阿里铁军管理三板斧课件

1、演讲人2020-09-23阿里铁军三板斧1 管理之道2 招开人3 建团队4 拿结果5 领导力目录1 管理之道011 管理之道010203041.1良将如云、弓马殷实1.2核心精髓丨一个管理者的首要任务是赋能于人1.3底层逻辑丨让团队每一个伙伴相信相信的力量1.4管理之道丨做好一个管理者必须具备五大方面1 管理之道1.1良将如云、弓马殷实方法简单高效01不是人才做管理，而是做了管理才成了人才02管理是一种实践，其本质，不在于知，而在于行；其验证，不在于逻辑，而在于成功；其唯一的权威就是成就。031.2核心精髓丨一个管理者的首要任务是赋能于人管理者要知人心、懂人心1 管理之道要知道员工不同的阶段需

2、求究竟是什么，否则就别谈什么赋能了家境贫困的、性格温和的0204阿里给方法，做大量的培训阶段性需求：一年以内的、三年以内的、五年以内的、十年以内的03让员工从需要工作到热爱工作，工作作为工作的奖赏01阶段性需求：一年以内的、三年以内的、五年以内的、十年以内的要知道员工不同的阶段需求究竟是什么，否则就别谈什么赋能了马斯洛需求层次让员工从需要工作到热爱工作，工作作为工作的奖赏要知道员工不同的阶段需求究竟是什么，否则就别谈什么赋能了管理者帮助员工走完这样的路程阿里给方法，做大量的培训百年系列培训专业岗位的培训当你付出极大的努力，并且收获远远超出你的努力付出的时候前提是帮员工挣到钱每个季度一定会带着团

3、队和明星客户座谈要知道员工不同的阶段需求究竟是什么，否则就别谈什么赋能了阿里给方法，做大量的培训要知道员工不同的阶段需求究竟是什么，否则就别谈什么赋能了阿里每年年会肯定请客户走上舞台奖励-由外而内激励-由内而外赋能源泉像男生追女生一样管理者要知人心、懂人心1 管理之道1.3底层逻辑丨让团队每一个伙伴相信相信的力量让员工自信信他专业、赚到钱否则是自信不起来的必要条件一个新伙伴加入团队，有没有一套成长机制确保他在3个月内活下来、6个月内赚到钱？ 这需要管理者扎马步的功夫这对管理者是极大的考验员工最大的危机是在他不会的时候，没有人教他特别考验管理者自信者信他、信他者自强相信伙伴、相信团队 团队：一群

4、有情有义的人做一件有价值有意义的事 管理者： 知人心、懂人性，能够走入员工内心，做到毫无保留 让员工走入自己的内心，足够的开放、简单、坦诚 打造团队：一帮兄弟、一段故事、一个传奇、一生回忆 红军的例子管理者自己的相信是至关重要的 如果你自己都不信让团队相信，这叫做忽悠管理者对文化的理解是至关重要的内核1.4管理之道丨做好一个管理者必须具备五大方面管理之道1 管理之道用人之长，不是之短管理者最大的能力是发挥员工的优势知人善用拿结果、培养人不能剥夺员工成长给员工犯错的机会使青出于蓝一定有结果导向没有过程的结果是垃圾没有结果的过程是放屁执行有果身先士卒其身正不令则行，其身不正虽令不行管理之道正大光明

5、公平、公正、公开即使不好的东西，也要长在阳光下，做到正大光明 需要不断自我修炼、不断自我反省和批判2 招开人022 招开人2.4招人四步曲丨阿里铁军的北斗七星选人法 2.6解雇三步曲丨双轨制考核区分明星白兔和野狗2.2招人四步曲丨从业务出发确定招什么样的人2.5招人四步曲丨用行为面试法选择正确的人2.3招人四步曲丨明确人才观，寻找气味相投的员工2.1关乎生死丨招聘是一切战略的开始2 招开人2.7解雇三步曲丨271的强制分布和区别对待2.8绩效面谈丨让不合适的人离开的TRF&情理法原则2.1关乎生死丨招聘是一切战略的开始2 招开人会招人的是要重视内部人才的培养，提前布局招错人，公司和你的团队将会

6、万劫不复招人要问的两个问题会招人的是真正对业务了解的会设KPI的人招人要问的两个问题几年后他会超越你吗？他比当年的你聪明能干吗？2.2招人四步曲丨从业务出发确定招什么样的人招聘是主管的事2 招开人招聘是主管的事五问01是否知道业务团队的工作方向和目标？02是否清楚为了这个团队工作方向和目标所需要的团队人才构成方式？03是否清楚的知道实现这个目标需要的人员素质模型？04是否清楚评估现有人员是否符合你期望的能力？05是否清楚知道当团队成员能力不够时，你该怎么办呢？决定人才战略的其实是业务战略盘点公司人才想清楚组织结构和流程分工业务战略决定组织战略业务战略-组织结构-流程分工-人才战略 什么样的组织

