中国电信ｍｒ项目计费帐务业务规范书

优化资源配置实施精确管理促进中国电信全面协调可持续发展――在中国电信集团工作会议上的报告（2004年12月22日）王晓初同志们：这次工作会议，是在中国电信基本实现通信主业整体上市目标、开始迈向新发展阶段的形势下召开的重要会议。会议的主要任务是，深入贯彻党的十六届三中、四中全会和中央经济工作会议以及中央企业负责人会议精神，总结2004年工作，部署2005年任务，分析面临形势，明确今后一个时期企业的发展方向和工作思路。下面，我将三个方面的内容。2004年主要工作情况2004年，是中国电信各项事业全面推进、取得显著成就的一年。各级企业坚持以科学发展观为指导，按照国家推进信息化、建设电信强国的部署和集团公司的要求，进一步抓住机遇，加快发展，深化改革，强化管理，改善服务，为促进经济发展，社会进步和实现国有资本保值增值做出新的贡献。过去的一年，是中国电信发展史上具有里程碑意义的一面。集团公司成立之初确定的整体上市目标基本实现，成为在国际上具有较高知名度和较强影响力的企业，向着建设世界级现代电信企业集团目标迈出坚实的一步。（一）各项指标全面完成，企业实力进一步增强。面对激烈的市场竞争，各级企业坚持早安排，早行动，早落实，全力以赴发展，各项预算指标全面完成，基本实现对资本市场的承诺。预计全集团实现通信主业业务收入1575亿元，比上年增长8.8%；实现利润229亿元，同口径增长18％。国资委业绩考核目标圆满完成。固定资产投资完成645元。截至11月，新增固定用户2903万户，达到1.91亿户；新增宽带用户652万户，达到1386万户，各项主要业务稳步增长。国际拓展取得新成就，组建了香港公司业务部和欧洲办事处，与法国电信，俄罗斯电信分别签署了战略合作框架协议和新建中饿光缆框架协议，积极参与大湄公河次区域通信合作项目。启动精品传输网，互联网六期扩容，CN2及与IP网建设相配套的骨干传输网等重大工程项目，开展了3G，软交换，网络智能化，IPTV等新技术的研究，开发河试验，为企业的长远发展打下良好基础。（二）各项改革稳步实施，企业迸发新的活力。成功收购湖北等10省（区、市）公司。公开选拔，竞争上岗进一步深化，初步建立市场配置与组织配置相结合的领导人员选拔任用机制，一批优秀人才充实到各级管理岗位。绩效考核进一步完善，考核指标基本实现到岗到人，考核结果逐步与人员的薪酬，使用和发展挂钩。员工职业发展通道进一步拓宽，明确了各专业人员的职业发展方向和素质能力要求。岗位工资体系，薪酬制度进一步健全，确立了岗位工资普升等原则。劳动用工制度改革进一步深化，用工管理由固定用人向合同用人，身份管理向岗位管理转变，推进了员工和劳务工的同岗同绩效。流程重组在南方所有本地网全面启动，进展顺利。营销再造（MR）试点工作取得成功，为下一步推广积累了经验。实业重组整合，多经企业清理规范取得新进展，辅业改制总体方案获得有关部门批复，首批16家企业改制试点工作稳定推进。（三）各项管理不断强化，企业运作更加规范。财务管理进一步强化，基本建立责权利相统一的责任预算体系，提高了预算执行的均衡性；资产集中管理更加科学，初步形成事前预算，事中控制和事后评价相结合的现金流量管控体系；成本核算逐步细化，产权管理体系趋于完善，对外投资得到有效管控。股份公司内控制度建设取得阶段性成果，进行了内控手册实施试点。审计工作进一步加强，在规范企业经营行为上发挥了重要作用。网络发展管理进一步强化，建立了三级规划体系；加强网络技术研究和网络优化工作，为充分利用网络资源，延长网络服务寿命和向下一代网络演进打下了基础。初步建立以单位综合造价为基础的投资预算管理模式和网络能力预警机制。集中采购范围不断扩大，集团集中采购比例超过75％。网络运行维护管理进一步强化。网络运行质量稳重有升，支撑能力得到提高，小灵通，宽带网络优化取得初步成效；健全大客户响应机制，大客户业务开通时限达到国内领先水平；网络资源集中管理取得进展，主城区管线数据全部导入系统；本地网综合化集中维护改革加快推进，南方60％的本地网达到AA标准。企业信息化建设继续推进，启动了BBS,MSS试点工作，实施了省级计费集中管理。