携程旅行网地旅行

携程旅行网的旅行经纪一、基本概况携程旅行网（http//:)创建于1999年5月，并与当年10月正式开通。总部设在上海，目前在国内11个城市设立分公司，员工近9000人。携程旅行网的利益相关者主要有旅行社、酒店、航空公司、保险公司、广告主，够成价值网络。携程旅行网的价值网络携程旅行酒店航空公司旅行者保险公司广告主代理费酒店预订代理费机票预订会员费、保险代理费酒店、机票预订、保险代理保险保险费产品推广广告费二、商业模式1、战略目标——成为一个百年企业、成为和世界优秀企业比肩的一流旅游服务企业2、目标用户——以商旅客户为主，也将观光和度假游客列为其中，还有酒店、景点、航空公司等3、产品与服务—酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、旅游资讯4、赢利模式——酒店预订代理费、机票预订代理费、自助游中的酒店、网络广告、会员收入5、核心能力——规模经营（服务规模化和资源规模化）、技术领先、体系规模（先进的管理和控制体系）、服务理念先进化(便捷、周全、可靠、亲切、专业、真诚）三、技术模式整个技术模式中以其呼叫中心最为突出携程旅行网的呼叫中心功能有：预测等待时间、坐席系统、数据统计、监控管理、传真系统、智能坐席业务代表等。呼叫中心的业务覆盖了酒店预订、机票预订、度假预订、商旅预订、客户服务，能够在7×24小时为客户服务。四、经营模式1、经营理念——客户、团队、敬业、诚信、伙伴2、客户细分与协同发展——携程会员、合作卡会员、公司客户3、个性化经营与重质量管理——提供自我选择、习惯搭配的舞台4合作经营与优势互补5、精准的线下推广五、管理模式1、供应链系统集成管理——通过中间市场把供应商和消费者连接起来、与全球数万家酒店、所有的航空公司紧密相连2、基于能力要素互补的管理团队——在资源合作、管理技术、业务经验上的完美组合和紧密无缝的团队合作保证了公司迅速稳健的发展3、战略交际思想的运用——旅游业和IT业的交集4、科学的服务管理模式——服务管理创新、服务本土化、六、资本模式1、风险投资基金融资——50万美元、450万美元、1100万美元2、并购——落地方式3、上市——与2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市，融资共计7560万美元七、结论与建议1、成功启示——携程旅行网是将高科技和传统产业完美结合的成功典范、像制造业一样生产服务、借助外力，打造一流品牌、不断进行市场调研，不断创新2、面临的挑战——如何打破现在的增长瓶颈，重新开拓有竞争力的业务和增长方式，推动盈利结构升级等已成为携程旅行网需要解决的现实问题案例三：中华粮食网的粮食经纪一基本概况中华粮网（http//:)创立于1990年，是中国第一家国家级的粮食批发市场现货网。中华粮食的利益主要有郑州粮食批发市场、粮食供应商、粮食批发商、移动运营商、广告主等，与其价值网络中华粮网的价值网络中华粮网粮食供应商粮食采购商郑州粮食批发市场粮食供应商粮食采购商广告主移动运营商会员费、服务费等信息、交易与技术服务会员费、服务费等信息、交易与技术服务资源合作广告费产品推广短信分成信息服务二、商业模式1、战略目标——为粮食企业生产经营服务的宗旨，借助互联网技术，开拓中国农业产业化之路，把做国内权威的农粮信息港、创国际互联网一流品牌立为自己的发展目标2、目标用户——国内主要的粮食批发市场、粮食集团、粮库、粮食行政管理单位、大专院校、科研机构等。3、产品与服务——信息服务、交易服务、技术服务4、赢利模式——电子交易服务收入、信息服务收入、技术服务收入5、核心能力——区位优势、政策优势、专业优势三、经营模式1、主导思想明确——①始终坚持为深化粮食流通体制改革服务，为全国粮食企业生产经营服务，为粮食流通市场化国际化服务的宗旨。②积极应用最先进的网络技术和安全保障措施。③充分吸取国内外电子商务发展的成功经验。2、服务功能齐全——中国粮网B2B电子交易服务、信息服务、价格发布、企业上网和网络CA认证五大功能为一体，涉及220个子栏目3、交易规则健全——公正、公开、公平4、交易方式多样5、配套服务完善——采取电子商务和传统市场相结合6、网络安全可靠——开发了安全电子身份认证四、技术模式五、管理模式六、资本模式中华粮网与2001年12月由中华郑州粮食批发市场、河南高科技创业投资股份公司、天津和山西粮食批发市场等9家企业共同发起成立，公司注册资金2240万元。七、结论与建议1、在今后发展中需要注意的——第一、中华粮网的信息服务需要着眼于农业、农村和农民。第二、中华粮网要形成网上网下畅通的信息渠道。第三、中华粮网要不断创新服务模式。2、中华粮网行业开展电子商务存在的问题——第一、开展电子商务所需要的硬件和软件环境较差。第二、监督系统建设滞后。第三、粮食行业开展电子商务对物流配送系统的要求较高。第四、粮食行业现有网站缺乏互联互通、小网站盲目发展和低水平重复建设的问题案例四、东方钢铁在线的钢铁经纪一、基本概况东方钢铁在线（http//:www.bsteel/)是有东方钢铁电子有限公司所经营的钢铁行业综合性网站，是国内目前唯一以钢铁现货贸易为特征的钢材网上交易平台，创建于2000年12月。东方钢铁在线利益主要有钢材供应商、钢材贸易商、钢材采购商、银行与广告主等、有其价值网络东方钢铁在线的价值网络图交易主体（钢厂、贸易商、终端用户）广告主东方钢铁在线仓储配送

企业银行交易服务增值服务信息服务会员费交易佣金中介费结算与融资服务仓储、加工配送服务服务费广告费产品推广二、商业模式1、战略目标——成为国内领先、具有国际影响力的专业电子商务服务企业，并构建中国最大的钢铁网络商区2、目标用户——有钢铁流通商、钢铁生产企业、钢铁最终用户及科研机构等3、产品与服务——有在线交易服务、信息服务、结算融资服务—“安信宝”、仓储配送服务4、赢利模式——有交易服务收入、商务增值服务收入和会员费收入3部分5、核心能力——有一批熟谙钢铁业务并掌握IT技术的复合人才，富有业务流程重组设计及应用实施方面的成功经验三、经营模式1、经营理念——面向市场、强化服务、开拓创新、创造价值2、通过培训与交流会进行宣传推广3、推行服务业务下移管理，全面提升客户服务水平4、资源整合，提供全方位交易服务四、管理模式1、企业文化——诚信、中立、创新、永续2、人力资源管理3、交易流程管理4、信用管理——B2B网上支付服务、交易资金托管服务、贸易融资服务5