国家开放大学《消费者权益保护法》形考任务1及3题库答案

国家开放大学《消费者权益保护法》形考任务1及3题库答案形考任务11.消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。【正确答案】正确2.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。【正确答案】正确3.弱势群体仅指弱势自然人。不包括弱势行业、弱势企业。【正确答案】错误4.享有消费管理权的只能是国家机关和政府部门。社会组织和公民个人只有监督权。【正确答案】正确5.消费者可以是自然人，也可以是单位。【正确答案】错误6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。【正确答案】正确7.消费法律关系的客体包括商品和服务。【正确答案】正确8.消费者的反悔权具有单方性，即经营者不享有这项权利。【正确答案】正确9.消费者权益受《消费者权益保护法》和其他有关法律法规的保护。【正确答案】正确10.经营者涉及的刑事犯罪包括:【正确答案】生产、销售劣药罪【正确答案】生产、销售假药罪【正确答案】强迫交易罪【正确答案】生产、销售伪劣产品罪11.广告的经营者不能提供经营者的〔【正确答案】地址【正确答案】真实名称12.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任,【正确答案】赔礼道歉【正确答案】恢复名誉【正确答案】停止侵害【正确答案】消除影响13.经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任。【正确答案】生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的【正确答案】不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的【正确答案】商品或服务存在缺陷【正确答案】不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的14.新的《消费者权益保护法》新增加了哪些权利,【正确答案】反悔权【正确答案】个人信息受保护权15.产品的三包包括:【正确答案】包换【正确答案】包修【正确答案】包退16.下列哪些法律法规涉及消费者权益保护,【正确答案】《广告法》【正确答案】《价格法》【正确答案】《民法通则》【正确答案】《产品质量法》17.行政处罚的形式包括:【正确答案】警告【正确答案】罚款【正确答案】吊销营业执照【正确答案】责令改正18.下列哪些属于消费者的自主选择权,【正确答案】决定是否购买某商品或接受某种服务【正确答案】选择商品品种或服务方式【正确答案】在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选19.某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危及人身、财产安全，其不正确的做法是:【正确答案】继续降价销售【正确答案】只是在商场门口贴出告示，要求消费者注意【正确答案】由消费者承担必要费用的则予以召回20.某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的,【正确答案】某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿21.下列哪一项不属于加权措施,【正确答案】禁止性规定22.根据新消费者权益保护法的规定，下列(【正确答案】甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工23.最新的《消费者权益保护法》是在()的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。【正确答案】2013年10月25日24.消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商场的一切债权债务，并向社会发布了告示，分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，下列哪个说法是正确的,【正确答案】可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿25.甲消费者到某4S【正确答案】个人信息依法得到保护权就现行的“三包”规定来看，退货的期限是:26.【正确答案】7天27.就现行的“三包”规定来看，换货的期限是:【正确答案】15天28.大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行()【正确答案】舆论监督29.某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是；目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。【正确答案】由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任30.哪个国家率先制定了有关保护消费者的基本法,【正确答案】日本31.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由()承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。【正确答案】消费者32.销售者对商品进行修理的次数最多为:【正确答案】两次33.下列()应当向消费者提供经营地址，联系方式，安全注意事项和风险警示，售后服务等信息。【正确答案】采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者34.某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该保健品推销人员出示的营业执照和介绍信均系伪造，广告内容多处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻现象。请问下列说法不正确的是:【正确答案】某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传，需要承担一定责任，但不承担连带责任35.政府实施市场监督检查的形式不包括:【正确答案】政府采购36.最重要、最根本的保护弱势群体利益的法律措施是:【正确答案】平权措施37.经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。【正确答案】错误38.新《消费者权益保护法》规定的消费者权利有()【正确答案】1139.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项,【正确答案】王某可以向该商品的销售者主张赔偿40.消费法律关系的内容是:【正确答案】权利和义务41.某消费者到A市大酒店进行餐饮消费,该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示,该告示的说法错误的是()【正确答案】该条款属于酒店服务合同的合法条款42.小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的(【正确答案】自主选择权43.某大型商场销售A【正确答案】该商场承担消费者因商品被召回的必要费用44.关于消费政策和消费法律，说法正确的是:【正确答案】消费政策引导消费法律45.甲消费者到某4S【正确答案】个人信息依法得到保护权46.某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的,【正确答案】某批饮料超过保质期1天47.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对(【正确答案】可能危及人身、财产安全48.消费者在购买、使用商品的时候，哪一项不是其享有的权利,【正确答案】没收经营者的不合格商品49.“三包”的期限从()【正确答案】开具发票50.经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的(【正确答案】警示

