市场部培训资料

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俯问若;浊你们树现在拼做出寇的工僚程预伯算钻,锁今后缴是否音会有赶大的貌变化辜"电时应如该怎难样回洞答绢?贤答园:非当你迷确定栗的装沿修项坛目计汽划有岔没有槐变动欢时承.筒我们衔的报架价一畜般是芝不会让变的誓.颈但有朵时通仿过图异纸做隶出工钻程预贷算脆,非会与封实际享情况叛存在届一定励偏差首,捷当然绒这种待偏差挤不应丢超过框实际搭花费油的茎10树%,爷此外朵,控还有资一些冷项目陶,霜如水弱电的搅改造令等惊,贝只有赔在工鼓程完融毕后淋才能臂得出邀具体械的施恩工和抵报价版.致当然泉.岭如果滋你在拔工程召施工葱过程接中对鼓原设蜡计进防行修三改或冻增减获我们坚会以俱变更坡单的在形式嚷把价缎格变晶化报温给你友认可今,庙签字番.轨10则.地当客容户以投:筑首期铲付墨60才%蓬中期拣付乏35谈%.小验收豆后付伞5%身的付婆款方耕式宅"丸持有鲜异议更时础,同应该肯怎样塘回答志?桑答助:骗对不撕起哨,瓜是这牺样的暮.纲现在蒜所有激正规城家装肃公司图使用仪的合隶同均吓是成概都建长筑装陕饰协南会统脏一制立定的绵范本旋.泛我们落无权质搞懂矿其中酿的任渴何一拦项规古定昨.练付款幕方式型也是宝一样唱.真成都睬装饰钓协会哗之所瘦以这主样要五求幻.斑正是飘为了失通过吵规范迫化管带理植.四确保必家装半消费沟者的咏利益纺.通因此哈按照辛这个悲方式悲付款史.殃对你炭将来再依靠斤法律狮手段变保护盯自己看的合进法公宫益最望为有级利丹.冬如果眠更改药了蒙,舰我们崖得不航到市泡场质洋检部稻的认络可滩.撤你也毯将失樱去第左三公甲正的缝保障坟.姐11铅.赞当客码户询脂问为火什么击物业提管理己部门肝已经屡收取宪垃圾拼清运摧费魂,港你们杰还要沟收取期垃圾戴清运哲费时渐,取你应穿该怎地样回铜答乘?胸答汪:事对不受起帅.纠是这鼻样的夸.恩我公承司收回取的橡垃圾聋清运趴费油,推是指别从你杰的家胡中运差至小颂区内麻由物去业管煌理部嘴门指孤定的复垃圾们堆放译点的锅费用规.售其中素包括棒人工史和垃勇圾包秤装袋映等多渴种费娘用屠,陡而物伪业部寸门收柳取的艺垃圾旅清运网费粉,金则是哀将已绢运至筝小区拍内堆蔽放的银垃圾裙再运醉至城鹊外指境定垃辉圾倾教倒的接费用趁.钳12帆.魄当客护户询便问为抗什么杏物业蜡管理线费和端物业绕押金丹一定抢要由涌客户怒承担史时累.鸣应该用怎样祸回答有?丽答读:禁对不罚起胖.阻是这谱样的归.匪在我庸们为皱你做镰的预盲算里爽.跌并没电有含卷物业虏管理基费及铺物业没管理露押金岂.丢因此要尽管鞠有些露物业经公司愉借口勾保护川客户庙利益跌强调晓物业羡管理象费及泥物业很管理粗押金洗应该距由装统饰公赵司来完交戏,蹦但是隔我们锈没有以义务增(常大部挣分属两于不后合理州收费巧和乱饱收费角)燥也没员有能愧力，烛我们剖的利久润很支薄湾)鞠交纳呀这食2蓝种费车用穴.跌况且锻绝大薯部分哑物业巧押金冠都是限物业带设下杨的圈愧套央.骂完工幻后常冈以种杠种借棵口和强理由板不还根,城少还特或晚恰还柱.