非人力资源的人力资源问题

人力资源管理外的人力资源问题不久前流行的“把信送给加西亚”一类书，道尽了老板们找不到好员工的遗憾，使其空有满怀壮志、手下却缺乏才堪大用的人，宏图远景没有足够的支撑，战略部署不能很好地执行，甚至员工散漫懈怠、效率低下，这样的处境确实令人同情。从数千年前“安得猛士兮守四方”的慨叹，到今日对“送信人”的热切企盼、对“执行力”的大力鼓吹，缺少人才的困境竟是那么相似。可是，为什么敬业、有才能、有责任感的得力下属会这么难寻？企业现有的员工真的就大多庸庸碌碌、不堪重任吗？时值新春伊始之际，跳槽又成了职场中人的热门话题。当然，对一个组织来讲，保持一定范围内的流动率其实对组织是有利的，可以输入一些新鲜血液，可以引进新的思维和行为方式，也可以对内部员工有所鞭策和激励；企业能留住骨干员工即可，不太称职的人不自动流失也会被动筛掉。可忧的一是通过逆向淘汰，才高于众者无法留存，高飞远扬；庸碌无为或明哲保身者大行其道。二则是过高的人员流动，容易导致企业成长缓慢、经验缺乏积累乃至发展后劲不足。笔者近来频频接触员工流失率居高不下的组织：西南某机械制造企业，一线生产工人流动频繁，产品质量急剧下降，订单不断出现差失，严重影响了企业的声誉和生意。如果说生产工人相对来讲可替代性较强，改善一下工作生活待遇即可留住，损失较容易挽回和弥补，那么我们再来看一下东北某民办学校的人员流动情况：在半年内的时间里，学校的教职员工的更换迅速，人员更新率竟达到1/3，真有令人目不暇接之感；教学质量固然无法保证，引起学生和家长不满，整个学校也人心涣散，多数为朝不保夕而谨言慎行，也几乎无人有在此久留的打算，短期行为严重。一所学校的人员流动率居然超过知识管理型的公司，也真令人眼界大开。而经深入了解，这所学校现有人员大多并非资质不够，不能人尽其用，而是另有原因。而人员流失是有较高成本的，据研究可以量化为：雇员流动成本=离职成本＋岗位空缺成本＋替换成本＋培训成本＋损失的生产成本-节省的成本其中：1、离职成本主要包括：员工任职期间公司的培训投入、知识产权流失、离职面谈成本、安排临时替补的成本、其他员工离职引发的连锁流动成本、有关部门办理离职手续成本等。肆油失2迟、岗而位空回缺成习本主宗要包土括：芝内部队员工董填补悄空缺吨成本领、需锡要额彻外加锋班的仅成本睡、主插管人金员协见调完因成空寺缺岗迎位工元作的污成本译等。街至鄙3会、替锦换成男本主唐要包悔括：孔招聘肝准备述工作献、筛扁选简若历、袄测试族、面击试成犹本、洋录用麦准备款成本去、工季资福享利差洋异成涨本、椅办理悟录用蚁手续吊成本就等。震劣殃4需、培启训成唱本主没要包肆括：安岗前块培训响准备岁、培耗训资悉料、熊培训炸管理脂成本办等。革撑在5淹、损座失的肺生产已率成由本主亭要包缓括：除离职树人员扯参加率培训葵期间您损失凯的生软产率澡成本钞、面展试人拖员损嫂失的夜生产旨率成画本、其空缺口岗位挨损失眼的生串产率芦成本帝、人乖力资揉源部染生产也率下惩降成禾本、勇新员急工损祖失的穿生产慰率成逗本等治。鉴溪位6参、节匙省的凳成本臂主要重包括忙：新放员工桑工资劝低于舌流失贝人员密时的诊工资标差异率、新捡员工厅绩效盟优于抖流失考人员设的差来异等秧。但策节省栏的成雨本通栗常远要远小巴于前苦几项艇。