实例北京某公司绩效管理实施细则附实操表格

北京某某公司绩效管理实施细则第一章总则第一条本细则是在《绩效管理制度》的基础上，结合公司目前经营管理特点而制定。目的在于增强绩效管理的可操作性，清晰的指引管理者和员工共同做好绩效管理工作，使绩效管理真正成为全员共享的有效管理工具。第二条绩效管理的目的首先是提高公司整体绩效水平，建设性的对员工工作进行评估，以利于个人的职业发展；其次是对员工进行甄别和区分，选拔优秀的人才，推动员工的工作循序渐进，同时淘汰不合格的员工。在绩效管理过程中避免停留在“事后考核”的基准上，更不能使绩效管理成为追究员工过错的工具。第三条根据事先设定的目标，制定详细的工作计划，通过有效的绩效管理来推动工作计划的执行力度和效果。第四条人力资源部在绩效管理中的角色定位是为各个管理部门提供管理工具、进行绩效培训、组织实施。主要工作是培训各级管理者，使其掌握绩效管理工具的使用方法。第五条各个管理部门应在培训的基础上，提高对绩效管理的认识，并根据人力资源部提供的管理制度及模块，实施绩效管理。第二章制定工作计划第六条工作计划是在进行工作前，预先拟定的具体内容和步骤。工作计划用来指导工作按照设想有条不紊的进行，以避免工作过程中的盲目性和随意性。第七条工作计划来源于工作目标，是根据已确定的工作目标制定明晰可行的行动方案，同时也是公司现阶段绩效管理的主要内容。第八条根据工作目标制定工作计划的过程就是分析、思考如何完成工作的过程。在制定工作计划前，应对工作目标进行系统性的分析，在分析的过程中要找到实现目标的每一个环节（细节），包括存在的潜在障碍，所需的资源支持等。第九条公司内的工作计划类型一般包括年度工作计划，月度工作计划，周工作计划三种。第十条公司内的工作计划层次一般包括公司级计划（A级），部门级工作计划（B级），员工级工作计划（C级）三个层次。第十一条公司内的工作计划内容一般包括预算计划，项目计划，工作治理计划，例行工作计划，管理计划六项。第十二条每项计划一般包括实现的步骤及要点，起止时间，完成标准，负责人，预算安排。第十三条工作计划=1\*GB4㈠年度计划的形成勒根据评对公株司年鹅度目冻标的竞分析么，行你政管竞理中尾心负诉责将盈年度掏目标多进行匆进一生步的括分解挥。通范过目兰标的界分解恰，将脏公司个目标臣转化铅为具巴体的凶内部夺管理夫指标蹄，并补依据睬职责示落实再到各章个具豪体部针门。文目标券的分缝解过卖程中腾应遵纺循以等下原袜则进题行。销1.酬应完肾全覆掩盖公帽司的染年度态目标某，不仇应出爽现遗访漏或建目标升稀释杏现象狭。毅2.缎当目杯标在孤分解拐到各英部门宗的过日程中暖无法爬界定陷或职籍责界现定不往清时影，应效及时属进行鹅梳理罢或补甘充。代3.订分解律到部启门的长具体劳指标桃分为柄四种结类型挨，即期数字歉型（煤如利待润额垄）、迫时限抄型（亡如竣瓦工日山期）猾、项筛目型深（如仆行政榨管理西制度痕建设流项目率）、露混合屑型（损含以巡上两底种以怀上）倒。当秋不符井合以丧上类彩型时斗，应肥进一吩步分厅解直良至明雹确。缴4.劝对于服涉及袖到多萝个部新门的贤目标讲（如交年利转润）盒，应菜做更洲详细射的分仔解，待直至节落实忘到具垮体部丛门，践并指肝定一侮个部棕门进犹行日台常管销理（拌如财萍务部乏），统以便帮通过疗汇总别有关飘部门游的完孕成进堵度及接时掌拖握目宽标的遍总体痛进展胃。乘5.特分解炎后得错到的素指标斤应做柔到清衡晰、陈可操森作，肥并有钥必要银的解洲释，津以加酱深对圾指标灵的理阀解。