家庭网络市场消费需求调研报告

XX市家庭网络市场消费需求调研报告第一部分调研设计、控制与执行结果1、调查对象与样本总量本次调查的对象为市区商业网络业务现有单位用户和潜在企业用户。经双方协商，样本总量设定为300份。为使抽选样本更具有代表性，考虑到市区企业分布的基本均匀性，在执行过程中，我们以淮海路和中山路为界将市区范围分为四个区域开展调查，各区域样本数量基本相同。2、抽样与配额在抽样和配额方面，为了使本次调研更具有针对性和涵盖性，我们根据受访对象网络消费的情形对调查对象进行了细分。调查对象分为无电脑单位、有电脑未上网单位、拨号上网单位、宽带网络业务用户单位四种类型，样本配额比例为1：2：2：1。其中50份宽带网络业务用户单位又进一步细分为中国电信宽带业务用户单位和竞争对手宽带业务用户单位，比例为1：1。在实地访问执行中，我们又根据受访单位的行业分布情况进行了相应的控制和调整，加大了商业/零售业、学校、医疗/医药等办理宽带网络业务可能性较大的行业比例。3、访谈员招聘与培训为了确保本次调查的质量，我们分别从XX师范大学商学院二年级、三年级的广告专业和营销专业四个班级中各挑出7名品学兼优的学生，同班学生为一组，分派一个区域的调查任务。每小组设组长和副组长各一名，负责协调配额控制和调查进程。在培训方面，我们对访谈员进行了调查技巧培训、专业培训和问卷培训。4、调查实施、控制与问卷回收为了确保问卷完成质量，控制调查误差，XX师范大学广告传播中心专门抽调四名员工全程参与、跟踪调查的每一个环节。在调查执行进程中根据各种配额完成情况对剩余样本进行控制和重新分配；对问卷回收，漏答、多答等不符合要求及未完成的问卷、样本资料不全的问卷、前后问题答案出现逻辑错误的问卷全部视为无效问卷，予以剔除。5、数据录入与分析为了控制统计分析误差，我们请统计分析专家对问卷的三大部分分别编制数据库。在数据录入前，我们对所有开放性问题依据答案出现的频次进行整理并编码，实现开放式问题的定量化分析；数据结果分析由商学院资深市场调研专家会同本次调研项目服务小组一起完成。6、调查执行结果调查截止于3月18日，共完成问卷314份，剔除无效问卷14份，保留有效问卷300份，其中无电脑单位53份，有电脑未上网单位97份，拨号上网用户90份，宽带网络业务用户单位60份（中国用户35户份、中国联通用户15份、中国网通用户7份，中国铁通用户3份），实地抽样情况基本符合样本配额比例要求。没第二鼠部分洽果无炭电脑筹及有煤电脑态未上辆网单今位统逢计结龙果分包析奖样本衣构成涛与样四本结连构特崭征分怎析拖1、脸样本逃单位档的企徐业性该质比犯例分缴析补从上木表中党可以宵看出披，私移营企爽业和舌个体凉工商佣户所胞占比单例较落大，敌分别雁为3跨9.凭3%淹和3怜6.恐7%倾，两尽者相厘加为千76涂%，土其次订是国坟有企干业，荡比例栏为1慕3.亮3%总，再坛次是柔集体五企业婶，占揭9.含3%牌，中五外合个资企猴业、馆外商纱独资崖比例难都在外1%悦以下辩，比粒例最省小。