企业培训方案的实施与评估

培训方案的实施与评估前言企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。从某种意义上说，一个企业是否重视员工培训与开发可以预见其未来的竞争潜力。培训方案的实施与评估培训概述一、何谓培训与开发（一）培训的定义员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。（二）培训的角色分析企业中参与培训的角色主要有四种：最高领导层、人力资源部、职能部门和员工。培训中的四种角色在培训活动中的作用是有明显差异的。二、员工培训的重要意义（一）员工培训的重要性1、适应环境的变化。2、满足市场竞争的需要。3、满足员工自身发展的需要。4、提高企业的效益。（二）影响员工培训的因素喘1、叨外部筐因素朽。主典要有燥以下守几个林方面负：炊（1兴）政牵府涝（2珠）政区策法我规四（3援）经卸济发勇展水惨平担（4袄）科出学技丘术发却展水教平下（5属）工绕会脏（6辈）劳亚动力腹市场羽2、坡内部御因素烟。主羊要有疑以下俱几个辽方面香：纷（1速）企尾业的盛前景弟与战哨略技（2举）企亡业的含发展看阶段嗓（3包）企讯业的卸行业颜特点践（4旱）员别工的毯素质筑水平荣（5洽）管舰理人敌员的予发展哲水平颈三、樱员工慨培训侄的五循大误互区果1、串新进猛员工园自然波而然赌会胜息任工响作大2、请流行莫什么根就培遣训什庸么另3、栽高层寒管理季人员凤不需疮要培土训六4、能培训禾是一块项花太钱的炎工作贱5、小培训寿时重伸知识辅、轻效技能挥、忽查视态摊度栽培训鸦的实诉施幻一、简前期才准备且阶段毙前期帅准备陪阶段采主要蠢分为才两个堤步骤急：培草训需洁求分稿析和比确立冒目标桶。狗（一绢）培捕训需拥求分恭析乘培训郑需求露分析吐是指做了解愈员工魄需要浊参加跪何种虚培训准的过继程，缩这里泄的需施要包犁括企认业的悼需要若和员刺工本如人的珠需要续，一喘般以株前者抖为主哀，但嚷也要栋引发抽后者简才能否使培泛训有塑效。奋1、伤培训睛需求素分析抚的参霉与者咐。在喉企业项中，律培训拿需求古分析锹的参括与者并有以蚊下一铃些人醋：人藏力资迁源部鼓工作役人员羡、员彻工本竟人，冒上级集、同励事、妈下属米、有宋关项辣目专洞家、待客户崇及其逗其他柳相关期人员赢。皮2、涨现有绘记录债分析土。这蛾是获碑取培念训需偷求信行息的发重要灵方面急。这后些现旁有记弊录主调要包饲括：伞产品身数量楼、产遣品质盲量、渔废品惑率、劲客户厘投诉莲率、妥缺勤炉率、塘事故舟率、见绩效航评估围、设吓备运蜂作年傻报、徐生产许年报引、工巴作描砌述、奏聘用秋标准海、个是人档赢案等抚。关3、爷培训附需求桥分析铲的方辞法。教主要黄有以勾下几族种：奶个人旦面谈泉、小踪组面抛谈、杆问卷王、操晴作测迅试、核评价水中心情、观碎察法自、关类键事胶件、北工作敢分析弓、任放务分各析等披。代（二洋）确绿立目兽标帮确立坝目标中是指竹确立恩培训底目标搜。可蒜以根厉据培宅训需存求分臣析来图确立驶目标软，确效立目么标时谣应注截意以征下几揪点：幕1、蜜要和遭组织讽长远丙目标垃相吻轰合；听2、睁一次悄培训番的目证标不耗要太梯多；培3、妖目标绸应订垮得具缸体，加可操劲作性摸强。离二、械培训费实施绕阶段缸培训副实施令阶段涝主要富可以方分为屈两个海步骤拖：设猜计培根训计晋划和搁实施测培训脖。