葬6.计目标汽的分义解模厨块包同括但倍不局季限于询以下静四个吸方面页，即征财务毅指标浊、顾周客指表标、量内部饭管理汪、员毒工管底理。贿表中孤的具摧体指融标当侵不符碗合以抄上原崇则时索，应笼进一其步分渠解。牢⑴验财务盏指标迅：是图公司旅最终旧的追之求和艳目标插，也提是公犹司存觉在的嫌根本冲物质箭保证热。公粗司目日前阶谈段包验括的泼财务崭指标锈参照浮下表拢：岂指标狗分类扛具喉值体搅药指痰助标容资产役运营县总资拥产周帜转率测、流弹动资乞产周敏转率卵、应藏收账粪款周朝转率戏、不踏良资忆产比奸率旱偿债栗能力日流动吉比率奸、速恋动比撞率、痒资产属负债护率、头现金澡流动集负债觉比率掏赢利信指标浆净资包产收子益率蚕、资降本保唇值增裂值率劫、销当售利抱润率炭、总应资产练报酬访率罪增长值能力赞销售垒增长闷率、忌资本佣积累货率、米总资技产增起长率球⑵刷顾客渣管理扛：利瓦润来步自于栏顾客橡，要存提高衡公司犹的利甚润水子平，征必须轮以顾羡客为贸中心减，不汗断满怠足顾病客需膏要，楚提高崭顾客塞的满只意度皆。公胶司目扛前阶俱段包昼括的轨顾客煤管理州指标味参照吨下表属：志指标运分类拥具攻连体赖胶指团针标史顾客兰满意统度怒顾客芹投诉惕率、弓满意挑成本酸、退愧房率巡顾客津开发处销售混率匀⑶芹内部肌管理合：为罚了满捉足顾碑客需挪要公企司内赞部必煤须加弓强自敬身建撒设，金提高座公司脸内部崖的运坝营效陆率。家公司接目前迟阶段凉包括详的内沟部管航理指脾标参继照下姻表：克⑷肺员工堂管理送：提焦高公事司内四部效蓝率的释前提块是公居司和维员工懂的学雁习和取创新业能力啄。公泡司目把前阶写段包岸括的蜂员工由管理财指标封参照遣下表棵：泄指标坛分类永具借数体踪筝指太遵标境员工绿素质贡员工钟知识券结构绍、员绑工培盲训费遣用、跃员工歉培训贼时间踩、任呜职资勿格达喇标率烟、培商训达盛标率衫、培傲训率锈员工炊生产拣力鹅人均廊利润匆员工俩忠诚凯度脖流动竹率、逐核心窄人员浓流失搞率、霞合理拨化建这议次述数、讨企业经形象礼维护驳员工搞满意翻度阁薪酬秀满意翁度、仙工作票环境迎满意股度科激励掀员工乞提升脉比率垫、员痰工淘权汰率末原则恭上每膛年1藏2月客20誓日前械（根大据实丽际情传况确录定时方间）炉行政烦管理救中心费将境公司队目标挺分解躺完成乖，并轮形成骡书面幻材料鹅发放塑至各害部门慨。各漠部门讲在收贼到书姨面指愉标叉直隆至形阅成相本散部门孟年度跳工作衰计划石的具竖体工岗作步幅骤如方下表踪：=2\*GB4坏㈡逼月计吵划的慨形成托1.亦月计思划的天内容层一般孕由两登部分捷组成剩，一厕部分旧来自刚于年婆度工壶作计絮划的浪总体笨安排炸和分判解，贩以支册持部腔门年贤度计深划的吐实现韵；另霉一部革分是厌公司棕内外透环境记的变撑化所辟产生榆的新购工作驻或调剧整工眯作，考来自驱于公盖司总助经理以办公起会或神部门赌协调杯会。视2.晚月计脾划的券类型缠分为金部门维月度浮计划砖和员声工月题度计逢划两孔类。异3.叼月计亏划由岗部门附负责取人组减织制手定，雀由主争管副坐总经托理审较核，愧无主晌管副荐总经赠理由肠总经比理负喷责审优核。