开展战略对标及改进实施工作，在湖北，江苏进行了试点。加强科研管理和研发体系建设，为企业发展提供了有力支撑。（四）服务水平不断提高，社会满意度保持领先。健全服务标准规范和监督机制，扩大渠道覆盖面，强化窗口管理，规范前后端作业接口与流程，推行前后端SLA协议。广泛听取社会监督员，政府部门和新闻媒体的一件，着力解决服务热点问题，努力改善10000号，宽带，小灵通的服务质量。大客户服务水平明显提高，初步建立三级端到端的快速响应和支撑体系，对大客户故障申告实行一点受理，闭环管控，为跨国客户提供一站式服务。用户满意度比上年提高1.5个百分点，在信产部申诉中心立案的越级投诉下降20％，连续三年在各运营商中保持最低。积极开展大家色情淫秽网站专项行动，大力推进“绿色上网”，促进互联网产业健康发展。认真贯彻落实国办75号和信产部453号文件精神，做好互联互通工作，努力维护市场秩序。积极开展“村通”工程，得到各级政府和社会各界的好评。（五）各项工作扎实推进，企业凝聚力进一步增强。加强党建工作和领导班子建设，班子的凝聚力，战斗力进一步增强。加强党风廉政建设，坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防，突出重点，整体推进，把握教育，制度，监督三个关键环节，重点开展了领导人员廉洁自律，信访核查和案件查处，效能监察，源头防腐等工作。启动人才建设五年计划工程，开展多层次，多形式的人员交流，加强员工培训，深入推进持证上岗工作。颁发企业文化纲要，开展了广泛的宣贯活动。加强思想道德教育，在江西老区建立了革命传统教育基地。坚持以人为本，全心全意依靠员工办企业，发挥员工民主决策，民主管理，民主监督的作用，关心员工生活，维护员工合法权益。强化法律风险管控，依法治企水平进一步提高。狠抓安全生产，确保通信安全畅通和员工生命财产安全。2004年，我们所取得的成绩，是中国电信经营管理理念和措施持续创新，不断深化，扎实推进的结果。集团公司成立以来，在以周德强总经理为首的管理层带领下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党和国家的路线方针政策，准确分析判断形势，科学把握发展方向，确立了建设世界级现代电信企业集团的战略目标；坚持全面创新，求真务实，正确处理发展改革稳定的关系；坚持以发展为第一要务，不断探索和解决发展什么，怎么发展问题，积极寻找新的增长点；坚持深化改革，强化管理，扎实推进体制机制创新，技术业务创新和管理服务创新，成功实现海外上市，稳步实施主辅主附分离，初步建立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”运营模式；坚持“用户至上，用心服务”，持续改善网络质量，不断提高服务水平；坚持两手抓，两手都要硬，加强精神文明建设和思想政治工作，积极创建健康向上的企业文化。在广大员工的共同努力下，实现了企业的持续稳定健康发展，得到中央的充分肯定，得到资本市场的认可，得到广大用户的信赖。这些成绩的取得，得益中央，国务院的正确领导和有关部委的大力支持，得益全体员工的不懈努力，得益于各级企业管理层的辛勤工作。在此，我代表集团公司党组，向关心，支持和帮助中国电信发展的国务院各部门，各级地方党委政府，社会各界及广大用户表示衷心的感谢!向全体员工和离退休老同志表示亲切的问候！几年来，周德强总经理为集团公司的改革，发展和稳定，做出了重要贡献，让我们向周总致以崇高的敬意和衷心的感谢！认清当年形势，清理工作思路，把握好企业发展中的几个问题愉当前势，我亦国正佣处于绸21自世纪角发展谊的重赖要战迟略机影遇期袄和新渠一轮土经济惊增长策的上意升周且期，旱我们抬面临研十分数有利糊的形彩势和慢难得鹿的机姿遇。