倍2、跟样本悟单位迷的行序业性架质结帽构分防析犁从上由表中帆可以职看出巷，商检业/秃零售挪业所饮占比改例最蒙大，栏为4淡2%蛮，其漠次是棉中介婆服务可机构臂，占摧14抓.7嫂%，砖再次勤是装搅饰/话装潢滤/展型示类注企业镰，占娱13画.3亲%，疏排在税第四阶位的河是医发疗/渗医药眠，比堤例为岁11贫.3支%，鼓其余来行业油企业筛比例帖都在船10浮%以略下。锻3、环样本窄单位少成立这的时昌间分稀析潜成立纤时间充在4黎年以敏内的例占5蚂6.劝7%务，在擦5灵—倦10知年的桑占3铃1.蒜3%膏，在浑10耕年以壤上的耍占1辫2%聚。猪4年棵以下总比例拍最大搂，这四是因盲为在将调查望样本旋中，概私营攀企业蛋个体摘工商嘴户占竖比例叫较大牛，而患这一娇类型泄企业百寿命爬相对略短暂叫。淹4、贤样本缩单位宴的员喝工人评数分崇析此受访依单位缠职工作/员梦工人炕数在顿10衣人以斑下的迅占6纠8.植7%指，比雕例最浆大，笔其次功是1枣1丙—垃20岂人，弃比例效为1满3.忌3%类，其炕余比关例都沟在1径0%乡以内唱。句5、赢样本枝单位娃的2挽00秩3年族业务买收入克总额纠分析督从上防表中斗可以乒看出枝，2膝00战3年籍业务截收入牺在1邻0万戒以下争的企非业比盘例最瓦大，垃占1淘/2灰以上幅，1悉1予—貌30掠万元标的占旅17申.3气%，荣列第唉二位雷；3令1少—至50伴万元糟、1仇00焰0万露以上逗的占训6.笑0%猴，并套列第稿三位缝，其膛它收支入水汗平的芹企业秆比较悟分散柱，比迫例都升在5存%以兴内。朗无电饮脑单茫位不顶购买慧电脑吊的原搂因及款电脑殖消费败意向矿的分满析盆1、钉不购荒买电附脑的腥原因斑分析保不需将要剑却梳周饲洁佛拜差匠滔酷屋州场冰漠顿A亏1.既0.医1顺裂赔回3概4幕重慕64竹.2敬兆氧6业8.券0乌经济偏上暂翼时有耕困难训绪削抬劳孟胶旅妥菌首贡匪A怕1.促0.漆2算侵倒坛怎7左劲挪13究.2闸蠢办1洪4.裕0德怕员神工在篮上班躺时间创玩电捐脑，始影响鼠工作都锄穗快涌A忘1.腥0.枯3唉绳龄纽畜2童乘市3酱.8悉亦愉末4.伏0扫正在膀考虑姨，还唉没来泻得及冰办理桥呆麻辅辟猾输弓鸽A鸦1.姨0.拔4露挎叶陕1拥0裕豆宽18鄙.9趋草慈2抛0.管0把忘换己改饱没脑吩梳羊弄伪迹王邪难T箱ot歼al匙r习es尼po催ns而es领骆毅答5凶3杆桂1滋00纷.0醒瓜第10楼6.未0华10萝0瑞mi校ss灵in怀g巷ca度se肌s;痕仪50葡v疲al驶id傻c传as获es猪单位脑不配君备电纯脑的对最主载要原标因是萄“估不需猴要猴”膝，比摘例为余68亿%。萝第二惜位是播“词正在堵考虑屡，还末没来损得及辣办理畜”丢，占亡20善%，壶这部拔分企右业已洪经有恰购买度电脑遮的欲踩望，豪说明从1/烟5左申右的贸企业伪已经礼接受吃电脑趣办公翻和电谜脑消搏费观沫念，换商业伸电脑结的市踏场潜煮力、柿容量馋巨大安。损第三丸位是软“晕经济寒上暂换时有籍困难谱”钞，占孤14杏.0蜜%，解这部极分企喊业的校经营烦者可芬能认恩为购法买电斩脑会冠造成纹暂时焰经营古成本辽的增胞加。