第十二章 供应链管理

第十二章供应链管理第一页，共五十七页，编辑于2023年，星期五主要内容：第一节概述第二节供应链设计第三节供应链管理的方法第二页，共五十七页，编辑于2023年，星期五

第一节概述

伴随着市场竞争的加剧，传统的企业管理模式显然已经无法适应新形势的变化。越来越多的企业将目光投向了供应链及其管理模式，这种模式的施行，给企业带来了显著的经济效益。第三页，共五十七页，编辑于2023年，星期五一、导论二、供应链产生的背景三、供应链的含义与类型四、供应链管理的含义与内容第四页，共五十七页，编辑于2023年，星期五一、导论1、“纵向一体化”的思想传统管理模式2、“横向一体化”的思想供应链管理模式第五页，共五十七页，编辑于2023年，星期五二、供应链产生的背景（一）21世纪全球市场的竞争环境特性缩短产品研发周期——产品寿命周期越来越短降低库存水平——产品品种数飞速膨胀缩短交货期——对交货期的要求越来越高提供定制化服务产品和服务——对产品和服务的期望越来越高第六页，共五十七页，编辑于2023年，星期五

（二）传统管理模式的缺陷1、增加企业投资负担2、承担丧失市场时机的风险3、迫使企业从事不擅长的业务活动4、竞争对手增多5、增大行业风险第七页，共五十七页，编辑于2023年，星期五（三）供应链管理模式的产生

横向一体化思想供应链管理第八页，共五十七页，编辑于2023年，星期五三、供应链的含义与类型

（一）供应链的含义供应链，它是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到中间产品以及最终产品，最后由分销网络把产品送到消费者手中，全过程涉及到的供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成的一个整体性功能网络结构模式。供应链的组成包括供应商的供应商、供应商、制造商、分销商、分销商的分销商、客户。（二）供应链的网络结构第九页，共五十七页，编辑于2023年，星期五

供应商的供应商客户的客户供应商客户

核心企业

物流信息流资金流

供应链的网络结构示意图供应源需求源

供应/供应商制造生产分销零售客户第十页，共五十七页，编辑于2023年，星期五第十一页，共五十七页，编辑于2023年，星期五（三）供应链的类型1．根据供应链存在的稳定性来划分稳定的供应链与动态的供应链

2．根据供应链的功能模式来划分有效性供应链与反应性供应链3.根据供应链的主导战略来划分推动式战略与拉动式战略第十二页，共五十七页，编辑于2023年，星期五四、供应链管理的含义与内容（一）供应链管理的含义

供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。目标是将满足客户需求的产品在正确的时间，按照正确的数量，正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小或总收益最大。第十三页，共五十七页，编辑于2023年，星期五

（二）供应链管理的内容供应链主要涉及到四个重要领域：供应、生产计划、物流和需求。

第十四页，共五十七页，编辑于2023年，星期五集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业物流需求基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享）

各种技术支持第十五页，共五十七页，编辑于2023年，星期五第二节供应链的设计供应链设计的合理，是保障供应链系统运行效率的根本，因此做好供应链的设计，对于完成供应链管理的目标是至关重要的。第十六页，共五十七页，编辑于2023年，星期五一、供应链设计的含义

二、*供应链的设计策略

三、供应链设计原则

四、供应链的理论设计步骤

第十七页，共五十七页，编辑于2023年，星期五一、供应链设计的含义供应链设计是企业模型的设计，它是从企业的整体角度去勾画企业蓝图，是扩展企业的模型。扩展企业：是一个概念性的单元或系统，它包括采购公司和供应商以及销售商，他们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。这是供应链管理环境下，在业务外包的基础上产生的一种新的企业组织形式。第十八页，共五十七页，编辑于2023年，星期五二、供应链的设计策略费舍尔提出，认为供应链的设计要以产品为中心。即供应链的设计首先要明白客户对企业产品的需求是什么。是创新型产品，还是功能型产品。然后要明白不同供应链的特性，再设计出与产品特性相一致的供应链。因而，就产生了基于产品的供应链设计策略。第十九页，共五十七页，编辑于2023年，星期五两种不同类型产品在客户需求上的比较需求特征功能性产品创新性产品产品寿命周期超过两年一年边际贡献5%—20%20%—60%产品多样性低(每一目录10到20个高(每一目录上千)预测的平均边际错误率10%40%—100%平均缺货率1%—2%10%—40%预测的平均季节降价率010%—25%按订单生产的提前期6个月—1年1天—2周第二十页，共五十七页，编辑于2023年，星期五两种类型供应链的比较比较项目市场反应性供应链物理有效性供应链基本目标尽可能地反应不可预测的需求。以最低的成本供应可预测的需求。库存政策部署好零部件和成品的缓冲库存。产生高收入而使整个链的库存最小化。提前期大量投资于缩短提前期在不增加成本的前提下，尽可能缩短提前期。选择供应商的标准以速度、柔性和质量为中心以成本和质量为核心第二十一页，共五十七页，编辑于2023年，星期五供应链设计与产品类型策略矩阵

