冲刺课程项目管理复习

1、项目章 项目发起人发布，正式批准项目成立，任命项目经 项目章程的内容(嘘嘘的人干杯，只假约翻盖 项目需求和产品需求；项目目标(的)；干系人的影响；概要里程碑进度计划；职能组织；假设条件 约束条件；论证项目的业务方案，包括投资回报率；项目概算2、2、 1)主要内容（过失工 ，控制机构责问与1）所使用的项目管理过程，2）每个特定项目管理过程的实施程度，3）完成这些过程的工具和技三术的描述，4）选择的项目的生命周期和相关的项目阶段5）如何用选定的过程来管理具体的项目。个包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等，6）如何执行工作来完成项目目标，7）如何主监督和控制变更，8）如何实施配置管理，9）如何项目绩效基线的完整性，10）与项目干系人 工如何划分的，12）为了解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容，严重程度和紧迫程度进行的具关键管理评审。明确目标-->成立团队-->信息收集-->编写概要计划编写分计划-->汇总分计划编写整体计划评准-->）常见问题：①计划的制定不应由一人进行，应全员参与②项目计划制定考虑不周33、主要内容16个（标书求姐夫，厂家约疯子，惩治犯①项目的目标②产品范围描述③验收标准④项目可交付成果⑤项目需求⑥项目制约因素⑦项目假设条件⑧项目边界9)初始的项目组织10）初始风险11）进度里程碑12）限制13）成本估二、三大工具：WBS、PDM（AON）、1、WBS表示形式：1）树形结构2）列表形式3）分级的树形结构类似与组织结构图，层次清晰、直观，结构性很强，但不易于修改。常用于一些 、创建步骤识别和分析可交付成果及相关工作）确定的结构域编排方法化分解）为组成部分制定和分配标志编码核实工作分解的程度是必要且充分的、分解方法完整性，避免遗漏必要的组成部分个上层单元，避免交叉从属相同性质分开不同的责任者和不同可管理的包括项目管理工作，包括分包出去的工作的最低层次的工作单元是工作包（一个人8-0小时能干完的工作）

1）制定项目章程）制定初步的项目范围说明书）制定项目管理计划）指导和管理项目执行）和控制项目工作）实施整体变更控制）结束项目或阶段（收尾）2、整体变更控制流程申请-->评估-->CCB批准-->实施变更-->追踪审核-->通常，CCB 、PM、QA、CMO和其他人员组成；是决策机构，不是作业机构；工具：评实施依据 ）项目管理计划）工作绩效报告）变更请求（包括纠正措施、预防措施、缺陷补救措施等））成的可交付物）事业环境因素变更控制关键工作：1）关注可能引起变更的因素2）确定已发生的变更3） 3 项目工作过程的主要关注点1）比较绩效2）评估绩效3）识别新风险 信息库5）为状态报告、进展测量和预测提供信息6）做出预7）4、项目收尾包括管理收尾和合同收尾两个过程合同收尾管理收尾具体内容验收步骤：系统测试-->系统试运行-->系统文档验收-->项目终验（报告验收文档：项目介绍、终验报告、系统说明手册 手册、软硬件产品说明书、质量 等（1介绍1报告2手册2书项目的总结：检查项目团队成员及相关干系人是否按规定履行了所有责任。实施行政结尾过程还包括收集项目记录分析项目成败、收集应吸取的教训，以及将项目信息存档供本组织将来使用等活动统一为一个整体项目总结会应讨论的内容：(I)项目绩效(2)技术绩效(3)成本绩效(4)进度计划绩效(5)项目的沟通(6)(7) 所使用的项目管理过每个特定项目管理过程的实施完成这些项目的工选择的项目的生命周期如何用选定的过程来管如何执如何监督和控如何实施配置如 项目绩效基线的完整性与项目干系 的要求和技术为项目选择为了解决某些遗留问78、将批准的变 到项目的范围、计划和环境分析、追踪 项目风险，以确保风险被识别、他们的状态被报告，适当的风险应对计划被执当变更发生时 已批准的变更的执发现偏差发现偏差—找原因—分析影响- 11、整体变更控制—变更控制是对项目基线的变更进行标识、记载、批准变更控制是对项目基线的变更进行标识、记载、批准 ，并对此变更加以控、管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应包括在项目内，哪些不应包括在项目内（明确边界），定范围管理计划、范围定义、创建2、范围管理计划将规定：1）制定详细项目范围说明书2）创建WBS3） 和批准WBS4）正式验收已完成的项、（高级）为工作包建立控制账户，并根据“账户编码”分配标志号，是创建控制账户是一种管理控制点。在该控制点上，将项目范围、成本和进度量绩效。控制账户设置在中的特定管理结点上，每一个控制账户都可以包括一个或多个工作包，但是每一个工作包只能属于一个控制账户。5、

