售后服务流程_第1页
售后服务流程_第2页
售后服务流程_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

售后服务流程售后服务流程歪编制期:机毛国踢霞俘审核莲:张绩新荣抽批准秩:刘膝家刚孕颁布限日期辉:2慨00淘8.钟12手.1脑实施貌日期都:2穗00递9.矩1.湿1触文件呜编号应:D邀C/京QB飞-0梨9-老4劈山东精鼎昌架铁塔抄制造摄有限倚公司缺二零掠零八锈年十愉二月理售后济服务烤流程孟介绍代售后垃服务数流程氏是一酸个涉杏及多凭部门脉、多夏人员誉的工流程啦,除府了专嗽门的务顾客剩服务鱼部门耽之外仪,还倦跨越莲产品围设计辉部门脑、生悲产制国造部湖门、冬审计当部门倾、财虎务部在门等朝多个续部门尝,停还挡需要印工程序设计屿人员往、制艘造人堆员、颤营销吐人员矩、财两务人徐员等酱的密雾切合虫作,世另外茎,一螺个传它递有络效的今信息枕系统早对于妇售后斧服务窑流程哑的顺卵利进满行,吊也是阳十分留重要神的。翻敏售后妈服务弄流程奇图盟流程液图站包括正顾客登提出视故障现维修说直到遍维修富完成合,并卖跟踪岁处理冶结果廊的整葡个过影程,括大致论可分节为仪管理俭顾客邻投诉术、制百订维辨修方觉案、匙故障伴排除码和跟折踪调多查四值个阶扩段。朱在这辆个过钩程中山,参奖与的再工作妙人员兄包括槐服务献中心愈的工怜作人更员、迁维修皆工程康师、添产品珍设计眠师、盒维修桨工程太师以挥信息臣系统布的操败作人既员等倍。逢我们眼售后虚服务引人员弹的专贫业技毒能水羽平是饶决定爽售后罩服务悲质量晴的关欲键因前素。配售后狠服务索流程释的最箱大特潜点在洒于产妹品的英无形促性和叉流程弃运行蔬的即梳时性败。售劲后服历务流炕程提魂供的游是一轻种无御形的迈服务牧,有对时这拌种服腾务可份能仅堤仅是缘一个甘咨询轿照,但梨接待绪员的俱态度相、对遗咨询棒问题炸的技疤术熟鼻悉程纳度,短甚至师礼貌粗用语亦的使稻用情絮况,搜都是多衡量烈这种陡服务悄品质金的重非要西指标介。售臭后服淹务的顺提供凤往往果具有站很大劲的突伤发性天和偶朴然性涨,这拒就要且求流红程本嚼身要炒具有重很强嫂的反创应免能力治,这旋一点古是保胁证售扯后服圾务长秒时有依效的逮关键煌。顾裤客的诚一个焰洋或一才个传敬真,敲售后尸服务联流程虽中的叶工作姨人员蚁都要困迅速到行动双起来意,各祥司其慰职,劲积极贺配合块,趋保证躺顾客获要求舱的及闻时答驾复。扑当然协,售托后服股务也笼具有皇一定依的周口期性岛,如嘴定期龄开展毅用户患培训乌,按厉时分漫发企束业的翻技术帜资料原,对傍顾客序所购我产品秘的定琴期上尝门检放查、抛保养弦服务写等。狭抱售后养服务踏流程椅的内被容调售后握服务舰的流摄程管甘理的掠主要土内容灾维修凯工作蝇应有脏所计刺划,迹维修赶完后捡工作烈要有琴所记末录,告以便帆今后揪进行质工作绢评估掀与考要核。卸粪园维修烫工程外必须爱根据继业务附人员睁、客置户设新备等六逐项蛛加以杠流程颂管理朝捡属维修扑人员保应持椅服务脑凭证家前往每客户片处进警行现苹场服钥务,吓凡可订当场宵处理销完毕瞒的,金应请宅客户粱在有美关凭兵证上型签认凤,由株维修完人员隙代归摩档。裙排套凡维鞠修人另员不胆能现攻场处妨理妥核善的裂,应吧由维拌修人氧员将咱设备息带回畜维修煌(不舞能带急动除槐外)慈,维啦修人和员必卖须向盯客户落开具逢收据森,并侨要求娱客户粘在服若务凭精证上袖签认玻。地素维修世人员丘应将蔬实际旦维

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论