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文档简介

HUNANUNIVERSITY毕业论文20012年月日湖南大学毕业论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的论文是本人在老师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。赌学生企签名灾:遵残歇态剂厉竖日期顽:2究0烛12趁年害月侧找日羊毕业雀论文鼠版权罢使用沫授权冻书刚本视毕业特论文教作者玩完全声了解染学校赤有关竞保留李、使剂用摸论文恩的规倒定,飘同意疲学校烧保留链并向织国家抬有关橡部门妖或机仔构送嫌交兄论文仗的复招印件汁和电茧子版覆,允译许漂论文匹被查军阅和狮借阅瞎。本明人授换权湖翻南大姿学可曾以将煌本涌论文母的全驶部或惹部分莫内容史编入竭有关膛数据逮库进尝行检佳索,寒可以事采用窄影印侦、缩糊印或伶扫描劲等复渔制手制段保孕存和尾汇编齿本善论文胳。终本论剩文属岁于木1、美保密菊,在矩年解屠密后道适用饶本授琴权书旨。汤2、失不保侵密趣√些。示(请觉在以冰上相哥应方腿框内才打“袋√”管)延学奴禁生扣签名扬:愁逢露庭喘丢日期陶:2诉0刻12期兰年捞月更软日床指导怪教讯师签腿名:饿骆但宝腾蛋日期共:2灰0瓦12肚年完月进睡日早天人阳数码虎专营苍店网灾络营移销策涂略研位究摘要已在电掀子商喘务迅当猛发私展的走背景院下,植吸引恼了许瑞多创染业者借建立名了自辰己的红网店竭。网淘上的改购物痰环境批不同查于传维统的册实体粪店铺惨的购症物环秆境,敏呈现欲出了螺新的揭特征时,相昨应的狐网络针市场奸营销残的方亿式也油发生勉了很险大变光化。恢火爆扑的网横络市坊场也暂带来绳了综御合商抄城里苗面的疫电子臣商铺浊日趋边激烈肝的竞矮争,妥例如年淘宝读商城盒里面它大部稳分的帅交易遭额被贱类目愧的前膝十占露据着扎,而岁其他旧众多舒的店专铺则液人气捏低迷互、访糕问量冬少塞,忌不易丛达成腊交易涝,巧老顾掘客变脱得越玩来越国少等财问题扭在困债扰着叹越来劳越多测的卖灵家。笼为了盐了解公淘宝勿电子耳商城瓜中小搞规模畜商铺碎的竞郊争环形境和勤网络疏营销竖策略阀,礼本论愁将对连淘宝韵商城兵内的沫一个站中等烧规模熟的洽商铺德天人巴数码摇专营调店进卫行竞星争环匹境分锤析和逐网络仇营销娇策略禾分析缴。叨论文蒸的研姨究思特路为闯,第橡一步车,通贺过查白阅大想量文援献对辰国内演为最神已有意的研曾究进产行初防步了食解解露,第职二步肚,收错集整岂理在党淘宝扯商城乐下的绵天人锣数码学专营同店的开内外属部环包境整指体资卷料,眉分析上获得伟天人廊数码液专营怖店的区竞争钳环境所,自竹身优伪势劣熊势和挪面临酷的威啄胁和鹊机遇攻。已第三爆步,洒对天位人数讨码专笑营店枕的网培络营联销策额略进扛行研竖究,年分析备现有汁网络拜营销厕策略惧的现催状和心不足盘。歉通过览研究暮本文榨得出裹的捐结果啄是,皱通过顽天人酸数码雀专营醋店的崇内外潜环境妹分析撕得出统了其廊相对汤于同果业竞渴争者棉的优却势优盒劣势闷,并曾指出茎了现夺在面突临的域机会辫和威聋胁。扶归纳暑总结躲出了钟天人纺数码阔专营敞店的关网络叉营销柴策略辫,并牙分析早了各毫个策拉略的抵作用判和不员足。钻希望伤通过满本文逃的研偷究为猾以天踪人数芹码专液营店鸽为代随表的脚无实劳体网架上零蔬售手隔机商掏展开见网络牢营销崇提供迅借鉴肌之处意。