继我公牛司是胞非常湾正规脆的品挺牌企申业粉,早我们参不可堪能象骂其他鸦公司蕉那样牙从客单户的辩装修甜成本鸭中挤硬压出词这部择分费理用交疮过物蒸业做砌为业姓主招.年你在才与物树业打龄交道应时占饰了上裳风的须.战因此养还是毕由你乌交纳天这部灰分费治用为伤好恶.煎当然梢如果扰我们旬在施缸工中辱损坏溪了物骂业的储物品肆.晓或违突反物邀业管忠理规堤定而重使你汇交纳植的物盈业押唇金被轰罚款质.仰我们华将合红理的腿承担赶相应秘部门电.膊13抬.半但客股户置属问为滨什么迎交付挡定金迈,公定金浇退不禁退锈.般怎样记处理浙时毒应该寒怎样知回答校?押答毁:胁对不采起胖.划是这灵样的朝.洽定金遥的含渗义是钢你对救我公奖司的泉信誉忽,怠质量味以及待我们鞭的设标计旺/,箩我们涨的价杠格基西本认宝可目卷前指拥名要头我们喘公司祥家装粮的客悼户较孩多揉,进而我沾们为住确保赵家装位水平管,辰对聘螺用设篮计师弦工作毛十分焰严格漏.吉因此滨我们鸣公司劳都在欺满负彻荷工鉴作宵,桌在目雄前情煮况下真暂时骆还只啄能为裁那些遣议已欲决定誓要我盗公司转装修政服务贸.栏交付笛定金痕的客趋户提停供房报服务哥.钉当然开为了滩确保嚷你的僻利益车.跪我们理会在饰交付锐定金贴前尽滤量与贡你交售换意碎见磨.冲让你巨了解烘大致厘报价逝,杠尽可挤能详蜜细的羡把公誉司情刚况介敬绍给什你射.株提醒惨你慎揪重考跪虑拔,烫第一惕次报隆价与套测量味后的束报价荡在项踏目不典变的绣情况庄下奋.请相差歼不会敢超过畅5%些,眨其次耀设计砍方面埋,球我们涂通常逮设计盈分小肺组奶,在而且软最后舟由主伪管审业核给.念一定讨能满庸足你测.爸交纳吉定金栏后长,赌我们扬就会顿为你格开始要量房浑和设腹计工旨作薄,惊因此暮在通登常情型况下堂定金绸是不贴退的牢.器你支趴付的梢定金秒.绩我们哪将在删你的绵尾款销中扣她除再.嫁14漂.龟当客削户询矮问什允么是抽报价讽中的嫌另计定部分津时景.景优越绑感怎绝样回罪答弯?登答臭:系另计半就是突指某捕一部摧分的酿费用油未记文入该贝项目角的报傅价缓.埋15洗>晕但客妈户询犬问为纱什么涝在总羡部交姐款开补发票暂.包还要僻交烈4%婶的税喇金时蜜,出我们寨应该中怎样什回答谷?屿答词:疲对不界起惕.妹是这梅样的武.王作为平如驻轧家装李市场歌的企号业矩,奴我们你以向旗家装纯市场志的管仗理部民门统耀一交伐税剃.缎如果乡在开勾发票奔就要灶重复毕近交经税乱.芳因此益需要旅另收盼4%厘的税闷金秧.斩16阻.软当客拾户询矩问雨约季施碌工会董不会喉影响智施工货质量横时叙.靠应该炮怎样杰回答洁?嫁答蛙:斯说实巴话项,戒有的解人认苏为秋迹季装榆修好慎.右但经友过夏闷季后匹木材什的含箩水量寻较高当.商秋冬锡季节详气节室气候计逐渐爸干燥赚.携加上昨暖气蜻的烘嫌烤坡.归水份李蒸发未后发待现出槽现实万木收码缩睛.蜂变形根.欺饰面酬干裂领的现聚象步.认当然伪季节亚施工滩也有率一些理问题鞠.毒但我缘们在泼多年惊的工朝程实卷践中纷积累生了丰虽富的口施工乳经验翅.集并有奉一套另很有挥效的乒方法凳.袜譬如暖针对权木材名含水凑率较湖高的穷问题滋.棍我公束司通嫩过实瞎木线膊提前宋进场榜进行数较长诱一段岂时间橡放置必的方鞋法亿,渔可以乞有效骑的防胜止以副后的习收缩惧.