备考2023年河北省承德市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

备考2023年河北省承德市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第30题旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出

A.15日B.30日C.90日D.1年

2.

第

27

题

无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处（）罚款。

3.违反《娱乐场所经营许可证》规定，为违法犯罪分子提供条件，情节严重的，由原发证机关吊销娱乐经营许可证，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员()的罚款。

A.处500元以下B.处5000元以上2万元以下C.处1万元以上2万元以下D.处2万元以上5万元以下

4.

第

24

题

甲旅行社主要经营中国公民前往港澳台地区的旅游业务，则甲旅行社须缴存的质量保证金和注册资本分别为（）。

5.经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。

A.欺诈B.被消费者投诉C.违法经营D.强迫消费者消费

6.旅行社业与（）并称旅游业的三大支柱。A.旅游景区景点、旅游交通业B.饭店业、旅游交通业C.旅游交通业、旅游购物业D.饭店业、旅游餐饮业

7.《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社责任保险的期限为（）。

A.60天B.90天C.半年D.一年

8.某商店橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”，并且标明了价格，则“正在出售”的标示视为（）。

A.承诺B.要约邀请C.要约D.既是要约又是承诺

9.按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

A.导游员B.旅行社C.导游员及旅行社D.管理质量保证金的旅游行政部门

10.

第

47

题

《中华人民共和国合同法》规定的合同当事人的法定免责事由是（）。

二、判断题(10题)11.

第

79

题

《合同法》规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并且应当在合理期限内提供证明。（）

A.是B.否

12.所有法律在公布的当天发生法律效力。（）

A.是B.否

13.在商品经济，特别是市场经济条件下，由于消费者在经济上的弱势地位，以及消费者利益的特殊性等原因，国家应对消费者给予特别保护。

A.是B.否

14.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。（）

A.是B.否

15.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付50%的违约金。

A.是B.否

16.旅游企业依法向国家纳税属于无偿旅游法律行为。

A.是B.否

17.

第114题对非法出境、入境，伪造、涂改出境、入境证件人员，公安机关可处以警告或者10日以下居留。（）

A.是B.否

18.

第

69

题

娱乐场所提供的种种娱乐项目，服务项目等的收费，必须明码标价（）

A.是B.否

19.国家禁止采集和出售一级保护野生植物。

A.是B.否

20.导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局．()

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

81

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成？

22.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

23.违反《旅行社条例》的规定，有哪些情形由旅游行政管理部门责令改正，处2万己以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月?

24.

第

52

题

食品生产经营企业和食品摊贩需要取得那些证件才能从事食品生产经营活动？

25.《合同法》的基本原则是什么？

26.《中华人民共和国合同法》规定的无效合同有哪些?

27.

投诉状的形式有哪些？

28.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

29.

第

82

题

外国人出入境的检查制度是什么？

30.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

四、填空题(0题)31.根据我国的实际情况和旅游特点，《旅游投诉暂行规定》确立了三个标准：（）、（）、（）。

五、四、判断题(0题)32.按照归属关系划分，导游人员分为海外领队、全陪、地陪和定点导游员等四种。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.提高党员干部法治思维就是指党员干部要带头遵守法律、运用逻辑推理解决问题、依法进行重大决策。

A.是B.否

参考答案

1.D

2.D

3.C

4.C

5.A

6.B旅行社业与饭店业、旅游交通业并称旅游业的三大支柱。

7.D

8.C《民法典》第472条规定，要约是希望与他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列条件：内容具体确定；表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。

9.B导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。

10.D

11.Y

12.N

13.Y

14.N格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

15.N旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额的违约金。

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.政治意识，服务意识，敬业意识。

22.高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元。

23.答：(1)未与旅游者签订旅游合同；(2)与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；(3)未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；(4)将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社；(5)未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。

24.必须取得卫生行政部门发放的卫生许可证，方可向工商行政管理部门申请登记，未取得卫生许可证的不得从事食品生产经营活动。

25.一是平等原则；二是自愿原则；三是公平原则；四是诚信原则；五是守法重德原则；六是法律约束力原则．

26.答：有下列情形之一的，合同无效：

(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。

(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益。

(3)以合法形式掩盖非法目的。(4)损害社会公共利益。

(5)违犯法律、行政法规的强制性规定。

27.投诉状应当采用书面形式确有困难的可以口述，由旅游投诉管理机关记下笔录，并由本人签字。

28.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

29.海关检查，边防检查，安全检查，卫生检疫及动植物检疫。

30.答：旅行社不承担赔偿责任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不