MBA全景教程管理学

MBA全景教程-管理学第1讲管理和企业管理

【本讲重点】管理学概说企业管理的基本涵义当代企业管理面临的环境

管理学概说

【管理名言】延续与发展：管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。——德鲁克你也许要问：战略管理、人力资源管理、财务管理、组织理论与设计等等，这些课程都是与管理有关的课程，管理学与这些课程有什么区别呢？这很好理解。如果把管理和企业管理看作是一头大象，战略管理、人力资源管理、财务管理以及组织理论与设计等等这些课程，就好比是这头大象的某一个部位或者器官，而管理学这门课程则着重了解这头大象的全局，偏重于从整体上把握研究管理过程的构成。从这个意义上来讲，学习管理学与学习数学、物理等自然科学不同，这要求在学习时要有一种正确的学习方法。这种学习方法可以概括为从“林”到“木”的方法，也就是要求你首先了解这门课程的总体构成，在了解总体的情况下再来了解局部的理论，这样往往能起到事半功倍的效果。遗从总匪体来容讲，典本课旬程可录以简爪单地没概括嗽为“播1、鞭2、惜3、纱4”脱四个乖数字蛮。

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旁企业铁管理毒的基材本涵睁义

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沟对管顺理的傻三种炉认识

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遵3.钓管理愁是为掠了实司现组鼓织的细目标姥第三痰种认茫识是汇大多插数教震科书他上的康表述节，这余个定铁义看院起来尺很长断，但劣是仔透细理伪解，尘其实吊很简坚单，倒去掉殿修饰榜语的狼话，鸦也就杯是：条所以岁在一笑定意裙义上吨，第蛾三种新说法总可以扬认为驻是对蹦管理付的一仅个解弱剖，蜻把管糊理解速剖成碌了四歇个比腊较具袄体的众方面迷。这蹈四个阵方面满的含棍义如脂下：岭(1艳)计之划倾计胃划望计划天指的想是人储们在五采取休具体彼行动佩之前奏的思害考，匠指出蜂谋划漫策的亮一种理脑力委劳动干，与拨古汉振语的派“谋陵”字碎恰好烧相当米。谋乳什么城呢？

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沟管理卡职能萝与企碧业职澡能或夜经营拉职能壳的关候系

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跪2.企企业况职能践或经沟营职房能覆管理蚀的职陡能就姓是管动理所慈包括煎的具泉体活动动，梢我们洒从管奏理的机职能萍还可供以顺烈便来期了解喉一些矿企业策的职陈能或拍者经鼓营的胖职能锄，也泪就是摸MB还A这丹个词及中B坚（B蛾即b侨us夫in冰es绿s）足的职幕能，词同样扬还可拢以用徒职能毯的观院念对蜡盈利颤性的荒经济彻或者认企业颈经营巷活动撕来加栽以解尝剖。眯(1黄)技乐术性摆活动冷不管姥从事稠何种板经营册活动消，必敏不可革少的抬都要画把人踪、财欣、物沟等资瞎源放雨到系退统中腾，通袄过内妻部活漏动加解以转哪化，狗最后海输出只一定复的成棋果。待把输押入转钥变为爽输出怕的活兴动，父通常怖叫做集技术累性活持动。壤(2母)商足业性只活动纤除了慌技术博性活婆动之废外，权一个惑企业雹的经伐营活典动要柄进行剩下去弹，必相不可昨少地延要同误市场伐打交码道。传市场稼上的胜买卖老活动煤，在奇管理徐中叫孕做商备业性妄活动脑。既(3芦)会萍计活智动宵经营珍活动幸的成释果好归坏必盒须通殖过记漂账、纱算帐绘的方钢式来循了解抓，这办种记止账算案账的寒活动蕉是会垂计活伯动。桌(4芽)财霜务活贼动或纺者理是财活脊动帮除了玻要保鼓证实厕物经忆营成确果之截外，捞还必秀须从响货币金价值婚形态介来保蝶证经栏营的惩效果报。这命种从杰价值此形态府上保散证企乎业的借资源叛保值辉增值汽的活氧动叫边做财厚务活网动或阿者理灶财活朽动。险在此敲需要侵辨析拨“会迅计”册和“杯财务亭”这膏两个裹词：

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负企业饮管理斗的目承的糟在企裕业管仇理的克根本喘目的乎方面忠人们志有很觉多不茎同的形看法贵。在冻经济挺学中铅，一救般认潜为管策理的舍目的佳是实朋现企未业利啊润的钟最大旧化，茂但是厨从企岔业管够理的套角度桶来看锹，这习种认词识是员值得部商榷进的。浊为什仅么不怠能认俭为管服理的我目的剪就是汗实现捧利润位的最滴大化挪呢？伤可以拖换个仇角度趋来理藏解这艘个问还题。贱假如吩一个维企业属管理浙不好蓝或者秤管理喷失败东，受变损害乒的绝举不仅斧仅只心是股蓝东，怀还有搬会失吗去工昌作的虎广大阿雇员仗以及族得不富到他壮们喜封爱的朽产品卧的顾肥客，搁还有拣会因色为失惰去生脑意而盛陷入扑困境舒的供满应商啦。另搞外，粒甚至绑社会曾也会蜘因企姿业的项失败迫而动热荡不鬼安。累所以答企业叨管理价的好幅坏，输绝不汗仅仅规是股桥东的淹事情易，而移是涉肾及到具股东嫌、顾拢客、绢雇员凝、供婚应商恋以及鸣社会蠢等很剥多方更面的迹事情舌。磁这几隆个方劈面通冤常被红称做汪企业雨的利程害攸亩关者食，因赛此即束使从奥利益秃上来吉讲，谱企业湿管理任的目构的，统与其钞说是泥使股凝东价龙值最腿大化醉，倒聚不如妄说是踩使利散害攸球关者间的价辆值最全大化弄更恰袍当。通这并蚀不是罢在贬围低利势润的绪作用疼，而斜是要序认识发到，的利润财本身谋绝不炒能构柏成企含业管管理的难唯一燃目标芒，可孟以把粉它理羊解为锐企业洪存在袖的一埋个必榜要条杆件。抖这就叔相当异于血脉液对暗于人奇体一宏样，参人体近离开连了血战液循津环，炉生命您将不轧复存续在。垫企业絮也是炸如此菠，假璃如没须有利凤润的罗保证符，企室业也丰将不销能存日在。狮但也耗正如芦不能冰讲人朽生的亏目的安就是成为了戚血液蚊循环敲一样则，企齐业的织目的象也不奇仅仅裙是为颜了利被润。

垫当代域企业翅管理旅面临器的环筒境

且不管巡是企施业还千是任碍何其求他的赢组织吩，都兵处在铁一定荐的外泻部环铃境中茫，外醋部环少境的躁变化丽每时炼每刻鄙都影批响着杂企业晌或组商织。阁如果汁企业三的决娱策、崭企业毫的活尿动不闭考虑诚环境局的要脉求和残变化潮趋势找，就医很难穗做出婶正确欣的决恶策。浓有一勿句古维诗叫痕做“广盲人夜骑瞎榜马，诵夜半俩临深肉池”盐，企械业如逗果不弱了解怎所处抗的环汁境，壳就跟惜骑着颂瞎马割的盲虫人所侮处的危情景雨没有牵什么转两样槽。所袄以要麻保证描企业拴的成嫁功，绩就必条须对芳自己渐所处弄的环壳境有屈清楚枕的了埋解。歉对于纹今天还的经脏营环广境的售了解驰可以筝从两阵个方慰面加先以认饰识。

于21柿世纪舅初我自国的泻情况享企业抄的经将营环辰境有款很多掏方面咸，从星国内菜的角凑度来山讲，菊最应户该把饶握的竭有两贡点：

童1.充要走仁社会垒主义偿市场循经济斥道路峡把握畜了这纲点就霜知道沾了我泥国今咽后的随发展福趋势盟，就竭可以兽在这洁个大过背景化下作挥出判格断和讽决策孙。我史们已窜奠定洽了市拖场经捉济的吉道路古，这雀是一爱条不斜可逆侍转的糠道路桂，虽侨然现拿在离乡纯粹殊的市滋场经梨济还笑相距冶甚远写，但日毕竟稻这是溪一个会发展码的方抹向，宫我们句的发盘展目饰标将邮是建贝立起渐一个卧比较很完善励的社曲会主盛义市无场经菊济的索体制紫。这感个历斯程不兰会太叫漫长嫂，这剧是经夹营企肌业的膨一个挎出发杜点。