列第四巴位是须“棕怕员却工在朵上班懂时间炼玩电均脑，晚影响挪工作艇”某，比盯例为识3.雀8%椒，不港具有担代表仍性。豪2、菊受访锅单位要今后睛购买按电脑慎的可朵能性画分析退在未奖来三退年内卸，一呈定会摧购买贫电脑学的单龄位占极38暗%，完可能乐会购为买电非脑的装为2颠4%蝴，两巡者相送加为种62丙%，棍这说架明未怀来三趣年内拴商业揪电脑四市场妙将会慰呈现尿较快哈的增皆长趋狂势。袜3、裳受访泳单位务今后架购买获电脑堤的可绒能性枣与南单位兄的行请业性垒质酸的交块互分辩析团从未德来可汽能购蜻买电被脑企宰业的孔行业协性质剥来看滑，商叙业/控零售圾业占送比例兰最高征，一倘定会塑购买壶和可沟能会损购买潜的比携例分智别为甘52治.6芦%和舒58科.3屯%，铃其次苹是医瘦疗/堆医药涂，比盖例分呀别为厚10与.5揪%和绢25证.0音%，浑再次铜是房意地产兽业和纯宾馆刻/餐沃饮/张娱乐怨业，施比例谷都为巾10蜓.5晨%，浊其它肢行业剧企业绍购买竟电脑孟的可农能性供较低扮，比框例都感在1滑0%侵以下谣4、训受访访单位昏今后您购买院电脑掩的可滩能性装与单其位2且00挨3年辉业务肚收入谨总额军的交茅互分势析统20汁03功年营江业收匆入在乎10醋万以县下的候一定志会购肿买电替脑的描比例奶为2辛5%竿，1圣1锈—珍30竖万元猛的4雅5.径5%堵，3桐1贸—筋50驾万元碧的5西0.购0%四，5斑1刃—坡10话0万帅的为绑10临0%冤10泥00母万以朱上的哨为6蓄6.暑7%挖，这养说明核购买轮电脑蹦的可肢能性震和企吩业的番营业腥收入闻有一曲定的淘关系素,绵即营帜业收咏入越搂高，猴购买邮电脑结的可芝能性座越大碰。抖5、次可能抚购买辣电脑累的单传位持考虑蒸购买丰电脑碑的时罚间分赌析庭在表蹈示将理会购搁买电非脑的遣受访行单位贴中，残未来斩1年膛内购峡买的添比例奏为4蒸8.么4%塘，比每例相干对最弄高，姨未来淡1炊—地2年户内购告买的厨比例载为1擦9.管4%芬，未言来2积—底3年宗内购假买的胃比例袜为2狡2.尘6%盛，表霸示不枪清楚抄/还成没考框虑的括比例宾最低村，为寨9.肿7%帖。瞎6、栏购买页电脑撒的数顽量分筛析匪首批吴购买灶1台艘电脑何的比栋例为魔80乱.6桨%，持列第件一位恒，可芒以推抄断这僻部分句企业盗中有陵部分仆单位暗购买浑电脑飘将有墨可能娃仅供绘企业阴负责认人个剂人使执用；订首批离购买粘2芬—宗3台指电脑间的比塞例为碧12炕.9保%，咸列第置二位纷，其芝它选涂项比辩例为蓄3.面2%智，在针未来贞三年香里，指中小夏单位稀批量亡购买送电脑守的比盟例不容大。泽7、协购买叨电脑填的主眯要用帜途分夜析饭在购肚买电办脑的式主要耐的用锅途中孩，膝“烟资料街贮存板”狱为主此要用贪途，笛其次含为毙“演财务晓办公净”碰，再详次为她企业莫管理著/企沉业信克息统坦计，锋用于旨“猫上网栋”核的比卖例为固25兆.8包%，话占1窄/4油强。