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文档简介

麦肯锡方法——解决问题的七个步骤（7EASYSTEPSTOBULLETPROOFPROBLEMSOLVING）善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。

第一步-陈述问题

清晰地陈述要解决的问题

清晰陈述问题的特点：

一个主导性的问题或坚定的假设

具体，不笼统

有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)

可行动的

以决策者下一步所需的行动为重点

首要之务是对问题的准确了解

步骤2-分解问题

原则

评注以假设和最终产品为导向

不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？”经常反复地进行假设和数据分析

不要绕圈子尽可能地简化分析

不轻言使用大的线性计划之类的工具仔细分析之前估算其重要性

开阔视野，不要「见树不见林」使用80/20及简便的思维方法

别钻牛角尖从专家那里得到数据

经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向对新数据采取灵活态度

同项目小组共享良计对困难有所准备勇于创新

记住假设也是会被推翻

尽可能选择简便的问题解决方式…

…并避免复杂，间接或推论的方法

对准「够精确」的目标即可，不需完美

寻找明显事物

一定要充分利用其他人的经验…

…并设法找专家来导引你的分析工作

进行检查以保证结论同事实相符…

…随着迹象的增多，准备重新修改你的假设

放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…

同项目小组共享良计

永远寻找开创性的方法…

仔细将你的工作纪录成文件

步骤6-综合分析调查结果，并建立论证

步骤7-说故事(陈述来龙去脉)

准备故事图解

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