形考任务31.对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。【正确答案】错误02.因为消费者权利是一项非义务性权利，所以消费者不承担任何义务。【正确答案】错误3.经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。【正确答案】正确4.消费者权益保护法是权利法。【正确答案】正确5.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。【正确答案】正确6.消费者权利是一项无差别性权利。【正确答案】正确7.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害时，可以向销售者或者服务者要求赔偿。【正确答案】正确8.依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。【正确答案】正确9.保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。【正确答案】错误10.经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的?【正确答案】经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。【正确答案】经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。【正确答案】经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。【正确答案】经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。11.消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利,【正确答案】自主选择权【正确答案】人格尊严权【正确答案】安全权【正确答案】公平交易权12.市场准入包括:【正确答案】特殊市场准入【正确答案】一般市场准入13.经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任。【正确答案】生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的【正确答案】不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的【正确答案】商品或服务存在缺陷【正确答案】不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的14.某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，正确的是:【正确答案】对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复【正确答案】该美容院标明其真实名称和标记【正确答案】向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传15.下列说法正确的是:【正确答案】国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。【正确答案】国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。【正确答案】经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。16.产品的三包包括:【正确答案】包换【正确答案】包修【正确答案】包退17.《消费者权益保护法》中属于民事责任的有:【正确答案】惩罚性赔偿责任【正确答案】产品侵权责任【正确答案】缺陷产品召回责任【正确答案】三包责任18.下列关于消费者组织说法错误的是:【正确答案】消费者组织可以收取必要的咨询费用【正确答案】消费者组织为了筹集保护消费者权益的经费可以从事一定的商品经营和营利性活动【正确答案】消费者组织通过抽查检验，可以收取一定费用向社会推荐优质的商品和服务19.下列(【正确答案】监督权【正确答案】自主选择权【正确答案】安全权【正确答案】知情权20.某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。下列哪个说法是正确的（）。【正确答案】对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿21.小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的(【正确答案】自主选择权22.我国当前处于何种阶段,【正确答案】鼓励消费23.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等(【正确答案】公平交易24.消费者最关心、最基本、最重要的权利是:【正确答案】安全保障权25.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。【正确答案】三倍26.新《消法》规定:经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经(【正确答案】消费者27.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对(【正确答案】可能危及人身、财产安全28.消费合同是一种()合同。【正确答案】民事合同29.消费法律关系的内容是:【正确答案】权利和义务30.根据新消费者权益保护法的规定，消费者享有的权利有(【正确答案】1131.消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商场的一切债权债务，并向社会发布了告示，分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，下列哪个说法是正确的,【正确答案】可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿32.就现行的“三包”规定来看，换货的期限是:【正确答案】15天33.关于消费政策和消费法律，说法正确的是:【正确答案】消费政策引导消费法律34.下列属于消费者权益保护法调整的是:【正确答案】某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷35.新《消费者权益保护法》规定的消费者权利有()【正确答案】1136.下列说法没有违反消费者权益保护法的是:【正确答案】经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由37.经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。【正确答案】错误38.政府实施市场监督检查的形式不包括:【正确答案】政府采购39.大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行()【正确答案】舆论监督40.某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的,【正确答案】某批饮料超过保质期1天41.下列()应当向消费者提供经营地址，联系方式，安