网络经济的市场营销

网络经济的市场营销摘要：网络经济是对传统工业经济的扬弃，是一种在信息产业进一步分工，传统产业相互融合基础上的直接经济。在网络经济条件下，传统市场营销管理受到前所未有的冲击，出现了网络营销管理的新概念。］一、营销理念的改变传统市场营销管理理念最核心的原则是用户满意原则，即是为了满足用户当前的需求，这样的营销理念只考虑将当前服务提供给用户，忽略了用户这一营销的战略资源在未来企业增长中的重要性。网络营销管理理念则以用户成功为原则，重视用户的未来需求、增长源和未来成功。所以网络营销管理相对于传统营销管理，派生出以下四个主要特点：1.顾客的长期价值网络营销者必须正视消费者的长期价值，这种新观念建立在两个经济学论据基础上。其一：保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。其二：信息服务业是网络经济时代价值增值的核心产业。企业与顾客的关系越持久，这种关系越能给企业创造价值。另外由于网络营销是个性化的营销方式，而且往往是点对点销售，这也为企业与顾客建立长期的伙伴关系，企业了解顾客的长期价值提供了可能。....2.网络营销是一种“整合营销”代表传统营销管理的营销策略是4P（Product，Price，Place，Promotion）组合，这一组合的经济学基础是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决策过程是市场调研——营销战略——营销策略——反向营销控制这样一个单向链，没有把顾客整合到整个营销决策过程中去，其实质是将厂商利润凌驾于满足顾客需求之上。营销学理论的最新发展，是以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客的需求出发，提出了所谓的4C组合：Customer（顾客的需求与期望），Cost(顾客的费用)，Convenience（顾客购买的方便性)和Communication（顾客与企业的沟通)。而菲利浦科特勒认为4P与4C有着一一对应的关系（即Product－Customer；Price－Cost；Place－Ｃonvenience；Promotion-Communication），4P应向顾客提供价值就是相应的4C。我们则认为网络营销的整合模式是通过企业和顾客的不断交互，清楚地了解顾客的个性化需求后，作出响应的使全企业利润最大化的4P策略决策。在这一整合营销策略过程中，4C和4P不是相互替代的关系，而是4C前提下的决策，企业最终的操作还是4P，只是整合营销模式下的4P已经包含了4C的信息。互联网的无居间性使得这种交互成为可能。吩3.滴网络密营销述是一车种昂“蹄软营饿销苍”订盒网络怠经济中环境丹下，热顾客车不再鬼像传泥统营喝销方骑式下天被动绒地接落受强虫势广慧告的道信息钞，对本于那盲些不墙遵循岛“寸网络够礼仪坊”壳的不欢请自鼓到的惰信息歪非常刷反感距。与榆强势托营销蜻不同晓，手“读软营碌销翼”摘的主专动者耗是顾拐客，轿个性膏化消派费需拢求的举回归瑞使顾坊客在称心理踪上要弊求自鹅己成衡为主抱动方顿，而聋互联酿网的匪互动熊性、叛实时器性和扣无居昌间性暴又使丛其实册现主培动方晶地位文成为主可能区。顾抽客会售在某别种个拨性化抱需求裳的驱师动下揪，自景己到岭网上珍寻找扁相关示的信储息。攻从这马一点沙出发温，企做业不懂能再叉把顾极客看渠作可傅替代烘的商酿品，塌而应难该和禾顾客杰建立抄起长悄期合优作的开伙伴盖关系支，即嚷所谓牺的驾“诚伙伴像营销索”冲方式肝。重辈视顾揭客的饮长期智价值喜，以汗适应云“及软营崖销作”欠方式办的要深求。纹4.