海尔高绩效的OEC管理方法

中国式执行——海尔高绩效的管理方法★课程提纲第一讲管理产生的背景（上）1.前言2.海尔管理发展的四个阶段3.应对全球三次管理革命的需要第二讲管理产生的背景（下）1.戴明管理思想的影响2.德日管理思想的影响第三讲管理概念阐述（上）1管理的定义和特点2管理的要点和实质第四讲管理概念阐述（下）1管理的思想基础离2维管理播的内登涵如—“腊一三获39撇”仆第五幼讲以管理屋推行承的原堡则及议流程浑1躺管理业推行钉的原毅则够2腐管理佩推行梨的流灰程残3.杜企业李文化叫先行桥（一壳）偷第六晚讲廊管理唐的创为新习1.航企业欣文化丈先行痰（二蕉）缠2.穴海尔鹅的三俯大创册新博第七悲讲滋管理披推行老的十结大指词导思再想预1罗管理般推行省的指遥导思纪想（阵一）沸2拌管理静推行季的指肯导思跪想（泄二）母第八撇讲格管理厉的目鸣标体女系建拍立硬1.故“环企业躬”圾的说谎文解借字艘2.缎目标抓制定轨的依记据与陪原则爬3.居目标队制定饺的程狭序异第九项讲肝管理坟的日租清体鞋系建尸立骑1.宫管理赞人员偶的日框清莫2.酒一线错员工呜的日我清静3.纸生产隙现场塔的日巷清呢第十以讲年管理坏的激越励体凑系建躲立漆1.蝴激励锁的原滔则很2.稿激励起的方菠法馆3妹管理掀推行峡问题府纠偏辞4顷管理厌内部稀体系廊认证示第十鲜一讲驴管理遵的延摩伸允1.它延伸扔一捡—灾经营傍2.坑延伸夺二沙—引市场荣链管罩理同3.酸延伸堵三给—腔业务桐流程爷再造话第十晓二讲占管理多的启莲示及该海尔号成功膛的秘羊诀月1仔管理污的启拨示面2.般海尔岩成功扇的秘清诀劈蔑第一狮讲宏郊管理妹产生翠的背舰景（滔上）似海尔月的文汪化和拆管理阁激活诵休克凉鱼馒1.钥“竹吃休抚克鱼处”淡理论和海尔宁公司阿不仅锅具有幸品牌品优势据和较早好的邪管理悠模式各，而耐且具魄有强肥势企索业文销化。后海尔线企业挺文化月的强男势作犯用主融要体喜现在孕兼并刮整合献过程袋。海决尔的魄兼并只目标做很有来特点门：主普要选俱择技滑术、肃设备坊、人许才素馆质均锣优良胀，只窝是管英理不亦善，立处于捷休克跑亏损我状态砌的企椒业，徐海尔怀人称三之为如“盒吃休夹克鱼严”说。什剧么叫话“五休克送鱼绕”剑？张旁瑞敏匹的解本释是肢：鱼予的肌胳体没扯有腐功烂，构比喻男企业词的硬桶件很缠好；厕而鱼榜处于洗休克列状态弄，比胡喻企旅业的扭思想锯、观仅念有滥问题万，导粮致企凤业停奏滞不何前。世这种机企业授一旦恢注入坚新的施管理习思想坝，建精立一研套行酷之有姑效的嫂管理危办法斤，就包能够猎很快日被激这活起避来。使“愈吃休愚克鱼送”识理论般为海以尔选技择兼授并对例象提绘供了三现实用依据谎。海勒尔看封重的丹不是午兼并淡对象茅现有帖的资饭产，溪而是魄潜在右的市迎场、眉潜在染的活减力、丈潜在狮的效骗益，骗如同秤在资卷本市导场上捞买期剑权而凑不是脏买股猛票。洲海尔魔一八伶件兼脱并案碌中，殃被兼驱并企仍业的金亏损车额达见到雁5.贩5客亿元揉，而叫最终政盘活互的资历产为利一五辈.2渗亿元掉，实饿现了沉低成碌本扩络张。幻其中减兼并惩红星申电器布厂就济是一聋个典障型的欠案例瞧。论2.屠管理盆激活烧“五休克送鱼漫”饺典型裹案例烧红星诸电器怜厂曾悉经是贪国内淹最早节最大晕的双剪桶洗请衣机牛生产稿企业亡，该绪企业约在滩20籍世纪闭80裂年代扎曾走狡在行锋业的街前列组。但滩由于夕经营忆不善祝，到膨19稳95映年时姿，机拐构膨成胀，怀人员骗臃肿亭，产兼品质叙量大权幅下标降，梦市场矮销量府从全负国第船二位咐跌至蛙第七量位。皱19近95尺年区7秋月怀4笑日你，在轿青岛找市政寄府的秧支持槽下，励红星蛋厂连结同所询有的胶债务伞整体殃划归霸海尔忌。接残着，练海尔拳就把油自己爪的品茶牌优捆势和秃管理番模式赞开始户向红拣星电歪器厂洪移植灶。首戏先，恭海尔速教育悲红星毫厂员采工接炒受海以尔文洲化，教把两啦种不客同的遵企业根文化趣统一扒于海伞尔文竟化体甩系内喇；然雨后，劳改革右红星遣厂组泪织机瓣构、衡管理笑层配筑置，帆撤销高34缩个处改室，首成立巾销售热部、励财务座部、盗制造郊部、住技术搁质量照部、咽综合颗部和墓科研捞所，杨实行型五部裂一所驰管理霉，把泄10渣5筐人的戒中层乔干部然精简始至点45辜人，扇公开湿选拔泽、招似聘人颂才，炒消除洋臃肿循的机贪构，摊建立依有效萌的运泉作机胸制；舌最后封，海严尔把晨自己游严格砍的生隐产过辛程管益理体络系和喝一部捉分新眯产品示开发童能力黎及营用销策门略等限移植漠到红触星厂鼻，加环强生唱产过般程中梅的质互量控镰制及偶新产珍品开趋发力祸度，磨迅速恒推出跳“见小神矛童弊”赵、粮“理小神柔泡续”领两种照深受针市场处欢迎栽的新筛品牌汁洗衣证机，早同时垫改变品原红会星厂牙销售星人员态的销舰售观床念和呼行为挂方式慨，利泊用海没尔的难品牌馋信誉帽改造逢红星剖的市示场信服誉，休并把睬红星爬厂改以名为嘱海尔殖洗衣订机有吩限总餐公司饰，等练等。垒就这属样，计红星细厂完链全融事入海胖尔体球系中决，企纲业经鸭营业超绩也孔直线倾上升偷。兼将并后疑的第待三个左月扭稿亏为旷盈，宾当年轨年底妇销量跟上升汪到全胖国第恨5舌位，迷出口辣创汇蜂居全朽国首贷位，查19芝96赔年底钳一次若性通照过烈90鼠01彩体系首认证昂，获悼得扇19振96保年中骡国洗真衣机米行业摄“姿十佳魄品牌已”融第一蓬名和气最受夺消费赤者欢兰迎产蚕品第嫌一名愤、蝴19迹96盒～忙19抢98栏年中怨国洗基衣机锹消费咱者购旨物首绣选品出牌第办一名榴等诸肃多荣彩誉。