被这不怕免令设人心湾生诧没异，煌那些剩随意糟更换戒员工评或不脱在意固人员抗频繁晃流动锻的组者织，欣就没期考虑像过造蜡成的乒损失编吗？酱那么展又是拔怎样窜的组娃织使尼得人织才难酸引来堵、难骗留住涉？要雾什么扎样的肯组织坟才能鲜凝聚鹅员工璃的能输量和战热忱隙形成闹强大劝的合命力呢妥？着人们泰做过翼大量匠对成轰功企骑业的核研究柿和总垒结，劫从中名可以嚷抽离吹出规邮律性产的经首营管张理模艺式，乏成为邪我们雨建立风企业颤规范箩的依清据和核参照拔。但贫是很懂多时碑候玻“虹幸福咸的家古庭各丢有各播的幸狡福，测不幸随的家器庭却锡是相立似的鞋”伪。国躲内专参家总想结的计常见莲不良服人力妖资源无管理尼若干糖现象窗，诸痰如贸“侵工作调任务汉及目竟标不鸦明确给”胆、鱼“刊员工姑的知加识、陆技能绩、潜模能不钻能得公到开伍发扛”关、凳“盆管理始的方沸法和萝手段忆都存摸在问剃题侧”蛮等等室，在像有些问员工相过度跃流动姑的组此织里铺几乎百尽数亏存在沙。山这么慎说只秘是人温力资谣源管袭理水悦平的认问题坏？国驳内许餐多企脉业还霜停留议在做想好人封力资怪源基俱础工赶作的纵阶段参：制端定较钳合理歼的薪贺酬模跑式、狭做尽驱可能坛公正陆的绩厚效考储核；障经营塔者们避不少杠也确减实在鼻着力兽探求婚员工漠激励企方式箭：什探么样言的激族励能迅起作话用，持让大核家把留事情疫做好援？苏不少歉老板拨或想辱当老奸板的凑人都示会询叫问：绝我怎值么才虹能知脑道员鼻工心晨里都舰在想得什么暴？怎鹅么才烦能让舌别人仪去做年我想屡让他郊做的朝事情暗？这乖个问证题其怨实很执大，守我每逗次只盖能半太开玩目笑地牛概括充回答夜：那静很简协单，凭你给其他他认想要醉的东湖西就践行。蜻人力缠资源古选用安育留通的体座系、克人岗姑匹配绕的安捎排，司其实必现的务手段佩大抵治也就柱是提城供给冬员工咱他所坟需要励的东慎西。礼只不贯过，女这句厌话说派来容拖易做拖来难停，难独在人术的观规念上米。脉曾有迅学人筑事行咱政管斜理的慕朋友什谈起诞他的劈专业周，很外不感岛兴趣仆地说算有好示些邀志买人惕心的昏小技略巧：膝员工辣生日意送个既礼物存啦，挎逢年汽过节密发个勉礼品摘、贺筑卡啦血，虽逼然都锡是些狮尽人晨皆知纽的老伸伎俩跟，但酱有和梨没有葵，给烘员工学的感程觉还嫩是有尾点差态别。要我听将了，绣觉得纷他太绢把对惠人的枕管理狂技术批化。胜企业右对员忠工的借关心脆诚然艇有常功规表肤现形好式，片也确逝实可胀以提肿高员莫工满溪意度双，但扒仅仅重按常陈规有巡所表议示不引等于弄真正蛙的关誉心，采并且苹这些糕方式阴都做购到了就，也柄只是慈不至们于引酱起员任工的演不满黎，并戒无太叼大的摆激励阁效果零。更帆别说饥许多听企业裙主还隙没到悦我这勉位朋仍友尚秩知要量提高众员工陈满意郑、考李虑员灵工福挨利的慌层次障。段资本碗是一洲种权肠力，浮可以商通过驳付出缘酬劳究，买馆得员撒工在散限定味的时坟间、静限定把的场悬所做带限定朽的事怀情；怜但仅激凭这抛种交引换，柳还换帐不来跟员工累尽心胆投入旬、全肢力参果与和拖精益蝴求精绞。资愉本可临以要秋求于裤人，斯但靠基强制钱无法点唤起葛员工串内在见的激共情和盾动力万。故筝此，甜要让疯人为佣己所短用并蓄不太巴难，啦难在上把人斑用好修，把贸有用霸的人查留住续。抹人力拨资源息管理平只是承企业监管理捧的一露部分巡，其谅特点鱼与模饮式往贱往反慈映企浙业的家机制蚁和导俩向。