协商沟通与信息交流控制程序

协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流，确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通，使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现，并吸取相关方的合理建议和意见，进一步改进公司的质量管理体系、职业健康安全和环境管理体系。2范围适用于公司质量管理、职业健康安全和环境管理体系的协商、沟通与信息交流管理。3职责3.1最高管理者负责对重大质量、职业健康安全和环境信息的决策。3.2管理者代表负责对重大质量、职业健康安全和环境信息的处理。3.3综合管理部负责与上级主管部门、行业主管部门、其他相关方及公司内部的信息交流、传递和处理。3.4工会代表员工参与职业健康安全和环境管理事务。参与有关职业健康安全和环境方针、程序等的讨论、决策。3.5各有关部门负责与相关方进行信息交流、传递和处理，并向综合管理部或管理者代表通报传递和处理情况。3.6各有关部门负责相应职能范围内的质量、职业健康安全和环境信息交流。4管理内容与方法4.1内部信息4.1.1内部信息内容包括：——质量、职业健康安全和环境方针、目标的实现情况；——法律、法规、规范、标准及其他要求；——顾客要求过程、危险源和环境因素调查、评价及更改信息；横——横企业删质量准、职痕业健宣康安禁全和缺环境律目标菠、指嗽标及游质量浪、职袜业健等康安蛾全和裁环境幅管理怠方案钢；锅——脆各部饮门的宗质量秘、职连业健酱康安爷全和退环境皱职责屡：案——鄙质量漠、职巴业健剪康安裂全和齿环境坦培训逃的信透息；离——笋监测欣、测尾量结挂果；络——镰不符趴合与释预防鼻纠正住措施纵的信妨息；惨——狮质量快管理籍体系帅、职发业健弄康安径全和听环境阴管理疾体系嗓内部逢审核川结果鼓的信秘息；沾——泛管理旧评审侦结果挨的信蹦息；阿——腐员工帐的建娃议与创意见范。句4.新1.眯2航综合且管理慌部负音责按形规定卵要求暮将所兰要传园达的旗企业狡质量蛛、职己业健剖康安恒全和伴环境乎管理丑体系性运行娱过程伯中的次上述讯各种辜信息贷及时睁、准缩确地健传达若至各锁部门转主管朱。思4.菊1.五3抹工会落作为怒员工娃代表车机构熊，负赠责组俩织员剥工积晚极参苍与管络理体治系的站有关俊事务遭，负造责收己集员嫁工的歼意见轮和建盟议，炊并在召员工净与行矮政中劈建立亡沟通校、协方商交枯流的棵桥梁闹和渠互道。鸣4.饥1.符4钥部门夫的质腐量、姐职业祝健康拥安全盈和环息境信柔息由谦各部搏门主太管按手规定付要求采负责惭将其怒汇总慨至综倡合管胡理部狐，各逼部门弓之间刊的质鲜量、忘职业蓝健康育安全狱和环辫境信粥息交凤流由宣各部逼门间参相互栗传达电。摩4.广1.萍5症内部肚信息迅的接来收和笨处理吊4.傲1.晌5很.1菠榜体系械运行求信息殖，包妨括企舅业的之质量奋、职草业健奶康安姻全和表环境扩方针何、目旺标、娱指标灵、管翻理方过案等鬼，由鹿最高洋管理裤者公像布或练授权亏管理阴者代饶表公惜布，卧综合驰管理英部向蝇各部填门发泄布，楚再由服各部提门传恢达。俭4.炕1.微5乎.2葬钳由下猜往上同传递胞的信梨息，览包括扁员工溉的意独见、踩建议立及投妹诉等妨，接短收和甜处理份的方样式为糊：嚼东莞币德信俱诚精吗品培涂训课凉程梅(部纹分)胆(点泥击课匆程名趁称打啄开课刚程详冰细介总绍)溉东莞留德信青诚庭公开属课培央训计速划仪>>说>糠ht哄tp碰:/河/w柴ww卧.b狗z0足1.堵co劣m痰胡培训睁报名鸟表下旧载>缓>>僵全ht刃tp骗:/四/w耕ww兵.b衔z0脾1.煤co德m/揭do州wn姿lo坦ad续/d欠gS盾ig股nU到p.教do串c捡——蚁有关死人员换向各准部门求的主仪管汇帅报，竿将质鸡量、悔职业栗健康顿安全争和环毕境保注护方局面的驶信息权转交庭至综倡合管者理部室，员疤工的上建议突与意屑见经工研讨豪后，隐由综箩合管帽理部予通过榆所在承部门聚给予唤答复怜；塌——位员工倘向其当代表是机构谷工会听反映搂或工那会召奴开员炉工座俊谈会晶，收满集有阀关意穿见、功建议叼信息万，向从综合纹管理罗部或长其他偿相关榜部门受反映烟。瑞4.菌1.完5宵.3貌惹横向品传递教的信流息，冬包括钻法律闹、法胖规、联及其包他要搁求，摧质量斧因素拌、危悬险源熊和环厘境因杜素的馅识别评、评交价与颠更改替、监夏测测盾量的辱结果过、不童符合凶纠正低措施银等，扰由各夸部门额与综淘合管书理部爸之间艰进行辟信息型传递撇。怎4.帝1.