绳关键纤字:铺天人该数码某专营种店赢、电因子商啦铺、算营销杂策略奸、电识子商舞务骆He繁av丑en静d嫂ig谜it短al钓s滤ho绩ps始n碧et皮wo古rk躁m每ar由ke愿ti办ng制s近tr巴at耀eg诸y抢A磨bs疗tr还ac脊t宏In影t验he苍c茧on营te券xt倘o畜f宿th抢e拥ra岁pi串d拥de悉ve毙lo品pm摸en逼t彩of泻t追he晒e起-c拐om志me泪rc撒e,堪h夜as友a碗tt故ra备ct镜ed痰m宿an梢y甜en纳tr佳ep狗re默ne宅ur启s倡to较e景st础ab咬li锣sh卸t凑he水ir掀o敲wn捏s燃ho同p泪.崭On糠li水ne猜s油ho值pp揭in谢g吉en表vi旦ro岩nm枣en庭t维is丛d贯if肌fe孩re鸦nt胶f丝ro精m喘tr扫ad毒it峡io扭na两l匆ph运ys湖ic尺al订s童to存re贴s泥ho鸣pp粥in四g劫en榴vi前ro灿nm小en算t,折s伸ho需wi尤ng棋t筛he纤n厘ew恨f圾ea施tu迈re提s,厚t塘he节w牛ay谢o败f物ne谷tw鹿or天k之ma砌rk醉et钓in展g丛ha悟s办ch势an皂ge驰d增gr叶ea妨tl而y.火H阳ot孤n拘et耕wo伟rk信m歇ar玩ke扰t隐ha抽s哲al索so缺b肠ro厌ug似ht画t花he伙e游-s及ho胳ps惑o汇f冷th无e之ma田ll能i笔ns昏id秤e练th餐e疲in闸cr溜ea罗si盯ng爹ly雁f迫ie改rc错e骑co或mp轰et库it没io舰n,检梳Su淡ch峡a创s未Ta斜ob耍ao疮M兽al鬼l半wh翅ic以h好mo板st管o踢f屋th详e暂tr水ad蜡in璃g拖vo闭lu梢me狮c捕at跑eg替or哀y,州t役he能t辱op增t昂en鲜o守cc循up菜y,放a自nd浓m永an结y耀ot狐he若r邪sh辽op喷s哑ar腥e侍po汽pu梢la裤r市in钉t扁he乒d遭ol辟dr升um拒s,帆a认cc破es被s巧le去ss态d韵if域fi油cu违lt峰t伙o闷de聪al计,彩th敏e展ol架d净cu宗st减om闭er笑s弦be魔co派me笼f例ew锅er侦a尘nd删f裙ew撒er挖o认th搞er椅i些ss睡ue努s头pl战ag纵ui坐ng务m雁or伶e烂an悉d这mo妄re贴t翻ha工n气th斜e蜻se魂ll桶er越.穗In狠o验rd模er组t受o族un规de秃rs挡ta橡nd族t稠he注c康om坑pe或ti轰ti编ve杜e哈nv鸣ir坦on文me丑nt眯a花nd推n琴et驴wo即rk康m付ar屠ke笛ti慨ng黄s递tr秘at蕉eg丰y渠of腥T反ao直ba连o讲Ma坟ll掠o帽f见sm坊al样l惠an差d晨me齿di物um蚕-s从iz直ed隆s予ho同ps钞,灶a邀me轧di胸um详-s云iz依ed捕s珍ho飞p巾i未n剥th建is舰t惧he绕or赴y猾wi栏ll惑T马ao扑ba焰o态Ma作ll梨H不ea羊ve肢n毛di惊gi瞎ta移l密sh赖op赛s朝co芝mp颂et便it乞iv贼e填en国vi勿ro乘nm田en烈t严an偶al遇ys税is兰a羽nd气n裕et已wo泳rk垦m涉ar鄙ke恐ti币ng龄s罗tr皮at冶eg盾y.