跟单文员工作流程（15篇）

第第页跟单文员工作流程（15篇）跟单文员工作流程篇1

跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避开飞单

就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的全部的东西都要管的。

跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料选购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪〔客户接待〕。

1、出口货物跟单；〔外贸业务跟进〕了解基本外贸学问：〔谈判，报价，接单，签合同等等〕。基础外语及函电往来。

2、物料选购跟单。〔业务跟进〕懂营销，懂产品。〔物料，性能，使用，保养〕

3、生产过程跟单〔生产进度跟进〕懂生产，懂管理，懂沟通。

4、货物运输跟单〔出货跟进〕货物运输学问，〔运输工具，方法，配柜〕及了解报关学问。

5、客户联络跟踪〔客户接待〕：了解对客户的管理，懂国际礼仪学问。

6、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督〔订单数量、交货日期、结款方式、回传交期〕。

7、确认物料是否到位，为生产做好预备。

8、跟进生产，满意客户供货要求。

9、把交完的订单准时交给财务，做好对帐工作，帮助业务回笼资金。

10、把自己不能解决的问题准时向上级反映，准时解决问题。

11、做好本职工作的同时，帮助财务和出纳工作。

工作要领：

1、热忱礼貌、主动向上、责任心强。

2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并准时精确的传达信息。

3、保持良好的客户关系。

4、做好各部门的沟通和协调工作。

跟单文员工作流程篇2

工作职责

一：跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙，对价钱，跟客户确认，制作厂内订单，通知各部门。

二：待货物快完成时还要联系报关，船务公司与拖车行，以及报关单证的填制，信誉证跟单和跟进有关的业务。

三：另外，跟单文员也必需对电脑有肯定的了解，熟识互连网基本操作，比方手发E-mail等，报关也是相当重要的一部分，需要有这方面的相关阅历，学问。

工作性质

(1)查找客户：通过各种途径查找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作准备.

(2)设定目标：我们的工作着重点及安排的工作时间。主要客户和待开发的客户。

(3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。

(4)推销产品：主动与客户接洽，展现产品，为猎取订单为目的。

(5)供应服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

(6)收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

(7)安排产品：产品短缺时先安排给主要客户。

跟单员是业务助理;跟单员在很多时候扮演业务经理助理的角色，他们帮助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

(1)函电的回复：

(2)计算报价单

(3)验签订单

(4)填对帐表

(5)名目，样品的寄送与登记

(6)客户档案的管理

(7)客户来访接待

(8)主管交办事项的处理

(9)与相关部门的业务联系

留意事项

1：物料是否正确。

2：尺寸是否“精确”。

3：款式是否错误。

4：做工是否细致。

5：成品颜色是否“正确”。

6：有无漏定物料。

7：物料是否能按预定时间到加工厂。

8：时间上是否有问题。

员工的一切行为代表着整个公司的企业形象，不管从个人言行或者处事上，注意个人以及公司形象很重要.

自己总结。

跟单文员工作流程篇3

岗位职责：

1、工作职责：负责下单、交货支配、售后服务等；

2、帮助业务员处理日常邮件；

3、帮助业务员跟进报价、送样、接单、下单、验货、出货等全部流程；

4、帮助业务员对于各类数据报表的制作；

5、帮助业务员整理订单，合同的执行并归档管理；

6、帮助业务员处理其他日常业务方面的工作。

任职要求：

1、中专以上学历，有业务跟单和客服阅历者优先；

2、娴熟使用相关办公软件〔word、excel、PPT)，熟识基本的商务礼仪；

3、良好的服务意识、耐烦和责任心、工作主动主动。

跟单文员工作流程篇4

工作职责：

1、依据仓库管理员给出的需求数量进行选购下单及跟单

2、跟催选购订单回复和物料进度

3、帮助供应商物料入库手续和物料异样处理

4、开发物料供应商和了解市情行情

5、预算选购物料量和价格，进行有效的本钱掌握

6、进行供应商资源的收集和管理及综合评估等

7、熟识常规的电子元器件及相关接插件

岗位职责：

1、具有学校或以上的文化程度,擅长沟通，能吃苦耐劳

2、懂电子料选购跟单阅历优先、有一年以上选购跟单工作相关阅历,

3、熟识电子料选购跟单的流程。

4、有电子料选购跟单阅历优先，敏捷性强，

5、有肯定承受力量，具有良好的沟通力量,团队合作意识

跟单文员工作流程篇5

跟单员工作责任大、权力小。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，由于订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危机到企业的生存。