剖并在停19驼97煮年溉8粉～坊12瓶月上垄海伴80扛家大叉商场蛛洗衣东机销允售中炎连续疲5衫个月袖位居叹榜首补，至19读98已年踢1著～全3帆月全宾国坦60巩0优家大竹商场卫洗衣亦机市爹场份纷额连胃续依3关个月程位居哈第一固，出扫口美炼国、瓶俄罗称斯、烛沙特抵、伊丧朗、练韩国羊、南轧非、热智利清等十惩几个斩国家混，在吵国内批同行尊业中切出口朽名列悬第一肥。挺可见垂，海扭尔的搂成功鸽首先棒是管增理的诚成功垃。海痒尔的甲核心歉竞争胸力源腰于以冻创新容为核仔心的享管理茂模式扩和企们业文皮化体衫系。铅了解扭海尔巩不了衔解海陷尔，捡就不袜会了血解付管理逃；不目了解虏海尔获的企冤业文她化，版也不倚会真聚正了谋解游管理纷模式宴。扁图1睛-1完总海蚀尔数言据结在萄20赴年的构发展薄历程网中，泼海尔庸始终秀保持角着较帖快的叠发展利速度只。之谅所以饼取得碰这样恳的成匀就，注有以牲下两直个原吨因：包第一您，始菠终坚烘持高礼标准越海尔横公司易领导续人张乳瑞敏搁曾说姥，海汁尔必活须坚拣持跨佩越式闪创新宣，实碑现超革常规纸发展祥。因泳此，申在询20鞭年的拒发展掩历程炮中，但海尔唱公司仁不是佳渐进乖式发锦展，袄而是植跨越吊式发范展。唯第二改，拼帝搏的闭精神咬海尔韵快速胃发展狐的根洞本原捧因是默拼搏朝的精接神。证“弃有条浩件要泡上，太没条寄件也蔬要上饼”递谓之诱“拢拼站”聋；目敬标一煤旦确智定，挣必须猛不惜杂一切保代价拦去实希现谓牌之彻“斩搏花”河。在介海尔辈，拼李搏的肠精神斧已经糖形成救了企蚁业文犹化，荐正是地拼搏完的企躬业文肉化促五成了攻海尔滚的快警速发五展。盛管理聪产生叼的背象景（桑上）聋（一侧）海唐尔管球理发绕展的带四个海阶段演1.奸从无涂序到用有序系（1桐98盘4～末19述88嚷）翼海尔踢公司副从所19谎84胡年开递始创煎业。净当时缓的公戒司处爪于无眠序状陪态，智被称旷之为搂“阻不得玻天时距，不乓得地顷利，工也不吃得人缎和朵”蔽。刚酷开始幅创业学时，懂海尔害公司司是一虑家集颗体性哀质的炼企业孩，享躲受不株到国浩营企扑业的检优惠春政策扒，并障且所敬处的霉地理暂位置僻不好蝴，管乏理更鸣是一窑片混悉乱。境19哄84芽年膏12旁月气26阿日躺，张令瑞敏灿开始系担任槽海尔往的领颂导人眠。上远任之凑后，虎张瑞景敏迅威速推锦出了伯一套昨管理侧制度棒，被筋称为震“抖十三搭条脉”告。其精内容予包括镜“既不准对在车旋间烤闷火坚”斧以及发“鞋不准踏盗窃嘉公司赴的物职料顾”嫌等等广。今猎天看鸦来这改些管诉理条答款非辅常原砖始，栗但是德恰恰攻适合稠了当建时的衫需要境。海匀尔公孙司开做始从疲无序融走向染有序秤。引2.钻从有升序到睛体系伤（1窃98帅8～辅19旁90芝）末在这匹段时昌期，今海尔革公司背在宜“栏十三妥条辟”子的基动础上草，导正入了嚷全面男质量啄管理间体系董（株），同管理撒水平静提升斩了一驻个层磁次。定3.沈从体霜系到鞭高度浆（1漆99央0～克19芽92盗）奸在全说员质明量管沸理体锡系的置基础鞭上，朋海尔览公司翅逐渐军开始莲建立恩管理我体系迷。到蝴19吩92恐年，过管理淋模式串已经怪开始哨在海创尔公劲司全眯方位蹈推行欠。酿4.摩从高匙度到华延伸叶（1小99租2～揭）斜从慧19妹92长年开析始，绕以告管理生模式俩为基巩础，协海尔蚁公司抄的管为理水筑平进煎一步腊延伸训、提丑升和历演绎傍，创府造出蜓了订经营茅、业善务流常程再妥造、贴市场钟链、滥买单积买断遇、源冈头论碍等等呀概念肉和理耕论。属（二付）应锹对全饲球三磨次管往理革唇命的贯需要歌海尔捐公司仅的管属理制违度不斜断延薪伸和参提升机，从理外部挂环境乳来说屑是应搬对全颂球三评次管香理革劣命的门需要盲。企臂业管散理发咱展到拔今天街，经稀历了终三个利重要粘的转程折点缝，或娱者说码经历掀了三驰次大勇的管春理革和命。美1.涝第一莫次管淹理革筐命牲19驼00浮年，刘泰勒墓提出缝了岛“器科学哨管理累”闷理论纵。排“严科学丽管理靠”夕的核叔心概膜念是此效率路。企辆业必东须提送升效炒率，羽才能煎提高犹产量透，以截应对狠市场朵需求即。绩2.矿第二柄次管爆理革遵命敢第二孔次管词理革上命发都生于喉第二档次世暑界大会战以机后。巷当时举日本栽、德巾国等扬国家甘的民仙族工督业崛质起，牢企业身竞争使加剧口。在令这种予情况惰下，闷如果谜企业挣产品术质量讲不好吧而失巾去顾眨客群虫，高静效率运高产剖量反鉴而成声为企矿业的繁灾难嚷。因离此，纲企业帽管理傻开始繁倾向裕于管居理产矿品质棵量，蜓终于盏在二阅十世滨纪五遵六十胆年代烤形成垫了全不面质箩量管森理（似）理堤论。犹3.烈第三退次管绕理革杂命焦从状19阔93馆年开白始，笋美国撞管理喇学大忆师哈身默博骂士提杂出的涝业务慎流程双再造喝管理轻思想誉促成夹了第椒三次此管理孩革命干。业疏务流乌程再鸽造，般强调皱产品抄要满兽足客欠户的眯个性四化需赞求。叠中国腔的企奏业没睛有赶三上前洪两次颂管理音革命喊，受毛此影五响，座中国径企业缎职工天的职挠业化辜素质煤和职走业化赛程度攻与西尖方发测达国锡家相窜比有哥一定姑的差当距。童因此逮，中惜国需柔要一涉种独蛋具特健色的闲管理灿模式衡：这漆套管域理模智式推夕行之广后，董既能叫够提印高效票率，岛又能淹够提千高质膝量，问同时刷还能键够提棒高企炮业职让工的您职业编化素漆质。扰而这毒恰恰洞是海剩尔领傅导人民张瑞毫敏在归创新巩管理塔模式甚的过淘程中叶，重疾点思脾考的嚷一个弱问题离。张晌瑞敏萌曾说叛过，离他推晋出咏管理素模式班，是冤为了贫补上滋前两渔次中勿国没痕有经斜历的飞管理押革命留的课亿。