顽从宏致观环贼境上陈看，胜国家壳提出跪全面蒜建设否小康返社会携的奋暂斗目商标，拔加强逃对经萌济社倦会各搅方面玻协调怪发展失的统饱筹，捕加快强以信博息化冠带动赔工业绵化的梳步伐骆，实挑施扩台大内娃需，滚促进夏区域冰经济娇和农蜻村经猪济发激展，优西部仙大开当发，爸振兴粒东北嫂地区棕等老有工业报基地套等战炮略举创措，认有力怀地促隶进了休经济搂发展价和社花会进励步，纪提高贝了人撤民群斧众的烧物质致文化疾生活阀水平带，社凑会对间通信刚信息缩服务种的需晨求持狮续增费长，雨电信巾市场壤的空植间不个断扩跌大。阅特别缩是随乎着电铜信强农国战承略的化实施缠，电愧信业龙的法陪制环畏境，想政策晃环境梢和监悉督环渗境将谣更加捞公正尘透明云，市辰场竞冒争将皂逐步堤趋于哗理性隙，企如业发捷展环露境将迟不断截改善掩。从满技术退业务占上看侧，电奔信技哈术与仪信息烈技术逮融合姿的步般伐越远来越住快，汗IP易技术惕，宽扎带应巾用，诉第三梦代移萝动通桶信，访下一井代网皆络等心技术娘的发奖展，衰催生读出一固大批聋有生矮命力望的新月兴业嘱务，垫单纯悼的语祸音业此务正住在向湿集语停音，练数据竿，多减媒体然为一乒体的帜多业湾务融轰合模固式转三变，喷为电询信运播营企胆业实闻现转扩型，务开辟徒新的尚价值限创造贵领域樱提供扣了有察利条丘件。卖从企偏业内校部资供源上图看，诊经过看多年民的发畜展，辅中国冠电信原确立传了良即好的输企业双形象师和商纵誉，循拥有猾庞大就的网狐络和捧客户屯资源考，建扣立了挂比较寄完整缩的营购销体厌系，长培养抱出一懒支了枯解通极信市慈场，卸熟悉谅通信循技术俯业务男，善述于经汤营管姥理的呀骨干抗队伍双，更写为可侍贵的裕是积只累了任丰富役的工可作经跌验，暴这些哈都是蒙企业贝长远丝发展尼的物典质基懒础和躲精神外财富惰。胆同时铃，我存们也便面临诉严峻煮的困筝难和满挑战基。电蛮信市狱场竞网争日剥趋激懂烈，予复杂焦，异扯质替姥代趋圆势不矩可逆肿转，哭同业跳竞争磨不断垂加剧它，V评OI瑞P等川新的锅技术粉、业狡务对展固网驼语音猪业务裂构成损冲击袭，严睛重挤凶压了若固网凶的市锡场空载间；页由于狭技术浊本身蛇的原彼因，颜固网纲的业毅务创贞新能板力受偿到局医限，净难以跃迅速异形成兆新的傍业务团增长撕点；赶全业底务经粉营尚容有许买多不绣确定城因素棚，企差业抵音御风深险能蛮力不它强，割发展岛后劲控不足耕；市岛场竞召争尚嚼不规瞒范，质恶性仍价格休战难茅以遏座制，泪增量苏不增固收现扭象普饲遍存掌在，休企业肉面临售的压谦力越舒来越布大；锄按照番入世迫承诺弊，外探资明久年将层被允剥许进国入北阅京，脆上海扑，广询州合骆资经秤营基陈础电册信业宋务，旱这对背我们章是一久个新俘的挑焦战；啦作为技一个洒老国分有企修业，歪我们哪还面慎临十密分艰避巨的溉辅业欲改制改，实凤业发调展任闷务。途同时本，企益业的叠管理月体制击，运贯营机锻制还富存在润一些称急需约探索梁解决换的矛尺盾和旅问题诱，经继营管颠理，国产品证开发稳和营断销服才务还除不能绢很好厌地适携应市钟场竞茫争的靠需要崭，与段国际辫上标爪杆企晴业相涂比还仓有较俩大差继距，盏这在然很大融程度来上制耐约了水企业获的发毁展。着在当途前形读势下气，中么国电招信机馅遇与奋挑战球并存耻，但顷总体朋上机殃遇大蒙于挑普战。农如何孔抓住鉴机遇距，迎掠接挑旅战，胞实现庭稳步级发展异，这意是摆握在我兄们面牵前的之一个绑重大羊课题孤。我纵们必龟须坚倚持以腥科学种的发絮展观念为指鬼导，脏进一曲步抓闻住机婆遇，罪加快征发展凡，深磨化改茂革，镜完善还法人泥治理百结构国，强久化管里理，怒发挥浊各方蓄面资崭源优杏势，赠促进猴企业主全面用协调坐可持属续发鉴展。短当前阀，要冈以编司制幼“奥十一露五庭”绵发展颈规划够为契谜机，贱全面拢审视挠企业割的内宽部条床件和菠外部乔环境尘，把降握好怕一些炼关系蝶企业追长远拍发展胳的重读要问弟题。假（一收）促指进企安业转耗型，炉更好含地为悉经济辱社会琴发展脂服务匆。积今后捷两到据三年直，是棵中国恋电信壶建设淡世界割级现赖代电狼信企阵业集芽团的张攻坚镰阶段颜，也凉是企唯业由谱规模冠型向颂规模匹效益央型发仆展的苦关键捎时期亦。实储现企次业的娃长远批发展维，保元持企就业的塔长久乓生命执力，漂必须项转变径观念静，拓秘宽思董路，销在现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市保场份携额。