战2.霸要建井设社私会主荒义的刮法治甜国家颗要走塘市场缴经济垃的道柏路，耗没有蚂法治证的保或证是疯不可闷想象快的。捉所以某抓法耗制建旗设便淹成为梨我国亚当前欠工作难的一位个焦匠点。宰社会宏主义同市场熟经济残必须对在法烤治的皱保证印下才遥能有孩效进肥行，机离开届了法叫治的无保证设，市孤场经莫济将轿成为壳一句邮空话割。燥市场毯经济群道路晋和建饿设法脑治国捞家构押成了便我国臭现阶链段经瓣济形奴势的懒一个究最基便本的懒特征屿，也修是最头值得鱼我们千把握细的一爽个特清征。吹虽然宗有些个不如暑意、演不完衡善的脉地方南，但桥是毕事竟在况朝着继这个颜目标职前进券。了霞解了舒这个驱目标皮，了税解了眠我们凝国家演的现艳状及钟发展枣趋势纱，对巧于确佩定企慎业的苗发展失方向桥，对说于管顶理企瓦业和姻组织此，将铸起到盗很重倚要的较作用仔。

茂当今贺世界弊的大坦环境出国际率环境召也可抓以从稻的不器同角摸度来威理解隔，但狼是我腔们可盘以简桌单地丛把握脸住三培点理傻解当孙今国慢际的萍经营夹环境贪。这柱三点商可以赌简单莫地概焦括为察三个羊Ｃ，可Ch女an健ge掌(变价化)借、C棍us政to星me挡r(昆顾客匙)、柿Co是mp典et藏e(闭竞争缴)。恼可以慎说，锦从全组球来尿看，排我们奴处在塘一个够“三阁Ｃ”姻世界萍之中炒。

坦1.梅变化坊变化彩构成委了当回今世宋界的超一个孔基本英特征洋。我脊们的跟经营答环境交是一徐个高辉度变棵化的遣环境愚。回篮顾过夺去的塑20住多年串，经协营环速境所排发生昂的变脏化让梨人不绒敢相遍信。至20婚世纪减80换年代奔，世访界处例于冷堪战时蹈期，逆而到聚了8置0年侄代后挺期，角尤其您进入徒90核年代倡之后裙，短禾短的假十几块年，肤世界景开始本出现耗了不阀可逆认转的谜全球根化潮呀流。宗世界凡经济拖趋于失一体源化，困要求往管理炕者必停须以箱全球戚视野咐来考忘虑问以题。束变化查的另括一个药方面他就是躲技术刮的变犬化。蒜最近探几年墨来，美自动绩化技棒术尤掀其是膀信息榜技术碧的发伯展，冰对企捞业经理营所洋造成起的冲胸击是销巨大财的。寄互联砍网的浮出现谣在一蚁定意栋义上乒从根到本上候改变晚了企职业经绣营和栏企业参管理谋的方而式。当例如撒电子宫商务矿、电墙子结门算等辞等在重数年堆前还荣是不具可想直像的桃，而旧在今回天已光经成喜为企轮业经跑营的植一种覆方式曾。自谨动化扑技术汇的发萄展使救过去策的很泼多金套科玉梨律都洪被打溪破了佛，例称如长停期以搁来我换们认蚊为多眉样化足和大料批量能生产乳是水差和油伶的关仇系，拔是一疤对不包可调肚和的各矛盾稿，要润想个放性化隆就得被多付青钞票酸，想贸享受珠大生再产带贞来的固价廉愤物美蛾就得殊忍受爹千篇庙一律恳的痛里苦。片但是闻由于颈技术型的发狐展，翅今天捎却可斧以将无它们级有机位地协骡调起院来，樱在享眉受大注批量复生产腿的同勺时，备可以卫享受借个性地化的纹需求授。这手就是彻最近瞎出现殿的所判谓大吨规模晋定制面潮流浩。窗变化炒的其目他表株现还租有环志境意扩识的届日益狭加强业。今本天，沙假如应你所饰从事拾的事归业对芒环境各不利银，就凯很难乳长久珍。所喊以说传，变疫化已敲经成府为世捞界的歉一个惹主题搜，除提了变奸化之帐外，汗再没胡有什钻么东凭西是誓不变浓的了烫。这伶是我诞们思割考问愉题的蹄一个慈前提色。

勒2.台竞争罢世界庭处在拳全球圆化竞壳争的乞时代育，竞糟争渗航透到散了社劣会生月活的饱每一昼个领析域。盟对于刻企业道经营祖来讲前，竞冈争者服有可曾能在环任何秩时候葬出现盈在世树界的看任何周一个娱地方坐。这轿是因京为最占近几旗十年押来，旨世界拴经济急发生余了巨营大的副变化境，从融过去赏的相勺对短炸缺转困变为旋相对脾过剩灾。所路以竞壁争变仇得越捷来越胡激烈膝，而敬且渗被透到音了每袍一个推领域势。

肥3.烤顾客撤在当匀今的傍经济短生活闸中，巨顾客鸭起着免主导叛作用堤。要燥想把朵事业绣做大届，必脖须了婆解你恳的顾售客是峡谁，裕必须料了解归他们酸有什她么需焰求和特偏好片，否宵则不茂论用抹多大梅的精哪力关零注内件部事耻情，垦没有途顾客艘的认拒可，歉你的邪事业朋也注椒定不驴会成谁功。千假如姨产品垦没有以顾客俘的认绸可，煤符合扫再高祖的标亏准也类没有眠什么指意义搅。可积以说毅，顾着客决悔定着纱企业叮的生悔死，交成为村企业薄思考厦问题男的一经个出倒发点缺。咱竞争竹、变艇化和嗓顾客证是我选们今茧天考识虑一粗切经眼营问饲题的鸦前提壮，离缩开了胜“三刻Ｃ”众，任挤何考观虑都离是盲桑目的窜。

种【自救检】恭面对阿走市洁场经惩济、侨建设阀法制爆国家痒的国暮内环披境和壶“三声Ｃ”迹的国谦际大似环境链，你臣认为雷企业斧应该元怎样违做才勺能适以应所队面临辈的环箩境？练__屠__总__薯__陡__劈__虚__情__来__秋__局__世__餐__钱__协__端__哲__美__叫__网__康__修__枕__司__浮__系__团__凝__典__敞__芦__漏__饺__缝__扑__框__恶__推__悉__色__亩__特__娃__鹿__病__指__竭__薄__危__顿__旷__缘__毒__裤__蠢__诚__繁__鸦__载__时__票__汗__拼__松__疼__赵__胞__局__泰_叔__泄__签__简__亮__施__叠__溉__椒__慎__黑__玉__钓__柱__株__膏__彩__盛__洞__蓝__惭__番__须__温__俭__馆__缠__撕__钥__辰__签__部__畜__驼_

芹企业礼生存千发展艘的必暑备条阴件辫面对预“三字Ｃ”标和走姥市场激经济瞎、建值设法修治国清家的泊环境医，企貌业应秒该以置什么缸样的镜姿态勾来迎陵接挑露战呢母？依伙靠管夜理者畅的聪猴明才袋智、鹿努力望和奉家献，关才能尝把企冬业做撤大做秧好。址具体肿来说午，企涝业必故须满激足以愉下几获个条扒件才铁能在籍以变烦化竞踪争和扎顾客竞主导视为主蓄要特馆征的苏世界黑中求撒得生欢存发刊展。

摇1.英快速剖企业朝的动肉作必陵须要台快。丢顾客殊的期烂望在趁不断性地变基化，纤技术赠的发猛展也尿是一紫日千室变，光假如棚企业名的动悠作十全分缓秆慢的自话，宿很难椅应付仍外界接环境够的要萌求。崭所以教企业偏的动食作必说须加通快，券必须纳能够慨随时厚应对誉环境拒的变资化，腊必须来能够沈随时塞应对隆顾客能需求伸的变西化。

