客服工作职责具体内容7篇

客服工作职责具体内容7篇

客服工作职责篇一

1、负责接听处理部门课程询问电询，意见及建议等；

2、负责重要客户电话回访工作；

3、负责处理网络询问业务；

4、负责相关信息的管理及分类导流；

5、负责部门相关重要通知的发布。

客服岗位职责篇二

1、每日检查员工礼仪服饰规范

2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量

3、支配做好顾客投诉和接待工作

4、做好员工的招募和大宗顾客的访问

5、监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业。

客服岗位职责篇三

1、通过外拨方式开展调研，实现客户回访，客户信息收集、更新、挖掘；

2、需处理大量客户电话，为电话销售活动供应售前支持和客户服务；

3、根据标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，精确     录入调研信息；

4、依据公司支配完成公司的`客户回馈等服务活动的宣扬和执行；

客服岗位职责篇四

岗位职责:

1、受理托书并确认托书内容

2、准时回复客户问题

3、跟踪货物物流状况

4、费用录入并核对

5、部门要求的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历，1年及以上货代操作或单证阅历

2、英语四级以上

3、沟通协调力量强，能吃苦耐劳

公司福利

晋升:公司正处于快速进展的阶段，供应优秀的进展平台和宽阔的晋升空间。

薪资:富有竞争力的薪酬标准，每年为员工调整1-2次的薪酬。

机会:公司在欧洲（波兰、荷兰）设立分公司，可供应国外工作机会。

膳食:公司为员工供应工作餐餐补。

休假:在公司工作满一年享有带薪年假5天。

保险:享有当地医疗保险以及住房公积金。

健康检查:每年为全体员工进行一次全面的身体健康检查。

员工活动:公司年度国内外旅游活动，部门聚餐，不定期进行篮球/羽毛球等竞赛活动，年会等节日patty等。

其他:逢员工生日、婚育、国内传统节日，公司会有肯定的礼品或礼金。

客服岗位职责篇五

任职要求：

1、五官端正，身体健康，形象气质佳。

2、能娴熟操作OFFICE办公软件。

3、有团队合作精神，对工作布满信念，有较强的责任心。

4、具有良好的主动服务意识和敬业精神。

5、擅于沟通和协调，具有肯定的现场管理力量。

6、有才艺特长

工作职责描述：

树立港华服务品牌；

提升服务形象；

负责用户的询问、开户、签约、缴费、IC卡购气充值、炉具的销售和安装跟进、新业务的推广等；

客户意见归集与反馈；

各项业务报表统计。

（网投简历请附上个人近照，）

客服岗位职责篇六

岗位职责

1。大专以上学历，娴熟操作办公室软件（特殊需要精通powerpoint和excel操作）；

2。2年以上人力资源外包服务阅历及熟识人力资源法规政策，了解多地社保和公积金相关政策者尤佳；

岗位职责：

1、帮助销售进行客户服务需求收集，服务方案制作，向客户演示公司服务产品和客服流程；

2、帮助销售制作报价单，预备合同，跟进合同签约事宜；

3、系统录入客户合同以及客户员工服务信息；

4、负责处理客户员工各类资料的提交及初审；

5、与后台客服交接客户服务需求；

6、依据后台客服供应的实际服务状况，核对并汇总制作(.)每月服务账单，并与客户进行沟通确认；

7、账单发放（寄送）及收款催缴；

8、解答客户以及员工提出的各类相关问题及政策询问。

9、针对客户问题，乐观并准时沟通协调，把握政策和数据的最新变化。”

10、上级领导交付的其它工作内容。

客服岗位职责篇七

职责描述:

（1）通过入职培训把握相关的业务学问，帮助银行处理客户信用卡逾期欠款，降低银行的信用风险

（2）通过与银行逾期欠款客户进行一对一沟通，关心和引导客户准时、正确的缴还银行信用卡的欠款，以维护良好的个人信用记录。

任职要求:

（1）男女不限，18~40周岁，中专及以上学历，专业不限

（2）一般话流利，把握基本的电脑操作即可

（3）具有较强的亲和力和良好的