蜘三、胃有电悲脑没炼上网露单位治的分境析锋1、门受访伴单位扇电脑涉的主扫要用陷途情讨况分构析席在有伍电脑洋未上紫网的您单位烤中，吴电脑属用于奴文字宋处理岛的比号例为刷53芦.0至%，恰比例添相对缝最高丽，第行二和魄第三家位的气分别习为纺“形资料犬贮存纳”疫和假“罢财务汁办公冶”慕，与伟无电恋脑企妥业购倾买电置脑的构用途崇基本尾一致集。表严示电初脑用兽于霸“恒图形虚处理戴/效会果处坏理慌”冈和凶“辉企业紫管理黑/企泥业信晓息统霜计瞒”虫分别鲜列第疫四和赶第五腔位。居回答趁“裕玩游阁戏撇”寺的企平业仅妈为1蹄家，茫不具道有代禽表性衔。冻2、参受访辈单位狮不办备理互面联网垫入网钳业务廊的原寄因分西析质不需魄要拴易决锣吧啄可应拢厅忌槽盏骨暮拒巴兰武知婆70性普拢5红1.员5班胜军70芝.0盼入网灰初装拆费较嚷高鹊玻嘉剩均财赵竭欺组优趟节玩咽软喊6捐厚业摘4摩.4期再酸元6.眉0训上网杰使用均费高讯赔君端翻谁算夫端充饱辱鲜疤茫慨愚浴9疫迈号邪6.且6绵赢储9额.0边怕员朋工上傲网做耍工作疏以外糕的事忧，影塔响工怜作效栽率这利宏北锅23臂陡牲1剃6.痛9市招祸23暮.0牛正在稠考虑钓，还铲没来治得及浆办理撕芝讲遍冬育菊齿狠丝率泽26喂槐匹1迎9.面1为然局26祖.0像光纤嘉尚未企接入但般息梁获虑学滚巷室裙看找惹笼叨毒睁1类怒拒牧.鸟7剖选励1奥.0坊其它射激模朵捕早凑叔映谜宾梅后喷层惕1效揭纲舱.7抚辰荷据1.奴0读在对锄为什榨么不情办理祝互联桶网入眨网业瞎务的主回答嚷中，涉“狼不需悠要情”平列第词一位迟，比鬼例为性51遇.5云%；错“响正在疫考虑钢，还彼没来扑得及娱办理缺”奉列第阔二位妇，比牲例将管近1香/5猜，这暗说明薯商业市网络袄市场使有较乓大潜字力。晴3、碧最能陆吸引再受访拦单位裂办理滋互联良网入殿网业险务的离情形蛇分析塔大幅玻度降缠低入岂网初碗装费另签细倘蚊袭溜布衣哥素虾剑悼26破症畜1仅3.必3显习渠26涨.0悟大幅搜度降裂低上寸网资所费攻肝竿僻当棍壤听截汇逆刚秃剖行34惕班潜1赢7.透4监搜察34押.0娇推出恳其它脾新上喉网业穷务扫舌倚各棒誉鸦态尺庸拥秘俱恐榆14叠膨递拣7.遣2贿奸拥14刚.0咳网络糟技术简和网济络质中量有伏较大洽改善危/到提高养弄在刺腐荡违条8烟挡裙4晒.1嫁阵奸乘8.折0茫推出提更有榨吸引夫力的系售后坚服务择举措械寻检透腾船晚隶质别17萌居凝重8.东7奉灭杀17洗.0每企业助工作宴需要许刺枕客部甚竞立羡罩涛狮哑移收析牧通64打屈麦3奉2.东8问底灰64浙.0香单位羽领导剩同意袍指示失/师批准般，猎鼓凝耀忠足攻涌闲抄2末8冲胜支14裤.4裙射扁2乓8.虫0坏在任奋何情辨形下诉，受限访单辈位都忠不会舅办理款匙尖炭胶睛哲辈4抚炮锐决2.祖1考痕裙4填.0服榆架正沸带葱拥挂响旷志训To肃ta匪l水re控sp缓on闪se谅s嫩挡诸1旬95到资筐10蜂0.古0下狼1怨95锅.0蜜50每m折is释si伶ng虹c纸as辛es苏;绳1境00至v叛a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