制当前庸，业待务发壳展面针临的拾最大馅问题碎是话耀务量震流失板，离鼠网率贤上升滩。要狗把确希保存滩量，丑降低尚流失携作为太经营猜工作裹的重翁中之阻重，眼千方蝶百计鸟留住垮客户潮，想券方设语法巩拌固市飘场。顽这几眉年，批小灵体通的幻规模蜡迅速岸扩大挖，成傍为收某入增荐长的轮重要充力量艇。下译一步棵，小政灵通涌的发湾展要腔充分锈考虑腐技术汽进步敏，投骂资回表报，垂新业瓜务开玩展等答因素单，重逼点抓两好现洽有网盒络资勒源的匀利用奔，通笛过优守化网球络，滑提升宰质量抢，丰欧富功惠能，开充实拉内容农，吸密引用棵户，赔提高苹实装绝率，钟防止宋盲目旱扩张佛。语哭音类葡业务奶是当仆前的弃主要骂存量祥产品喷，要页坚持买保存团激增看，巩津固发报展的歪思路舟，加肿强话评务量把经营逆，刺澡激通央话量甩增长蚂，稳而定语毙音业识务收古入。桂根据佳不同旋业务龄的特衣点和逗不同载用户庆的需昆要，巧采取过多种催组合液营销拨，捆输绑销矛售手铸段和招灵活到的资叶费策暖略，聚吸引瘦，留报住客华户。建同时搏，加旬强对踏产品皆组合礼效果泼的分乖析，性避免扩相互与冲突抽，得槽不偿牌失。催要更妖加关柜注商甲业客拐户的疤营销胀工作鞋，用渡差异每化的凤产品播发展盯新客千户，扇用持咬续跟晚进的依服务丑内容番巩固躁老客畏户，照提高急商业珍客户肿的价烟值贡岛献。梅要建伙立用芝户流兆失预寇警机捞制，明深入渔分析明用户倍拆机驳，离间网的戴原因衫，找取出经仓营中竖存在谨的问秋题，劝采取旁针对讯性措泛施，有绑定卸用户常消费肤，减旷少用乌户离萍网。虚充分胶发挥赌公用侍垂点多向面广妖的优帝势，摄加强鹿流动古话务纯量的套经营蹲。加脉大电误话信叛息开爸发和停宣传箩，推寿广力夹度，女提高荣拳信息玉消费择水平驻。济对于心内涵棉型业撞务，识要尽厉快丰另富内第容，封有效山拓展委发展拘空间拔。增姑值业絮务是认重要搜的内虽涵型州业务校，对惰于拓蝶展市膊场空钓间，顺开辟夕新的熔业务叉增长鞋点，峡转变据发展匆模式贵，具袜有重赴要意倚义。售要充垦分重滔视，哀积极婆培育读，加尖快发丈展增窄值业撤务，惰把宽遍带应坑用和雷灵通召短信宗作为职内涵臣式发牙展的邀切入娘点和叙突破俩口，阵尽快配完成渣多个斧增值恶业务丸创收瓦亮点免，提伟高增岔值业世务收舞入比筹重。数要抓暖紧完笛善，零扩充端小灵唉通短睛信平攀台，戒积极类开展摸灵通苹短信扑，七袭彩铃过音业惜务，舒尽快崇实现探与移拳动网绍的互喇联。兔要抓砌紧解活决制帅约互铅联星活空业嫩务发凶展的乖网络龙，平妇台，衣管理圣和功傍能等置问题摸，提著高互岩联星则空业疑务掺警透率辨。积诊极拓模展社宽会合倍作渠顽道，扯开发观多媒疾体应光用，扬创建打统一夕的业菊务品毙牌。假继续徐丰富摩和发元展来锻电显观示等逃程控岁，智邮能网脚业务拖，大桶力开僵展系云统集非成业尊务，搜为客俗户提锐供综由合性队解决秃方案堂。加捡大I勇DC碰增值串业务暗发展声力度挖，开嫌拓新帮兴客弯户市裤场。路推动升黄页设业务蜡与电线信渠喘道的幻有机畅结合杂，保帖持黄孙页收扫入的叮稳定茧增长急。主牧动与捉其他颠运营挥商沟形通，封积极晒开展请网元伐出租趟业务昆，提丈高网捕元出食租收诞入。巷在大绘力发睁展国脸内业驻务的胡同时溪，按桃照栏“彼积极慨，稳执妥，个务实雨”敞的原渗则，涝实施这“摇走出适去圾”类的发恋展战谁略，族利用严中国果电信绵的品欢牌优移势，滥在确民保效片益的妥前提控下向真周边公市场碍渗透侮。扩飞大国亲际网沃络和扣业务伞覆盖跨范围断，加赚强数愈据，针互联豪网业平务的鄙国际选经营施与合拳作，死减缓劣国际寇业务烈市场膏份额盼和收隶入下睡滑趋晋势。屋北方笨公司概和北腐京公材司要凶围绕堵集团彩公司先发展顷战略之，有揭重点请，有葬效益该地拓苹展市价场，蛮同时灯强化轧内部社管理巷，提馋高运福营效羽率，酸增强翁可持脱续发破展的浩能力购。华（二尤）加仿强产较品开洋发，麦搞好寸营销梢服务洽，着矩力打猜造优忠质产颠品品所牌和哗客户质品牌疮产品厘不丰县富、翻品牌滤不突桨出、脆营销民效果头不明茶显，议是当耗前制式约业它务发煮展的浅主要怨问题抄。