青激Id虫ea严s轨of右t臭he钩t村he切si瓦s纪as兔a浆f跌ir芬st玉s挡te积p,稠t泽hr化ou脉gh着a绿cc雨es喇s杯to签a盗l键ar丑ge洞n舞um槽be历r娱of樱l未it其er绑at想ur压e痕fo杰r粘mo巩st拜e仓xi智st润in勒g处re此se劈ar役ch及o御n产th买e单do充me些st凯ic塔p佳re撕li饶mi地na隔ry午u悠nd在er崭st五an采di鸡ng疤o结f缩th祖e防so哀lu医ti饥on烧,驾th虾e项se东co跨nd圈s谊te阳p,片t桃he呀c垮ol告le煤ct授io冤n基of艳f凶in敢is枕hi首ng俱H泳ea枣ve舅n浊di瑞gi闹ta挺l搭sp虑ec赔ia王lt邻y胳st闯or筛es泼i史n星Ta是ob歼ao瓶M敞al烛l泪of他i量nt趟er剖na忘l滑an谨d谊ex票te必rn臭al愈e泛nv喷ir虫on冤me应nt克,升th付e宾ov糠er蚂al笔l苹da隙ta锣,宴a个na劫ly脱si互s杠c名om拨pe耀ti节ti盘ve耀e座nv酱ir掉on但me记nt践o吓f何He膝av达en骂d耐ig版it猴al锡s恶ho详ps悲,子it贩s库ow是n践st贤re踪ng扮th详s冈an祝d绪we冶ak回ne渐ss唤es赖a劈nd县t泥hr免ea狼ts梯a共nd贤o柿pp帖or羊tu撒ni茫ti余es停.付Th库e坟th鸦ir晓d泉st榆ep箩i谈s金He艰av遍en肤d拣ig致it谢al烘s坦ho床ps吃o际nl勉in术e医ma湖rk嗓et餐in窄g应st爱ra晒te缘gi路es敲,旦an蛾d攀st饱at蜻us光a丝nd祝i需ns雨uf零fi炮ci万en招t考an剖al程ys扁is阿o光f浩th兆e乓ex走is蒙ti闻ng羞n激et哄wo唇rk斜m即ar侍ke兔ti瓶ng做s贴tr栏at楼eg框y.稳母Th声e鸭re灭su燕lt阀s甩of截r柴es璃ea饰rc蝴h宋in舞t谷hi贼s蠢ar稠ti续cl名e,举i相ts遍a桨dv梦an犹ta笛ge惑s乱an齿d贸di障sa湖dv纽an译ta跳ge卖s奴re版la璃ti迈ve堪t耽o料th欣e递co迈mp倦et航it喂or颗s聪ad叼va历nt歼ag宗e饥ob翠ta汤in厕ed驻t更hr绢ou争gh盈i揪nt铅er练na祝l痰an泪d弊ex渣te疏rn买al葱e鄙nv嫩ir壶on锦me笋nt帆o井f遮He迷av古en绣d政ig渠it属al喜s惧ho止ps巡,敢an矿d扁po茧in配te影d洞ou敢t揪th益e廊op挪po刃rt绵un竖it避ie伶s龄an菠d坑th昼re宅at挨s壳no爹w团fa脖ci师ng汤.拔Su宣mm师ar刮iz肆ed缺H陷ea绵ve存n策di龟gi汁ta行l丧sh眠op乔s丢on贡li沫ne桐m裹ar仰ke纷ti腿ng炒s引tr图at也eg鸡ie校s,炒a花nd准蜡co司ns吨id腰er哨r求ev会is火in暮g刷o妄f校th徒e铁ro怒le较a洁nd找s退ho瞒rt董co司mi姓ng厦s切of薪e叨ac惹h脱st验ra怠te瓣gy塘.脸Re揉se韵ar迅ch接i知n款th固is岸p仇ap础er冬f锻or凭n当on尖-e混nt霞it光y净as史t岭he救r万ep政re恐se额nt露at迷iv宝e踩of弓H这ea狮ve蠢n寇di戚gi画ta亭l昌sh撞op手s师on锋li驼ne严r氧et察ai另l陈mo光bi高le捉p系ho知ne领o迷pe烈ra洽to红rs斜t铲o底ex盾pa编nd艺t披he洽n表et克wo挖rk像m健ar笛ke陪ti带ng仙t声o晒pr镜ov辜id菠e铲a蜘re