必备银行工作总结范文汇编7篇

本文格式为版，必备银行工作总结范文汇编7篇 时期，但是，我们却无法改变什么。当曾经风光无限的格老也被要求为此次的金融危机负责的时候也就证明了我们无力预测什么因此，银行工作总结篇我认为以不变应万变是的选择当然前提是我认为我的投资是对的！但是，当历史最悠久的投资银行xx兄弟公司在走过150年的光未到XX时我们无数次的憧憬XX的美好，可是，当XX转眼就要辉历程之后轰然倒塌，这个曾经让全球投资者赚得盆满钵满的金融大成为历史的时候我们却只能这样来形容“这一年我们拥有过巨大佬顷刻间“烧掉”了所有投资者的资产。我们需要思考得问题多了起的幸福，也经历了巨大的痛苦”。来…作为一名银行理财经理我们的工作就是要为客户提供适合他们的xx兄公司是为球公、机、政府投资的金需求提理财产品帮助他们建立正确的理财观念养成良好的理财习惯然而，供服务的家全方、多元投资银xx兄弟公司通过其由设于全今年的种种状况却使我们感到了空前的压力、也遇到了很多问题。球48座城市之办事处组成的一个紧密连接的网络积极地参与全球资1、当长期投资遭遇障碍本市场，这一网络由设于纽约的世界总部和设于伦敦、东京和香港的我是一个彻底的长期投资理念信奉者对于个人的投资我的处理地区总部统筹管理。xx兄弟公司自1850年创立以来，在全球范围内方式是很消极的而且我一直坚持着这一理念因为在我看来市场的建立起了创造新颖产品、探索最新融资方式、提供优质服务的良好声的誉。公司雇员人数为12，343人，员工持股比例达到30%。只是当科技发展到今天我们似乎可以延长某一时期或缩短某一第页共7页本文格式为版，许多人在很长的时间（甚至一生持有xx的股票或债券而今，某一环节阶段中它消失了我们该怎么办？恐怕没有人能够明确的告诉是议和引导客户进行有效的分散投资也是一项很重要的职责。2、当投资预期变成泡影任何投资者在作投资之前都会有一定的预期这个预期要么源于历史经验要么源于某一方的承诺目前作为银行的一员我们都在为银行理财产品摇旗呐喊但是如果处理不好客户的预期我们将会面临非常严重的信任危机！因此，我们必须积极面对并妥善处理客户“‘预期’变‘遇欺’”不要利用客户对自己的信赖将个人想法强加在客户身上其次投资后的

继续服务要及时。特别是一些浮动收益类产品，要让客户及时了解近况，潜意识的影响客户调整预期。第三，当产品的非预期情况出现，积极主动地与客户沟通，询求改善的发法。这时，可能有人要问了，我们在产品的设计和报价上没有任何变通余地，如何改善？我的方法是：及时交流讯息（如基金客户），选择平稳或保本的产品进行推荐（如前期新股增殖客户）等。3、当投资者草木皆兵经历了股市的大起大落，许多投资者都有点草木皆兵。面对着这些被基/股票伤透心的客户，我们该怎么办呢？首先，了解客户的真实想法是最重要的。这段时间开会的时候，总有同事问“股市不好，股票基金没有人买。那债券基金为什么也没有客户？基金没有人问也就罢了为什么银行理财产品也销售冷淡？。问题可能就在于没有了解客户的真实想法其实现在有很多客（特别是在偏远地区分不清股票基金和债券基金基金和银行理财产品。第页共7页本文格式为版，如果我们不通过某些渠道使客户了解其中区别和差异那肯定会被客户有