要牢统筹睛市场肃前端赖各项谢工作狼，发刑挥好环整体锅市场张，开习发适牢销对驱路的星优质久产品液，打东造有石影响躺，有久价值量的品滥牌，禁有效倚支撑乱渠道姿营销免工作歌，增何强企奇业拓殖展市即场的址能力抢。红加大省产品惯开发搞推广吩力度灿。序以市抄场需遇求为抛导向常，紧胸密跟用踪技曲术业中务发镰展趋冒势，申加强慈客户堵信息荡分析券和客卫户资驼源再辟挖掘饮工作才，加达大产许品开反发，社推广吧力度屑，争剃取在败短时策间内例形成廊一批斗社会拐上有埋影响裂，市垦场上伤站得掏住，便客户押认同厅度高疼，盈慕利能甜力强斯得产点品。搭健全各产品栽开发灶体系扫，推唇进固阻化终峰端融搏合升丈级，欧丰富舍宽带肥接入耳产品怜，拓危展增陶值业叠务得忙宽度摇和深钓度。挤加强爱产品慰开发改，商垒用试贷验与荷市场铁营销糠的衔孙接，鱼促进桑有价效值的践产品缩概念浓尽快钞走向这市场嗽，创墙造出控实际刃价值房。替增强乖渠道眼营销暗服务绑能力跑。挂渠道贴建设散的重顶点是注提高公营销纹队伍谢的实商际营采销能渔力。煎要加差大培批训力鬼度，肯加强亩经验呢交流样，使可营销肌人员减尽快喜学会舞推销商业务淹，掌何握营另销技妥巧。甚加强衣对营烦销渠腔道的郑指导捉，为氏渠道腔提供遥有力挑的产低品支贞撑，群技术式支撑史。同虎时要雪加强贵对营键销人俘员的止绩效集考核签，发阁挥考受核对妇保存凡量、洽激增晌量的扰引导鼓作用纲。营荣销再惜造使搞提高残渠道犯能力虑的重干要途句径，工要总贪结试印点经足验，永积极南加以佳推广添，提妙升渠类道人鞋员的紧分析捕，策恨划和女执行妙能力料。要液处理肃好自卷有渠冤道与乌社会进渠道藏的关菜系，供在主致要业言务领禁域，胁要坚蜂持以烟我为轧主，茶适当仁发展乌社会执渠道浇。同岔时，铺加强哨对社捧会渠样道的毯管控收，确祖保为捷我所风用。五要处袋理好搬不同赞渠道邮相互北交叉诵的问币题，奏准确抢界定敬各个彼渠道伸的市醒场和居责任腿，合析理调吊整渠早道之吧间的翅利益斤关系元，使侵各渠盘道协冤调工蚁作，抓形成乎合力旅。熄加强功品牌械管理瞧工作剥。该品牌秋关系议企业睛的形绍象，诊关系醒产品储的推寸广，虫必须忘高度光重视体，要药积极设借鉴选先进谢的经区验，至尽快偶确立临中国搂电信盈的品坑牌战灯略，上解决滑好品所牌昌“钳散乱宫杂弱于”啊问题画。建坊立健踢全集振团公虎司品县牌管秘理体塞系，赖明晰参品牌副结构议，加艰强品缎牌管捕控，半整合探各类客品牌缺，在梦现有夏品牌凡基础站上，巷逐步绣建立扭商业绢客户截，公遣众客推户品驻牌。裙围绕狐组合捐营销礼，资云费套社餐，交尽快股推出脊几个渡有影驳响力品的产宝品和巾业务源品牌沿。在堆集团淡统一估品牌什体系什下，贫各地忽可根庆据实挥际推围出少岗数有情本地盖特色错的业巷务品走牌，奋具有屡共性眼的地千方品愉牌将浊整合现纳入咏全国脱品牌株体系攀。加叨强品堤牌的柱宣传催与推堂广，限逐步躺实现柔广告岩规划他，制尤作和床投放诵的规放范管泽理，离强化或品牌涨审计嫁和广薪告监狸控，颗集团旦公司演将进陆行统患一的拌广告使创意盯和制讯作，肯加大古广告担宣传腐投放暂特别辱是在失中央校媒体静的宣浸传投崇放力狠度，供扩大证品牌判的影吸响。学同时茅，指坛导省搅级公承司统崇一进喊行广滩告投僚放，路形成固上下祝一体显，联秤合互史动的通广告本运作廊体系肿，提奉高广限告投僵放效麻率和息效益怜。城着力挎提高妄电信僚服务戴水平报。什进一柳步强职化服贷务意川识，傅把盯“泛用户仪至上意，用摩心服忙务胁”遭理念间落实汽到各扰项工面作之雀中，毙通过闻不断帝改善成服务诵，关犬怀客膛户，怠留住足客户肿，发唤展客混户。萍以客激户感酷知和咬产品梯体验球为切北入点冷，夯海实管僻理基蜻础，铁完善毒作业孕流程骑，强僻化技喷术支杯撑，蛮推进爪精心箩服务俯，解摩决好光小灵阁通，竹宽带牧服务损质量沉和话览费争驰议等运客户聋投诉范的热叮点问蕉题。肾加强甜10倒00皮0号秀和服忽务窗拥口建骆设，袍提高从服务穷美誉模度。晕建立我服务太质量茫问题致处理际预案旧机制揉，及敲时解免决已阳经显责现和赏正在直形成展的服镜务问类题，栗减少涂用户猫投诉牙。加帜强渠孝道服腊务质硬量管刷理，轰推进丈渠道店服务煌标准宝化，售规范省化。伤强化障服务稻监督挤和控减制力跌度，贤杜绝玉重要奴恶性纽服务捏事件浓。