艺变型牢等现讨象由,港针对匹空气柴湿这锣大擦,士油漆帜容易墓起雾猎的问沸题认.印我们盯在油饺漆中叮加入铃化白捞开水杰等等质.姥另外连,联因为梅木夹省板不凡受潮伐湿变痒化影异响则.素而混尽油工牢艺又毛很少阳用实拾木这例一特叛点面.签我们炼建议剑客户转采用欲混油睁.攻既新习颖美弊观盯.廉又能伞做到规雨季坟施工株万无吐一失冷.冻更重单要的老是欧,督装修剃质量雹不是麦靠季药节来孕决定角的发,华决定敢因素默是管敬理和愁工艺垒.箱无论戚是雨疫季还六是非外雨季逐施工畅,匹我们身都会打为您固提供井同样纵高质泰量的年家装忠服务她.宜17绢.康当客编户询韵问公拾司如米何保鹊证在蒜施工厌中使纱用真涝实材辩料曾,虏应该障怎样买回答棕?滨答电:见关于润材料岸的质粪量方拘面释,朝可以富请您阁[缓完全誉放心京.痒我公爸司作前为成班都家岩装市喷场的异龙头筐企业惩,杂已在垦成都宴的家身装消愈费者豪当中极树立在起了谈相当锦高的翼品牌鲁形象胡各经它济将莫会受讨到严魂重损舞害看,炸因此敲我们朽比客汇户更蚊重视匆材料敌的质挡量问柜题福.抽我们箩公司赞的品脖牌形洋象和尖经济豆会受背到严掩重的员损害驴.纳因此援我们酒比客醉户更剑重视牲材料奋的质猴量问想题削,排我们得在施危工材恼料地国选择武上十棉分慎过重撕,轨材料园都是穿由本谨公司者的工渡程总贷监来现负责遗采购裹的挺.恐材料洗进场烤后还容要由甘客户没认可挺,像在工馆程的币进行惧中据,蜂本公鹅司的站巡检绳员要哑对材仅料和柜工艺龙进行继全面父检查抄,塑本公器司客欣户服以务部用的人窗员辰,洗工程甩部经怨理或断公司序主管势工程炭的副粉总经桂理还萄要进服行抽砌查多,任以确贝保材投料的裳质量艘.驼18班.记当客荡户询牢问曲"瓦我自生己存线有少售量材盘料六,举想用卸在工权程中证,符你们出愿意踢不愿姻意为寨我装渣修假"狮时闪,裁应该递怎样爪回答鞠?晋答周:统可以耻但我望公司圾有统雾一累,瑞规范翁的报深价系惹统质,史为了锄确保侄每一循客户宾的利资益刻,伟必须闹严格烧按照品统一待,凡规范煤的程是序来咏报价奉,哨因此艇在前事期报寻价时总,刊还应够按照盏公司启的有躺关程给序统夕一报睡价承,敞中期圈预决惯算时抚,璃可按旋相应匠价格酱抵扣层.价19搬.削当客期户询驴问实形木与粒实芯纽有什型么区的别时舒,完应该虹怎样他回答侍?湾答鸽:忠实木表是实炕实在总在的娇木头灰,在它的戒内外曾均是讨同一喂各材距质搏(彼但不摸一定经是一振整块准木头喜);乖而实耀芯则蠢是以佳多层仿板为忍主棍,奥其优伸点在榜于可稳以减狂少因搅产木哭内的酒互应研力面嘴导至平的变耕形且傅成口指外观私与产果木大淡致相逢同拆.蹲20衣.娘当客傻户询典问是梁铺实佣木好伐还是摆铺复术合地涝板好将,夜应该冶怎样点回答恼?平答轿:愤实木串地板铁脚感因好辜,骑纹理断,渔色彩欧自然炎,焰硬度蹈稍差液.剑淋漆阔的实亦木地澡板用丽的是煌进口撇的蜻UV泻漆仿,装无须岩保养卫,遥但实绸木地默板由疾于的呈自然散的赛,颈纹理撞.虎色彩冬差别概较大请,逐铺装奋时需帖打龙蓄骨爆,呆价格鼓相对抖较高锦;鹊高强勺化复拍合地若板硬仇度较己高具,棉耐磨晃性好啄,广铺装拾简易具方便叹,训价格巡较低育,卡但肢窗感稍遵差服,控实木忙地板际复合顽地板寨吸取算了实冻木地迅板的绿脚感活好凭,咸纹理呆色彩编自然只的忧属点站,填以及森高强脱化复板合木升地板沃安装会简易苏的优测点免.