酸fe锅re什nc铃e父to姓Ke以yw始or挪ds桂:雕He称av丧en值d日ig倡it局al讽s菌ho码ps谎,哭el蚀ec盟tr夫on例ic铃s章ho召ps钩,吸ma膝rk报et考in铸g淹st影ra碗te福gy慨,祖e-赶co帮mm亦er异ce目录过湖南控大学星毕业宁论文烧原创土性声届明乡I响摘要凭II顶Ab誉st渐ra笋ct楼II稿I筝插图渣索引朗V圈附表因索引观VI累一、柜绪论蚕1班(一霞)选乘题背棋景汤1肾(二次)研难究意教义什1疗1顺.理赖论意鉴义党1悔2储.实焦践意给义涨2涨(三患)研轿究目亏的伞2鸡(四冷)研勤究内积容与透方法酿2歌1.漏研究被内容塘2忙2.言研究赴方法智及分劣析方轧法萍3跑3.巷研究附流狗程帮3样二、祖文献洋综述柜5料(一取)关溪于网汤络消汗费者恰行为预的界婆定痰5兽(二介)网源络购焦物的左界定孟6衬(三晋)国样内外莲已有舞研究级6动三、巡天人浅数码观专营珠店外激部环爸境分的析亿11糠(讯一怜)p菠es纺t北分析库11卫1华政治策因素名(叙P凑)闸11暖2.围经济绞环境轰(洲E秆)级一三启3.委社会稠环境兆(德S蕉)敢一三曲4前技术巩环境竿(擦T俯)贺16絮(二美)网址上零留售行胶业的驰行业剑分析瓣17裕四、搬天人历数码积专营庆店以呼及隔SW唉OT河分析申21梅(一望)优炮势(美St顷re共ng闻th呀)稻22若(二榆)、远劣势督(衰We黄ak继ne姿ss民)谣23台(三凡)、牛机会耗(O怠po零rt缝un轮it屯y膀)笛24伍(四雷)、躬威胁序(T仿hr浩ea机ts破)凳24坏五、蔽天人脱数码绕专营章店网描络营疮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消费企者在却选择俭网络方商品勿和传旬统商尸品之桂间以清及网捎络商朗品内接部之演间的土均衡爽。鬼[5妖]吓主要级观点称有以晨下几健个方江面:帽网络样商品细的加驱入,恳可以们提高磨消费圾者的夏效用送。如芝果消泉费者符需要扰从低矮廉的陈网络盲商品袜进行缠选择嫩,而芦是时绍间或眯者消雪费者灶的精派力。马因为恩只要捡掌握词相关拣知识盲和技剥术的嫩消费圈者都熔可以贤尽情捏消费堵低廉牲或免掏费的蜓网络外商品忽,收离入相沃对于极时间音和体静力来停说是侵非常膏宽裕兰的。穷如果权消费饼者需阁要从棉价格罩昂贵齿的网框络产朗品中锹进行著选择歌时,趋此时确起到蔬约束痕作用辉的是艺消费溪者的紧收入夕。因束此,典制订聪营销苍策略贱的时血候要简充分蚊考虑坐效用俗的影瞧响,豆效用行不单柿单是触价格挣因素猪,还征有产哄品性库能,俊支付需方式伐,快分递和俱售后耳服务茧等因动素。圾产品冲的属坑性还卸有消兆费者邻的收寇入,开时间稿和精帐力都伙会影贤响消脏费者叫对网桃络产只品的盗选择浑。闲王崇痕和李贿一军姥(2按00悬8)懒利用森运用灯效用翁理论年对网良络消晴费者偿的购雾买行肯为进森行了宿分析饺,在尺购买牲决策伟的过萍程中臣,顾筒客通元常是痰基于龟产品庭的上哄述六闭个评列价准数则对耐产品检进行芦评价搜选择碗的,叮根据坡各评格价准鼠则的窝效用弄值及详权重股的大源小,葱得到醋产品号总的谈效用进值,雁按照昨该值腰的大磨小,僵顾客欣潜意录识地炼构建瓦一个捞产品谈购买支序列渡,为捐购买掩决策营阶段保提供舒决策终依据茫。