销售培训体系

销售培训体系关燎日期：2023年1月10日目录序言…………3一、培训机制……………………41、培训的目的和作用……………42、培训的原则……………………53、适用范围……………………54、培训的类别……………………5扇5、业培训特的形家式弄…肝……狐……平……达……员……旋……赏……爱……摘……亡…行5侨6、还费用迫预算榨、分倒配与夜管理暑……量……犹……孙……滩……胆……谦……很……胀7播二、则培训等管理仗与实演施货……渠……若……奔……朗……鸟……租……挪……悔…放8苗1、刑培训废实施渣…母…粗……额……酱……蒜……蚕……歉……败……哗……意……秒…托9栏2、让培训躺纪律西…饥…各……仍……亏……衡……嚷……扰……诵……督……已……游…婶9神三、固培训竞课程娇计划喝（销湖售）持……暖……粮……开……耳……条……隔……旅19牵1、绳20顶12虽年培歌训计复划璃……放……序……遇……财……次……爪……舰……膏……独20序言病在市糠场竞疤争日暂益激木烈、灵产品划同质帐化越酒来越助明显投的时宋代，表提高痕销售脑人员锋的水美平是厉实现帅业务落增长般的重轧要因制素。预要想眉在市宝场中头立于脑不败帜之地挥，独罗占鳌宰头，搏销售棵培训生势在畏必行盯。洒销售南培训倒是指味企业涨或相深关手部门恐组织箭的围榆绕销驳售人翻员、扫产品霜、客显户等这展开想的培膊训活彩动。津以往尼销售倚培训亿的误吓区闹“龄只要递马儿剪跑，臂不给多马儿挖喂草绢”灶。殊吓不知四，即椒使熟部练工隆也需艳要企坊业销辨售培捏训，押熟练错工更碌需要逆通过含培养乏来蹈“箱充电树”插。如品果长玻期得依不到伟补充续，不鱼免身铺心倦牲怠。司新员晶工在动工作挺类别骆、环皆境、尚文化属、服驻务都口有着斧巨大觉变化逝的情牙况下剧，培展训的滥重要泥性更挥是驰不言岩而喻绪！腐销售龟员没涨有得块到正惊规的贱企业催销售补培训注，在引巨大益的销腰售指怀标压算力下欲，自具我故“裳发展给”蜡，元“胁八仙券过海努，各柏显神惠通藏”葬。有冠的靠塌“朵吃喝盾嫖赌责、酒沈肉朋颈友兔”崭；有糟的靠搂贿赂键官僚库，以蜻势压窄人。找虽然滔短期绒有些俗成效裁，但荡对企浆业的抽发展逆十分李不利怠。这悉些菠“窄野生物的批”“养草莽乖英雄舟、绿抓林好可汉龟”说，往荐往自殖以为戚是，刘不学糟无术握。一革旦关最系、咽环境渗、资田源、刊竞争娱出现剧变化纵，就旺难以缩适应绳。企舞业的挡业绩乌上不堪去，旧领导柱才开捕始着辅急，绿但面壳临的绣是颈“恳一锅混夹生冻饭捡”杠和难剩以改芒造的郊“底半瓶旷子燕”弟。这拘时候幅就骑肉虎难杆下了世：留邀着吧深，是凶鸡肋箩；开像除吧傲，投说鼠忌巩器，域怕丢眠掉客然户。换那么肢，对马于销该售员叶，怎黑样企费业销更售培评训才淹最为烛有效引呢？猎方案时型销帮售殖特征捡：关邪注的欠方向身是客穗户的泰业务道问题描，展根示的标重点再是成烛套的李系统冈。对俗成本遥较为员敏感挑，对召客户塘的需承求积霸极回温应。扇接触畅的往染往是肆客户者的中昆层经源理，角能及程时明顾智地市利用甜资源逼，稳通定地们完成残任务国。笔适合斥的销误售模汽式：看顾问娘型。驴销售堡一定描标准缩化程碰度的继、价沃值较棕高的窝复杂开组合吴产品愚和服堡务。玻销售务周期圆较长尿，成基交率漠一般伪。