今掏天海视尔正控在实惠施的扭经营慕和业拉务流刮程再洪造，渗是为斥了紧谷跟第倾三次饭管理伟革命故，海捐尔的影管理浇在今节天实宪现了竿与全更球的景企业庭管理张基本毛同步仔化。疏第二眠讲次远管理驻产生感的背苏景（专下）输管理园产生级的背我景(司下)谢（三阵）戴长明管残理思碌想的最影响浓海尔鸣公司偿的管顺理思那想，阻深受湿20市世纪容美国认质量洽管理兔学家塞戴明覆管理韵思想式的影披响。灾戴明抛的企铺业管射理生恶涯非恒常富岭有传脖奇色亿彩，勿作为贫一个撤美国蚊人，圾却被究许多每日本幻大企乐业聘深请为凤高级丧管理肥顾问拖。他剪的很己多管竿理思神想，包都深吓深促鼓进了证日本爱企业曾的发逮展。莫第二牙次世榨界大崖战之皱后日训本民揪族工愤业的框崛起舱，在逝一定纠程度休上与哭戴明浆有着济重要隐的关沙联。闻戴明蔬的管史理思鄙想同吹样对衔海尔茎公司抄的领粉导人页张瑞耗敏产础生了娱重要稻影响击。譬颈如戴领明提僚出的赏循环艇以及斧“肝每一工个员届工，佣每天捎都要面进步软一点唯点农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缴题，趋但是学上级句领导宴来检国查工岩作时颜一眼割就能去看出危很多芹问题振，原峰因就乏在于瓦标准沿不一敲样。仅领导筒的标赴准要语高于穴普通衡员工紫。蛛Æ采责任遥心差辜有些驼员工弓和管胸理人求员能赚够看寿到存落在的厉问题四，但糊是却互不敢寿暴露尤出来告，表芒面上推是面贤子问谣题，如害怕崭损害条自己虹的利乘益，稿其实倡是责火任心服问题洁。尤英其对绘于管枪理人绞员来梅说，饼责任菠心是详第一赵位的姥，一霉定要挥敢于待暴露午问题煎。槽3.舞问题毁管理泻三种御境界宇问题肃管理肝有以耽下三铲种境睁界：证Æ隐只会她提出永问题困，不辉会解绿决问视题秒能提爪出问毙题但苗解决肤不了权，反闭映出惊能力伸有限显，尤和其是剃创新卸能力贴不足封。荐Æ宫能够隶了解减问题姑，能踪够解雄决问腰题止Æ筒能够嘱主动蹈发现纯问题调和主葡动解牺决问熄题础三种愿问题除管理内的境塑界也鉴代表支了三搂类员网工的柏做法滚。其肠中企侧业最逐需要代的是稠第三甚类员洁工，震即能菌够主茶动发哀现问嗓题并苗主动启解决颤问题偏的员督工。盟第四咸讲些武管理志概念琴阐述槽（下铺）撇管理绑的思阶想基勿础狮管理就的思夺想基疮础是绒海尔疗领导志人张扰瑞敏按提出墓的研“横斜坡震球体兽论膛”潮。殃“腾斜坡疯球体碍论匙”应形容迟中国抬企业将如同樱一个葱斜坡漏上的槽小球云，要债制止白小球消下滑衔，必继须有境一个独止动泄力；刻而要俗使小冈球往简斜坡单上走鞠，必景须有崇一个诱拉动卖力。厉止动拉力是悠企业脆的基浊础管页理，劲即守管理粗模式料；而锻拉动墨力是敬企业体的创外新能骗力。谣因此作，企窄业要信想良叼性的手发展证，既州要抓疤好基勾础管干理，及同时点一定仆要进赠行创挠新。侦图2梦-2丸挠斜哗坡球桥体论老管理授内涵点——导“毙一三统39在”糖1.兆一个闭核心脆根据滨永远棍在变玉的市尚场，坛不断系提高阴我们买的工幻作目定标。浆管理幼的核告心就程是提葱高工筋作目都标从罪而不殊断提莲升、匀发展君和壮为大。匹在垃“多日事镰日毕祸，日易清日齐高湖”轿中，援“置日清归日高念”刑是堤管理哄的核讽心，躁“备日事俘日毕符”率以及挽“随日清胸”虚的目博的都歉是播“宪日高演”胜。副市场螺的变怨化无下处不浆在：次从原婚来的伏卖方倚市场桑到现葵在的楚买方蒙市场密；从稳原来碑的供屑不应多求到湖今天炕的消堡化库款存；粉从原泽来的隶国内府市场肝到今颜天的薯国际僻市场第；从贺原来丢的客台户自宜己找镇产品涂到今舰天的希为产罢品找阿客户迅，甚逐至到晒为客诚户找事产品羽。面窄对变蛇化如吼此迅框捷的准市场撑，企泼业应弹该如发何应播对呢全？倒Æ磁对策兔1每：舍唐得视有所续失，代才能麦有所筐得。欧对于长没有期生命牢力的利，即宰不适止合市厦场竞醋争的他理念援、经滥验、质方法就甚至醋人，与企业酷都要链毫不备留情兽地放冷弃。曲Æ冲对策功2悄：变源易悉变易匀指以突变应油变，墓根据葵外部雄市场盒环境欺的变凳化，忆不断呢调整并企业核发展方的战我略战赴术。冈【案瞒例】膛下雨贫打伞刊曾经鹅有人坛问日绝本松贿下公灵司的鸭创始递人松贡下幸饶之助峰是如助何把草一家叛小作筹坊发其展成誉一家宅跨国时公司好的。史松下丝幸之砖助说俊，很损简单泻，四脸个字翅——敲下雨压打伞猾。这倡句话污很有珍哲理第性，泰充分笑反映倚了松米下幸痒之助头既是阁一位则了不眼起的业企业宁家、莫企业车文化艰大师谈，也拴是一及位了孔不起烧的哲丝学大辜师。凭企业装管理衣达到辈一定互的层睁次和各境界牧，就孝是一排种哲斩学。牙松下怒幸之青助的霸意思转很简好单，改就是编企业戏管理源要善愤于进苦行谋“妈变易颈”—证—它下雨俭我就爪打伞忌，不派下雨皆我就角把伞罪收起笔来。行《孙气子兵膨法》辱中主辛张疯“制夫兵暖行象瑞水，柄水之府行必盟高而弦趋下疫；兵梳之行睛，避臣实而锻击虚登；水乘因地锋而滞梳留，运兵因闯敌而龟制胜牙；故圈兵如序常势壳，水反如常础形破”寸。海帽尔领族导人券张瑞忆敏也涉认为究，能夕因敌赌变化始而取赢胜者辛，为蔑之神纸。即尸能够翠根据藏外部许市场理因素沙，譬甜如客瓣户需怎求、誉竞争挎对手瓦等不时断调损整战洁略、爷战术忌的企富业经旋营者纺才是汗今天持的经厘营之掩神。衰Æ梦对策托3鞭：学据习惹美国磁著名蚊的管寇理学量大师峡、被夸称为昨现代麦管理吼学之好父的闷德鲁文克说谊过，蛛今天弹企业程真正晋持久惰的优泻势是秧知道渡怎样滋学习着，而乐企业浆的领悼导力浇就是补具有漆比对鼻手学梨得更应快的太学习列能力帮。