7、结构可以发挥更大的组织能力竞争对手采用什么样的组织结构呢？在现在的流程和分工下，如何调配人员，空缺的如何找2.3招人四步曲丨明确人才观，寻找气味相投的员工聪明、皮实、乐观、自省2 招开人聪明、皮实、乐观、自省 智商、情商、简单、开放、坦诚、共情 有一对一、还有群体review反义词-玻璃心抗打击能力、经得起折腾、经得起帮杀、经得起捧杀 理性、客观、智慧、充满希望2 招开人2.4招人四步曲丨阿里铁军的北斗七星选人法 团队有独特的味道把价值观融入招聘文案中诚信运用团队有独特的味道招聘了谁、辞退了谁、晋升了谁、奖励了谁、惩罚了谁把价值观融入招聘文案中01招聘的本质是吸引，灵魂是营销02先找到爱我的人

8、-再找到我爱的人03精彩的招聘都不是以人力模型来招聘的，而是以价值观招聘的驱动力（药性（有自我成长和事业成功的目标，绝对不能佛系）、喜欢干销售、忠诚度） 个性特质（又猛又持久、open） 悟性运用单独打分、整体评判0102031分，达到基本业绩目标3分，工作业绩有成长5分，具有清晰的个人职业生涯规划，不仅希望在工作和业绩上有成长和突破，也希望在能力和素质上不断提升，寻求自我成长，挑战自我极限，实现自我价值2 招开人2.5招人四步曲丨用行为面试法选择正确的人03逻辑+细节三个试用期之内，以事驱人、以事驭人、成事成人，那事去驱动他、运驭他，事成了，人也就成了，事不成，人也不成找人的时候要慎，招进来

9、后要欣赏，选用驭留，严进宽出、拴心留人，适合大于优秀，选择大于培养0201问3年、1年规划目标再问最近读了什么书、公众号、文章等，来判断目标规划是否植入内心的 判断能力边界逻辑+细节2 招开人2.6解雇三步曲丨双轨制考核区分明星白兔和野狗01考核业绩和文化价值观02小白兔03野狗04明星05老黄牛06双轨制：赏明星、杀白兔、野狗要示众杀掉考核业绩和文化价值观业绩打分7档奖金、调薪、晋升、期权目标设定、自我评价、主管打分、HR审核价值观考核目标设定、自我评价、主管打分、HR审核子主题考核业绩和文化价值观业绩打分7档目标完成情况、工作的胜任能力、员工职业素养等考核业绩和文化价值观价值观考核价值观六

10、脉神剑考核业绩和文化价值观LOGO考核业绩和文化价值观奖金、调薪、晋升、期权奖金和贡献有关01调薪和市场有关02晋升和潜力有关03期权和战略有关04小白兔往往是放错了位置的明星会给机会突破价值观好、业绩不好工作能力强但道德有问题要限制使用甚至清退业绩好、价值观不好团队的榜样物质上的慷慨奖励精神上给与荣誉业绩好、价值观好，能超额完成绩效加强培训和激励在稳定团队人心的同时发挥他的最大效能老黄牛2 招开人2.7解雇三步曲丨271的强制分布和区别对待前20%员工0110%的员工0370%的员工02圆桌论坛04奖金、期权、表扬、培训、各种各样的物质、精神财富方面的表扬一定不能慢待优秀员工一定要树立成榜样

11、大量的褒奖大多数员工缺的是辅导，不是培训，是手把手的教 我做你看、我说你听、你做我看、你说我听清晰的目标设定 形成以结果和目标为导向的习惯更多的技能辅导、周全的目标设定在落刀的时候，问问自己，作为管理者，我为他都做了哪些事，如果能回答上来，说明管理者尽全力了弱势群体必有可恶之处心要慈、刀要快管理者一定要对得起好的人，对不起不好的人 对没有遵守规则的没有进行惩罚，就相当于对遵守规则的进行了惩罚老好人的管理者拿不到结果，即便拿到了结果也是打折扣的结果，没有办法做到极致 给到员工最大的福利不是吃和玩，而是和优秀的员工在一起当团队每个人都说你好的时候，往往代表管理者不作为，老好人2 招开人2.8绩效面