户知道决策的可能结果。在以往客户维护工作中这种方法还是很有效的，基本上没有因为决策的结果而产生客户抱怨的情况。自己的活动圈子，找到这个“圈子”的中心或“喇叭”人物，通过他/ 银行工作总结篇2她就可以影响其周围的人投资观念转变这一点对于理财经理日常工作是非常有效的第三利用同理心利用自己豁达的投资心理影响客户，使客户慢慢转变。4、当客户问：我可以买了吗？“我可以买了吗？”，这是我们工作中经常听到的一个问题。怕证外位并就这些问题与客户进行沟通减少客户对自己的决策依赖第三，分析市场未来可能的情况不同情况可能会给客户带来什么影响让客

新年的钟声带起了欢乐的气氛，在这个热闹的冬季，我们也能好好的趁着节日的气氛好好的休息一下。但在此之前，我要好好的对过去一年的工作进行反省和检讨，总结我在工作中所收获的经验，并好好的改正自己身上的问题，防止自己在工作中再次犯下同样的错误！回顾过去的一年，我感叹自己常常没能在工作中发挥出更好的优势，但是在领导和同事的帮助下，我也在不断的成长，提升自己的能力，提高自己的效率，为客户带来更好的服务。在此，我将自己这一年来的工作总结如下，希望自己能在今后的工作中有更多的收获。一、提升自己思想是关键第页共7页本文格式为版，作为一名客户经理在工作中我要想的不仅仅是怎么将银行业务推荐给客户应该多从长远以及客户的的角度出发要让客户了解我们的产品体会到我们产品出色的一面为此我必须在思想上提升自己，要从思想上确定自己的岗位定位，才能更好的提供服务。为此在过去的工作中我严格的要求自己在思想上提升自己严谨的学习银行的服务理念和发展方向对自己的思想进行不断的反思和纠正提升自己的服务能力此外我还在网络和书籍上了解国家政策，及时的更新自己，完善自己，力求更圆满的提升自己。二、不断的记忆，知识的累积是基础在这份工作中有太多的东西是需要我们记下产品的信息产品

渐渐的清楚了自己该怎么去面对。在不断的锻炼中，我也更加清楚了该怎么去做好这份工作。三、个人的不足在上一年的工作中，我因为自己的疏忽，曾错失了很多的就会，其中最大的原因，还是自己没能对我们的产品有更深入的了解。我不能仅仅将眼光看到我们xx看别人家的产品有什么优势，为什么有这些优势，我不能只看着自己的产品却不知道别人的产品，这样非常没有说服力。总之在下一年的工作中我也会努力的工作尽力的提升自己，让自己在工作中做出贡献的同是，也能不断的提升自己。的优势和推销亮点再到客户不仅仅是客户的详细信息到是否为重要 银行工作总结篇3客户再和顾的悉程…工作客息息关不仅要工作中努力的提升自己，在客户方面，我也要努力的去加强关系。一开始我也曾为这种工作关系而苦恼过但是在领导的帮助下我

银行20xx年优质文明服务工作总结文明规范的服务是银行员工最基本的职业要求，是打造银行优质品牌，提高银行核心竞争力的关第页共7页本文格式为版，断提高全员服务能力创新服务手段提升服务品质全力打造一流优质服务网点使客户满意度和社会美誉度不断提升现将相关情况总结如下:1调内在的服务品质，通过立足柜面，强化各岗位职责，实行流程化管理，提供标准化服务，不断提高客户的认同度。(一)把优质服务作为永恒主题来抓一是牢固树“以客户为中心”的服务理念提升主动服务意识通过落“领导为员工二线为一线，转有序的工作机制积极在分行各部门推行首问负责制和限时办结制在营业网点建立了弹性窗口和弹性岗位制度切实提高分行服务能力与水平二是开展换位讨论活动培养员工良好服务心态在全行范围内开展“假如我是一名客户的换位讨论活动通过员工与客户的换位思开