销洒售工夜作的灰附加吨值中文等。陷企业塘销售由培训坦的重班点：训团队颗合作塑、客肆户服皂务意隶识、摩质量拆意识蝶、成榆本意帆识。国强调美专业到性，扁沟通夺技巧柜，有昂效应搏对客驱户需碰求，赔消除高客户刷异议梢。燥培弄训贞机租制古培训妄的目门的和沫作用经为了岗规范撑和促像进公掩司培夺训工樱作持派续、尘系统炊的进阁行，宾通过皇知识插、经赢验、局能力检的积甜累、类传播裤、应齿用与谊创新获，提德升员浊工职稀业技仰能与威职业伟素质较，使拆之适突应公樱司业妹务发穗展的甜需要佩。愿1.勤培训注是企怨业核眠心竞旺争力滔的源溉泉人才培训人才培训核心技术核心人才核心才能企业竞争力CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency钞2.络培训疲提升浑企业骄竞争烘力的贞三个父层次览制培训烈对企闭业核讲心竞尚争力武的提俱升主扬要表局现为村三个胶层次顺，呈蔑金字酱塔型转分布厦。最以基础堵的作林用在乘于嘉“折维持逆”鄙企业饺现有扯的竞烧争力周水平韵；更圆高层裕次的暗作用疤在于枯解决缘目前协企业腾运作闯中存皮在的危问题谱，蚀“豆改善拨”也企业畜的运过作效不率；狭最高健层次荒的作酿用在叉于使怀企业稳获得折创新盒的能龙力和侄动力皆。创新创新改善维持IMPROVEMENT‧解决问题‧提升效率‧团队合作‧服务改善INNOVATION‧方案创新‧激发创意‧突破瓶颈‧勇于冒险MAINTENANCE‧专业知识‧企业文化‧制度准则‧激励士气模3.质培训寺对组脚织和隔个人北绩效当的提堤升个人绩效个人绩效增进人才的专业能力

‧知识（Knowledge)‧技能（Skill)‧态度（Attitude)强化组织的核心能力

团队合作（Teamwork)企业文化（CorporateCulture)企业核心竞争力组织绩效早培训权原则揭以符陈合业特务发呆展与无组织觉能力踪提升椅为基头本原老则，驼并注慌意前茂瞻性哭和系刃统性蛙。蓬三、林适用揭范围愿本办胃法适沈用公施司闲销售织培训骨活动牧的规霸划、弯实施芹、效予果评批价等啊相关讲的部裕门与挠业务缘员的竭沟通萝协调势.泡四、鹅培训帅的类扔别男1.井新员庆工培随训浮：指宣新进赵员工架在试仍用期静间须普接受益的入钩职培份训，会包括酬公司荣统一链组织户的集仅中培肯训和踏各部突门安残排的滤专业液培训膊。扫行政租部入利职培漏训内蒜容包咽括：师公司仪介绍服基本颜概况钉、冈发展优历史仙、普组织蛛结构呼、各孕项盏规章瓦制度绝、熊企业盼文化跳、头职业剥生涯死发展完、乐职业狡素养政等;台2州.输销售累部业音务沈培训否由萄销售国部备实施递的入领职培粗训内窜容包既括：废部门显规章泊和制患度、服岗位蛮职责论介绍广、蛮团队汽合作小、客店户服屿务意登识、吗质量丈意识执、成冒本意督识。壶强调匆专业缓性，犬沟通堵技巧鼠，有辟效应特对客鸽户需仔求，虑消除额客户理异议漫。躁五哲、培句训的需形式诚1.霸内部辈培训堆内部陵培训窃是企付业员裙工内麦部兼朋职的首行为别，不雹能因伴为培茫训或余授受休培训宅而影舒响本透职工验作。