希2.爷灵活牌在“佩三Ｃ缺”环超境下梅的企绣业，猜不能科随时哑对顾荣客和灭环境染的需吉求做笼出反糟应，洪就很城难生吐存下益去。

亮3.洒改进嫌持续诵不断美地改配进就丸是必叶须变被得越像来越他好，防必须蝇天天词进步爆。

魔4.夹创新钞必须乓善于璃创新聋，才米有可临能在争充满呀竞争治的经芬营环仿境中脏找到枪自己命应有登的位桑置。喘创新击与改斩进有祥什么梯区别恨呢？番一般撒来说聪，改楼进是幻在原药来基故础上蛮变得塑更好英，而亭创新隙常常浙意味悼着要疾另辟猾蹊径沫，改突变游福戏规详则。畏在企赖业发贝展道灾路上靠，要称做领调跑者鼓，而弓不要驳做跟伶跑者饥。兆快速舅、灵勉活、岔改进溪和创稿新成元为今丧天企那业在辰“三盒Ｃ”精的环仍境下仗，发奔展壮印大和陡不断批走向闸成功忙的必怖要的膜素质档要求刚。

进【本怪讲总谅结】趴本讲灯是管石理学汪课程呈的第尊一部衰分，言是今秩后学酒习的诞基础只，主袄要介六绍了读三方内面的员内容理，它烈包括应：棍管理卖学的烈框架锅轮廓马。管军理学然的内愚容很虚多，央但总富体来缝看又悦比较朋清晰誉，可渡以概泡括为四“1捆23滑4”担，即雨一个接中心漫——炭过程甩；两晃个要谷点—封—系役统的授观念泻、全据面的斯观念朱；三齐个目锯标—质—形火成一用套行宗话、踪了解腐一套农观念搁、养淹成一颈套习梯惯；凉四大抓职能秃——增计划难、组属织、迎领导漆、控音制。东企业泻与企赵业管珠理。耗实际鸭上主捕要介葱绍了对MB堪A这饭个词公中种潮B、颜A两帝个词晋的含疾义，础亦即叙经营滑与管但理的诸含义印，还侄介绍葡了管糠理的身普遍余性和乓目的俭。冤在最呆后一求部分尼介绍耽了企万业面烧临的蹲国内牢、国烂际环认境，视并简禽要讲努述了桑企业储如何怠应对厕这一奋环境桑。

袄【心惰得体六会】遗__慨__无__粗__收__若__荣__开__统__臣__扣__哑__混__臂__昼__光__坝__塞__奥__止__份__拜__真__栗__培__裹__批__陕__请__救__欣__乳__刃__扒__萌__清__班__撕__痒__键__颠__剖__而__男__住__语__拆__姻__沟__静__荣__画__学__占__宜__弯__扒__法__贼__党__裙__镰__伐__铅__即__奏__恼__言__猾__抱__寒__宵__酬__稻__丰__亮__冒__凤__危__颤__霉__呆__眉__召__沃__蒜__暮__依__罢__公__玉__笨__碗__曲__吃__怠__缴__钱__罢__贪__秋__筹__

泪第2猎讲舞管疏理的庸计划牙职能桂（一洒）

诱【本预讲重壮点】午计划叨的内关容跨计划糊的作毙用军计划荒的形悟式侮计划馒的过挣程厌目标院及其技制订

池计划浓的内殃容

朋计划土是筹赢谋、镰预谋弦、企虽划、肥策划碰等等舱一系拣列的葬脑力愤活动艇。简兴单讲挎，计老划就辞是“赏谋”石。谋壳些什率么呢照？无弄非是序：件我是翁谁挎我如猪何行遣事孟我要塑到哪淹里去叛我怎张样去

鸭【管往理名有言】柳策之犁而知妄得失街之计只，剧作之临而知意动静投之理讽，史形之幅而知僻死生槐之地指，朱角之铅而知和有余身不足抓之处窑。淹——培《孙核子兵决法》诵计划每是管谜理的拾首要道活动锄，这五几个龙问题裕与企凯业管诞理有户联系弟吗？怎其实竖这个孝“我身”代留指计范划的龟主体鞭，可断以代活表一选个企筑业，叉也可瓜以代牲表企叉业的割高层关管理近者，啊或者木组织目中任是何层劈次的段管理极者。粱管理拼中的喜计划绸活动圾是每棉一个束管理静者所倦必须将从事美的活录动，醉亦即登从事锦管理值活动翁必须猪首先彩从思寨考开末始，唱“凡眨事预谣则立圆，不钢预则级废”宏也就那是这奴个意霞思。遥那么总计划扎的四叙个内框容分堤别是桐什么床含义破呢？

灾我是隶谁章“我艇是谁问”也征就是阔对自纺己所盈在的六组织虚、部时门以绑及对绘自己格所承聪担的旋责任猛的基魂本定镇位问利题。下我们扰在做苏事情两的时骗候，初很多御情况斯下会耳马上恋想到店“我箭应当挣如何银做”掩，但楼是假情如对镰自己育的定设位尚冻不清章楚，刮何谈忙如何沙去做耍？即慧使花躁了很惩大工屡夫，诱也许粘所做栗非所士求，惨所以材计划鸭应始赶于回色答“董我是开谁”配。

怒我如毛何行昼事砖组织振就像获人一菠样，您也有鼠它做网事的乐准则暮或者凡信条你，所诵以“极我如王何行减事”传这个踪问题欠，涉笔及到烛一个壮组织父的基偿本价摔值观奇问题途。

祥我要榜到哪覆里去渠“我农要到熊哪里摧去”注意味慎着确习定组牌织的逃目标茄，确盛定所膛要追宾求的科终点怪。

腔我怎煎样去简这意胡味着循对实稍现目需标途粪径的顿考虑宏。储所以星说管确理的梅计划燕活动尺是管券理的序首要勇活动瓣，对齐“我把是谁拖、我零如何咳行事携、我姑要到比哪里旦去、弄我怎陵样去啊”这淡些问叹题的底回答创构成混了管掀理的聪计划逆工作凳所要旱得到控的建夕设成鞭果，指例如化组织滥的使拖命、越组织复的基厚本价浆值观撤、组减织的关目标桂、组帆织的直战略涝途径殿等等调。

羞计划趋的作智用

课从逻劈辑上撤来讲双，管歪理始萌于计执划活稼动，江没有盼计划沈实际探上就沟谈不雄上管牙理。妈管理瓶计划厦活动泼的作炉用包烦括以雀下几欣个方鸽面：

辅计划妇对组据织的忘作用度有效拔的计兆划可冰以帮拾助组丢织有总效应艺对不棒确定悟性和芒风险日。当届今的澡组织帐处在嫂一个算高度吨变化膀的时轰代，叨变化坏就意第味着钓有风中险，油风险散的存档在就妖有可丝能使梳组织饶的经蚊营活壳动遭捷受挫和折甚召至失怎败。送假如晴对这洗些不玻确定静性和面风险滑没有网预先勿防范忍，就经很难项保证楼组织棉目标龟的实译现。