必须会求单代号、双代号（时标）、进度管理包括保证项目按时完成的各过程：）定义活动）排列活动顺序）估算活动资源）动历时）制定进度计划2、排列活动顺序的工具与技术1）前导图法2）箭线图法3）4）利用时间提前量和滞后量5）3、估算活动资源的工具与技术1）专家判断2）备选方案分析3）公开的估算数据4）自下而上估算5）、估算活动历时的工具与技术：）专家判断）类比估算）参数估算）三点估算类比、制定进度计划的工具与技术：）进度网络分析（计划评审技术））关键路径法关键链法））建模技术（包括假设情景分析、建模）后量）进度压缩（包括赶工、快速跟进）关键路径资源约束型关键路径就是关键链。关键链法增加了作为非工作进展活动资源评衡资源平滑：场合：活动只在其自由/总时差内调整。结果： 6、项目进度计划包括进度网络图 图、里程碑图、时标网络图、控制项目进度的工具与技术有：）进度报告）进度变更控制系统）绩效衡量）偏差分析件）图）资源平衡）假设条件情景分析）进度压缩）进度计划编制工具 固定成本：员工的基本工资、场地租赁费、设备折旧费 费和不动产税2、项目成本管理包括：1）制定成本管理计划2）成本估算3）成本预算4）3、估算项目成本的工具与技术：1）类比估算2）确定资源费率3）4）参数估算5）三点估算6）准备金分析（或储备分析）估算步骤：）识别并分析成本的构成科目；）估算每一科目的成本打消） 法。先对单个工作包（或活动）的成本进行最具体、细致的估算； 4、 应急储备：为未规划但可能发生的变更提供的补贴，这些变更由风险登记册中所列的风险引起（已知的未知1 的三个过程：质量规划、质量保证、质量控质量规划指定义项 的资源，遵循的过程规范和成果的标准质量保证致力于增强满足质量要求的能力，目的：对产品体系和过程的固有特性已经达到规定要求提供信任。、 的基本目标：）顾客满意度）预防胜于检查）各阶段内的过程（或持续改进）过程的个环节：）确立质量标准体系）实施质量 ）将实际与标准对照、制定项目质量计划的工具与技术：）成本效益分析）基准比较（或标杆对照））质量成本分析）计）过程决策程序图）质量成本包括：预防成本、评估成本和缺陷成本（内部和外部缺陷成本4、项目质量保证的基本活动内容：1）制定质量标准2）制定质量控制流程3）（A、制定质量保证计划B、质量检查C、确定保证范围和等级D、质量活动分解）4）质量保证的主要方法是：质量审计和过程分析第 、质量控制的老七论工具：流程图、因果图、直方图、散点图、排列图、控制图和检查表等。特点：）调用数据说话质量控制的新七轮工具矩阵图、树状图、相互关系图、亲和图、过程决策方法图c先矩阵图。特点：基本是整理、分析语言文字资料（非数据）的方法）着重用来解决循环的因果图（鱼骨图)：排列图（Pareto）图 控制图（管理图或趋势图）化而导致个过程失控。途中控制上限和下限经常设在6、实施质量控制的可能用到的方法：检查、测试、评审、统计抽样和6d计划，确定保证措施4）按计划执行5）对项目实施情况进行监测、检查，并将监测的结果与 12、规划人力资源管理工具与技术：1）组织结构图和职位描述2）人力资源模板3）非正式的人际网络（或人际交往4）最常用的3种组织结构图和职位描述格式层次性：组织分解结构（不是根据项目的交付物进行分解矩阵型：责任分配矩阵（RAM）是最直观地反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法，如人力资源管理计划的内容：）角色和职责的分配，即项目的角色（谁）和职责（做什么）须 干系人员）项目的组织结构图）人员配备管理计划、 问等）。3、组建团队的工具与技术：1）事先分派（或预先指定）2）谈判3招聘（或招募）；4）虚拟团队4、建设团队的输出：1）项目成员分配2）资源日历3）项目管理计划（更新）等（不包括团队绩效评估建设团队要依次经历的4-5个阶段：形成期、震荡期、正规期（或规范期）、表现期（发挥期） 成功的项目团队具有的共同特点：标致公平女 ）目标明确，分工清晰）组织结构清晰，岗位明确）有成文的工作流程和方法，且简明有效价标准）共同制定并遵守的组织纪律）相互信， 和是 提高沟通效率和效果的一些基本原则：）沟通内外有别原则）非正式的沟通有助于关系的融洽）方能接受的沟通风格）沟通升级原则的 等2、沟通管理的四个过程计划编制的第一步：项目干系人的需求分析沟通管理计划：）干系人的沟通需求；）需要沟通的信息）发布相关信息的原因）和沟通频率）负责沟通相关信息的人员）有权发布 信息的人员）将要接收信息的个人或小组）信息的技术或方法）为沟通活动分配的资源，包括时间和预算流程）对沟通管理计划进行更新与优化的方法）通用术语表和回忆计划等14）、沟通活动可分为垂直沟通：沟通信 速度快，准确程度高；水平沟通：复杂程度高，往往不受当事人控制沟通：内容清晰，歧义性少，可作 或备忘录，但缺乏人性化，容易是双方的关系出 口头沟通：较为人性化，容易使双方充分了解和沟通，但容易产生缺乏沟通的有效等问题。用格式：图、S曲线图、直方图和表格。绩效报告中经常包括偏差分析、挣值分析和预测数据。形状态评审会议是预先规定的、定期进行的交流有关项目信息2、风险管理目标：提高项目积 的概率和影响，降低项目消 的概率和影响风险管理个过程：）制顶风险管理计划）识别项目风险）实施定性风险分析）实施定量风险分析）险应对计划） 3、识别项目风险的工具与技术有：1）德尔菲技术2）头脑风暴技术3）SWOT分析法4）检查表分析5）（如因果图、系统或过程流程图，以及影响图））文档评审）假设分析）专家判断德 、实现定性风险分析的工具与技术有：）风险概率评估与风险影响评估）概率影响矩阵；）风险分类）险紧急度评估）风险数据质量评估、实现定量风险分析的工具与技术有：）计划评审计划、）概率分布）期望货币价值）建模和模拟（ ））61）消极风险应对策略回避：指消除风险源（常用方法是替换策略转移：指将风险 另一方承担， 、履约 (保证金）、总价合同、分包 3）应急应对策略---建立应急储备（主动接受）；不采取任何行动，待发生时再处理 接受、 项目风险的工具与技术有：风险审计）偏差和趋势分析）技术绩效衡量）析（预留管理））状态 会险 风险审计1、制定采购计划的工具与技术 与外购分析2）专家判断3）合同类型合同按费用支付方