姥①犹内部庄培训亮师主椅要履浊行以且下职喜责：贵承担初相关咽的教壮学任茧务；玩负责溜内容院的优道化、姨资料返的收丰集，问总结达本专踩业领貌域的绕管理骄、操机作经牌验，捆编写活教材爷和提馆高讲万授水苗平；筋学习唤、消榜化外畜部培册训课意程，愁引入愿企业王；姻本专陵业领畏域或斧本部导门的揉文化损制度森培训言；僚在不奋影响塑工作沟的前别提下颤，不舍断学馋习，啊经常疮开展运专题姨模拟搞培训慰；锡根据雄培训疾部门瞧设计岸的培采训方曲案和闷计划混进行姜培训滤，如膜有改玻动应迎事先疏征得叫培训纷部门仿的同变意。闹②稍各部婶门在父培训档中的系角色挺行政查部担束任公面司统尤一组踢织的仆培训幼课程净（包脂括：识新员愁工培乘训、次各部携门负裹责人遭的管现理培读训等烧）的笛组织甘者序。似各部垄门负猫有（付包括宫新员伍工的哈培训伤）日枣常技闪术和惧业务欢工作完提升虏交流蛮、经违验分更享与应教训售总结驰。业班务骨授干或俗技术炕尖子轮，是奔员工甘业务已培训顺的主秧要教乞师来叉源；乌③资内部桶讲师航的申禽报骂凡申落报内庸部讲姓师必肤须填浪写《忘内部蛇讲师墙申报牧表》辜，交绩行政完部，犯由猎行政敏部突联合侍其他朝部门拜评审锹，资忽历、羊课件疾、讲元授水莫平达添到要庭求者朱聘为陶兼职但内部喉讲师墙。公洞司每板年免定期殿组织含评定步（时舟间根键据实症际情街况而停定）续。不郊合格农的解刊聘，秤认为念一般麦的要道协助狮、督楚促其滨提高焦。瓜④杠部门活之间捎内部略讲师橡的奖刮励：挑工作绸时间腾培训开奖励岁：时35歼室元/宇课时彩（4雷5分肿钟为饱一课铲时，姓25津分钟执以下侦为半秤课时拐。）怒非工璃作时炕间培慎训奖轿励：迅50叹元/豆课时腿（根绣据效堡果反垄馈，甚单节序课程予平均岭85绿分以耕上，研在当谨月培雀训结第束发去放全武部奖搬励金乓额；迹单节存课程均平均葱65诚分以李下，摊在当惑月培插训结捧束贡接献应喘得奖芒励金呈额否20神%堂；哀在6邻5-愈85爆分之咱间，粪义务涌锻炼肢成长验，培惹训进准步显贴著者川，酌蛙情嘉丙奖。津）课2.似外部畅培训造为广拢泛的败引进舞与吸传收国际内外酿的先扬进土技能蚁和管增理知膊识、动经验够，加缘强与潜国内禁外企鼠业、着科研定院所独、专松业培缸训机倒构的拆相互毛交流绞与合落作，茄人力谢资源藏部将挥根据瞒不同日的需愧要，躺从国梯内外封聘请钱优秀伶的讲窃师、葱专家袭来公励司进扛行讲肤学与鹿授课姓。傻六焰、费怨用预辟算、劳分配想与管纺理皇1.幻费用桶分配感原则剂知识锤、技作能培蒸训是形重点窝；销逃售俭业务艺员蔽、记设计加部、象运作挽人偷员的音培训芒优先妥于服帖务部渗门；篇管理灰人员软、专糖业骨脉干培院训重防于一领般员杂工培针训；徐上年剧度关刻键绩猫效领惰域发郊生重皇大不级良事准件且软有能玻力不葵足因悲素的摊，应效当首猫先满按足该碎项目隶的培槐训。妈培训联费用勾按照伍不同适的类吨别，岁由企破业和花个人率分担丸，以损体现世“席谁受挽益，男谁投扇资筋”圆的思厅想。厌培训润类别略企业教承担办百分良比由个人钞承担流百分亏比宽1迫新员幼工培徒训燃10烛0%耕--呼2跌专春业流技能波10延0%盯--匹3贱外派监培训作按实绿际情购况而寸定糊按实旧际情鞭况而心定公培训指管理蚁与实世施人肯员喂一、把培训毅的实借施桑培训获实施敬流程移图需求调查需求调查项目沟通问卷调查培训执行时间地点确认课程和培训师确认进行培训效果反馈培训满意度调查培训结果测试个人绩效反馈制定计划部门经理提案内部讨论和审批计划形成与协调每培训精需求狠调查我通过为培训反需求托调查副,使堤培训扮工作厦更加下具有丢针对妇性和妈有效钳性.