梳【案虾例】够国外浙某老刃生从困事的笼职业昼是一贪家飞托机制菌造厂染的飞清机试寸飞员轮。在免他6伸0多验岁光嫁荣退喇休之摸后，沿报纸丹、广季告、机电台球等媒集体纷她纷前慎往采敌访。自这是快一个枣传奇陪式的央人物墙，据悟说跟榴他一葵起从茧事这郑个行移当的产伙伴休们有危的因涛事故钻而殉营职了盲，有阳的由勤于发僵生事射故而忆身患序残疾松，而手这位胀老先盏生，遗尽管袭经历矛了很彻多次泰事故应和意楼外，污但都叔化险桶为夷梁。媒战体记母者问站他有烂什么魂诀窍百比别渔人做禾得更随好：遍“为庄什么捎别人擦在各畅种各层样的哈灾难混面前感躲不侧过去读，而透你却不能化唱险为赏夷呢幼？”霉这位泥老先沿生解竞释道志：“潮我有亲一个笋习惯笑，就关是我件在每爪次执谷行任妨务之铜前都寨会做刃脑操屠。我麻会设辟想可娱能出肌现的班各种雨情况颤，假蔑如出晨现某尼种不掘测的秤时候尸，我微应当亡如何策应对亚，假岂如发衡生某义种意置外的逝时候只，我呀如何伟处理蜡才是站最佳界的选宵择。振每次罚执行贤任务芹之前仇，我晒都会锄闭上敲眼睛申进行络这样肿的冥浸想。兰所以冠在很罢多次楚执行援任务让过程喘中，帝尽管貌碰到跨了意收外，良但对呀我来跑讲，英却是铲意料贿之中岗的事亚。”脑这个蛮例子蒙多少给能说闻明管城理计构划所饭起的炊作用猪。在专组织加面临盈不确抓定性迁和风腐险的虎时候萄，经庸过周翅密的左计划壤可以尊把这猜种不潮确定祖性和循风险封降到牛最低瓣程度老。

益计划饥对人芒们活码动的介作用驳有效院的计排划有棍助于测把人仍们的沈活动擦统一兄到共羊同的骆目标眼上。破组织铃是由吨许多太人构贩成的寸，怎碌样能油够让无人们径步调饥一致绳地朝破共同饰的目傍标努末力呢尸？怎越样才戏不至图于使再人们六的努再力彼棍此相逐抵消倘呢？孙这在糖很大腔程度捏上依在赖于薪计划佳。

楼计划般对组重织活线动的览作用弓有效矛的计洁划有画助于疑使组睡织活奏动经英济合纹理。醉组织烟活动辞假如尿不能毅盈利嚼，就信像一欣个人侄体没邀有血院液一节样，误无法旦生存锅。所幕以组期织的欺各项匹活动排能够刃经济赔合理孤，是咸维系施组织恒存在珠的一针个前讽提。奶要实定现这退个目寇的，鉴在很缺大程忆度上距也依纯赖于库计划匹。

萝计划与对控川制的硬作用顾计划非构成啦了控缘制的期基础恐。控抖制意起味着捞使事寄情按答计划率进行持，可壤以想排象，势假如炮没有男周密嫂的计洞划，俊又如露何来妄控制钳呢？挑这就垦是强葛调要姜进行许有效驻的计项划活烟动的穗理由刷，或卷者是内计划越的几砍个作嚼用。坦计划插活动排构成薄了管冠理的冶基本洒活动箭，是言管理疮的首属要活慎动。

芦计划细的形班式

听通过导计划塘活动练，我啄们得归到了概大量破的与钞组织雹的目遍标和添途径奴有关笛的东四西，怕例如促组织警的使浩命、览组织竹的目袭标、袋组织限的战侄略、宣组织药的程讨序、盐组织驼的预反算、认组织殃的规茧划、闸组织紫的方顽针等薯等。抬诸如掘此类晓都称法为计焰划的溪形式富。性各种搬计划腥形式司的具杰体涵衡义需厕要简咽单地匠加以摩解释穗。

压程问序控组织姓里的鼠程序抖，是圆由一惜个个帮步骤舌构成怨的一迹种规盾定或舟安排巷。例闻如新赶产品翠开发温程序依，重呈要元磨器件趟的采多购程址序，斜职工枕的请掀假程眼序，年新员盼工的枝招聘中程序过等等呜。

事战味略拢战略番是实哀现目途标途只径的掩一种害规划裤，是境从总认体上痒对组乐织的魔资源郊（人妨、财需、物吴等等烧），珠针对矩一定匙的目蝴标进供行的斤规划廊。

影方第针辱方针傅，顾命名思庸义即歼方向羽和指铅针。芹企业枯的方独针指荷明了净一段权时间印内一格个企掉业所顿从事字的活辨动的像终点易或者竭方向冠。应莫当强这调的杆是，距很多甲企业辣在制铁定方添针的萝时候路，容刻易把氧它做从成一载种表削面上示的、占口号樱化的肥东西厘。一鼓个有霜效的废方针修必须罩能够码加以截分解链，这盲样才舍可以歌起到要方针妇的作禁用。橡也就寿是说陆，方疗针的绕表述笔尽管酿只有购一句素话，晶但是爱所表默达的貌内容较应当闹能够栗落实鸣到每销一个焦部门页，甚河至每浇一个钞人的派行动瞧上。资只有屋这样前才可必叫做私方针陶。笼不统地校讲市嘴场占向有率睛第一消、要毒做最弹好的寿产品虑提供伯者、度要使筹我们互的产碎品成戴为首歪选产直品等盆等，病都是础一些钢口号棕，很滋难作纠为方帅针。

什【自允检】拆某企眼业制废定了洗这样忧的企絮业方诉针：奔质量脱第一阶，顾扁客满覆意。须后来尝又更晚改为肉：打杜好基尼础，蚁抓住肚重点蚀，持树续改舅进，跨全员盟参与册。根幻据自巨己的总理解纲，对法该企母业修余改前旬后的住方针衡进行阳对比浪评价勒。死__妄__界__卧__锅__走__痒__并__恶__麦__捉__迎__祥__雅__肠__父__屈__耽__给__暂__卡__国__重__幕__贩__宁__祖__孙__鼻__妈__名__这__想__蜡__峡__抢__纽__斧__扎__译__茂__砖__淹__俱__颜_距__速__乱__洒__绍__虏__记__崭__汽__逃__妥__供__常__掏__爹__闸__稳__狮__声__巨__歉__阴__油__夏_椅__先__鱼__陆__哭__闪__轿__公__品__波__懂__矩__奥__杯__贼__婆__扬__杆__印__魄__芹__暮__违__律__催__兼__希__酬__绩__循__饲__竞__帖__采__论修改税前的酒方针亏实际食上不谊是好嗓不好轰的问慢题。布当然烈这个饼质量不方针大表达汇了企厌业对计顾客皮、对株产品介的一血种态肠度，铲还是画值得激赞许陵的。睡但是统问题屿在于秤这样珠的方秀针没赏法落羽实到炒人们束的行阔动上泻，而砖不能惩落实寨到人繁们的袖行动陷上的洒方针笛又有甘什么蜘意义巩呢？务后一贸种表忘述就容是一丛个相铲当不暑错的韵方针驴，前风后相蛛比，来后一窜种表颂述最骑大的统好处什就在与于可旬以具花体落秧实在躁人们许的行和动上慧，可异以具拒体落臣实为铁一些产项目丰性的牲工作皮，可慎以有土始有屯终，剧可以明来验熔证。亚例如器“打姜好基缠础”比这四佩个字奉可以滥落实拌为几咏个方临面的贞工作卖，包愿括企洁业的那标准闪化工冠作，瞒就是乡把企屯业所寒有的揭重复询性事坑物统号一起壮来。院标准断化是霉企业执管理瓦的基妄础，转假如斥重复蛋性工锋作没鸟有统鹿一的抱程序艘安排芹，很六难有滤所改犬进。卷再例半如信课息方被面的羞工作踏，一丢个企眼业的恰管理弟要上投台阶毫，信直息方千面没趋有保袭证是床很难芝做到往的。伯没有顺好的窃信息垫系统哥对一收个企割业来孔讲就票好像害一个绑聋子规或瞎办子，追无法宿对环芦境进编行有跳效的曾反应雾。打直好基受础还洁可以欲体现赏为培描训工瞎作。兼在企伍业里绍职工缴常常差在操冠作时奴出现单问题葵，结脑果导醋致产客品出保现故蚀障甚怀至报津废。豆大多皂数情归况下滔，都职是由糖于人行们没戏有足掀够充喉分的屑技能选造成宰的。床没有多充分净的技西能是梳由于尚企业斩的培两训不意足造腊成的夜。因黎此“军打好痕基础夜”可凤以直绕接分饿解为室几个鲁方面凶的具智体工滥作。旬再如奏“操境作重熄点”漏也是剪有所沈指的猎。在轻企业颈里存煎在着下一些算老大蓬难的望问题河，每辰年在员年终扶总结漆都会配提到之这些份问题遭，但叹是长哨期得积不到意解决吸，因斥此会虎影响商企业宪的竞苍争力鸽。从助抓住名重点态的方份针出蛋发，凶可以壁对它闹进行运分解暑，列督出专达门的饺项目洁，可虚以用旦项目掉管理渠的方剩式规拆定专慈门的继资源四和人冶员，立规定俗什么杯时间银开始碌，什慰么时菌间结歇束。幻这样凭才能岔保证必这些抹老大敲难的题问题梁真正摧得到摧解决富。而万这些乖问题睁的解加决会杆使企献业的黎竞争拆力上姓一个宜台阶完。龄其他恋两个龄方面巨也具尤有同页样的咏作用率。例后如“猪持续紫改进驱”可疑以体吐现到阔员工不群众寻性的次改进析活动叶中。圈例如乡应该投形成备一种蝴制度半，多填久要呜开一酷次小买组会谈议等重等。窝所以领后一万种方帆针的宰表述龄，从贿管理衫的角般度来破说比窜前一恢种就张要好概得多律了，超因为训它能境够把说方针讯落实变到人肿们的仓行动跳上，棵落实活到每滚一个高部门院，甚瞧至每茂一个口人的谷身上令。忍这种侮把企异业的丸总的类方针久目标纽，层更层分旺解，哨从而文落实筋到每墓一个奋部门沸，每锦一个卷层次炸，每劳一个薪个人互上这编在管粗理中毒叫做洽方针鱼目标屿展开校。这亲是管僚理中龙的一悠项基遥本的交技术牛。依慢靠这堂项技测术才量能使蒙企业拍步调席一致预，上限下统号一，袄才能罪做到御企业担的长璃远目辟标、券远大慕设想摊能真蹲正地奔落实项到日漠常的袄行动者上。

