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文档简介

中国在线零售商的市场营销环境分析公司的市场营销环境是指在营销活动之外,能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇,也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。营销环境由微观环境与宏观环境组成,微观环境分为五个层次:第一个层次是企业本身,它处于企业的市场营销环境的中心;第二个层次是市场营销渠道企业,它们参与企业产品的生产和分销活动;第三层次是企业所服务的市场;第四个层次是企业的竞争者,他们也向企业所服务的市场提供商品;第五个层次是公众,企业及其竞争对手都在公众的监视下,并受公众影响。宏观环境包括人口环境,经济环境,政治环境,文化环境等因素上述所有参加者和市场都受宏观环境力量影响。国内最大的在线零售商8848为对象,分析目前国内在线零售商所面临的市场营销宏观环境与微观环境,在进行微观环境分析时,还会将8848与美国著名的在线零售商亚马逊公司进行比较分析,从而发现目前国内在线零售商所面临的机遇与挑战,以及与国外著名在线零售业在市场营销运作上存在的差距。一、宏观环境分析宏观环境包括人口环境,经济环境,政治环境,文化环境等因素,本文将结合中国互联网络信息中心于2000年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告(2000/1)》和以前历年的报告,分析在线零售商所面临的宏观环境的现状和未来一段时期内的发展趋势。(一)人口环境:1.中国互联网用户绝对数量和相对数量上的增长趋势。根据中国互联网络信息中心于2000年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告(2000/1)》,到1999年底我国的互联网用户已经由年初的210万猛增到890万(其中专线上网的用户约为40万,拨号上网的用户约为149万,两者都有的用户21万)。根据业内人士的预测,到2000年第一季度末中国互联网用户就将突破创纪录的一千万。当然,这一统计数字的真实性受到了来自其它国际权威统计数字的挑战,国际数据公司(IDC-InternationalDataCorporation)在去年11月发表了它对亚洲一三个国家的99年度互联网用户人口预测的第二份报告。尽管它已根据99年前9个月的实际发展情况对它半年前所作的预测作了修正,但它预测的中国99年底互联网用户总数仅为379万,还不到中国互联网络信息中心在半年前公布的99年上半年中国已经达到的400万互联网用户这个数字。另一份由BDA中国公司(BDAChina)和策略集团(StrategisGroup)联合出版的题为"互联网在中国"的报告预测中国到99年底的互联网人口为670万。虽然各家统计机构对目前中国互联网用户的数量的估计不甚相同,但对于未来中国互联网用户的数量及其规模,各家机构都做出了相当乐观的展望。弟国际昂数据绿公司膨在报范告中饶称,盒中国斤互联用网用嗽户数倘量将翼在职20宏01槐年超痕过澳能大利苦亚,融20悲02怖年超青过日激本而查成为阿亚太跃地区鸽互联芳网人揭口最誉多的左国家左。彩"短互联岁网在茫中国健"甩预测壳中国幸的互航联网喂用户表在拣20桃03搞年达萄到罩3,珍30受0推万,吹成为部世界考上最唤大的示互联丙网市割场之奸一。冶伦敦痒的菲记力蒲颜集团套(贺Th屿e固Ph己il败li恢ps泄G必ro肠up之)在仙19妄99写年门10猜月也风预测房中国皱至迟竞到容20秃05清年底尺前超驱过日长本而轨成为夜互联暑网人摔口亚倒太地扮区第头一。幻届时屯中国死互联冲网人子口基尽数为划8,汤50炒0化万,闭代表钻亚太丈地区片互联投网人租口总厉数的返37溪.6橡4扯,而友日本徐则占械33拦.5侨4坛的份待额。钳对中丸国互反联网托人口财所作站的最淡大胆邀的预努测来咐自美躲国波误士顿瘦的扬烂基集印团(另Ya祥nk驶ee虚G备ro辰up鹊)。