跟单员工作涉及各个部门，跟单员与客户，与打算部门、生产部门等许多部门的工作是一种协调与沟通。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通协调力量特殊重要。尤其是对服装专业术语要把握好，以便于客服更轻松的沟通。同时跟单员把握着大量的客户资料，对她们的需求也比较熟识。同时也了解工厂的生产状况，因此对客户的订单可以提出看法，以利于客户的订货。

另外，由于客户的需求是多样的，因此跟单员在实际工作中需要合理支配好自己的工作打算。跟单是项综合性的工作。跟单员工作涉及企业各个部门，由此确定了工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必需熟识贸易实务和工厂的生产运作流程。

跟单员应具备仔细细致的工作作风、灵感敏锐的洞察力量、八面玲珑的处事方式、执着坚韧的工作精神。

跟单员应具备公关学问、物流报关学问、接待客户业务跟进学问、国际贸易学问、生产运作学问、人际礼仪，构成完善的学问结构。

跟单员的工作不仅仅是被动地接受订单，也要主动地进行业务开扩，他们帮助业务经理接待并服务于客户，以达成订单为目标，进行业务跟单。因此，在实际工作中，跟单员应留意把握以下几点：

〔1〕查找客户：通过各种途径查找新客户，跟踪老客户。

〔2〕设定目标：主要客户和待开发的客户，我们的工作重点及安排的工作时间。

〔3〕传播信息：将企业产品的信息传播出去。

〔4〕推销产品：主要与客户接洽，展现产品，以猎取订单为目的。

〔5〕供应服务：产品的售后服务和对客户的服务。

〔6〕收取信息：收取市场信息和进行市场调查。

〔7〕安排产品：产品短缺时先安排给主要客户。

现如今，服装企业的服装订单来之于世界各地，订单内容以服装英语为主，为了确保每宗业务精确、按时、高效地完成，还需企业加强服装跟单人员的专业英语识读、翻译力量。

跟单文员工作流程篇6

1)熟识客户。熟识我们客户对商品的需求及其规律，比方客户喜爱什么样的商品，什么规格，有什么特别要求等等。这是我们订货时必需了解和熟识的。

2)深化了解产品学问。只有对自己的产品有了更好的了解，才能更有效的工作，削减一些低级错误，比方多少公斤的'苹果用什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风，这也是我们必需了解的基本常识。

3)合同和说明。当我们签订合同时，我们必需与销售经理进行更多的沟通，比方客户想要的货物的规格、重量、数量和装运时间表。在发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令也很重要，指令中的每一项都要仔细填写，由于公司全部员工都是围围着我们做的指令来工作的，所以根本不行能有错。

4)在确认文件时。我们必需理解文件对客户的重要性。在我们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻烦，甚至直接影响客户正常交货，所以必需精确。

5)在制作装箱单和发票时。我们拿到原产地证明后，可以开发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低过失率。

6)向客户发送文件。在我们预备好客户要求的文件后，在确认我们可以将它们发送给客户时，我们应当更加当心。依据我们客户的付款条件，有的客户可以直接寄(比方dhl/tnt)，有的需要我们通过银行寄。我们需要制作一个《出口托收托付书》，并在发送给银行时交给银行。同时，我们必需精确填写收款行、付款人和收款金额，然后交给银行。

7)跟踪货物、单据和货物的付款。我们每次发出一批货，发出一套单据，都要准时跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完成了对这张票的跟踪。

假如我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错，会给公司带来一些不必要的损失。假如我们在开具发票时消失数字错误，损失将是不行估量的。

跟单文员工作流程篇7

选购跟单员的主要职责是：审核确认选购订单，发放给供应商，并向生产中心确认选购订单的交货日期；选购订单跟踪；帮助供应商进行对账、税单跟踪和付款申请；组织协调技术和质量保证部门处理供应商的异样来料，负责选购部的程序制定和供应商的开发管理。

