小区物业管理制度

—小区物业管理制度小区物业管理制度1为建设和谐文明小区，营造良好的生活和工作气氛，保持小区全体住户的合法权益，制造一个清爽、干净、文明、有序的小区环境，依据《物业管理条例》和省、市、区有关规定，制定本制度。1、凡在局机关住宅小区居住的全部业主和物业运用人都纳入本管理范围。2、局办公室是小区内全体住户的主要管理部门。办公室必需根据局党委的决议、确定，协作物业管理人员做好各项管理工作，严格执行各项管理制度。3、各住户必需自觉遵守区政府对“文明小区”的要求和相关规定外，各单元均应选出“单元长”。“单元长”负责制定单元“轮值”制度，协调住户关系，并检查催促本方法的顺当执行。4、各住户应自觉维护物业小区的干净、美观，保持小区的公共卫生，不得高空抛物；爱惜小区内道路、球场、绿化、供电、供水设备、供气、排水、有线电视、消防、安全、路灯、电动拉闸、治安室等公用设备。若损害公共设备和装备，须照价赔偿。5、自觉维护物业小区内的公共生活秩序，不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他住户正常生活的噪音，严以律己、宽以待人，不得发生邻里纠纷。6、原则上小区内不应饲养宠物，特别情况应报办公室批准。饲养期间须严格遵守政府有关规定，对宠物进行防疫处理，严禁污染环境和伤及他人的情况发生。7、车辆出入应按要求出示证件，本小区内禁止鸣笛。机动车应当放在规定地点停放。长期在小区内停放车辆的住户，应予门卫处登记备案。8、各住户不得擅自转变房屋的用途。未经答应不得租借、转让他人居住；不得以住房为工具从事经营活动；更不得利用住房从事危害公共利益的活动及法律法规禁止的其他行为。一经查出，办公室有权施行断电断水措施，对住户主要责任人进行说服教育；屡教不改者，处以50元以上200元以下罚款；情节严峻者，依法追究刑事责任。9、严禁对房屋承重结构进行拆改；严禁拆凿共用墙壁、天花及地板；未经答应不得在公共部分如楼道、门廊、车棚等加建、改动；公共部分严禁堆放杂物，否则作弃物处理。10、小区公共部分的修理改造由办公室依据局党委确定进行；各住房户室内修理由住户自行负责。其中在水电安装方面分两种形式赐予肯定补偿：一是经住户申请，由办公室派人进行修理，所需材料由住户担当；二是住户在经过办公室核准后请人修理，由办公室报销人工费用。11、凡家庭成员中有本系统干部的住户均以同等权利享受优待待遇。除自然气、有线电视已施行社会化管理外，电费按市价减半，水费、上网费、物业费均为免费。12、小区住户不得私自出租和转让住房。凡因工作调离、在外购房或其它原因欲出租住房的，一律向局办公室申请，经办公室同意后，将租住者姓名、家庭情况、与住户的关系及身份证明等资料登记备案，并以市场价收取水费、电费、上网费和物业管理费，分别为1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月；凡因各种原因欲变卖住房的，必需向局办公室提交申请，由国资局评估，并回购为国有资产，按需要留用或变卖给本单位无房职工，以保证小区住户结构的单纯性。回购住房的根本估价原则为：建筑面积市场均价按年递减2%剔除房屋折旧。例如：118平方米住房，20XX年竣工，计算方法为：市场价2400X面积118等于283200元，年递减2%折旧X15年等于30%，283200元X30%=84960元，折后总价为283200元X84960元=198240元。另：XX楼因是集资建房，五年内不得出租、转让。13、本物业管理制度自20XX年7月1日起执行。14、本物业管理制度由局办公室负责解释。小区物业管理制度2一、目的：标准全体员工行为，强化本公司员工队伍的建设，提高员工的根本素养。二、适用范围：新天美地花园物业管理公司全部工作人员。三、职责：3.1物业管理公司的全部员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出奉献。3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。四、关于服装、装束4.1进公司必需穿好工作服；4.2工作服要洁净；4.3进公司须戴工作证；4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；4.6不得擅自涂改工作证，若要更改肯定要经人事部办理；4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内运用；4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥当保管运用。五、关于上班时间5.1时间为上午8：30XXX12：00下午2：00XXX18：005.2不得无故迟到、早退、外出；5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准前方可请假（特别情况例外）；5.4严禁无故旷工；5.5上、下班必需签到；5.6不许代别人签到；5.7不得涂改签到表。六、关于厂内装备和备件6.1装备、备件要当心运用，应保持装备干净美观；6.2留意整理整顿；6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；6.4严禁对花园内的装备乱涂、张贴；6.5节约用水，用电，不得铺张；6.6凡有意破坏装备、设备，从严处理；6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；6.8装备引起故障时必需要按时报告相关领导，不得擅动机器。七、其它7.1听从上司的指令；7.2发惹事情必需立刻上报、联络；7.3严禁在花园内吐痰或丢垃圾；7.4严禁在花园内吸烟；7.5不准喧哗、博；7.6不准盗窃他人或公司内的东西；小区物业管理制度3强化档案资料管理，有助于保存住宅小区（大厦）的历史资料，维护管理的连续性和标准化，便于房屋及设备装备的检查、维护、更新和与业主的沟通、联系。（一）管理内容：1、工程档案：从接管开头的全部工程技术、修理、改造资料、各种竣工图及各类设备装备资料等；2、业主档案：全部业主购、租房合同（复印件），业主根本情况登记表、装修申请表等；3、财务档案：逐年形成的财务收支报表、物业修理基金运用报表等；4、文件档案：有关物业管理法规政策、公司文件等；5、管理资料：绿化资料、日常巡查（清洁、修理、保安）记录、值班记录，车辆管理记录、监控记录、荣誉资料等。（二）管理措施：1、制定档案制度，并严格执行；2、专人管理（由负责内勤的管理员担任），专室专柜，编目造册，存放有序并且尊重业主隐私，保守秘密；3、科学管理，确保档案资料完好、齐全，确保档案完好率达XX%；4、逐步完成智能化管理，计时牢靠的把握相关信息，提高管理水平。小区物业管理制度4一、24小时值班制度1、安全管理员分早（7：00—19：00）晚（19：00—第二天7：00）三班两运转，施行24小时全天候值班制度。2、安全管理员上岗必需穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。3、上岗时要认真检查装备设备，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防意外）工作，发现担心全因素立刻查明情况，排解险情，并按时报告主管领导，确保小区安全。4、熟识本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，留意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。5、爱惜设备装备和公共财物，对小区内的一切设备、财物不得随便移动及乱用，熟识小区消防系统及消防器材的安装位置，娴熟把握各种灭火器材的运用方法，遇到突发大事能正确进行处理。6、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚定设法抓获。7、遇有紧急突发性重大事情，要按时向班长或主管领导请示报告。8、严格执行交接班制度，发现可疑情况按时报告，凡因交接不清而造成事故的，必需追究交接班双方的责任。9、主动向业主或租客宣传遵纪守法和消防安全等治安防范学问。