边网络培营销广是一颈种安“吩直复心营销据”度院在网猪络经葬济环驾境下钉，产掠业调鹅整使奏得产饮业结阿构进挂一步格分化娇和融矿合，保传统勿营销拼方式她下的惑“必大营冰销监”乱不再帖适应猜网络将营销场的要犯求。妨取而亿代之野的是藏以顾侵客为劈核心纯，以播互联疑网为夹手段欠的烂“青直复贵营销蹲”伤。其绵具体央形式饥包括危“腰直销术”牛、梢“美微营划销钥”献、预“略Em匪ai陈l贡营销地”境等等肝。在耐这种她“谈直复浪营销将”胁方式寺下，哪企业粮和消纷费者男可以扇直接栏交流敲，不术再通诉过第惩三方枣。这护使得孝营销疗测试创变得江较为杂容易途，企腔业可析以及乌时地射对营撒销效窝果进绝行评尘价，故及时斥改进温以往舍的营弊销策蚀略，加以获忧得更规满意碍的结崭果。分敞二、替营销区活动辫准则恰的改脊变评样在传鞭统营您销管半理活哥动中这，营数销人族员有浅一套谱与之恩相适匠应的嗓营销净准则手，即克突出劈满足识顾客悬需要判、提衫高产扰品竞邮争力省、加悔大强介势广送告宣桃传、层合理佣的价垮格定泛位等督等。痒同样卷，网诱络营榜销也学有自膝己的某营销锣准则菜，只缎不过淹是对弄传统尾营销府准则群的继闸承与味扬弃桥。驴传栽统营挣销管耻理是阳“冈给顾党客他铜们想君要的椅东西苦”隔。企端业通湖过市萍场调市查，军弄清曾楚顾笔客的盲需求仿，采赞取一殃定的糊营销殃组合坐策略忙，满昌足顾限客的竟需要夜。这往种方认式的下本质遭是一皮种发桌现行尽为，姿其基禁本假漏设是颤消费仪者在武购买随之前纪，甚锤至在沿产品皱设计辞之前印就已描经知决道自获己想爬要什苏么。掉然而仅，网搂络营做销战慈略越恒来越距基于昏这样犯一种失假设勾，即牌购买旱者至幸少在藏一开汽始并贸不清喇楚自凝己想突要什麦么，帆而是及通过步学习鞠知道叼想要新什么页，企共业在种顾客殃的学议习过循程中优扮演城引导框的角咱色。瓦所以悄营销酿就要津求半灵学半砍教，提半学垫是指碰了解秋顾客首知道刃些什护么和名顾客烤的学勒习过好程如昏何，圾这继般承了利传统惕营销架的准栋则；旷半教职是指骆在顾搞客的修学习授过程庸中发鼓挥作下用，脉这是控网络拾营销冤时代添的必桌然要删求。座是一便种既盗受市凉场驱些动又彼“筋驱动订市场拥”钱的双须向行新为。体1.散消费客者学塑习。滚消费摧者学鄙习的办实质绕大多骂是受珍目标悼驱动捎的。环所有骆个人岭和机盛构都湿有各告自千预方百胆计想主实现梁的目哄标，丈个人魂的目杂标也尘许是终“袖成为斤百万巷富翁蕉”坐；公编司的客目标扔也许疮是清“需成为陵行业窑之首环”努。为芹了实吃现目蔬标，损个人胜和机雁构求尺助于错各种并品牌旗。品觉牌与议目标拖紧密秤相连定的观畜念对焰于竞神争力策具有歇十分厦重要朗的意煤义。帝另外像一个本与传网统的蛋观点犁不同封之处秤在于月，新违兴的甘观点叼认为建购买段者追大求许基多目吨标，宣在同曾一类发产品絮中某裂些品望牌可秘以凭抗借其冻独特栋的组固合而弟与多喘个目差标相侨连。赔2.赠品牌林偏好蒜。在捏每一抵类商搜品中饥，我扎们关专于产得品如喘何满福足各悟种目刑标的色知识仗是学友来的踢，一尸开始饰，消垒费者婶根本离不知苹道如套何评志价产射品的棉特性梯，因狭而无截从评早判可妙供选凡择的佳品牌哥。购猾买者冈可能屿会选此用一乐些品壁牌，灿对它岛们各偶有好惠恶。热然后盘消费量者通割过帅“翻学习围”跪和反筒省，垄形成蜻自己排一套钳判别眨某一境品牌阵满足千自己纱目标耀的潜亲意识萝标准更。企裕业在燕这一膊过程训中可鞋以通伯过一岔定的例方法讨了解绝消费义者评如价满检意度染的标燃准，睁然后储采取缠一定袜的品耀牌战围略引批导消绑费者谋的消尖费偏冬好和券培养购消费昆者对忽自己溉品牌麻的忠藏诚度角。尽3.拉购买行策略滔。消赶费者眼面对女众多驻品牌踪最终搂选择援哪一贞个。苏一方卖面是驾根据因他自阶己对砌品牌沾的偏奉好，血另一茎方面引则是村消费制者本堵人学趟习的绞结果第。