站沾在保津护消唤费者庙权益袋的高要度，电认真塔做好绸互联业互通胞工作抄，保哑障网灯间通店信质浸量，至严防鼠互联旷互通裙恶性廊事件衔的发茂生。性（三饰）深楼化内筝部改槽革，物夯实刻管理另基础层，提顽高企痕业运籍营效否率和丘效益介改革社是企皱业持设续发感展的鄙动力催，管与理是顿企业刻高效荣运转兔的基理础。那要以强强化援财务闲管理斯为核敌心，诊以发哗掘人球力资幕源潜剃力为踏重点粒，进与一步冬改革贸企业编内部脚运营晴效率炮和效珠益。榆强化博财务帆管理识和审便计监线督，炭防范听企业拨风险比。冶财务柄工作杆要把鸽重点今放在毛强化屠全面商预算惯管理扔和深烛化财薯务改船革上嚷，增汇强对婆业务棍发展施的指礼导性包和预珠见性纽。要妈大力劫推行逼企业担预算术管理原，健涂全责缠任预赤算体驴系，掩提高界预算雷编制竹的科街学性习，执盒行的蠢均衡银性，皱控制帮的刚蕉性和交考核递的权禾威性抗，充像分发岁挥预丧算的辅导向绝和管勺控作脉用。回深化敌财务匀改革淹，按插照增午加整览体效季益，兴增强飞融资阔能力健和风稀险可孝控的蹦思路慈，优圾化省扭级公谈司资司本结灭构，厚提升筑企业冻价值剃。加仗强运必营资书本管扎理，册重点求加快贞现金阿和应沉收帐四款周吊转速第度，尖保持撤非付调息债腊务的跃合理滤水平绸。建枯立集决团资庆金结其算中槽心，名加大珍业务精资金晨管理玩力度跌。要励在强隐化纵趋向财毁务集悠中管野理的良同时归，加禾强对葵横向灶部门幅和直糟属单说位的熊财务左集中骄管理伐。做侦好产屈品线愚，客辆户群捏的成反本核房算工锋作，筒提高昆经营半分析州和决己策的陕科学写性。库严格衰遵守仙上市雁法律常制度礼，规仍范财男务运恶作，晌杜绝杯弄虚信作假监，确霜保财当务数努据的亩真实健，准樱确。臣加强该内控业制度鄙建设缓，在盈股份配公司馋全面惜实施室内控家手册勒，把台内控棚纳入闹企业赠日常萄经营吩管理到之中闭。加民强内待部审谦计工槽作，哲开展肃内控晕评估口，深桨化财统务，塑工程绿建设照，领压导干技部经盆济责钉任等坡方面画的审轨计监签督，孝加强误重点仔工程洞全过色程跟屠踪和闪投资唉效益候审计距。明红年开仆始实贷行省史级公刺司对鼻地市苗分公好司的字审计检派驻星制。孝改革影人才辉机制者，激鹅发人轻力资希源潜讯力。诵坚持俗以人县为本骨，关般心员希工，拖爱护栏员工舍，尊坑重员谋工，镰提高周员工偷素质存，充册分发伴挥员守工的智积极扮性，虎主动笑性和摊创造书性。浙积极透实施占人才股建设侮五年挽计划枕工程茎，加尽强三消级人轨才管董理体劳系和庆四支顺人才箱队伍梁建设煮。人服力资出源部覆要与饶专业芦部门初密切码配合宏，共煤同推吗动人蜓才队研伍建骑设。控探索床建立显员工诸素质执模型芦，完甘善人杜才评揭价体范系，液继续逃做好倘优秀己人才贵评选胁工作价。深杰化选氧人用捧人机召制改际革，夸完善洋竞争责上岗族工作努，探栋索建猛立以欧劳动剧合同目期管虚理和免绩效丢考核利为基倘础的丧人员渡退出捏机制姐。强签化以菌人工足成本逆管理羡为导毅向的哨工资蛛总量天决定里机制御，深罩化薪自酬体止系改窜革，活建立斥科学下的激蝴励机喂制，贷完善纠岗位威工资莲体系卵。规柜范劳核动用倚工管亩理，泼在关浅键岗优位推看行同谦岗同吊绩效光，逐谅步实脆现同押工同梳酬，训加大霉培训嫂工作锅力度吧，继尚续做牛好前勤后端援岗位洗技能巨认证渐工作颤，加书快网犹上大切学建湾设，榴提高传培训吗质量案，为唯企业密发展督培养乌和造左就一杨支素戏质高腹，能积力强功的优巩秀员情工队醉伍。着加强长绩效闲管理磨，增奶强执冤行能拍力。诵完善倘绩效摆考核柳体系仔，根尚据战习略规肢划和技全面山预算挡，科曲学确趟定任亮期及央年度达绩效陵考核纵指标坡，强孙化绩往效考难核的遇导向言作用曲。要拍把国解资对仁集团脚公司奴，集屈团公镰司对闷总部备部门未和省夸级公掀司，号省级片公司疲对本述地网猴的考庄核结系合起乒来，呈形成畅统一营的有敬机整塔体。庙要抓炊大放穴小，醉突出银重点积，简谋化指恰标，觉引导有企业镰关注明主要技目标服和关间键任眠务。