2021-2022学年山东省泰安市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021-2022学年山东省泰安市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应该是

A.先取证后裁决B.尊重事实，严肃处理C.以事实为依据，以法律为准绳D.以游客投诉状为依据进行处理

2.

第

34

题

旅馆对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）后无人认领的，要送当地公安机关按拾遗物品处理。

3.

第

44

题

诗句“借问酒家何处有，牧童遥指杏花村”中所形容的名酒是（）。

4.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的

A.一倍B.一半C.两倍D.一倍半

5.旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在()或者政府派出机构的指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

A.中国商人B.外籍华人C.中国驻当地使领馆D.华人商会

6.迟延履行合同遭遇不可抗力

A.不承担责任B.承担责任C.承担部分责任D.减轻责任

7.

第25题《浙江省旅游管理条例》规定，旅游景区景点价格上调的，对境外旅游团队自批准上调价格之日起延迟（）执行。

A.30日B.60日C.90日D.半年

8.按照使用语言分类，导游人员可以分为()导游。

A.外语、中文B.专职、兼职C.正式、临时D.初级、中级

9.社会主义法治国家的工作布局中，（）处于关键的支配性地位。

A.依法治国B.依法执政C.依法行政D.司法独立

10.违反《旅行社条例》的规定，旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由（）依法给予处罚。

A.公安机关B.旅游行政管理部门C.工商行政管理部门D.价格主管部门

二、判断题(10题)11.

第

76

题

《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。（）

A.是B.否

12.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。（）

A.是B.否

13.自力更生是对外开放的前提和基础。（）

A.是B.否

14.合同撤销必须由当事人提出，没有一方当事人的请求就不会产生合同变更或撤销。()

A.是B.否

15.人民当家做主是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。（）

A.是B.否

16.“一个国家，两种制度”是一种和平共处。（）

A.是B.否

17.在理赔案件发生后，旅行社应及时将理赔情况报当地旅游行政管理部门备案。()

A.是B.否

18.全国人民代表大会常务委员会是国家的最高权力机关。（）

A.是B.否

19.经过导游资格考试合格，取得国务院旅游主管部门颁发的导游资格证书，是从事导游职业的前提条件。

A.是B.否

20.为了更好地对自然保护区实施保护和管理，自然保护区又分为核心区、缓冲区和实验区。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

71

题

导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时？

22.风景名胜区必须具备什么条件?

23.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

24.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

25.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

26.第

52

题

我国公民的基本权利包括哪几方面内容?

27.导游人员出现什么情况将会被扣除10分？

28.

第

52

题

食品生产经营企业和食品摊贩需要取得那些证件才能从事食品生产经营活动？

29.《宪法》规定我国公民的基本义务有哪些?

30.申请领取导游证的条件和程序是什么?

四、填空题(0题)31.

第

5

题

旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有__________能力和民事行为能力。

五、四、判断题(0题)32.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，工资标准由旅行社决定。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.旅行社组织接待入境旅游，发现有非法滞留却未能履行报告义务的，由公安机关对其依法追究责任。

A.是B.否

参考答案

1.C旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。

2.C

3.C

4.A《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

5.C

6.B

7.C

8.A

9.B社会主义法治国家的工作布局中，依法执政处于关键的支配性地位。

10.C

11.N

12.N

13.Y

14.Y

15.N社会主义法治必须坚持党的领导，党的领导既是中国特色社会主义最本质的特征，也是社会主义法治最根本的保证。

16.Y

17.Y

18.N

19.Y

20.Y为了更好地对自然保护区实施保护和管理，自然保护区又分为核心区、缓冲区和实验区。核心区非经批准任何单位和个人不得进入;缓冲区是在核心区外围划定一定面积的区域，只准进入从事科学研究预测活动;实验区是缓冲区的外围区域，可进入从事科学试验、教学教习、参观考察、旅游以及驯化、繁殖珍稀、濒危动植物。

21.56小时

22.答：根据国务院发布的《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区必须具备三个条件：

(1)具有观赏、科学和文化价值；

(2)自然景物、人文景物比较集中；

(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。

只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。

23.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

24.旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特点。旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特点。

25.(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品。

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度。

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

26.(1)平等权；(2)政治权利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由权；(5)批评建议权，申诉，控告，检举权和取得赔偿权；(6)社会经济权利；(7)文化教育权利与自由；(8)特殊主体的权利保护。

27.被扣除10分的情况有：

(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的．

28.必须取得卫生行政部门发放的卫生许可证，方可向工商行政管理部门申请登记，未取得卫生许可证的不得从事食品生产经营活动。

29.答：公民的基本义务，是指宪法规定的公民必须履行的法律责任，是社会和国家对公民最重要、最基本的要求。我国公民的基本义务主要包括：

(1)维护国家统一和民族团结；

(2)遵守《宪法》和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德；

(3)维护国家安全、荣誉和利益；

(4)保护祖国，依法服兵役和参加民兵组织；

(5)依法纳税。

30.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”

31.民事权利

32.N

33.N2021-2022学年山东省泰安市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应该是

A.先取证后裁决B.尊重事实，严肃处理C.以事实为依据，以法律为准绳D.以游客投诉状为依据进行处理

2.