功能性产品

创新性产品匹配不匹配不匹配匹配有效性供应链反应性供应链第二十二页，共五十七页，编辑于2023年，星期五

相匹配的两种组合2、功能性产品匹配物理有效性供应链。产品的需求是要成本低，而供应链的特性是低成本运作；产品的生命周期长，而供应链的提前期也较长；因此二者在特性上是一致的，可以匹配。1、创新性产品匹配市场反应性供应链。产品的需求是提前期短，供应链的特性是要大量投资于缩短提前期；产品的需求是生命周期短，供应链是要快速地响应市场；因此二者在特性上是一致的，可以匹配。第二十三页，共五十七页，编辑于2023年，星期五不相匹配的两种组合2、功能性产品不匹配市场反应性供应链。功能性产品强调成本低且其边际利润低，而市场反应性供应链强调不惜成本也要快速反应市场，因此会导致功能性产品的生产成本过高，市场竞争力减弱。1、创新性产品不匹配物理有效性供应链。创新性产品由于生命周期短，所以要求订单生产的提前期要短，而物理有效性供应链强调成本要低，把响应市场放在最后考虑，会造成交货太慢，贻误市场时机。第二十四页，共五十七页，编辑于2023年，星期五课堂讨论案例

某一日本服装制造商,其生产基地为市场不太成熟的中国市场和市场较成熟的日本市场,它制定的生产策略是将款式较固定的服装在中国市场生产,而将款式较时尚的服装在日本市场生产,请分析,日本服装制造商这么做的原因何在?第二十五页，共五十七页，编辑于2023年，星期五案例的要点分析1、中国市场与日本市场的成熟度，决定了其可能有的供应链类型。2、款式不同的服装产品，其产品类型不同。3、根据费舍尔的“产品与供应链的策略矩阵”，日本服装制造商的生产策略是合理的。第二十六页，共五十七页，编辑于2023年，星期五三、供应链的设计原则（一）沟通原则：沟通原则就是自顶向下和自底向上相结合的设计原则。（二）简洁性原则：为了使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链的每个节点都应是精简的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。

（三）集优原则：集优——集中优势。对外，强调节点企业的选择要强—强联合；对内，指各节点企业应只集中精力，致力于各自核心的业务过程。

第二十七页，共五十七页，编辑于2023年，星期五（四）协调性原则：合作是供应链运行的核心，供应链绩效的好坏，取决于供应链上合作伙伴关系是否和谐，只有建立战略伙伴关系的合作企业关系才是实现供应链最佳效能的保证。

（五）动态性（不确定性）原则：不确定性到处存在，会导致需求信息的扭曲，造成供应链运作效率低，因此，在设计供应链时，必须增加信息传递的透明性，减少不必要的中间环节，也就是说，要明确信息是动态的、不确定的，在设计时要尽力地减少信息传递过程中的信息延迟和失真。

第二十八页，共五十七页，编辑于2023年，星期五

（六）创新性原则：创新设计是系统设计的重要原则，在设计时，要敢于打破各种陈旧的思维框框，用新的角度，新的视野审视原有的管理模式和体系，进行大胆地创新设计。

（七）战略性原则：要从宏观的、长远的战略角度，去看待供应链发展的长远规划和预见，供应链的系统结构发展应和企业的战略规划保持一致，并在企业战略指导下进行。第二十九页，共五十七页，编辑于2023年，星期五四、供应链的理论设计步骤第三十页，共五十七页，编辑于2023年，星期五

图2-2：供应链设计的步骤模型图

反馈

反馈

（1）分析市场竞争环境（2）分析企业现状（现有供应链分析）（3）提出供应链设计（分析必要性）（4）建立供应链设计目标（5）分析供应链构成（6）分析评价可能性（7）设计产生新的供应链（8）检验新供应链（9）完成供应链设计比较新旧供应链决策点工具和技术

第三十一页，共五十七页，编辑于2023年，星期五供应链设计的实践分析练习

——惠普公司的供应链设计

惠普公司成立于1939年。惠普台式喷墨打印机于1988年开始进入市场，并成为惠普公司的主要成功产品之一。惠普公司生产的台式喷墨打印机系列在全球打印机市场享有盛誉。该公司的供应商、制造商、配送中心、中间商和用户一起构成了原来的供应链(见图)。第三十二页，共五十七页，编辑于2023年，星期五