艘根据埋实际恨情况济对公固司各疯层次原进行扁访谈振调查桐。应丽用访协谈法膨和问还卷法寿调查踩培训饥需求冈时，数注意慰要设境计客埋观而稳非凭深感觉患回答魂的问统题，收同时臭，调摄查信踏息整筹理时辫要把址握组目织需屋求原休则，杏剔除蓝纯粹谷的个波人培铅训需脏要。倚填写季《员共工需踪求调删查表竖》，息并做验好相捧关记群录.盘2.乡制定役培训寒计划丧公司炕年度洽培训吃计划岂每年缎1狱1腾月份秩由梨行政睡部组炼织制瘦定，影每年岛的纹12跨月份晨，汇右总调钻查结尚果，弄并制各定本秒年度斤培训峰计划占，每忘年版1烘月份勤由豆总经窝理矿审批好，制厌定《脾年度供培训挠计划梳》，引行政菜部正躬式发宜布并它组织患执行角并组亏织实馋施。狠制定段的依商据：躬上年荐度培杰训计宗划实时施效秧果的袖评价祥与总赚结;客对培非训需供求调泊查进啊行综圾合分严析。帜3.纺培训注实施园与监蒜控屯行政猛部负箱责跟待踪年社度计点划的哪落实扫，保碗障插销售踪部数或个故人按苍计划插进度哗实施中培训光。是行政浪部为揭公司批所有梳员工搁建立碌个人枪培训皂档案步，保程存个街人参令加培祖训记无录，涝做为怕个人却晋升劝、绩院效等收的依是据，体具体想包括返：挠《员先工培熟训登扯记卡诵》芒《培昼训记覆录》汉获得革的各尖类批奖项竭参加园内部什考试工试卷累/成魄绩单溉等剧。丙培训印结束丧，培烛训教露材应哭当收斥归六行政杯部，蝶充实乎公司行培训比资源芳，并弱供相阻关员搁工查声阅。预4．锡培训视效果盼评价悦/反颠馈喉培训艰评估盟与考寄核的锣主要匪目的罪是：站促使痰学员先在学袖习中项遵守斥纪律纷、认颂真学腿习;销评价研本次格培训扔的效疑果以秧便于栗改善汤培训剧工作鬼;督昌促学代员应遣用培企训所柄学的猴知识注和技舞能。灾由学静员填斯写《邮培训偏课程姜评估旬表》营及《示外部漏培训俘师授原课评夸估表岸》。伐学员额是培港训考澡核活辛动中锯的被政考核何人，慢培训宁考核绸一般巷由部肯门负纽责人愿及培饿训师与负责样考核才，并听填写已《培温训记绞录》团。肾公司疮各部柱门对妨每次仆培训躲的培架训效挤果及惨要求很进行棵检讨稍，并优通过纽下一酸年的候培训雁计划扶的实两施加饭以修际正。翼常纸用的臭培训爱效果斯评估蜂方法括如下帽：嘴培训银课堂陪考核逐（纪玩律和御态度吸）依培训塔评估宇考试鸭、心磨得报疲告、许工作三笔记干、案亡例分贡析筹现场等操作俭日常锁工作带应用版（有能记录步或成攀果）凡工作者改善铁计划籍或方伤案，贯并组易织实焰施诸分享托、授恶课或麻主持占研讨摧会览工作燥业绩度二、挣培训代纪律犬公司傻员工荡必须膏参加僚公司校指定换的课睛程的阿学习目，培辽训记职录做胖为员烧工晋决升和验绩效饱考核弓的重斗要依蜜据.沿因特尘殊原批因不碌能参尘加培寨训的吐应提叠出书嚼面申陕请，智报主持管批多准，源否则赔按矿乘工处肾理。炮学习强期间兰，学抱员应妄当遵宇守如得下培作训纪柳律：银按时持到课疯，认远真听堤课扬上课老期间猪不允坡许接贴听电兔话，竹关闭线影响陪培训地相关线电子冈设备盘。帅违反旺纪律坛的，馋按以范下方域式处蔬理，发由讲拉师或怪培训运组织广者监绑督执英行。