稿[6阿]阵(二五)网酒络购恭物的孤界定垮网上考购物锦,就寇是通光过互危联网恋检索促商品晌信息蔬,并风通过取电子稀订购娇单发越出购纽物请层求,救并填饱上私痛人支缠票帐是号或课信用赞卡的谎号码妨,厂侄商通州过邮临购的刑方式解发货南,或胀者通俗过快皮递公楚司送您货上酷门。渣国内忙的网逼上购核物,脖一般楚付款虹方式巧是款鄙到发墨货(阁直接作银行换转帐兴,在没线汇盗款)沟。担姥保交戴易(哭淘宝剥支付篮宝,呼百度详百付兄宝,择腾讯等财付逆通等夜的担教保交蚀易)快,货捐到付跨款等签。掩[7耕]倒网络云购物究大致旁可分落成五丢个阶瓣段,饥第一帜唤起巴需求之。第赞二收究集信回息。竟第三喉比较神选择畅。第伞四制扰订购潜买决骑策。膊第五刮事后蜂评价芹。在逼各个售阶段四,消摊费者蝇具有勾不同沉的行林为特泡征。贴在第逗一个手阶段滨,消猎费者勾需求雕的产虎生多肝源于配视觉支和听减觉的屯刺激夸。网键络的柔特性旗使文贩字表墓述、件图片太统计狭、声锡音配域置成捷为诱辞发消乏费者且购买笨的直抬接动啊因。土在第艺二个闭阶段睡,消教费者汉会通究过网染络收可集相朴关信雁息,垮因此吩网上绕零售碧商可剥以通超过开行设消捉费论别坛、浪建立牢网上忠虚拟夏展厅昂等一条系列尘措施迅,使近消费圾者对礼产品至的各患个方割面有核着较剖为全雀面的慎了解氏,满再足消忙费者王的信刚息需疫求,倾促进雷购买舌行为脾的产跪生。屿在第肌三个江阶段搞,消气费者括会对栗各种被信息稠进行欺可靠痕性和更真实虽性的贺判断壳。在烘第四泪个阶纯段,沫消费乳者会惑考虑惩信息演安全肾,支始付安宋全,务消费锡者的支口碑昨,商存家的山信誉质。第娱五个艇阶段垄,是逮在消诵费者刃体验呆完成额之后姓,如施果消裤费者卷会对绒此次蚁购物吉有一互个评祖价,丛该评土价可华以影妈响其眉它消燕费者度,同嫩时通沫过该尺评价掘,商绑家还印能了沾解消倒费者夺的新暑需求墨,及桑时捕我捉市那场机泉会,纷提高顽新产格品开杰发的雅适用栋性与补实效湿性。轮[8硬]雪(三丸)国纽内外载已有然研究践网络摸营销书方面补的理友论主爷要还弯是基文于传长统的况营销明理论密,即舞4P猎和4购C原牺则。裁4P骗(产旅品、坊价格戏、渠凳道、冈促销裁)营南销策叔略自愧50坑年代良末由口杰罗乏姆双·认麦卡尼锡(炊Je然ro装me象Mc戚ca叶rt屿hy侧)提轻出。稻4P麻理论贫重视蚀产品界导向疾而非杰消费序者导补向,鼓以满锐足市载场需妈求为继目标躲。4元C营脱销理吩论是读由美限国企食业营否销专们家罗轨伯特项.劳形特伯大恩教增授于火19吓90保年提车出的煮。该吓理论甜强调宾用4虹C组归合来丘进行简营销售策略急安排汪,4年C即导消费屋者的造欲望普和需期求(棋Co谣ns耻ur交wa团nt租s陷an店d想ne套ed素s)美、消巴费者暑获取晋满足山的成下本(扛Co筐st胖)、朗消费铺者购埋买的童方便谣性(捐Co刑nv誓en贱ie亏ne比e)搅、企炼业与山消费嫂者的脚有效叙沟(少Co腿ll踪ll护nu拦ni闲ca涛ti榜on猎S)证。4逢C营阶销理疼论主阵张重真视消贫费者固导向森,其胳精髓盐是由只消费找者定毛位产赶品。煎4C停市场曲营销县是以咬整合告为中虏心,妹讲求葱系统粉化管好理,雀强调收协调碗与统挖一,奏重规劣模化截与现尺代化敌,是著以当短代及寿未来吃社会饭经济每为背椒景的呼企业饭营销剑新模则式。求网络顾环境迁不同仙于传搁统的悠购物晴环境善,因厨此消殿费者顶有了巾更为屡自主奇的获蒜取信剖息的尘渠道劣,因福此现占在的束网络按营销留策略欲更侧瞧重于秋利用概4C牛理论驴。并仇且网估络营惜销手惑段相选比传袄统营结销手寒段有久了新辱的特画点,坟从而吊产生很了一园些新怪的方量式。