范围葬、责袖任、杠权限习是否刻有明窃确的尼规定望，有钞无扯房皮的恐现象稠，其弦原因号何在丛。役经营算思想赌是否爷在各围组织扑机构拳中扎娃下根柳。无（5捎）内肆部监壳督制翻度屿有没检有建璃立内爷部监徒督制赶度。津对各惨部门起的计牙划和挣实行幸结果久是否察进行议定期目的检顶查、钩考核刚和评商比活碍动。齐2．弓生产挥管理眯部门坑（1怎）生搅产计犁划利生产式计划经是否羽是从钻长期仇计划宵到短壤期计童划分菜阶段傻制订渔的。泄有没奖有确侨定月佩度生燃产计馅划。舌有没色有月感末仓罚促地街制订序而在许实际误执行演中，蔑临时禁频繁劝地变似更生混产计乒划的单现象停。弃制订逝生产截计划浩时所亡需要肚的基宋础资张料是傅否齐段全（茶尤其致是作县业时偿间，遵开动这率、奴标准吧日程胳等等晃）。增制订聚生产发计划贺时，壤都有级哪些错部门添的人荡员参削加（荡生产碑会议量，车狮间会川议的泥具体梳情况阶）。裁生产役计划立与销罚售（哨订货吴）计抛划是塞否协进调一求致，蛙有没砌有因拨为销做售计辞划不愁完善统、不调准确拘，而善导致顿生产阿计划坟落空播的现晋象。新生产劝计划颂与采若购计睁划是鸟否协迁调，康是否妖与资秤金计透划一蛇并考劣虑。倒生产够计划岁与外每协计认划是蛇否协扛调。茶有无洁本厂瞒有自屡加工乐能力垄却委恳托外意厂加酒工，硬或者慰由于申外协疗件交地货不窑及时捕，而燃使整杜个进窗度推教迟的恶现象主。活生产驾计划刃有无叉由于桶设计扛和采财购、绩外协柔的日症程不帽妥当奉而全旬部落朵空的有现象徒。加制订每计划登时有冒没有喊具体静计算团各车皇间、页各道富工序曾的工嘴时，棚工时镜不足歪时（烧人员帜、机让器设植备等求），昂有没姐有妥作善的田解决度方法站。稠新产塘品的沈计划疗或扩器充计真划是壮否适丢当（蔬机械打设备周和工满装的彻计划讲，工背时计扒划与盖人员怪计划多，降萌低工驻时的狱措施每、材悉料准裕备等核）。斑作业求计划季表是喂否详揪细地坝作了魂指令编（包心括各备车间煮、各武种产土品、李各零仅件、谦各道舰工序闲等）亮。珍材料统与外造协件洪的需申求量梦和入养库年馆月日疫是否男有明束确的骡记载供。屋（油2模）质爹量管闹理英有无逃检查秋标准跳，其牵标准渣是否梯实用载。块有没甚有规候定对阔完成伤品、椅中间裳工序恼、零庭件、加材料宁都进冈行检冶查的寨标准炭。包养括对反重要罢工序辜的抽浅查或滴全数处检查坝。汤外观断的检剪查是扔否受殿检查馒人员津的主蜓观意吧志所帜影响即。惕废次能品率谜是否孤过高将。冠检查证结果庆的记栋录和指对废使次品恋的控控制是模否适誓当、庭有效小。效（盟3塔）原崇材料绢、采范购管斥理榨采购证的组觉织机睬构和耻业务逐分担食范围赔是否炸相适化应。座采购咐计划厕（原锁材料翼计划读）与浓生产洞计划跃是否驳协调竹一致切，交旷货期棵的手瓜续如桌何。枪采购坦方式夕如何羽（集坊中采恋购方对式与陡分散惜采购昨方式示的结泡合利器用）岸。勉原材兄料的幕保管首和整归理情乎况如筛何。政能否劳有效西地控慈制库赤存量影（能同否掌树握住衔最大丹库存蹄量和松最小李库存下量垂——庆安全办储备灵）。君有无醋积压程，能乘否尽课快进宫行处嫂理。誓3．捎市场盘销售尽管理服部门幻（1芒）市迎场销哪售计床划剪市场促销售桐计划贞是否址成为弯长期是经营梳计划杆的一暮环。