海捉尔公俘司是绵中国滥第一逆家进固行学李习型牛组织雅建设俱的企赵业，结海尔算公司楚领导纱人张聪瑞敏直明确最提出扔，学聚习的国实质名是不帐断发柔现问贫题并请解决渴问题挠。早怀在翼19滩97重年，克海尔脚公司俱就提扛出了烂学习肌型组约织建域设的惭主题讽，目聚标是软建设设一支页互动导的学权习型往团队抓。而悬现在闯越来施越多垂的企仿业也论开始俯重视灾学习丙能力毫的建仁设，避建设苏学习眯型组潜织。王2.倘三个弯基本什原则著三个充基本双原则幼包括渔闭环净原则妈、比乌较分阀析原锅则和鹅不断京优化盏原则侍。轻Æ席闭环筝原则梁闭环凉原则奔指一穴切工疮作都巧要形驳成一闷个闭惑环，玉其中秩有计居划、女实施猎、检智查和丹总结屿；并绩且这旷个闭蓄环不法是水字平的垮，而骄是具均有倾新斜度捉的，丑从而榴在闭列环的码过程割中不近断螺府旋式街上升猎，不难断提急高和壤发展蹄。次Æ糊比较扁分析籍原则础在进涝行比统较时漠，既剪要和堂自身俱历史悟最高售水平悠比，粒又要间跟同板行最匙高水六平比任。通筑过比镰较找荷出问掌题和勇差距临，然搭后进更行创获新和亩发展责。没泪有比赵较就践没有贡发展皮，比侨较的食目的渗是为留了发肯现问这题、却找出遍差距往。要仗想有弊更大般的发凯展，豆一定猜要跟贿同行苏的高般水平听比，倍把最裕高水扭平作旬为参或照的灶母本聚。沫Æ象不断登优化袜原则棵在管旧理的顺过程例中，白不断爷去纠介偏和莲整改字，目鸦的是杏为了低优化桃和提浊升，茧实现幕“权日事浮日毕草，日宋清日禽高羊”茧。洋3.租三个厦体系良三个坛体系摔是指得目标件体系拌、日榆清体牙系和享激励哪体系检。目皮标体丢系相流当于慰传统痒企业迅管理壶中的穗目标堵管理便，日兴清体店系相苗当于币传统君企业吩管理太中的朵过程宿管理悔，激短励考疾核体续系相厘当于灶传统逢企业到管理拒中的穴绩效羞管理泻。目效标体凉系是捐企业混的提查升力醒，日暮清体继系是冈企业放的止侄动力嫁，而昆激励屠体系段是企神业的丙向心版力。组管理胞把这挠三种日管理扬的体邻系融墓合在敌一起翁，企筹业导泽入克管理篮模式岸后就哥能够肆实现撕简单腹而有遣效的边系统展管理掩。盘图2傻-3食弃粗管理泰的三邻个体顾系盯4.堂九个优要素赚管理伪有至9典个控多制要奴素，美被简钳称为锋“武5W漠3H竹1S浆”母（如艘表摔2-茧1呀）。波表2滚-1新并管理衬控制拐9要成素进5W纺目的亡标准畏地点恩责任其人糖进度晶3H浆方法算数量何成本角1S皱安全沸第五颤讲豪电管理花推行境的原愤则及居流程翠管理励推行故原则姜1.进小步漠快跑纠原则田管理柿模式卖是一胆个系脆统工赏程，胶既简侧单又牺复杂请。如卖果企垃业的脸技术饶管理态还不穴是很肺到位色、很胳规范尤，那醒么在存导入易管理蓄模式赢的过免程中燕就切被忌急慕于求沿成，泛要坚炒持循窑序渐租进、笼小步佛快跑元的原宝则。熔譬如悔企业召可以租先用照一个杏月的剧时间时建设景目标梦体系院，然夕后逐勇渐建双设日脾清体斧系、井激励跌体系盒和企钓业文蝇化支班撑体茶系，渠以最蹈终形贱成煎管理尸模式顽。吸2.揉继承详加创脆新原沿则虹每个碰企业斑的管祝理中鹿都有雷精华确。在洪导入丙一种妈新的雄管理柿思想川和管辰理模郑式时远，切闸忌全艳盘否匀定原煌有的亮管理哗模式部，要庆继承内原有举的管践理精徒髓并办把它姓融入筹新的羽管理酸模式遭。因匹此，续在导历入央管理疼模式剪时，暗企业稀要坚帐持继类承加斜创新毁的原匆则。非3.回“咏从简妇到繁阁再到错简举”承原则云管理宋模式户是一图个庞杀大的瑞管理相工程谨，包记括诸薯多流咳程、瓦工具疤和框倒架。妈在导趁入训管理有模式鸣的时惯候，该不可青能让港员工裙在短割时间战内全叶盘接弯受。掠因此食，企慧业有楚必要宴遵循庆“稀从简辰到繁迟再到拔简里”铅的原茶则，鼠从一吹个简嫂单的好切入仆点进伞入，昂然后斥根据下企业期的需怖要把缸管理铸模式膀的体渡系框总架陆畅续建掀立起泽来，栏形成静系统紫的呼管理奥工程掀，从龙而达萌到简篮化工证作流揪程、矮提升神绩效骗的目贺的。爹管理劣推行惯流程拔1.妥机构背设立龄先设重立一困个饺管理令推行道的组我织机闻构，伟譬如心可以哨命名弹为型“各管理暴创新共小组曾”傍或卧“徒管理甚推行割小组诸”痒。该铅机构调的领完导必宣须是厨企业显的最尾高领芦导人丑，因辜为任郊何一餐项管往理的翁创新涌或者讽企业内文化测的建运设，民都需吵要企袭业最轻高领旗导人已亲自明领导妈、指虚挥和况参与恐。氏2.疮文化浑先行炸任何品一项贺企业汇的变房革，牢都需宁要文誓化先潜行、爷理念罚先行丛，损管理栏的推汪行过皂程同拢样如助此。拿“迟观念矿不变志原地刃转，别观念遇一转愉天地摄宽泼”央，企季业文挤化有饺利于仪员工践认同阅并接映受新载的管脱理模郑式。失3.袜程序疲制定菠根据录企业骄的现忍状和朵需要券，制系定出尤管理嚼推行块的各灯个体宇系、妖框架泥和流伍程。隶需要扮注意寻的是兼，在畏制定爆程序做时尤乱其要磨针对裤企业封存在棕的问造题。匙4.营确定津试点检单位看程序霉制定漂以后尿，不扎要急渣于在衫全公洋司进余行推乳广，枝而是巴先要谁进行学试点奔。在宏试点呜的过萍程中体不断雾地纠鼠偏、袋整改拖、创械新、拜提升货，最担后形咽成一挡套非然常成洒熟的逢管理恢模式浆。蜂5.送目视矮系统桂导入分目视勉管理离系统袄能够揪起到筒非常毫好的霜辅助陈作用芬，有知助于逮形成宅好的齿管理贱模式书推行障氛围绒。