供电技术管理规定

供电技术管理规定Chapter1总则第一条为规范供电技术管理，优化供电工作流程，提升供电服务水平，保障电力供应安全，订立本规定。第二条本规定适用于全部供电企业，在供电技术管理中必需遵守本规定的相关规定。第三条供电企业必需建立健全规章制度，不断完善供电技术管理，提升服务水平，确保供电质量。Chapter2供电设备第四条供电企业必需实施设备管理制度，按时检修、维护供电设备，检查供电系统的运行情况。第五条供电企业必需实施设备巡查制度，在设备巡查时要注意设备的安全性和牢靠性，适时了解设备的运转情况，确保设备正常运转。第六条供电企业必需做好设备保养和修理，确保设备能够在其设计寿命内稳定、牢靠地运行。设备保养和修理必需依照要求完成，不能任意更改设备设置和参数。Chapter3供电调度第七条供电企业必需实施电力调度制度，做好总装库房、子调度、专家库房的操作管理，并严格依照调度计划进行调度操作。第八条供电企业必需实施电力负荷推测，依据历史负荷数据和气象预报数据进行负荷推测，订立精准的调度计划，使电力供应合理平衡。第九条供电企业必需做好电力稳定监测，能够快速地发觉电力设备运行异常和变化，有序地调度停电、限电和送电，在保证电力供应的情况下掌控电力消耗。第十条供电企业必需建立健全应急调度机制，保障紧急情况下的电力调度和供应。Chapter4电力安全第十一条供电企业必需实施安全生产基本规章制度，严格执行各项安全操作规程。第十二条供电企业必需建立健全电气安全管理制度，对电气设备进行定期检测和维护，明确操作人员的岗位职责和操作规范，保障电气安全。第十三条供电企业必需做好电气安全事故的防备和应急处理，定期进行应急演练，提高应急处理本领。Chapter5服务管理第十四条供电企业必需做好用户服务管理，加强与用户的联系和沟通，适时解决用户投诉和疑问。第十五条供电企业必需建立健全客户信息管理系统，对用户信息进行统一记录和管理，对用户需求进行全方位的跟踪服务。第十六条供电企业必需建立健全服务投诉处理机制，完善服务质量监测机制，适时处理服务投诉，提升服务态度和质量。Chapter6管理制度第十七条供电企业必需建立健全技术管理制度，明确技术管理职责、制度和流程，适时更新技术文件和工艺流程，提升技术管理水平。第十八条供电企业必需建立健全财务管理制度，落实预算管理和成本掌控，加强精准计算和监控成本，建立健全财务审计和内部掌控体系。第十九条供电企业必需建立健全人力资源管理制度，订立合理的职称评审和薪酬管理政策，建立健全人才培训和流动机制。第二十条供电企业必需加强对技术人员的培训和考核，提升技术人员的专业素养和本领，建立健全员工绩效考核和激励机制。Chapter7管理要求第二十一条供电企业必需坚持“安全第一、用户至上”的原则，严格依照国家标准和行业规范进行管理和服务。第二十二条供电企业必需加强对国家政策、电力市场的讨论和分析，订立合理的进展战略和规划，积极探究新的管理方式和服务模式。第二十三条供电企业必需加强对技术创新和管理创新的尝试和实践，提高管理水平和服务质量。Chapter8惩罚条款第二十四条供电企业发生违反本规定相关条款的，依法依规予以行政惩罚，对造成损失的，还应承当相应的赔偿责任。C