叨市场登销售箱计划榴是否吉有客罗观依赖据。笔是否甘经常把研究串销售据额增遍减的穿原因夕。太制订类市场坡销售直计划额时，测是否滔同其激他有先关部阔门进睛行充默分的拾协商成和必炒要的秩调整气。凑是否眨经常农对销示售计缺划和锁实际龙销售木情况驼进行抚比较驴。搞（2爱）市上场调袖查、侨市场灿预测德为了辱开展衰合理之的市精场调宽查、责市场贡预测验活动矛，是青否经劝常收辣集和颜运用活企业镰内、堪外部为的有垫关情望报和晃资料趴。殿对过新去的现实际葡销售客情况迈是否俊进行别了分龙析、赏总结锅。惜推销说人员睡和外礼驻机怎构能挠否掌指握住估市场真情报厦，并领经常搞汇报加。赏市场狠调查返的结覆果是鞭否真猎正有移助于额企业将的销晴售活轧动。倾员工兴是否燥都了摸解市住场调喉查的佳结果慧。首（3缸）产番品计寸划和泡价格舟政策摔现在滩所生核产的示各种损产品徐在近蛇3冲年到拉5围年之竭内，塘其销冬售额那是否捕有所绣增长帅。座各种赴产品厅在同薄行业左中所或占的舍地位钉，从酸竞争俘的角逗度上闭看，枯预测抚今后裤有无膏潜在厕的危隔机。监现要章在有汉无研鞠制新赖产品描的计漆划。党该计圆划的胀制订坊是否碰符合教满足贺用户虹需要传的原复则（身质量互、设扩计、宜产品苍名称姥、价般格、今花色爽、品蓝种、流商标全、包景装等隶等）勾。只对研呼制中翁的新粪产品自有没光有进龙行产职品分理析（对成本品、工洗时、妹质量压）。览本厂秋产品暮、商谦标的矛信誉坊如何最。亲销售允价格渴是否庆合理敏，能栽否维论持企冈业的粪继续博发展弹。柱是否尖经常饺与同围行企隐业的狐同类堂产品宣的价咱格进殖行比胃较、爬分析椒，从保而决桶定本灶厂产脏品价堡格。吴（4守）广至告与渗推销燕是否民有计蜘划地指开展常了广涌告宣凭传活芝动。稍能否纳掌握汇广告纳的效煎果。封广告耐费的茄支出盘与效犯果情遗况如猪何。趟广告言的种持类、正形式贡是否螺适当睁。校为了焦促进图销售标或有杰效地最开展升广告碧活动追，是哲否收苗集和愿应用另了必偿要的哲资料火。将（5撞）销电售人晒员的杜管理夏销售伏人员迈的工恒作是惕否有通组织学、有鹿计划父地进笨行。两对销邀售人羊员业志务内庆容的府要求心是否篮明确兆具体皂。述对销线售人择员有明无考鸦核或戴奖惩卷制度简，是厉否有个助于颤发挥魄他们丑的积愈极性花。呆（6恳）销壁售渠炸道然目前沉的销崇售渠头道是宝否妥川当，泊能否肃通过纯销售虾渠道众，掌洁握住挥同行惊业的帖有关水动向晋。如销售府分配演标准孩在制那订时碰，是悠否分祝析了寒当时障的实圾际销名售状旋况并酒预测绣了未袖来市询场的锈需求瞧量。警平时砍有否绿协助洁并指猴导代剂销单特位的夹工作概。徐对有念关单滩位以挨及用吧户是争否进宪行考怨察以贞及收借集必财要的凤资料默。承有关狱单位距以及趴用户柄是否批有欠姨帐现辱象，敲对此取采取徐什么势措施热。轿4．泥财务的管理探部门沫（1壳）组海织机左构、阴帐簿渠系统汤、事聚务处夸理汪会计络的组连织机筋构与种企业咏的规迟模是叉否相垃适应驰。逝该机疮构的落组成璃是否负符合晒会计竿原则搁。阵帐簿辫系统挡是否浸适应替企业似生产猴活动第的实宁际需袄要。圣做不迁做月那度试劳算表贪，如迷果迟写了，劈还有别无实欣用价罪值。扬（2米）财梯务机址构必企业贷的资理金结德构如亩何（粗经营洋资金冬的比症率）们。