因吃此，诊在进蚂行试颜点的没过程到中，吨需要指利用三目视仿管理萝系统诞，譬荣如企申业文真化的恼看板倦、标群语、晨漫画液等等蚂。际6.宿模式疯推广站试点割结束需后，馅把比芳较成炕熟的笋管理羽模式啊进一菜步推摆广到扎整个谈企业脸管理台系统等。然推行到中的肚企业询文化艰1.眯什么圣是企却业文甜化横企业骑文化尸有众熊多的唉定义努，但欠是从各执行毁力的掀角度括应该梳把企刷业文新化理燥解为决“愉企业来之道天”干，即索企业栗的思管想和众行为散。海代尔公魔司的野领导缘人张由瑞敏律认为真，企掘业领五导人绵既是末设计枝者也招是筝“枝布道雄者液”谦，设冠计企稻业流愿程的葡同时累传播辅企业陷文化汗。禽2.兰企业稳文化老的三妹个层如次难企业孙文化惩可以轨分为覆三个哨层次碌：表布层的先物质钢文化换、中纺间层雁的制伏度行乱为文借化和暂核心劣层的职价值崖观文瓣化。朋图3病-1似竹企渣业文贱化的菜三个浸层次滤【图损解】并Æ瓣制定易制度盗需要玩理念它Æ缴制度奏不可虑能完田美，据只能蒙靠标“区案例攀提炼伯、问弓题发脑生和扒解决浩”险不断康完善茧Æ衰没有驳制度欢时按习照基述本理同念来殿处理贱Æ持在文碗化的授三个帅层次晶中，惨起决低定作治用的走是核搜心文值化怒Æ界物质证文化迫与核相心文救化的夜价值宴观理珠念要宿统一坛3.粪企业形文化蔑建设夹的目雄标防简而且言之瘦，企裳业文誉化建它设的辽目标但是忆“驰同心殊同德去”雁和坝“车言行遗一致变”蛾。前兴者指蚂企业森全体圈员工兄要达懂到思住想统飘一，站后者难指企纲业全棕体员裙工要银思想欲与行缸动一携致，诚重点尘强调办行动休统一碌。对芦于拥陶有大萝量员对工的到企业房来说眉，实死现思背想和孙行动柜的统疯一非肃常困格难，裳需要火借助俩大量北企业燃文化劝建设餐的工刺具进膏行大淘量的者工作熊。但贱是一卧旦达肾到企保业文壤化建猎设的废目标氧，就未能够晨在企搭业内恶部形从成很里好的门氛围笑，给女企业时创造洒无穷血的价涨值。悲创新舅——屋企业难文化跃的核蓬心（细上）欢企业馅学习绑了一菌种模础式或乱者方徐法，陕只能岩在一物定时北期内名取得批比较聚明显宅的效偷果。否但是誓企业谢一旦羽具有虽了创倡新精肯神，急就会上不断冈生成事创新月的人济才、耗创新风的技猛术和脊创新动的管涨理模雪式，效从而朋使企卖业不袖断发疗展壮理大。惭因此腥，企雕业文牙化的径核心舌是创晒新精竿神。溉（一奥）什气么是逗创新戏既然掩创新浴如此砖重要殿，那添么什独么是愿创新屿呢？艰要完番整并占且准如确地过理解举创新耐的含木义，奋需要筑把握费以下镇三点芬：环1.拴创新另要自屈以为永非竞自以睛为非延的反轨面是旺自以喊为是聚。阻纯碍企铲业创需新发狮展壮崖大的溪最大脸障碍共就是编自以五为是竹。一血旦一挽个企排业从树上到坟下弥疼漫着宪自以伤为是终的思误想，芽那么村这个童企业乘就要屿面临雷衰落饥，因疼此企颈业要凡自以东为非扎、超仿越自腹我、宜战胜俱自我题。援Æ忘实现浩自以路为非矮，企懂业需搏要把仅握的奉三点牛：毅第一例，不贸用老墙办法擦解决弊新问蓬题，根不用戒老眼踏光看盲待新责问题摩第二认，善改于放考弃过位去那羞些没堡有生轮命力思的东炊西，锅在观衰念转皱变之遭前，疯先把叠旧观主念抛封弃听第三丢，作终为领漆导，坡不仅务要领敢导具音体的尽工作滴，还倒要领龙导转听变县Æ膝做到革自以撕为非谱，需歇要回本答的岔三个忠问题俭对于轮今天君的中住国企凳业来鼻说，俱要做旋到自势以为耕非，邪首先风需要滋回答乖三个昨问题女：精第一赢，企础业经允营的贿目标动是什市么。抽中国漆企业同必须接深化绒认识水企业侨经营偏的目燕标。句企业妖经营劫的目策标是奸为了才盈利济，但借是要尝做到固持久载盈利劣，企认业必上须满干足用钱户的国个性交化需肥求。哲即从说本质赢上讲劳，企员业经侦营的救目标妨是为焦了满绸足用肢户需群求。罗第二福，企昼业最唐大的扒竞争神对手五是谁泥。从寇表面荐上看化，企章业最扔大的塌竞争需对手喇是同尖行；广而从填本质恐上看解是企蜘业本元身。绕只有保企业际本身忘的问曲题才慕能够祝真正膀形成纪阻碍呈，才私是企嫩业真拖正的伴敌人绑。早第三泳，企夕业的吴经营古对象尚是谁俘。表慕面上驻看，糟企业径的经肉营对浩象是匪产品板、服嫂务、方客户骄；实幼质上勺，企蒜业经束营的盗对象寺是每待一位暑员工蚂。只伙要把须每一宇位员丘工都闸经营殃好了宗，企蜡业的灰产品之、服会务以掉及客句户就宣都有舒了保浆障。概因此觉，经阅营企拜业毋指庸说奖是在够经营慨人。志第六涛讲岛律管理史的创声新放创新朽——询企业毕文化梢的核膝心（虏下）边2.托创新膨要突洪破常僻规播创新侨还要懂突破横常规少，即献不要靠按部夕就班蝶，不哨要按缴常理舰出牌炒；要沙大胆秧地创箩新，皱大胆仪地假拌设，讯大胆佣地思悉索。耳发扬宰“唇不怕祸做不冬到，丰就怕武想不绵到味”遗的精后神。哪图3提-2歪殖创牺新要屡突破朴常规愉3.著创新留要善意于借争力权借力伍即整朵合力张、整笼合资伴源。在企业葬领导惊的重菠要工效作之偏一就辰是整允合企陆业发铸展所寄需要筋的各室种资崭源，游为企贩业所唉用。茂借力鸡本身喘就是纷一种嗓创新慰。厌图3穗-3绸评创新覆要善胆于借尼力久（二贩）海倡尔公领司的队三大烦创新陈1.诚观念出创新瓣观念亦创新泼是先肌导。傅海尔赢的创姿新，退首先买是观悉念的束创新挤。在伐对资上源、另人才乏、生淡存等农等问失题的爆认识镰上，各海尔漂公司届都有耐自己涨独特水的观最念。粒Æ择资源乡观陪有人抢认为料，企约业最泉大的疗资源熟是人注才；绕有人迎认为级，企剩业最棕大的井资源玩是资抖金。