警它在袜去年拥11道月出砍版的京研究衣报告木说,喇中国茧到救20匠01源年拥洞有的检互联请网人污口将缝达到鞋4,专00握0摊万,服超过链亚洲转任何红其它门国家锡;而锻到扩20挖05摩年,葛中国逃就将扁超过粘美国棕而成项为世屋界上梳互联亏网人申口最赤多的亩国家虏。霸由中彩国互秩联网示络信森息中界心的暖《中律国互舅联网样络发址展状卵况统与计报肉告》亡历年河的统污计数轧字中且我们朋也可查以得及出相拨似的赛结论剂:中叨国互棵联网挨用户黎将以把20严0烛以上俭的高驼速逐论年增读长。锤以下立是中弃国互演联网榜络信薪息中保心历决次统腰计报织告的丝网民赵数量励。从逝表中贯我们扬可以侮看出奏,自宅19军98兔年以段来,后网民末数量房第半雅年就趴要增贫长一趁倍,汉尤其晚进入圾19轿99吧年,燃每半倍年的她增长挨速度释甚至兼已经观超过悠了一玻倍。绞如回20她00刮年玻1氧月的耀89密0巡万增勇长较惑之模19榆99盘年响7亭年的着40俱0雪万增滤长了坡解瓣12含3部。陆可能妨预见睁,随枯着一杰系列剖上网贯条件却与环姓境的长改善酒,以昨及整蔑个社巡会对蓄于互炮联网饶认识钞程度填的加鞋深。贝我国互网民悄绝对宽数量秘的增运长速煎度将缓进一旗步加逮快。溜另一风方面渴,由半于我傲国人柜口基挂数大居,所衔以即驻使我亮国互亏联网请用户毙于菊20遮01奋年达里到了盘最乐睬观的怜40斯00故万,远我国垦互联瞧网用余户的亦相对锹数量哈还是竞相当洋低的呆,大贞约只剂占总饿人口宁的锹3答左右剪。也侦就是勾说短总期内守互联米网仍脖无法职象电咐视,耍广播漫那样缠成为伞一个瞧覆盖药面极袄广的灵传播掀媒介演。互太联网胶所能旧影响税到的映受众呜还是臭极其雀有限够的,虎所以影现阶伍段国鉴内支钉付类怜电子患商务披的营镇销仍布然是成重点因面向挽某一值群体奔的营燥销,刻而不痒可能佛是象还广播融,电秋视那肾样承悲担面镜向大齐众(芦范围茧更广虚人群丸)的哨营销招职能直。康2默.网亦民所虚在区瓜域的沃分布门比例陕,特首点,带及其抚发展炎。鼓中国淡互联割网络颂信息置中心茂于晌20凑00洪年华1误月发狱布的袜《中担国互驶联网糊络发算展状包况统记计报容告阁(2旷00规0/熄1)棍》的懂统计戚结果宫中北腊京,稼广东追,上法海分酸列网酿民数笛量的狂前三窄名,勺在其暖它四炎次历侧年的挣统计伞结果馒也大粘致如鬼此(绩只有远19刃99吴年虹1喂月的赛统计杂结果恭中上起海排习列于泉第五病名)宿。智排在贼这三说个城淋市之暑后的暗是诸锐如:暴山东说,江泻苏,喂浙江都,湖泻北,槐湖南兔等省载,可册以看传出,代占全牧国总寨人口仪24线.5卧%鹊的沿泪海六财省市郊--寒北京械、广只东、搅上海启、江圈苏、蜻山东舞和浙称江,赌占了敏99雅年底狭全国胃互联诞网用奖户总君数的染61岗%家。衫由此投可见抱,现裙阶段煤的中艳国互枯联网瘦,作案为一橡个新秤的事缴物,苗其在匀民众冶中普鲁及程辉度是孕与当积地的欣经济配发展筹水平曲密切陷相关薄的,您因为张在我队国互派联网爪接入啦费用绘还相辅当高尘的今洲天,拨经济叫水平蝶对大预众中屡否选沾择互栋联网障起到吓了相冠当重它要的水作用微。浅在网冲民数活量的率增长喂上,寿99碑年上量海市井的互饶联网胜用户跨总数哪比摸98腔年增骡加了姨99右5%姿,互丈联网种用户缓数名曲列第省一和执第二闲的北灿京和栋广东携99膏年增负长率玉仅为验27柜6%范和妹16正2%站,湖醋南去剪年互缘联网己用户砍增长浊速度宿名列沉全国旧第二爬,增级长率蝇达到殃76算3%到,天朴津和释河北族分居唤第三鸭和第舍四。谋中部增和东第北的稍省份罚99今年互伶联网向的发络展速材度已历超过碗最先井启动蠢互联输网的百沿海现富裕根省份悼,但可西部盾省份午的差极距却负在拉袜大。扑北京绒不止蹈拥有宋全国饼最多伞的互宜联网态用户植,互纽联网已的渗乓透率乞(总射人口他中互馆联网烤用户桨所占舞的比捐例)泼也最涝高,颗17藏.4王%删的北河京居亚民(却包括唱外地著在京蛋就读北的大跳学生丰)已拐经上杨网。姨上海口和天拴津居额民的熄上网乳比例哗分别帅为辱7.办6%嘉和害2.姻6%喉。尽肆管去蚂年互哭联网托用户生数的罪增长坑率分强居第帝一、秘二位肢,但冶与北行京相暑比,令上海梁和天扔津仍活有巨寇大的汽增长巷潜力骨。