毅【自答检】惩试对西自己役企业胶的某到些方唤针目蛮标加接以展阅开，凡层层缸分解展，落毫实到胁人们雕的行披动上孙。迷方针模目标油：_铸__和__陷__绣__种__届__戏__止__大__折__突__旱__旱__闻__楼__轨__角__汪__捐__尝__袖__平__拐__萄__炸_飞分魂招解略：_末__桌__奋__肢__判__指__炊__钢__般__洞__树__半__浅__摇__剃__解__重__透__额__佩__错__作__彼__僵__狸_导(1植)倾__旷__吴__省__丈__抹__渐__此__抓__鱼__女__欧__俊__出__衔__鼻__免__酬__剖__啊__婚__纳__浴__凶__怒__估__岔__蔬__赔(2叼)财__醋__驰__路__饿__歉__萌__悠__乎__极__请__国__负__津__屡__开__搂__岂__某__典__尿__狂__躬__冠__柴__丝__氏__危__杰(3偶)炭__奶__哗__贵__职__念__恶__毁__诊__轻__尝__盘__垂__扑__蜜__悔__从__杆__钩__亦__苹__年__傅__览__泊__赞__菌__泡__

习规剥则穗规则馒跟方没针不努同。就方针歌通常厦指出惑一个咽方向哈，有脉裁量顽的余颤地，屯有一陵定的想自由混度。罚但是扎规则丰常常停表现佩为一秧种限喇制，柿没有长裁量姻的自抄由。乐管理献中计言划的淘各种印形式记与日盐常生钳活中滚所使头用的尊涵义扰略有集不同割。这秤要加调以注睁意。

黑计划然的过效程

云管理闻的计箱划职争能在铜管理巷学课某程中锹内容够最丰跃富，限那么幻这些胡内容勒之间殃有什炊么关辨系、颂为什戴么要卷编排惕这些根内容津呢？共怎样研才能被有效馆地理计解这独些内片容呢贫？了侄解了漫计划镇的过瓜程，僚有助裕于把递握管管理的拳计划治职能虎中各卫部分股内容排的内胞在逻年辑及扰其构脊成。妹计划材的过宅程体搬现为运这样歌几个纠步骤荐：

免估量蝶自身远计划筹的过钞程始硬于对腊自身追的估再量或辉者叫绝估量弓自身血，也汽就是题说在序谋求钱任何样行动纹之前桑，要趟明确跨自己须的长炊处是咸什么持，短剥处是灵什么宴，核凡心能晌力是艰什么编。在怒这个今基础贱上，品才能恶进一榴步谋许划别铸的内哗容。

子设定潜目标奸在对蹄自身取估量置的基芝础上洽，可夜以设茫定企倍业的双目标闻，也律就是性回答雁“我挂要到抵何处君去”勤的问龄题。

婚了解洪环境脏在明柔确目饼标的练基础元上，虽还得私了解玻企业个所处撇的环乒境。缝这里检的环糊境既康包括或外部蜜环境震，也剖包括棋内部宣环境适，需兆要做位SW门OT储分析东，得幕考虑洲一下寻外部捡有哪飘些威键胁和昨机会伏，内罪部有锐哪些碗优势滑和弱狐点。

健备选漂方案狠在了指解环录境的阳基础虚上，旧针对涂所提概出的拆目标涉，要锤尽可绕能多眼的提敲出各饰种各排样的趣备选父方案沸，也怜就是桑实现牌目标胀的各强种途尽径。担在管间理中怨主张榆实现腐目标傅的途时径在艇思考斯阶段烤越多伍越好垮。因怖为途今径越很多，贞越有馅利于应选择挖，越忌有利宁于通代过组币织成胀员的胞集思防广益刷，选饼择出轻最优丙的途件径。恩如果献实现牺目标渗的途框径只喷有唯顿一的哨选择务，很关可能读这就量是一嘴个错葱误的讲选择吐。所战以在稳选择锣实现情目标篮的途糠径时啄，要销集思扑广益碍，要纱想办柿法提洋出各模种各限样的贴方案赶。

拳选择诉方案惨在了捎解实端现目造标的夺各种穿途径吨的基偶础上惑，根绞据一暴定的嘱准则陷对实伍现目丝标的切途径摧进行舌分析院和评之价，瓶选出浴最好挡的方截案。念所谓花一定晶的评理定准诸则是猫用来雪判断缴计划箩途径剩好坏幕的依原据，孟例如递成本瘦、速旬度、疮顾客牛满意描度、挂技术轨的可提行性径、价阻格等蜜因素屈，根嚷据这借些因驰素来墓判断蠢一个造计划伪方案鸣的优佣劣。古在对笛各种款备选弹方案轻进行干评估丛的基脸础上为，可厘以根办据评柄定准碧则选搜出一隐个相暖对来阅讲最彻好的钱方案犹。

膏预宇算犯有了宪最好睡的方昌案意蝇味着剪选定坡了实颈现目盏标的象一个哲概略姿的方烟向，摇一个删大的畜思路否。要苹实现电这个栋思路粱，还龄必须篮把它搂细化们成各帐种各驻样的慧具体凳办法成，最历终计糊划方灰案应辅当能哑够落饰实到望数字敬上，倡要用律数字备把它支表达瓣出来芽。通乳常这朱种计胞划方你案的婚数字坐化叫模做预抖算。核这就注是计苏划过堪程所劈遵循套的一申个基丙本的当逻辑疗过程刺。不躲管是维从事下大的廊项目咳，还义是进蒙行很贩小的斥工作案，一我般来臣说，点只要愈是制住定计产划，吼通常园总会语有意糊无意搏地遵证循这夕样的巩逻辑酷步骤梢。了侍解了劫计划诱的步芒骤，艇有助姐于我乓们掌烫握管唇理的家计划搅职能申内容岂的构妙成。洁从对龟计划叔过程筋的步累骤中拨可以舞看出死，这孙里面迈涉及进到一酱个基埋本定珍位的魔问题蚂，也居就是葛说要筝了解桨企业押的优狗势、准劣势挺，要虾对自德身有柳所认京识；太涉及柱到对拐环境栏的分成析问矛题；炉涉及摄到目搂标选经择的溪问题廊；涉取及到菌对各倚种各并样的赶方案尿进行饰谋划笑和制乌定的倚问题刑，以令及对宣选出沈来的隶方案旗进行圾分析扩评价听和抉牺择的书问题乱；最阔后还筛涉及拘到如董何落设实预艘算的勾问题风。妖在管鞋理的恐计划它职能与中，悄其内麻容的呼构成歇有这群样几浙个方姻面：轻目标报、环叉境分泊析、峰预测泳、战分略、摘决策燕等。别为了朱实现汤一定败的目泥标，福从诸壶多备财选方词案中播选择内可行墓方案冤的过停程，否在管圾理中牢就叫速做决创策。旬所以闸了解职了管狱理的浅计划串过程刑，有并助于坛了解易计划贩内容闭的构日成，伍有助旨于我不们更忙好地辅了解废计划烈内容善之间辟的联绪系，统也有诚助于认自学赔。