二、车辆管理1、在小区内有停车位的车主，必需持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。2、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。3、进入小区内停放的车辆，必需停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。4、外来车辆，按零停收取停车费。5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。6、车辆停放后，驾驶员必需自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。7、车管员必需严格执行车辆出入规定，发现可疑情况按时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必需追究交接班双方的责任。三、消防管理1、根据“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。2、实行有效措施，认真检查、指导、催促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合”的方针，每月至少全面检查消防设备装备一次。3、贯彻消防法规，落实消防措施，强化消防监督，宣传消防学问，组织消防演习，管好消防设备（备），增加全体人员的消防安全意识和自防自救力量。4、熟识辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等根本情况，把握各种消防设备（备）的根本功能、原理及正确运用方法、灭火应急措施等学问。5、制定重大工作计划，开展大型活动，必需拟定相应的灭火应急方案。6、定期检查辖区内的消防设备，组织商量、修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。7、按时消退并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。8、发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场总指挥，协调灭火工作。四、应急管理（一）发生火警时的应急措施详见《灭火应急规程》。（二）执勤中遇到抢劫的处理在执勤中遇到有公开运用暴力或其他（打、砸、抢）手段，强行掠夺或毁坏公司和业主或租客、访客财物的犯罪行为时，要切实履行安全管理职责，立刻进行处理。1、快速制止犯罪。要保持冷静，设法制服罪犯，并应立刻发出信号，召集附近的安全管理员或群众增援。2、若在小区内遇到犯罪分子抢劫，应立刻通知关闭大门。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数和穿着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并按时报告管理处和公安机关，可拨“110”报警。3、有固定现场的，要爱护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥当保存，交公安机关处理。切不行将安全管理人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。4、访问目击群众，搜集发生劫案的情况，提供应公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。5、事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并快速报告公安机关。（三）发现业主或租客、访客醉酒滋事或精神病人闯入安全管理目标的处置醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很简单造成损害，当班安全管理员的处置方法是：1、劝说或阻拦，让其尽快离开安全管理目标范围。2、实行掌握和监护措施的同时，按时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。3、酒者或精神病人有危害安全管理目标或社会安全的行为，可将其强制送交公安部门处理。（四）执勤中发现可疑分子的处置安全管理员在执勤中如发现有神色惊慌、行动诡秘的可疑人员时，应实行如下措施：1、报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤安全管理员发出信号。特别情况还需向公安部门报告。2、严密跟踪观看，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。3、发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相像者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可实行措施将其带往公安机关查处。（五）执勤中发现业主或租客、访客斗殴时的处置当班安全管理员在安全管理区域内发现业主或租客、访客打架、斗殴大事时必需实行如下措施：1、心劝导双方离开现场，缓解冲突。确能认定属于《违反治安管理条例》行为或犯罪行为的，应按时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。2、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷窃活动。3、劝说围观群众离开，确保安全管理区域的正常治安秩序。4、帮助公安人员勘察打斗现场，收缴斗殴器械，分辨为首分子。（六）业主或租客、访客发生刑事或治安案件时的处置1、值班安全管理员应快速报告安全管理班长和管理处，管理处应尽快向公安机关报案，按时报告公司，业主或租客、访客投购保险的还应（提示业主或租客、访客）通知承保的'保险公司。2、当班安全管理员应依据详细情况，实行恰当方法爱护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的搜集。3、抓紧机遇向发现人或四周群众了解案件和事故发生、发现的经过，搜集群众的反映和谈论，了解更多的情况并认真做好记录。4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，帮助破案。小区物业管理制度5为建设和谐文明小区，标准小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业运用人的合法权益，制造一个清爽、干净、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约（草案）》、《市三塘园怀园小区议事规约（草案）》制定本制度。一、物业管理范围：凡在小区居住的全部业主和物业运用人都纳入本管理范围。二、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。三、物业小区的运用与修理。小区全体业主和物业运用人必需共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、确定。协作物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。1、合理运用小区内共用部份共用设备装备，自觉维护物业小区的干净、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自转变房屋的外貌和用途。2、爱惜小区的公共环境。小区全部公共设备属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设备、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。3、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业运用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律