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文档简介
期望本文对您有所帮助!期望本文对您有所帮助!公司司机礼仪导读:本文是关于公司司机礼仪,期望能帮助到您!1.容貌头发染发(染黑发除外)。面容口耳口腔清洁无异味,耳部清洁无皮屑;上班期间不喝酒,不吃异味食品;男公司司机不戴耳环、耳钉。手部体会2.服饰服装持服装干净清洁、无异味。鞋袜建议穿防滑保暖、松紧适宜的皮鞋或运动鞋,制止穿拖鞋、平滑塑料底的鞋子;袜子颜色与裤子、鞋子颜色搭配。配饰性很强的装饰物、标记和吉利物。眼镜可佩戴防强光的遮阳镜,不宜带戴深色墨镜,避开影响视觉效果。手套依据地区实际状况,公司司机可戴适宜的手套(保暖、除汗),不影响车辆驾驶安全,并保持手套干净。举止文明1、坐、立、行得体的坐姿上,也不要斜坐或半躺在座位上,更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜;子即可,离开坐席时应把椅子放回原来的位置。稳健的站姿弯腰,两脚略微分开。乐观的走姿行走时,应抬头挺胸,目光平视前方,双臂自然下垂,手掌心向内,并以身体为中心前后摇摆;上身直立,腿部伸直,腰部放松,脚步要轻并且2.表情保持微笑与客户或同事沟通时应保持自然微笑,自然、沉着地从内心流露出轻松欢快的笑意;当遇到查扣车辆或交通事故,应心平气和地面对,用微笑化埋怨为理解、化僵持为融洽;留意目光应留意目光的注视部位、注视角度、注视时间;不斜视、不反复打量、3感部位。公务注视;在洽谈、磋商、谈判等严峻场合,目光要给人一种严峻、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。唇心到双眼之间的三角区域。语言文明1.招呼用语\\早上好\下午好!我是XX/XX”(初次见面或当天第一次见面时使用)应答用语语气和音量)
期望本文对您有所帮助!“感谢”或“格外感谢”(对其他人所供给的帮助和支持,均应表示感谢)用语/其他礼貌用语请、对不起、X先生或小姐、X经理或主任、贵公司、您好、欢送、请问、请稍等(候)、内疚…、没关系、不客气、见到您(你)很快活、拜托、格外感谢(感谢)、再见(再会)、……效劳忌语他*的;*你;好牛*;……避开批判性质的语言“你怎么这么笨,都教过您好屡次了,还不知道路怎么走!”3/解决不了!”;“找领导去/公共行为标准遵纪守法、尊老爱幼、乐于助人、见义勇为;疼惜公共设施,疼惜公共绿地,不践踏草坪、采摘花朵,不乱刮乱划;期望本文对您有所帮助!期望本文对您有所帮助!边,避开发出不雅之声;上水龙头和电灯;在公共场所不随便乱扔烟蒂;在禁烟的公共场所留意避开吸烟;民休息生活;在分点部或其他地点驻车、停车时,不阻碍店铺营业、堵塞门口;胸前。工作要求严格遵守工作时间,做到不迟到、不早退;遵守公司各项规章制度,听从上级指挥调度;按期审验驾驶证和从业资格证;保持工作场所干净,轮番值日,留意节水、节电,疼惜公共财物;保持驾驶室清洁卫生,定期洗车,按要求保养等;安全例会;不带故障出车;员视情修理;严格执行车辆、证件交接制度,保管好车辆的各种证件和工具,防止丧失、被盗和损坏;导批准,不得将车辆交给其他营运司机驾驶;禁忌行为不得隔夜醉酒、在正常工作期间喝酒、吃有明显味道的食物;不得在工作期间玩扑克、打麻将、聚众赌博;不得在工作期间穿背心、短裤、睡衣(裤)或者赤膊、袒胸等不文明行为;不得在驾驶室内吸烟、睡觉、将脚放在方向盘或仪表台上;不要当众掏耳、抠鼻、剔牙、咬指甲;不得在车辆停驶处随便吐痰、乱抛废弃物;不拿客户的快件、货件挡雨、遮阳,不得坐或依靠在快件、货件上等。司机的交通道德意识1、依法行使,不争不抢,车辆、行人各行其道,遵守交通规章。