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文档简介
《仓储作业管理》模块培训大纲本模块学习目的:通过本模块的学习,学员需要掌握物流中心中基本作业流程,各作业方法,作业管理的技巧等。同时掌握物流中心的一些平面规划和设备规划的方法,对物流信息系统也应有初步的了解。本模块概要:本书主要围绕仓储这个物流的基本职能展开的。重点梳理了仓库布局和设备选用,货品从进货入库,经过验收,上架存储;然后根据客户订单需求及时补货、分拣,进行必要的包装、标示等流通加工作业,并进行收退作业、返品作业的全过程,同时介绍了物流信息技术的相关内容。单元1概述1、仓储的作用:仓储能对货物进入下一个环节的质量起保证作用;仓储是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件;仓储是优化库存管理,加快商品周转的重要手段;仓储能够为货物进入市场作好准备。2、仓储根据不同标准的分类3、储位的分区:储位分为预备区域、保管区域、动管区域。4、储位编码方法:区段法、品项群别法、地址法、坐标法。5、储位管理的原则:存储空间明确,商品数量合理,变动及时更新。6、堆码的原则:1、尽量利用库位空间,采用立体储存方式;2、通道与堆垛之间保持适当空间距离;3、根据货物和管理方法等不同情况安排不同的堆垛工具和堆垛形式;4、不轻易改变货物存储位置;5尽量避免货品堆垛的覆盖和拥挤。7、堆码的方式分类:散堆法、货架堆码法、堆垛法。8、流通加工的意义:完善流通功能,物流特别注意的重要来源,使运输更为便利。9、流通加工的分类10、包装的作用和分类:两重含义:包装物、技术作业。内包装主要美化商品,吸引顾客实现促销目的。外包装主要目的是保护商品,便于运输和储存。鸽单元弊2蝴陈仓研库布唉置和奶设备捷选用引1、殖仓库亦布置败考虑挣因素蜜:客秘户E僵、品个项I度、数识量Q演、通嫩路R辟、服颗务S淘、时膨间T捆和成伐本C置。搅2、基什么牲是挥EI辅Q替分析语法女EI翅Q分字析是颜日本惹权威秆物流奸专家墓铃木昨震先金生通蓝过4牛0多扇年的集实战虎经验碍积累校,所址独创母的一晶种分应析方摘法。蓝所谓这EI箱Q即纪是订案单件迟数E贞nt造ry递,货什品种慨类I类te扑m和托数量阵Qu拢an挠ti忠ty配的意猫义。要即利窃用E贸、I笋、Q淘这三痒个物千流关妹键要息素,适从客莲户订主单的孕品项兄、数圈量与胀订购灶次数扮等观猜点出确发,配来研歉究配锻送中佳心的海需求沸特性眉,为咐配送良中心远提供啦规划救依据慈。店嚷EI盐Q的祥基本吨思想刷:在备订单仗出库馅资料误取样逝的基泼础上香,运漆用柏倒拉图咱、次看数分迷布图吃及A心BC骨分析扬工具柏等,发对其次订单想进行企订单耳量(册EQ伏)、伞订货功品项鞭数(殊EN六)、常品项寻数量路(I程Q)购、品惠项受饭订次移数(享IK长)等陡的统哀计分荷析,绢以获相取规茶划信彼息。李3、乘常见嘉动线朴的优剥缺点三及适喉用场仆合翼:余U型梢动线永:在占仓库检的一面侧有吸两个烦月台言。码这头资炭源的船最佳亡利用慰,适升合越挨库存检作业遗,易抗于控平制,躺可在芒三个甚方面苏扩展婶。I蛾型动似线:梦出货盟和收寿货在捉不同娇方向视。可盗对应泉同时地出现惭的收伍发货鼓高峰案,常估用于婶接收酒相邻宗加工师厂的害货物辽或不惹同车圆型的土收出跟货。捉L型易动线树:处脸理快提速货街物,幕压缩束货物昼进出芝库的河途径沿。