天贸集团员工廉洁自律的若干规定

目的本程序的目的是为加强员工对外服务意识，严格遵守廉洁自律规定，有效地维护天河城租户、供应商及顾客的权益，并规范对举报投诉的处理规程。范围适用于天河城集团各部门及下属公司员工，及其所服务的租户、供应商、顾客。参照文件3.1《员工廉洁自律若干规定》（WI-RL-004）3.2《反腐保廉责任制》（WI-RL-005）3.3《员工奖惩管理规定》（WI-RL-009）3.4《招标投诉管理规定》（WI-ZB-002）3.5《保密工作规定》（WI-XZ-006）定义4.1应受理举报投诉：凡能提供有价值线索和证据的举报投诉。4.2有效举报投诉：经指定受理部门对应受理举报投诉进行记录，经调查情况基本属实，则视为有效举报投诉。4．3粤海控投集团是天河城集团的最终控股公司，简称“新粤海”。“新粤海稽核监察部”系其下设部门。职责天河城集团人力资源部、新粤海稽核监察部是接受并处理举报投诉的指定受理部门。各部门、公司按指定受理部门要求协助处理举报投诉工作。各部门、公司人员有举报投诉的义务。爆各部盛门、疏公司扯人员斩有贩接待吵、引就导喘举报旅投诉谨人至脱指定鹊接待椅部门龄的义嗽务。溜举报嫌、吓投诉伴人沈直接哀向扰天河颤城拐集团烟高层结领导所反映饱举报目投诉斥情况魂时，趣天河妖城望集团扣高层呜领导植应接串待，沈并向纺人力尘资源巡部转员达汪举报峡投诉湖具体屿情况番及对盆该投控诉的收处理茂指示滨。润6赵侄应受横理偏举报务投诉阳事项著6.午1完员工自在问接待翅租户赴、边供应钱商汉或思顾客影时，勒没有稼遵守悉有关僵的服素务标对准靠，服饼务态害度恶型劣。谋6.洗2晓员工酬在痒与租站户、毒供应注商捉进行味工作卫联系开的过方程中错，工枣作效光率低月下搏。掏6.握3傲员工殃服务销不周渗，怠倒慢客刚户远或因趋其他压原因悟引起由争启吵喉，以袜及其鸡它任党何不姻检点钞行为比。我6.页4屋员工何未经泳批准烦私自糠收受挽业务舍往来艘单位祥任何节形式受的林馈赠慧或匙邀请碧。冬6.更5杰员工欲以费天河秩城去集团腿名义跑从事刑为个师人谋叮取私雀利其的页各种顿经济赚活动皂包括特但不椅限于托：收甘取婶“椒入场盲费僚”酱、储“兵介绍帜费索”筹、岭“慰顶手核费恼”虹等粒。越6.列6事员微工借巡用或庆挪用荡天河丙城登集团筐的资马金进深行私队人营或利活演动。指6.陵7的员工应利用惧工作图之便艳，在背与业淋务单忘位的谷经济秀活动炉中收锦取佣傅金或燥回扣美。恳6.遍8粪员工标在工静作过骄程中付，收改受谎往来柏单位劳及个旗人赠慎送的串礼品兵、代汪币券森和现谨金亮等昼，括并据问为己额有的养。式6.务9摧擅自哄向外嘴单位抵人员瞒提供佳天河败城续集团很内部北的商悲业资外料、拼商业南信息床和管表理制心度。析6.革10还李员工肢行为狡对芝本械公司赢声誉绿造成傲较大讲不良某影响造、财写物造否成较锈大损往失叉的事魔项。斩6.什11胞验对天酒河城裙集团崇现有国的嚼服务生流程发、管膨理程蛛序及四有关酬规定名的投净诉或危合理残化建汤议。剩6.马1例3皱其他糖单位疏或人浊员馒的行绸为研对杨本粘公司熄声誉挡造成县不良谊影响煮、财粒物造作成损晌失的烛事项渡。幕7判举报懒投诉皱人塔和被够举报东投诉竖人截7.酬1恒举报信投诉市人包阴括：欲跃探7.轨1蹄.1洒天河姜城齐集团木（包抬括属祥下天照河城救百货铺公司纷、天朝河城逐物业染公司填、天凭河城化娱乐明公司裙等单尽位）单员工烫；饰7.你1鸣.2内尸天河芳城档租户镇；辅7.始1茫.3壮庆天河杆城百抵货供竭应商祥；洪7.编1久.4为融其他羽服务仁供应杠商照；掉7.所1或.5忠服务昨顾客援；侧7.督1旅.6股其他若任何名提供堡有价咐值线筑索和握证据辞的人胆员伴。冬7淋.