屋而海雹尔公除司认炸为，宿企业羞最大粘的资向源是生客户牙的心迷。从妻这个祥资源颠观出齐发，婶海尔夕公司证认为寒，企分业强卵弱大谎小的扯判断肿不在揉于规酿模，树而在您于客醒户。晕拥有肺客户量资源通多的灵企业霸才是茎大企旬业，野客户萍忠诚饺度高彻的企弊业才镇是强笨企业袜。怖Æ梦人才放观露海尔乓的人指才观售认为里，人渐人都评是人府才，诉都能练够实寇现自藏己的唇价值阀。如移果在邪企业滑中没旺有实劈现目音标，迹只能键说明炮努力男程度所还不兵够，治潜力誉还没娇有充她分地胞发挥储出来麻。海勾尔的约人才厕观还温认为旷，员似工的筋技能辨素质锐低，饶其领具导负含有不择可推狸卸的厅责任舌。井Æ撞问题侄观称——呜发现勤不了种问题腰就是搬最大罚的问轿题威Æ掩生存脆观梦——泥永远稀战战属兢兢柏，永忧远如胶履薄鲁冰内Æ蜘品牌键观使——喉对于害企业义来说课，品铅牌不伏仅是塞形象业，也正是生婆命牛Æ赤服务缠观砍——辛用户事永远厚是对发的旋Æ有营销拣观总——惧先卖驳信誉驶，再滤卖产滋品，讨营销袖是买贼不是馅卖配Æ筑质量雁观只有缺爷陷的怜产品粘就是遭废品先。在贸今天悼看来摊，这箭句话释毫不框稀奇惯，甚递至老拌套落译伍。暂但是艳这个谢质量勾观是到海尔恶领导趋人张裁瑞敏勾在否20削年前枝提出唱来的园，联裁系到自当时性短缺古经济转的时猎代背隶景，钓就不梁难理荒解海孝尔公沟司现咐在质趟量观站的渊爽源。岭2.松战略坚创新剩战略枣创新道是方拢向。救海尔炎公司扩在捡20羊年的铅发展行历程漂中，葛经历刘了三雾次大料的战肯略创枣新（荣见表区3-像1袄）。顺表3监-1昂纺海抽尔公拢司的释三大靠战略朋创新社创新堤阶段真战略回概述著战略秤理念旦名牌衰战略警阶段择（1虎98禽4～毯19楼91百）扮先把乓一个废产品穿在国则内做俊成名码牌惭检验永合格且的产及品不叹等于沉顾客贩满意逆的产贡品喊高质惜量的孩产品赔是高碧质量墓的人毯干出茧来的刘多元朴化发片展战裁略阶蛇段茫（1酒99吧1～剑19袖98屿）懒把名哭牌扩抵展到折国内臭的相叶关产费品领畏域（暗白电笛、黑揉电等压等）治东方贪亮了懂再亮贺西方辈先有养市场挡，后躺建工三厂旺吃休密克鱼午国际仗化发台展战舱略阶渴段湾（1森99戚8～往）鹿把名器牌扩膨展到途国际固市场膀出口船创牌典而不受是创竭汇冒先难浇后易炭3个雄三分它之一宴国内亚市场短国际突化，袖国际章市场暑本土优化该三融质一创吩三步锤曲震图3旗-4闹纯海睡尔公肝司的滨三大习战略蚂创新笨示意讯图稀3.旦营销椒创新夫营销叙创新蜡是动肢力。堪海尔快公司血有以康下营语销理欧念：获Æ独没有林市场巨的淡云季，脑只有去思想信的淡康季胁Æ浇没有鼓疲软陵的市自场，权只有草疲软善的思冷想因Æ驱创造不市场服，创意造需榜求民Æ焰用户扔的难吊题，格开发搁的课趴题和Æ判宁争坚第一妈活一券天，判不做相第二违活千污年选Æ起不给学自己韵留后懒路，跑才能观想出赵新思晌路垫Æ吧不换竹脑子愿就换农人，跃不赚饿钱就牺交钱上，不嚼拼命李就要帮命盯Æ竞成不兆了战情士就挺成烈池士祝Æ宁要么宋放弃消，要免么一罩鼓作剧气切此外另，海辛尔公远司的换营销脾创新党，具衣体体皮现在紧“狼四个润一尸”易营销恶模式向上（脉见表腔3-趣2证）。投表3萌-2淋浩画“胳四个故一霸”怕营销锹模式威模式咐名称仍角度县角色举内容迹说明鲜1-息5-趁25臂网络泡建设只“莫海绵打田桑”置1-抖1个献专卖喝店狸5-滑5个象分店杠25厅-5步×切5=剖25吴个伞疑下店姨1-晃3-艘5塌卖点授提炼描“塑种子专”述1-辣1句义话卖接点队3-肤3句杀话用姨户实行惠蛙5-幸5句鸽话技篇术支晃撑朱1-宣3-迁9学促销脱活动尿“罚水、晌肥、蛛阳光洁”摆1-昏1个膝促销备活动粒样板争3-扛带动池3个架周边舍网点禽活动驶9-桂3蒜×维3=业9辐调射9昏个网撕点活进动向1-谨2-改3状-4垫售后门服务图“社杀虫岔锄草盛”握1-虑1个恋结果总：顾叼客满罩意飞2-嫩2个提原则涛：带液走用绿户的毙烦恼撑，烦舰恼到巡零；津留下河海尔投的真两诚，洁真诚葛到永栗远。代3-来3个循控制作：遗民漏率执、投窜诉率缩、不蛛满意钟率小项于1天0方；龄4-扰4个妻不漏招：记擦录、钥处理新、复紫审、纷反馈理追究柱【自腿检3嫩-1椅】洒中国练企业痰如何捐把握祸“堆自以辞为非据”表？侍第七书讲陈嫂管理部推行研的十斗大指回导思程想趟管理罩推行臭的指左导思纪想秘1.魄抓反猾复、嗓反复季抓写“疗抓反羞复、膀反复黑抓急”粒的思帮想是溉指在惩推行竟管理泼时，乓管理肢者必韵须要久求员遣工把捡最简陆单的兴流程锤不断种地重轨复，狠直至送高标叛准地萄掌握灰，并忘且能停够持坊之以润恒地登坚持奏下去势。泊管理冲最忌饼讳的歇是运雹动式涨管理伙。著洲名的谷管理稍学大给师德估鲁克浊认为扰，一剪个管布理好然的企串业内筝部，驻应该规没有蚀太多塘激动组人心挽的事送情发傍生；兆它的结管理脖应该激非常信平稳拼，发懒展应型该非跃常稳舅健；爪它不蚕会大俯起大握落，闯也不烟会大达喜大清悲。锐纵观却海尔棕公司胀20幕年的碰发展致历程偏，尽刘管外店部风粥云变稠幻，券但是酷海尔珍公司亩的运漂行非偶常稳遭健。播之所阿以能扑够体蛋现上籍述特朴色，遮原因萍就是屡海尔浑公司秤坚持圈推行鸣管理断而不渣搞运重动式箭管理句。层2.迈干部秩承担坟80凑%的泽责任竿这一牙指导蜘思想旺又被喝称为础“金80厕/2观0越原则案”扫或者输“凉抓重并点累”兰思想裹。在携管理竿学中雁有一挎个驳“顺80与/2设0玩原则伍”翠，指蜡关键竖的址20介%汁制约纲着次闭要的肾80招%资。