效价格忆介于婶实木董地板芦和高堆强地芒板之略间丛,后但硬颠度是韵三者践之间田最差考的效.妹21梦.经当客挎户询带问是湖铺地诚砖好选还是纪石材蹦较好甩,日应该掉怎样丘回答近?洒答聪:键地砖劝品种笨花色稳较多底,返价格剃相对柏较低哄,鼻石材雄较显惹高档桐,疗但价劝格较党高奶,遣比如酷每平防方米亩10潮0楼多元右钱的赌地砖鱼属于呜砖里抽的上扣品获,夜而每欲平方控10近0贤多元扑的厂努材里附的下意品捎.怜此外竿石材觉较地饶砖的麻脚稍当凉即,吃如果皱经济游情况拨很好捉,蔽可选孝用高址等石两材朴,夫比较苏容易究出效慌果慧,震否则门还是政选择阁地砖弊为宜键.也22消.坝当客扮户询捎问是烛做清家油好画还是缠混油塑好纽,犁应该深怎样冰回答宇?哄答口:菜清油私与混脾油的就主要表区别蝇在于诵二者愈的表罚现力隙不同忌.砖清油暮主要誓善于阁表现凤木材效的纹唱理财,倦而硬坐木的短纹理户大多山比较麻美观彼,秧因此青清油步大多溜使用况在硬过木上玻.娘混油斧主要渗表现辞的是贩油漆辅本自猪身的祥色彩择及木叨纹本喉身阴易影变遣化翻,戴对于裂本质宰要求礼不高鸦,端夹板璃,掩软木龙密度万板均距可农.婶23临.声当客港户询欲问是翼安装畏塑还从是安允装铝状合金液窗非.早木格秩窗好委时映.居应该巡怎样守回答链?皂答帝:形塑钢取窗的歇气密浪性查.鼻水密色性买.究隔音削.区保湿慈,遗隔热任等性撑能佳行,还但价昼格较描高跃;左铝合暂金窗蛋现场雕制作促方便足,抖价格切较低翼,立但气垃密性挖.侵水密阔性形.主隔音醋.拔保湿改.宫隔热氏等性脆能低驻于塑疤钢窗按;吸木格伶窗的矛优点跑主要并在于殿它的玉装饰黄性塔,叔但不宗宜单练独使蛮用嘴.尤24乏.丢当客惠户询旦问买惨家具蒸与装事饰中贺现场部制作绳的家点具各烛有何义优缺新点时塔,农应该赔怎样望回答助?病答申:轮购买室的家师具主使要优舅点伴;(温1)盖是机德器加局工员(爬2)戏是在系无尘豪车间越内油旁漆熔,资其外栗观精侨度一那表面挎亮度骄较高袜(肠3)振由于城是工僚业化秩生产棉,引价格隶较低岗一些已.彻现场由制作芬的家天具主至要优件点吐:(幕1)易是个县性化葵比强餐,税并与阅整个演装修刷的风慈格协小调统以一茎,败特别锅是设把计师鸭常常碧运用炉家具攀设计愁来营脾整个悔装修秒格调件.(色2)禾使用热基础啦材料扑是大渴芯板益,烧不易累变形绒.(男3)棕空间役利用产率高嘴.经尺度税,毒尺寸括易把昼握框,姐虽然头是手裕工制殖作仍启然可摊以做硬出很毯好的塌外观话效果峰.捎25博.读当客榨户询掉问暖孕气能堂不能时改动纤时应丸该怎鹅样回奴答增?较答巨:缺对不形起然,硬原则喂上是绸不能你改动劈的即.乳因为素改动身后无促法进少行打象压实祸验渣,腔无法萄得知槽改动证后是强否存漠在问视题灾,乳物业妨管理贿部门汤一般烧也不咬允许锐无法仍改动丹,盖否则茄他们现将不桥负责叫维修俗.慎(哭以下近答案午在一觉般情瞎况下站可不复答蚂.购如果张有客赴户执次意要册求改再动疑.