祥对于包在线肯零售滥商来武说,轮在完忠整的吊配送收,支令付体慨系仍区未建妥立的艇情况甚下,似目前惠营销凝的重钳点仍征应是冤上网苹人群炭集中贫的省尖市。酒尤其丰是北御京,丹上海宿这样蝇上网逗人群坊集中幼,配绕送体单系相怒对容是易建红立,乏而且似支付桃体系岩已经魔初步猪完善蛋的城两市,崖应该罩是营管销中依的重剪点。酿对于碗天津废,广芬州,侵重庆辟等上供网人庭数增庙长迅美速的凑城市结,也斥国逐捕步建惑立自律己完浊全的其配送他体系仰。逐偏步渗送透市呀场。缓总的率来说醉,目昏前国掠内在声线零挎售的厨营销蔑策略巨应该饶是由奇大城透市向株省会萌城市队向中跪小城躬市再傍向乡若村逐拳步推应进。弱3佛.现拐阶段档网民幕特征菌及未厅来发渐展趋哀势对眯在线蛙零售带的影并响根仆据《毒中国奶互联悲网络青发展印状况创统计梦报告应(2墨00庸0/医1)右》,历典型邮的中绸国互愈联网展用户胁为男困性(钉79落%向),铁单身耕(市64闻%刊),伪年龄忆在迷30制岁以过下(纵78供%足),刃拥有监大专餐以上扒文化糠程度恶(荒84艰%貌)。同婚姻黎状况址、年仙龄结缝构和捏受教杠育程舟度这荷三个重方面性自授19协97周年以沈来未仿见有任显着言变化减,但胁女性朗上网贪比例少则从吴半年枪前的剧一五威%滩跃升怒到了阔21惜%设。栗在上喊网人本群的率男女脸比例段上,煮随着惠网络限操作触的简点易化斯和网盏上内脑容的触多元励化,矿女性露网民我的上略网比忌例将验会逐剪渐上坡升。创而由牙于更简多女今性网妄民的若参与抹,在订线零烘售商习品的气品种夏也将工会从颠目前柴主要椒的书恐籍,蹈唱片穷,通寿讯小愈家电苍扩展台到更礼多适校合女超性特再点的展商品够,如阿香水育,时寿装,汪化妆弟品等雨。以影上的财发展咏趋势菜在国劫外也抓已经积得到系了证升明。悼根据危因特蕉网零膨售商掉团体信Bi戚zR耗at观ex僵的统畏计,怨其瞧20邪00沾年母愚亲节盈的网洽上销谁售女赚性顾丑客数确量已绿经几飘乎与槽男性应持平灶了。系而去眉年,竿母亲爷节在图网购断物的汁顾客吨中,镰61凉%探是男巡人。底另据苍Ch柏in颤aB勿yt辰e灾发布束的国津外调座查结助果显偏示,朋尽管雕在过也去尘5耀年时似间里夏,网扇上购躲物者慈多为管男性天,但收到么99银年年锁末,护尤其预是去爪年圣台诞节床购物蜻狂潮料阶段蜜,国她外网棚上购膜物男窃女人笋数达合到了妄平衡欢。但损根据菠女性问的消且费习诱惯来拦分析蝇,在午以后蛋的几膛年时朴间里仅,网爷上购悔物的朝女性雕人数辜将超碧过男炎性,偶主导寒网上牌购物怪市场载。现尺如今泰某些背电子磁商务欢网站软女性胶购物女者已赛经占匆到了域65衡%翼。专科家认笛为到途今年府晚些稠时候腐,女萍性网适上购睁物者食人数冤将后眯来居厌上,触开始邮全面污主导执网上层消费乱市场恳。调负查还捐表明身,因飘为女押性有颗意乎菜寻常悔的消倍费能梁力和预购物拨热情峡,传尼统店陶铺式乒商场辱正开裕始将迈商场厉搬到另网上淹,以脑期迎善合女该性的歼网上扫购物片新时忧尚。疾最近职的一搂项研个究表厘明,立女性杀控制愚着攻75还%云的家小庭消敬费资两金,杯而且柜家庭仗80骡%秀的消腐费计浑划也鲁都是程由女石性说佛了算而。鉴饭于女剪性对死网上合购物柔感觉趣越来副越不型错,摊因此史女性广网上诚购物驾(尤垂其在钳大众械消费怪商品涂)人批数超松过男坟性也习在情例理之摩中。优据裤CN合NI竭C杠统计痕,屈In笋te堤rn贴et瓶现有铅用户蛋中掀21促-3认5牢用户指占贺78煌.5嘱%宽,较35绪岁以鲁上的纱用户氧占体10器.7踪%却,粗占略计魄算平境均年挡龄,气可以背得到误均值紫为秃26性.7铺岁,亩可以讯看到单,目仓前的卧互联订网仍灶然是煮年轻萌人的研世界园,那搅幺未查来五蚊年内锤,有准支付哗能力元的中燥老年慌网民建是否分会增较加根仓据北烫京东冬方市着场研椒究有童限公激司嫁(E喝MR剧)I宜T低专项贵研究剂小组妨于近范期在鸭北京乐、上庙海、大广州循和成地都四格城市夕进行闭的潜释在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