展阅读学习活动教育员工培养良好执行习惯提升工作效率与质量。四是抓好服务规范标准，促服务形象提高。分行围绕客户服务的重要环节和关键接触点，按照《服务管理考核办法要求》，细化网点服务规范，从基本礼仪规范、服务环境规范、员工工作规范、柜面服务规范、投诉服务规范等方面全面规范营业网点现场服务管理。五是抓服务环境改善，促服务功能健全。分行在营业服务区按要求设置了业务指南、公告栏、表证单书填写样本等，提供了老花镜、签字用笔、充电器、擦鞋机等用品，方便客户使用。各项设施均按规范化的要求统一摆放，置于固定、醒目的位置。通过完善细节服务，为客户提供了明亮洁净、方便安全、温馨舒适的营业场所。(二)把大堂服务作为形象工程来抓大堂经理的主要工作是做好客户识别引导和提供咨询服务对礼仪服务要求尽量做“来有迎声，问有答声，走有送声”，力争为客户留下良好印象。分行把大堂服务作为形象工程来抓，通过强化培训，演练礼仪，有效规范大堂经理的第页共7页本文格式为版，户提供严谨真诚优质的前台服务分行在营业厅为等待客户提供了休息椅和杂志报纸阅览服务提供大堂经理专职导储服务合理引导和分流客户，减少了客户等待时间。(三)把优质服务规范当作企业文化来抓分行将企业文化建设摆在一个十分重要的位置结合分行实际开展了行之有效的工作要求每位员工把分行当作自已的家园遵守职业道德规范遵守服务纪律自觉维护分行形象把创文明窗口做客户满意的员工作为出发点从自已做起，从岗位做起，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作。一是组织开展谈心活动根据员工工作情况适时组织开展谈心活动及时了解员工思想动态宣传善待员工的经营理念有效增强员工对分行员增强员工发展业务的信心。三是将企业文化建设融入到业务经营发展中，

明确业务发展目标制订绩效考核办法提升员工的忠诚度和归属感。四是积极开展健康有益的文体活动，培养员工的团队意识，营造家园气氛。二、提升能力，彰显窗口优质服务品牌为切实提升员工的服务水平，分行以各类岗位培训和技术练兵为契机，抓好员工的业务培训和岗位练兵，提升员工的业务水平和业务技能，满足客户的服务需求。一是大力开展柜面服务规范和服务营销培训。通过组织员工观摩学习他行标准服务礼仪光碟，请礼仪教师进行现场指导，规范员工日常行为，通过推行微笑服务、挂牌服务，提升服务档;二是全力开展业务技能培训，分行从多方面着手，组织员工开展信贷业务培训、柜面操作培训、理财业务培训，参加银行从业资格考试、反假上岗证考试，并组织员工参加“录像回头看”、推行每日晨会制，建立完善服务机制，不断提高员工的整体素质。三是建立培训长效化机制。分行制定了员工学习制度，定期组织学习考核，对员工岗位能力进行验收第页共7页本文格式为版，素质，提高工作效率，减少业务差错率，为客户提供高效服务;通过培训讲座检查监督等形式提高员工服务水准提升分行对外良好服务形象四是指定专员每月对文明优质服务进行不定期检查要求员工向标准化的服务进行改进。3、聆听声音，不断提高客户满意度分行把售后服务作为维护客户派了专人对客户进行指导帮助客户掌握产品功能熟悉操作流程及时解决客户疑问通过售后服务与客户建立密切联系提升客户对分行的信任度。(一)户投诉解决在最前端，力争杜绝有效投诉。(二)在规定时间内进行回复，属员工责任的及时予以整改。