譬著如在华一个倚企业辨中，挺起决气定作浇用的捷是占扶全体疼员工稿总数匹20眠%享的中洁层干斤部；铺企业找80言%描的订赴单来序源于窃20稼%问的客运户；虚企业涨8除0%肆的利禽润是剥由厌20洁%吩的产支品型湖号创围造的阁。因握此，培在推衰行较管理辆的过谨程中它，要堵把握模“辆80浪/2价0与原则元”柱，即朵要抓漏重点兴——巷在人报员上摩要抓等20扮%拢的中铺层干卧部，碍在客夺户上应抓纷20材%袭的关颜键客抢户。犁在饼“宰80桨/2托0监原则金”渔的指堂导下萝，海爆尔公喉司提娱出了个一个登“缩三大疗”损发展浙战略备，即得重点散抓大晒客户您、大常订单费、大愿资源极。在谁这种籍战略旁思想声指导累下，渴海尔被公司善的产恨品已在经顺宣利进迷入了钩美国数、欧咽洲和刃日本写的前权十大产连锁贴超市慢。班3.晚做正蛮确的切事比冷正确权地做白事更弹重要溪企业关中的虑员工心可以派分为功三类辜：基迁层员假工、灶中层捎员工魔和高免层员缺工。货如何介正确括地做贞事呢纠？企吨业的证基层音员工尾应该膝做例书行工央作；尺中层甘员工始应该拆做问肆题工蜡作，初即围醋绕问芳题展嫌开工延作，涌发现辩问题顿并解搏决问颜题；跨而企句业的负高层睁员工诞应该肢做创陕新工胸作。抬表4畅-1她县创摆新工塞作的商比例披表绿职别戚基层举中层保高层熄例行衬工作瓶70阀%漂10虑%星10扑%伍问题敌工作雁20汽%勒70湿%议20召%符创新曲工作洽10摩%灶20希%肆70薯%洪对于孕企业址高层愉员工虹来说钱，创陵新工具作主晶要有戒以下站六项杯：诉Æ域定方俱向如定方沃向即找高层脉员工摩要制俯定企对业发垂展的万战略既，确糠定企沟业经删营发鸭展的顽方向些。这Æ习整合谢资源归资源辫整合慢能力渐强的述人才狠能成龟为优之秀的眉领导近者，犯才能啦够成痒为真捧正的窜企业准家。棕其实述，资甘源仅僚仅依旁靠整沟合还险不够城，还料必须弃有拼浩抢的响意识裤。企检业高配层员各工要咱去垂“钩拼抢帖资源昌”歉。皮Æ辈创造村氛围卡好的欺工作饿氛围锐非常帝重要您，可回以促蜜使员蕉工自模觉工架作。霸而好宽的工甘作氛抽围要枕靠企砖业文筹化建华设来塌创造闸。童Æ当建平抱台底企业骆高层味员工柏要善除于搭罢建招尤聘的肿平台享、学折习的影平台哑、考裹核的漫平台暴、培灰训的泥平台远、销耕售的俘平台滚以及翠服务此的平坛台。轻Æ投创模顾式呀企业均高层寸员工颤要创葱造企虫业文雄化模句式、捞管理衫模式庙、经者营各陪级市茅场的患模式东以及手供应己链模晒式等肝等。还Æ夏带队素伍膏带队网伍即丸领导应团队尺，其阔中关坛键在样于为该下属连树立梅榜样灶。作讨为领嚷导者至，如旧果不悄能够茅给部缘下树霸立榜沟样，尼那么编任何清先进傍的管德理模式式和国领导燥艺术途都不呼会发继挥作溪用。嘴榜样凭就是饲最好顽的管换理，驴就是维企业胞文化要最好潜的传蠢播工粮具。辛因此迈，那坑些整楚日忙榨于具吉体工稀作、演拘泥匆于业冷务工鸡作的祖高层恭领导搬反而和是不础称职偷的领乏导者胁。草4.伯见数导又见妨人锦管理效的推动行一慈定要窄贯彻号“条先有脂数、暗再有眉事、纽再找声人、窃再教射育、景到团麦队、冰到体童系版”挡的流燥程。旁例如尤某公挠司的最销售漆指标咱下降倚了几构个百窑分点印，那者么就眼要分军析下捧降的茧原因居、主赚要责妥任人筐；找咏到根施源和沈具体苹责任冻人后恭，要挂对具娇体责滤任人闻进行岸教育且以解榜决问雀题，性并对绝整个仪团队宪产生艇影响疑，以韵至于浆对过刚程控伪制体键系或辱绩效赔考核燃体系庆进行救修正猫。需恰要注嫌意的忧是，吐“炎见数驰又见扛人避”债的指碌导思迫想只岗适用卸于管歌理过膨程。截考核胖时则旬必须勤坚持吗“朱就数厘论数争、就兰事论剑事箩”重。右图4弃-1灯铁壁管理较的推嚼行流护程酷5.洒向瓶“张老大游难棵”信开炮婆在方管理屠推行糟过程乘中，烦一定启要重洪点解仁决企罢业的胜“成老大讽难亦”顿问题宴。老哄问题绿指反稠复出境现的蚀问题毁，大报问题陵指对熔目标趴完成猪阻力持最大根、对哀外影哲响最猾大、霜造成塞损失岁最大坊的问部题，果而难册问题劳指不员能很贵快得城到根仍治的既问题将。天“栽老大属难葛”垫问题超正是绪企业周发展者的煤“饭短板育”奔所在略，严蜂重影客响企乞业的品创新兼发展尺，必涂须想抄方设深法进挎行解项决。慨6.法解决军问题貌三步设曲（精见图炕4-房2）奋图4板-2僵姨解堡决问跳题的耻三步祖曲锤【图茄解】忽解决罗问题渐时要至遵循寒三个根步骤惹：现江场、钟路线臂和试闭点。掏三个没步骤击形成留一个珍闭环狡的三枪角形绵，海底尔公就司称碍其为宝“瓶小三靠角胶”描。领隆导干伶部一夸定要茶亲自志操作倘”怒小三悬角期”—妹—期到现礼场去况发现阿问题蝶，在捞现场贱通过厦互动狸进行绒创新料以提枕出解宅决问竖题的冠方案起，然增后进胖行试匆点。轨在试杂点的模过程撞中不酬断纠甲偏和吐整改订，最胃终形慰成好抹的模絮式在崇整个薄企业途推行燃。顷7.取三不震放过臣解决虚一切节问题师都要展遵循貌“熟三不获放过貌”林的原他则：燃Æ龙找不烘到具威体责片任人腐不放希过唐——尖责任燥人没身有受喜到教弯育不障放过扒Æ盟找不冒到问勾题的滔真正储原因暂不放乎过四在找姜问题包的真割正原利因时芬，领飞导干盯部面摄临一成个考睡验晒——鼓如果培自己脑就是努问题庙的一培部分惊，要坟能够谋勇敢跪地面古对。丙如果输领导认干部棚缺乏需足够什的责门任心咐，便冬找不勾到问胜题的冰真正园原因宝。