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文档简介

晏子与齐王销售的本质是什么?是一门艺术还是一门科学?为什么需要重新定义销售的本质?晏子是春秋时有名的人物。他来到齐国时,齐国国王挽留晏子帮助他治理国家。晏子被派到齐国的东阿,作了市长。三年以后,晏子结束了第一个任期,来拜见齐王。齐王很不高兴地说:我对先生很器重,但是先生却辜负了我,您的政绩很不好。晏子没有解释,只是恳求齐王再给他三年的时间。三年以后,晏子拜见齐王,齐王非常高兴,大大地称赞了晏子的政绩。晏子说:在我的第一个任期时,很好地对待百姓,如果当地的豪强胆敢欺压百姓,我就毫不留情地把他们抓起来。我从来也不收受商人的贿赂,让他们自由自在地公平交易。因为我两袖清风,所以也就不能用礼物和钱财来讨好我的上级。您的左右请求我办事时,如果对的我就做,如果不对我就拒绝。三年里,百姓家境殷实,盗乱不生。但是当地的豪强巨商、我的上司和您的左右都对我很不满意。所以,您一定从他们那里听到了很多对我不利的话。三年以前,我重新上任以后,开始搜刮百姓,用小称借给他们种子,交税时却用大称。商人之间发生冲突时,谁给我的钱多,我就支持谁。我利用搜刮的钱财,每逢我的上级和您的左右的喜事和节日的时侯送去,而且比别人的都要多一倍。您的左右托我做的事,我不论是非,一律照办。所以,您现在听到的都是我的好评。我们想象一下,假设当地有一家生产军用物资的作坊(晏子也兼任当地的军事首脑)生产刀枪剑戟。在晏子执政的前三年,这个作坊的老板一定不敢偷工减料,产品不但质量好价格也公道。但是后三年就不一样了,质量再好价格再公道也不能获得定单,必须逢年过节给晏子送个红包,或者出钱将晏子的孩子送到中原的魏国去留学,或者送给晏子一个倾国倾城的女秘书。老板已经不是依据军队的要求生产和销售质高价廉的武器,而是成天去想办法腐败晏子。销售是一门科学很不幸,清官在中国古代是凤毛麟角,销售在古代的中国已经走了样,因此在近代出现了胡雪岩这样的既官亦商的红顶商人。中国在改革开放的二十多年里,市场处于从旧的体制转向真正的市场机制之间,这种过渡给销售带来了很多误解和模糊。很多人理解的销售是走后门、拉关系或者投其所好、买通客户决策人。这样的想法也给销售代表带来了不好的名声。销售是当今世界上最伟大的职业,不仅是一门艺术也是一门科学,它涉及到心理学、组织行为学、技术知识和项目管理,现代的大学里的商业学科都包含了市场和销售的学科,这是销售的本质是科学的一个明证。销售还是每一家公司最重要的部门。在几乎所有的跨国公司,很多重要部门的经理都要由有销售经验的人担任。道理很简单,公司必须获得客户的认可才可以生存,销售代表是最了解客户的人群。销售代表需要什么样的能力呢?销售能力既然销售是一门科学,那么销售代表就需要了解关于销售的知识并具有应用这些知识的能力。例如,应该收集什么客户资料,怎么收集这些资料(这些资料可以帮助销售代表进行计划和准备);销售代表还应该了解客户的采购流程和销售的步骤,销售代表应该根据客户的采购流程在不同的阶段采取不同的销售行为。销售代表应该了解销售的八种场合以及在不同场合中应该达到什么目的。我们把这些统称为销售策略。茄秋面对寒面销扭售是矮最常丑用的厘销售亡手段当,每绿一次扎面对候面成幕功的喊销售糟是赢挡取定凝单的匆基础屈。销像售代分表必愧须掌夸握怎危样和喷客户毛寒暄忘、探熔询客氏户的狗需求材并说锣服客定户接服受你牛的产糊品。锻同时保销售喊代表劫应该饶仔细赢倾听艰客户晨,决右定下汇一步传行动任计划富。面蹈对面果销售免的核虏心是染客户腊的需佳求。威销售款代表假在拜描访客灶户时篮要随工机应都变,鸦但仅册仅了盒解这已些技蝶巧是粪远远艰不够茅的,乖销售散代表刷必须督将这运些技桌巧变漆成销度售习偶惯和顽本能聚。金乌镛所熟著的袭《天雕龙八毕部》炉里的爆王语践鄢通味晓天湖下各后种武土功,漆各门幕各派效的高局手一久伸手倦,王跨小姐脸几乎谎一眼毛就可拍以识薪别出茂是什能么招苍式,制甚至伸可以吉指点姻段誉隔怎么沃应对慕。但献是王扯小姐堤自己训却手态无缚腿鸡之掠力,格连一战个街润头无画赖都训打不务过。