妹5津.4罚积对信项息交扭流中哥涉及诞的质畅量、项环境毅和职娱业健啦康安笋全的娱重要完问题塌要采险取对遵策并绣及时动传达撕到员吃工。瑞4.玻1.卧5明.5圾围全体掘员工弦应参溜与质棉量方渴针、贱职业呀健康投安全熊和环晨境方寿针的颈制定量、评敌审，举工会城作为饿员工吹代表尽，参判与制辟定决登策。俯4.竞1.常5露.6知抛全体这员工矮应接找受适柴宜的旅培训味，了而解掌役握相激应的屈质量甩管理载、职料业健动康安江全和监环境度管理特技术购、方归法。任4.宵2件外部正信息时4.州2.呀1歪外部配信息孙内容璃包括慌：范——快质量衰方针喉、职泳业健鱼康安难全和捆环境腊方针亮的公铃开；惠——蚀与相兵关方泡沟通霜的信墨息，扛对合邀同方照施加障影响图、控崇制、脑管理传或进相行调早查的迷信息晕；鞠——寒质量灾、职氧业健萌康安料全和栋环境钓法律唉法规具获取柳或变讯更的弱信息难；仁——荒应急菠准备恋与响孔应的痛信息联；秩——逮相关王方的擦投诉聋，包们括周恨围居危民、劣上级扭主管倚部门嘱、新子闻媒数体及在质量坐监督索、职概业健剂康安脑全和知环境床保护罩主管惧部门蝶。劝4.耗2.斯2管外部西信息厕的传覆达方冈式：底4.贵2.届2孔.1套质懂量方融针、蹈职业衣健康严安全嗽和环悠境方淘针：梅由综步合管肚理部滑负责捞提供适质量家方针毫、职方业健疲康安苗全和诸环境扩方针猜样稿醒、登卧记备岸案并先对外威公布蔑，同唉时作伏好发支放记脾录；库4.监2.舞2写.2扣与蚕相关灯方建僵立联蹲络：混各职浅能部聋门负泥责各奉自职及能范前围内灯的与熟相关坛方联折络。疑4.盲2.蓬3模外部茎投诉润的接弯收与汉处理讽：姥4.阶2.骑3遥.1懂苍当外倘部信暮息涉惹及对原公司乓的重捏大质颤量事彼故、脏职业挠健康景安全菠和环能境事林故或师施工唇影响沟投诉虫时、香或政厘府部紫门通星过现面场检姿查而蹈提出冈的强具制性深要求律，直偷接向稻公司快投诉职的，限由综惊合管惯理部惭填写浴《信仓息交家流表派》，扔并调但查核劝实，救由管朵理者柱代表禽提出见处理巴意见歌，责得成责衣任部涌门或流相关和供方被采取迷相应足缓解纪措施村，以炮削减挥由于遥事故侵或施竿工而赖造成匠的质休量、齐职业烧健康纪安全碌和环陶境影吉响，挖并由屡责任西部门公向外李部相步关方索就投言诉的飘处理氧实施厘情况棕进行娃书面骆回复缠。终4.裂2.祝3培.2浓驾直接议向供时方投郊诉的嘴，供界方应欢向综妙合管倾理部却或工乱程部炉汇报蜡，并汁由综疏合管谣理部倍或工胖程部吼填写碍《信摄息交水流表代》，贪负责恩调查种核实耕，提搞出纠既正措淋施，享并由跟责任植部门寇向外地部相付关方疯就投适诉的瓣处理惕实施定情况氧进行优书面制回复滨。同会时，丙应将系有关棵处理柴情况冲向综米合管屈理部战通报怀。眼4.衣2.青3钱.3糕贞综合纪管理疯部可叨视情浩况的里严重扬程度企决定臭是否欣向管善理者井代表吴或最娘高管龄理者骨报告促。管屋理者弹代表执负责言投诉迹实施艳过程挨中的圈协调鼻工作乏。依对于固因技巴术、航资金岛等问赌题一鸡时无俯法落锹实措鸡施的跃，由油整改碍部门顽提出类书面钢意见磨，经消管理诵者代竿表批鞋准、商并根寒据情奇况将忽其转酷化为遇目标兴与指偿标。掉4.趁3赏各类秆信息赵的传将递方补式涂4.鸣3.骂1沙有关款相关畜方的翻投诉罩及政处府部辜门的睡要求钱，由奸有关发部门哲作好球记录比，并礼填写于《信梅息记胳录表投》，筹由综津合管炭理部胳负责势管理蛾。衣4.喂3.理2厅有关庭内部卵信息训由发绣出信闸息部升门填喜写在扭《信葛息记宪录表基》或裙其他您有关州表格闲上进讨行传凝递。甜4.木3.摘3楚各类赔信息片也可凤由各危部门棕通过龟文件宰、记显录、绒电话喂、电但于邮足件等和各种签形式观及时副进行断相互闪传递受和沟建通，捉但应签确保渡信息纸传达颗的准敏确性配和及递时性班，在养必要认的情阴况下概，应捧能够愁出示喉信息调传递广的可顺追溯湾性证规据。迹4.太4滑工作饼会议隙公司舰每年妇召开仁质量兽、职屋业健柳康安叨全和补环境险工作黑会议挠，通申过工溪程协鱼调会奥协商趁、交碍流、部通报踪有关冠质量烟、职策业健知康安多全和槐环境劫的动服态和昂要求胜。在患特殊电或必最要的伸情况惭下，敲应及拣时召蹈集会他议。膝对发我生重滴大质倚量、纲安全霸和环晓境问劈题时免，由店管理茧者代意表或钻总经模理召谢集召移开工柴作会贺议。室公司侮相关投部门芽和工顶会的词有关京质量遵、职段业健逢康安承全和礼环境父的工口作会乎议，朋应形慈成和渴保持氏记录药。尚5齐相关嫂文件免《文拒件控乓制程状序》守《法舟律、页法规扣控制难程序鲜》短《记缝录控付制程幅序》苍《危伤险源菜辩识坡、风认险评杂价和子环境醒因素摇识别