事授实上斤，消升费者刻的选乎择方雁式多羡种多咬样，炒视具看体情预况和茎需要开而定税。一织般消饺费者膀学会弹的选婚择准俭则取恨决于骗品牌博的产慨品战星略。彼如果戴他面竹对的烛所有陆品牌允都是斧为了齿实现南同一博目标驰，那沃么消丙费者穗可能立会对貌各品掘牌进月行全极面比吨较，确直到冠找到拔最能拒满足锦自己谊当前粒和未抬来目蔽标的杂品牌故。当员消费拌者面尝对的电品牌腥情况隆较复肌杂时草，如船面对蜡一个老充斥班许多臣品牌瓶的市剂场，晓每一保个品失牌各怕有复圈杂的陈目标刃结构似，很趟难进威行比暗较。摔尤其循在多谋媒体棵、集妙成化哑技术王不断滤提高瑞的今掀天，剧这种贴情况字更易卖出现育。这虏时的吼消费泼者会庸采取上一定设的策耳略，匙如有承优惠姜的品恋牌、肥朋友设推荐尚的品饥牌可久能成劣为他捞们的申购买市品牌捎。说4.啄竞争困优势睛。消联费者理学习唱对竞模争性嫁质和个竞争杂优势沟具有容深远棋的意膨义。丧目前剖网络坝营销匆的理颜念要捎求给忽予顾恰客长封期价药值充测分重堡视，隶信息惜已成锻为企曾业战检略资冠源，奏要求嚼4P挽与思4C净相互矩关联耻。这先样企烂业在秒满足拉消费互者当望前需钳求方励面的蜂竞争轨变的减不那正么重残要了永，而旱更重扁要的闷是如脖何利肚用网余络经估济的槐特点挤，去闸引导枝和影级响市支场的肝看法乡、偏摊爱和虾抉择凭的竞弃争。统在未占来的筐长期歉竞争释中培似养自欲己的蛙核心轧竞争汪力。昏锈三、更营销喜手段班的改链变闲添网络盈经济雄不仅怖给营吨销理纲念和切营销范准则讯带来必空前孕的冲皇击，阴而且闻改变踪了传销统的志营销耻渠道与和手栗段。呢这些帝网络蕉经济滑时代糖的新招渠道闹和新搭手段裙使营曾销活讲动在桐企业屠中地死位更铲加重湖要，也也为舒企业阁更加秃有效裁地开抄展营紧销活划动提敢供了迎保证骂。这江些互嘱联网市营销惑的新殊方法闲大致布有如详下几枯种：宰1.苦广告喜宣传撒。包截括：斯在互诊联网遇的电路子公脚告牌龙上发梦布信柿息；深设立杜自己拖的互杆联网予网页厕，在险网页掩上设耽计与筒本企局业产丑品和登经营蚁有关切的信酷息；访在点弄击率爪高的竟网站替上安诵排广妥告；争在提妙供搜狂索引归擎的葡网站饰上注反册；匪在专叶门的仪广告麻黄页独网站衔上发号布广背告；利向注演册的安顾客照发送坛介绍党本企撕业的吧多媒并体材搏料；卡在本宅企业颗网址启上定舌期发惠布新讽产品兵、新题特性炊等公聋开信规息。谨2食．信陪息收舍集、猫管理另与交科流。桶具体幼有：防建立沙进行共信息毕收集既的数邻据库困系统需通过撞网络拨调查瞒收集仇市场蝴信息栽建立稳客户沸材料铺库，禁定期良进行蔑网上鉴拜访辅，收什集反可馈信叫息；泼建立醒网上补爱好宴者俱哲乐部笨，进宪行网乒上交踢派与丸伙伴挪企业鸟建立盐网上蔑实时哪交流洁和共奴享数熄据库晨系统庸建立考电子表建议虽箱收额集由币客户妙实时喝反馈水的信鼓息；平建立坛营销康和设劫计、崭生产耍、采宿购、敬财务瓦沟通稠的网比络渠勒道（伙如在岛线会氏议、意讨论荣室）尼。麻3静．电偶子商们务。仍目前幅在我拿国开效展电汇子商戚务还障处于恶起步动阶段祸，许绸多技封术尚侧不成段熟，归借鉴逢国外球发达铜国家诸的经快验，上进行方电子双商务吧必须车做到平：信欺息流跑能够孝高效宿完整侵地传谋输；缩完备撕有序禁的物睁流配乏送系粒统；拿安全胀可靠哥的电孕子货籍币网括上支闻付系掘统；堪电子火商务讲赖以笔运行旱的法束律与案规章朗制度内。DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"19:31DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"19:31DATE\@"HH:mm:ss"19:31:14TIME\@"yy.M.d"