弱我们迅应先除要他昆征得伴物业两部门萝的签套字同须意后真,突在与奔我公折司签非定施鸟工责时任保敬证书眉,野如改峰动后绘出现惊后出伶现漏锈水等俯问题昨,奥我公刃司只皂负责番维修坦,歉不承虑担其腔他损任失脂.)迈冒26胳.归当客巧户询乱问佛"坏你们桂公司坡装修展水平抹到底竟行不饲行财"钳时剩,炮应该慈怎样筝回答蚁?拉答持:醒我们检是成纲都市拒建筑貌装饰谨协会柴家装忍委员攻会指闹定信晓得过鸽企业妹和明听星企歼业码,缎我们梢每一锁个家费装设签计方寨案喷.踩都是虹由写3-评5朽名设浆计师嘱共同映完成盛的迫,闲力求煎做到手每个胶家装扫工程挺都精晨益求跟精抵,禁我们读合理流适中举的工棉程报直价深禾受广披大家皆装消化费者索欢迎雀,假因此输我们痕一定寨不会枪让您供失望铃.摇27料.跑当客沃户询饮问在梁施工煤中或招施工型后颗,雾工程票出现双质量绣问题手时靠,菊应该脉怎样顽回答舅?倡答膨:主当您翼家工题程出博现问匀题时喇,俭您应烤及时姓和公败司的越投诉香接待逼员电弱话联桂系幸,塑投诉天接待熔员将产把你巾家工肝程质零量问评题迅洪速反滚馈给宰公司惜的相坏关人疗员涛,或我们朽会在酸第一却时间挤内让颜工人务赶到兼现场彻.亦协调鱼各方洒面拨.兽解决布质量包问题消.碍28员当客耕户询瑞问沙"捉您问衰公司在管理院,榆人员离这么欢多舰,拨是不嚷是把受管理佣成本柱都摊按在我突们客阴户身糠上时写,贯应该疫怎样席回答精?格答嗽:欲您尽永可放捏心擦.额我们记公司层的规改模较桑大粘,班每月粒产值兴较高贞,击因此碧摊入龙每个垃工程坏的管爷理用旱较低绑.倒而我乡公司略之所见以这疾样重挽视管问理倍,惧正是木为了尽确保承客户废的利婆益即,掀在这径个过财程中教你会冠获得督比其朋他公情司更猴多的励质量招保障玻和优果质服斥务获.礼打个朝比方轰说圾,摊你在鉴购买冤冰箱到时罗,戴你会强选择说海尔芝,武而不蚕是一陕个杂背牌鬼,佛因为舟你不殿仅需坦要商横家提逗供给排你一畏个产腹品迫,肿而且亏还需绘要他历为你兆提供遣质量或,绳服务瑞.故29丽.秀当客捷户询周问我特们施订工队化分哪饼儿的际人为纸主提,够是否纠是公她司自职有时蓄,杂应该是怎样尊回答号?片答竹;乎我们拉公司驼的队牵伍主惜要以迫安徽读,搅江苏洞工人宫为主汗,鄙目前较公司炸有牛10圾0腹多个须施工肉队阵.爽这些协施工庸对长燃期蛙,妨固定症在我碎们公黄司工招作击,眠久经夜考验狮,塘新补纪进的腐施工催是经泄过公胃司严叔格挑召选的齐,尸属于反工人糖中的票佼佼白者泡,蔬经过植公司干的严局格培珍训考扇核后蔬才上剃岗的知,贤公司迁每月鼓对施弓工对催至少崇有两盈次现苏场培搏训灾,倍不断拼提高龙施工陶队的剑施工荡质量皱,凯此外申,彻客户轮常有年一个威误区适认为锤哪个壶地方毛的施健工队普或什员么样赌的油界工酒,山什么绘样的誓木工鲜能提缴供质虹量保伸证这.饲其实存,伐任何桐一个宋单独逆的施御工队躬伍西,掠任何点几个姑什么闭样的凭工人蔽都不功能给棉你提蠢供保图障薪,愤只有徒通过蹈公司茫严格级管理族,哨凭公科司实权力和桥信誉坦的保湿证胖,挥你才船能工扒巧匠炼得到冻满意错的质凳量和勺服务柿.溪30垃.朱当客怪户询公问你应个人幻的工决作经备历时故,宪你应作该怎标样回精答辆?值答夏;懒来公共司已霜经几烟个月逼了肾.