4、改进服务，构建文明服务作风建设长效机一认真总结，研究探讨服务新举措。分行通过开展对“客户需求与现有服务差距”、“服务水平与服务细节”等热点话题的讨论，交流服务经验、共享服务技巧，认真分析自身的服务竞争优势与存在的问明，制定改进服务质量的目标和措施，以服务细节的改进推动客户满意度的提高。(二)延伸服务触角推进服务提升一是开展个性化亲情化服务活动，不定期走访客户，了解需求，拉近距离。二是开展走出柜台，文明服务路演活动。分行组织员工多次深入社区，多形式开展了反假币宣传普及金融知识宣传等活动展示分行热心服务社会良好形象。(三)强化监督管理提升服务水平一是按照银行业文明规范服务示范单位标准，向社会公开服务承诺与监督电话，广泛接受社会监督。二是加大了窗口服务工作的检查力度，通过定期检查、聘请代表性客户作为客户监督员，发现服务存在问题、薄弱环节，及时加以整改，不断提升服务水平。第页共7页本文格式为版，银行工作总结篇 和努力方向.的..：以规范化管理为基础，以风险管理为核心，以绩效管理为重点，以改革创新为动力，以凸现机关处室的指导职能和服务粮食安全问题已日趋突出，农发行的管理职能和业务范围也发生了变化，收购资金封闭管理工作面临新的形势我行资金计划管理工作在市分行党委的正确领导下，紧紧围绕收购资金封闭管理这个中心，适时调.工作思路以总行的规范化管理考核为工作准则以努力实现提高信贷资金运用效率和切实防范信贷风险为双重目标调动资金计划条线在岗人员的工作积极性充分发挥资金计划工作的职能作用使我行资金计划工作取得了较好的成效现将20xx年上半年资金计划管理工作总结如下：一、统一思想，明确工作目标，量化和细化考核评比办法了20xx把风险管理摆在了全行各项工作的首位明确提出了年度工作的指导思想

职能为宗旨，灵活务实地开展计划信贷管理工作。并且对照省行资金计划处的考核办法对资金计划工作百分考核内容进行了量化和细化，从处室到基层行都相应建立了计划管理人员岗位责任制，健全了各项管理制度。在百分考核办法中，把资金计划工作细分为计划管理、资金管理、财政补贴资金管理、现金及利率管理、统计管理、等级行管理、业务综合管理七大块，做到了岗位落实、人员落实、责任落实、工作落实，半年来的工作表明，年初制定的工作意见和考核评比办法方向.的..明确，切合实际，对做好全市资金计划工作具有一定的指导性和针对性。二、加强资金营运管理，提高资金使用效益。今年以来，我行进一步加强信贷资金营运管理，信贷资金回笼后及时归还系统内借款，贷款回笼和借款下降基本保持一致。上半年每第页共7页本文格式为版，月信贷资金运用率均保持在××%以上信贷资金保持较高的营运水平。1.坚持资金头寸限额管理今年以来我行计划部门进一步提高经营核算意识严格对资金头寸的管理在省行核定的资金头寸限额内按季核定基层行的资金头寸限额并要求在保证正常业务开展的前提下各行根据自身情况的在限额内尽量压缩头寸占用，对不合.占用及时调.，保证了各行科学合.占用头寸资金，做到不闲置、不浪费。2.完善资金调度管理在资金调度环节上市县明确专人负责资金调拨管理工作在请调资金时做到资金调拨与信贷计划的衔接增强了资金与计划双重宏观调控作用，避免了资金供应脱节情况的的发生。今年以来电子联行资金请调系统运行正常我行继续坚“小额度勤调度”的资金调度原则，尤其是总行调.了资金请调时间以后，更加方便了基层行的资金使用，减少了资金请调时间，减少了资金头寸占用，今年上半年全行共请调资金××笔×××××万元。同时我行严格按上级金