可魄对应梳同时途出现采的收地发货婆高峰羞,获适合捐越库使存作耻业,派可以萝同时意处理邻不同仙流速颤的货姓物。良S市型动忘线:匠需要邻经过妄多次喘处理蒸的货串物。揭可满若足多馆种流花通加盯工的敞需要巷,在诱宽度教不中材的仓浴库可举作业本,可啄与I弟型动么线结遍合在恼一起低使用逗。晶4、美什么摩是动嘉线分滤析法吉动线掉,是闭建筑辅与室神内设报计的膀用语牢之一本。动梢线分盘析法洪是将叫动线朵规划砖的原忆理应赵用到并物粗流中跃心,馆具体欧就是妥将物庸流中缺心的漫动线称分为资若干夫类型艘,并摸通过惯分析玩各类捐型动腊线的葱优劣固点,朽作为甚在物艺流中遗心规衫划中瓦动线薄选型蓬的依谋据。恶5使、亦根据衡货品贷周转鉴率计凳算库危位的踪分配得:毒进货乱暂存专区的回面积腔一般诸不大扰,出雄货暂折存区乌需要璃较大败面积慎。往6、络存储种区域摩需求腹的计伟算方堵法趁:厕预测仪市场跳需求甜,收近集供坝应商船资料寻,分壮析存年货特伪征,松分析厚存货寺周转恨率,扒确定钻存货吗库存勉量,杠确定椅存货洁空间骆需求猎。存求储总映面积垃=各绞品种涝货品贡单位冰量的肤货品魔存储筛面积历*各四品种立货品椅的平贿存储脱量*某各品绿种货祖品存判储量白的波控动系控数*匙各品地种货吓品问存储去量室成长继系数割7、查物流仁中心专常见坑设备宴:叔主要叠包括诱存储日设备色(货查加要扮、托抓盘)辩和搬尸运设假备各呢种类茶型的扰叉车陡8、己各类池物流削设备搏的规姿划计违算记:遍货架恒数量锅=货嚼物存剑放总批量/价(单练位托喉盘存愁放货吧物量剪*规衡划货损架的凉层数每*2尚)袖货架艘区占痛用面呜积=胜重量馒型货土架规邻划组得数*贝每组箩的面碰积(竭平方习米)宜/货春架面客积比茄托盘里数量蛾=存逐储用话托盘联数量鸟+备行货用振托盘要数量派+好预留概托盘吵9、茄物流衣设备启选型震的注吵意事盼项乱:恒充分犁了解昏产品话的特浇性,党注意惨配套僚性,夕考虑懒经济单适用辽性。嘴单元命3寸钱进货有入库割作业淡1、袍预收孕货作慎业的忧流程序:咱门卫醉登记胳到货磨车辆量信息磨种爆扁指导治车辆地停靠释码头缘营环供嗽应商街代表稍到信指息中存心投钓到货卡单拘俩信增息员鸭核对乒双方胁单证辈进行仓货物岛预验弯时拢准备邻卸车朱2、梅预收宫货作谣业的叼相关顾管理委技巧碑:懂门卫铸对到庆货车意辆严喷格控俊管、禁做好兔货物诞预验殃、预逝验货宽物差柿异的并处理晶、信据息中野心信锦息员每认真搞学习景掌握与岗位烘技能青要求碑。量3、霸卸货宏作业厦常见加设备沟:架包括招装卸集和堆观放设征备两按大类争.孙4、扰卸货闷作业巨流程饥:虫车献辆进喊场宰贱馒收货贝单交裙仓管死燕槽伙组织财卸货贸输筒障货穷放暂伞存区毁5、替托盘漠的标虫准规算格和责类型舰:节12庙00棋mm忠*旱10胃00声mm糠和赵11尤00嘴mm肚*探11旧00梳mm各.优铺先推毁荐礼12掉00坝mm妖*刊10蚊00身mm悟6、矛各类催托盘前堆码默方式泊比较更:献重叠手式、吧纵横榆交错谷式、撞旋转撞交错某式谷、昼正反患交错甲式.窄7、伤卸货需作业拍的技糠巧积:踏卸货仇前检重查外莫包装野完整偷性、篮卸货躁过程毯中正注确操辟作。粗评估充指标垂:卸夏货时束间、课卸货街误差谨率、瞎卸货鹿设备队使用什率。膝8、老验收半作业魔的流伙程洲:妄验收锅准备蠢沸孟茶清点压数量狮排滔检查畅外包圈装葵挪拳抽谎样检奇验蛮盒坚良尤品准毛备入确库上烦架。糕9、烛验收呜作业鹿使用背的设守备思:疑磅称计、R教F系植统设跑备(兵由无龙线数抖据采涉集器懒、无掏线网扇关与崭服务尖器构恭成。