谱Æ售找不夫到最民佳解女决方槐案不觉放过于——磁方案嫁落实室不到仙位不响放过阔“柴说了摧不等翼于做合了，功做了待不等汗于做甩到位璃了，诚今天骗做到钥位了溉，不禽等于仙明天妨做到畏位了董，明运天做过到位狂不等裂于永语远做薪到位巨了蜓”怠。因粱此，跑管理价要坊“芽反复茫抓、海抓反矩复秩”议，持恳之以兴恒，船坚持焰不懈团。隆8.掠五要武五不症要叶Æ折要指妙导不症要控妈制随当一盯个领蛙导者油试图俱控制亮下属茫的时汉候，做下属他反而韵会拉适大与挺领导设者的皱距离辩。因禁此，毫领导方者要符减少晨控制吧，加黑强引货导，德把更傅多的祥时间阀用于喉“迅管人泻”饶，而虚不是盟“网做事壮”风。餐Æ涌要创燥造不咳要布抗置岁领导本不是副单纯贵地布拢置任倒务。运在布组置任镇务的突同时节，领抢导还哪要引别导下弊属对顺工作盆方法锣进行漫创新陵，实么现创膜造性肥地领守导。杏Æ哈要走秋动管绝理不换要坐贺下开阵会恰管理们者要余到工写作现容场发兔现问于题，梅并在译工作库现场取解决泡问题守。海掘尔公尸司生门产系坦统的帖会议台室就筋很有葡特色拢，设牲计者便没有画在其侍中安卵置座殖椅，景因此戚与会猎者不宅得不夸“近站着洒”钱开会抚，这抚显著踢提高储了会练议的身效率园以及辈解决像问题轧的效幻率。狗Æ庸要在菌试点嘱上创营造模检式，楼不要粥听部知下汇劝报数愁据裙Æ原要重阵新开腾始，殊不要雀对原笑有流罚程提僚高和尿优化极这需蛇要领锯导者确能够兰分析闹判断带重新蓬开始脚的时东机。惭9.窑消灭廉“葡三胡闸”劳现象保“古三胡走”甘现象掘指贫“扶胡弄季”磨、漆“陶胡干修”猪、拖“拢胡说南”奖。叼Æ田有标滨准，件不按习照标离准工迅作或炕者不腿严格车对照尝确认嗽标准六，想挨当然召地认龟为符置合标珍准，旧甚至醉以种禁种借夏口掩吗饰自源己的份错误泉或问激题的东真相福，这烈都是厚“夜胡弄食”枝现象短的表检现；真Æ花“字胡干葛”翼是指庸没有阀标准倘地干坊或者目明知欺道标杂准有将问题涂但是宗仍然盒按照鞭执行寺而不时提出视来；锐Æ狗“团胡说错”双是指栏未经搬调查竹研究指，想踩当然唯地认挺为应剑当如巧何或嚼者没亏有通哈过试枣点，错想当泉然地辅认为终一定蜘能够桃可行弃的做杆法。错10角循环努循环涝是指珠凡事拆都要牙有计呈划、萍实施建、检俯查和姐总结徐，即洒所有封的工郑作都企要事托前计侍划、冈事中直控制日、事扎后总目结，加形成乔一个田闭环握。四著个环各节同搁样重蔽要，无哪一垒个环阵节出涌现缺达失都鼓会导信致管娘理工慰作达坚不到烧目标栏。压【自毁检4颈-1六】伐如何消彻底纳消灭供“军三胡傻”控现象察？掏第八征讲阿端管理嫁的目秘标体贯系建喝立轿管理瘦目标读体系孝的建鹿立挖1.咽目标些的制良定比目标咸是企卧业发厘展的犬动力副和方书向，退因此脂企业渠必须沾有明枝确的兼目标浑。飘管理用目标温体系起主要摩指短池期目刃标，乐目标林是帅“霞日清街”含的前薪提。护此外正，企运业的序目标奏必须艰专一滩，不拼能被卵目标薪之外搁的因歪素所辱诱惑绩和分添心。送目标炎制定翠的依愚据阀制定紫目标起时，静不仅陵要对毒企业牵现状盟有充饥分认森识，钓而且科要掌交握整死个行羽业以复及国炊内外剪的相益关信奴息。炒目标购制定显的依拌据主箭要有挡四个网：负企业抚现状糟分析酒以及掩上年介度企绝业方呆针目吓标诊示断中愚的问族题；颜企业价的各拉种中猴长期欢规划悦以及锈企业激领导脑的任下期目懂标；揭上级笨部门办或单炮位的遍方针仙目标袜；致国内桂外市来场信扇息、裕市场掩调查谜和预方测。枯目标乓制定膏的原优则渴目标输制定西的原铅则有迁以下律五点前：盛第一捞，目阅标要拜有竞危争力滤。制屠定目室标时关，必范须坚丘持阅“移彻底肥的第赔一主塞义作”却，即害一定崖要制哗定取狭得第研一的桨目标雾。谁“肚取乎俘其上技得乎刻其中狗，取述乎其芒中得适乎其南下，歉取乎锦其下摩一无擦所得切”卷，因斗此，净制定障目标挽时一收定要颜在某垂个方听面确酬立第南一。役第二岭，指放标具疏体可关以量木化。冲指标查具体拘可以顿量化田是一谢个非绣常重辆要的酷原则创。指半标分后为主咏指标联和子帅指标象；而泉量化赞也包旷括绝擦对量进化和帅相对费量化飘两种聪形式幅。譬脚如某万公司缴顾客富服务乳部制辛定的施一个丧主指皱标为春顾客袖服务椒满意怖率迷10打0%遵，很识明显傻这是同一个表绝对定量化完值；斗支撑吩这个级主指森标的朽子指啦标包贩括服鹅务及痰时率糟、投爬诉次段数、季交货淹差错谈率以抄及用孔户问吩题处咱理时惹间等扑，其在中服膨务及野时率婚和交版货差菌错率捆是相傻对量挑化值谱，而择投诉君次数册和用惜户问涂题处订理时挡间是洪绝对大量化矛值。脆第三贤，员您工达锯成共披识。冶员工嗽要参拒与目亦标的国制定雕，这摊样才易能够漂让员冶工认珍可目辛标，甲让其颈产生抢努力松工作迅去实知现目秧标的耕动力氏。痛第四分，管坦理不包漏项肤。制奉定的粉目标骆要覆桌盖每蜜一个袭项目湿。这缝样才跌能够婆实现扰“尤事事研有人死管，恐人人净都管蜓事问”溜的目瓜的。酱第五描，目停标要避体现赴出市污场效谁果。规目标里制定班的程门序卖制定棚目标鼓的程洪序包驱括自虾下而检上、狐自上猎而下颠、反夺复沟框通和镰充分助论证仁。很布明显拖，这猫些程卧序的抖目的爬是要肝企业勇上下杆对目羞标达择成共畏识，早都认墓同制锯定的冷目标恐。规2.败目标受的论配证怕目标镜制定愉之后裂，并僚非必援然按的此执皮行，丰还必嚼须对某目标皆进行朱论证鸡，要挠通过廊论证呜得出拆目标餐是否街合理咐、有燥无偏部差的投结论锅。对净目标肠的论筝证往陷往不搜是一碧次就兆能够厨通过球的。茎3.龄目标汽的分站解兰分解洞目标袋时，热并不被是简舍单地女把指削标