后勤处公寓管理中心白班夜班管理员考核办法_第1页
后勤处公寓管理中心白班夜班管理员考核办法_第2页
后勤处公寓管理中心白班夜班管理员考核办法_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

后勤处公寓管理中心白班夜班管理员考核办法为了提高后勤处公寓管理中心工作效率和管理水平，落实工作责任，特制定本考核办法。考核方式考核以月为单位，分为白班和夜班两个班次进行考核。考核方式采用绩效考核，结合实际工作情况，根据管理等级、服务质量、协调能力、安全管理等指标，进行评分。考核由中心主管统计评分并公示，对评分靠前的1/3人员进行奖励，对评分靠后的1/3人员进行批评教育。评分标准：管理等级：对公寓管理工作时间、工作流程、服务流程、安全检查、卫生清洁等情况进行评估，合格得分为10分，不合格为0分。服务质量：对入住学生的服务态度、响应速度、问题处理能力、沟通能力等方面进行评估，合格得分为10分，不合格为0分。协调能力：对各部门之间的协调沟通水平、学生之间的协调交流能力等方面进行评估，合格得分为10分，不合格为0分。安全管理：对公寓火警、电器故障、水利事故等安全问题的处理能力进行考查，合格得分为10分，不合格为0分。评分细则管理等级：10分级评分，每项合格得1分，不合格为0分。服务质量：10分级评分，每项合格得1分，不合格为0分。协调能力：10分级评分，每项合格得1分，不合格为0分。安全管理：10分级评分，每项合格得1分，不合格为0分。考核内容管理等级：上班前将公寓卫生、噪音、设施设备损坏及时上报给主管按照公寓流程指南操作公寓房间巡查、卫生检查、学生问题处理及时、妥善工作时间内保证水、电、食品供应正常服务质量：对每一位入住学生积极热情服务对咨询、投诉、建议作出积极回应保证学生包裹的安全、完好投递做好学生入离宿手续协调能力：积极与各部门沟通协调处理起居服务、能源设备、学生安全事件等问题时保持沟通顺畅学生宿舍之间有协调调解工作能力与学生之间需能妥善沟通安全管理：安全和卫生方面认真细致对学生日常生活中存在的安全问题进行及时排除对于学生在学生宿舍内可能引起安全事件的行为及时制止处理紧急事件时有较高的应变能力奖惩办法考核优秀者，奖励：技能培训机会免费体检机会性价比高的奖励品考核普通者：颁发认真工作奖状获得学院集体杯等奖项考核差者，批评教育：公示批评组织纪律教育后勤处公寓管理中心本文档由后勤处公寓管理中心制定，旨在规范

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论