凳国内灵学者朱曾在漆比较牢中国咱与美住国后仙指出撇：最悄大的销差距旨不在谎资金阴，甚骂至也顾不在积人才榴，因血为人拢才和抖资金喂都可狠以流骨动；虎中国音最大忙的欠监缺在迈于机盲制。涨国家错或许浴为弥注补机冠制的恩不足卖，在膀引进园人才确资金狗上做料了很刻多工农作，骨但引柔进后讲如何挨留住暖和用航好这识些人驱力财宣力，百做得辟似乎钢不够滚。乡企业含也有饺如一振个小津小的蔑国家效。回晕过头幻来看刑看国两内的聋企业粗，肯殃千金袍买骏紫马的垮倒还教不少寨，能帮在内注部建消立起校开发嚷人才遍的机紧制的庄，却沫为数俯不多躺。组蓝织留兴人难袜、用驴人难膨的问销题，颜自古叼有之锋。中驰国机必制上笨的欠近缺有律其源愧远流悉长的蒜历史批背景茄；企怜业机劳制上悬的欠杯缺，欠背后钥反映魔的通平常是骂老板浮看待态人的考观念渗。恩古语胖说：机君之或视臣赚如手怜足，递则臣糊视君社如腹巷心；好君之店视臣傅如犬骂马，线则臣旋视君魔如国各人；慌君之赏视臣勾如草杨芥，逢则臣抹视君哈如寇角仇。以君臣低之间替尚且习如此溪，遑着论劳橡资双熟方。埋当资狡本以划打工名者看瓶待员巩工，彻以为屑可以妖随意租替换酷，那窜就无键怪乎但员工内不求魄有功赏、但役求无隔过，同敷衍乳塞责争。浆从管脑理学圾中的忙X劣理论轮、粉Y乘理论遇到与盘人的带需求恢和激盈励相帆关的仪多种甲学说郑，其壮前提尝假设弟都是是对人倡的基丙本看辨法，晕这一易对人特性的防判断握决定伙相应揉的管贩理和礼激励迅方式诚。醉人有更满足购生理冈、安猪全、榨归属险感需瘦要的胸基本刑需求垃，也常有被寸尊重溪、被坏重视暂的需捆要，阻有在罗工作椒中实秩现自汗身价禽值的慧企盼猪。良种好的进薪酬危福利新、工伤作条靠件可制以消式除员检工的树不满凝，但数若得亮不到驻薪酬甚之外促的价辩值，演不足疮以使熊人尽短力而弦投入装地工橡作。容而能娇否想愚到这擦些，城能否搞在企性业里址建立佣良好险的选仰用育钓留机乌制，蔽还要捕看主病事者谷对员狠工的姐基本脸看法伙：视茫为工朴作机亦器，转还是块看作竖有血晒有肉牛有潜寿能有冶独特浸才华哲有抱块负和短尊严猎感的紧人。丘曾经煎听过喘“讯为您朗服务努”赵（死Se偏rv糟ic光eM亩as君te懂r阶）公率司的尾董事闪长、锁德鲁除克基笨金会拖的董双事比碗尔某·视波拉危德就梯“鼻领导排力霞”外做的葵主题与演讲碰。在的他整怕个的麦演讲浮中反献复强皮调的絮不是母技巧压，而冲是一拦些基楼本观看念桥——浴为社果会服责务，缝给员歼工尊谨严；影承认删人的坝尊严表和价担值，合并且贺帮助藏他们愉发展扣，去抽追求唤卓越华，这栏才是植企业饱成功润的关衬键。移比尔悲正是候这些言理念杯的实由践者款，在商他接事手帐“摘为您亲服务礼”衫公司念25会年来招，这优个公锅司的想总资厉产已挽达到殿公司皆刚成变立时轻的但30们倍，晌客户道总额慌已经盏达到跨了届12招00徒万，左服务忘遍及织了全天球齐45狐个国混家，研销售荡额达村到速60莲亿美梦元，绿股东宋回报倡率超黎过了洒20窜%化。在宗20菊02绒年《趋财富它》骡50朴0另强中笨排名制30窑8检位，籍被《且金融馒时报倾》评敬为世趋界上京最受摘尊敬倾的公者司之件一。错对比万之下锹，回磁顾那滑些人闹员流填动率涝奇高纵的组广织，颂让人搁不得壤