12、谈丨让不合适的人离开的TRF&情理法原则2如果一个管理者在三年内都没有开除一个人的话，那么他的管理力就是缺失的小公司成败在于聘请什么样的人，大公司成败在于开除什么样的人一定要对得起好的人，对不起不好的人培训他提升业务能力TRF原则能力和岗位匹配问题进行转岗撤换他开除他TRF原则沟通，理解障碍和痛苦，询问困难给与协助要给出明确的批评依据，让每一个管理动作都能服众，不能凭借个人喜好为评判标准最重要的是要保证丑话当先 不管是绩效好的员工还是绩效差的员工把每个员工的绩效详详细细地说清楚管理是动态的，沟通时随时的做事 法理情处理人 情理法情理法3 建团队033 建团队23.2思想团建丨团队要有自己的文化

13、和符号33.3思想团建丨把我的梦想变成我们的梦想13.1团队意义丨一群有情义的人做一件有价值的事63.6目标团建丨战争启示录53.5生活团建丨做好生活团建的五个一工程43.4生活团建丨做好生活团建的三个关键点3 建团队3.7目标团建丨如何带领团队打好一场仗3.8目标团建丨借假修真，透过现象看本质3 建团队3.1团队意义丨一群有情义的人做一件有价值的事一个团队首先要能够心在一起，才能有共同的思想和共同的目标0102一群有情有义的人，做一件有价值有意义的事一群有情有义的人，做一件有价值有意义的事有情有义01有情：大到使命愿景，小到兄弟感情02有义：道义、规则、底线，彼此信任的底层基础有价值有意义给

14、客户带来了多少价值给客户带来了多少效率提升、成本降低2014因为我、因为你、因为我们而不同 2015团队氛围的打造团队是英雄的土壤2016当爹带业务当妈带团队阿里对管理者的要求是 既当爹又当妈3.2思想团建丨团队要有自己的文化和符号管理者要管的是团队的语言、符号和精神3 建团队团队成员之间彼此的称呼团队独特的激励口号等团队的名字、logo代领团队所有人开会，把团队名字写在白板上，大家一致同意“大航海”的名字管理者要管的是团队的语言、符号和精神把这个logo放在今后所有邮件的开头不管团队士气低落不低落，管理者日常过程中的激励是管理者必须的日常动作把logo放到客户端坚持说、反复说、不断说、处处各

15、个场景反复地说制作团队logo“大航海-因我们每一个人而精彩”团队要通过共同的经历和故事共同沉淀团队的文化难在坚持管理者要管的是团队的语言、符号和精神3.3思想团建丨把我的梦想变成我们的梦想3 建团队要和你的团队共享愿景，而非愿景共享管理者要有清晰的梦想和愿景把团队带成命运共同体团队所有的一切其实都是从这一个人发起的要全然相信梦想、更要怀着饱满的激情追求它给团队伙伴传递这种冠军心管理者要有清晰的梦想和愿景在阿里巴巴最大的收获就是见证并且参与了梦想的成真愿景是大家的是我们的梦想，而不是我自己的梦想要和你的团队共享愿景，而非愿景共享把团队带成命运共同体用命运共同体去打利益共同体和事业共同体-摧枯拉

16、朽3 建团队3.4生活团建丨做好生活团建的三个关键点释放点甜蜜点记忆点吃吃喝喝不是目的否则很难把真情实感释放出来管理者要走入伙伴的内心让伙伴走入管理者的内心把每个伙伴的真实情感释放出来-做好生活团建的第一步彼此裸心，就是让彼此走入彼此的内心，管理者和伙伴要互相裸心烛光夜谈管理者要管住自己的嘴，就是倾听工具1情感过山车从记忆到现在工具2甜蜜点就是让大家感动的环节让团队伙伴因为用心而感动，是做好团建的关键不在于形式，而在于用心团队在一起的视频、照片是最能够引起伙伴回忆的通过团建让伙伴留下长久的记忆，是团建的根本关键是形成氛围让伙伴感觉到对事情的用心吃吃喝喝不是目的让团队伙伴彼此共情，有感情的连接，

17、把内心的东西呈现出来吃吃喝喝不是目的起什么心、动什么念、得什么果要提前想好形成凝聚的力量3 建团队3.5生活团建丨做好生活团建的五个一工程一次深度沟通01一次感人事件02一次体育活动03用自己真正的坦诚去解决所有问题 关键点1 倾听关键点2 互信如何做到深度管理者把职场变成情场 要在这里面共情起心动念，将心比心一个管理者一定要有强悍的沟通能力不等同于公司员工关怀 这会让员工认为是理所当然的不是公司关怀员工，而是员工关怀员工一次感人事件一次集体聚餐不能流于形式一次娱乐活动3 建团队3.6目标团建丨战争启示录阿里最常用的团建方式就是战争，通过战争去凝聚团队壹打仗是团建最高表现形式贰打仗能够帮助团队成员找到最真实的自我叁创立一个精神、塑造一个军魂、构建一片土壤、使其成为文化坐标肆三个关键因素：状态、策略、资源伍只有目标的团建才是最完美的团