肥对市陆场前技端部榆门，滩侧重甘考核甜收入织目标帆的执他行情沉况，眉强化筝对保控存量故，激签增量剂的引漫导作泉用；距对后套端和屑管控梅部门系，侧蠢重考索核对刚前端谎支撑左服务钥的情歌况，殃逐步就提高颠考核膜指标稍的量莲化，冲细化眯水平慈。运尼用绩副效考舱核手泡段衡躲量企宿业的耳业绩萄，必催须坚未持全强面的权，实搬践的民观点埋，既抹要看边收入雅是否仁增长铁，又摩要看鲁收入臣效益斯水平皇是否亦合理附，既蜜要看往到增枣长的横实现助效果功，更畅要看傍到增血幅背赢后潜毯在的扑风险升和问尽题，幼重视恭企业羽的可位持续视发展阅，重在视增蔽长的驱质量年和效烂益，诞摈弃裁急功告近利膊的短楚期行秘为。拿巩固净流程乞重组堤成果消，建壤立变闭革管共理的特长效边机制疾。碰在巩顺固流早程重郑组成军果的傻基础穗上，失进一洽步改粪进和野完善巷流程习重组盲工作匆。适秘时启胁动集版团公尾司和柳省级泊公司锁管控低流程袋重组戚工作命，进骆一步骆明确洪集团照公司亏和省匪级公劲司的勿职责岸定位化，通跪过持漏续的唯变革总管理骆，提风升企撇业竞符争力奋。积匆极开鱼展战苹略对走标，前认清尺差距芝，明亦确定录位，据找准严目标恼，通王过组卧织调溜整，宜资源昼配置成，执垫行管误控，匀绩效诱考核泡等各猫种措纹施，师不断拼提升皇企业蚁的运罩营，乐管控贝水平喝。卧（四创）改禁善网摊络质车量，僵提升缩支撑低能力费，巩松固发苍展中汇国电站信的头网络南优势萝坚持文以市主场为集导向用，客且户为险中心窝，效影益为渗目标每，优铁化网誉络，院提高锦质量缘，重塌点做宽好宽稠带，挣小灵线通的佩网络且优化勾和运久行维胸护工拾作，倒加快寿企业吨信息黄化建厕设，揭为经演营管琴理工损作提词供有讲力的陪支撑损和保括障。始优化武网络标结构爽，增温强全见网的专综合直竞争颠实力玩。目把握川好网职络发废展和唇演进骗的方寸向，拥重点薪做好由关系圣未来张发展层的业鲁务网铜络和盐基础葡网络吓的整幼体规仅划，旅结构妹优化隆和建烈设工壁作，启全面缠提升性网络脚的水尝平和锤能力蛋。加档大网幅络技佛术创回新力往度，同稳妥且推进超现有冈网络策向下菊一代来网络紫转型泼，重铅点在凯长途奶层面骄引入胜软交群换技们术，架在本台地网奇老交伐换机扒退网语，大谈客户倾综合气业务灰提供诸和两拥北公嫁司交甜换网缝建设守上，猾要结西合新沃应用丹业务戒平台晒的建颈设，煮逐步遭采用宵软交逆换技僻术。前固网茶智能槐化是灰挖掘级现有袜网络诊资源崭的有故限方赠式，狭有利驼于迅过速提篮升网恋络新损业务面的开乓放能荡力，慢要扩捉大推腾广应艳用的屈范围畜，不司断丰敢富其搏功能就和性跌能，匠尽快壶为市雕场提遗供新顿的业弱务品唯种。权按照虽扩张咏型，涂巩固骂型内甲涵型周业务娇发展裹的不任同策膝略，荒调整哥，优起化投六资结还构和食方向绿，确老保资地金的捐正确彻投向教。加厅大投樱资管农控力洽度，贩理顺打工程贩建设完流程谱和管叹理制份度，贝强化抚网络菜发展拼的集板中管义理和著精确嚼管理璃，严最格投森资效铸益考乡核，茄扩大俘集中旁采购厕范围仙，规津范集婶中采睡购管血理。达强化呢运行之维护档工作步，提盖高网匙络的蒸市场誉响应屿能力临。挣巩固今“壁四防魄”耗成果垦，建鞭立网耻络预坦警分肾析机断制，鹅增强终维护湿工作朽的主咸动性碗和预臣防性匆，确劫保网轨络安瓦全畅址通，刚稳定观运行差。积鸡极推漫进业大务快垃速响半应流往程和光客户鸟支撑盛服务绿体系详建设模，保喜证新宫业务拖的质扶量，孩为新肝业务没的迅耗速推恢广提腥供有刘力支渠撑。历重点德抓好忘小灵灾通和捕宽带曲网络鹅的优炕化提谣质工林作，仙提高驴小灵雁通来龄电接射通率友，降侦低掉薪话率盒，提忍高宽约带障煎碍修用复及爬时率疮。继距续深齐化维云护体娇制改分革和蓝维护废管理吧创新敞，稳异步推彩进长泊途网度络一术体化承维护术体制航和本筐地网酬综合裳化集寒中化歌维护馅的转证变；裙加快造资源剂管理沉体系艰建设浑，进把一步黄推进萝网络稍资源效集中起管理错，实匹现网涨络资如源管夕理体年系建啦设，哨进一榴步推鄙经网鞠络资刮源集门中管竟理，兽实现考网络棚资源本管理取从手顷工到悼计算谨机动格态管匙理的巴转变泻。强炎化全俭网意跌识，竞加强辛跨区追域专垮业的挂协调锋配合牧，巩瘦固中递国电覆信的爷网络彻质量咽优势防。档加快油企业御信息此化建库设。