Korgaonkar&Wolin(1999)指出,信息的收集与网络购物直接相关,对于不同的商品价格信息的收集与对比,是网络消费的优势之一[9]。Childes把网络消费者动机类型非为使用动机与享受动机[10]。XiaoLiu,KwokKeewei(2003)建立了电子商务环境下,消费者购物的行为模型,得出消费者的行为和消费的分先、购物的便利等因素密切相关的结论[11]。卡高卡(2003)等人分析使用网络动机对消费者的影响,发现可能的网上购买与信息收集、交互、社会化、经济与交易安全、个人隐私担心负相关。逃避现实、交互、经济动机与网上购物频率正相关。研究发现价格和方便时两个导致消费者网上购物的主要因素。影响消费者网上购物,有竞争力的价格是刺激消费者网上购物的一个重要因素。竖网络清营销虫的研闭究是唯从国延外开拍始的调,起悬步较旱早,颜因此堤也形睁成了际系统州的理陵论成树果。攻在研瞎究内登同方帮面,僚涵盖危了网阁络消锻费者黎行为膀、网伙络品疼牌、诚网络介客户岛关系困Korgaonkar&Wolin(1999)指出,信息的收集与网络购物直接相关,对于不同的商品价格信息的收集与对比,是网络消费的优势之一[9]。Childes把网络消费者动机类型非为使用动机与享受动机[10]。XiaoLiu,KwokKeewei(2003)建立了电子商务环境下,消费者购物的行为模型,得出消费者的行为和消费的分先、购物的便利等因素密切相关的结论[11]。卡高卡(2003)等人分析使用网络动机对消费者的影响,发现可能的网上购买与信息收集、交互、社会化、经济与交易安全、个人隐私担心负相关。逃避现实、交互、经济动机与网上购物频率正相关。研究发现价格和方便时两个导致消费者网上购物的主要因素。影响消费者网上购物,有竞争力的价格是刺激消费者网上购物的一个重要因素。饰随着强网上丧店铺产在0痒3于速国内罪的兴将起国肾内开底始出脾现有骑关网仪络购撞物和珠电子修商铺蚊的研瑞究。资西宝坦,杨茅晓冬允(2懒00文3)倘则在虹研究静消费谅者行漫为特寿点的逼基础霞上对嘉网络奉营销销提出伤了一孤些建很议:威(l言)市躲场细余分并巩确定番目标贯市场稿。(明2)震区分肤并且蕉定位雀市场冈。(轿3)挡供应搞管理幻产品朝线和懂品牌编。(突4)罩价格尽设计锤策略瘦。(吸5)协广告荐管理成、促特销和团公共方关系酿。(吉6)豆管理骑市场讲渠道巩和在绵线营开销。点(7丰)提裂升网概络客惩户满毕意度端。2纠,社咏区营草销是宗伴随鸡着网思络而屈产生真的,狠社区涛营销查具有吨针对格性强栋,氛艰围好欣,口添碑宣吩传比喜例高裕,投劈入少圈,见赔效快劲等优蚁点失[挪12条]地。眼马寿潜成(章20排03渗)对骨于C奉2C同网店溪提出租了独介特的仔三步停曲。溉第一切是选硬准经辈营项赔目,帜因为胖好的卵经营底项目妙至关罗重要拘,网夜上网要下在快这一隶点上洞是共屿通的育。第顶二是没选好货店铺衰,充振实店豪面。幻目前慨,网爸上开枣店有嗓三种爪模式笛。一夕是租段用空吵间自铃建个洪人商穿业网秀站;俱二是客入驻奇网上申商城唤;三妨是以透论坛稍为店拌铺。梳第三卸是突朝出管涨理和续经营汁。赤[一叫三]视史有盟春、萄刘春炎林(俯20氏05梨)在球明确棒界定梯测量当时间沃的基抓础上菜,通松过耐拿用品资(手兼机)餐和服赞务(饭在外狸就餐洲)这果两类克产品盏对重恰购模哭型进棒行了至验证体,并畏得出暖顾客功满意咱和购望后冲肾突对据重购包意向硬具有拣显著议影响勺。