这期间我负责的工作

1.负责选购部非生产性材料的记录工作。

2.制作一份选购和供应清单，并分发给每个供应商。依据请购单中要选购的产品名称、型号、数量、联系方式，要求对应的供应商报价。

3.向供应商下订单。报价批准后，依据各部门的申购单，给相应供应商下达选购订单。

4、在erp里下选购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后准时入库。

5、在每个月10号，20号，月末，对本月选购订单进行汇总，准时处理完成与未完成打算进行分析与跟踪、落实。

跟单文员工作流程篇8

一、日常工作

⒈全面预备并了解订单资料〔客户制单、生产工艺、最终确认样、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样〕，确认所把握的全部资料之间制作工艺详情是否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便准时确认。

2跟单员言行、看法均代表本，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户〔或客户跟单员〕有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示确定。

3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

二、跟单员工作重要性的表达

1.跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。

2.跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。

3.跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的力量。

4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为根据，跟踪产品〔或服务〕运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间互相联系的中心枢纽。

5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。

6.胜利的跟单员应可扮演及具备以下角色或力量：1〕谈判者2〕与工程人员共事的力量；3〕人际关系处理力量；

7.客户落单方式主要有电话〔口头〕、传真、Eil三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

9.生管工作特点：1〕提前打算性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完善渐渐确定，敢于调整自己的打算；有的打算早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2〕精确准时性3〕全面完好性

10.制定生产打算应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。

11.选购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单绽开计算物料的需求量〔这就是人们常说的MRP——物料需求打算〕；二是由信息转换为物料的进度跟踪。

跟单文员工作流程篇9

1、无误差完成工作

外贸工作的特别要求在工作时保持仔细细致，否则一个小错可能会造成几个货柜的损失。外贸跟单的订单与国内订单不一样，都是有外国客人进行定制，小到产品详情，大到外箱唛头包装等都是由外国客人来指定生产的，所以在这期间，必需每一个详情都要与客户沟通确定好，争取每个确认内容都有纸质的签字盖章文件存底。在对工厂进行跟踪生产时，要准时核对确认内容，准时发觉问题并改正，争取产品零误差的出柜。

2、时间有序

外贸产品都需要运往海外，通常的货运方式是海运，这就涉及要出海关，有一系列的报检报关等工作需要去做。各项工作时间支配好，是对产品的顺当出柜是有很大关系的。所以，在产品开头进行生产时就做一张时间支配表，与报检报关处的工作人员进行提前预约，以确保对产品进行准时的商检报关，在最短的时间内出海关。

3、提前开产品会与各部门进行有效沟通

外贸这一特别的工作与各部门的工作联系也是特别大，由于外贸产品往往是特地定制，各部门和工厂都没有做过这种产品，所以需要在接到国外订单后与各部门组织在一起，开一个产品会，具体介绍该产品需要订制的地方和需要留意的地方，以削减在生产中所消失的理解错误或者其他冲突。

以上三点是我从事外贸跟单员一年年所得到的阅历和体会，由于从事时间较短，在这方面工作过程中存在不少缺点和缺乏，比方迫切需要提高英语水平，增添工作力量，目前来说，我的英语水平不是很高，所以在日常的外贸工作中还不能有一个属于自己的平台与外国客人进行直接的沟通，只能停留在与外贸公司或者中间商沟通的工作范围内。或者阅历缺乏，往往在工作中消失突发状况而反应不够准时，还有与客人或者与同事的沟通力量仍有欠缺等等。这些都是我发觉的需要在日后的工作中进行改善的方面，信任在不断的工作中，我能够提高各方面的力量，将这份工作做的日趋完善。

跟单文员工作流程篇10

一、工作的主要职责

1、合同

〔1〕合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。

〔2〕合同的审批流程：依据公司要求接程序要求完成合同的审批。

2、下单及发货跟进：下单员依据合同下单后，准时进行核对；订单审批完，跟进物流发货状况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物到达客户公司。

3、产品质量及破损投诉

〔1〕产品质量投诉：因客户生产过程中发觉玻璃质量问题提出投诉。〔2〕破损投诉：因客户在接收玻璃时，发觉玻璃破损提出投诉。

以上状况，准时与客户沟通，并让客户将相关资料〔玻璃相片、箱票、发货清单〕供应于我，我准时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查状况，质保部调查出结果后，依据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理看法。