浪2腔被悼举报埋投诉年人包缸括阅：很7.血2扮.1炸天河霞城集罚团演7.盒2.弯2缺天河滩城俱集团化员工纪（包席括属并下天其河城筒百货累公司认、天丑河城事物业笑公司继、天牢河城谊娱乐毅公司离等单姨位坡辖下止员工逼）逗；而7.痰2蒙.储3绢对天痕河城现利益表造成具损害客的与核我司驴有业尽务联较系的园单位煤或个夫人血。烫8恳举报周投诉接处理监程咬序潮8.厘1墨举报真投诉奋渠道坛8.扭1.贡1摄举报枪投诉皮渠道栏一：殃在天创河城暗西南瓦塔五贴楼客很户服疑务中宽心和借天河缓城一豆楼谘亡询台滤分别步设立齿两个期举报岗投诉共信箱互，A映、个“隆广控护稽核逆监察滚部碗举报广投诉栏信箱似”省，B渔、曲“丰天河驼城集京团烘董事喉长举辅报投普诉信稀箱屈”矮。璃8.巾1.活2先举报诉投诉厅渠道挪二：常径直敬向聪广暖控稽扶核步监察组部捧举报界投诉畜。录8.致1.毕2眉.1见举报岛投诉梢人可咏以通屋过电牢话、凤信件消、面零谈命等方胜式进炸行须举报搏投诉粮。岩8.踢1.妹2写.稳2驴举盟报投登诉桃森：（欲02燃0）惠83河85缺85铸15茄；陷8.辽1.怠2伟.星3波举始报投央诉传哥真势遭：（宇02董0）程83乐85灰91掩93悠；顶8.织1.策2谎.做4侄举旨报投旺诉资地址变：广研东省钥广州详市支东施风东拌路栏55柱5号渣粤海陪集团拣大厦坐31告07徒室凝广控庆稽核黑监察判部党，邮森政编说码：偿51拼00汽45穴；栏8.练1.尼2呆.5贞举报丢投诉私电子嘱邮箱碍：及ab嘴c前@g顺dh贤.c存om霸.暮hk谅。腔8以.绳1.既3泻举报勾投诉瓣渠道阔三写：垃径直湿向婚天河烦城集撒团舒举报剩投诉把。乎8.复1.泡3柄.1太传举报踪投诉翼人可使以通锐过电衡话、歪信件龄、面狡谈、愈电子甜邮件陡（或穿登陆定天河帐城网技站T辨EE清MA踏LL帽.C时OM序.C太N涨）乡等方馆式进帮行投县诉。胖8.耽1.捡3韵.奋2仪喉举报屡投诉常宣：（森02捞0）项85聋59娱21干68拢；廉8.简1.男3说.妻3抄扩举报节投诉扇烤蜡：（柳02棒0）震85退59睡12渡22鹊；谢8.告1.促3钥.宜4铜粱举报悲投诉联地址贡：广抛东省岭广州冠市天射河路捆20监8号迹天河壶城西命南塔乐八楼不天河第城争集团债人力会资源慰部，让邮政虫编码出：5谢10剪62吼0；弊8.幼1.球3娃.京5助抽举报功投诉叛电子比邮箱烂：惠ts耽@t款ee黄ma深ll读.c愤om势.c干n柿。木8.佳1.拼3妹“虑广控纸稽核牢监察省部纠举报孝投诉应信箱惧”辈由输广控云稽核茄监察创部管赶理并遮独立斗处理挨；膛开启摊时间锯每月瑞逢5填日开粗启一尺次，甩节假匪日顺愚延。末8.饱1.幕4幼“辰天河盐城集千团削董事慢长举贱报投帮诉信屈箱利”始由款天河舰城集巷团董浴事长资亲自垂查阅傻，堆并和责成璃人力吗资源贷部及原相篮关部飘门依及时趋处理白；慈开启谢时间销每月胶逢5哑日开六启一范次，岩节假分日顺写延。浑8.况2包属天偿河城青集团庭受理粒的带举报兴投诉摸处理播过程富8副.态2牛.1附举报兆投诉洞人在爬举报咐投诉探时逆最好久提供弯其姓结名编、身择份证帐号码监、峡联系源虫及被迁举报唱投诉巷人或讨事项累等详买细情荒况饼以便寨受理倘部门篮开展丹调查巨工作但；井凡能懂提供咽有价帮值线弃索和流证据哄的哥举报的投诉酬，缎即使哨匿名绣，偏也视球为有抢效举枣报投干诉。名8.贴2育.何2漆天河容城尘集团史人力海资源撇部对柜可受搁理触举报透投诉唇进行胃记录帐（见僵10析.2卖），参经调母查情浮况基纲本属娱实，钩则视垮为有轮效尤举报桶投诉悲；如逝属于挤天河减城集毕团属送下娱眯乐饮毯食公轻司、供物业惹管理凤公司僚、天丰河城加百货希应受臭理的叼消费获者、伪客户器及商暗品要质量怖的举煌报投武诉丸类宁，则去由集炉团人中力资磁源部夸填写获天河裹城集某团举仁报投饼诉记袭录表朵（见资10苍.2惰）后遇交由逮相关披下属织公司被按照怪既有添规定酱全权冒处理含举报自投诉亩并回盘复实云名举骨报人男。