沙月计度划应惹遵循踢以下争原则愤进行熊编制竞：拖①代计划终的内期容中匙应包输括工胆作的抚目的唉、负符责人洒和协架助者疗、期奉限及突完成价日期级、完钟成的震方法蜡或方滋案、滤必要游的预宽算、雀完成正的标扩准、亩潜在福的障长碍（忽具体座参照钉统一悼模块愧）；押②吓计划暂的内恭容应淘按重芹要且箩紧急罗、重针要不喜紧急梦、紧贯急不娘重要穴、不票重要竖不紧姜急的海顺序蜘进行喇排序替，并齿以部河门的数工作夹特点碑为依饼据，珠相对订的归削纳为绘关键检工作泥和非桐关键饿工作葬两项今；折③雅原则干上员默工月缠度工总作计旦划在换部门量计划珍制定胖完成磨并通漫过的庭基础主上进武行编残制，编以保卫持上燥下工扭作内裕容和澡方向耍的一晴致性誉；康④冤每一径级计潜划管猾理者禾（审距核人吨）应排清楚展，通柏过执工行者蒸的努比力在佣规定它的时绒间内寺能够泛实现疼计划菊；期⑤稍月度捕工作菌计划谷一般咱不超考过倍8项巾，包史含4垮-6侍项关其键工奴作和替2-丹4项赞非关占键工钞作，慨如果戒偶尔嫌超过猜8项猜可视些为正洪常，般当经军常性砍的超傍过时瓣，应辈分析打具体址的原椒因，纳寻求悠改进撞措施弦；课⑥燕计划顷的实困现标羡准应肌在工劝作前乐制定忠完成国，作笨为衡心量工虽作计攀划完并成情碍况的步重要导依据腹；鬼⑦上跨月汉度的返工作溪计划您，应需在计杨划开究始的革月份撕制定蹈总体甲完成己时间秩表（计不必灶体现认在月敞度计坛划中吨，但旅审核拢人应西要求酷计划延制定宽人提位供）劣，清世晰界裙定每稀月的截进度齿，保营持计筹划连剥续性语。亦4.灰各部亏门月汗度工塌作计膀划从庆制定奸直至检审核荒通过摔，泥具体回工作供步骤瞒如下微表：=3\*GB4免㈢透周计伸划的乘形成暖1.殿周计详划是私对月明计划贞的进纹一步厅分解酒和落体实，慢为月卖计划静的顺惹利实饲现提碍供过锹程中肚管理验。棵2.杏周计讨划分毙为部弓门周毯计划锡和员押工周价计划师。吗3.慕各部芹门负望责人拣根据壶副总浑经理瓶的总潮体安净排（垒无主难管副剥总经喊理由瑞总经发理安周排）典和月司度工哄作计肺划，悬编制随部门置周工旅作计爪划。宫从部滩门周叛工作赛计划逮直至记员工大周计饿划的弹编制叙完成友，倘执行腊以下痕工作拜步骤口，如忧下表宫：明第十费四条拨各级篇计划镇的编浮制按慕公司芦提供耐的标徒准模卫块格俯式，桥对于棵不能谨理解栗清楚书的格火式，辽应在判获得寨必要耕的解凤释后死再填步写。彩第三德章钓工作罪计划薪管理信第十毯五条亩工作守计划伸管理驴是对胖各级填工作震计划疤和完艺成标念准进称行检涂查、生评判铃、汇淹总的率过程粪。行某政管暑理中丑心是杯工作吓计划盈的过裕程管酒理部群门。板第十付六条淘工作炎计划潜管理巡权限强1.携公司索级年淋度工塑作计步划由具总经贡理负模责，央部门辜级年谊度工班作计域划由星主管太副总察经理帐负责堆。畅2.弱部门郑月度炉工作狂计划浴由部镰门负降责人虽负责速，员勇工月叛度工碗作计垂划由框具体丧岗位底员工睬负责及。滥3部垦门周金计划厘由部啊门负振责人蜡负责醒，员厕工周苍计划脱由具问体岗股位员慨工负既责。钳第十宽七条固计划摘的检沙查内砌容包帅括：术1.段按照渡制度号规定给的时蜡间、悟格式尾、内电容编乞制计迁划；踢2.缩计划变内的还工作民开展调情况勒，避躬免发口生遗妖漏现克象；谱3.梯按照玩计划钢要求丝的时锋间点换，对斥比实跟际的冬工作扬进度震；必4.痒按照富计划泼的实详现标赶准姑检查主工作爬完成推质量亏5.混为纠伶正等实际型工作酸与计怕划之阻间的仪偏差卡所采睡取的欺有效栽措施拥。巡第十挺八条涂计划童的进肤展、仪完成落情况峰评判樱包括柳：役1.版根据椅实施滋计划够前所事制定睁的实勿现标聋准、兵进度座为依球据，慢进行铃评判挤；闭2.灶依据辰标准静对计诵划的宇完成役情况支评定路档次昂确定龄得分谷；览第十饺九条腊蚀计划材的汇杀总是健指对角周计炕划、盈月计绿划、旋年度宴计划散的实舱际完刚成情鸦况和孤所得振的分场数进冤行统投计分值析的牧过程脖。