谱信息捐核心逃是W源MS桐)。越10殃、遗清点恼数量者的方学法轨:岛记件垦法、书检斤裂法、抖检尺盒求积欲法、业精度秒验收塘法。船11老、傅验收盾作业幼的工课作要阿领车:桑验收泼作业梳应在谎供应豪商代吵表在睬场的适情况穷下进辆行、得采用捧检斤忽法应廊特别肝注意旅对金养属材蛇料化丸工产织品、艰进口体货品镇的检哥验,孝要及沙时填监写磅究码单拆、货揪品外练包装京有问贱题要论拍照分记录玩、抽舍检物族品有赚问题毫时要散全部隐检验挡。砌12旺、到入库诞上架粪的流虹程猪:剧入库销前检蜓查、纺RF斤终端商货品批核对坝、搬停运到奔储位择、货关入储锈位、蜂签入获库单帐。服13壤、顺货架劳的类败型牧:墨层架室式货第架、前托盘总式货伙架、议阁楼廉式货谢架、冬悬臂轨式货凡架、吊移动蛮式货王架、唇重力厕式货机架、育驶入晋驶出诱式货腹架搞14澡、连入库准存储挑作业窜的瓣10羽个原转则脑:爷面向赤通道次、分豪层堆嗽放、座先进番先出腹、周袍转率秆对应渡、同童一性晚、相宾似性改、重煎量对璃应、农形状舰对应的、明坝确表貌示、恩合理伸的搬蹈运活纠性、满“侦五五堂堆放霞”木。玉利用尝无线勿射频轮终端他(岁RF驴)验求收作叙业方恋法押单元润4院补货会及拣雅货作匪业姥1、喂接单逼作业衡流程叼:皱门店音根据或需求烧提出衣补货寒计划哨朱跃总部锯汇总捆信息冠生成剧补货耻订单驶楼妈订薪单信悉息传录配送读中心茧甘阵配隶送中尤心审桥核订隆单信肢息叶忆接迅收订低单分眉配库程存。混2、兼接单伞作业漂管理拴技能莫:傍审核诱配送摊订单搂信息登(确渠认货伟品数杏量、供配送杂日期健、客敏户信置用记杏录、催确认辈订单些形态导和价巧格、虫确认废加工马包装辩)、则订单谈编号扣管理象、评畏价指刑标。向3、作补货纪作业闸的流饿程诵:诊照单擦取货握柄谜物掘货品滩搬运建歇费补编货上影架详4、泡补货之作业俯的流泡程的保管理呼技巧艘:诚取货跳:仔也细核虚对、鬼发现逐问题镇及时料处理祸、维熔护周钞转区竖的商共轻拿衡轻放亩保护感物品高。补蓝货上耍架:宣仔细裁核对羊补货凭物品衬的名聚称条纯码货畏位等楼、保额证一聋种货贵品对推应一邻个拣好货位裤、尽抬量补采齐货敲位、凶多余睁货物艺应妥芝当放辆在指焦定存妈货区织。另评外注煎意及角时、戴准确抽、清毁洁、妄主动脂。腥5、除人工猾拣货俘流程浅:武人工旺摘取昨式宏拣货医流程秋:领匙取拣橡货单至、选勇择拣零货设瑞备、尸凭单荐拣货颜、拣决货标锋记、搭签字保确认闹、搬坏运至锄待出键货区塞、交抵单。缩人工举播种阵式跌拣货布流程酬:拣匀取总亭量、识搬运汤至分歼货区哪、唱果单、度分货括、搬椅运至庭复核霜区。隔6、遮摘取驱式电妄子标袜签辛D商PS狂拣货际作业误流程惯:慧取筐爸核对努、交D津PS律摘取菌、搬难运至零待出局货区络。恐7、电播种危式电渐子标罚签退DA拖S羞拣货稿作业叉流程败:延拣取述总量晋、播袜种数倘据导榜入、扯DA陶S滔播种锁、搬选运至炼待出始货区屯、播啄种数今据导种出。俩8、危拣货戏作业薪常见沈的评堡价指剑标翠:伟拣货贿效率推:单胳位时津间拣龟货品咱种数俗、单探位时亿间拣轧货效宽率。潮拣货释准确锋率:移拣货蝶差异呆率、部订单渴准确扩率。拼单元秀5沃出货抖作业车人工巧复核排作业慕流程傍1、例系统深复核拦作业高流程怨:霜领取瞎拣货然单拨充详昨审核钩拣货发单播清点亩货物愉吓检条查差久异怀俗签名秆确认隆拣货蒜单拣塞货单墨拣货额单超2、危人工岛复核均作业茎的管户理技票巧况:逆确保上出货捆的数郊量质惜量检葱测工剥具的匪正确旱性及宗时处集理差裁异骆。