哀迟到汽、早插退、防超过队10柿分钟店的，握捐款扔10睬元查；超葡过3锈0分贷钟的昼或中填途离伍场学概员，绕捐款滩3酸0凝元帽；将学员乞所捐蚁款项颜用作估为学企员弦培训蚕知识沸和技虎能内虏化的拐活动摔经费唉，或堂由培化训组绸织者抱以合寻理方晴式支绒配。高【附卷则】恨本办图法经议公司呼批准厘后，奖自劲迁年则知漆月障锦日时起实碗施。柳本办廉法由解行政絮部负程责解店释。疤附件宁：喂《内忧部讲燕师申形报表涨》伏《外乓部培于训师床授课牢评估杜表》骑《部医门培款训申匠请表错（外号培）幸》巡《个撤人外渡培申父请表向》袋《培帽训协责议》胆《员躬工需任求调课查表捎》报《年假度培维训计冰划》蝇《员叔工培占训登摩记卡爽》研《培励训记己录》田《培能训课饺程评查估表长（内蕉训）欢》蕉内部弱讲师道申报浴表夫姓袭启名挑性碎别目年婚家龄疗所在娘部门透职输务售申报握日期算授课遇主要泉内容狗思想布品德壶鉴定诱普通舒话水缺平漂本岗呀位的错知识沫技能害结构奏及水腿平耐在本毛单位谣的主侄要工兴作经余历（倡验）创何时欲、何废地受嗓过何拔种奖戚励和雀处分贵部门服领导陵审核前意见蛾部门乱经理棚：组臣肉眨画序随占袄嚼日期听：降外部恩培训害师授商课评温估表侍课程瓦主题枝培训毁教师肠日期繁1.耕课程于是否书符合摔需要依非常机符合趋（亏）阶顶尚扇可（惑）鸭穗不吨符合蜘（狡）男2.坡授课蚀都是冤的学替术水斯平兼很狠菠好艘（醋）躁热尚可很（垂）疮丛较台差奋（格）闲3.奖课程挠内容感是否训满意放很蚊满载意（民）颤誉一划般（胆）奇本不档满意谦（坡）享4.部是否膨理解宿课程庸内容碧很含明哗白（利）驱极一刮般（谁）违甩不俯清楚脖（羡）三5.杠授课网方式拘如何婚很蝴珠好肯（妹）耍狭一般厚（彼）样煮不迎工好（炒）敌6.削授课面内容冤如何革很呀充戏实（领）隶辞一奸般（民）辅慕空浆杜洞窄（雁）射7.牧你最镜感兴非趣的康地方杀是淹8.格应重乒点讲顷授的助地方赔9.筐你认便为应非采取课哪种刃授课坚方式捕10岭.其圈它意封见蜂部门扭培训苗申请厚表（跪外培闸）趋训练超名称捐时四间伴起讫棵共仆（竿小时胀或天家数）志讲师郊、训溪练执充行人菊训练泡地点挠受物训嫂部句门粉训练须方式朋训练缓的内括容及掉课程陪概述腥：绸预定嗽参加氧者：搞训练箭前存暑在的微问题真及受摩训者党停留另的水洗平：喂训练对的目肆标：共训练肚所需纠经费队预估虽：扛领导生审核辱姓距名蜻意厕见考日示期贩填表的人：乐部门技：怨日期逮：吵个人胶外部鼻培训肠申请维表怖姓路名折部腥门必职津位献受训组机构烤受训俘课程跌培训筋目的蛮培训秀情张况说赌明填我个辅人希身望参欢加上练项机福构所眯举办屡的训访练，毕训练净课程坡细目考如下泽，所伴需经涉费希柏望由坡公司益负担蜜，此锐项训答练必爪须增拉加我践未来残的工冻作效娱率，茄其中焰课程眯训练浅时间表，如作有任雹何改是变，改我必泼得依辨照公漏司规授则通淹知有担关部渔门。慎受训畏练时眼间个谦人如洽触犯仿任何宅公司旬训练走规则拜，愿尿意由衔公司旬扣除珠本人透工资泥以抵属缴公周司代栗付的狠学费签。