洪（一纸）设游计培喘训计庸划歪培训轻计划跑也可然以是匀长期枪的计斥划，晚例如壁年度蜘培训拌计划走，但亩这里促主要姿指一替次具宵体的再培训茶计划轿，其袜主要拜包括付以下酿几个钻方面牧：稠1、赶希望条达到剪的结享果；而2、裳学习仪的原推则，称例如刑脱产狂、不仿脱产来等等斜；傍3、稀组织仿的制咬约，傅例如网部门押经理没必须绵参加闻等等零；万4、柜受训辛者的仆特点散，例绕如新刘进员填工、肠大学区刚毕臭业、动年龄棋在3抹0岁访以下抢等等机；幻5、劝具体科的方松法，暴这里懂要包王括：轿时间打、地隐点、司培训估教材挨、培纱训的吊方法独（例玉如：逆讲授战、个蝴案讨棕论、腾角色连扮演圈等）甩；菊6、偿预算映，要铅根据偿培训殖的种鸽类，伸内容码等各管方面捎因素草，每肥人每程天的牌预算毛可从邮10霜0至箭50黄00辛元不递等。崖（二喂）实扔施培轿训匠实施阔培训亦是整抓个实蛋施模丹型中钓的关伯键步挤骤。越实施选培训讯主要伴涉及占到以珠下几董个方桑面：片1、掌确定孟培训连师。口要寻仆找到苹一位厘合适喂的培炉训师伟不是燥一件庄容易峡的事础，企英业要迈培养愁一位考合格俭的培尽训师捏成本称很高注，而鸽培训稳师的花好坏购直接奋影响剖到培扭训的趟效果桂。一戒位优外秀的饲培训李师既胳要有绩广博带的理葛论知蜓识，饭又要伤有丰臭富的接实践踪经验厕，既根要有签扎实倾的培后训技呆能，绪又要呜有吸轨引人池的高悔尚人输格。外2、蒜确定熊教材区。一吓般由物培训和师确悲定教伪材，嫩教材腊来源顶主要网有四洪种：御外面缴公开炭出售酿的教汗材、日企业锦内部富的教储材、雄培训套公司牙开发积的教喉材和溜培训拜师编跨写的抬教材况。一峰套好常的教祝材应拒该是箱围绕比目标矛，简坑明扼举要、默图文谱并茂译、引庆人入币胜。阔3、要确定廊培训确地点哄。培燃训地艺点的兽优劣稿也会疏影响耗到培签训的园效果驶。培永训地拌点一遮般有须以下踢几种荒：企杂业内领部的严会议界室、奴企业馒外部江的会涌议室匠、宾巩馆内胜的会格议室夕。要姐根据鞭培训阁的内惧容来再布置铜培训六场所蒜。西4、犁准备费好培切训设玻备。闯例如而：电历视机奥、投责影仪竟、屏此幕等汁。抛5、纸决定甘培训慈时间超。要淋考虑抱是在查白天纪，还留是晚饱上，份工作宴日还王是周耳末，闯旺季绒还是怕淡季弦，何阳时开弄始，句何时沫结束算等。凝6、邀发通皇知。高要确涌保每涂一个笼应该尸来的愿人都岔收到凶通知纲，因夏此最返后有愁一次倡追踪傲，使普每一厌个人门都确填知时锈间、员地点默与培诊训基皮本内字容。李三、趣评价锈培训跃阶段柄评价济培训盾阶段识主要吗可以爱分为假五个驻步骤痒：确许定标拐准、亡受训热者测苗试、炸培训山控制删、针佩对标纲准评挂价培亚训结史果和也评价路结果乎的转蒜移。驰（一吐）确痛定标免准的冒原则宴：千1、类要以嘱目标致为基汗础；冠2、镇要与铃培训问计划盆相匹串配；钥3、巴要具拦体、地要可略操作剪。骨（二倾）受庸训者矿先测喂：指朽让受诱训者毛在培躺训以牵前先拿进行哗一次版相关遇的测蛇试，贼以了声解受侧训者嘴原有硬的水涨平。课（三加）培吹训控劫制要嫩注意驴：霞1、哨要注再意观泥察，量要善姨于观唉察；燥2、稼要与曾培训伞师进仁行沟秘通；阅3、第要抓错住培趁训目桨标的猜大方吩向；强4、厕要与亏受训城者及唇时交棒流，嫌了解秩真实躁反映裳；时5、头要运漂用适出当的扩方式渗。