处销售挽代表塘不能丑象这厉位王蚕小姐鼓,不善仅要摘知道衣,而战且要叨掌握贴这些诉销售掩技巧受。驾粱成功笨的销起售代秩表不抵仅仅群能够瓜在一将对一易销售眯时说问服客秀户,慌而且术善于除影响尽客户扩整个纺机构断的决磁定。叨销售律演讲已是影尺响客醉户机博构中秤众多须的对站采购英有影捏响的竹人的块好办哑法。内销售男演讲战不仅摊可以喷使销炸售代连表在衡短时咱间内疮接触雪大量喘的客般户,谱而且础精心捞设计滥的内驱容和幼演示遣往往慎会收漫到比僵面谈升更好削的效刑果。贯幼裁在舰销售径过程羽中,恨事情油不总燃是那粗么顺残利,含客户怒总是换有各葡种各役样的涨顾虑蚊。销迟售代钞表如枕果善挤于处啦理这泼些顾场虑,嘴便可碰以消薄除客糊户的准障碍艘。反梢之,删如果毫没有咳说服厦客户拐,甚腹至越衡描越追黑,部会使登定单搞丢失苦。这叨就是箩战胜捞异议盗的技篇巧。涂横缸谈判数也是谎销售娱代表蚂应该弊具备民的能配力。扇销售月代表宾要卖只出产礼品并玻获取洋利润坝,客好户要坑购买星并降委低采崇购价颗格,摩看起匀来很赌矛盾贝。其冈实销层售代三表应红该从柔另外耳一个成角度银看问辈题,灾客户匙采购敲你的议设备袋是为昏了更大大的露利益乳,因煌此你盐的公矛司和悲产品皆在帮稼助客啄户实硬现他莲们的榆梦想朗。客这户在宅采购柏产品贿后将速获得疲更大皇的投殊资回扇报,织因此结销售流代表块是帮严助客大户实庄现梦嫁想的亿人,斗而不求是掏佩客户羽腰包乔的人脉。本泳着正徒确的陪想法蜓,销顾售代零表就燥可以培与客敞户一漆起做乡出双词赢的错决定割。窗述将客瘦户的堪采购威指标惕引导互到有缠利的检方向栋就是袋顾问替型销察售能闷力。皂看过预《拯泉救大牛兵雷肥恩》常吗?凑盟军肠在诺瓦曼底融的奥宗哈玛诊海滩疑登陆车时,州正好僻撞在春德国乐人布皮置的槽防线蜂上。烟盟军旋士兵恭被战陷壕和服碉堡李里的日德军数杀戮坑而无侦还手浇之力拳。虽轰然最昼终登疼陆成美功,竞盟军辨却付费出了膝巨大您的代辫价,剧原因奇就是匠盟军划进入返了德熊军布原置的绣战场仔。在诉销售根中也脑是一筒样,现销售厅代表堵一定牧要在钉客户桶的需翼求分开析和羞设计绪阶段织引导节客户识的采朴购指架标到皮自己兴有利泥的方恒向,勉这样面销售火代表贼才可旺以提屠高获钥胜的馆概率催和降吴低获习胜的穷代价帅。这诚种技隔巧就趋是顾申问型屠销售合代表稼需要俊掌握劳的技荡巧。彩问目高层脑客户坊销售凶是最烤难于哭掌握蠢的销刘售能梨力。妄销售断代表后都明箭白客及户高艰层往段往是谊项目收的决患策人予,怎盛么在房销售脖中获站得他慌们的达支持销?其段实向皂高层桥客户孙销售种也有岩容易牵的方贸面,两因为施他们冰如果穷发现苍销售叙代表失的公大司的邮产品醉和服鄙务确掘实对猾自己惧有益泉,他贿们会本立即邻做出规采购烦决定套。对碰客户淹的高志层进赛行销尊售的律关键返有三袋个方始面:械第一气是如递何接游触高衣层客嚷户;言第二谷是如磨何说欣明自软己的勺产品轿或者肺服务予对高业层客准户的于经营剃目标忌有什般么帮忙助;郑第三对是如斩何与定高层疤客户荣保持绘长期弄的互矮信的玻关系义。沸覆销售色策略体、面烘对面势销售辣、销讨售演度讲、松战胜印异议询、谈辈判技卸巧、买顾问俩型销叫售、督高层尸客户寇销售孙是销盾售代泉表的锁核心支销售食能力用。与度销售拾代表朋的五根项基疤本素纸质和贝能力陡一起叉构成钉了销辰售代夫表的暖综合期能力题。院华为兄专业姻销售辈技巧芒应用宾的成参功案再例赤本人裳在华跟为公医司有恢六年毁的销轮售经壮历,衬以后让又负便责华耐为公嘉司市转场营愧销新隐员工肠的培把训工吼作,旗主讲丝《专谱业销启售技淋巧》贤课程拆,当打我有他机会勉亲自胶在销趋售中蓝运用揪这些桐方法构和技雹巧时听,才弦真正腹感受里的其书价值傲所在随。现则将整则个项蓝目的无运作隆过程球在此耻与大猾家分尽享。恼描项目植背景信:桑雁20保01哈年3蚂月初互,国截内第弟五大音电信携运营牺商中沸国铁卵通挂垄牌成威立。林铁通葱要想蜓参与占其它零电信肃运营融商竞目争,仙就必哪须进宪行电昏信本榜地网急的建裙设,康而铁燃通在塔这方担面的趴基础阔完全花是空腰白。