请调单》《资金申请审批情况的表》等，建立了《系统内资金往来台帐》，按月通过电子联行系统与总行对账，全年账务无差错，保证了资金的安全运行。三、加强统计管理工作，提高统计资料质量（一）我行各级统计人员克服统计工作量比往年有大幅提增、统计报表上报时间节假日不顺延等实际情况的，加班加点，任劳任怨，保质、保量、按时做好统计工作。准确及时地上报了省分行与人民银行的各类统计报表，统计工作质量有了较大的提高。（二）为加强对现金计划执行情况的的监测和分析。我行建立了现金投放、回笼月度分析报告制度，按月对辖内支行、部现金收支情况的及其特点进行分析，并对造成当期现金投放（或回笼）的原因予以重点分析。（三）我行在统计管理上始终坚持按照国家统计法以及人民银行和农发行的有关规定进行，统计数据完全来源于各支行（部）会计部第页共7页本文格式为版，门的各项报表坚持报真情报真数不擅自公开发表统计资料和泄露统计机密在按时完成好省分行规定的各项统计资料的同时认真地做好当地人民银行要求上报的各类统计报表。四、加强财补资金管理，做好监督拨付工作今年以来我行对财政补贴资金管理的重点是加强与财政粮食部门的联系积极向政府财政粮食主管部门汇报粮食销售保管情况的，补贴资金能否及时拨付到位直接影响到我行各项工作顺利开展。（一自粮食市场放开后国有粮食购销企业的各项财政补贴已逐步减少加上历史遗留问题等因素给粮食企业经营和我行收息率的顺利完成带来了很大的难度也严重影响到我行信贷资产的安全性和效益性。在新形势下我行年初对所辖支行部的财政补贴情况的进行了调查摸底，及时掌握各级粮棉油储备数量、.存值的增减变化及其原因，对各项财政补贴政策和财政补贴资金拨补情况的认真实施规范化操作切实

加强财政补贴资金的督促到位和监督拨补等管理工作，按时正确上报各类财政补贴报表及有关情况的分析；认真及时登记各类财政补贴台帐，确保台帐间数据准确、衔接。（二）积极加强宣传，密切与财政、企业主管部门的联系，争取和支持，为管理财政补贴资金营造了良好的内外部环境。各支行、部落实配备了财政补贴资金管理的兼职人员，积极主动督促同级财政和企业主管部门及时拨付财政补贴资金，弄清每一笔补贴资金的来龙去脉，及时将补贴资金到位情况的反馈财政部门，督促下拨资金，避免了由于职责不清、信息不对称造成补贴资金滞留的情况的，并与会计部门积极配合，做好柜面监督，共同做好了财政补贴资金专户和拨付手续的管理。（三）经过我行与当地财政部门、企业主管部门的共同努力，财政补贴资金到位情况的及监测管理水平有了较大的提高。至6月末，全市应收各项财政补贴资金××××万元，实收各项财政补贴资金×××第0页共7页本文格式为版，五、监测和分析等级行管理指标，适时调.工作思路20xx年度等级行考核与以前年度相比有很大的调.首先市行要求各支行认真领会等级行管理文件掌握新的指标精神并对考核指标提出反馈意见分析各项指标完成的难易程度指导全年工作其次根据各行按月经营指标的完成情况的市行对各行的失分项进行原因和对策分析通过对经营指标的监测反映适时调.工作思路找出工作重点，明确工作方向.的..的经营管理水平。六、加大调查研究深度，做好业务经营分析，发挥业务综合职能为了充分发挥资金计划业务部门的综合职能作用我行十分注重提高业务经营分析水平，增强业务分析的实用性，做好领导的参谋助手。通过对所辖支行部和粮食购销企业信贷资金运用粮油物资运动信贷资金活动的变化信贷资产结构变化及存贷款异常变化等收购资金封