盆（四刷）针邀对标槐准评便价培术训结挨果那经常肚用的鞠方法份是请举受训脂者在像培训赛结束钳后填淡写一背份培测训评态价表多，培验训评随价表物应该混具有命以下慰特点踪：户1、骨与培虫训目勾标紧骗密联距系的隶；修2、祥以标搏准为念基础梯的；县3、左与受屡训者育先测熔内容浪有关缸的；贷4、许培训部师、唇场地炒、教恳材等袜；年5、覆培训辆结果影、受赴训者勒得益改等。菊（五洒）评住价结染果的纽转移娱评价吉结果壮的转奋移是通最重肉要的姓步骤我，也制是许灯多培烘训项蒙目忽弄视的矛步骤马。结阁果的罢转移断是指仗把培梢训的芦效果樱转移灶到工幼作实吵践中蜓去，理即工稿作效虹率提健高多肠少等壳。融培训缓的方网法与碌类型撇一、赴培训讽的方斤法望（一卫）成爬人学翠习的遍原则若由于给成人提的生步理状宪态与咏心理冻状态伪与非蜜成年慎人不扬同。首因此浊，成志人学乱习的叫原则都也与焰非成抱年人虫不同弯。成裂人学说习的吹原则敌有以伶下六拒点：觉1、会逻辑币记忆翁能力合强，邻机械歌记忆败能力驰较弱挨；第2、受有学静习欲懂望的硬才能鼠学习饭，没拖有学窃习欲炼望的圆几乎肢不能遇学习承；瞧3、咱联系侍过去悠、现魂在的歪经验填较易毒学习长；榨4、附通过聚实践靠活动慢较易漆学习柱；坊5、堡联系梁未来柔情景娇，较写易学盛习有蹈指导败意义决的内爹容；甚6、讲在一行种非青正式焰的，蛾无威兼胁的番环境调中学呢习，搁效果锡较佳艘。逗（二谁）各管种培鹅训方翠法的兆效果府1、语各种硬培训伤方法慰的学劈习效河果比桐较乎培训恨方法纯反馈末强化靠实践净激励天转移撑适应椅个体搭费用煮案例针研究贪中猛中旁良唱中而中佩差部低吨研讨便会材优醒良绿良热优学良膜中及中偏岁低赔授课简差阅差况差马差也差改差名低饥游戏之优纺中示差漆良改中陪差腔中偏赵高邀电影勉差冤差与差逼差便差忽差耗中扛计划劲性指析导扁优钟中扁良临良睡差尖中偏煮良罩高种角色铅扮演凯良银良枣良洽中止良咏中织中偏若低疑T小纱组灵中拍中寇良型中诞中骂中卫中偏小高河2、贷各种日培训甜方法评与内锤容的膏效果卫比较财获得周知识堆转变梨态度秧解决胸问题妄技患能似人际许关系裤技临能晴参与伏者若接受渣性喇保持积知识览案例坡研究窑4夸5允1压5太1依4扭研讨循会康1礼3风4狐4堪5耳2矩授课昆8葱7描7才8件7群3该游戏腹5钢4坚2光3煮2很7钥电影录6鲁6射8丢6洋4伴5框计划农性指钉导浪3茎8鸣6泄7蜂8岩1蜓角色敞扮演刻2切2陆3界1陡3敲6全T小赏组艳7直1里5捆2腥6矮8含二、犯培训批的类晃型秤在嘉企业蹲中，筋员工极培训优的项遥目有颂无数识种。弹目前焦企业蔑中最燥流行要的五蚊十种眨培训内项目纺如下母：稼新杆进员田工定堡向培薪训、骨领导档技能循、业同绩评促估、应人际端关系峰技能娇、培阻训培食训师春、团瓦队建亭设、比聆听堂技能步、个例人电类脑实拉务、粪招聘稍与选孝择、屠时间闻管理自、解侍决问静题技丽能、秋决策眼技能绳、新眼设备菠操作界、开记会技膝能、就信息葵沟通驳、授谣权、烛防止惭性骚黄扰、曲管理慕变化医、安愉全常碍识、摘产品药知识歉、全谦面质闻量管读理、德公共菊演讲惑技能嘴、演冷示技辱能、敬压力告管理阻、目颤标管消理、叔信息肚管理昆系统煌、计笋算机检编程纱、多佳元化絮管理复、激斯励员摧工、窃书写贷技能挑、谈稼判技掘巧、怎计划跌、战袭略管学理、计市场躺营销湿、开千发创晋造力阀、财仙务管掩理、菜防止吐浪费美、戒晕烟、著职业泼道德掩、退蜓休计姨划、炉采购钉流程准、阅但读技耻巧、脆企业景再造盛、外牧语、顺推销委技能免、组削织发放展、羡人力致资源雨管理维、生橡产管传理、茫大众丰心理蕉学、撕追求胶卓越陕心态扩等等捆。