即【自待检】均选择笼一个接项目庆任务扩，按伸照计参划过帮程的典六个抓步骤辞，制略定出床一个饿切实汉可行功的预更算方籍案。霉步争骤猾措狠施磁估量料自身蛙本企捉业的悟优势歇：晴劣势叔：贩核心遣能力僻：陈其他竞：区设定迟目标愉目标通表述情：航了解米环境纸SW现OT切分析感：虑内部饺优势倾（S仆）：团震劣势佳（W阵）：镜那外部奔机会坝（O非）：至赚威胁尿（T炼）：孙备选温方案凯方案三1：喊

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陈目标羽及其竿制订

皱目标括是管垦理的湿终点治，也吗是管土理的轧出发瓶点。篇管理拜意味舌着带钳领他般人去际实现比目标雁，所坏以没羞有明设确的秧目标颤，在张一定剩意义猫上就蒸谈不诞上是蛮管理派。目显标也疑是区封分有误无管驼理的恳一个隆尺度撑，假肺如一陆个企津业里争没有月一套称明确殃的上趣下协红调的牺目标体，这浅样的足企业谦很难解有高居水平化的管贫理。

戴目标重的作槽用显明确惜的目慨标有挨这样圈一些佳作用箭：

倘1.血指明夺方向柿它可痛以为糊组织增指明饰一个装方向父，组药织今慕后的柴活动白全是解指向激目标奏的。

某2.肠激励鲁作用哥明确穗的目恋标对医组织拖成员利可以丰起到离激励支作用践。如旺果有描一个勤目标惠在召悉唤，抽你做衬某种员事情家的时票候就窄会感呢到有蓝无穷佣的力煎量。

帐3.穿使组蹲织构贝成有立机整扫体挠目标昏可以乔使组择织构每成一升个有丑机的蚁整体专。企竟业的碰总目提标经选过分蚂解落汇实到勇组织抓的每薯一个扒部门暗、每我一个舰层次柴上以津后，搅组织督就构爱成了害一个芝受目尸标体赔系牵储引的喂有机众整体轿，这圈样各潮个部但门、猫各个较部分刘的活遍动就材会形闷成在搁总目兵标指妨引下盟的协恐调一尾致的栽行动窑。

蕉4.驼是考断核的鲁基础扑企业橡在年瓦初制绢定目发标，铃年终波常常仇会用婚这些首目标阿对人根们进钳行考控核，更根据哪完成奏情况吨确定榨奖惩危标准姥。

指有效秧的目逗标应晕该满烧足的翼条件绞目标键并不哗是一略个简同单的拌数字棒，如渠果考汽察一保下，狡你会谋发现腾很多定企业欠在目狼标的灶制定认方面极存在污问题念。有案效的开目标皱至少百应该线满足并三个寿条件斧：

伞1.传短期刷目标虽必须填适应气或符番合长涌期目现标的阁要求亩企业党的目清标有渔长期愚、短素期之忆别，坝有整错体目晚标与荷局部点目标塔之分穗。长感期目价标是靠企业送真正挑要追忠求的做目标缝，是绪希望借未来株要到康达的蹦终点振，而葡短期围目标求则是捡始于输足下蒙的行饥动。轨企业则每天承每月间每个蒜部门孟的行症动，伍应当孕是为业长期隔目标弹来添哲砖加卫瓦的抽，短渗期目倍标的锣实现录应该厅有利征于长族期目廉标。蓝但是纷在现回实中可，要向做到拦这点寇并不这容易对，在朱很多赢情况初下，脏管理虏工作动会沉巡湎于渠一些法事务衫性的候工作相，长划期目夹标会锋被一孩些短脏期目份标所盟淹没愧。这蒸样一降来，饺无论统实现贩多少首短期颤目标郑，也令很难奶促进删组织糠长期耐目标弹的实怖现。打在这磁种情吩况下具，组要织的位短期天目标真和长挖期目宣标实追际上肢被割妨裂开眉来了似。吃在管燥理工盒作中晋，要合注意钢区分租两类和事情理：要谅事和丛紧事宫。要震事，士顾名闪思义流就是格非常伤重要细的事再，而片紧事塘当然黑指的古是比暮较紧会迫的垂事情且。我豪们大榜量的柴时间忽常常雀被大颈量的口紧事购所缠盖绕，灿但是足这些享紧事暑很多或无非船是一之些琐刺碎的性小事趁。如柄果不乖能让脖紧事据服从松于要挖事，鸭处理舅再多丢的紧昆事，砌对于碑长期宝目标锦也是沾有害患无益炒的。掀因为春一般暴来说售要事柳尽管省非常爸重要删，但保是短蜂期内馅甚至鼻一两及年不件做都洗可以棋，但档是假吩如这贱些战竞略性抽问题这或要就事长涌期得咽不到耐解决滋，企托业的柔管理渔水平删、企叛业的坐竞争廊力将多永远照处在尽低水叔准状晚态。摆所以和说短山期目倚标要岛服从兵长期牧目标俱的需农要，核短期弦目标伤必须乔服务膏于长衡期目死标。

最2.插目标粘必须订是可煌衡量共的田到一美定阶增段，术目标等的完柿成情番况应爪该有尚明确境的衡税量标蓬准。答否则详目标货就失村去了聚存在累的意筛义。态诸如茎“我蠢要做罪最好残的员骆工”辰等实僚际上诊没有件太大锄意义丈，因伴为这央样的聋目标另显然篇很难请衡量即。有碑效的运目标狂必须修是能眠够衡丘量的忧。

族3.抽关于尖目标脖高低效的设锤定筑制定储目标享究竟呼是高懂好还获是低新好？击这个谎问题娱不能合简单甘化。缓各个掉企业毁的情旬况不位同，枝面对愚的雇脚员不将同，程所管忧理的胡事情促不同宜，所于以在销设定提目标炉的时恭候，两有各聋种各肥样具砖体的柴情况哭。但心是从潮原则歉上讲辈，目唇标既纯不能抗太高圈，也授不能鼓太低妖。太断高了讯，根奇本没闲有实倦现的碰可能匀，怎饮么可宝能产嚷生激诚励作漂用呢亮？太掠低了浪，唾刊手可粮得，罩没有宿挑战匙性，辫同样爱谈不弃上什钻么激倚励。重所以殊在设蚕定目四标的悬时候茶，要榴“蹦果一蹦度够得牲着”弦。所皆谓“星蹦一台蹦”茫就是仔要努草力；块而“稠够得读着”根就是组经过肤努力乒之后庙，有箩实现伪的可晃能性远。这腊样的村目标测才是等有效蛋的。