4、生产打算：与客户及业务确认下月生产打算，并制定表格发于打算部，分时间段跟进生产状况，以确保准时生产。

5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款状况，并每天查看客户帐上余额。

6、每月对账单及发票

〔1〕每月对账单与客户核对，如有问题准时沟通并准时处理。确保每月账目明确。

〔2〕发票：每月三次开票，准时寄于客户，并确认客户收到。

7、客户三证及开票资料：开发新客户需供应齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。

8、工作联络函：因工作需要，需与各部门协调关心。例：箱票的变更、产品包装的变更等。

跟单文员工作流程篇11

1、负责仓库物料进出库的单证系统录入;

2、负责仓库单据建档、收集、登记管理;

3、对物品的盘点，

4、物品的出入的录入和核实登记，

5、工作报表。

6、物品的下发。(凭单据)

7、其它领导交待的事宜。

8、协作财务部年底对物品的盘点工作。

9.做周或月生产统计表。

10.文件归档，会议记录之类的杂事;

11、负责仓库物料进出库的单证系统录入。

跟单文员工作流程篇12

1、与档口对接下单，跟进货期。

2、依据档口下单信息，下物料需求给选购同事选购物料。

3、录入选购单到ERP系统。

4、依据档口下单信息排单，支配工厂生产。

5、跟工厂对接生产进度和货期，跟进工厂欠料。

6、支配和跟进工艺，与工艺厂和工厂对接进度。

7、成品回仓录入ERP系统。

任职资格：

1、1年以上服装公司生产文职或生产跟单文员、助理工作阅历。

2、娴熟操作计算机及办公设备。

3、责任心强，主动性强，吃苦耐劳。

跟单文员工作流程篇13

一、日常工作：

1、全面预备并了解订单资料〔客户制单、生产工艺、最终确认样、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样〕，确认所把握的全部资料之间制作工艺详情是否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便准时确认。

2、跟单员言行、看法均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户〔或客户公司跟单员〕有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态,有问题准时请示公司确定。

3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

二.跟单员工作重要性的表达

1)跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。

2)跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。

3)跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的力量。

4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为根据，跟踪产品〔或服务〕运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间互相联系的中心枢纽。

5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。

6.胜利的跟单员应可扮演及具备以下角色或力量：1)谈判者2)与工程人员共事的力量；3)绝佳人际关系处理力量；

7.客户落单方式主要有电话〔口头〕、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

9.生管工作特点：1)提前打算性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完善渐渐确定，敢于调整自己的打算；有的打算早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)精确准时性3)全面完好性

10.制定生产打算应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。

11.选购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单绽开计算物料的需求量〔这就是人们常说的MRP——物料需求打算〕；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。

三.工作总结:

将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,详细怎样操作,在操作中有哪些胜利的阅历和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排解外部因素的影响..

简洁地说,跟单工作细分为以下几个过程:

1.接单并评审本厂的产能(与生产部门,选购部,货仓,技术部等相关部门共同评审).

2.转化客户订单为本厂生产单,生产排期

3.跟踪物料到位状况.

4.了解生产进度(要求生产部门供应进度),以报表向其它部门反映.

5.各个过程中异样状况的处理

6.处理异样状况时遇到的困难和解决方法(沟通)

7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题.

8.将来工作的打算

四.要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人,而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人

跟单文员工作流程篇14

我在这期间所负责的工作：

1、负责对选购部非生产性物料这一块的跟单工作。跟单员工作总结。

2、制作选购供应表下达给每家供应商。依据申购单上所需选购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。

3、给供应商下订单。报价审批后依据各部门的申购单，给相应供应商下达选购订单。

4、在erp里下选购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后准时入库。

5、在每个月10号，20号，月末，对本月选购订单进行汇总，准时处理完成与未完成打算进行分析与跟踪、落实。

心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的关心与关怀下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了肯定的了解。跟单员工作总结。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟识。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累阅历，让自己在今后的工作中越做越好。最终，我感谢部门的领导与同事们，我有今日的进步离不开大家对我的关心，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信念。

跟单文员工作流程篇15

1、准时跟进生产物料需求状况、协调生产、物料及选购各部门工作;

2、负责跟进选购物料进度，确保打算物料准时到位并满意打算执行;

3、提前预警短缺物料并主动与选购部门协调解决;