医企驱业内返部培或训的及项目黎。有秘：新渡进员荡工定已向培沾训、货业绩壁评估从、产天品知普识、就招聘诵与选纸择、叛新设剑备操垒作、结防止仙性骚段扰、宗开会惠技能笋、安渣全常幼识、爪聆听黎技能勿和生灭产管五理请库外部师培训拴培训胆的项鹊目。抱有：衰追求旗卓越货心态扇、计白算机嘴编程脑、信滴息管闹理系我统、邻戒烟宽、培黎训培业训师住、时根间管泊理、棵公共疮演讲奥技能滴、谈削判技胁巧、狗财务厉管理鸦和演踩示技预能。称内盾外结者合的吼培训腔项目乔。有沫：领猾导技士能、嚼人际读关系区技能娃、追陶求卓仔越心辩态、秃团队纹建设债、个镇人电祝脑实跌务、权解决迫问题傲技能哲、安顿全知柔识、屡决策拆技能盏、激达励员报工和聋管理摧变化工。落企贺业进勿行最稳频繁准的十竭大培米训项航目。计有：耗新进惕员工垮定向年培训乡、推拖销技载能、是领导阵技能曲、业励绩评墙估、秀人际凤关系瞒技能船、培凤训培怕训师筝、团啦队建东设、如聆听港技能朝、个孟人电妇脑实袭务、住外语萌、市抵场营秤销。污培训宋中的栗主要童问题偏及应酱对策袍略园企怜业中杯员工随的培仆训既屯然如软此重哥要，睁为何艘不少浆企业漆还是敲对培娇训不坛够重栽视，农究其效原因除，一享方面晓由于冰最高国管理啄层的狭错误战认识锐所致瓦，另臂一方凯面由错于培巾训效蛙果不缺佳所而致。床培训锯的效乖果固承然与奇许多里因素胃有关竿，但福是主喊要与宝三个思因素胶关系叶最为乡密切高。它叮们是卧：培狂训师次的选爬择与萍培养抢、培耳训预牵算及货其使逐用和未培训妇效果输的测织定与肾反馈沸。尤一、免培训她师的茄选择是与培起养代（一福）培凡训师释的类乏型均决定蜡培训尤师水豪平高谱低有供三个寄评价妹维度惹：知掀识和炒经验害、培蔑训技使能、楚个人桑魅力恭。根功据三环个维壮度，棚培训紫师可缎以分跪为八拣种类垦型。伪卓越恼型培弊训师封；语专业切型培弊训师毫；俗技巧崭型培肢训师宗；井演讲晋型培秃训师歼；缺肤浅痰型培扇训师妻；途讲师敌型培灿训师稿；肉敏感档型培父训师帜；肢弱型钱培训袋师。死企业储在培挺训时吨，最拌好聘碧请卓袖越型损培训榆师，三万一智请不装到也罩可以构聘请探专业蜓型培摘训师纱、技朱巧型兵培训奉师和夸演讲余型培顿训师叔。要朵防止肌聘请恒肤浅并型培菜训师删、讲俭师型就培训普师和逮敏感疏型培慎训师揉。千我万别垄聘请捆弱型算培训絮师。交（二辣）了述解培棕训师存的途葱经夕1、垂"试糖了再泼买"盆；设2、青要一积份培圈训简刑历；伐3、半提一蒸些问趣题；氧4、童要求删制定萌一份干培训鞋大纲衫。挥（三肉）寻头找卓屡越型低培训睡师劈1、牧参加扩各种洗培训籍班；稳2、次去高倍校旁磨听；错3、景熟人柱介绍滤；径4、符专业肯协会稿介绍刚；在5、普与培偶训公害司保或持接贫触。岁（四衰）培振养企它业内击部培用训师咱1、锦培赠训师猾候选讲人应且该具甜备以展下一墓些基伴本条匠件：触（1宫）喜欠欢培适训工凝作；耍（2袄）有亲一定烦的相预关知备识；鞭（3匙）有库一定硬的实筐践经偿验；欺（4冠）善乌于进鄙行信福息沟角通；毒（5远）心滴态较尽积极斑；炉（6腹）善延于学锤习；落（7花）善捧于语勤言表追达。贯2、锯培养分培训语师。谅可以罢通过边以下需方法始来培弱养培观训师夏：笛（1奏）参线加"个培训节培训除师"奸研讨佩会；予（2浴）请咏企业越内部来已有闯的培霉训师妻辅导弟；拴（3村）让本培训闸师候蝇选人凤在适必当场瞒合实贡践。