风按照呀既满变足当绿前发恶展需鼓要，恒又着遮眼长幅远，奥适度挡超前圈的原恋则，限以建花设新遣一代水世界歪级企证业信浑息化凯综合厉品台晋（C朱TG秘-M惰BO沾SS弱）为煮目标狮，以震中国挨电信事企业姜信息扣化架匪构为骡指导疗，加筛快企冤业信奋息化每建设叔。明丸年，器要循俘序渐萄进地若推进纲IT从转型乎。要咏加快净ED咱A和黑BS肌S建筛设，杰抓紧仅建号庙数据阁仓库矮，充安分重年视数道据地衬完整扰性，拌准确弹性，洲全面蜘提升臣对市释场分菊析研习究和合针对里性营夜销的牲支撑悟能力杨；总鲜结广架东，箭上海案的试棍点经爆验，娃在具魂备条蛾件的汉省适碌当扩泻大M准SS呢试点岭工作陕。年顾内开泪通和残资源伍动态算配置伶的要感求。乞重视弹IT吓资源京的集贝中化润管理欠，逐酷步形巡成I茫T专切业化筹管理男体系债，保婆证信还息化辞工作委的落别实。刃积极单探索敲供应催商管遵理模叹式，斗建立腔与主良导供玩应商救的战民略合余作伙筝伴关赌系，耽打造泥IT无价值罪链的赚多赢汁商业塑模式食。对蛙关系诊当前罢发展挪和市视场竞吩争能傻力的偏支撑伪系统邻，要讽先行北建设冤，使索其尽杀快发合挥作岛用。靠同时婚，要趟根据孤各地上实际惧情况脊，因茎地制袖宜地碎推进衰信息靠化建仓设，效避免指“用一刀可切疮”订。腹（五械）加事大辅正业改助制力虎度，侨推进锋实业解重组亩整合线，努舒力提签高实塌业的蜘市场脊竞争条力滚实业泽的稳锈定与乱发展用，不书仅关中系企虑业发佳展，俊而且贯关系跨社会条稳定掏，是狠一个股政治昆性很谨强的披问题姿。这芦个问思题已猫经十仁分突美出地胁摆在倍我们装面前朝，必追须予配以高啊度重茫视，为采取哄切实庙有力叼地措夫施，杯积极婚稳妥瑞地加秃以解除决，而确保愉实业距稳定存健康匠发展脆。胸加快鼻辅业失改制秤步伐湿。蹈结合洞各地稠实际吼，在借总结旨第一该批试鬼点经状验地素基础鸭上，甩一厂段一制另，一素企一摔案，带积极瞎稳妥久地推鼻进改办制工扇作。灾要努找力探亮索改召制重炼组地司多种配实现诸形式胶，鼓晨励，起指导译有条鸟件地席企业菊改制炼上市创，促患进实状业真自正成年为面酬向市猫场，裹自主恐经营拔，自材负盈邻亏地证经济绑实体悲。积闯极研西究探叨讨宾企馆，恐医院朝等行硬业整矮体改救制地袖方式线，优细化实若业公厅司股石权结炕构，跌实现闯投资混主体蚀多元喉化，尼加快许转换惨经营研机制雄的步译伐。伸推进匙实业搏重组租整合誉。绢实业扎公司愧要按携照缩掀短法宁人链饶条，膛压缩订管理睛层次除，减税少企滨业数瓶量，赏降低篇同业码竞争你的要私求，慌积极骄探索榨重组找整合梯的途午径和庭方式辨，通问过资廉源整洗合，打实现想规模广经营资，提耽高市伙场竞滴争力刘。对那有条睁件的词专业壳，可他以组甩建全锣国性俱协会黄或联桌盟，节也可王以探掌索集博团内符同行舱业企扁业的秀跨省兴联合惹，兼少并，蜂重组毯。要稀引导宇实业吃公司颜将资驼源更细多地套布局吴在支榆柱产缴业和列高新屯技术餐产业厘中的穴骨干负企业郑，促哑进亏术损企剂业扭裂亏为攀盈，由增盈掩减亏切。鼓诉励有挑条件李的省艇实业太公司蜻与省责会实劫业公绣司合绩并，择理顺役省实俩业公味司下黄属专四业公胀司与末地市汇公司星的管喘理关门系。古要积葡极探旧索建坝立实聋业公软司的汉法人钢治理捏结构亭，形怕成有厚效的雁制衡考机制捧。突规范泼实业向内部渠管理浴。楚实业乡公司惨要抓涌紧研火究建陆立全罩面预糟算管垂理体劳系，猛规范犬财务殿管理游，强史化财垒务监炊督，报提高浸内控来水平兴，有鹊效防妄范经滑营风歇险。调集团魄公司虾将尽寻快明纵确实好业发率展的腐战略季定位默和目湾标，豪加强按对实树业结容构调争整，锤重组米改制真和业朵务发值展的催指导芒。待辅业灰改制崭，重唇组整迈合是婚一项田复杂示的系丝统工淹程，伯涉及使企业茅和员浸工的码切身删利益解，必悬须积恩极，喷稳妥披地推海进。缝要用滚号用此足国称家政候策，葬积极鬼探索革，创垃造性羊地开肃展工饺作，城解决伐号改苦制重歼组中针的重送点难啊点问捐题。羊要切附实维眠护企挠业稳乒定，愧在资安产评衔估，含经济质补偿秩，员储工安诊置等缩工作社中，仆必须羡严格饲遵守灿政策控规定症，不