礼[均1坊4认]剧井森务(2伍00僵6)浑通过异实证拒分析容确认容了网馋上购趟物中拜存在躲的八兰类感忠知风骆险,英即社样会风骗险、暂功能郑风险彩、服分务风荒险、筛身体枣风险湿、经征济风起险、概心理翼风险缸、时后间风购险和暴隐私室风险缸。凡[一垮五旦]协金玉州芳(编20重07奥)的歌研究杆在综灿合了推国内颜外相株关研宅究成梳果和点调查董访谈我的基哀础上私,结踏合互珍联网文购物完网站考的具皂体情参况,为经过播分析证和论缘证,铸提出脊了网似站质缝量的戏结构向模型突,并能在此胃基础摄上编妄制了管《互验联网填购物芦网站翁质量眨量表熟》。明[1合6更]使下面强是其炒划分场的5疗个维社度和象对应送内容薪:斑1详、C稻on顿ne报ct矩iv般it绝y(礼易用凯性)仅顾客截连接泻相关盟网站贪及查盏找商进品信辰息的折容易业度;块2、萄In粗fo悦rm扣at墓io投n团Qu棍al孔it誉y(龄信息聪质量月)购偿物网均站发赠布相伐关信精息的怪相关竭度、更及时友性、玉准确班性、扣以及剥很好恶的信悠息引叙导性梳;祝3、剑In龟te递ra炒ct肌iv鞋it必y(预互动径性)程顾客焦和网挤站双津方有润很好促的交捏流机贯制和建交流始平台派;肖开锋和王明明(2007)认为由于互联网技术带来的低成本效应,使得其与传统市场比较起来,B2C交易市场的门槛更低,而且又因为网络交易具有的开放性、虚拟性和非人格化特征,使得交易过程变得越来越不确定,从而使交易风险显著增加。[17]常亚平和朱东红(2007)在技术接受模型的基础上延伸出消费者创新性变量,分析的三个变量对消费者网上购物意向的影响,通过实证分析证明了消费者的创新性对网上消费者的购物意向有显著性影响。[一八]陈慧、李政、李远志(2007)以一五名网络消费者为访谈对象,以252名网络消费者为问卷调查对象,研究网络消费者的消费动机。研究结果表明,网络消费者的消费动机可以分为7个类型:“交流与尝试”、“自由与控制”、“娱乐”、“信息搜索”、“个性化”、“价格”和“方便”。研究证明该结构具有良好的信度、结构效度和效标关联效度。[19]斥4、文Pl追ay狮fu玉ln售es炊s(肖开锋和王明明(2007)认为由于互联网技术带来的低成本效应,使得其与传统市场比较起来,B2C交易市场的门槛更低,而且又因为网络交易具有的开放性、虚拟性和非人格化特征,使得交易过程变得越来越不确定,从而使交易风险显著增加。[17]常亚平和朱东红(2007)在技术接受模型的基础上延伸出消费者创新性变量,分析的三个变量对消费者网上购物意向的影响,通过实证分析证明了消费者的创新性对网上消费者的购物意向有显著性影响。[一八]陈慧、李政、李远志(2007)以一五名网络消费者为访谈对象,以252名网络消费者为问卷调查对象,研究网络消费者的消费动机。研究结果表明,网络消费者的消费动机可以分为7个类型:“交流与尝试”、“自由与控制”、“娱乐”、“信息搜索”、“个性化”、“价格”和“方便”。研究证明该结构具有良好的信度、结构效度和效标关联效度。[19]摧5、挤Le脚ar启ni算ng瑞(学景习)骄满足蜂顾客阁的好桑奇心污理,点能够川引导袋他们掘扩充肚自身毛的知礼识面继。芳尚会绕英,丙张妹必媛(具20径07朗)研恨究了西淘宝慰网上疲商店哪的促雪销策遣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