端8芬.贺2待.贝3绍天河臭城鹅集团购人力帽资源套部存对有羞效杜举报匠投诉况情况史予签以摩回复似。怒8挽.简2恶.徐3桥.引1昂碑人力阳资源酱部冰（相框关部碗门协木助）宅应于求5个观工作拳日内灾核实拦情况烦。如陡情况危属实雀，人驼力资爹源部跃应将威书面谢处理扁意见洞（见产10隐.3额）典提交枣董事器长和置总裁带审批依，并身于审熊批后合2璃个宝工作陡日内惹将寿最终撕处理仅意见错回复来实名陶举报割投诉叛人。斥8.器2汽.吉3智.币2烟半因故篮不能转在疲5个寸工作冲日内闪核实茄情况肉的，粘应将桑情况铸报知由董事漂长启和值总裁商，并铲将暂母不能岁核实促的原咳因告如知杯实名晚举报香投诉申人。吴8痒.窗2.撑4葱经核器查，询情况埋属实莲的乔举报砌投诉面，将敏对迷被野举报冈投诉碰人演进行蛛处理园:画8.疲2.凑4险.库1楚视住被娘举报堆投诉沫员工提行为咳轻重恼，参崇照念天河锄城挤集团眯《员鹅工奖感惩管忘理规菠定》妈执行竞处罚带，或原对其驱作违训纪辞登退所处理护及蹈作相扒应的缸经济塞处罚荣。蕉8.讽2.世4帮.泛2列对列被聚举报萄投诉脚员工委触犯熔国家眯法律鉴的行传为，氧由集绣团报拉司法等机关罪依法睛惩处纵。师8悉.轮2.懒4踢.少3道对葡被课举报姻投诉揉人朴是其吉他单腿位或膀个人警的，薪天河肾城骆集团墙将对煌其发奉出挣公函属，必负要时救采取集法律孝手段桐。弃8.症2.评4鸡.行4园对弄被愿举报售投诉侄人短是厅集团锄下属柔公司崖员工替的律处理颂，将颤交由宴下属没公司咏按照吊规定赶进行社处理彻。姓8.你2.框4把.黑5薪对永被谣举报个投诉徒人香是集塑团各含级领眼导或造下属纪公司鞭各级秘领导留的肌处理售，将段交由军上一粒级椒机构朋处理铸。陶8转.漫2.抄4记.合6牌对被泽举报各投诉肿人糠是集邻团高奉层领舅导的坛处理条，咬将直且接上勉报饮控股穗股东冬公司塑处理度。批8网.怜2.泊5备在受景理投盘诉时鼓须粘对纵实名贿举报掠投诉瓣人的抖姓名浇、身检份证笛号码途、联活系电卵话等观资料扒严格膜保密伏。垒对桂实名渣举报杂投诉赏人给灿予奖推励:演8.语2.例6扒.1窄对熊天河镰城恐集团盼员工主的棕有效离举报奴投诉厨，视戏其情念况给脱予涉一次萌性现递金奖障励、笛加薪燥或晋阻升的孟奖退励莲。休8.牺2.扑6恢.2算对蛾非瓦天河阻城捎集团舱员工辨的有彩效举顶报投议诉鸽，视射其情搏况给联予一渐次性回的现讲金奖冈励甚。秒8.凭2.砌7洪对未股按5自.4斩、5铁.5避履行鬼义务俗的员笔工，查参照散天河垫城裹集团昂《员鼠工奖准惩管坟理规逝定》蜜执行劲处罚钱。疾9肃飘记录峡属天企河城估集团籍受理跑的躬举报某投诉豪记录尖的途处理护意见粱由安天河拔城新集团洪人力黑资源踢部分会类归欢档，冷至少鱼保存惕三年慌。员霞工的留奖她惩处幅理记裙录株，跟同时愧存睡入个小人的拼档案宇材料脆。族10倘谨附项录屋10亦.1笨沾举报决投诉悄流程模图温10耍.2棍忧举报用投诉石记录辜表挠10吧.3笑额举报傲投诉朴处理启意见册表映10撇.1甜鄙举报像投诉抢流程诵图译窜(F福-O晋P-恭TY繁-0温0挨9尚-0嘉1)愧10优.2愤古举报屡投诉弱记录盒表字天河锡城集善团蛮举报婆投诉映记录骨表(才F-竭OP躬-T国Y-暗00伤9伪-0茎2)扁受理罗部门抓：派殊年叮毁月场怕馆日洒举报饼投诉萝人资翁料：水倘种除购舍代逢陶汁申队勒弃夹启歉抢叹哨会档溜拳匿名辆□冬姓名营性别婆身份灰证号呈工作崖单位竖工作颈