第

34

题

旅馆对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）后无人认领的，要送当地公安机关按拾遗物品处理。

3.

第

44

题

诗句“借问酒家何处有，牧童遥指杏花村”中所形容的名酒是（）。

4.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的

A.一倍B.一半C.两倍D.一倍半

5.旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在()或者政府派出机构的指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

A.中国商人B.外籍华人C.中国驻当地使领馆D.华人商会

6.迟延履行合同遭遇不可抗力

A.不承担责任B.承担责任C.承担部分责任D.减轻责任

7.

第25题《浙江省旅游管理条例》规定，旅游景区景点价格上调的，对境外旅游团队自批准上调价格之日起延迟（）执行。

A.30日B.60日C.90日D.半年

8.按照使用语言分类，导游人员可以分为()导游。

A.外语、中文B.专职、兼职C.正式、临时D.初级、中级

9.社会主义法治国家的工作布局中，（）处于关键的支配性地位。

A.依法治国B.依法执政C.依法行政D.司法独立

10.违反《旅行社条例》的规定，旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由（）依法给予处罚。

A.公安机关B.旅游行政管理部门C.工商行政管理部门D.价格主管部门

二、判断题(10题)11.

第

76

题

《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。（）

A.是B.否

12.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。（）

A.是B.否

13.自力更生是对外开放的前提和基础。（）

A.是B.否

14.合同撤销必须由当事人提出，没有一方当事人的请求就不会产生合同变更或撤销。()

A.是B.否

15.人民当家做主是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。（）

A.是B.否

16.“一个国家，两种制度”是一种和平共处。（）

A.是B.否

17.在理赔案件发生后，旅行社应及时将理赔情况报当地旅游行政管理部门备案。()

A.是B.否

18.全国人民代表大会常务委员会是国家的最高权力机关。（）

A.是B.否

19.经过导游资格考试合格，取得国务院旅游主管部门颁发的导游资格证书，是从事导游职业的前提条件。

A.是B.否

20.为了更好地对自然保护区实施保护和管理，自然保护区又分为核心区、缓冲区和实验区。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

71

题

导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时？

22.风景名胜区必须具备什么条件?

23.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

24.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

25.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

26.第

52

题

我国公民的基本权利包括哪几方面内容?

27.导游人员出现什么情况将会被扣除10分？

28.

第

52

题

食品生产经营企业和食品摊贩需要取得那些证件才能从事食品生产经营活动？

29.《宪法》规定我国公民的基本义务有哪些?

30.申请领取导游证的条件和程序是什么?

四、填空题(0题)31.

第

5

题

旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有__________能力和民事行为能力。

五、四、判断题(0题)32.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，工资标准由旅行社决定。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.旅行社组织接待入境旅游，发现有非法滞留却未能履行报告义务的，由公安机关对其依法追究责任。

A.是B.否

参考答案

1.C旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。

2.C

3.C

4.A《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

5.C

6.B

7.C

8.A

9.B社会主义法治国家的工作布局中，依法执政处于关键的支配性地位。

10.C

11.N

12.N

13.Y

14.Y

15.N社会主义法治必须坚持党的领导，党的领导既是中国特色社会主义最本质的特征，也是社会主义法治最根本的保证。

16.Y

17.Y

18.N

19.Y

20.Y为了更好地对自然保护区实施保护和管理，自然保护区又分为核心区、缓冲区和实验区。核心区非经批准任何单位和个人不得进入;缓冲区是在核心区外围划定一定面积的区域，只准进入从事科学研究预测活动;实验区是缓冲区的外围区域，可进入从事科学试验、教学教习、参观考察、旅游以及驯化、繁殖珍稀、濒危动植物。

21.56小时

22.答：根据国务院发布的《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区必须具备三个条件：

(1)具有观赏、科学和文化价值；

(2)自然景物、人文景物比较集中；

(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。

只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。

23.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

24.旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特点。旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特点。

25.(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品。

(3)出现突发公共事件或