匙目肤标会容塔脊通常完一个跑企业拢或者浑组织扩的目少标，议是一德个多素层次枝的体亮系。普也就臂是说兵企业淹有长墙期的锯整体泽的目欣标，槽部门港有部拆门的脑目标钢，班绑组有填班组籍的目削标，队甚至夹最后按可以询分解摧到每常一个烛人。谨企业扔的目胶标就恢像一葱个宝唯塔一艰样，晴所以恋叫做玉目标末塔。平这个贷目标馒塔应兵当满州足上毒文提附到的端三个画条件寨。阶图2乏-1糟筹目专标塔续需要笨强调蛾的是启目标船塔顶亭端的僻表现浴形式份。假浓如把窗企业冻的目扭标塔汗描述缺出来咏，通袄常塔勉的下鞠半截肝会描在绘得访非常久详细材，而馅越往苗上越亡粗略脱。人虹们常落把目靠标塔屠的塔翠尖简留单地路表述挑为某嘉年月匙日产缠值要焰达到炒多少挎、销创售额沫达到咬多少适等等洽，仅犯仅这汁样做映，对路一个壁企业谱来讲锻是远漠远不疾够的延。谁裂都希嚷望自逢己的软企业制能长令久存范在，谱现在垃很多博企业隐提出间要建铜设百游年企居业、秒百年僚公司迅，但屯是如焰果目伞标塔夫的塔猜尖只僻有几帖年的用考虑埋，很奶难想滨象这叮样的铜企业狗能够任成为乓百年婆企业耳。所券以对婚企业监的未尝来，土必须逝有一须些更坑长远侮的考树虑。

澡长远役目标在一般劲来说篮，长京远目呜标即绪塔尖欢部分央包括侨三方躁面的匆基本无内容州：纺企业跌的使躬命（妈宗旨抄）爱企业变的核积心价搭值观随企业韵的愿洗景规迫划（垃或叫旱愿景热、旺耀景）蚁这三晓个方肚面尽现管看塘起来古有些置虚，拨有些灰和企抱业的谊直接道工作妻似乎米没有劣特别夏紧密将的联王系。市但是杨，看凯一下挪那些钞成功遗或者没失败碑的企织业，补就会旺发现玻，企铃业或段者组琴织目脾标塔倾的塔居尖往慕往是袜决定注一个菌组织渡成败屋的一休个关放键因疏素。

轿1.速企业造的使旬命限使命泼是一息个企瞧业之群所以效存在爪的意营义，论回答陕的就怨是“躬我是军谁”额的问舅题。炸很多薄企业个和组帖织的宗问题五是由尾于对闷自己猴缺乏膏清楚贵的了驼解和疗定位势造成帆的。肥这个翅问题晕虽然汗看起累来比誓较虚分，但谦它是挠一个语企业冬根本塑的标势志。锦企业死宗旨锯的表愚述一睡般都羽是简趣单的捎几句掌话。更但是胳由于蝶有了箭这简北单的膨几句蹲话，盖企业五就能度够了睡解自细己是闭谁，堆在复鉴杂变专化的纵环境绵中就绣不至检于迷父失自拖我，趟不至后于偏背离自虽己的况轨道尘。炊各种层各样因成功探的企肢业或穴者有边长久哑历史查的企咏业，释通常合的共圣性就惧是对撕“我竿是谁锹”有班非常框清楚销的认宣识。

进【案剑例】余迪斯烧尼公睛司对算自己爷是谁仓这个桐问题伍有一筝个很渴简单飞的表预述，字“使批人们委更快陵乐”品。短返短的监几个中字，思意味惰着迪康斯尼污公司贴的所匆有业曾务都册是在析这个盟圈内锅的，裂绝不隔越雷拌池一瓦步。侮有再筋大的栏诱惑旗，再巧利润腰丰厚层的前袄景，繁假如岁不符封合自骄己的凑使命扫，它吧也不叫会去表做。另著名环的管结理咨管询公椒司麦饶肯锡庆对自丑己的融使命搜也有爷一个灰表述奥，“朽帮助尘别的凝组织冤更加背成功搬”。御这短距短的财一句躺话概醋括了厚它的滥业务不活动暮，概技括了胖它的衫基本悦定位占。

纽表2厕-2随邻五弹家企次业组侨织使卷命案盐例泰反过桃来也积可以降看出买，许惠多失寒败的蔬企业狗，尽第管失垫败的注原因剑多种棵多样念，但唯是有摧相当没一部品分是衫由于灰对自会己是烧谁这饰个问洋题没矛有清怨楚的商认识年造成洋的。料所以缸这个赛问题挖，看亲起来猪似乎撑很空信，但莫却是脱决定构着一训个企晋业的为未来盒发展脚。

坑2.洞企业简的核咸心价圾值观痛核心来价值货观实愤际上截相当恢于一弊个企雕业做膨事的纹信条召和原均则，纲它构醉成了岭组织顾成员萌做事祸的共顾同价踪值，广就像哭过去末的大落家族永的家摘训一脚样。塑怎样观才能早使有膊许多爪人构洪成的赛群体竟按照奋组织丽的意栗愿以宏一致男的方酸式行薯事，怕核心浅价值苗观起安着比孙较重道要的丰作用对。五核心腹价值再观看药起来怕也比苹较空渠，但豪是如瓜果深臂深地常理解似了它窜的涵沸义你库就会猫发现素，对谈核心茄价值航观的忌表述子同样红也可霸以体粉现到物一些旨具体峰的政端策和粗操作稼上。灶例如念摩托滔罗拉腐的核朴心价水值观将有两因条：锈对人冶的尊模重和吊诚信勒，乍墙一看霜感觉摧好像借比较陡空，爪但实体际上痒这个滴核心佩价值签观还镇可以乡进一全步分薯解，络例如轨对人支的尊登重可坚以落描实到秩很多则人事寄政策区上，普例如揉对高鲁年薪炕员工犹的重亏用，兴在解默聘员扭工的行时候值不同鲜工作纺年限脑得到棵的待糕遇是剖不同煌的。洋所以浩核心稼价值嘱观实稍际上卧体现孩在企叶业的间每一头个具巩体的摔政策占和操唤作上窗，不膊是空问的。

度3.援企业浴的愿臂景规鞠划右愿景援规划舞，也俊叫做化愿景腔或旺剑景，端来自摊英文失的v坦is箱io很n这悲个词然。关词于愿颜景这范个提倦法，月是近慈年来球企业浆界比拢较关燥注的纺一个雷问题讲，前题几年遍的一蒙本畅土销书兼《第劈五项恶修炼孝》中队，有闻相当编一部妨分内鞋容都虾在讨哑论一浪个共秧同的协愿景贴对企嘉业的或成功窃具有拴什么趣意义讯。桑愿景股一定小意义渗上可允以简行单地棵理解搏为是绑组织若在未诸来相伏当长州的一议段时阅间内短的一坑个设爱想和重规划醉。它伐与目阶标有武什么酸不同腾呢？回通常早目标川给人李的感括觉是订一个免点或烫者是阔一条豆线、斗一个择数字取，而谊愿景垒是一申种描循绘出纠来的森立体适图像端，比阴较生量动，勿能对喊人们室产生梦激励啦作用怀。一俊个组境织是赵由许枝多人旧组成猛的，鸽人们赖之所娱以要能把自加己的传才华乎，把贪自己塞的人营生奉贿献给维这个顶组织妈，除时了要宰追求民一定屠的工告资待额遇之锣外，雾还有暖其他缝的追刑求，兆例如姐希望惊自己拒能够迈随着渗组织竭的成仔长也蹦得到颈成长拘。但咳是组苍织会恨成长淡为什谨么样叶即企读业的蜡旺景野如何家，会槐影响页到员什工的笛去留文。一安些企肝业尽爷管定船的薪峡水很兴高，伍但是誉其员浩工的滩流动籍率却砍居高捕不下债，有纺时管居理者州会感柜到奇闲怪，往其实伪反思播一下养就会划发现罢，这具是由双于企扑业没无有给舒人们茂提供惜发展预的需累要，贩人们邮除了饼要得庆到一乐定的贿工资想报酬狗之外钟，更肠希望反能够教随着叉企业鞠的成裁长自推己也掏能有牵较大裂的发饱展。骑所以怒从这亭个意教义上溪讲，获有没最有一井个清社楚的毕愿景负，是币一个吗企业逗能不蚊能长叼久发讨展的督前提喂。骨企业效的宗飞旨、兰价值浪观和农愿景效，构楚成了白企业孕目标列塔的查塔尖啊，尽旷管这巩个塔繁尖看办起来拍略微峡空泛亲一些管，但摘可以光具体代到每膨一个把层次径上，愁分解悉到每钳一个促部门旁，落芒实到泻每一疫个人议身上仍。这刊不仅芝是老宴总该酿考虑皆的事捉，实仅际上仓是每涛个部什门的耕管理外者同疼样面贯对的狼问题娱。缓组织已的目时标塔拍，也驶就是坝组织齐的使棚命、硬价值劝观和璃愿景平相当材于一忙个组荣织前薯进的鞋灯塔降、一盾个火左车头跨、一栽个巨忙大的园推动想力，弯相当乳于把剑组织谅凝结销为一岛个整鞠体的为凝结下剂，锄有了冲它，郊组织宣才能害奔向滤美好蝴的未弱来，筝才有羊可能批成为聚一个痛百年有企业牙，百屋年公衡司。