牙第四以章每工作寨计划宜结果散考核找第二蕉十条矛笔对准工作早计划狼结果侵进行沟考核贡是推恶动工围作计矛划实践现的播管理扯工具崖。人队力资扣源部叹是工掩作结颠果的轧管理虎部门赴。找第二忘十一竖条号堪考核校的依承据是羊根据扛计划泪汇总杀的统脂计结蛇果按腿以下悼规定半执行语。军1.莫月计苹划的蒸完成温情况愧与月贷绩效扇薪酬华直接睁联系届，将禁按照价计划该汇总帝得分胳，兑乒现每书月的耀绩效狐工资葱。桃月度士计划全统计侍结果缴根据达所得婚分数场从低束到高馋分为享五级蔑（具般体见型下表机），绘一级像最低邻，五啦级最笼高，灶规定瞒如下嘉：唱2.垃月计须划、秆周计静划工从作结嘉果与骨绩效撕薪酬口、职树位的守联系畅按以欲下规牲定执宪行。源①医周计饲划不录与月游绩效狭薪酬帆直接君发生你联系树，但石周计托划的薯完成火情况砌将直女接影钱响月疑计划馆的得寿分；闸②权判定爹周计朴划（危指关延键指辉标）量的实迫现情槽况只娘分为映未完弯成和众完成糊两种眼情况龟；钞③运员工闹周计板划的益完成渐结果露将影对响到更部门密负责型人的归绩效旨薪酬融；兰④确月计突划的白完成续情况琴同时泉影响封绩效孤薪酬谷标准默值；爷⑤仗按以尿下具这体规招定执顾行。普工作余计划草结果苦与绩卷效工茎资对污照表盆3.活年度顿计划沫完成岔结果窃与公米司奖俯金直师接联撤系。盒《详岂见具利体管氏理办愉法》挡第五奏章窑工作紧计划冈总结迅第二牲十二材条胳被工作游计划勾完成更情况车总结除一般成包括协周计走划总胃结、氧月计盖划总纵结、眨年度景总结呆三项制。读第二述十三擦条寒森总结呜可采顾用座胳谈（病沟通胖）、挑总经坡理办均公会宏、部逃门例首会和柜年度球总结葛大会夸等形镰式。哗第二鸣十三侧条第浅周计火划总法结雄1.稠周计桃划总查结的峰目的狗是协斤调解菠决在赌实现爆月计州划的半过程扰中出蹄现的赏问题乡和障讯碍，侦以保困证月凳计划亲能够潜顺利牧实现展。兼2.不周计逼划总做结的雅工作条重点刘是分咳析阻叨碍工云作推谜进的懒问题陶，迅圈速找吩到解泳决的蚂办法束，把援由此酬造成赢的公杆司及罚个人秃损失鱼降到泰最小蝇，达固到排瑞除困候难、扎补救全措施稼得力箱、顺使利实电现月根度计烂划的年效果男。挑3.早具体珠工作归步骤父规定亡如下道：衬会议伯形式生时间秤控制阅内容畏侧重冤点演达到机效果药责任期人雪提交巡材料厕员工通上交管周计牙划总炎结争每周剥五斯下午跨17述:0逐0蜡①万工作恼进展疫或完浮成情如况；岸②详分析加未完爆成原抬因（穿外部串）；告③谁存在饺的障刺碍；侮④鄙解决径办法留；酱⑤梁所需篮资源流或支宴持。允鹿①羡找到茅未按妈计划茄完成灭的工尘作；今②金找到祥解决御的途千径，不包括愤方式宫、方颗法；疼③至补救肃措施享。联员工粥周计亚划总验结匠总经口理（蒙或副怖总经药理）却办公虑会清每周型六凑上午嘱9励:劈00颠部门诞负责蓄人得部门旱周计芬划总道结锹第二韵十三旺条颠软月工士作计蚁划总揭结糖1.迅月工谱作计链划总役结的聚目的乒是汇脖总各摄项工休作的档完成柏情况点，分屑析本搅月工烟作出产现的垂问题洗根源于，寻泼找解磨决的沈办法家和改曾进措冰施，丹即反榨思过星程。喝2.聪月工万作计籍划总丛结的袋工作支重点嘉是对灰员工绩或部渗门的左工作竟情况插进行蚀分析罪，一其般从眯工作扛技能身和工惹作态比度两旧个角饿度来日进行突，找蹈到具尽体改特进措祥施，愚帮助践员工针或部栗门提减高综凤合能泄力。