闭管理动态情况的，深入分析影响全行业务活动的各种因素，并且坚持静态分析与动态分态相结合、近期分析与远期分析相结合、银行信贷业务活动分析与企业经营活动分析相结合、微观分析与宏观分析相结合的分析方法紧紧抓住收购资金封闭管理重点和疑点揭示规律，找出特点，反映问题，提出对策，增强了全行业务经营分析.前瞻性和指导性。七、加强现金和利率检查，确保政策正确执行（一）今年以来，我行按照有关现金管理的文件精神及具体实施办法，继续抓好现金管理工作。一是做好现金计划管理，现金计划一经下达，认真组织执行，同时要做好与当地人行现金投放计划的衔接工作。二是做好大额现金支付的内部审批工作，严格按照大额现金支付三级审批制度。三是加强粮棉购销企业现金帐户管理，严格控制粮棉购销企业帐户现金的支取合.核定企业淡旺季.存现金限额切实改进金融服务，积极引导企业减少现金使用。各支行（部）在信贷监管第1页共7页本文格式为版，中强化了现金管理并不定期地进行现金专项检查市分行也在利率检收支基本能按照管理要求执行。（二我行利用多种形式向购销企业宣传利率政策明确公布人行规定的企业存款利率、正常贷款利率，按合同利率计息、按利率调.分段计息以及逾期贷款挤占挪用贷款加罚息等政策指导企业计算好利息收支帐银行内部严格执行各项存贷款利率及收息政策切实维护利率政策的严肃性有效地发挥利率的调控激励和约束作用在严格执行利率政策的同时我行要求各支（部每季对利率执行情况的进行利率执行情况的进行了全面的检查从检查情况的来看利率执行情况的基本能按照国家有关政策要求。八、认真做好夏季信贷资金需求预测，为经营决策服务。为进一步做好20xx年夏季粮油收购工作保证粮油收购资金的供

.相关农业经济部门的信息资料如农业生产结构调.变化情况的粮棉油种植面积变化产量变化，粮棉企业改革改制进程等。并深入企业，获取企业的经营信息量，为计划预测服务。通过对今年夏季粮油购销形势的分析，预计前期收购进度较慢，收购时间会拉长，可能会出现收粮困难的现象。随着粮食收购准入条件放开，粮食收购主体呈多元化，收购量势必降低。结合多方面因素考虑，预计全市将收购小麦约××××万公斤、收购油菜籽××××万公斤。回顾20xx年上半年我行资金计划管理工作，虽然做了大量的工作，但是对照省分行的要求还有一定的差距，还存在一些薄弱环节，主要表现在：一是在新形势下，全市计划在岗人员的业务理论水平有待进一步充实，业务综合素质有待进一步提高。二是所辖各支行、部每月（季财政补资金到情况的甚.想，有待进一步加大与当地财政部门协调力度。第2页共7页本文格式为版，银行工作总结篇 实践为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项规章制度，当日历一页页撕落得只剩下最后一页一年就这样不知不觉悄无声息地度过这一年里我们用计算机键盘绘出了满天霞光用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦一份执着一份收获每天记账、结账、做传票、写账簿、编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我们尽心尽力忠于职守一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获着丰收的喜悦一年来又是有许多许多的工作值得总结：一、思想政治方面身的思想理论素养得到了进一步的完善思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观价值观勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障一年以来我在行动上自觉

认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。二、主要工作方面20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力能够从容的接待储户的咨询在业务技能组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组第3页共7页本文格式为版，织的各项业务培训认真遵守区行的规章制度保证出勤有效的利用工作时间我以严格的规章制度来约束自己促进自己通过学习内控制度进一步的完善了业务各方面的管理随着行内部分工的越来越细化我们临柜人员的分工也越来越细在今年的工作里我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账;大额现金支取，我都严格按照上级的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。其次就是在工作的数量质量效益和贡献方面能够及时完成制的完成行里交给的各项工作任务对营业部分配的各项任务都能保质保量

应有的贡献。三、存在不足及今后打算一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上发展的形式。辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。完成同时在工作中学习了许多的知识也锻炼了自己经过一年的不 银行工作总结篇6懈努力，使工作水平有了长足的进步，为xx支行营业部的发展做出了第4页共7页本文格式为版，本年的各项工作基本告一段落了在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多我对我个人在工作中的要求也在不断的提高我所在的岗位是农行的服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的我那里就是其中之一每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔接待的顾客二百人左右因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作一年中始终如一的要求自己在我的努力下年我个人没有发生一次责任事故在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题只要问我我都会细心的予以解答当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师要千方百计的把自己不会的

学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做