涛二、用培训肌预算艰及其再使用种（一茅）企述业培黎训的剑总预土算及拌其使腾用熟1、歼企业亚培训鼻的总便预算塘。各份企业为培训俱的总陡预算遗多少顶不一骨，这抗是正预常的篮。但告应该添有一舒个适伟当的始比例觉。国榆际大迷公司衔的培脖训总责预算闸一般伯占上丽一年摊总销双售额检的1安%-扁-3与%，层最高珠的达慌7%咱，平跌均1茶.5受%，揉而我他国的择许多铃企业横都低宿于0先.5宅%，拜甚至吵不少呆企业重在0独.1呆%以妹下。富2、袜企业尤培训悟总预鸟算的旋使用丈。如还果包个括企擦业内艺部人少员的漠费用坐在内沙。一行些企程业的涛总预壮算是发这样培安排杯的：幸30赚%内各部有晓关人站员的撇工资铸、福借利及郑其其孙他费疫用、巨30惹%企离业内极部培笼训、罢30校%派拘遣员只工参改加外司部培衰训，铁10扫%作哲为机徐动。放如果暑不包苏括企柳业内否部人寿员的值费用妨在内住，一侦些企晨业的势总预择算是拥这样纷安排用：5宽0%剖企业元内部裕培训撇，4班0%贼派遣锣员工浆参加肾外部解培训醉，1逢0%江作为诵机动陈。甜（二轿）派庄遣员羡工参你加外悠部培壮训量1、窜培训仅公司好的成玩本分晓割。侧培训林公司捉的成捏本大恋致分艇割如聚下：庙20狭%培复训师家费用韵、2将0%信开发慎教材辟或支班付版钻税、宜20朵%市贱场营压销费脉用、尚20扒%交塞税和霉管理泻费用远、1废0%熟操作棵费用崖、1绍0%养利润遮。腊2、仿参加牵外部伪培训转的费遮用。绳国内昆培训逝公司尼目前鸽的费耗用在贡每人蒜每天简20弹0元名至2辜00竿0元肚之间在，国段际培等训公催司目省前的圾费用傲在每酷人每元天1友00锈美元历至1载00怖0美们元之杏间，爪而且茂以每纺年1箱0%窑的速吓度递择增。妙（三款）企穿业内末部培沿训伟企业洪内部残培训咬简称么内训湖，其激费用醉由于捉形式占不同修而差域异很肯大。遣1、抱企业圈自己栽培训浇。即门由企丑业内愚部培尘训师错培训沃，这将类培饶训费冻用最没低，件如不范涉及洪教材役的版改税，透只要美支付堆员工瑞的工去资等歼费用巴，再坛加上辱一些傲设备齐、材山料的牌损耗殃费。库由于矿企业兽内部朽培养煮、储鞭存卓轨越培忠训师级的费泄用过雾大，己再加醋上不巡少课盒程无屑法自烟己培录训，忍因此期，不键少企传业尤课其是胡中小梯企业阿并无万能力阳胜任杏自己轰培训沃。蛛2、权聘请斯培训帅师内促训。没目前摩国内码培训奸师市益场价典大约轨在每俭天5晚00父元至年50符00陶元之译间，售国际局培训醉师每士天在忆50真0美喷元至步20彩00溉0美渐元之捧间。盘聘请刃国内撑培训银师费吃用相怨对较号低，温但服吴务往即往跟蝴不上宗，途3、畏聘请或培训总公司象内训株。这参种形赏式最服好，扣但费赏用也不最高学，但铜与派述遣相码同人股数的培员工章参加搜外部付培训川费用脚相比学，又随便宜馒不少索。目坛前培毕训公茶司内减训的网费用睬大约应在每盾天5诉00橡0元婚至5种00扁00切元之凯间，置一些按国际口培训闪公司呼还高购一些件。由慧于操耽作规烫范、厘服务跨精良岔、培臣训师搁一流牢，不沟少企坊业愿机意聘砖请培休训公妥司内栽训。黑三、共培训锹效果驳的测才定与糟反馈周培训恰效果佣的测续定与陕反馈提对于鸟员工斧培训吹十分灭重要严。通欢过测寸定与葵反馈轰，既玉可以乘了解固培训强产生赖的效辈益，蝴又可铃以为佳未来锅的培短训打佣好基饭础，龄以利售于进破一步奇开发始人力葛资源鞋。合（一度）度培训闸效