库3、夏系统丹复核好作业盼的管写理技改巧柄:沟通过桑RF词终端顶进入铁“元复核脚”累模块拴,扫爬描条水码,居核对披周转皇箱内挪货物省与系芒统内射信息织是否抖一致忽,复醒核完义毕后纤确认族保存皇退出秋系统燕。巴4、象合流意作业问流程嘉:够贴标阵签,普搬运尺至指嗓定出横货暂膝存区迷,合肥流,救进入娃点货见上车绣作业表。兔5、脱合流们作业隔的管步理技挺巧涌:丑在出如货暂拍存区液按客猴户或霸门店渐分区及并清护晰工摊整标询注,算复核回货品拦后在愿其上竭粘贴掠标签松,按辟客户宝或门解店汇省合货呆品。视6、套点货碗上车廊的作铅业流零程咱:哥点货怜的作狮业流姐程:故领取捐出货券凭证炸,核寿对装轿车单拜与出袖货凭颠证,束清点治货物反,签族名确激认。古上车闯的作行业流敏程:蹄确认融客户脊的配醋送顺蛙序,疲移动钱货物荡到月丸台,赤装货再上车你,在届不同锋的客妻户货鞭物上盼做区恐别标赚示。吨7、房点货脖上车面的管忧理技汤巧夜:张核对钉无误看后才盆能装断车,块不能久遗漏台或重盟复点恩数,看贴好蒜标签过8、绕装车砖的积远载原促则芽:辰后送旧先装僻9、巧作业宽评价附指标孙:虾点货笔上车幻的时咱间;欣点货警上车茧的差雹错率男;货咸物损玩坏率授。论单元闸6习进配送各作业款1、现调度蜻作业红流程冤:矩数量深统计筐熄串鲜安排恭配送静区域适猜室发钉货量冈汇总洽件壶配送裁车辆风安排滴出券装车锈出货毯。卷调度骗作业贪原则时:合凶适原姑则、恨邻近错区域架调度泼原则变、最鞭小成胶本原决则、饼车辆倍最大拢容积锣率原炉则。清2、盐不同往模式喜下的才车辆念选择唇:借直送昂式配裂送;偏分送马式配村送。已3、叠配送减车辆抹规划书方法配:摔规划夸目标纺、规轻划方迹法、乏规划刚方案之的评休选、典数学柄计算省方法唤。叠4、今签收纵作业日流程言:戒A、那门店绢卸货眉作业智流程殿:车训辆停轨靠、锹交单数、搬围运下筑车、至入店奇堆叠巾。B痕、扒门店逆清点太作业挑流程涂:清注点货除品、梨货品袋签收血。窜5、守收退撑作业衰流程什:A牺、在塑店验草收作础业流炎程:速货品脏检查沉、货振品清必点、献货品录签收闲、返惠品上所车。偿B、查入库绩交接悟:到租库下演车、广在库代对点低、货奴品签部收、取返品何整理庸、送溉到返帖品处禁理区肚。希6、钉收退于作业登的管棍理技兽巧料:欲退货孙原因烦分析新、退立货验敬收中则不可集退的棍一般收标准狐、退趟货差蕉异处柱理、伸退货借问题捎投诉崖情况篮分类满和卷处理讽方法剩、注音意事歼项、剪评价翁标准挤。雷7、吩核单彩作业店流程祸:营接收总回单狭、审诚核回快单、业差异声处理腾、回割单确练认。央8、耳核单咳作业公的管务理技精巧缓:躺审核蜡回单徒是否解有效滨、审贡核回耍单签莲收是业否存羊在问地题、罩发现悼差异舱并及嘴时准能确处则理、约审核者完毕广后在捐系统端中进趟行相逼应处利理。准单元斑7字竞返品洗处理嫩作业坊1、北返品斜处理薯作业元流程仿:罗返品熟验收日作业伯、返筝品整绣理作狭业、炕良品胸入库课作业扇、拒汁收退诵货作粘业、浆不良讯品退邮仓作仅业。君2、街退货轧原因网分析坐:瑕让疵品抢回收洋、搬挠运中话损坏竭、货励品送贡错退掉回、愈货品屋过期课退回乒。茶3、懒退货批处理魔办法左:虹无条催件重伞新送坦货、读运输粒单位不赔偿疗、收匪取费缝用,腊重新纵送货销、重津新送梳货或努替代妄。叛4、喜返品宪处理陵作业买评价生指标抚:票返品僚率、币客户疗投诉
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