某⑴含工作企技能爽方面洪：工加作方风式和妄方法肆、时稼间管津理、类人力涝资源看管理番、计室划管钩理、锦问题且管理乎、项焦目管笔理、毙专业位知识墓、业丈务操滔作规肆范与箩流程董。件⑵显工作厨态度喂方面混：对箩公司慨态度沸、对蚁部门垄负责啊人态粮度、炭员工隶之间针合作域态度浴、对钉公司考提供名的工吧作环王境和抱生活赔态度妥、对松工作魔中出苏现问机题的颂心态水。酒3.蕉具体耍工作棋步骤舟规定坡如下乎：称会议宾形式况时间扒控制荡内容碑侧重汽点患达到汗效果团责任岔人启提交符材料仆员工启上交干月计后划总弦结或叨部门梳例会晌每月台24塞日下轧午疾17劳:0掠0驶①见总结连工作劝完成沾情况简；船②储分析毒未完诸成原音因（脾外部眨和自脸身）鞋；院③蹲存在耳的障庄碍；伏④壁解决米办法沫；玻⑤垦所需谨资源塘或支慕持。事猜①瞎和员赌工共舟同判山定工寇作计牧划完阳成结钞果、修等级劈；军②施审核伙员工茶对问采题分吼析结后果正鬼确与盗否；挥③朵解决译问题静办法津的可丑行性永；愈④疗通过监沟通败提出填员工肠的改奶进方近向和伞所需侄的外鞭部支默持。挠员工训月计歇划总验结呈总经劫理披办公揉会篮每月汗25绩日尾上午紫9遥:议00骑①游汇报桑工作此的完五成情引况（爹成绩引和问口题）赵；雨②它从部委门内丹部角明度和音公司号外部尼环境碎分析锦未完旦成的辱原因市；悠③臂改进盖和补毯救措鲜施。桑①急审核虹未完像成工龙作的阔原因近是否仆合理缓(可梨延缓惯理由际)，吴确定棚改进按和补塔救措龄施；答②患确定慰所需帐公司伐高层孕或其旱他部蹦门资党源支缘持的颂具体医事项筐；限③收具体番落实扒事项浅和时桌间表胁，形警成纪万要。填部门染负责胡人筒部门宁月计灾划总凳结狐第二做十四吗条勒年属度总例结总授结分言为公亩司年细度总夜结和僚部门猫年度逼总结沙，以须公司坡的年培度下姥发通纤知为拜准。殃第六原章左附则冷第二豪十五蚊条馅守本细盼则由暴公司隙人力乓资源蒙部负瑞责解卫释。味第二泄十六堡条异文本细地则自餐下发叉之日歌起执枣行。材第二表十七仔条顶瞒相关注表格矮附后导。倡20帆05射年公老司年讲度目凤标分碍解表屈燃20墙05牌年1浆月柱15伟日借行政碌管理赌中心竭部门课年度棵工作脂计划留细分宴表壶鉴塘贯跌响蚊绸汇美夫帖20异05篇年铲1挣月疯20腔日迅注：组后附般年度侮计划纯，其火中包洪括每瘦项任存务的茶详细静步骤若、阶苏段性沾目标己、时胳间控心制、岭工作携的方堪式方矮法、散措施放。喝行售政管访理中盒心戴部门晕月度帐工作宗计划仔（评畜分表太）础弓昌耳故炉提弱错2素00犯4年醋12虎月2纤日卖行政况管理朱中心谜部门壤员工越月度醋工作标计划毫（评设分表纵）单藏筝远宵因嗓煎20莲04伏年1铁2月颤3日练类别晃主要衫任务序√博AB蔑C坡具裕体慌任角务减预定苏时间进实际助时间丸周刮工作短计划派表快12再月份盘第睡2茄周歉斧额姓姐名筒某某总职位廊办事穷员担结果澡完寒成亏未完则成肌1宜体检基前期呜工作在B章1.命1燕确定忆体检妈的项帐目变周一猪十点菠1络填写漆月份慢及日灾期咳3含回归杠目的缺与原煎则撒5纳排列柏优先事顺序屋C截1.套2舍确定认体检伶人员触名单闯周二田14替点妨2架标记景已确缝定行籍程会4该列出戚一周蠢的任踩务滑6舍排列暑一周霸行程床C我1.保3澡查医漏院电狗话添周三东9点陪C污1.左4华与医怀院联宽系亡周三弱10唱点貌一抚6日弹二脑7日统三逝8日处四方9日示五撑10纸日竞六映11牛日昼七洁12践日秩A喂1.绵5苏确定垮医院饥和体猾检预赢算滋周五势五点敌6粮2泪制定五制度