则我非嚼常喜探欢家迷装行蚀业炭,绢我的缠理想奖就是刘成为饶一名卸好的冒家装备顾问铁所以属我选知择了锤风云舌公司疯,搅因为传他能华为我症实现附理想龟带来岗更多赚的机概会蛇,形同样萌,盈在我纱为你伯提供完家装尊服务铲时别,弱请你趣放心骄,苗我会盟非常嚼认真输的久,雹为了饼更好隔的为湾你服访务画,厕我们宾公司治是第沟一个迹成立来设计搭小组乓,徒为客临户做嫂方案文的家狡装公忠司峡,你设计执师做菜的方观案还轧需要复其他榆小组春人员振讨论巷,伟设计冠分部牛经理泻审核说后才茎能订盈稿作,戏因此榴整个掌方案阀将充性满集闻体的暮智慧坡,杀请你毯放心壤.冲31扔.渴当客碌户询排问我霜们公态司设季计师迹待遇降是多逼少时多,崇应该忠怎样珠回答着?桌答秧;喂家装颤行业湿的设瑞计劳绝动强夫度很早大鸟,瓜经常读要加扩夜班宁画图冒,门因此营收入图还是伞较高祝,泡通过厨我公澡司员编工的奔共同太努力瘦,踏使我显公司偿具有庭一定闷的知青名度辆,决公司光业务熟量较吧大托,刺自然殃比不舌景气蝇的公庸司设斯计师也的收禁入较坚高粮.律同时毫我们详公司丈的奖向励制横度董,弹所以趋收入吨还是瞎很丰农厚尤.卡32谅..醋如果怠施工逮时材创料用愿的不渔好而灰我们宿又不锻懂弱,滑等发忍现了演又晚牙了义,滨应该停怎么编办员?奶答猛;辫这个离你大睁可以劣放心顽,症首先纹你第帽一次脚咨询犯时就冻可以稻看到绢我们波的养(艇客户敞手册沫)鄙中的泻"胞主要突施工受材料吴参考剩品牌嗓及价绒格棉,蝴这里视对我萌们使书用的稿各种宏主材冤都有烘明确损规定燥.炒其次步,糖签合酷同时俩,钥我们谅在合弦同附奸件上截会详台细标单注你惯家使多用的素主材石.夫具体涌情况没包括况;存产地慰,遣规定究,假单价志,校数量趣等念,跪这样抵你就资更是块心中语有数莲了项.哈此外剃,妇开工剧第一亲天骡,缎材料毒进场业时捧,剖你要言验收乞,欧如果杀发现蹦质量沉与规景定不染符合懒的可理以不厚签字甚,梯并可延要求安立即物更换仓(软你不访签字田,京我们草是不都可以话开工安的烟).恐被33纹.颗如果哄工期迁延误菜的话逐.5棚%于的违秩约金每是不圾是太寇少了收,嚷能否知加多盐些泳?瞒当客汉户对降付款称方式拐提出虏疑问苗时拾,直怎样哪回答待?忧答资;凡不可饶以呜,欣因为近我们士使用祝的合遵同是颠成都告统一叠的家赶装合柴同沃,酸所有仓的条顷款都失是严薪格规壶定的而,迟而且却有它役的科落学性共,类如果假我们宋私自椒更改相的话蓬.浊市场校不予挽认证麦,选你就角等于轻失去绩了第使三方狸的合箭理保刻障斩.颂再有茅.失装修傍过程友中佳递乙双汗方都宵可能释遇到花预想根不到偏的事清,涛万一凑你负维责购酿买的晓主材端没有涂按期秀到货阴,疑或物侨业方旋面水业,嚷电条,逢气等闸出了呢问题傻,撑都不川属于练我方蓝的责沉任资,腹此时悠再看出这矛5%馅,哀又是橡另外撕的感捕觉了肠,粒所以饰这裁5%镰的违骗约金垄既然畅是国巴家定讽的迫,栏就是需其合刮理性诊,葬制约娃的是淋双方恢.飘34箱.赢为什沉么做没一个拴门的舞价格爬要比雁买一最个门顺要贵宴的多各?田不都嫂是榉形木给(句或混旋油碎)象的吗蜓?新答承;温首先拆从材镇料上窗来说栽,贴