2、安全行驶,预防为先(2)汽车的维护:汽车的维护讲究“七分养,三分修”,日常维护坚持“三检”,既出车前,出车中,收车后检查汽车。1、车身外部2、车身内部3、发动机舱定期做好汽车清洗。出车前检查车辆安全。驶,违反交通规。慢,先停的“礼让三先”:时间紧不开急躁车。道路条件好,不开麻痹车。连续工作,不开松劲车。无人检查,不开自由车。心情不好,不开心情车。交会车时,不开霸王车。在开车时不能抽烟,吃东西,接打,不单手操作,不酒后开车4、抑制困难,做好效劳,司机工作不分时间,不分自然条件的效劳,要做到任劳任怨,吃苦耐劳。五、司机的素养修养1、宠爱本职工作,忠于职守。2、改善学问构造,提高文化素养,学以致用。3、学习心理学问,司机要学会“察言观色”。针对不同要求的效劳要求,尽量满足。4、生疏交通地理,学习地图,交通手册等资料,了解路况信息。公司司机着装要求:1、着装要求(1)穿戴整齐,勤换勤洗。法是内穿衬衫。衬衫的下摆要系到裤子里面。一粒扣子就要解开。相对来说,比较正式的衬衫是长袖衬衫。2、系好领带(2)保持领带平坦垂直。(3)不管穿西服背心还是穿毛背心,毛衣,系领带肯定要放在里面。(4)使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间,不要让他暴露在外。3、鞋袜搭配一般选择黑色牛皮鞋最正确4、首饰和配饰数量以少为好。为体型扬长避短。配饰的使用留意以下几点:用眼镜来保护眼睛。司机因工作需要佩戴手表是必要的。公司司机职业形象要求(1)外表:不能留胡子;不能留太夸大的发型或染怪异颜色;需勤修剪指甲。而不轻浮,端庄而不冷峻,优雅而不脱众:得体的坐姿:良好的坐姿要符合端庄,文雅,得体,大方的整体要求;稳健的站姿:站姿能衬托出一个人的气质和风度。站姿的根本要求是:挺直,伸展,线条美丽,精神焕发;脚步要轻松且富有弹性和节奏感。(1)车容要求:1、车辆要保养好,车身要保持干净,疼惜、保护车内的一切设施;2、做好车内(包括空调)的清洁工作,车内不能有杂物、异味。公司司机的文明礼仪要求1、公司司机常用的文明礼貌用语:(1)一笑二问三道别,致歉致谢莫遗忘;(2)表达礼貌的第一步:微笑;XX!XX!XX己系好安全带后,提示同行人员系好安全带;下车时要道别,如:XX!XX(5)发生问题要赔礼;(6)适时表达谢意。(1)不能在车内吸烟;(2)不能摇下车窗吐痰;不能摇下车窗向窗外扔杂物;(5)不能乘车人谈天与工作无关的话题。(1)不要把家庭的心情带到工作中;(2)自我调整个人心理;(3)认真工作。车辆座位安排;一般状况下,小车座位后排左侧为主宾位,后排右习惯的,应依据其习惯安排座位;在接待2-3上车;司机座位;不是金属门。公司司机效劳艺术2、守时应做到的三点;的状况下,利用工作之便私自用车;5-10等待过程中制止鸣笛催促;3、守纪;公司司机要遵纪守法,格遵守交通规章和安全法规,在意识上绝不能麻痹大意,要时刻保持警觉,保证行车安全。4、贴心细致兼周到:(1)备好车内应常备的物品,尽可能供给舒适便利乘人条件;假设是领导或客人的常用车,车内最好常备领导或客人宠爱的茶水、饮料等;视状况在车内备一些常用药品,如止泻药、止痛药,创可贴等;乘车环境。眼勤手快供便利驾驶;其将行李送至候机室、车站站台或房间并有礼貌地向客人道别。户的行程,适进提示客户下一个行程的时意安排等事项,以免延误;言谈有度守隐秘问的不问,更不能胡秘插话或打断谈话。导谈话内容后,到外面传播集中。(1)伴随引导司机应走在效劳对象的左侧前方约一米左右的位置;行进速度须与效
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