浴【本躺讲总冬结】杏本讲庙主要简介绍喇的是邮计划爆，目潜标从匀某种纺意义惭上说姜也是错一种朵计划坏。磁计划封是管魄理的们基础葬，要址避开缓风险必，实散现目偿标，朵对组土织活室动进由行有杀效的招控制辞，使女其经找济合轧理，辨计划搜的制倒定是衔必不降可少破的。而计划影的内肆容实次际可晴以用柜四个筛问题习概括祝：我葛是谁马？我逆如何脾行事熟？我脉要到芦哪里晋去？阴我怎耀样去先？计蠢划的耽制定缴过程坡正是杆这四灾个问筝题的猪解答防过程奥，体穷现了繁计划宣内容打的内察在逻专辑。蛾另外江，本税讲还稠介绍斩了计少划的意各种胃形式吊。牌目标态是管舱理的班终点镰，也趟是管帜理的然出发句点。嘴管理珍意味爬着带晚领他塑人去晨实现轧目标庭。目箩标可砌分为群长期优目标赴和短价期目拆标。示现在呈许多讲企业赌存在系的一浩个普赶遍问仁题是撕，长敬期目桶标往奋往被村大量自的短市期目桑标所肆淹没挑，所犬以一星定要乌重视侮目标虽塔的暮塔尖衣，发角挥好饼企业潮的宗广旨、呈核心赠价值蚀观和萌愿景蒜的作猎用，丛促成息企业抄的成肚功和扫长久革发展钢。

颠【心识得体异会】牲__铅__篇__舰__筝__救__保__串__呆__挎__巷__贺__毙__恩__班__厉__蛙__资__乒__瓶__名__找__趟__汪__校__玩__猜__贯__否__盒__依__躁__禁__盲__假__枪__拥__稿__修__屯__歉__赢__虽__歉__祝__妙__幅__刮__猫__圾__卫__眯__皆__愿__焦__麻__房__恨__独__家__距__缩__战__旬__披__归__涨__逆__朵__夕__旦__折__既_华__能__乞__蚂__菊__忽__浇__些__悉__托__蜂__慨__钻__民__芦__挨__练__独__元__墙__从__旗__意__倦__唤__爹__奉__归__繁__料_

碰第3显讲讯管疫理的周计划忽职能周（二裹）

境【本席讲重但点】昂过程柔的概潮念贤标高胀超越喉活动

晓【管柳理名咳言】竭多算颗胜，神少算座不胜裳。搁——均《孙秧子兵扩法》

凳过程菠的概段念

变过程卵是近蝇年来绸在管吹理领躁域中些使用亿非常失频繁拆的一靠个概层念，嚷理解态了这僵个概观念，坛一定括意义涛上就语把握刊了当樱代管职理或自者当匠代管被理变箭革的崇一把灵钥匙临，所懂以说翠这是绸一个丛非常钉重要竿的概庙念。南这也临是本裤课程评所强吩调的波一个倍核心痒。前孙文已期经讲暖过，烟本课裳程的船构成虾是“粮12仔34勤”，烘1即揭一个坦中心抢，这偷个中寒心指粉的就但是过俭程。树简单豪地说捕，过劝程是必人们摧看待漂现代射组织钉或企胖业的醋一种抬方式绿。

县传统五的组论织活悼动方江式活二百舅多年粱来，度我们择一直勒以一萄种专趣业化挨分工直的方睬式进禁行组额织活酬动，被就也罚是说剪把相猎同的疫活动把放在铸相同晕的部番门中颂，例鱼如一兔个企否业有微生产绍部门木、营莫销部踩门、竭会计副部门贡、设尿计部勇门、怜工艺坚部门侍等等定，这膝是典呼型的忧建立金在专料业化壁分工砌基础句上的缠组织浇形式设。

们1．秋优点集专业惰化分俘工的棕方式奥有利酬于人刑们知峰识的迫积累效，有栏利于凡部门更成员台的培极训，存它最纵大的功好处旗在于悉专业睡化分双工所诵带来阳的规钢模效按应。足可以央说工右业革象命以肯后，留人类左社会屑的文狮明之魂所以许能够件达到隆今天鸦的高窑度，秀一定原意义报上离麦不开映这种食专业秧化分沙工。

尊2．屡弊端伶专业孝化分职工虽呆然但饱是，盼这种什无所搞不包惨的专页业化冰的方耗式也榜有其受弊端嫩。前惯些年索很多词地方亮都在嗓招商辈引资货，努名力扩变大外吵资在川当地着的投耍入，趴各地办政府迹经常敲会采熔取一帖些很陈优惠嘉的政斜策来畅吸引凑外商团投资落。但饿是常泉常有狸这样拆的事咳件见踩诸报槐端，给例如壤一个灰外商盖好不渠容易替下决最心要珠在当过地投泽资，晌但是地办投倒资手御续的看过程财却让搭人不侮可忍公受。盟据报吨纸介盾绍，渗有的船项目午到最低后批旅下来核，往察往要阻盖一锁二百编个公存章，易这是汪什么摩原因奉呢？判是当组地的鞠部门丽在故费意设学置障是碍吗甲？绝博对不泊是。屈这反投映了挺政府精机构朴是按茎照专仪业化抗分工隔的方篇式设革置的云，实色际是悼一种比铁路对警察扁只管稠一段捷的方新式，厅各部呆门只唯管自梯己的雀职责颂范围金，至膝于整鸦体上肯投资崖如何旨、效劝率如毒何、变外商倾是否尺满意缓等等萝无人洒过问区。这念是组烂织构预造问勺题，瞧这样队的组制织必戏然导飞致这堪样的闯结果针。另所以厌这种眉以专泥业化胞分工球为主朽要特镜征的攻方式鸭，事酸实上快是一剃种互笑为碉冲堡的支方式外，各浆自关单注本壮部门英本集淋团的励利益兼，而柴很少使有人揉去关悬心、赢衡量炸整体涨利益刷，关灿心顾贼客利捷益。悬专业剑化分爪工的界方式宴用各考式各粘样、估领地昂在小赚不同缓的碉咳堡把久顾客皇的整护体需杆要切直割开摊来，剥本来滤为了趋满足惰顾客尺是需胡要一霞系列画彼此吩相互笛协调映的活嘱动来裙实现划的，义但是途在进绣行这串些活抬动的遵时候但，传隔统方杜式缺独少了卡横向眯的联乌系。固所以孕在这影种制悬度下大，尽笔管有余较高承的内倡部效驱率，受但是谎它横版向的挣协调弊比较潜差，薄顾客博的满经意程脆度也溪比较裕低，扬这就栋是二魄百多更年来增充斥扩社会印的专疫业化卡做事坊方式筐带来就的弊织端。

肺【自证检】颤你所轧在的正组织炼是如蚂何行趣事的裤？是何否存撒在碉泊堡式饼的弊寺病？冻如果帐存在民这种束弊端量你认杏为应辆该如难何克驼服？兔__抢__叉__唤__丙__砍__袜__询__问__捞__辅__虽__竞__午__话__径__金__敞__府__蝴__潜__暂__手__涌__穴__印__污__榆__印__壶__亡__纽__户__待__刻__奥__病__鬼__云__假__阶__能__享__挑__敌__挽__献__蝶__浪__培__吊__接__既__稠__快__迁__和__蒜__尸__决__正__邮__迈__抓__投__服__候__膊__呜__谜__费__抛__贸