购物中心停车场收费员工作规程_第1页
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文档简介

购物中心停车场收费员工作规程背景介绍随着城市的快速发展和人们生活水平的提高，购物中心的建设越来越多，停车位的需求也越来越大。因此，购物中心停车场收费员也越来越重要。本文旨在规范购物中心停车场收费员的工作，提高服务质量，保障购物中心停车场的正常运营。工作职责购物中心停车场收费员主要负责以下几方面的工作：收费。收费员必须做到准确计算停车费用，保持收费标准一致，不得随意改变收费标准。管理停车场秩序。收费员必须根据现场情况，合理引导车辆停放，防止乱停乱放，保障车辆停放有序。提供优质服务。收费员必须热情周到向车主提供优质服务，主动解决车主的问题。记录车辆信息。收费员必须记录车辆的基本信息，包括车牌号码、颜色及品牌等。工作标准为了保证购物中心停车场收费员的高效工作，收费员应按照以下标准进行操作：收费方式。收费员可以采用手工收费或者自动收费机收费，但必须按规定公布的收费标准进行收费。每册收费单必须使用二笔宣纸编制，防止盗用、篡改等违规行为。工作时间。收费员必须按照规定时间上下班，并按时完成交班手续。工作装备。收费员必须佩戴工作证，穿戴整齐的制服，佩戴安全帽等必要的防护用品，保障自身和车主的安全。记录信息。收费员必须认真记录车辆信息和收费情况，并保留好收费单据，以备查证。工作纪律为了保证购物中心停车场收费员的工作纪律，收费员必须遵守以下规定：执行制度。收费员必须按照规定执行制度，并不得违反规定为车主谋取私利。如违反规定，必须接受相应的惩罚。不得拒绝服务。收费员必须无条件地为车主提供服务，不得拒绝没有停车位的车主。及时引导车主离开，从而保证车辆流畅。保护车主权益。收费员必须保护车主的权益和财产安全，不得从车主处获取物质财富。不得吸烟饮食。收费员上岗期间，不得吸烟、饮食和接听私人电话，以确保车主的顺利通行和停车场的安全运行。工作安全为了保障购物中心停车场收费员的工作安全，收费员必须严格遵守以下安全规定：安全意识。收费员必须具有安全意识，随时关注停车场的安全情况，如有突发情况要第一时间上报或处理。安全措施。收费员必须按规定穿戴好安全用品，并要求车主佩戴安全带，严禁发生违章乱停、擅自越过护栏等危险行为。应急处理。收费员必须掌握应急处理能力，如遇车辆故障、火灾等突发情况，要及时拨打紧急电话，通知相关部门进行处理。总结购物中心停车场收费员是购物中心重要的职业，他们的工作直接关系到购物中心的形象和品牌价值。本文规范了购物中心停车场收费员的工作规程，旨在提高收费员的服务

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