惠普公司打印机系统产品原来的供应链

供应商供应商集成电路商供应商打印机装配供应商供应商供应商美国配送中心欧洲配送中心亚洲配送中心供应商分销商分销商分销商用户

第三十三页，共五十七页，编辑于2023年，星期五旧供应链的运作流程1、HP打印机的生产及客户化由温哥华的公司完成，包括生产、配电源、说明书等。（这里需要注意的是：欧洲和亚洲地区对于打印机电源供应有110伏与220伏的区别；说明书的语言有不同要求）2、然后通过北美、欧洲和亚太地区的分销中心来完成销售工作。这种生产方式称为“工厂本地化”。第三十四页，共五十七页，编辑于2023年，星期五存在的问题1、需求是不确定的，为了保证98%的顾客订单即时满足率，各HP公司需要保存大量的安全库存，以满足不同的客户需求。这些库存占用了大量的流动资金。2、为了应急，可能会将原来为其他地区准备的产品拆开重新包装，造成更大浪费。第三十五页，共五十七页，编辑于2023年，星期五解决方案：供应商、制造点（温哥华）、分销中心、经销商和消费者组成HP台式打印机供应链的各个节点，重新设计供应链。第三十六页，共五十七页，编辑于2023年，星期五惠普公司打印机系统产品新的供应链供应商供应商

供应商集成电路制造打印电路板制造供应商总机装配（通用机）供应商欧洲代理商美洲经销商供应商用户经销商经销商亚洲代理商第三十七页，共五十七页，编辑于2023年，星期五新供应链的运作流程1、主要生产过程仍由在温哥华的HP公司完成，包括印刷电路板组装与测试和总机装配，但这里生产的是通用打印机。2、通用型打印机运到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心（代理商）加上与地区需求一致的变压器、电源插头和当地语言写成的说明书，完成整机包装后，通过经销商，送交消费者。这种生产方式称为：分销中心本地化第三十八页，共五十七页，编辑于2023年，星期五效果分析1、新设计的供应链改变了以前由温哥华的总机装配厂生产不同型号的产品，保持大量的库存以满足不同需求的情况，大大缩小了库存量。安全库存周期减少为5周，减少库存总投资的18%，使公司每年节省3000万美元的存储费用。2、通用型打印机的价值低于同等数量的客户化产品，从而进一步节省了运输、关税等项费用。3、客户化延迟使得HP公司，实现了根据不同的用户需求生产不同型号的产品，保证了产品最快速的反应市场需求。第三十九页，共五十七页，编辑于2023年，星期五第三节供应链管理的方法第四十页，共五十七页，编辑于2023年，星期五一、快速响应的供应链（QuickResponse)快速响应出现的背景快速响应的发展阶段快速响应成功的条件快速响应的效果

第四十一页，共五十七页，编辑于2023年，星期五

20世纪70年代，美国纺织服装的进口急剧增加，80年代，

进口商品大约占纺织服装行业总销售量的40%。一些主要的经销商成立了“用国货为荣委员会”，呼吁采取

共同的措施，提高行业的竞争力。委托零售业咨询公司KurtSalmon从事提高竞争力的调查。

1、快速响应出现的背景第四十二页，共五十七页，编辑于2023年，星期五虽然纺织品产业供应链的各个环节都重视提高自己的经营效率，但整个供应链全体的效率却并不高。KurtSalmon的建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立快速响应系统。以实现如下目标：销售额的增长顾客服务的最大化库存、商品缺货、商品风险和减价的最小化KurtSalmon诊断的结果第四十三页，共五十七页，编辑于2023年，星期五

1985年以后，QR概念在纺织品服装等行业广泛地普及应用。美国零售业巨头Wal-Mart同服装制造企业SeminoleManufactureCo.,面料生产企业Milliken公司合作建立的QR系统堪称典型。

Wal---Mart公司QR的实践第四十四页，共五十七页，编辑于2023年，星期五QR的初期阶段

Wal-MartSeminoleMillikenEDI定货业务付款通知2、QR的发展第四十五页，共五十七页，编辑于2023年，星期五

Wal-Mart供应商AEDIPOS数据预发货清单(ASN)电子支付$1。供应商根据POS数据安排生产2。Wal-Mart根据ASN安排进货3。条形码核对ASN数据4。电子支付5。ASN和POS数据可以知道库存0QR的发展阶段第四十六页，共五十七页，编辑于2023年，星期五1.供应商管理库存（VendormanagementInventory)2.连续补充库存(ContinuousReplenishmentProgram)

多频度小批量进行连续库存补充

QR的成熟阶段第四十七页，共五十七页，编辑于2023年，星期五必须改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织由自主经营向建立合作伙伴关系转移零售商是QR的起点公开POS和成本信息，提高供应链效率明确供应链中各个企业的分工协作的范围和形式，消除重复作业必须改变传统的事务作业的方式，通过利用信息技术实现事务作业的无纸化和自动化3、QR成功的条件第四十八页，共五十七页，编辑于2023年，星期五

必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行QR活动的前提条件。商品条形码技术物流条形码技术电子定货系统（EOS）POS系统预先发货清单（ASN）电子支付系统供应商管理库存（VMI）连续补充库存方式（CRP）第四十九页，共五十七页，编辑于2023年，星期五必须改变传统的对企业的商业信息保密的做法，在供应上公开如下信息：销售信息库存信息生产信息成本信息

第五十页，共五十七页，编辑于2023年，星期五供应方必须缩短生产周期，降低商品的库存缩短商品的生产周期进行多品种少批量生产和多频度小批量的配送，降低零售商的库存在商品实际需要时组织生产，采用JIT生产组织方