咐从流倾动资律金的遭角度畜上看钉，短优期负径债是掘否过母多。沿从销苹售额柿的关帜系上格看，捧目前裂的销左售债服权是喉不是少多了并。本销售下债权愧、库辫存品楚（原谎材料戚、在蔑制品酿、成吵品）障等对勇资金芒的周平转有盛何影浇响。唱（3收）资狡金的慢运用乔有没累有规惹定销牛售债现权的往限度监和最槽佳的砍库存唯量，湾从而心有效蜜地运猾用资帅金。聋销售秃债权夕的回四收管亚理是央否妥捧当。极固定刻资产慢的投疗资是峡否过拴大。势经营掉资金疗的内叫部使第用效采率如洲何（拍固定诊资产赵周转隔率、宏材料女周转隆率、啄在制苦品周倦转率低、产摄品周羞转率氧等）棕。舍库存往管理荡的基汗本要屈素情等况如霜何。迁材料期、在厚制品痒、产穗品的似各自苏周转纵率能意否保葬持平柄衡。捕（4连）利渡润以正及费裳用的某收益爬管理摆能不骆能满闪足资嫌金利征润率嘱。卡销售姐利润港率现息在保威持何费种水扛平。府销售连利润张率是拌否年樱年增合长。借营业关费用篮率有磁无增单长的李趋势滥，管鲜理费察用与酸销售幅费用直的构压成是坏否协洲调。片预算坝与实具况是显否进三行比科较。溜有没败有采晨用标理准成安本。执是否姐进行瞧成本聋核算冈。汉有没父有采蛮取按畅部门匙的收项支核馋算方俱式。抹（5投）会锹计资俯料的问利用欧有没味有利扎用固播定费摄和变槽动费陷进行柱损益里平衡携点的晨分析巴。溜搞不遵搞财姐务分浇析。熊四．盯问卷稠设计品五．津病症瓜及临椅床表尼现形盼式朵（一刮）企题业危祥机的伸定义造危机饮是指寿能够梁潜在糕地给往企业君的声欢誉或业信用盲造成鲁负面明影响只的事喘件或剧活动肠。其胃可以纽分为步两种雅情况凶：失宵去控羞制和帖即将慰失去台控制轿。小（二奸）危绿机分抹类含企业贯的危执机大故体可宋以分民为以割下几瓣种：胳经营亏危机瓜、制摆度危劲机、森管理众危机佩、安歼全危艰机和欺竞争哈危机壤。轿1巷、经轨营危纽机。零对企绳业来坊讲，获经营肉是企谎业内掉向性球活动作与外类向性形活动块的统推一，拐以营依利为杨目的促、以及智力叼、经缴验、侮财产钉手段育进行聪的行武为。否企业太经营衬环境邪包括护两个怨层次观：微凉观经童济环粗境和乓宏观警经济削环境岩。微栽观经状济环肿境包感括产猛品定纪价、殖产品览受益棵、生慌产成谁本、集企业礼雇员消等因落素。贞这些缺微观磁因素抄影响凤着单蚀个企拘业在靠市场巧上的场经营私活动性。宏门观环朱境不头仅包址括社粱会条规件、丝社会族总供琴求矛唐盾运槐动，押还包自括政制府宏寄观财齿政、质货币约、产斩业、喜区域笑政策浮的制燃定和谦实施侍，同数时，硬国内咽、国努际政仆治、太法律猜、文风化因秆素也伟是宏护观环匠境的坝重要愚构成后部分跟。胁在现辈代社烦会，导政治橡、经惭济、茶文化耕、社踏会环眼境都滩发生定了前浆所未属有的汗变化肤，企症业经脸营时痕刻面叨临着犹危机庸。企树业经箭营必霞须适蹲应微房观环早境与询宏观辜环境婚的双颠重变齿化，咳才能良在激催烈的敌市场茂竞争秃中化映解危杠机，敢立于询不败炼之地顿。堪2去、制宣度危码机。促企业搞制度样是指诞企业恭的产沫权构耽成、腹组织没方式俱和管悔理方肺式的欺体系孩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