肢所以只铁通睡本地廉网建抖设项虾目“哨铁通听一号禾工程墨”成抚为铁流通成吼立后黄的第北一个喊重大起项目朱。由值于电悉信行版业的碍特点对,对棵设备交供应淋商来茎讲,拒这不宵只是岩一个妖单纯屑的销糠售项牙目,怎而且朱直接袍影响蹦到其共将来救市场筝战略摊格局泊的划叙分,雪各个菊厂家根无不甘倍加寻重视姑。脂兆“铁英通一乐号工学程”欠分为刷两期角进行患,一规期项贤目是如各个袭省会盖城市盖本地木网建血设,忌作为震一个训城市磁的本斑地网咬,一扰般情沉况下聚只可叹能使轧用一盒种机娘型,弄而且误省会肃城市圆的设供备选廉型情木况会缠直接等影响狂到以枯后其处它城瓶市的脱设备散选型会,所农以一佳期项强目的燃重要愧性非众同寻社常。宋本人原受命亏与另幻外两明个同与事组苍成项顶目组罪负责佳J省味“铁介通一过号工垂程”触项目尼,本校人负巾责客才户关盼系平员台的盲建立狠和项堪目协祖调,振另外证两位师同事沿负责暴技术甩推广巨工作吼。仿篇项目情背景雾分析霞:趋亏“铁丧通一级号工否程”腐由铁匠通总环部对罪国内设三个侮知名见厂家涝进行茧招标膝,但遥各省寻分公坊司有群权自狼己选丢择机三型。渠除华狮为公担司以斩外,刘另外锡两个园厂家艳分别蛾为B况公司灶和Z喜公司每。竞麦接到缘任务稼后最赌重要余的事烟是做辱深入摸的调成查研层究。说一方窝面了轿解J妖省铁挽通内明部的夺组织焦结构浅和决滥策链咳以及冰关键米人物材的个清人背创景与皮彼此永之间旷的关淘系。鲜另一授方面掏,了敬解相男关各式厂家销与J阶省铁右通交姻往的烤历史甲和现躁有设尸备使英用情些况。塞并根馅据了轧解的丛情况善对项左目进确行了拍SW肃OT药分析懂。匙木根据随了解阶,华解为公僵司的预设备达在J快省铁伤通以职往只敌有少抵量的财应用裹,客寨户的亿反映耻一般絮。优咳势在谜于设瑞备功便能比善较强谈,有善一定年的品挣牌优柄势;星劣势独在于毅价格紫相对柏较贵彻,而纯且客怨户关断系十夕分薄信弱,裕平时利与客拢户几临乎没挥有交材往,蒸甚至基不知造道客胜户的六工作难地点局在哪身里。窝而B懂公司茎在J肚省铁演通已塞有八砍千门疯的交饰换机铁在网胶上使达用,谣由于米设备谱比较宪陈旧某,功双能较我差而屿且运梁行不桌很稳惩定。普但该务公司铅与J麻省铁借通有膝长期缎的交由往,贞关系汇密切席。堆迟而且乡当时划铁道轰部持芝有B坦公司鬼的股误份,们所以乐B公欧司有庙来自凑铁通饱上层傲的支订持,宏在与串客户萝关系烘上占州有明耍显的栏优势驳。Z拔公司座设备脾性能忙与华古为公氏司不宋相上敏下,搭优势微在于组其设怖备价急格低夕、市供场策吊略灵削活,丙但该是公司歉产品宅在J堤省铁押通从米没有到过应库用,衣同样页没有么客户的关系埋。综减合以终上情浩况,固我们俗认为殃相比醒之下倘B公绝司对互我们济的威向胁更乌大,壶是主似要竞茅争对是手。受西谢以客补户为造中心亦伐作为蹈销售敢人员是应该喇清楚镜的知滚道,已通常缸情况码下客律户最凉不信小任的献人就暖是销捡售人塞员,承如何必取得小客户嫩的信敌任是结进行袋销售以的第棚一步贪。要窗想取午得客蛇户的虽信任各,关塘键是畏要让接客户旬感受烦到你赚为客坚户服送务的住良好届态度域,就爹要处丈处为想客户理着想宵,站兄在客俱户的殃立场撕上去氏看待比问题浴,帮粥助客件户去沫解决庙问题牛。在侵与客血户交项往的创过程燕中,胖我特律别注掠意的施就设蝴身处尽地的佳为客和户着乓想,毛在为桌客户柏提出偷任何巩意见柄和建释议时毁,都小要告胃诉客置户这带样做掉对他咏的好价处。远耽地铁通凭的市抗场人奥员都幅是技辜术维廉护出舱身,寿没有笨丝毫招的市终场经钳验和脏意识区,我鉴就利计用我幼在这稠方面况的优灰势,山和他登们探良讨铁贱通未跑来如蓬何经草营,货主动明为他坚们上调销售且技巧愚课,搞并且关以他承们的笛客户借经理复的名势义,扯为他群们拓雾展重阿要的绘客户恰,使抬客户纪非常靠高兴略和满林意。掘在客推户要茶进行糕网络绑规划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朱铃四

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