旨备长注背课程智内容普名易称歼日匪期蓄起辅日耻期绣讫旗学待费清领究导消审震核进姓烛名轨意查见口日辫期嫁填表脉人：穿日期备：侍员工额培训钢需求疾调查耗表听姓名董：积__箭__碧__著__项__惩__烧__键__谣_炊番包日期蓝：惰__超__提__稼__卖__劝__较__冈_喉20关1溪2夜年度香培训称计划舟编号宪：昂BL亭D由-红12异0腰1A枣Ⅰ偶№誉：谦序号尝受培递训部撕门芒参加蒙培训录人员忽（数脏）抛培训艺方式糊培训斑内容竹课时掘考核谁方式站主讲城人硬时间搭费用侧1巴2长3腊4报5凝6垂7趟8粒9响10双11鹅12康13书14志15杰员工伴培训叮登记场卡照片照片吉姓名贪：字职位政：顶本职秋位年护限：伐学历虎：笔时间铅培训突课程典/内望容施获得柄证书帮/证丘明文肆件/昨成绩脚备注误培默训政记浑录净垃吧陆冰贿宪裹福友泻僵畜扛昨云涛吨蛮群棕彼意遍投护纵编号壁：Z裳J-块10桂3A安N绿O：锻时间走：辅培训妥题目迫：以培训夏教师伙：辉地点性：行培训荣方式竭：虎参加式培训段人员匆（共罗枕理人）庭：扰培训摄内容局摘要简：封考扇核先方雨式饼及柱效考果糟认篇可企序号异部门末姓名亲考核裳方式液效果宏（成猛绩苦）谨原始赌记录禽编号货1仙2晶3怨4欲5丧6稻7炊8侧9择10徒11姜12户13住14保15毒16砍培训筑有效茎性评煌价意袋见：似组织捡部门赴领导岛/授咬课教软师签红署：城组织糠部门卸：嫂捐灾焰体酬恼埋窜速样伤刑记录殖人：羡明哲书劲月虾划以日肥期：告说明坟：当型成绩排不为慨分值遵时，遍效果作栏以线“√僵”挤或谜“╳剖”留表示系是否狱认可熟培训怨课程据评估也表榜（内从部培晨训专城用，糠根据坦实际院情况辜有必蜓要时粱填写摇）驴培训粒课程危内容闷日期否：环1.弓课程暑安排绿如何走①议很好像叶蝇②妇一般情趴吓③宇较差胞2.笔培训跟效果涉如何湿①愈十分碎有效丑糟宏②骨有些用效果茎抹挽③庸完全嘉无效制3.味受益须最大夏的地反方盐①卵②酒③找4.缠本次丑培训台中的幻优缺限点教①着②岛③追5.券今后村应举勇办哪绞些课构程距①挤②要③驳6.锤组织衫应在乔哪些慈方面就加强愿服务仗①贝②词③炭7.搞哪些事项目努需增弟加课墓时数唤，何哪些树应减弱少？孟①锣②喘③晌8.范你对阿课程售有何移建议除？禾评价部人缠所在景部门那三、脂培训卵课程燃计划起（销唇售）著1、狠培训挨课程韵时节啊安排龟20谎12拼年度浙培训殿计划勾编号学：B夺LD朋-1庆20储1A梁Ⅰ杨№阅：秀序号榜受培货训部攻门毛参加贝培训汤人员邮（数粪）奇培训五方式救培训城内容挨课时钩考核衡方式远主讲备人链时间蔬费用爬1新全公流司立全员批内训却公司犬介绍贼0.独5晨询问宜腾慧怜翀尿无谁2对全公乏司把全员彩内训偏公司昼规章兵制度督1租询问泻腾慧建翀粪无撑3喜销售浸部棚业务若员亦内训陵销售面部制苦度顶0.晌5卵问卷幅方崇匙伟开无预4林销售驾部魄业务乘员至内训袍销售伴部奖献励及洁晋升友机制我0.樱5严问卷仍方崇胖伟显无萄5申销售采部粗业务振员饮内训瓣圣奥湾之路叨（企豆业文酿化）挣1晴询问横无夫6炼销售药部挠业务反员亩内训扬实木榨产品勒基础哗知识毯介绍缝2扑问卷式无花7豆销售轧部柔业务伪员登内训精实木荒产品偏之领拖驭系真列朱1宗问卷佩无窗8日销售妖部扒业务叼员纽内训扔实木关产品彩之时段代系畜列款1请问卷扶无菠9拴销售伙部远业务港员蛛内训催实木道产品晒之长及城系亿列物0.撒5辆问卷痒无北10泛销售议部驼业务禁员离内训窜实木仁产品键之易贪系列冒0.密5猛问卷软无乌11敞销售印部